Mi az a márkaépítés?

Mi az a márkaépítés, és miért fontos ez a céged számára?

A márkaépítés lényegében a vállalat identitásának, imázsának és személyiségének alakításának gyakorlata, oly módon, hogy az a célközönségre rezonáljon. Évek óta a cégvezetők és a magánszemélyek félreértették a „branding” kifejezést, feltételezve, hogy ennek valami köze van a logójukhoz vagy a weboldalukon használt színekhez.

A múltban még a Cambridge-i szótár is úgy határozta meg a márkaépítést, mint az a tevékenység, amikor egy vállalatot egy adott szimbólummal vagy dizájnnal látnak el a szolgáltatásai azonosítására. Azonban ma már tudjuk, hogy az, ahogyan az ügyfél felfogja a vállalatot, és hogyan lép kapcsolatba vele, sokkal többen múlik, mint a márka logóján.

Itt van minden, amit tudnia kell a márkaépítés fogalmáról, és arról, hogy mi kell egy sikeres márka létrehozásához.

A branding meghatározása: mit jelent a márkaépítés?

A márkaépítés egyszerűen egy erős márka felépítése, különféle fogalmak, például márkaidentitás, márkaígéret, márkaértékek és márkaimázs figyelembe vételével.

A „márka” kifejezés valójában sokkal régebb óta létezik, mint azt az emberek gondolják, és a „Brandr” szóból származik, ami azt jelenti, hogy „éget”. Ismerős lehet a „márka” szó, amely a tenyésztők által a szarvasmarhákra égetett jelre utal, hogy a tulajdonjogot jelölje.

Manapság a „branding” definíciója túlmutat azon a fogalmon, hogy egyszerűen ráégetjük a képet valamire. A hűséges ügyfelek létrehozásához a vállalatoknak olyan márkát kell kialakítaniuk, amely bizonyos érzelmeket közvetít a szervezetükkel kapcsolatba kerülő emberektől.

Lényegében a márka az, amit az emberek gondolnak és éreznek a cégedről, míg a márkaépítés azokat a tevékenységeket jelenti, amelyeket e válaszok kialakítására teszel.

Amikor a Coca-Cola cég ikonikus vörös-fehér színét választotta, vagy a Google megtervezte a szemet gyönyörködtető logót, és kiválasztotta a márkanevét, ezek a „branding” aktusai voltak. Egy bizonyos típusú tipográfia kiválasztása a webhelyéhez, vagy a márka imázsának módosítása a webhelyen megosztott fényképek és grafikák bizonyos választékával szintén márkaépítés.

A márkaépítés az összes olyan tevékenységre vonatkozik, amelyet a vállalatnak meg kell tennie, hogy áttörjön a túltelített piac zűrzavarán, és megragadja ügyfele figyelmét.

Miért olyan fontos a márkaépítés?

A jó márkaépítés és márkamenedzsment kulcsfontosságú, mert befolyásolja, hogy az emberek mit gondolnak és éreznek a cégedről. Egy jó márkának közvetítenie kell a küldetésnyilatkozatát, és meg kell ragadnia a célközönség figyelmét. A megfelelő márka is meghatározza startup vagy üzleti tevékenységét az iparág más vállalataitól eltekintve, és adjon valamit a közönségnek, amely mögé gyűlhet.

A márkaépítés olyan tevékenység, amely mind a vállalatokra, mind az emberekre vonatkozhat. Például az Apple cég jellegzetes márkatapasztalattal és márkaszemélyiséggel rendelkezik. Azonban Steve Jobsnak is volt személyes márkajelzése és identitása.

Sokan nem veszik észre, hogy minden cégnek és magánszemélynek van márkája. Ha úgy tekintünk egy márkára, mint a hírnévre, érzésekre és üzenetekre, amelyeket a világnak közvetítesz; méltányos kijelenteni, hogy a legtöbben anélkül teszik ezt, hogy észrevennénk. A jó márkaépítési stratégia azt jelenti, hogy aktívan befolyásolhatja a vásárlói élményt, és megtervezheti, hogy milyen üzenetet szeretne küldeni.

Hatékony márkaépítési stratégiával a következőket teheti:

• Tűnjön ki a versenytársak közül: A márkaépítés segít meghatározni, hogy miben különbözik és miben különbözik iparága más márkáitól. A megkülönböztetés az egyik legfontosabb koncepció, amelybe minden vállalkozó befektethet, mert mindig lesznek más, az Önéhez hasonló cégek. A márkaépítés segít az olyan cégeknek, mint a Nike és az Adidas, hogy hasonló termékeket áruljanak, de mégis nagyon különböző embereket vonzanak.
• Márka ismertségének kialakítása: Ha erős ügyfélbázist szeretne vonzani, és állandó nyereséget szeretne elérni nagy- vagy kisvállalkozása számára, akkor felismerhetőnek kell lennie. Egy erős márka nagyszerű márkanévvel és szlogennel, valamint egy hatásos vizuális identitás segít abban, hogy emlékezetes élményt teremtsen a közönség számára.
• Konzisztencia létrehozása: Egy jó márkaépítési és marketingstratégia nagyszerű módja annak, hogy ügyfelei betekintést nyerjenek abba, mit várhatnak el az Ön cégétől. Az Ön márkája, legyen az professzionális, játékos vagy fiatalos, betekintést nyújt ügyfeleinek abba, hogy mit várhatnak el Öntől. Ha ugyanazt a színpalettát, márkatervezést és személyiséget használja minden csatornán, a közösségi médiától a személyes interakcióig, ez az ismerősség érzését kelti.
• Használja ki az érzelmi kapcsolatokat: A márkahűség abból fakad, hogy az ügyfél affinitást érez a márkához. Amikor kialakítja a vállalati és márkairányelveket, elkötelezi magát bizonyos értékek és ígéretek mellett, amelyek elárulják a közönségnek, hogy vállalata mit képvisel. Az Ön által választott identitás segít abban, hogy mélyebb szinten tudjon kapcsolatba lépni ügyfeleivel, mivel megmutatja, hogy ugyanazokat az értékeket osztja.
• Tehetségek vonzása: A jó vállalati márkaépítés nem csak az ügyfelek vonzásának jó módja. Segíthet a megfelelő alkalmazottak elérésében is. Az erős márkaüzenet azokra az emberekre rezonál, akiknek segíteni szeretne szervezete fejlesztésében. A jó márkák vonzzák az érintetteket, és még a befektetőket is inspirálják.

Mik a márkaépítés elemei?

Vállalkozása erős „márkaértékének” létrehozásában számos különböző elem szerepel. Általában a vállalatok meghatározott irányelveket vagy dokumentumokat készítenek annak biztosítására, hogy minden csatornán ugyanazt a következetes képet tartsák fenn. Ezek az irányelvek a következőket tartalmazzák:

• Küldetésnyilatkozat és márkaértékek: Ezek alapvetően a fontos „iránytű” elemek, amelyek irányítják vállalatát, és segítenek meghozni a döntő döntéseket. Küldetésnyilatkozata meghatározza működésének általános célját, például a számítástechnika tömegek számára hozzáférhetőbbé tételét, míg jövőképe és márkaértékei megmutatják, hogyan éri el céljait, esetleg a fenntarthatóságra és az etikára összpontosítva.
• Márka látványvilága: A márka látványvilága olyan esztétikai elemek, amelyek segítenek azonosítani cégét. Ide tartoznak a betűtípus- és tipográfiai választások, a márka színpalettája, az embléma, valamint a márkaelemekben használt konkrét képek vagy grafikák. A látványterv idővel bővülhet és fejlődhet, de viszonylag konzisztensnek kell maradnia.
• Márka hangja: A márka hangja azt tükrözi, hogyan lép kapcsolatba a közönséggel, legyen szó befektetőkről, ügyfelekről vagy alkalmazottakról. Hangszíne lehet szórakoztató és fiatalos, vagy kifinomult és professzionális. A hangod azt is meghatározza, hogy milyen szavakat használsz, és mely csatornákat használod a közönségedhez való szólásra.
• Céged neve: A neved fontos része a márkádnak, felelős azért, hogy megkülönböztess a szférád összes többi cégétől. A nevének könnyen megjegyezhetőnek, lebilincselőnek és eléggé leírónak kell lennie ahhoz, hogy vonzó legyen a célközönség számára, és mondjon valamit rólad.
• Egyéb márkaelemek: Mivel a márkaépítésnek nincs mindenkire érvényes megközelítése, a márkaelemek kiválasztásában számos egyéb elem is szerepelhet. Például az Ön webhelye a márka eszköze, akárcsak a fizikai üzlete, ha van ilyen, az Ön által gyártott névjegykártyák, szórólapok és rádiócsengő.

Hogyan biztosítható a jó márkaépítés

A tökéletes márka létrehozása sok időt és figyelmet igényel. Rengeteg vállalatnak kellett márkaváltási tevékenységet folytatnia az évek során annak érdekében, hogy identitásukat naprakészen és ügyfeleik preferenciáinak megfelelően tudják tartani.

Egy jó márkairányelv segít fenntartani egy erős márkát, de fontos, hogy rendszeresen nézze át ezt a dokumentumot, hogy megbizonyosodjon arról, hogy a márkaépítési erőfeszítései továbbra is megfelelő hatást gyakorolnak a közönségre. Idővel, ahogy a közönsége és a vállalkozása változik, előfordulhat, hogy a márkaépítésén is változtatnia kell.

Addig is ügyeljen arra, hogy:

• Határozza meg márkájának személyiségét: Mielőtt elkezdené a márkaismertség fejlesztését, győződjön meg arról, hogy ismeri annak a vállalkozásnak az identitását és személyiségét, amelyet közvetíteni szeretne másoknak. Határozza meg, milyen cég szeretne lenni ügyfelei szemében.
• Találja meg célközönségét: A megfelelő konzisztens márka létrehozásához ismernie kell a közönségét. Tudja meg, kiket szeretne elérni, és hogy milyen típusú márka a legmegfelelőbb számukra, majd alkalmazza ezt minden érintkezési ponton.
• Ismerje meg márkaígéretét: Győződjön meg arról, hogy folyamatosan betartja ugyanazt a célközönségnek tett ígéretet. Kérdezd meg magadtól, hogyan fogod jobbá tenni az életüket, és hogyan fogod teljesíteni, amit ígértél.
• Tökéletesítse vizuális márkáját: A vizuális márka bemutatására használt sablonok hatással lesznek arra, hogy milyen belső érzéseket kelt ügyfelei között, amint kapcsolatba lépnek Önnel. Végezzen piackutatást, hogy megtudja, milyen márkákra reagálnak már vásárlói.
• Adj valamit vissza: Emlékezzen a mai ügyfelekre, mint azokra a vállalkozásokra, amelyek valami fontosat képviselnek. Ügyeljen arra, hogy adjon vissza valamit az ügyfelek számára fontos közösségeknek vagy csoportoknak.

Hozza ki a legtöbbet a márkaépítésből

Végső soron a márkaépítés fontos lépés a tökéletes üzlet felépítésében. Bár a márkaépítés fogalma elsőre ijesztőnek tűnhet, idővel el kell köteleznie magát a tökéletesítés mellett. Néha a legjobb megoldás az, ha segítséget kér a márkaépítéssel foglalkozó szakértőktől, akik segíthetnek eszközei fejlesztésében, például grafikusoktól és marketingesektől.

Végül azonban el kell döntenie, hogy mi legyen a márkája, és hogyan osztja meg ezt az identitást a világgal.