Qu'est-ce que l'image de marque et pourquoi devrait-elle être importante pour votre entreprise ?
Le branding consiste essentiellement à façonner l'identité, l'image et la personnalité de votre entreprise, d'une manière qui résonne auprès du public visé. Pendant des années, les chefs d'entreprise et les particuliers ont mal compris le terme « branding », pensant qu'il avait quelque chose à voir avec la conception de leur logo ou les couleurs qu'ils utilisent sur leur site Web.
Dans le passé, même le dictionnaire Cambridge définissait l'image de marque comme l'acte de fournir à une entreprise un symbole ou un design spécifique pour identifier ses services. Cependant, nous savons maintenant que la façon dont un client perçoit et interagit avec une entreprise dépend de bien plus que du logo de la marque.
Voici tout ce que vous devez savoir sur le concept de branding et sur ce qu'il faut pour créer une marque réussie.
Définir l'image de marque : que signifie l'image de marque ?
L'image de marque est simplement l'acte de construire une marque forte, en tenant compte de divers concepts tels que l'identité de la marque, la promesse de la marque, les valeurs de la marque et l'image de la marque.
Le terme « marque » existe depuis bien plus longtemps que les gens ne le pensent et est dérivé du mot « Brandr », qui signifie « brûler ». Vous connaissez peut-être le mot « marque » qui fait référence à la marque brûlée sur le bétail par les éleveurs pour signifier la propriété.
Aujourd'hui, la définition de « branding » a évolué au-delà du concept de simple gravure d'une image sur quelque chose. Pour créer des clients fidèles, les entreprises doivent développer une marque qui transmet un certain ensemble d'émotions chez les personnes qui interagissent avec leur organisation.
Essentiellement, votre marque est ce que les gens pensent et ressentent à propos de votre entreprise, tandis que l'image de marque est les actions que vous entreprenez pour cultiver ces réponses.
Lorsque la société Coca-Cola a choisi sa coloration rouge et blanche emblématique, ou que Google a conçu son logo accrocheur et choisi son nom de marque, il s'agissait d'actes de "branding". Choisir un type de typographie spécifique pour votre site Web ou ajuster votre image de marque avec une certaine sélection de photographies et de graphiques partagés sur votre site Web est également une marque.
L'image de marque fait référence à toutes les actions que votre entreprise doit entreprendre pour sortir de l'encombrement d'un marché sursaturé et attirer l'attention de vos clients.
Pourquoi l'image de marque est-elle si importante ?
Une bonne image de marque et une bonne gestion de la marque sont cruciales, car elles influencent ce que les gens pensent et ressentent à propos de votre entreprise. Une bonne marque doit transmettre votre énoncé de mission et capter l'attention de votre public cible. La bonne marque définira également votre startup ou une entreprise en dehors des autres entreprises de votre secteur, et donnez à votre public quelque chose derrière lequel se rallier.
L'image de marque est une action qui peut s'appliquer à la fois aux entreprises et aux personnes. Par exemple, la société Apple a une expérience de marque et une personnalité de marque distinctives. Cependant, Steve Jobs avait également une déclaration de marque personnelle et une identité qui lui était propre.
Ce que beaucoup de gens ne réalisent pas, c'est que chaque entreprise et chaque individu possède déjà une marque. Si nous considérons une marque comme la réputation, les sentiments et les messages que vous diffusez dans le monde, il est juste de dire que la plupart d'entre nous le font sans même nous en rendre compte. Une bonne stratégie de marque signifie que vous pouvez influencer activement l'expérience client et concevoir le type de message que vous souhaitez transmettre.
Avec une stratégie de marque efficace, vous pouvez :
- Démarquez-vous de la concurrence : L'image de marque vous aide à définir en quoi vous êtes différent et spécial par rapport aux autres marques de votre secteur. La différenciation est l'un des concepts les plus importants dans lesquels tout entrepreneur doit investir, car il y aura toujours d'autres entreprises similaires à la vôtre. L'image de marque est ce qui aide des entreprises comme Nike et Adidas à vendre des produits similaires, mais qui attirent toujours des personnes très différentes.
- Construire la reconnaissance de la marque : Si vous souhaitez attirer une clientèle solide et générer des bénéfices constants pour votre grande ou petite entreprise, vous devez être reconnaissable. Une marque forte, avec un nom de marque et un slogan de qualité, ainsi qu'une identité visuelle percutante contribueront à créer une expérience mémorable que votre public reconnaîtra.
- Créer de la cohérence : Une bonne stratégie de marque et de marketing est un excellent moyen de donner à vos clients un aperçu de ce qu'ils peuvent attendre de votre entreprise. Votre marque, qu'elle soit professionnelle, ludique ou jeune, donne à vos clients un aperçu de ce qu'ils peuvent attendre de vous. Lorsque vous utilisez la même palette de couleurs, le même design de marque et la même personnalité sur chaque canal, des médias sociaux aux interactions en personne, cela crée un sentiment de familiarité.
- Tirez parti des connexions émotionnelles : La fidélité à la marque vient d'un client éprouvant un sentiment d'affinité avec votre marque. Lorsque vous établissez les directives de votre entreprise et de votre marque, vous vous engagez à respecter certaines valeurs et promesses qui indiqueront à votre public ce que représente votre entreprise. L'identité que vous choisissez vous aidera à vous connecter avec vos clients à un niveau plus profond, en montrant que vous partagez les mêmes valeurs.
- Attirez les talents : Une bonne image de marque n'est pas seulement un bon moyen d'attirer des clients. Cela peut également vous aider à atteindre les bons employés. Un message de marque fort résonnera avec le type de personnes que vous souhaitez pour vous aider à développer votre organisation. Les bonnes marques attirent les parties prenantes et inspirent même les investisseurs.
Quels sont les éléments de l'image de marque ?
De nombreux éléments différents entrent en jeu pour créer une « valeur de marque » forte pour votre entreprise. En général, les entreprises créent un ensemble de directives spécifiques ou un document pour s’assurer qu’elles conservent la même image cohérente sur tous les canaux. Ces directives comprendront des informations sur :
- Énoncé de mission et valeurs de la marque : Ce sont essentiellement les éléments importants de la «boussole» qui guident votre entreprise et vous aident à prendre des décisions cruciales. Votre énoncé de mission définira l'objectif global de votre opération, comme rendre la technologie informatique plus accessible aux masses, tandis que votre vision et les valeurs de votre marque vous montreront comment vous allez atteindre vos objectifs, en vous concentrant peut-être sur la durabilité et l'éthique.
- Visuels de marque : Les visuels de votre marque sont les éléments esthétiques qui permettent d'identifier votre entreprise. Il s'agit notamment de vos choix de polices et de typographies, de la palette de couleurs de votre marque, de votre logo et de toute image ou graphique spécifique que vous utilisez dans les actifs de votre marque. Vos visuels peuvent se développer et évoluer au fil du temps, mais doivent rester relativement cohérents.
- Voix de la marque : Une voix de marque reflète la façon dont vous interagissez avec votre public, qu'il s'agisse d'investisseurs, de clients ou d'employés. Votre ton de voix peut être amusant et jeune, ou sophistiqué et professionnel. Votre voix définira également le type de mots que vous utilisez et les canaux que vous utilisez pour parler à votre public.
- Le nom de votre société: Votre nom est un élément important de votre marque, chargé de vous différencier de toutes les autres entreprises de votre sphère. Votre nom doit être facile à retenir, engageant et suffisamment descriptif pour plaire à votre public cible et lui dire quelque chose sur vous.
- Autres atouts de la marque : Puisqu'il n'y a pas d'approche unique en matière de stratégie de marque, il peut également y avoir divers autres éléments qui composent votre sélection d'actifs de marque. Par exemple, votre site Web est un atout de marque, tout comme votre magasin physique si vous en avez un, les cartes de visite que vous produisez, les dépliants et les jingles radio.
Comment assurer une bonne image de marque
Créer la marque parfaite demande beaucoup de temps et de concentration. Un grand nombre d'entreprises ont dû s'engager dans des activités de rebranding au fil des ans, pour s'assurer qu'elles peuvent maintenir leur identité à jour et en ligne avec les préférences de leurs clients.
Un bon ensemble de directives de marque vous aidera à maintenir une marque forte, mais il est important de consulter régulièrement ce document pour vous assurer que vos efforts de marque ont toujours le bon impact sur votre public. Au fil du temps, à mesure que votre public et votre entreprise changent, vous constaterez peut-être que vous devez également modifier votre image de marque.
En attendant, assurez-vous :
- Définissez votre image de marque : Avant de commencer à travailler sur la notoriété de la marque, assurez-vous de connaître l'identité et la personnalité de l'entreprise que vous souhaitez transmettre aux autres. Déterminez quel type d'entreprise vous voulez être aux yeux de vos clients.
- Trouvez votre public cible : Pour créer la bonne marque cohérente, vous devez connaître votre public. Découvrez qui vous essayez d'atteindre et quel type de marque est le plus susceptible de les intéresser, puis mettez-le en œuvre à chaque point de contact.
- Connaissez la promesse de votre marque : Assurez-vous de toujours tenir la même promesse envers votre public cible. Demandez-vous comment vous allez améliorer leur vie et comment vous allez tenir ce que vous avez promis.
- Perfectionnez votre marque visuelle : Les modèles que vous utilisez pour présenter votre marque visuelle auront un impact sur l'intuition que vous donnez à vos clients dès qu'ils interagissent avec vous. Faites votre étude de marché pour savoir à quel type de marques vos clients répondent déjà.
- Donne quelque chose en retour: Rappelez-vous que les clients d'aujourd'hui aiment les entreprises qui représentent quelque chose d'important. Assurez-vous de donner quelque chose en retour aux communautés ou aux groupes qui intéressent vos clients.
Tirez le meilleur parti de l'image de marque
En fin de compte, l'image de marque est une action importante impliquée dans la construction de l'entreprise parfaite. Bien que le concept de branding puisse sembler intimidant au début, c'est quelque chose que vous devez vous engager à perfectionner au fil du temps. Parfois, la meilleure option sera de rechercher le soutien d'experts en image de marque qui peuvent vous aider à développer vos atouts, comme les graphistes et les spécialistes du marketing.
Cependant, en fin de compte, vous devez décider de ce que sera votre marque et comment vous allez partager cette identité avec le monde.
