ما هي العلامة التجارية ولماذا يجب أن تهم شركتك؟
إن بناء العلامة التجارية هو في الأساس ممارسة تشكيل هوية شركتك وصورتها وشخصيتها بطريقة تتوافق مع جمهورك المستهدف. لسنوات، أساء قادة الأعمال والأفراد على حد سواء فهم مصطلح "بناء العلامة التجارية"، معتقدين أنه يتعلق بتصميم شعارهم أو الألوان التي يستخدمونها على موقعهم على الويب.
في الماضي ، حتى قاموس كامبريدج يعرف العلامة التجارية على أنها عملية تزويد شركة برمز أو تصميم محدد لتعريف خدماتها. ومع ذلك ، نحن نعلم الآن أن الطريقة التي يدرك بها العميل الشركة ويتفاعل معها تعتمد على أكثر بكثير من شعار العلامة التجارية.
إليك كل ما تحتاج لمعرفته حول مفهوم العلامة التجارية وما يلزم لإنشاء علامة تجارية ناجحة.
تعريف العلامة التجارية: ماذا تعني العلامة التجارية؟
العلامة التجارية هي ببساطة عملية بناء علامة تجارية قوية ، من خلال النظر في مفاهيم مختلفة مثل هوية العلامة التجارية ، والوعد بالعلامة التجارية ، وقيم العلامة التجارية ، وصورة العلامة التجارية.
لقد ظل مصطلح "العلامة التجارية" موجودًا في الواقع لفترة أطول بكثير مما يدركه الناس ، وهو مشتق من كلمة "Brandr" ، والتي تعني "الحرق". قد تكون على دراية بكلمة "علامة تجارية" التي تشير إلى العلامة التي أحرقها مربي الماشية على الماشية للدلالة على الملكية.
اليوم ، تطور تعريف "العلامة التجارية" إلى ما وراء مفهوم مجرد حرق صورة على شيء ما. لإنشاء عملاء مخلصين ، تحتاج الشركات إلى تطوير علامة تجارية تنقل مجموعة معينة من المشاعر من الأشخاص الذين يتفاعلون مع مؤسساتهم.
بشكل أساسي ، علامتك التجارية هي ما يفكر فيه الناس ويشعرون به تجاه شركتك ، في حين أن العلامة التجارية هي الإجراءات التي تتخذها لتنمية هذه الاستجابات.
عندما اختارت شركة Coca-Cola لونها المميز باللونين الأحمر والأبيض ، أو صممت Google شعارًا لافتًا للنظر واختارت اسم علامتها التجارية ، كانت تلك أفعال "علامة تجارية". يعد اختيار نوع معين من الطباعة لموقع الويب الخاص بك ، أو تعديل صورة علامتك التجارية مع مجموعة معينة من الصور والرسومات المشتركة على موقع الويب الخاص بك بمثابة علامة تجارية أيضًا.
تشير العلامة التجارية إلى جميع الإجراءات التي تحتاج شركتك إلى اتخاذها لاختراق فوضى السوق المشبعة بشكل مفرط ، وجذب انتباه عميلك.
لماذا تعتبر العلامة التجارية مهمة جدًا؟
تعد العلامة التجارية الجيدة وإدارة العلامة التجارية أمرًا بالغ الأهمية ، لأنها تؤثر على ما يفكر فيه الناس ويشعرون به تجاه شركتك. يجب أن تنقل العلامة التجارية الجيدة بيان مهمتك وتجذب انتباه جمهورك المستهدف. ستعمل العلامة التجارية المناسبة أيضًا على تعيين ملف startup أو نشاطًا تجاريًا بعيدًا عن الشركات الأخرى في مجالك ، وامنح جمهورك شيئًا للتجمع وراءه.
العلامة التجارية هي إجراء يمكن أن ينطبق على كل من الشركات والأفراد. على سبيل المثال ، تتمتع شركة Apple بتجربة علامة تجارية مميزة وشخصية علامة تجارية مميزة. ومع ذلك ، كان لدى ستيف جوبز أيضًا بيان علامة تجارية شخصية وهوية خاصة به.
ما لا يدركه كثير من الناس هو أن كل شركة وفرد لديه بالفعل علامة تجارية. إذا نظرنا إلى العلامة التجارية باعتبارها السمعة والمشاعر والرسائل التي ترسلها إلى العالم؛ فمن العدل أن نقول إن معظمنا يفعل ذلك دون أن يدرك ذلك. تعني استراتيجية العلامة التجارية الجيدة أنه يمكنك التأثير بشكل نشط على تجربة العميل وتصميم نوع الرسالة التي تريد إرسالها.
باستخدام إستراتيجية فعالة للعلامة التجارية ، يمكنك:
- تميز عن المنافسة: تساعدك العلامة التجارية على تحديد الطرق التي تختلف بها وخصوصية العلامات التجارية الأخرى في مجال عملك. التمايز هو أحد أهم المفاهيم التي يستثمر فيها أي رائد أعمال ، لأنه سيكون هناك دائمًا شركات أخرى مماثلة لشركتك. العلامة التجارية هي ما يساعد شركات مثل Nike و Adidas على بيع منتجات مماثلة ، لكنها لا تزال تجذب أشخاصًا مختلفين تمامًا.
- بناء الاعتراف بالعلامة التجارية: إذا كنت ترغب في جذب قاعدة عملاء قوية وتحقيق ربح ثابت لشركتك الكبيرة أو الصغيرة ، فيجب أن تكون معروفًا. ستساعد العلامة التجارية القوية ، والمكتملة باسم العلامة التجارية وشعار العلامة التجارية الرائعة ، والهوية المرئية المؤثرة في إنشاء تجربة لا تُنسى ليتعرف عليها جمهورك.
- خلق الاتساق: تعد استراتيجية التسويق والعلامة التجارية الجيدة طريقة رائعة لمنح عملائك نظرة ثاقبة لما يمكن أن يتوقعوه من شركتك. تمنح علامتك التجارية ، سواء كانت احترافية أو مرحة أو شابة ، لعملائك نظرة ثاقبة لما يمكن توقعه منك. عندما تستخدم نفس لوحة الألوان وتصميم العلامة التجارية والشخصية على كل قناة ، من وسائل التواصل الاجتماعي إلى التفاعلات الشخصية ، فإن هذا يخلق إحساسًا بالألفة.
- الاستفادة من الروابط العاطفية: يأتي الولاء للعلامة التجارية من شعور العميل بالتقارب مع علامتك التجارية. عندما تنشئ إرشادات لشركتك وعلامتك التجارية ، فسوف تلتزم بقيم ووعود معينة ستخبر جمهورك بما تمثله شركتك. ستساعدك الهوية التي تختارها على التواصل مع عملائك على مستوى أعمق ، من خلال إظهار أنك تشارك نفس القيم.
- جذب المواهب: العلامة التجارية الجيدة للشركات ليست مجرد طريقة جيدة لجذب العملاء. يمكن أن يساعدك أيضًا في الوصول إلى الموظفين المناسبين. سيكون لرسالة العلامة التجارية القوية صدى لدى نوع الأشخاص الذين ترغب في مساعدتك في تنمية مؤسستك. العلامات التجارية الجيدة تجذب أصحاب المصلحة ، بل إنها تلهم المستثمرين.
ما هي عناصر العلامة التجارية؟
هناك العديد من العناصر المختلفة التي تشارك في إنشاء "قيمة العلامة التجارية" القوية لشركتك. عادةً، تقوم الشركات بإنشاء مجموعة محددة من الإرشادات، أو مستند للمساعدة في ضمان الحفاظ على نفس الصورة المتسقة عبر كل قناة. ستتضمن هذه الإرشادات معلومات حول:
- بيان المهمة وقيم العلامة التجارية: هذه هي في الأساس عناصر "البوصلة" المهمة التي توجه شركتك وتساعدك على اتخاذ قرارات حاسمة. سيحدد بيان مهمتك الهدف العام لعمليتك ، مثل جعل تكنولوجيا الكمبيوتر متاحة بشكل أكبر للجماهير ، بينما ستوضح لك رؤيتك وقيم علامتك التجارية كيف ستحقق أهدافك ، وربما تركز على الاستدامة والأخلاق.
- صور العلامة التجارية: صور علامتك التجارية هي العناصر الجمالية التي تساعد في تحديد شركتك. يتضمن ذلك خيارات الخط والطباعة ولوحة ألوان علامتك التجارية وشعارك وأي صور أو رسومات محددة تستخدمها في أصول علامتك التجارية. يمكن أن تتوسع مرئياتك وتتطور بمرور الوقت ، ولكن يجب أن تظل متسقة نسبيًا.
- صوت العلامة التجارية: يعكس صوت العلامة التجارية كيفية تفاعلك مع جمهورك ، سواء كانوا مستثمرين أو عملاء أو موظفين. يمكن أن تكون نبرة صوتك ممتعة وشابة أو متطورة ومهنية. سيحدد صوتك أيضًا نوع الكلمات التي تستخدمها والقنوات التي تستخدمها للتحدث إلى جمهورك.
- اسم شركتك: يعد اسمك جزءًا مهمًا من علامتك التجارية ، وهو مسؤول عن تمييزك عن جميع الشركات الأخرى في مجالك. يجب أن يكون اسمك شيئًا يسهل تذكره وجذابًا ووصفيًا بما يكفي لجذب جمهورك المستهدف وإخبارهم بشيء عنك.
- أصول العلامة التجارية الأخرى: نظرًا لعدم وجود نهج واحد يناسب الجميع للعلامة التجارية ، يمكن أن يكون هناك أيضًا العديد من العناصر الأخرى التي تشكل اختيارك لأصول العلامة التجارية. على سبيل المثال ، يعد موقع الويب الخاص بك أحد أصول العلامة التجارية ، كما هو الحال بالنسبة لمتجرك الفعلي إذا كان لديك واحد ، وأي بطاقات عمل تنتجها ، ومنشورات ، وأغاني راديو.
كيفية ضمان العلامة التجارية الجيدة
يستغرق إنشاء العلامة التجارية المثالية الكثير من الوقت والتركيز. اضطر عدد كبير من الشركات إلى الانخراط في أنشطة إعادة تصميم العلامة التجارية على مر السنين ، للتأكد من قدرتها على تحديث هويتها باستمرار وبما يتماشى مع تفضيلات عملائها.
ستساعدك مجموعة جيدة من إرشادات العلامة التجارية في الحفاظ على علامة تجارية قوية ، ولكن من المهم إلقاء نظرة على هذا المستند بانتظام للتأكد من أن جهود علامتك التجارية لا تزال لها التأثير الصحيح على جمهورك. بمرور الوقت ، مع تغير جمهورك وعملك ، قد تجد أنك بحاجة إلى تغيير علامتك التجارية أيضًا.
في غضون ذلك ، تأكد مما يلي:
- حدد شخصية علامتك التجارية: قبل أن تبدأ العمل على زيادة الوعي بالعلامة التجارية ، تأكد من أنك تعرف هوية وشخصية العمل الذي تريد نقله للآخرين. حدد نوع الشركة التي تريد أن تكون في أعين عملائك.
- ابحث عن جمهورك المستهدف: لإنشاء علامة تجارية متسقة صحيحة ، تحتاج إلى معرفة جمهورك. اكتشف من تحاول الوصول إليه ، ونوع العلامة التجارية التي من المرجح أن تجذبهم ، ثم قم بتنفيذ ذلك في كل نقطة اتصال.
- تعرف على وعد علامتك التجارية: تأكد من أنك تفي باستمرار بنفس الوعد لجمهورك المستهدف. اسأل نفسك كيف ستجعل حياتهم أفضل وكيف ستفي بما تعد به.
- اتقن علامتك التجارية المرئية: ستؤثر القوالب التي تستخدمها لعرض علامتك التجارية المرئية على الشعور الغريزي الذي تمنحه لعملائك بمجرد تفاعلهم معك. قم بأبحاث السوق لمعرفة نوع العلامات التجارية التي يستجيب لها عملاؤك بالفعل.
- أرد الجميل: تذكر عملاء اليوم مثل الشركات التي تمثل شيئًا مهمًا. تأكد من رد الجميل للمجتمعات أو المجموعات التي يهتم بها عملاؤك.
حقق أقصى استفادة من العلامة التجارية
في نهاية المطاف ، تعتبر العلامة التجارية إجراءً هامًا ينطوي عليه بناء الأعمال التجارية المثالية. في حين أن مفهوم العلامة التجارية قد يبدو شاقًا في البداية ، إلا أنه شيء تحتاج إلى الالتزام بتحسينه بمرور الوقت. في بعض الأحيان ، يكون الخيار الأفضل هو البحث عن الدعم من الخبراء في مجال العلامات التجارية الذين يمكنهم مساعدتك في تطوير أصولك ، مثل مصممي الرسوم والمسوقين.
ومع ذلك ، في النهاية ، عليك أن تقرر ماهية علامتك التجارية وكيف ستشارك هذه الهوية مع العالم.
