Czym jest branding i dlaczego powinien mieć znaczenie dla Twojej firmy?
Branding to w zasadzie praktyka kształtowania tożsamości, wizerunku i osobowości firmy w sposób, który rezonuje z docelową grupą odbiorców. Przez lata liderzy biznesu i osoby prywatne źle rozumieli termin „branding”, zakładając, że ma on coś wspólnego z projektem ich logo lub kolorami, których używają na swojej stronie internetowej.
W przeszłości nawet słownik Cambridge definiował branding jako działanie polegające na zapewnieniu firmie określonego symbolu lub wzoru identyfikującego jej usługi. Jednak teraz wiemy, że sposób, w jaki klient postrzega firmę i wchodzi z nią w interakcję, zależy od znacznie więcej niż tylko logo marki.
Oto wszystko, co musisz wiedzieć o koncepcji brandingu i o tym, co jest potrzebne do stworzenia marki, która odniesie sukces.
Definicja marki: co oznacza branding?
Branding to po prostu akt budowania silnej marki poprzez uwzględnienie różnych koncepcji, takich jak tożsamość marki, obietnica marki, wartości marki i wizerunek marki.
Termin „marka” istnieje znacznie dłużej, niż się ludziom wydaje, i wywodzi się od słowa „Brandr”, które oznacza „palić”. Być może znasz słowo „marka” odnoszące się do znaku wypalanego na bydle przez farmerów w celu oznaczenia własności.
Obecnie definicja „brandingu” wyewoluowała poza koncepcję zwykłego wypalenia na czymś obrazu. Aby pozyskać lojalnych klientów, firmy muszą opracować markę, która przekazuje określony zestaw emocji osób wchodzących w interakcję z ich organizacją.
Zasadniczo Twoja marka to to, co ludzie myślą i czują o Twojej firmie, podczas gdy branding to działania, które podejmujesz, aby kultywować te reakcje.
Kiedy firma Coca-Cola wybrała swoją kultową czerwono-białą kolorystykę lub Google zaprojektował jej przyciągające wzrok logo i wybrał nazwę marki, były to akty „brandingu”. Wybór konkretnego rodzaju typografii dla Twojej witryny lub dostosowanie wizerunku marki za pomocą określonego wyboru zdjęć i grafik udostępnianych na Twojej stronie internetowej to także budowanie marki.
Branding odnosi się do wszystkich działań, jakie musi podjąć Twoja firma, aby przebić się przez bałagan na przesyconym rynku i przyciągnąć uwagę klienta.
Dlaczego branding jest tak ważny?
Dobry branding i zarządzanie marką ma kluczowe znaczenie, ponieważ wpływa na to, co ludzie myślą i czują o Twojej firmie. Dobra marka powinna przekazywać Twoją misję i przyciągać uwagę docelowych odbiorców. Odpowiednia marka wyznaczy także Twoje startup lub biznes, wyróżniający się na tle innych firm z Twojej branży i daj swoim odbiorcom coś, za czym będą mogli się skupić.
Branding to działanie, które może dotyczyć zarówno firm, jak i ludzi. Na przykład firma Apple ma charakterystyczne doświadczenie i osobowość marki. Jednak Steve Jobs miał również własną markę osobistą i własną tożsamość.
Wiele osób nie zdaje sobie sprawy, że każda firma i osoba ma już markę. Jeśli spojrzymy na markę jako na reputację, uczucia i komunikaty, które wysyłasz do świata; można śmiało powiedzieć, że większość z nas robi to, nawet nie zdając sobie z tego sprawy. Dobra strategia brandingu oznacza, że możesz aktywnie wpływać na doświadczenia klientów i projektować, jaki rodzaj komunikatu chcesz wysłać.
Dzięki skutecznej strategii brandingowej możesz:
- Wyróżnij się na tle konkurencji: Branding pomaga zdefiniować, w jaki sposób wyróżniasz się i wyróżniasz na tle innych marek w Twojej branży. Różnicowanie to jedna z najważniejszych koncepcji, w którą każdy przedsiębiorca powinien inwestować, ponieważ zawsze będą istnieć inne firmy podobne do Twojej. Branding pomaga firmom takim jak Nike i Adidas sprzedawać podobne produkty, a mimo to przyciągać bardzo różnych ludzi.
- Buduj rozpoznawalność marki: Jeśli chcesz przyciągnąć silną bazę klientów i osiągać stałe zyski dla swojej dużej lub małej firmy, musisz być rozpoznawalny. Silna marka, uzupełniona świetną nazwą i sloganem oraz efektowną identyfikacją wizualną, pomoże stworzyć niezapomniane przeżycie, które będzie rozpoznawalne dla odbiorców.
- Stwórz spójność: Dobra strategia budowania marki i marketingu to świetny sposób, aby dać klientom wgląd w to, czego mogą oczekiwać od Twojej firmy. Twoja marka, niezależnie od tego, czy jest profesjonalna, zabawna czy młodzieńcza, daje klientom wgląd w to, czego mogą się od Ciebie spodziewać. Używanie tej samej palety kolorów, projektu marki i osobowości w każdym kanale, od mediów społecznościowych po interakcje osobiste, stwarza poczucie zażyłości.
- Wykorzystaj połączenia emocjonalne: Lojalność wobec marki powstaje, gdy klient doświadcza poczucia powinowactwa z Twoją marką. Tworząc wytyczne dotyczące swojej firmy i marki, zobowiążesz się do przestrzegania pewnych wartości i obietnic, które powiedzą odbiorcom, co reprezentuje Twoja firma. Wybrana przez Ciebie tożsamość pomoże Ci nawiązać głębszy kontakt z klientami, pokazując, że wyznajesz te same wartości.
- Przyciągnij talenty: Dobry branding korporacyjny to nie tylko dobry sposób na przyciągnięcie klientów. Może również pomóc w dotarciu do odpowiednich pracowników. Silny przekaz marki będzie rezonował z ludźmi, którym chcesz pomóc w rozwoju Twojej organizacji. Dobre marki przemawiają do interesariuszy, a nawet inspirują inwestorów.
Jakie są elementy brandingu?
Istnieje wiele różnych elementów zaangażowanych w tworzenie silnej „wartości marki” dla Twojej firmy. Zazwyczaj firmy tworzą określony zestaw wytycznych lub dokument, aby zapewnić utrzymanie spójnego wizerunku w każdym kanale. Wytyczne te będą zawierać informacje na temat:
- Misja i wartości marki: Są to w zasadzie ważne elementy „kompasu”, które kierują Twoją firmą i pomagają w podejmowaniu kluczowych decyzji. Twoja misja określi ogólny cel Twojej działalności, taki jak uczynienie technologii komputerowej bardziej dostępną dla mas, podczas gdy Twoja wizja i wartości marki wskażą Ci, w jaki sposób zamierzasz osiągnąć swoje cele, być może koncentrując się na zrównoważonym rozwoju i etyce.
- Wizualizacje marki: Wizualizacje Twojej marki to elementy estetyczne, które pomagają zidentyfikować Twoją firmę. Obejmują one wybrane czcionki i typografię, paletę kolorów marki, logo oraz wszelkie określone obrazy i grafiki używane w zasobach marki. Twoje elementy wizualne mogą z czasem się rozszerzać i ewoluować, ale powinny pozostać stosunkowo spójne.
- Głos marki: Głos marki odzwierciedla sposób interakcji z odbiorcami, niezależnie od tego, czy są to inwestorzy, klienci, czy pracownicy. Twój ton głosu może być zabawny i młodzieńczy lub wyrafinowany i profesjonalny. Twój głos będzie również decydował, jakich słów użyjesz i jakich kanałów użyjesz, aby przemawiać do odbiorców.
- Nazwa Twojej firmy: Twoje imię i nazwisko jest ważną częścią Twojej marki, odpowiedzialną za odróżnienie Cię od wszystkich innych firm w Twojej branży. Twoje imię i nazwisko musi być łatwe do zapamiętania, wciągające i wystarczająco opisowe, aby przemówić do docelowych odbiorców i powiedzieć im coś o Tobie.
- Inne atuty marki: Ponieważ nie ma jednego uniwersalnego podejścia do brandingu, na wybór aktywów marki mogą składać się również różne inne elementy. Na przykład Twoja witryna internetowa jest atutem marki, podobnie jak Twój sklep stacjonarny, jeśli taki posiadasz, wszelkie wykonane przez Ciebie wizytówki, ulotki i dżingle radiowe.
Jak zapewnić dobrą markę
Stworzenie idealnej marki wymaga dużo czasu i skupienia. Ogromna liczba firm na przestrzeni lat musiała podjąć działania rebrandingowe, aby zachować aktualność i zgodność swojej tożsamości z preferencjami klientów.
Dobry zestaw wytycznych dotyczących marki pomoże Ci utrzymać silną markę, ale ważne jest regularne przeglądanie tego dokumentu, aby mieć pewność, że Twoje wysiłki związane z budowaniem marki nadal mają odpowiedni wpływ na odbiorców. Z biegiem czasu, gdy zmieniają się Twoi odbiorcy i Twoja firma, może się okazać, że musisz zmienić także swoją markę.
W międzyczasie upewnij się, że:
- Zdefiniuj osobowość swojej marki: Zanim zaczniesz pracować nad świadomością marki, upewnij się, że znasz tożsamość i osobowość firmy, którą chcesz przekazać innym. Określ, jaką firmą chcesz być w oczach swoich klientów.
- Znajdź swoją grupę docelową: Aby stworzyć odpowiednią, spójną markę, musisz znać swoich odbiorców. Dowiedz się, do kogo chcesz dotrzeć i jaki rodzaj marki najprawdopodobniej do niego przemówi, a następnie zastosuj to w każdym punkcie kontaktu.
- Poznaj obietnicę swojej marki: Upewnij się, że konsekwentnie dotrzymujesz tej samej obietnicy złożonej docelowym odbiorcom. Zadaj sobie pytanie, jak polepszysz ich życie i jak dotrzymasz obietnicy.
- Udoskonal swoją markę wizualną: Szablony, których użyjesz do zaprezentowania swojej marki wizualnej, będą miały wpływ na odczucia, jakie dajesz swoim klientom, gdy tylko wchodzą z Tobą w interakcję. Przeprowadź badanie rynku, aby dowiedzieć się, na jakie marki reagują już Twoi klienci.
- Daj coś w zamian: Pamiętaj, że dzisiejsi klienci lubią firmy, które reprezentują coś ważnego. Upewnij się, że dajesz coś od siebie społecznościom lub grupom, na których zależy Twoim klientom.
Wykorzystaj w pełni branding
Ostatecznie branding to ważne działanie związane z budowaniem idealnego biznesu. Chociaż koncepcja budowania marki może początkowo wydawać się zniechęcająca, z czasem trzeba ją doskonalić. Czasami najlepszą opcją będzie zwrócenie się o wsparcie do ekspertów w dziedzinie brandingu, którzy mogą pomóc w rozwoju Twoich zasobów, takich jak graficy i marketerzy.
Ostatecznie jednak musisz zdecydować, jaka będzie Twoja marka i w jaki sposób będziesz dzielić się tą tożsamością ze światem.
