การสร้างแบรนด์คืออะไร และเหตุใดจึงควรมีความสำคัญต่อบริษัทของคุณ
การสร้างแบรนด์เป็นแนวทางปฏิบัติในการสร้างเอกลักษณ์ ภาพลักษณ์ และบุคลิกภาพของบริษัทของคุณในลักษณะที่สะท้อนถึงกลุ่มเป้าหมายของคุณ เป็นเวลาหลายปีที่ผู้นำธุรกิจและบุคคลทั่วไปต่างเข้าใจผิดเกี่ยวกับคำว่า "การสร้างแบรนด์" โดยคิดว่าคำนี้เกี่ยวข้องกับการออกแบบโลโก้หรือสีที่ใช้บนเว็บไซต์
ในอดีต แม้แต่พจนานุกรมของเคมบริดจ์ก็กำหนดตราสินค้าว่าเป็นการจัดหาสัญลักษณ์หรือการออกแบบเฉพาะของบริษัทเพื่อระบุบริการของบริษัท อย่างไรก็ตาม ตอนนี้เราทราบแล้วว่าวิธีที่ลูกค้ารับรู้และโต้ตอบกับบริษัทนั้นขึ้นอยู่กับโลโก้ของแบรนด์มากกว่า
นี่คือทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับแนวคิดของการสร้างแบรนด์ และสิ่งที่ต้องใช้เพื่อสร้างแบรนด์ที่ประสบความสำเร็จ
การกำหนดตราสินค้า: การสร้างแบรนด์หมายถึงอะไร?
การสร้างแบรนด์เป็นเพียงการสร้างแบรนด์ที่แข็งแกร่ง โดยการพิจารณาแนวคิดต่างๆ เช่น เอกลักษณ์ของแบรนด์ คำมั่นสัญญาของแบรนด์ มูลค่าแบรนด์ และภาพลักษณ์ของแบรนด์
คำว่า "แบรนด์" มีมานานแล้วกว่าที่คนทั่วไปเข้าใจ และมาจากคำว่า "Brandr" ซึ่งหมายถึง "การเผาไหม้" คุณอาจคุ้นเคยกับคำว่า "ตราสินค้า" ซึ่งหมายถึงเครื่องหมายที่เจ้าของฟาร์มเผาวัวเพื่อแสดงความเป็นเจ้าของ
ทุกวันนี้ คำจำกัดความของ "การสร้างแบรนด์" ได้พัฒนาไปไกลกว่าแนวคิดง่ายๆ ในการสร้างลูกค้าที่ภักดี บริษัทต่างๆ จำเป็นต้องพัฒนาแบรนด์ที่ถ่ายทอดอารมณ์ความรู้สึกบางอย่างจากผู้ที่มีปฏิสัมพันธ์กับองค์กรของตน
โดยพื้นฐานแล้ว แบรนด์ของคุณคือสิ่งที่ผู้คนคิดและรู้สึกเกี่ยวกับบริษัทของคุณ ในขณะที่การสร้างแบรนด์คือสิ่งที่คุณทำเพื่อปลูกฝังการตอบสนองเหล่านั้น
เมื่อบริษัท Coca-Cola เลือกสีแดงและสีขาวอันเป็นเอกลักษณ์ หรือ Google ออกแบบโลโก้ที่สะดุดตาและเลือกชื่อแบรนด์ สิ่งเหล่านี้เป็นการกระทำของ "การสร้างแบรนด์" การเลือกประเภทตัวอักษรเฉพาะสำหรับเว็บไซต์ของคุณ หรือการปรับภาพลักษณ์ของแบรนด์ด้วยการเลือกภาพถ่ายและกราฟิกที่แชร์บนเว็บไซต์ของคุณก็เป็นการสร้างแบรนด์เช่นกัน
การสร้างแบรนด์หมายถึงการดำเนินการทั้งหมดที่บริษัทของคุณต้องทำเพื่อฝ่าฟันความยุ่งเหยิงของตลาดที่อิ่มตัวมากเกินไป และดึงดูดความสนใจของลูกค้าของคุณ
ทำไมการสร้างแบรนด์จึงมีความสำคัญมาก?
การสร้างแบรนด์และการจัดการแบรนด์ที่ดีเป็นสิ่งสำคัญ เนื่องจากจะส่งผลต่อสิ่งที่ผู้คนคิดและรู้สึกเกี่ยวกับบริษัทของคุณ แบรนด์ที่ดีควรสื่อถึงพันธกิจของคุณและดึงดูดความสนใจของกลุ่มเป้าหมายของคุณ แบรนด์ที่ใช่จะกำหนด .ของคุณ startup หรือธุรกิจที่แตกต่างจากบริษัทอื่นๆ ในอุตสาหกรรมของคุณ และมอบบางสิ่งให้กับผู้ชมของคุณ
การสร้างแบรนด์เป็นการกระทำที่สามารถใช้ได้กับทั้งบริษัทและบุคคล ตัวอย่างเช่น บริษัท Apple มีประสบการณ์เกี่ยวกับแบรนด์และบุคลิกของแบรนด์ที่โดดเด่น อย่างไรก็ตาม สตีฟ จ็อบส์ ก็มีคำแถลงเกี่ยวกับแบรนด์และเอกลักษณ์เฉพาะตัวของเขาเองด้วย
สิ่งที่หลายๆ คนไม่ทราบก็คือ บริษัทและบุคคลทุกคนต่างก็มีแบรนด์ของตัวเองอยู่แล้ว หากเราพิจารณาแบรนด์ในฐานะชื่อเสียง ความรู้สึก และข้อความที่คุณเผยแพร่ออกไปสู่โลกภายนอก ก็คงจะยุติธรรมที่จะกล่าวได้ว่าพวกเราส่วนใหญ่ทำสิ่งนี้โดยที่ไม่รู้ตัวด้วยซ้ำ กลยุทธ์การสร้างแบรนด์ที่ดีหมายความว่าคุณสามารถมีอิทธิพลต่อประสบการณ์ของลูกค้าได้อย่างจริงจัง และออกแบบข้อความที่คุณต้องการส่งได้
ด้วยกลยุทธ์การสร้างแบรนด์ที่มีประสิทธิภาพ คุณสามารถ:
- โดดเด่นกว่าคู่แข่ง: การสร้างแบรนด์ช่วยให้คุณกำหนดวิธีที่คุณแตกต่างและพิเศษกว่าแบรนด์อื่นๆ ในอุตสาหกรรมของคุณ ความแตกต่างเป็นหนึ่งในแนวคิดที่สำคัญที่สุดสำหรับผู้ประกอบการที่จะลงทุน เพราะจะมีบริษัทอื่นที่คล้ายกับของคุณอยู่เสมอ การสร้างแบรนด์เป็นสิ่งที่ช่วยให้บริษัทต่างๆ เช่น Nike และ Adidas ขายสินค้าที่คล้ายคลึงกัน แต่ยังดึงดูดผู้คนที่แตกต่างกันมาก
- สร้างการรับรู้แบรนด์: หากคุณต้องการดึงดูดฐานลูกค้าที่แข็งแกร่งและรับผลกำไรที่สม่ำเสมอสำหรับธุรกิจขนาดใหญ่หรือขนาดเล็กของคุณ คุณจะต้องเป็นที่รู้จัก แบรนด์ที่แข็งแกร่ง พร้อมด้วยชื่อแบรนด์และสโลแกนที่ยอดเยี่ยม และเอกลักษณ์ทางภาพที่สร้างผลกระทบจะช่วยสร้างประสบการณ์ที่น่าจดจำสำหรับผู้ชมของคุณ
- สร้างความสม่ำเสมอ: กลยุทธ์การสร้างแบรนด์และการตลาดที่ดีเป็นวิธีที่ดีในการให้ลูกค้าของคุณเข้าใจถึงสิ่งที่พวกเขาคาดหวังจากบริษัทของคุณ แบรนด์ของคุณ ไม่ว่าจะเป็นมืออาชีพ ขี้เล่น หรือวัยรุ่น ช่วยให้ลูกค้าเข้าใจถึงสิ่งที่คาดหวังจากคุณ เมื่อคุณใช้จานสี การออกแบบแบรนด์ และบุคลิกภาพเดียวกันในทุกช่องทาง ตั้งแต่โซเชียลมีเดียไปจนถึงการโต้ตอบแบบตัวต่อตัว สิ่งนี้จะสร้างความรู้สึกคุ้นเคย
- ใช้ประโยชน์จากการเชื่อมต่อทางอารมณ์: ความภักดีต่อแบรนด์มาจากลูกค้าที่รู้สึกผูกพันกับแบรนด์ของคุณ เมื่อคุณสร้างแนวทางของบริษัทและแบรนด์ คุณจะต้องยึดมั่นในค่านิยมและคำมั่นสัญญาที่จะบอกผู้ฟังว่าบริษัทของคุณมีจุดยืนอย่างไร ข้อมูลประจำตัวที่คุณเลือกจะช่วยให้คุณเชื่อมต่อกับลูกค้าในระดับที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น โดยแสดงให้เห็นว่าคุณมีค่านิยมเดียวกัน
- ดึงดูดความสามารถ: การสร้างแบรนด์องค์กรที่ดีไม่ได้เป็นเพียงวิธีที่ดีในการดึงดูดลูกค้า นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณเข้าถึงพนักงานที่เหมาะสมได้อีกด้วย ข้อความแบรนด์ที่แข็งแกร่งจะสะท้อนกับคนประเภทที่คุณต้องการช่วยให้คุณเติบโตองค์กรของคุณ แบรนด์ที่ดีดึงดูดผู้มีส่วนได้ส่วนเสียและแม้แต่สร้างแรงบันดาลใจให้กับนักลงทุน
องค์ประกอบของการสร้างแบรนด์คืออะไร?
มีองค์ประกอบต่างๆ มากมายที่เกี่ยวข้องกับการสร้าง "มูลค่าแบรนด์" ที่แข็งแกร่งให้กับธุรกิจของคุณ โดยปกติแล้ว บริษัทต่างๆ จะสร้างแนวทางปฏิบัติเฉพาะชุดหนึ่งหรือเอกสารขึ้นมาเพื่อช่วยให้แน่ใจว่าพวกเขารักษาภาพลักษณ์ที่สอดคล้องกันในทุกช่องทาง แนวทางปฏิบัติเหล่านี้จะรวมถึงข้อมูลเกี่ยวกับ:
- พันธกิจและคุณค่าของแบรนด์: โดยพื้นฐานแล้วสิ่งเหล่านี้เป็นองค์ประกอบ "เข็มทิศ" ที่สำคัญซึ่งจะชี้นำบริษัทของคุณและช่วยคุณในการตัดสินใจที่สำคัญ พันธกิจของคุณจะกำหนดเป้าหมายโดยรวมของการดำเนินงานของคุณ เช่น เพื่อให้เทคโนโลยีคอมพิวเตอร์เข้าถึงคนทั่วไปได้มากขึ้น ในขณะที่วิสัยทัศน์และคุณค่าของแบรนด์จะแสดงให้คุณเห็นว่าคุณจะบรรลุเป้าหมายได้อย่างไร โดยอาจเน้นที่ความยั่งยืนและจริยธรรม
- ภาพลักษณ์ของแบรนด์: ภาพแบรนด์ของคุณเป็นองค์ประกอบด้านสุนทรียะที่ช่วยระบุบริษัทของคุณ ซึ่งรวมถึงตัวเลือกแบบอักษรและตัวพิมพ์ของคุณ จานสีของแบรนด์ โลโก้ของคุณ และรูปภาพหรือกราฟิกเฉพาะใดๆ ที่คุณใช้ในทรัพย์สินแบรนด์ของคุณ ภาพของคุณสามารถขยายและพัฒนาได้ตลอดเวลา แต่ควรมีความสอดคล้องกัน
- เสียงของแบรนด์: เสียงของแบรนด์สะท้อนให้เห็นว่าคุณโต้ตอบกับผู้ชมอย่างไร ไม่ว่าจะเป็นนักลงทุน ลูกค้า หรือพนักงาน น้ำเสียงของคุณอาจสนุกสนานและอ่อนเยาว์ หรือซับซ้อนและเป็นมืออาชีพ เสียงของคุณจะกำหนดประเภทของคำที่คุณใช้และช่องทางที่คุณใช้พูดกับผู้ชมของคุณ
- ชื่อบริษัทของคุณ: ชื่อของคุณเป็นส่วนสำคัญของแบรนด์ของคุณ ซึ่งมีหน้าที่สร้างความแตกต่างให้กับคุณจากบริษัทอื่นๆ ทั้งหมดในแวดวงของคุณ ชื่อของคุณต้องเป็นสิ่งที่จำง่าย มีส่วนร่วม และสื่อความหมายมากพอที่จะดึงดูดผู้ชมเป้าหมายของคุณ และบอกบางสิ่งเกี่ยวกับตัวคุณให้พวกเขาทราบ
- ทรัพย์สินแบรนด์อื่นๆ: เนื่องจากไม่มีแนวทางเดียวสำหรับการสร้างแบรนด์ จึงอาจมีองค์ประกอบอื่นๆ มากมายที่ประกอบเป็นเนื้อหาแบรนด์ที่คุณเลือก ตัวอย่างเช่น เว็บไซต์ของคุณเป็นทรัพย์สินของแบรนด์ เช่นเดียวกับหน้าร้านจริง หากคุณมี นามบัตรใดๆ ที่คุณผลิต แผ่นพับ และวิทยุ
วิธีการสร้างแบรนด์ที่ดี
การสร้างแบรนด์ที่สมบูรณ์แบบต้องใช้เวลาและโฟกัสอย่างมาก บริษัทจำนวนมากต้องมีส่วนร่วมในกิจกรรมการรีแบรนด์ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา เพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาสามารถรักษาข้อมูลประจำตัวของตนให้เป็นปัจจุบันและสอดคล้องกับความต้องการของลูกค้าได้
แนวทางแบรนด์ที่ดีจะช่วยให้คุณรักษาแบรนด์ที่แข็งแกร่งได้ แต่สิ่งสำคัญคือต้องดูเอกสารนี้เป็นประจำเพื่อให้แน่ใจว่าความพยายามในการสร้างแบรนด์ของคุณยังคงส่งผลกระทบที่ถูกต้องต่อผู้ชมของคุณ เมื่อเวลาผ่านไป เมื่อผู้ชมและธุรกิจของคุณเปลี่ยนไป คุณอาจพบว่าคุณต้องเปลี่ยนตราสินค้าด้วย
ในระหว่างนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณ:
- กำหนดลักษณะแบรนด์ของคุณ: ก่อนที่คุณจะเริ่มสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ คุณต้องรู้ตัวตนและบุคลิกภาพของธุรกิจที่คุณต้องการถ่ายทอดให้ผู้อื่นทราบ กำหนดประเภทของ บริษัท ที่คุณต้องการให้อยู่ในสายตาของลูกค้าของคุณ
- ค้นหากลุ่มเป้าหมายของคุณ: ในการสร้างแบรนด์ที่สอดคล้องกัน คุณต้องรู้จักผู้ชมของคุณ ค้นหาว่าคุณกำลังพยายามเข้าถึงใคร และการสร้างแบรนด์ประเภทใดที่น่าจะดึงดูดพวกเขามากที่สุด จากนั้นดำเนินการนี้ในทุกจุดติดต่อ
- รู้จักคำมั่นสัญญาของแบรนด์ของคุณ: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ปฏิบัติตามคำมั่นสัญญาเดียวกันกับกลุ่มเป้าหมายของคุณอย่างสม่ำเสมอ ถามตัวเองว่าคุณจะทำให้ชีวิตของพวกเขาดีขึ้นได้อย่างไร และคุณจะมอบสิ่งที่คุณสัญญาไว้อย่างไร
- ทำให้แบรนด์ภาพของคุณสมบูรณ์แบบ: เทมเพลตที่คุณใช้เพื่อแสดงภาพแบรนด์ของคุณจะส่งผลต่อความรู้สึกที่คุณให้ลูกค้าของคุณทันทีที่พวกเขาโต้ตอบกับคุณ ทำวิจัยตลาดของคุณเพื่อค้นหาว่าลูกค้าของคุณตอบสนองต่อแบรนด์ประเภทใด
- ให้อะไรกลับมา: อย่าลืมว่าลูกค้าในปัจจุบันชอบธุรกิจที่ยืนหยัดเพื่อสิ่งที่สำคัญ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้มอบบางสิ่งกลับคืนสู่ชุมชนหรือกลุ่มที่ลูกค้าของคุณให้ความสำคัญ
ใช้ประโยชน์สูงสุดจากการสร้างแบรนด์
ในที่สุด การสร้างแบรนด์เป็นการดำเนินการที่สำคัญซึ่งเกี่ยวข้องกับการสร้างธุรกิจที่สมบูรณ์แบบ แม้ว่าแนวคิดเรื่องการสร้างแบรนด์อาจดูน่ากลัวในตอนแรก แต่เป็นสิ่งที่คุณต้องมุ่งมั่นที่จะทำให้สมบูรณ์แบบเมื่อเวลาผ่านไป บางครั้ง ทางเลือกที่ดีที่สุดคือการขอความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญในการสร้างแบรนด์ที่สามารถช่วยคุณพัฒนาสินทรัพย์ของคุณ เช่น นักออกแบบกราฟิกและนักการตลาด
อย่างไรก็ตาม ในท้ายที่สุด คุณต้องตัดสินใจว่าแบรนด์ของคุณจะเป็นอย่างไร และคุณจะแบ่งปันเอกลักษณ์นั้นให้โลกรู้ได้อย่างไร
