¿Qué es el branding y por qué debería importarle a tu empresa?
El branding es, en esencia, la práctica de dar forma a la identidad, la imagen y la personalidad de una empresa de una manera que tenga eco en el público al que va dirigido. Durante años, tanto los líderes empresariales como los particulares han malinterpretado el término “branding” y han asumido que tenía algo que ver con el diseño de su logotipo o los colores que utilizan en su sitio web.
En el pasado, incluso el diccionario de Cambridge definía la marca como el acto de proporcionar a una empresa un símbolo o diseño específico para identificar sus servicios. Sin embargo, ahora sabemos que la forma en que un cliente percibe e interactúa con una empresa depende de mucho más que el logotipo de la marca.
Aquí encontrarás todo lo que necesitas saber sobre el concepto de branding y lo que se necesita para crear una marca exitosa.
Definición de marca: ¿Qué significa marca?
Branding es simplemente el acto de construir una marca fuerte, a través de la consideración de varios conceptos como identidad de marca, promesa de marca, valores de marca e imagen de marca.
El término "marca" ha existido durante mucho más tiempo de lo que la gente cree, y se derivó de la palabra "Brandr", que significaba "quemar". Es posible que esté familiarizado con la palabra "marca" que se refiere a la marca grabada en el ganado por los ganaderos para indicar la propiedad.
Hoy en día, la definición de "marca" ha evolucionado más allá del concepto de simplemente grabar una imagen en algo. Para crear clientes leales, las empresas necesitan desarrollar una marca que transmita cierto conjunto de emociones de las personas que interactúan con su organización.
Esencialmente, su marca es lo que la gente piensa y siente acerca de su empresa, mientras que la marca son las acciones que realiza para cultivar esas respuestas.
Cuando la compañía Coca-Cola eligió su icónico color rojo y blanco, o Google diseñó su llamativo logotipo y eligió su marca, esos fueron actos de "marca". Elegir un tipo específico de tipografía para su sitio web o ajustar la imagen de su marca con una determinada selección de fotografías y gráficos compartidos en su sitio web también es una marca.
La marca se refiere a todas las acciones que su empresa debe tomar para romper el desorden de un mercado sobresaturado y captar la atención de sus clientes.
¿Por qué es tan importante la marca?
Una buena gestión de marca y marca es crucial, porque influye en lo que las personas piensan y sienten sobre su empresa. Una buena marca debe transmitir su declaración de misión y captar la atención de su público objetivo. La marca correcta también establecerá su startup o negocio aparte de otras compañías en su industria, y brinde a su audiencia algo que lo respalde.
El branding es una acción que puede aplicarse tanto a empresas como a personas. Por ejemplo, la empresa Apple tiene una experiencia de marca y una personalidad de marca distintivas. Sin embargo, Steve Jobs también tenía una declaración de marca personal y una identidad propia.
Lo que mucha gente no sabe es que cada empresa y cada individuo ya tienen una marca. Si consideramos la marca como la reputación, los sentimientos y el mensaje que transmites al mundo, es justo decir que la mayoría de nosotros lo hacemos sin siquiera darnos cuenta. Una buena estrategia de marca significa que puedes influir activamente en la experiencia del cliente y diseñar el tipo de mensaje que quieres enviar.
Con una estrategia de marca efectiva, puede:
- Destácate de la competencia: La marca lo ayuda a definir las formas en que es diferente y especial con respecto a otras marcas en su industria. La diferenciación es uno de los conceptos más importantes en los que debe invertir cualquier emprendedor, porque siempre habrá otras empresas similares a la tuya. La marca es lo que ayuda a empresas como Nike y Adidas a vender productos similares, pero aún así atraer a personas muy diferentes.
- Construir reconocimiento de marca: Si desea atraer una sólida base de clientes y obtener ganancias constantes para su empresa grande o pequeña, debe ser reconocible. Una marca fuerte, completa con un gran nombre de marca y eslogan, y una identidad visual impactante ayudarán a crear una experiencia memorable para que su audiencia la reconozca.
- Crear consistencia: Una buena estrategia de marca y marketing es una excelente manera de brindar a sus clientes una idea de lo que pueden esperar de su empresa. Su marca, ya sea profesional, divertida o juvenil, brinda a sus clientes una idea de lo que pueden esperar de usted. Cuando usa la misma paleta de colores, diseño de marca y personalidad en todos los canales, desde las redes sociales hasta las interacciones en persona, esto crea una sensación de familiaridad.
- Aprovecha las conexiones emocionales: La lealtad a la marca proviene de un cliente que experimenta un sentido de afinidad con su marca. Cuando construyas las pautas de tu empresa y marca, te comprometerás con ciertos valores y promesas que le dirán a tu audiencia lo que representa tu empresa. La identidad que elija lo ayudará a conectarse con sus clientes en un nivel más profundo, al mostrar que comparte los mismos valores.
- Atraer talento: Una buena marca corporativa no es solo una buena manera de atraer clientes. También puede ayudarlo a llegar a los empleados adecuados. Un mensaje de marca sólido resonará con el tipo de personas que desea que lo ayuden a hacer crecer su organización. Las buenas marcas atraen a las partes interesadas e incluso inspiran a los inversores.
¿Cuáles son los elementos de la marca?
Hay muchos elementos diferentes que intervienen en la creación de un “valor de marca” sólido para su negocio. Por lo general, las empresas crean un conjunto específico de pautas o un documento para ayudar a garantizar que mantengan la misma imagen consistente en todos los canales. Estas pautas incluirán información sobre:
- Declaración de misión y valores de la marca: Estos son esencialmente los elementos importantes de la "brújula" que guían a su empresa y lo ayudan a tomar decisiones cruciales. Su declaración de misión definirá el objetivo general de su operación, como hacer que la tecnología informática sea más accesible para las masas, mientras que su visión y valores de marca le mostrarán cómo logrará sus objetivos, tal vez centrándose en la sostenibilidad y la ética.
- Visuales de la marca: Las imágenes de su marca son los elementos estéticos que ayudan a identificar a su empresa. Estos incluyen sus opciones de fuente y tipografía, la paleta de colores de su marca, su logotipo y cualquier imagen o gráfico específico que use en los activos de su marca. Sus imágenes pueden expandirse y evolucionar con el tiempo, pero deben permanecer relativamente consistentes.
- Voz de la marca: Una voz de marca refleja cómo interactúa con su audiencia, ya sean inversores y clientes o empleados. Tu tono de voz puede ser divertido y juvenil, o sofisticado y profesional. Tu voz también definirá qué tipo de palabras usas y qué canales usas para hablarle a tu audiencia.
- El nombre de tu compañía: Tu nombre es una parte importante de tu marca, responsable de diferenciarte de todas las demás empresas de tu ámbito. Su nombre debe ser fácil de recordar, atractivo y lo suficientemente descriptivo para atraer a su público objetivo y contarles algo sobre usted.
- Otros activos de la marca: Dado que no existe un enfoque único para la marca, también puede haber varios otros elementos que componen su selección de activos de marca. Por ejemplo, su sitio web es un activo de marca, al igual que su tienda física, si tiene una, cualquier tarjeta de presentación que produzca, folletos y jingles de radio.
Cómo garantizar una buena marca
Crear la marca perfecta requiere mucho tiempo y concentración. Una gran cantidad de empresas han tenido que participar en actividades de cambio de marca a lo largo de los años para garantizar que puedan mantener su identidad actualizada y en línea con las preferencias de sus clientes.
Un buen conjunto de pautas de marca lo ayudará a mantener una marca sólida, pero es importante consultar este documento regularmente para asegurarse de que sus esfuerzos de marca sigan teniendo el impacto adecuado en su audiencia. Con el tiempo, a medida que su audiencia y su negocio cambien, es posible que descubra que también necesita cambiar su marca.
Mientras tanto, asegúrese de:
- Define tu personalidad de marca: Antes de comenzar a trabajar en el conocimiento de la marca, asegúrese de conocer la identidad y la personalidad del negocio que desea transmitir a los demás. Determina qué tipo de empresa quieres ser a los ojos de tus clientes.
- Encuentre su público objetivo: Para crear la marca coherente adecuada, debe conocer a su audiencia. Averigüe a quién está tratando de llegar y qué tipo de marca es más probable que les atraiga, luego implemente esto en cada punto de contacto.
- Conozca la promesa de su marca: Asegúrese de cumplir constantemente con la misma promesa a su público objetivo. Pregúntese cómo va a mejorar sus vidas y cómo va a cumplir lo que promete.
- Perfecciona tu marca visual: Las plantillas que utiliza para exhibir su marca visual impactarán en la sensación que le da a sus clientes tan pronto como interactúen con usted. Realice su investigación de mercado para averiguar a qué tipo de marcas ya responden sus clientes.
- Devolver algo: Recuerde que a los clientes de hoy les gustan las empresas que representan algo importante. Asegúrese de devolver algo a las comunidades o grupos que les importan a sus clientes.
Aprovecha al máximo la marca
En última instancia, la marca es una acción importante involucrada en la construcción del negocio perfecto. Si bien el concepto de marca puede parecer desalentador al principio, es algo que debe comprometerse a perfeccionar con el tiempo. A veces, la mejor opción será buscar el apoyo de expertos en branding que puedan ayudarlo a desarrollar sus activos, como diseñadores gráficos y especialistas en marketing.
Sin embargo, en última instancia, debe decidir cuál será su marca y cómo compartirá esa identidad con el mundo.
