En term som används i marknadsföring som används för att beskriva när en besökare når ett marknadsföringsmål eller fullbordar en annan åtgärd. När det används i online-detaljhandel används konvertering vanligtvis för att beskriva den konvertering som sker när en besökare på en webbplats gör ett köp.
När du driver ett e-handelsföretag, din konverteringskurs är nyckeln till framgång för ditt företag. Det är viktigt att komma ihåg att ditt mål i online-detaljhandeln inte bara är att locka trafik till din webbplats utan att se till att dessa besök resulterar i försäljning.
Att få någon att öppna ett e-postmeddelande är en konvertering. Att få dem att klicka på länken till åtgärden inuti den e-postmeddelandet är en annan konvertering. Att gå till målsidan och fylla i ett registreringsformulär för att läsa ditt innehåll är en konvertering. Och, naturligtvis, att köpa din produkt är den ultimata konverteringen.
Antalet besökare som vidtar önskad åtgärd kallas din konverteringsfrekvens. Detta kan förbättras genom optimering av konverteringsfrekvensen eller genom att vidta åtgärder för att öka antalet besökare som konverterar. Marknadsförare kan använda A / B-varianstest för att förbättra omvandlingsfrekvensen för olika målsidor eller uppmaningar.
Låt oss föreställa oss det här.
Du har just lanserat den mördaren WordPress blogg eller en e-butik på Shopify or WooCommerce. Och du är redo att komma igång med ditt företag. Men plötsligt är din försäljning och andra webbplatsåtgärder lite mottagliga trots den höga webbtrafiken. Konverteringarna släpper till synes du.
Så vad är vägen ut? Och vad gör en bra konverteringsgrad?
Att konvertera potentiella kunder kan visa sig vara en överväldigande uppgift för många företagare online. Men när du har tagit fart med alla CRO-tips bör allt annat perfekt falla på plats.
Även om du inte är en erfaren marknadsförare kan du lära dig om konvertering och optimera din webbplats konverteringsfrekvens med enkla hacks.
Så, hur gör du för att konvertera potentiella kunder till faktiska kunder?
I den här artikeln ska vi ta en detaljerad titt på vad omvandlingar är, bästa metoder för att öka konverteringen och hur man mäter konverteringsfrekvensen för att spåra ditt företags resultat.
Låt oss komma till det.
Vad är en konvertering och hur fungerar det?
Innan vi går längre är det viktigt att först förstå vad omvandlingar är.
Men om du kanske inte är ny på det här har du förmodligen hört talas om flera konverteringsrelaterade termer - omvandlingsfrekvenser, optimering av omvandlingsfrekvens, CRO, kostnad per omvandling, omvandlingsspårning och liknande.
Alla dessa koncept kan tyckas svåra att komma överens i första hand. De är dock viktiga mätvärden för att mäta åtgärder som körs på din webbplats. Om någon bly är framgångsrik är rätt term för en sådan åtgärd konvertering.
Men bli inte zonerad ännu.
En konvertering träder i kraft när en besökare slutför en önskad åtgärd på en webbplats. En handling i detta sammanhang kan vara i många former. Det beror på webbplatsens mål och mål. Oftast kan en konvertering vanligtvis göra ett online-köp eller e-postregistrering.
Konverteringstrattning är å andra sidan en centrerad metod som används i onlinemarknadsföring som är lätt att förstå. Det är mer som en arbetsflödeteknik som du behöver för att ställa in din webbplats för besökare att konvertera mycket.
Så hur mycket kostar det att göra en inkomster som projicerar tratt?
Sanningen är inte så mycket. Men det kräver betydande ansträngningar samtidigt.
Medan strävan efter att bygga en vinnande omvandlingstratt hänger i ramen för dina viktigaste mål, kan det inte leda alla dina kunder till omvandlingspunkten över natten. Det finns en hel del tweaks du behöver för att optimera omvandlingsfrekvensen.
Och vi kommer dit om ett ögonblick.
Andra underliggande strategier som korsförsäljning och uppsäljning verkar hjälpa till att generera intäkter och sätta upp ett gäng återkommande kunder för e-handel detaljister. Sådana tillägg till marknadsföring optimerar omvandlingsmålen på det mest kostnadsfria sättet.
Konvertering, i ett mer kognitivt perspektiv, innebär att man realiserar en framifrån eller snarare det önskade målet.
För e-handelstransaktioner skulle en bra konvertering innebära att räta ut en användares handling för att nå nästa ultimata steg som att göra ett köp, prenumerera på ditt nyhetsbrev och sätta alla kunniga triggers för att hålla regelbundna kunder i köpcykeln.
Som sådan finns det flera typer av KPI: er att övervaka - som alla beror på typen av online-verksamhet.
Din webbplats totala trafik säger så mycket om den förväntade konverteringen. Omvandlingar beror främst på vilken typ av kunder du bygger för dina kunder. Leads, särskilt inom digital marknadsföring, hänvisar till länken du har med dina potentiella kunder.
För att ställa bättre odds för en bättre konverteringskraft genereras leads genom SEO-innehåll, marknadsföring på sociala medier, uppmaning, e-postregistreringar och mycket mer. Det fungerar båda sätten konvertera till första gången köpare till upprepade och lojala kunder, vilket är ett mycket visuellt koncept för intäktsökning.
Bortsett från konvertering är en annan term som du stöter regelbundet på i e-handel konverteringsfrekvens. Enkelt uttryckt är konverteringsgraden procentandelen av dina webbplatsbesökare som vidtar önskad åtgärd.
Hur du beräknar din totala konverteringsfrekvens
Så låt oss göra matematiken.
Om vi antar att din webbplats är värd för cirka 10,000 1,000 besökare per dag, och XNUMX XNUMX av dem utför en åtgärd genom att göra ett köp eller prenumerera på webbplatsens nyhetsbrev, måste du divide faktiska omvandlingarna med det totala antalet besök.
Här skulle din typiska konverteringsfrekvens vara 10%. Du behöver bara ta det totala antalet leads (eller trafik) och jämföra det med antalet omvandlingar. Det är så enkelt.
Men inte all trafik är relevant.
Det mesta konverterar inte. Andra liknande relevanta mätvärden att mäta inkluderar:
- Övergripande trafikomvandlingsfrekvens - det betyder att du mäter omvandlingsfrekvensen på din webbplats för alla trafikkällor. Med andra ord kan du berätta hur bra eller dålig din webbplats blir vid konvertering av potentiella kunder och andra relaterade framtidsutsikter.
- Omvandlingsfrekvens för marknadsföringskanaler - genom att mäta omvandlingen för olika marknadsföringskanaler och jämföra dem kan du identifiera de kanaler som är mer benägna att konvertera, vilket gör att du kan fokusera dina ansträngningar på dessa
- Sidkonverteringsfrekvens - du kan jämföra olika sidor och identifiera vilka som presterar bra eller dåligt
- Sökordsomvandlingsfrekvens - du kan jämföra omvandlingar för olika sökord och identifiera de högpresterande
- Kampanjkonverteringsfrekvens - du kan se om din marknadsföringskampanj har resultat eller inte.
Varför är optimering av konverteringsfrekvens så avgörande?
Varför pokker ska du bry dig om optimera dina omvandlingsfrekvenser, kanske du frågar? Det finns en hel del pluspunkter att ge genom att optimera din butiks omvandlingsfrekvens.
CRO genererar mer intäkter för webbplatsägaren: En av de största lösa slacks som många online-återförsäljare står inför är de stigande kostnaderna för digital reklam. Företag delar ut stora summor pengar för reklamstrategier som SEO, Google AdWords-annonsering, innehållsmarknadsföring, e-postmarknadsföring per klick och andra.
Tyvärr misslyckas vissa företag med att fokusera på konverteringssidan av marknadsföring, vilket innebär att deras marknadsföringstaktik endast resulterar i dystra resultat.
Optimering av konverteringsgraden hjälper till öka avkastningen på investeringen för dessa marknadsföringsstrategier. Faktum är att det med optimerad konvertering möjligen kan tjäna enormt på enkla marknadsföringsinsatser och därmed spara företagare pengar.
Så länge dina leads är välstrukturerade, bör konverteringsbiten inte vara mycket ansträngande. Det du får fokusera på är den skala du vill öka din försäljning på.
Tillåter dig att analysera dina konverteringstrakter: Detta är en användbar faktor för att hjälpa köpmannen att sätta sin online-verksamhet på en mycket mer konkurrenskraftig fördel.
Med konverteringstratt hänvisar vi till hela kanalen som en kund tar från landning på produktsidan till att slå i kassan.
Trasiga trattar resulterar så småningom i en hög kunduppgivningsgrad. Kunderna är snabba att studsa från en webbplats om de har tekniska problem. Och ibland kan det vara triviala element som vaga fraktpriser, som i det långa loppet tar bort kundens engagemang med din onlinebutik.
För att ge en mer beskrivande väg ut är det några av de testade takeaways som hjälper dig att hantera konverteringstrattar:
Kundmedvetenhet
Konverteringsresan börjar med ett individubbla bli medvetna om ditt företag och därmed förvandla dem från vanliga internetanvändare till webbplatsbesökare. Denna process kallas också generering av trafik eller lead.
Det finns flera marknadsföringsstrategier som du kan använda för att generera trafik eller leads. De vanligaste är sökmotoroptimering (SEO), marknadsföring av sociala medier, marknadsföring per klick (PPC), e-postmarknadsföring och mer.
Räntor
En gång individual blir medveten om vad ditt företag erbjuder, nästa steg i konverteringsprocessen är att göra dem intresserade av de produkter eller tjänster du erbjuder.
Att få webbplatsbesökarnas intresse är ett viktigt steg i försäljningstratten, eftersom det gör det mer troligt för dem att slutföra processen. Det är överraskande att det är här som många onlineföretag tappar potentiella kunder, eftersom de inte kan locka och behålla sin uppmärksamhet.
Som ägare av ett onlineföretag kan du använda många strategier för att fånga din webbplatsbesökares uppmärksamhet. Kunder vill se positiva produktrecensioner, responsive produktsidor och robust support hela tiden.
lust
Så snart du fångar dina besökares uppmärksamhet är nästa steg att få dem att önska det du erbjuder.
För att detta ska komma ut ganska enkelt behöver du fängslande element som får dem att föreställa sig den tillfredsställelse de kommer att få när de förvärvar det du erbjuder.
Några av de strategier du kan använda för att öka önskan hos dina besökare inkluderar kvalitetsproduktbilder, kvalitetsproduktvideor (och träningsvideor, handledning och webbseminarier för tjänster och programvaruprodukter), tilltalande beskrivningar, försäljningsavtal och exklusivitet (till exempel begränsad utgåva produkter eller tjänster).
Handling
Handlingsstadiet är den viktigaste delen av omvandlingstratten. Det är där du guidar den potentiella kunden att konvertera som i detta fall kan översätta till att helt enkelt göra en beställning. Det involverar många aspekter, som alla gör det lättare och lockande för besökaren att vidta åtgärder.
Några av de punkter som ska optimeras inkluderar att se till att alla dina sidor laddas på mindre än 2 sekunder, användarvänligheten är bekväm för en smidig kassa och att uppmaningarna till handling tydligt uttrycks.
Re-engagera
Så har du äntligen konverterat din webbplats besökare, vilket innebär att ditt arbete är gjort, eller hur? Tja, det slutar inte här.
Tyvärr bryr sig de flesta onlineföretag inte om att hålla en engagerande relation med kunder ofta vilket leder till en dålig kundbevaringsgrad.
Istället för att försöka landa nya kunder, bör du lägga en bra del av din marknadsföringsinsats för att åter engagera dina nuvarande kunder efter att ha konverterat dem.
Några av de bästa strategierna du kan använda för detta ändamål inkluderar kundlojalitetsprogram, feedback och granskningsprogram, nyhetsbrev, kundsupport, positiva vittnesmål, förbättrad användarupplevelse och så vidare.
Verktyg för spårning av konvertering
En typisk webbplats samlar trafik och leder från olika källor. Därför, för att noggrant mäta omvandlingar, här är en annan strategi som du måste arbeta med - omvandlingsspårning.
Enkelt uttryckt, spårning ger dig tillgång till realtidsrapporter om antalet omvandlingar för att få en detaljerad analys av dina marknadsföringsresultat.
Konverteringsspårning utförs med hjälp av speciella digitala marknadsföringsanalysverktyg; det skulle vara omöjligt att spåra alla konverteringar manuellt. De flesta av dessa appar används också för att mäta och analysera omvandlingsfrekvenser.
Några av de högst rankade verktygen för konverteringsoptimering och spårning inkluderar;
Bästa praxis som hjälper dig att öka ditt e-handelsföretags omvandlingar
Vid digital marknadsföring är konverteringsprocessen inte en åtgärd i ett steg; det är en gradvis teknik, med en massa stopp längs vägen. Den rätta termen för det är "konverteringstrattning". Andra experter hänvisar till den som försäljningstratten.
Det hela börjar när en användare beslutar att besöka din webbplats och slutar när de vidtar den avsedda åtgärden. Så låt oss fördela de viktigaste elementen som hjälper till att optimera bättre konverteringar:
Testa din webbplats laddningshastighet
Optimering av din webbplats för hastighet är en av de viktigaste strategierna för att behålla din publik och minska studsfrekvensen.
Du kan använda ett verktyg som t.ex. GooglePagespeed för att få insikter om eventuella saknade länkar i din onlinebutik. Handla om 47% av kunderna förväntar sig att din målsida tar inget mer än två sekunder att ladda.
Det är också värt att arbeta med den mest robusta värdplanen för din webbplats. Din värdplanpåverkar i alla fall hur din webbplats presterar - vilket också sipprar ner till säkerhetsstandarder, SEO och hastighet.
Optimera bilder
Låt oss säga detta tydligt - det finns inget mer visuellt i dagens e-handelsålder än högkvalitativa bilder.
Påverkarna på Instagram gör nu inlägg för att driva konverteringar för vilka produkter de har att marknadsföra. Och siffrorna verkar stödja denna teori. Över 65% av människor är visuella elever.
Den enda läxor som återstår för webbplatsägaren är att fånga konsumenternas känslor med bara bilder med hög kvalitet som fångar hela marknadsföringssituationen.
Räta ut kassaprocessen
Den totala övergivningsgraden för vagnen fortsätter att öka på grund av kundernas brist på förtroende för betalningsströmmarna.
Om den här delen lämnas utan tillsyn kommer det utan tvekan att döda dina omvandlingar eftersom antalet besökare inte nödvändigtvis motsvarar antalet försäljningar du skulle wish att göra.
Varje online-återförsäljare vill att köparen ska trycka på "köp"-knappen utan några reservationer. Men om kunden inte litar på din webbplats med sitt kreditkort iformation, det är ett clarion-samtal du inte bör ignorera.
Andra möjliga skäl som potentiellt undertrycker dina omvandlingar inkluderar höga fraktpriser, komplex kassaprocess och få betalningsalternativ.
Se till att dina sidor är det Responsive
Om oss 79% av konsumenter handlar efter produkter online med sina mobila enheter. Det är inte säkert för återförsäljaren att förbise en sådan stabil trend.
A responsive webbplatslayout fungerar som en leadmagnet med en smörjpotential för att tjäna in en bättre konverteringsfrekvens. Responsive design är bara ett sätt att hjälpa återförsäljaren att livnära sig på det växande antalet mobiltrafik.
Din webbplats bör därför anpassa sig till olika skärmdimensioner och upplösningar för att upprätthålla den önskade konverteringsfrekvensen.
Slutsats
För att sammanfatta det är det korrekt att indikera att optimering av dina webbsidor för en högre konverteringsfrekvens är ett grundelement för varje online-företag.
Även om processen kan tyckas vara lite skrämmande, har resultatet visat sig vara riktigt givande i slutändan. Med rätt KPI: er och verktyg till hands bör ingenting blockera dina främsta ansträngningar för att mäta alla åtgärder från besökare på din webbplats.
För att förbättra dina omvandlingar kan du behöva börja med grunderna. För en nybörjare rekommenderas det att du ofta kontrollerar webbplatsens hastighet, skapar en bättre kopia och använder högkvalitativa bilder.
Du måste också använda data medan du analyserar dina trattar för att optimera den totala konverteringsfrekvensen.
Om vi missade något användbart, vänligen slå oss upp i kommentaravsnittet nedan.
