Et udtryk, der bruges i marketing, der bruges til at beskrive, når en besøgende når et marketingmål eller afslutter en anden handling. Når det bruges i online detailhandel, bruges konvertering generelt til at beskrive den konvertering, der finder sted, når en besøgende på et websted foretager et køb.
Når du kører en e-handelsproces, din konverteringsfrekvens er nøglen til succes for din virksomhed. Det er vigtigt at huske, at dit mål med online detailhandel ikke kun er at tiltrække trafik til dit websted, men at sikre, at disse besøg resulterer i salg.
At få nogen til at åbne en e-mail er en konvertering. At få dem til at klikke på linket til opfordring til handling i denne e-mail er en anden konvertering. At gå til destinationssiden og udfylde en registreringsformular for at læse dit indhold er en konvertering. Og selvfølgelig er det den ultimative konvertering at købe dit produkt.
Antallet af besøgende, der foretager din ønskede handling, kaldes din konverteringsfrekvens. Dette kan forbedres gennem konverteringsfrekvensoptimering eller ved at tage skridt til at øge antallet af besøgende, der konverterer. Marketingfolk bruger muligvis A / B-varianstest for at forbedre konverteringsfrekvensen for forskellige destinationssider eller opfordringer til handling.
Lad os forestille os dette.
Du har lige lanceret den morder WordPress blog eller en e-handel butik på Shopify or WooCommerce. Og du er klar til at starte din virksomhed. Men pludselig er dit salg og andre webstedshandlinger lidt modtagelige trods den høje webtrafik. Konverteringer lader tilsyneladende dig ned.
Så hvad er vejen ud? Og hvad gør en god konverteringsfrekvens?
Konvertering af kundeemner kan vise sig at være en pokker for en overvældende opgave for mange online forretningsejere. Men når du først har fanget op med alle CRO tip, skal alt andet perfekt falde på plads.
Selv hvis du ikke er en erfaren marketingmedarbejder, kan du lære om konvertering og optimere dit websteds konverteringsfrekvens ved hjælp af simple hacks.
Så hvordan skal du gøre med at konvertere potentielle kunder til faktiske kunder?
I denne artikel skal vi se nærmere på hvad konverteringer er, bedste praksis for at øge konvertering, og hvordan du måler konverteringsfrekvenser for at spore din virksomheds resultater.
Lad os komme til det.
Hvad er en konvertering, og hvordan fungerer det?
Før vi går videre, er det vigtigt at først forstå, hvad konverteringer er.
Men hvis du måske ikke er ny på dette, har du sikkert hørt om flere konverteringsrelaterede udtryk - konverteringsfrekvenser, konverteringsfrekvensoptimering, CRO, pris pr. Konvertering, konverteringssporing og lignende.
Alle disse begreber kan virke svære at komme sammen i første omgang. De er dog nøglemål, der hjælper med at måle handlinger, der kører på dit websted. Hvis en kundeemne er vellykket, er det rette udtryk for en sådan handling konvertering.
Men bliv ikke zoneret ud endnu.
En konvertering træder i kraft, når en besøgende afslutter en ønsket handling på et websted. En handling i denne sammenhæng kan være i mange former. Det hele afhænger af dit websteds mål og mål. Oftest kan en konvertering typisk foretage et online køb eller e-mail tilmelding.
På den anden side er konverteringstragt en centrisk metode, der bruges i online marketing, som er let at forstå. Det er mere som en workflow-teknik, du har brug for at indstille dit websted, så besøgende kan konvertere meget.
Så hvor meget koster det at skabe en indtægt, der projicerer tragt?
Sandheden er, ikke så meget. Men det kræver betydelig indsats på samme tid.
Mens søgen efter at opbygge en vindende konverteringstragt hænger sammen med dine nøglemål, kan det føre til, at alle dine kunder til konverteringsstedet ikke kan ske natten over. Der er en hel håndfuld tweaks, du har brug for for at optimere konverteringsfrekvensen.
Og vi kommer der et øjeblik.
Andre underliggende strategier som krydssalg og opsalg synes at hjælpe med at generere indtægter og rackere en masse tilbagevendende kunder til e-handel detailhandlere. Sådanne marketing-tilføjelser optimerer konverteringsmålene på den mest gratis måde.
Konvertering betyder i et mere kognitivt perspektiv at realisere en up-front eller rettere det ønskede mål.
Ved e-handelstransaktioner ville en god konvertering betyde at rette en brugers handling ud for at nå det næste ultimative trin som at foretage et køb, abonnere på dit nyhedsbrev og sejle alle de kyndige triggere for at holde regelmæssige kunder på købscyklen.
Som sådan er der flere typer KPI'er, der skal overvåges - som alle afhænger af typen af onlineforretning.
Dit websteds samlede trafik siger så meget om den forventede konvertering. Konverteringer er hovedsageligt betinget af den type kundeemner, du bygger til dine kunder. Leads, især inden for digital marketing, henviser til det link, du har med dine potentielle kunder.
For at indstille bedre odds for en bedre konverteringsstyrke genereres kundeemner gennem SEO-indhold, marketing på sociale medier, opfordring til handling, tilmeldinger via e-mail og meget mere. Det fungerer begge måder at konvertere til førstegangskøbere til gentagne og loyale kunder, hvilket er et meget visuelt koncept for omsætningsvækst.
Bortset fra konvertering er en anden betegnelse, du vil støde på regelmæssigt i e-handel, konverteringsfrekvens. Enkelt sagt, er konverteringsgraden procentdelen af dine besøgende på webstedet, der tager den ønskede handling.
Sådan beregnes din samlede konverteringsfrekvens
Så lad os gøre matematikken.
Hvis vi antager, at dit websted er vært for omkring 10,000 besøgende om dagen, og 1,000 af dem udfører en handling ved at foretage et køb eller et abonnement på dit websteds nyhedsbrev, skal du dividere de faktiske konverteringer med det samlede antal besøg.
Her vil din typiske konverteringsfrekvens være 10%. Du skal bare tage det samlede antal kundeemner (eller trafik) og sammenligne det med antallet af konverteringer. Det er så enkelt.
Men ikke al trafik er relevant.
Det meste af det konverterer ikke. Andre lignende relevante målinger til måling inkluderer:
- Samlet trafikomregningskurs - dette betyder at måle konverteringsfrekvensen på dit websted for alle trafikkilder. Med andre ord kan du fortælle, hvor godt eller dårligt dit websted bliver ved at konvertere kundeemner og andre relaterede udsigter.
- Markeringskanalens konverteringsfrekvens - ved at måle konverteringerne for forskellige marketingkanaler og sammenligne dem, kan du være i stand til at identificere de kanaler, der er mere tilbøjelige til at konvertere, og således give dig mulighed for at fokusere din indsats på disse
- Sidekonverteringsfrekvens - du kan sammenligne forskellige sider og identificere, hvilke der presterer godt eller dårligt
- Søgeordskonverteringsfrekvens - du kan sammenligne konverteringer for forskellige søgeord og identificere de højtydende
- Kampagnekonverteringsfrekvens - du kan være i stand til at fortælle, om din marketingkampagne har resultater eller ej.
Hvorfor er optimering af konverteringsfrekvens så vigtig?
Hvorfor pokker skulle du bryde dig om optimering af dine konverteringsfrekvenser, spørger du måske? Nå, der er en hel masse pluspoint at give ved at optimere din butiks konverteringsfrekvens.
CRO genererer mere indtægter for webstedsejeren: En af de største løse mængder, som mange onlineforhandlere står overfor, er de stigende omkostninger ved digital reklame. Virksomheder uddeler store summer til reklamestrategier som SEO, Google AdWords-annoncering, indholdsmarkedsføring, e-mail-marketing-betaling per-klik og andre.
Desværre fokuserer nogle virksomheder ikke på konverteringssiden af marketing, hvilket betyder, at deres markedsføringstaktik kun resulterer i dystre resultater.
Optimering af konverteringsfrekvenser hjælper med øge afkastet på investeringen til disse markedsføringsstrategier. Faktisk med optimeret konvertering er det muligvis i stand til at tjene enormt på simpelt markedsføringsindsats og dermed spare virksomhedsejere penge.
Så længe dine kundeemner er godt strukturerede, skal konverteringsbiten ikke være meget af en belastning. Det, du overlader at fokusere på, er den skala, hvorpå du vil øge dit salg.
Tillader dig at analysere dine konverteringstragte: Dette er en nyttig faktor for at hjælpe købmanden med at sætte deres online forretning i en langt mere konkurrencemæssig fordel.
Ved konverteringstragt henviser vi til hele den kanal, som en kunde tager fra landing på produktsiden til at trykke på kassen.
Ødelagte tragte resulterer til sidst i en høj vognforladelsesrate. Kunder er hurtige til at hoppe fra et websted, hvis de står over for tekniske problemer. Og nogle gange kan det være trivielle elementer som vage forsendelsespriser, som i det lange løb snapper kundens engagement med din online butik.
For at give en mere beskrivende udvej er dette nogle af de testede afhentningssteder, der hjælper dig med at håndtere konverteringstragt:
Kundebevidsthed
Konverteringsrejsen starter med, at en person bliver opmærksom på din virksomhed, og dermed forvandler dem fra normale internetbrugere til besøgende på webstedet. Denne proces kaldes også trafik eller leadgenerering.
Der er flere marketingstrategier, som du kan bruge til at generere trafik eller kundeemner. De mest almindelige inkluderer søgemaskineoptimering (SEO), marketing på sociale medier, markedsføring via pay-per-click (PPC), e-mail-marketing og mere.
Renter
Når en person bliver klar over, hvad din virksomhed tilbyder, er næste trin i konverteringsprocessen at gøre dem interesserede i de produkter eller tjenester, du tilbyder.
At få besøgende af webstedet interesse er et vigtigt skridt i salgstragten, da det gør det mere sandsynligt for dem at afslutte processen. Overraskende er det her, at mange online-virksomheder mister potentielle kunder, da de ikke er i stand til at tiltrække og bevare deres opmærksomhed.
Som en online virksomhedsejer kan du bruge mange strategier til at fange din hjemmesides besøgendes opmærksomhed. Kunder ønsker at se positive produktanmeldelser, responsive produktsider og robust support til enhver tid.
Desire
Så snart du fanger dine besøgende opmærksomhed, er det næste skridt at få dem til at ønske det, du tilbyder.
For at dette skal komme ud ganske let, har du brug for iørefaldende elementer, der får dem til at forestille sig den tilfredshed, de får, når de erhverver det, du tilbyder.
Nogle af de strategier, du kan bruge til at øge ønsket hos dine besøgende, inkluderer produktbilleder af høj kvalitet, kvalitetsproduktvideoer (og træningsvideoer, selvstudier og webinarer til tjenester og softwareprodukter), tiltalende beskrivelser, salgstilbud og eksklusivitet (for eksempel begrænset udgaver eller tjenester).
Handling
Handlingsstadiet er den mest afgørende del af konverteringstragten. Det er her du leder den potentielle kunde til at konvertere, som i dette tilfælde kan oversætte til blot at foretage en ordre. Det involverer en masse aspekter, som alle gør det lettere og lokkende for besøgende at gribe ind.
Nogle af de punkter, der skal optimeres, inkluderer at sørge for, at alle dine sider indlæses på mindre end 2 sekunder, brugervenligheden er praktisk til en jævn kasse, og at opfordringerne til handling tydeligt udtrykkes.
Re-engagere
Så du har endelig konverteret din besøgende på webstedet, hvilket betyder, at dit arbejde er udført, ikke? Det hele slutter ikke her.
Desværre gider de fleste online-virksomheder ikke at opretholde et engagerende forhold med kunderne ofte, hvilket fører til en dårlig kundeopbevaringsgrad.
I stedet for at prøve at lande nye kunder, bør du lægge en god del af din markedsføringsindsats til at geninddrage dine nuværende kunder efter at have konverteret dem.
Nogle af de øverste strategier, du kan bruge til dette formål, inkluderer kundeloyalitetsprogrammer, feedback- og gennemgangsprogrammer, nyhedsbreve, kundesupport, positive udtalelser, forbedring af brugeroplevelsen og så videre.
Værktøjer til konverteringssporing
Et typisk websted skaber trafik og fører fra forskellige kilder. Derfor er der en anden strategi, du skal arbejde med – konverteringssporing for nøjagtigt at måle konverteringer.
Kort sagt giver sporing dig adgang til realtidsrapporter om antallet af konverteringer for at få en detaljeret analyse af din markedsføringsydelse.
Konverteringssporing udføres ved hjælp af specielle digitale marketinganalyseværktøjer; det ville være umuligt at manuelt spore alle konverteringer. De fleste af disse apps bruges også til at måle og analysere konverteringsfrekvenser.
Nogle af de højest placerede værktøjer til konverteringsoptimering og -sporing inkluderer;
Bedste fremgangsmåder til at hjælpe dig med at øge din e-handelsvirksomheds konverteringer
I digital marketing er konverteringsprocessen ikke en et-trins handling; det er en gradvis teknik med en masse stop undervejs. Den rigtige udtryk til det er 'konverteringstragtning'. Andre eksperter omtaler det som salgstragt.
Det hele starter, når en bruger beslutter at besøge dit websted og slutter, når de træffer den tilsigtede handling. Så lad os fordele de vigtigste elementer, der hjælper med at optimere bedre konverteringer:
Test dit websteds indlæserhastighed
Optimering af dit websted til hastighed er en af de vigtigste strategier for at bevare dit publikum og reducere afvisningsprocenten.
Du kan bruge et værktøj som f.eks GooglePagespeed for at få indsigt i eventuelle manglende links i din online butik. Om 47 % af kunder forventer, at din destinationsside ikke tager mere end 2 sekunder at indlæse.
Det er også værd at arbejde med den mest robuste hostingplan til dit websted. Dine hosting planpåvirker i hvert fald, hvordan dit websted fungerer - hvilket også siver ned til sikkerhedsstandarderne, SEO og hastighed.
Optimer billeder
Lad os sætte det klart - der er intet mere visuelt i dagens e-handelsalder end billeder af høj kvalitet.
Instagram-influencere laver nu indlæg for at drive konverteringer for de produkter, de har til at markedsføre. Og tallene ser ud til at bakke op om denne teori. Over 65 % af mennesker er visuelle elever.
Det eneste hjemmearbejde, der er tilbage for webstedsejeren, er at fange forbrugernes følelser ved ikke at bruge andet end billeder af høj kvalitet, der fanger hele markedsføringskonteksten.
Ret ud af kasseprocessen
Den samlede nedlæggelsesgrad for vogne fortsætter med at eskalere på grund af kundernes manglende tillid til betalingsstrømmene.
Hvis denne del efterlades uden opsyn, vil den uden tvivl dræbe dine konverteringer, da antallet af besøgende ikke nødvendigvis svarer til det antal salg, du ønsker at foretage.
Enhver online forhandler ønsker, at køberen trykker på 'køb'-knappen uden forbehold. Men hvis kunden ikke stoler på dit websted med deres kreditkortoplysninger, er det et opkald, du ikke bør ignorere.
Andre mulige grunde, der potentielt vil undertrykke dine konverteringer, inkluderer høje forsendelsespriser, kompleks kasseproces og få betalingsmuligheder.
Sørg for, at dine sider er det Responsive
Om os 79 % af forbrugere handler efter produkter online ved hjælp af deres mobile enheder. Det er ikke sikkert for detailhandleren at overse en sådan stabil tendens.
A responsive hjemmesidelayout fungerer som en leadmagnet med et smørende potentiale til at indkassere en bedre konverteringsrate. Responsive designs er blot én måde at hjælpe detailhandleren med at leve af det voksende antal mobiltrafik.
Dit websted skal derfor tilpasse sig forskellige skærmdimensioner og opløsninger for at opretholde den ønskede konverteringsfrekvens.
Konklusion
For at opsummere det er det nøjagtigt at indikere, at optimering af dine websider til en højere konverteringsfrekvens er et grundlæggende element for enhver online forretning.
Selvom processen kan virke lidt skræmmende, er resultatet bevist, at det rent faktisk er givende i sidste ende. Med de rigtige KPI'er og værktøjer til rådighed, bør intet blokere din primære indsats for at måle alle handlinger fra besøgende på dit websted.
For at forbedre dine konverteringer skal du muligvis starte med det grundlæggende. For en nybegynder anbefales det, at du ofte tjekker dit websteds hastighed, opretter en bedre kopi og bruger billeder i høj kvalitet.
Du skal også bruge data, mens du analyserer dine tragte for at optimere den samlede konverteringsfrekvens.
Hvis vi gik glip af noget nyttigt, bedes du slå os op i kommentarsektionen lige nedenfor.
