マーケティングで使用される用語で、訪問者がマーケティング目標を達成したとき、または別のアクションを完了したときを説明するために使用されます。 オンライン小売で使用される場合、コンバージョンは通常、サイトの訪問者が購入したときに行われるコンバージョンを表すために使用されます。
eコマースベンチャーを運営している場合、 あなたのコンバージョン率はあなたのビジネスの成功への鍵です。 オンライン小売の目的は、サイトへのトラフィックを集めることだけでなく、これらの訪問が確実に売上につながることを覚えておくことが重要です。
誰かに電子メールを開かせることは変換です。 そのメール内の行動を促すフレーズのリンクをクリックしてもらうことは、別のコンバージョンです。 ランディングページに移動し、登録フォームに記入してコンテンツを読むことは、コンバージョンです。 そしてもちろん、あなたの製品を購入することが究極の転換です。
希望する行動をとった訪問者の数は、コンバージョン率と呼ばれます。 これは、コンバージョン率の最適化、またはコンバージョンに至った訪問者の数を増やすための措置を講じることによって改善できます。 マーケティング担当者は、A / B差異テストを使用して、さまざまなランディングページや行動を促すフレーズのコンバージョン率を改善できます。
これを想像してみましょう。
あなたはちょうどそのキラーを起動しました ワードプレスのブログ または上のeコマースストア Shopify or WooCommerce。 そして、あなたはあなたのビジネスを始める準備ができています。 しかし、突然、あなたの売り上げや他のウェブサイトの行動は、高いウェブトラフィックにもかかわらず、少し受容的です。 変換はあなたを失望させているようです。
では、どうすればよいですか？ そして、何が良い変換率を作りますか？
見込み客の変換は、多くのオンラインビジネスオーナーにとって、圧倒的な作業のXNUMXつであることがわかります。 しかし、CROのすべてのヒントに追いついたら、他のすべてのものが完全に適切に機能するはずです。
経験豊富なマーケティング担当者でなくても、簡単なハックを使用してコンバージョンについて学び、ウェブサイトのコンバージョン率を最適化できます。
では、どのようにして潜在的な顧客を実際の顧客に変えるのですか？
この記事では、詳細に見ていきます コンバージョンとは、コンバージョンを増やすためのベストプラクティス、およびコンバージョン率を測定してビジネスのパフォーマンスを追跡する方法。
それに取り掛かりましょう。
変換とは何ですか？どのように機能しますか？
先に進む前に、まず コンバージョンとは何かを理解する.
しかし、これに慣れていない場合は、コンバージョン率、コンバージョン率の最適化、CRO、コンバージョン単価、コンバージョントラッキングなど、コンバージョンに関連するいくつかの用語について聞いたことがあるでしょう。
これらすべての概念は、最初のインスタンス内でうまくやり遂げるのが難しいように見えるかもしれません。 ただし、これらはウェブサイトで実行されるアクションの測定に役立つ主要な指標です。 リードが成功した場合、そのようなアクションの正しい用語はコンバージョンです。
ただし、まだゾーン化しないでください。
訪問者がWebサイトで目的のアクションを完了すると、コンバージョンが有効になります。 この場合のアクションは、さまざまな形をとります。 それはすべてあなたのウェブサイトの目的と目標に依存します。 ほとんどの場合、コンバージョンは通常、オンラインでの購入またはメールでの登録です。
一方、コンバージョンファネリングは、理解しやすいオンラインマーケティングで使用される中心的な方法です。 これは、訪問者が高度にコンバージョンを達成できるように、Webサイトを設定するために必要なワークフロー手法に似ています。
それでは、収入を予測するファネルを作成するのにいくらかかりますか？
まあ、真実はそれほどではありません。 しかし、それは同時にかなりの努力を必要とします。
成功するコンバージョンファネルを構築するための探求は、主要な目的の領域にかかっていますが、すべての顧客をコンバージョンポイントに導くことは一夜にして行うことはできません。 コンバージョン率を最適化するために必要な微調整はかなりあります。
そして、すぐに到着します。
クロスセルやアップセルなどの他の基盤となる戦略は、収益を生み出し、eコマースのために多数のリピーターを集めるのに役立つようです。 小売業者。 そのようなマーケティングアドオンは、最も補完的な方法でコンバージョン目標を最適化します。
より認知的な観点での変換とは、前もって、またはむしろ、望ましい目標を実現することを意味します。
eコマーストランザクションの場合、適切なコンバージョンとは、購入、ニュースレターの購読、すべての精通したトリガーの設定など、次の最終的なステップに到達するためのユーザーの行動を正すことを意味します。
そのため、監視するKPIにはいくつかの種類があり、それらはすべてオンラインビジネスの種類によって異なります。
あなたのウェブサイトの全体的なトラフィックは、予想されるコンバージョンについて多くを語っています。 コンバージョンは主に、顧客のために構築した見込み客の種類に依存します。 リード、特にデジタルマーケティングでは、見込み顧客とのつながりを指します。
コンバージョンの可能性を高めるためにより良い確率を設定するために、SEOコンテンツ、ソーシャルメディアマーケティング、行動を促すフレーズ、電子メールのサインアップなどを通じてリードが生成されます。 どちらの方法でも機能し、初めての購入者をリピート顧客や忠実な顧客に変えることができます。これは、収益成長の非常に視覚的なコンセプトです。
コンバージョン以外に、eコマースで定期的に出くわす別の用語は、コンバージョン率です。 簡単に言うと、コンバージョン率は、目的のアクションを実行するWebサイト訪問者の割合です。
全体的なコンバージョン率を計算する方法
だから、数学をやってみましょう。
サイトに 10,000 日あたり約 1,000 人の訪問者が訪れ、そのうち XNUMX 人が購入やサイトのニュースレターの購読などのアクションを実行すると仮定すると、実際のコンバージョンを全体の訪問数で割る必要があります。
ここでは、通常のコンバージョン率は10％です。 リード（またはトラフィック）の総数を取得し、それをコンバージョン数と比較するだけです。 とても簡単です。
ただし、すべてのトラフィックが関連しているわけではありません。
ほとんどは変換されません。 測定する他の同様に関連するメトリックには、次のものがあります。
- 全体的なトラフィックのコンバージョン率–これは、すべてのトラフィックソースに対するWebサイトのコンバージョン率を測定することを意味します。 言い換えれば、あなたのウェブサイトが見込み客や他の関連する見込み客を変換する上でどれだけ良いか悪いかが分かります。
- マーケティングチャネルのコンバージョン率–さまざまなマーケティングチャネルのコンバージョンを測定して比較することにより、コンバージョンにつながる可能性が高いチャネルを特定できるため、これらのチャネルに集中できます。
- ページ変換率–さまざまなページを比較して、どのページのパフォーマンスが良いか悪いかを特定できます
- キーワードのコンバージョン率–異なるキーワードのコンバージョンを比較し、パフォーマンスの高いものを特定できます
- キャンペーンのコンバージョン率–マーケティングキャンペーンが成果を上げているかどうかを確認できます。
コンバージョン率の最適化がそれほど重要なのはなぜですか？
なぜあなたは気にする必要があります コンバージョン率を最適化する、あなたは尋ねるかもしれませんか？ まあ、あなたの店のコンバージョン率を最適化することによって得られるプラスポイントがたくさんあります。
CROは、サイト所有者により多くの収益をもたらします。 多くのオンライン小売業者が直面する最大の緩い余裕のXNUMXつは、デジタル広告のコストの上昇です。 企業は、SEO、Google AdWords広告、コンテンツマーケティング、メールマーケティングのクリック課金型などの広告戦略に多額の資金を費やしています。
残念ながら、一部の企業はマーケティングの転換面に焦点を合わせることに失敗しています。つまり、彼らのマーケティング戦術は悲惨な結果をもたらすだけです。
コンバージョン率を最適化すると、 投資収益率を高める これらのマーケティング戦略のため。 実際、最適化された変換を使用すると、単純なマーケティング活動から莫大な収益を上げることができる可能性があり、ビジネスオーナーのお金を節約できます。
リードが適切に構造化されている限り、変換ビットはそれほど負担になりません。 あなたが焦点を当てているのは、売上を伸ばしたい規模です。
コンバージョンプロセスを分析できます。 これは、商人がオンラインビジネスをはるかに競争力のあるものにするのに役立つXNUMXつの有用な要素です。
コンバージョンプロセスとは、顧客が商品ページにアクセスしてから決済ボタンを押すまでのチャネル全体を指します。
漏斗が壊れると、最終的にカートの放棄率が高くなります。 技術的な問題に直面した場合、顧客はWebサイトからすぐに立ち直ります。 そして、時には、それは漠然とした配送料などの些細な要素である可能性があり、長期的には、顧客のオンラインストアとの関わりを速めます。
より説明的な方法を示すために、以下はコンバージョンファネルの処理に役立つテスト済みの要点の一部です。
顧客意識
コンバージョンのプロセスは、個人があなたのビジネスに気づき、通常のインターネット ユーザーから Web サイト訪問者に変わることから始まります。このプロセスは、トラフィックまたはリード生成とも呼ばれます。
トラフィックまたはリードを生成するために使用できるいくつかのマーケティング戦略があります。 最も一般的なものには、検索エンジン最適化（SEO）、ソーシャルメディアマーケティング、クリック課金型マーケティング（PPC）、電子メールマーケティングなどがあります。
関心
個人があなたのビジネスが提供しているものについて認識したら、コンバージョン プロセスの次のステップは、提供している製品やサービスに興味を持ってもらうことです。
Webサイト訪問者の興味を引くことは、プロセスを完了する可能性が高くなるため、販売目標到達プロセスの重要なステップです。 驚いたことに、多くのオンラインビジネスは、注目を集めて維持することができないため、潜在的な顧客を失っています。
オンラインビジネスの所有者として、あなたはあなたのウェブサイト訪問者の注意を引くために多くの戦略を使うことができます。 顧客は肯定的な製品レビューを見たいと思っています、 responsive 製品ページ、および常に強力なサポート。
欲求
訪問者の注意を引くとすぐに、次のステップはあなたが提供しているものを彼らに望んでもらうことです。
これを簡単に実現するには、あなたが提供しているものを手に入れたら彼らが受け取る満足感を想像させるキャッチーな要素が必要になります。
訪問者の欲求を高めるために使用できるいくつかの戦略には、高品質の製品の画像、高品質の製品のビデオ（およびサービスとソフトウェア製品のトレーニングビデオ、チュートリアル、ウェビナー）、魅力的な説明、販売契約、および独占性（たとえば、限定的）が含まれますエディションの製品またはサービス）。
行動
アクションステージは、コンバージョンプロセスの最も重要な部分です。 これは、潜在的な顧客を変換するようにガイドする場所であり、この場合、これは単純に注文をすることに変換できます。 これには多くの側面が含まれ、そのすべてが訪問者がアクションを実行するのをより簡単かつ魅力的にします。
最適化のポイントには、すべてのページが2秒未満で読み込まれること、スムーズなチェックアウトのための使いやすさ、行動を促すフレーズが明確に示されていることが含まれます。
再従事する
それで、ついにあなたのウェブサイト訪問者を変換しました、それはあなたの仕事が終わったことを意味しますよね？ まあ、それだけでは終わりません。
悲しいことに、ほとんどのオンラインビジネスは、顧客との魅力的な関係を維持することに煩わされず、顧客維持率の低下につながります。
新しい顧客を獲得するのではなく、コンバージョン後の現在の顧客の再エンゲージメントに向けて、マーケティング活動のかなりの部分を費やす必要があります。
この目的で使用できる主な戦略には、顧客ロイヤルティプログラム、フィードバックとレビュープログラム、ニュースレター、顧客サポート、肯定的な声、ユーザーエクスペリエンスの向上などがあります。
コンバージョントラッキングツール
典型的なウェブサイトは、さまざまなソースからトラフィックとリードを獲得します。 したがって、コンバージョンを正確に測定するには、コンバージョントラッキングを使用する必要があるもうXNUMXつの戦略があります。
簡単に言えば、トラッキングを使用すると、コンバージョン数に関するリアルタイムレポートにアクセスして、マーケティングパフォーマンスの詳細な分析を取得できます。
コンバージョントラッキングは、特別なデジタルマーケティング分析ツールを使用して実行されます。 すべてのコンバージョンを手動で追跡することは不可能です。 これらのアプリのほとんどは、コンバージョン率の測定と分析にも使用されます。
コンバージョンの最適化とトラッキングのための上位のツールには、次のものがあります。
eコマースビジネスの変換を促進するためのベストプラクティス
デジタルマーケティングでは、変換プロセスはXNUMXステップのアクションではありません。 これは段階的な手法であり、途中にたくさんのストップがあります。 そのための正しい用語は「コンバージョンファネリング」です。 他の専門家はそれをセールスファネルと呼んでいます。
それはすべて、ユーザーがWebサイトにアクセスすることを決定したときに始まり、ユーザーが意図したアクションを実行したときに終了します。 それでは、より良いコンバージョンの最適化に役立つ主要な要素を分類してみましょう。
サイトの読み込み速度をテストする
ウェブサイトの速度を最適化することは、視聴者を維持して直帰率を下げるための重要な戦略のXNUMXつです。
次のようなツールを使用できます Googleページ速度 あなたのオンラインストアで失われたリンクに関する洞察を得るために。 約 47％ ランディングページの読み込みに2秒以上かかることを期待している顧客の割合。
それはあなたのウェブサイトのための最も強固なホスティングプランで作業する価値もあります。 君の ホスティングプランとにかく、Webサイトのパフォーマンスに影響を与えます。これは、セキュリティ標準、SEO、および速度にも影響します。
イメージの最適化
これを明確にしましょう。今日のeコマース時代には、高品質の画像ほど視覚的なものはありません。
Instagramのインフルエンサーは、マーケティングを行う必要のあるあらゆる製品のコンバージョンを促進するために投稿を行います。 そして、その数はこの理論を裏付けているようです。 以上 65％ 人間の視覚学習者です。
サイト所有者に残された唯一の宿題は、マーケティングコンテキスト全体を捉えた高品質の画像のみを使用して、消費者の感情を捉えることです。
チェックアウトプロセスを整理する
買い物客が支払いの流れに自信を持たないため、カート全体の放棄率は上昇し続けています。
この部分を放置しておくと、訪問者数が必ずしも希望する売上数と一致しないため、コンバージョンは間違いなく低下します。
どのオンライン小売業者も、購入者が何の躊躇もなく「購入」ボタンを押してくれることを望んでいます。しかし、顧客がクレジットカード情報をあなたのウェブサイトに入力することを信頼していない場合、それは無視してはならない警告です。
コンバージョンを抑制する可能性のある他の考えられる理由には、高い配送料、複雑なチェックアウトプロセス、およびいくつかの支払いオプションがあります。
あなたのページが Responsive
概要 79％ モバイルデバイスを使用してオンラインで商品を購入する消費者の割合。 小売業者がこのような着実な傾向を見落とすことは安全ではありません。
A responsive ウェブサイトのレイアウトは、より良いコンバージョン率で現金化するためのグリースの可能性を備えたリードマグネットとして機能します。 Responsive デザインは、小売業者が増え続けるモバイルトラフィックをフィードするのに役立つXNUMXつの方法にすぎません。
したがって、サイトはさまざまな画面サイズと解像度に適応して、目的のコンバージョン率を維持する必要があります。
まとめ
要約すると、より高いコンバージョン率を実現するためにWebページを最適化することは、あらゆるオンラインビジネスの基本要素として機能することを示すのは正確です。
プロセスは少し困難に思えるかもしれませんが、結果は最終的には非常にやりがいのあることが証明されています。 手元に適切なKPIとツールがあれば、Webサイトの訪問者からのすべてのアクションを測定するための主な取り組みを妨げるものはありません。
変換を改善するには、基本から始める必要があるかもしれません。 初心者の場合は、サイトの速度を頻繁に確認し、より優れたコピーを作成し、高品質の画像を使用することをお勧めします。
また、全体的なコンバージョン率を最適化するには、目標到達プロセスを分析しながらデータを使用する必要があります。
何か役に立たなかった場合は、すぐ下のコメントセクションにご連絡ください。
