Wat is 'n omskakeling?

Wat beteken bekering? Hoe u u e-handelsomskakelings kan verhoog

'N Term wat in bemarking gebruik word, word gebruik om te beskryf wanneer 'n besoeker 'n bemarkingsdoel bereik of 'n ander aksie voltooi. As dit in die aanlynhandel gebruik word, word omskakeling gewoonlik gebruik om die omskakeling te beskryf wat plaasvind wanneer 'n besoeker op 'n webwerf 'n aankoop doen.

As u 'n e-handelsonderneming bestuur, u omskakelingskoers is die sleutel tot die sukses van u besigheid. Dit is belangrik om te onthou dat u mikpunt in aanlynhandel nie net verkeer na u webwerf lok nie, maar om te verseker dat hierdie besoeke verkope tot gevolg het. Om iemand te kry om 'n e-pos te open, is 'n omskakeling. As hulle op die skakel-tot-aksie-skakel in die e-pos klik, is dit nog 'n omskakeling. Om na die bestemmingsblad te gaan en 'n registrasievorm in te vul om u inhoud te lees, is 'n omskakeling. En natuurlik is dit die uiteindelike omskakeling om u produk te koop.

Die aantal besoekers wat u gewen het, staan ​​bekend as u omskakelingskoers. Dit kan verbeter word deur die omskakelingskoersoptimalisering, of deur stappe te neem om die aantal besoekers wat omskakel, te vergroot. Bemarkers kan A / B-afwykingstoetsing gebruik om die omskakelingskoerse van verskillende bestemmingsbladsye of oproepe tot aksie te verbeter.

Laat ons dit voorstel.

Jy het so pas die moordenaar bekendgestel WordPress blog of 'n e-handelswinkel op Shopify or WooCommerce. En u is gereed om u onderneming aan die gang te kry. Maar skielik is u verkope en ander webwerf-aksies effens ontvanklik ondanks die hoë webverkeer. Die omskakelings laat jou blykbaar in die steek.

So, wat is die uitweg? En wat maak 'n goeie omskakelingskoers?

Die omskakeling van leidrade kan vir baie aanlyn-sake-eienaars 'n groot uitdaging wees. Maar sodra u met al die CRO-wenke op dreef is, moet al die ander dinge perfek op sy plek val.

Selfs as u nie 'n ervare bemarker is nie, kan u meer leer oor omskakeling en die omskakelingskoerse van u webwerf optimaliseer met behulp van eenvoudige hacks.

Hoe kan u te werk gaan om potensiële kliënte in werklike kliënte te omskep?

In hierdie artikel gaan ons breedvoerig kyk wat omskakelings is, beste praktyke om die omskakeling te verhoog, en hoe om die omskakelingskoers te meet om die prestasie van u besigheid te bepaal.

Kom ons gaan daaraan.

Wat is 'n omskakeling en hoe werk dit?

Voordat ons verder gaan, is dit belangrik om eers te begin verstaan ​​wat omskakelings is.

Maar as u miskien nie nuut hiermee is nie, het u waarskynlik al gehoor van verskeie omskakelingsverwante terme - omskakelingskoerse, optimalisering van die omskakelingskoers, CRO, koste per omskakelings, omskakelingsopsporing en dies meer.

Al hierdie konsepte lyk miskien in die eerste instansie moeilik om oor die weg te kom. Dit is egter belangrike statistieke om aksies wat op u webwerf uitgevoer word, te meet. As enige voorsprong suksesvol is, is omskakeling die regte term vir so 'n aksie.

Maar moet nog nie uitgesoneer word nie.

'N Omskakeling tree in werking wanneer 'n besoeker die gewenste handeling op 'n webwerf voltooi. 'N Handeling in hierdie konteks kan in baie vorme wees. Dit hang alles af van die doelstellings en doelstellings van u webwerf. Dikwels kan 'n omskakeling gewoonlik 'n aanlyn aankoop of e-pos aanmeld.

Aan die ander kant is omskakelingstrust 'n sentrale metode wat in aanlynbemarking gebruik word, wat maklik is om te begryp. Dit is meer soos 'n werkstroomtegniek wat u benodig om u webwerf op te stel, sodat besoekers baie kan omskakel.

Hoeveel kos dit om 'n tregter vir inkomste te projekteer?

Wel, die waarheid is dat daar nie soveel is nie. Maar dit verg terselfdertyd aansienlike inspanning.

Terwyl die strewe om 'n wen-omskakeltregter te bou, afhang van die belangrikste doelstellings, kan al u klante nie na die omskakelingspunt lei nie. Daar is 'n hele paar aanpassings wat u nodig het om die omskakelingskoers te optimaliseer.

En ons sal binne 'n oomblik daar kom.

Ander onderliggende strategieë, soos kruisverkoop en up-selling, help om inkomste te genereer en 'n klomp terugkerende klante op te hef vir e-handel kleinhandelaars. Sulke bemarkingsaanvullings optimaliseer die omskakelingsdoelwitte op die mees komplimentêre manier.

Omskakeling, in 'n meer kognitiewe perspektief, beteken om 'n vooropgestelde, of liewer, die gewenste doel te verwesenlik.

Vir e-handelstransaksies, sou 'n goeie omskakeling beteken dat die gebruiker se optrede reggestel word om die volgende uiteindelike stap te bereik, soos om 'n aankoop te doen, om op jou nuusbrief in te skryf, en al die vaardige snellers te laat vaar om gereelde kliënte op die koopsiklus te hou.

As sodanig is daar verskillende soorte KPI's om te monitor - wat alles afhang van die tipe aanlynbesigheid.

Die totale verkeer van u webwerf sê soveel oor die verwagte omskakeling. Omskakelings is meestal afhanklik van die soort leidrade wat u vir u kliënte lewer. Leads, veral in digitale bemarking, verwys na die skakel wat u met u potensiële kliënte het.

Om beter kans te gee vir 'n beter sukses in die omskakeling, word Leads gegenereer deur SEO-inhoud, bemarking op sosiale media, oproep tot aksie, e-posaanmeldings en nog baie meer. Dit werk op beide maniere om na eerstekopers om te skakel na herhalende en lojale kliënte, wat 'n baie visuele konsep is vir omsetgroei.

Afgesien van omskakeling, is die omskakelingskoers 'n ander term wat u gereeld in e-handel teëkom. Eenvoudig gestel, die omskakelingskoers is die persentasie van u besoekers aan die webwerf wat die gewenste aksie neem.

Hoe om u totale omskakeling te bereken

Laat ons dus die wiskunde doen.

As ons veronderstel dat u webwerf ongeveer 10,000 besoekers per dag huisves, en dat 1,000 daarvan 'n aksie uitvoer deur 'n aankoop of 'n inskrywing op die nuusbrief van u webwerf te doen, moet u die werklike omskakelings deur die totale aantal besoeke deel.

Hier is u tipiese omskakelingskoers 10%. U hoef net die totale aantal leidrade (of verkeer) te neem en dit met die aantal omskakelings te vergelyk. Dit is so eenvoudig.

Maar nie alle verkeer is relevant nie.

Die meeste daarvan skakel nie om nie. Ander soortgelyke relevante statistieke om te meet, sluit in:

  • Algehele verkeersomskakelingskoers - dit beteken dat u die omskakelingskoers van u webwerf vir alle verkeersbronne meet. Met ander woorde, u kan sien hoe goed of sleg u webwerf word met die omskakeling van leads en ander verwante vooruitsigte.
  • Die omskakelingskoers van die bemarkingskanaal - deur die omskakelings vir verskillende bemarkingskanale te meet en dit te vergelyk, kan u die kanale identifiseer wat die meeste geneig is om te omskep, waardeur u u pogings daarop kan konsentreer.
  • Bladsy-omskakelingskoers - u kan verskillende bladsye met mekaar vergelyk en identifiseer watter goed of sleg vaar
  • Sleutelwoordomskakeling - u kan omskakelings vir verskillende sleutelwoorde vergelyk en die goed presteer
  • Veldtogomskakeling - u kan sien of u bemarkingsveldtog resultate lewer of nie.

Waarom is die omskakeling van omskakeling so belangrik?

Waarom moet jy omgee? u omskakelingskoerse te optimaliseer, vra jy dalk? Daar is 'n hele aantal pluspunte om op te lewer deur die omskakelingskoers van u winkel te optimaliseer.

CRO genereer meer inkomste vir die eienaar van die webwerf: Die stygende koste van digitale advertering is een van die grootste loshandelaars waarmee baie aanlynhandelaars te kampe het. Ondernemings bestee groot bedrae geld aan advertensiestrategieë soos SEO, Google AdWords-advertering, inhoudsbemarking, e-posbemarking betaal-per-klik, en ander.

Ongelukkig fokus sommige ondernemings nie op die omskakelingskant van bemarking nie, wat beteken dat hul bemarkingstaktieke net slegte resultate tot gevolg het.

Deur die omskakelingskoerse te optimaliseer, help dit verhoog die opbrengs op belegging vir hierdie bemarkingstrategieë. Met 'n geoptimaliseerde omskakeling kan dit in werklikheid baie verdien uit eenvoudige bemarkingspogings en sodoende besigheidseienaars geld bespaar.

Solank u lei goed gestruktureer is, behoort die omskakeling nie veel te belemmer nie. Waarop u moet fokus, is die skaal waarop u u verkope wil verhoog.

Laat u toe om u omskakeltregters te ontleed: Dit is 'n nuttige faktor om die handelaar te help om hul aanlynonderneming op 'n baie meer mededingende vlak te plaas.

Met die omskakelingstrechter verwys ons na die hele kanaal wat 'n kliënt neem vanaf die landing op die produkbladsy tot die afhandeling van die knoppie.

Gebroke tregters lei uiteindelik tot 'n hoë afslagpersentasie. Kliënte kan vinnig van 'n webwerf af kom as hulle tegniese probleme ondervind. En soms kan dit triviale elemente wees, soos vae afleweringstariewe, wat op die lange duur die kliënt se betrokkenheid by u aanlynwinkel sal laat klop.

Om 'n meer beskrywende uitweg te gee, is dit 'n paar van die beproefde wegneemetes om u te help met omskakelingstragte:

Klantbewustheid

Die omskakelingsreis begin met die feit dat 'n individu bewus word van u besigheid en sodoende van normale internetgebruikers na webwerfbesoekers verander. Daar word ook na hierdie proses verwys as verkeer of loodgenerering.

Daar is verskillende bemarkingstrategieë wat u kan gebruik om verkeer of leads te genereer. Die algemeenste is onder andere search engine optimization (SEO), bemarking op sosiale media, bemarking per betaal-per-klik (PPC), e-posbemarking en meer.

Rente

Sodra 'n individu bewus word van wat u besigheid bied, is die volgende stap in die omskakelingsproses om hulle te interesseer in die produkte of dienste wat u aanbied.

Die belangstelling van besoekers op die webwerf is 'n belangrike stap in die verkoopstrechter, want dit maak dit waarskynliker vir hulle om die proses te voltooi. Dit is verbasend dat baie aanlynondernemings potensiële kliënte verloor omdat hulle nie hul aandag kan lok en behou nie.

As 'n aanlynbesigheidseienaar, kan u baie strategieë gebruik om u webwerf besoekers se aandag te trek. Kliënte wil te alle tye positiewe produkbeoordelings, responsiewe produkkaarte en robuuste ondersteuning sien.

Desire

Sodra u die besoekers se aandag trek, is die volgende stap om hulle te laat begeer wat u aanbied.

Om dit redelik maklik te laat uitkom, benodig u aangrypende elemente wat hulle indink hoe tevrede hulle sal wees sodra hulle dit wat u aanbied, bekom.

Sommige van die strategieë wat u kan gebruik om u besoekers se begeerte te verhoog, is onder meer kwaliteit produkte, kwaliteit video's (en opleidingsvideo's, tutoriale en webinars vir dienste en sagtewareprodukte), aantreklike beskrywings, verkoopaanbiedings en eksklusiwiteit (byvoorbeeld beperk produkte of dienste vir uitgawe).

Aksie

Die aksiestadium is die belangrikste faktor in die omskeppingstrechter. Dit is waar u die potensiële kliënt lei om te omskep, wat in hierdie geval kan vertaal om bloot 'n bestelling te maak. Dit behels 'n hele aantal aspekte, wat dit vir die besoeker vergemaklik en aanloklik maak om aksie te neem.

Sommige van die punte wat u moet optimaliseer, is om seker te maak dat al u bladsye binne minder as 2 sekondes laai, die gebruiksgemak maklik is vir 'n gladde afhandeling en dat die oproepe tot aksie duidelik uitgespreek word.

Weer betrokke te raak

U het dus uiteindelik u besoeker aan die webtuiste bekeer, wat beteken dat u werk gedoen is, of hoe? Nou ja, alles eindig nie hier nie.

Ongelukkig het die meeste aanlynondernemings nie die moeite om 'n innemende verhouding met kliënte te hou nie, wat lei tot 'n swak kliëntebehoudskoers.

In plaas daarvan om nuwe klante te probeer bekom, moet u 'n goeie deel van u bemarkingspoging bestee om u huidige klante weer te betrek nadat hulle omgeskakel het.

Sommige van die belangrikste strategieë wat u hiervoor kan gebruik, sluit in klante-lojaliteitsprogramme, terugvoer- en beoordelingsprogramme, nuusbriewe, kliëntediens, positiewe getuigskrifte, die verbetering van die gebruikerservaring, ensovoorts.

Gereedskap vir omskakeling van omskakelings

'N Tipiese webwerf werf verkeer en lei uit verskillende bronne. Om die omskakelings akkuraat te meet, is hier 'n ander strategie waarmee u moet werk - omskakelingsopsporing.

Eenvoudig gestel, met die opsporing kan u intydse verslae verkry oor die aantal omskakelings om 'n gedetailleerde ontleding van u bemarkingsprestasie te kry.

Omskakeling volg met spesiale analise-instrumente vir digitale bemarking; dit sou onmoontlik wees om alle omskakelings met die hand op te spoor. Die meeste van hierdie programme word ook gebruik om die omskakelingskoerse te meet en te ontleed.

Sommige van die top-instrumente vir omskakeling optimalisering en opsporing sluit in;

  1. HubSpot
  2. Google Analytics
  3. CrazyEgg
  4. Optimizely
  5. Sumo
  6. Hotjar
  7. Unbounce
  8. Google Pagespeed
  9. Kissmetrics

Beste praktyke om u om te skakel in die omskakeling van u e-handelonderneming

In digitale bemarking is die omskakelingsproses nie 'n een-stap aksie nie; dit is 'n geleidelike tegniek, met 'n hele paar stop langs die pad. Die regte term daarvoor is 'omskakeling funneling'. Ander kundiges noem dit die verkoopstrechter.

Dit begin alles wanneer 'n gebruiker besluit om u webwerf te besoek en eindig wanneer hulle die beoogde aksie neem. Laat ons dus die belangrikste elemente uiteensit wat help om beter omskakelings te optimaliseer:

Toets die laaisnelheid van u webwerf

Die optimalisering van u webwerf vir spoed is een van die belangrikste strategieë om u gehoor te behou en die weieringskoers te verminder.

U kan 'n instrument gebruik soos GooglePagespeed om insigte te kry oor die ontbrekende skakels in u aanlynwinkel. oor 47% van kliënte verwag dat jou landing page niks langer as 2 sekondes sal neem om te laai nie.

Dit is ook die moeite werd om met die mees robuuste hostingplan vir u webwerf te werk. jou gasheerplan, in elk geval, beïnvloed die prestasie van u webwerf - wat ook neerkom op die veiligheidstandaarde, SEO en spoed.

Optimeer prente 

Laat ons dit duidelik stel: daar is niks meer visueel in die e-commerce era van vandag as beelde van hoë gehalte nie.

Instagram-beïnvloeders maak nou plasings om omskakelings te kry vir watter produkte hulle ook al moet bemark. En dit lyk asof die getalle hierdie teorie ondersteun. oor 65% van mense is visuele leerders.

Die enigste huiswerk wat vir die eienaar van die webwerf oorbly, is om die emosies van die verbruiker op te vang deur niks anders as prente van hoë kaliber te gebruik wat die hele bemarkingskonteks vaslê nie.

Maak die afrekenproses reguit

Die algehele koersverlatingskoers neem steeds toe weens kopers se gebrek aan vertroue in die betalingsstrome.

As daar geen toesig oor hierdie deel is nie, sal dit u omskakelings ongetwyfeld doodmaak, aangesien die aantal besoekers nie noodwendig gelyk is aan die aantal verkope wat u wil doen nie.

Elke aanlyn handelaar wil hê dat die koper die 'koop'-knoppie moet druk sonder enige voorbehoud. Maar as die kliënt nie u webwerf vertrou met hul kredietkaartinligting nie, is dit 'n oproep wat u nie moet ignoreer nie.

Ander moontlike redes wat u omskakelings moontlik sal onderdruk, is hoë afleweringskoerse, 'n ingewikkelde afrekeningsproses en min betaalopsies.

Maak seker dat u bladsye reageer

Oor ons 79% verbruikers koop produkte aanlyn met hul mobiele toestelle. Dit is nie veilig vir die kleinhandelaar om so 'n bestendige neiging oor die hoof te sien nie.

'N Responsiewe webwerf-uitleg werk as 'n loodmagneet met 'n smeerpotensiaal om 'n beter omskakelingskoers te verdien. Responsiewe ontwerpe is slegs een manier om die kleinhandelaar te help om die groeiende aantal mobiele verkeer te bevoordeel.

U webwerf moet dus aanpas by verskillende skermafmetings en -besluite om die gewenste omskakelingskoers te behou.

Bottomline

Om dit op te som, is dit akkuraat om aan te dui dat die optimalisering van u webblaaie vir 'n hoër omskakelingskoers 'n basiese element vir enige aanlynonderneming is.

Alhoewel die proses effens afskrikwekkend kan lyk, is die uitkoms op die ou end lonend lonend. Met die regte KPI's en gereedskap byderhand, behoort niks u belangrikste pogings om alle aksies van besoekers op u webwerf te meet, te blokkeer nie.

Om u omskakelings te verbeter, moet u dalk met die basiese beginsels begin. Vir 'n beginner word dit aanbeveel dat u gereeld kyk na die snelheid van u webwerf, 'n beter kopie skep en prente van hoë gehalte gebruik.

U moet ook data gebruik terwyl u tregters ontleed om die totale omskakelingskoers te optimaliseer.

As ons iets nuttigs gemis het, kan u ons asseblief in die kommentaarafdeling hieronder registreer.

Word 'n e-handel kundige

Voer u e-posadres in om die partytjie aan die gang te kry