Wat is een conversie?

Hoe u uw e-commerce-conversies kunt stimuleren.

Wat betekent conversie?

Een term die wordt gebruikt in marketing die wordt gebruikt om te beschrijven wanneer een bezoeker een marketingdoel bereikt of een andere actie voltooit. Bij gebruik in online retail wordt conversie over het algemeen gebruikt om de conversie te beschrijven die plaatsvindt wanneer een bezoeker van een site een aankoop doet.

Bij het runnen van een e-commerce onderneming, uw conversieratio is de sleutel tot het succes van uw bedrijf. Het is belangrijk om te onthouden dat uw doel in online retail niet alleen is om verkeer naar uw site te trekken, maar ook om ervoor te zorgen dat deze bezoeken resulteren in verkoop. Iemand een e-mail laten openen is een conversie. Als ze op de call-to-action-link in die e-mail klikken, is er nog een conversie. Naar de bestemmingspagina gaan en een registratieformulier invullen om uw inhoud te lezen, is een conversie. En natuurlijk is het kopen van uw product de ultieme conversie.

Het aantal bezoekers dat uw gewenste actie uitvoert, wordt uw wisselkoers genoemd. Dit kan worden verbeterd door optimalisatie van de conversie of door stappen te ondernemen om het aantal bezoekers dat wordt geconverteerd te vergroten. Marketeers kunnen A / B-variantietests gebruiken om de conversieratio's van verschillende bestemmingspagina's of calls-to-action te verbeteren.

Laten we ons dit voorstellen.

Je hebt net die moordenaar gelanceerd WordPress blog of een e-commerce winkel op Shopify or WooCommerce. En u bent klaar om uw bedrijf te starten. Maar plotseling zijn uw verkopen en andere website-acties een beetje ontvankelijk ondanks het hoge webverkeer. De conversies laten je kennelijk in de steek.

Dus, wat is de uitweg? En wat maakt een goede conversieratio?

Het omzetten van leads kan voor veel online bedrijfseigenaars een enorme klus zijn. Maar als je eenmaal op snelheid bent met alle CRO-tips, moet al het andere perfect op zijn plaats vallen.

Zelfs als u geen ervaren marketeer bent, kunt u meer leren over conversie en de conversiepercentages van uw website optimaliseren met behulp van eenvoudige hacks.

Dus, hoe gaat u potentiële klanten omzetten in daadwerkelijke klanten?

In dit artikel gaan we uitgebreid kijken welke conversies zijn, best practices voor het verhogen van de conversie en het meten van conversiepercentages om de prestaties van uw bedrijf te volgen.

Laten we erop ingaan.

Wat is een conversie en hoe werkt het?

Voordat we verder gaan, is het belangrijk om eerst begrijpen wat conversies zijn.

Maar als u hier misschien niet nieuw mee bent, heeft u waarschijnlijk gehoord over verschillende conversiegerelateerde termen: conversiepercentages, conversiepercentageoptimalisatie, CRO, kosten per conversie, conversietracking en dergelijke.

Al deze concepten lijken misschien moeilijk om in eerste instantie op te schieten. Het zijn echter belangrijke statistieken om acties te meten die op uw website worden uitgevoerd. Als een lead succesvol is, is conversie de juiste term voor een dergelijke actie.

Maar word nog niet gezoneerd.

Een conversie wordt van kracht wanneer een bezoeker een gewenste actie op een website voltooit. Een actie kan in deze context vele vormen aannemen. Het hangt allemaal af van de doelstellingen en doelen van uw website. Meestal kan een conversie meestal een online aankoop of aanmelding via e-mail zijn.

Conversietrechters, daarentegen, is een centrale methode die wordt gebruikt in online marketing die gemakkelijk te begrijpen is. Het is meer een workflowtechniek die u nodig hebt om uw website in te stellen, zodat bezoekers een hoge conversie kunnen realiseren.

Dus hoeveel kost het om een ​​omzet-trechter te maken?

Nou, de waarheid is, niet zo veel. Maar het vereist tegelijkertijd aanzienlijke inspanningen.

Terwijl de zoektocht naar het bouwen van een winnende conversietrechter afhankelijk is van uw belangrijkste doelstellingen, kan al uw klanten naar het conversiepunt leiden niet van de ene dag op de andere. Er zijn nogal wat aanpassingen nodig om de conversieratio te optimaliseren.

En we komen er zo aan.

Andere onderliggende strategieën, zoals cross-selling en up-selling, lijken te helpen inkomsten te genereren en een aantal terugkerende klanten te genereren voor e-commerce retailers. Dergelijke marketing-add-ons optimaliseren de conversiedoelen op de meest complementaire manier.

Conversie betekent in een meer cognitief perspectief het realiseren van een vooraf bereikt doel, of liever, het gewenste doel.

Voor e-commercetransacties betekent een goede conversie het rechtzetten van de actie van een gebruiker om de volgende ultieme stap te bereiken, zoals een aankoop doen, zich abonneren op uw nieuwsbrief en alle slimme triggers uitvaren om vaste klanten in de koopcyclus te houden.

Als zodanig zijn er verschillende soorten KPI's om te controleren - die allemaal afhankelijk zijn van het type online bedrijf.

Het totale verkeer op uw website zegt zoveel over de verwachte conversie. Conversies zijn meestal afhankelijk van het soort leads dat u voor uw klanten bouwt. Leads, vooral in digitale marketing, verwijzen naar de link die u hebt met uw potentiële klanten.

Om betere kansen te creëren voor een betere conversiepotentie, worden leads gegenereerd via SEO-inhoud, socialemediamarketing, call-to-action, e-mailaanmeldingen en nog veel meer. Het werkt in beide richtingen om te zetten van nieuwe kopers in terugkerende en loyale klanten, wat een zeer visueel concept is voor omzetgroei.

Afgezien van de conversie, is een andere term die u regelmatig in eCommerce tegenkomt de conversieratio. Simpel gezegd, de conversieratio is het percentage bezoekers van uw website dat de gewenste actie onderneemt.

Hoe u uw totale conversieratio kunt berekenen

Dus laten we de wiskunde doen.

Als we aannemen dat uw site ongeveer 10,000 bezoekers per dag herbergt en 1,000 van hen een actie uitvoeren door een aankoop te doen of een abonnement te nemen op de nieuwsbrief van uw site, moet u de daadwerkelijke conversies delen door het totale aantal bezoeken.

Hier zou uw typische succespercentage 10% zijn. U hoeft alleen het totale aantal leads (of verkeer) te nemen en dit te vergelijken met het aantal conversies. Het is zo simpel.

Maar niet alle verkeer is relevant.

Het meeste wordt niet omgezet. Andere vergelijkbare relevante meetwaarden zijn onder meer:

  • Algemene conversieratio van verkeer - dit betekent het meten van de conversieratio van uw website voor alle verkeersbronnen. Met andere woorden, u kunt zien hoe goed of slecht uw website wordt in het converteren van leads en andere gerelateerde prospects.
  • Conversieratio marketingkanalen - door de conversies voor verschillende marketingkanalen te meten en te vergelijken, kunt u de kanalen identificeren die meer kans hebben om te converteren, zodat u uw inspanningen hierop kunt richten
  • Paginaconversie - u kunt verschillende pagina's vergelijken en vaststellen welke goed of slecht presteren
  • Conversieratio's voor zoekwoorden - u kunt conversies vergelijken voor verschillende zoekwoorden en de best presterende zoekwoorden identificeren
  • Conversieratio van campagne - u kunt zien of uw marketingcampagne resultaten oplevert of niet.

Waarom is Conversion Rate Optimization zo cruciaal?

Waarom zou je in hemelsnaam om je geven het optimaliseren van uw succespercentages, zou je kunnen vragen? Welnu, er zijn heel wat pluspunten te behalen door de conversieratio van uw winkel te optimaliseren.

CRO genereert meer inkomsten voor de site-eigenaar: Een van de grootste losse broek waarmee veel online retailers worden geconfronteerd, zijn de stijgende kosten van digitale advertenties. Bedrijven storten grote bedragen uit voor advertentiestrategieën zoals SEO, Google AdWords-advertenties, contentmarketing, e-mailmarketing pay-per-click en andere.

Helaas richten sommige bedrijven zich niet op de conversiekant van marketing, wat betekent dat hun marketingtactieken alleen maar leiden tot sombere resultaten.

Het optimaliseren van conversiepercentages helpt daarbij verhoog het rendement op uw investering voor deze marketingstrategieën. Met geoptimaliseerde conversie is het zelfs mogelijk om enorm te verdienen met eenvoudige marketinginspanningen, waardoor ondernemers geld kunnen besparen.

Zolang uw leads goed gestructureerd zijn, zou het conversiebit niet veel van een soort moeten zijn. Waar u op moet letten, is de schaal waarop u uw verkoop wilt stimuleren.

Hiermee kunt u uw conversietrechters analyseren: Dit is een nuttige factor om de handelaar te helpen zijn online business op een veel concurrentievoordeel te brengen.

Met de conversietrechter verwijzen we naar het hele kanaal dat een klant gebruikt, van het landen op de productpagina tot het klikken op de knop Afrekenen.

Gebroken trechters resulteren uiteindelijk in een hoog aantal verlaten wagentjes. Klanten kunnen snel van een website stuiteren als ze technische problemen ondervinden. En soms kunnen het triviale elementen zijn, zoals vage verzendkosten, die op de lange termijn de betrokkenheid van de klant bij uw online winkel verbroken.

Om een ​​meer beschrijvende uitweg te geven, zijn dit enkele van de geteste afhaalrestaurants om u te helpen omgaan met conversietrechters:

Klantbewustzijn

De conversiereis begint met een persoon die zich bewust wordt van uw bedrijf en deze verandert van normale internetgebruikers in websitebezoekers. Dit proces wordt ook wel traffic of leadgeneratie genoemd.

Er zijn verschillende marketingstrategieën die u kunt gebruiken om verkeer of leads te genereren. De meest voorkomende zijn zoekmachine optimalisatie (SEO), sociale media marketing, pay-per-click marketing (PPC), e-mailmarketing en meer.

Selectie

Zodra een persoon zich bewust wordt van wat uw bedrijf aanbiedt, is de volgende stap in het conversieproces om hem geïnteresseerd te maken in de producten of diensten die u aanbiedt.

Het verkrijgen van de interesse van de bezoekers van de website is een cruciale stap in de verkooptrechter, omdat het voor hen waarschijnlijker is om het proces te voltooien. Verrassend genoeg verliezen veel online bedrijven potentiële klanten omdat ze hun aandacht niet kunnen trekken en behouden.

Als eigenaar van een online bedrijf kunt u veel strategieën gebruiken om de aandacht van uw websitebezoekers te trekken. Klanten willen te allen tijde positieve productbeoordelingen, responsieve productpagina's en krachtige ondersteuning zien.

begeerte

Zodra u de aandacht van uw bezoekers trekt, is de volgende stap om ze te laten verlangen naar wat u aanbiedt.

Om dit vrij gemakkelijk uit te laten komen, heb je pakkende elementen nodig die hen doen denken aan de voldoening die ze zullen krijgen zodra ze verwerven wat je aanbiedt.

Sommige van de strategieën die u kunt gebruiken om de wensen van uw bezoekers te vergroten, zijn onder meer afbeeldingen van kwaliteitsproducten, video's van kwaliteitsproducten (en trainingsvideo's, zelfstudies en webinars voor services en softwareproducten), aantrekkelijke beschrijvingen, verkoopdeals en exclusiviteit (bijvoorbeeld beperkte editieproducten of -services).

Actie

De actiefase is het meest cruciale onderdeel van de conversietrechter. Het is waar u de potentiële klant begeleidt bij het converteren, wat zich in dit geval kan vertalen in eenvoudigweg een bestelling plaatsen. Het omvat veel aspecten, die het voor de bezoeker gemakkelijker en aantrekkelijker maken om actie te ondernemen.

Enkele van de te optimaliseren punten omvatten ervoor te zorgen dat al uw pagina's in minder dan 2 seconden worden geladen, het gebruiksgemak is handig voor een vlotte check-out en dat de call-to-actions duidelijk worden uitgedrukt.

Opnieuw dienst nemen

Dus je hebt eindelijk je websitebezoeker omgezet, wat betekent dat je werk klaar is, toch? Nou, hier eindigt het allemaal niet.

Helaas nemen de meeste online bedrijven niet de moeite om een ​​boeiende relatie met klanten te onderhouden, wat leidt tot een slecht klantbehoud.

In plaats van nieuwe klanten binnen te halen, moet u een groot deel van uw marketinginspanningen besteden aan het opnieuw betrekken van uw huidige klanten nadat ze deze hebben omgezet.

Enkele van de beste strategieën die u hiervoor kunt gebruiken, zijn klantenloyaliteitsprogramma's, feedback- en beoordelingsprogramma's, nieuwsbrieven, klantenondersteuning, positieve getuigenissen, het verbeteren van de gebruikerservaring, enzovoort.

Tools voor het bijhouden van conversies

Een typische website verzamelt verkeer en leidt uit verschillende bronnen. Daarom, om conversies nauwkeurig te meten, is hier een andere strategie waarmee u moet werken: het bijhouden van conversies.

Simpel gezegd biedt tracking u toegang tot realtime rapporten over het aantal conversies voor een gedetailleerde analyse van uw marketingprestaties.

Conversies bijhouden wordt uitgevoerd met behulp van speciale digitale marketinganalysetools; het is onmogelijk om alle conversies handmatig bij te houden. De meeste van deze apps worden ook gebruikt om conversieratio's te meten en te analyseren.

Enkele van de beste tools voor conversie-optimalisatie en tracking zijn;

  1. HubSpot
  2. Google Analytics
  3. CrazyEgg
  4. Optimizely
  5. Sumo
  6. Hotjar
  7. Unbounce
  8. Google Pagespeed
  9. KISSmetrics

Praktische tips om de conversies van uw e-commercebedrijf te stimuleren

In digitale marketing is het conversieproces geen eenstapsactie; het is een geleidelijke techniek, met een aantal stops onderweg. De juiste term daarvoor is 'conversietrechter'. Andere experts noemen het de verkooptrechter.

Het begint allemaal wanneer een gebruiker besluit uw website te bezoeken en eindigt wanneer zij de beoogde actie ondernemen. Laten we de belangrijkste elementen uitsplitsen die helpen bij het optimaliseren van betere conversies:

Test de laadsnelheid van uw site

Het optimaliseren van uw website voor snelheid is een van de belangrijkste strategieën om uw doelgroep te behouden en het bouncepercentage te verlagen.

U kunt een tool zoals gebruiken GooglePagespeed om inzicht te krijgen in ontbrekende koppelingen in uw online winkel. Over 47% van klanten verwachten dat het laden van uw bestemmingspagina niet meer dan 2 seconden duurt.

Het is ook de moeite waard om te werken met het meest robuuste hostingplan voor uw website. Uw hosting plan, in ieder geval, beïnvloedt hoe uw website presteert - wat ook naar de beveiligingsstandaarden, SEO en snelheid druppelt.

Optimaliseer afbeeldingen

Laten we dit duidelijk maken - er is niets meer visueel in het hedendaagse e-commerce tijdperk dan afbeeldingen van hoge kwaliteit.

Instagram-beïnvloeders plaatsen nu berichten om conversies te genereren voor welke producten ze ook op de markt willen brengen. En de cijfers lijken deze theorie te ondersteunen. Over 65% van mensen zijn visuele leerlingen.

Het enige huiswerk dat nog over is voor de site-eigenaar is om de emoties van de consument te vangen met niets anders dan hoogwaardige afbeeldingen die de hele marketingcontext vastleggen.

Zet het afrekenproces recht

Het totale aantal verlatingspercentages van het winkelwagentje blijft stijgen vanwege het gebrek aan vertrouwen van klanten in de betalingsstromen.

Als dit onderdeel onbeheerd wordt achtergelaten, zal het ongetwijfeld uw conversies doden, omdat het aantal bezoekers niet noodzakelijk gelijk is aan het aantal verkopen dat u wilt doen.

Elke online winkel wil dat de koper zonder enig voorbehoud op de knop 'kopen' drukt. Maar als de klant uw website niet vertrouwt met zijn creditcardgegevens, is dat een duidelijke oproep die u niet mag negeren.

Andere mogelijke redenen die uw conversies mogelijk zullen onderdrukken, zijn hoge verzendkosten, een complex betalingsproces en weinig betalingsopties.

Zorg ervoor dat uw pagina's responsief zijn

Over ons 79% van consumenten winkelen online voor producten met behulp van hun mobiele apparaten. Het is niet veilig voor de retailer om zo'n gestage trend over het hoofd te zien.

Een responsieve website-indeling werkt als een leidende magneet met een smeerpotentieel om een ​​betere conversieratio te verzilveren. Responsieve ontwerpen zijn slechts één manier om de detailhandelaar te helpen zich te voeden met het groeiende aantal mobiele verkeer.

Uw site moet zich daarom aanpassen aan verschillende schermafmetingen en resoluties om de gewenste conversieratio te behouden.

Bottomline

Kortom, het is nauwkeurig om aan te geven dat het optimaliseren van uw webpagina's voor een hogere conversieratio als een basiselement voor elk online bedrijf oploopt.

Hoewel het proces een beetje ontmoedigend lijkt, is het resultaat uiteindelijk ronduit lonend gebleken. Met de juiste KPI's en tools bij de hand, mag niets uw primaire inspanningen blokkeren om alle acties van bezoekers op uw website te meten.

Om uw conversies te verbeteren, moet u misschien beginnen met de basis. Voor een beginner wordt aanbevolen dat u vaak de snelheid van uw site controleert, een betere kopie maakt en afbeeldingen van hoge kwaliteit gebruikt.

U moet ook gegevens gebruiken tijdens het analyseren van uw trechters om de totale conversieratio te optimaliseren.

Als we iets nuttigs hebben gemist, neem dan contact met ons op in de commentaarsectie hieronder.

Word een e-commerce expert

Voer je e-mailadres in om het feest te starten