방문자가 마케팅 목표를 달성하거나 다른 조치를 완료 할 때 설명하는 데 사용되는 마케팅에 사용되는 용어. 온라인 소매에서 사용되는 경우 일반적으로 사이트 방문자가 구매할 때 발생하는 전환을 설명하는 데 전환이 사용됩니다.
전자 상거래 벤처를 운영 할 때 전환율은 비즈니스 성공의 열쇠입니다. 온라인 소매업의 목표는 사이트에 대한 트래픽을 유치하는 것이 아니라 이러한 방문으로 인해 판매가 발생하도록하는 것입니다.
누군가가 이메일을 열도록하는 것은 전환입니다. 해당 이메일 내에서 클릭 유도 문안 링크를 클릭하도록하는 것은 또 다른 전환입니다. 방문 페이지로 이동하여 콘텐츠를 읽을 수있는 등록 양식을 작성하면 전환됩니다. 물론 제품을 구매하는 것이 궁극적 인 전환입니다.
원하는 조치를 취하는 방문자 수를 전환율이라고합니다. 전환율 최적화 또는 전환 방문자 수를 늘리기위한 조치를 통해 개선 할 수 있습니다. 마케팅 담당자는 A / B 차이 테스트를 사용하여 다양한 방문 페이지 또는 클릭 유도 문안의 전환율을 향상시킬 수 있습니다.
이 그림을 보자.
방금 그 킬러를 시작 WordPress 블로그 또는 전자 상거래 상점 Shopify or WooCommerce. 그리고 사업을 시작할 준비가되었습니다. 그러나 갑자기 웹 트래픽이 많음에도 불구하고 판매 및 기타 웹 사이트 작업은 다소 수용 적입니다. 전환이 당신을 실망스럽게하고 있습니다.
그래서, 탈출구는 무엇입니까? 전환율이 좋은 이유는 무엇입니까?
리드 전환은 많은 온라인 비즈니스 소유자에게 압도적 인 작업 중 하나 일 수 있습니다.. 그러나 모든 CRO 팁을 따라 잡으면 모든 것이 완벽하게 해결됩니다.
숙련 된 마케팅 담당자가 아니더라도 간단한 해킹을 통해 전환에 대해 배우고 웹 사이트의 전환율을 최적화 할 수 있습니다.
그렇다면 잠재 고객을 실제 고객으로 전환하는 방법은 무엇입니까?
이 기사에서는 자세한 내용을 살펴 보겠습니다. 어떤 전환이, 전환율 향상을위한 권장 사항 및 전환율을 측정하여 비즈니스 실적을 추적하는 방법
아래로 내려 갑시다.
전환이란 무엇이며 어떻게 작동합니까?
더 나아 가기 전에 먼저 전환이 무엇인지 이해.
그러나 이것이 처음이 아니라면 전환율, 전환율 최적화, CRO, 전환 당 비용, 전환 추적 등과 같은 전환 관련 용어에 대해 들어 보셨을 것입니다.
이러한 모든 개념은 첫 번째 사례에서 다루기가 어려울 수 있습니다. 그러나 웹 사이트에서 실행되는 작업을 측정하는 데 유용한 주요 지표입니다. 리드가 성공하면 해당 조치에 대한 올바른 용어는 전환입니다.
그러나 아직 영역을 벗어나지 마십시오.
방문자가 웹 사이트에서 원하는 작업을 완료하면 전환이 적용됩니다.. 이러한 맥락에서 행동은 여러 형태로 존재할 수 있습니다. 그것은 모두 웹 사이트의 목표와 목표에 달려 있습니다. 대부분의 경우 전환은 일반적으로 온라인 구매 또는 이메일 가입을 할 수 있습니다.
반면 전환 유입 경로는 온라인 마케팅에서 사용하기 쉬운 중심적인 방법입니다. 방문자가 전환율을 높이려면 웹 사이트를 설정해야하는 워크 플로 기술과 비슷합니다.
그렇다면 수익 계획 퍼널을 만드는 데 비용이 얼마나 드나요?
글쎄요, 진실은 그리 많지 않습니다. 그러나 동시에 상당한 노력이 필요합니다.
성공적인 전환 퍼널을 구축하기위한 탐구는 핵심 목표 영역에 달려 있지만 모든 고객을 전환 지점으로 이끄는 일은 하룻밤 사이에 일어날 수 없습니다. 전환율을 최적화하는 데 필요한 몇 가지 조정이 있습니다.
그리고 우리는 잠시 후에 갈 것입니다.
교차 판매 및 상향 판매와 같은 다른 기본 전략은 수익을 창출하고 전자 상거래를 위해 많은 재 방문 고객을 확보하는 데 도움이되는 것으로 보입니다 소매. 이러한 마케팅 애드온은 전환 목표를 가장 무료로 최적화합니다.
보다인지적인 관점에서 전환은 선행 목표 또는 원하는 목표를 실현하는 것을 의미합니다.
전자 상거래의 경우 전환이 양호하면 구매, 뉴스 레터 구독, 정기 고객의 구매주기에 정통한 모든 트리거를 설정하는 등의 최종 단계에 도달하기 위해 사용자의 행동을 바로 잡는 것을 의미합니다.
따라서 모니터링 할 KPI 유형에는 여러 가지가 있으며 모두 온라인 비즈니스 유형에 따라 다릅니다.
웹 사이트의 전체 트래픽에 예상되는 전환에 대한 정보가 많이 있습니다. 전환은 주로 고객을 위해 구축 한 리드 유형에 따라 결정됩니다. 특히 디지털 마케팅에서 리드는 잠재 고객과의 링크를 나타냅니다.
전환 가능성을 높이기위한 가능성을 높이기 위해 SEO 콘텐츠, 소셜 미디어 마케팅, 클릭 유도 문안, 이메일 가입 등을 통해 리드가 생성됩니다. 처음 구매자로 전환하여 충성도가 높은 고객으로 전환하는 두 가지 방법으로 수익 성장에 대한 시각적 개념이 높습니다.
전환 외에도 전자 상거래에서 정기적으로 발생하는 또 다른 용어는 전환율입니다. 간단히 말해 전환율은 원하는 조치를 취하는 웹 사이트 방문자의 비율입니다.
전체 전환율을 계산하는 방법
수학을 해봅시다.
사이트가 하루에 약 10,000명의 방문자를 유치하고 그중 1,000명이 구매를 하거나 사이트의 뉴스레터 구독을 하는 등의 행동을 취했다고 가정하면 실제 전환수를 전체 방문 수로 나누어야 합니다.
여기에서 일반적인 전환율은 10 %입니다. 총 리드 (또는 트래픽) 수를 가져 와서 전환 수와 비교하면됩니다. 그렇게 간단합니다.
그러나 모든 트래픽이 관련된 것은 아닙니다.
대부분 변환되지 않습니다. 측정 할 다른 유사한 관련 메트릭은 다음과 같습니다.
- 전체 트래픽 전환율 – 모든 트래픽 소스에 대한 웹 사이트의 전환율을 측정합니다. 다시 말해, 귀하의 웹 사이트가 리드 및 기타 관련 전망을 전환하는 데 얼마나 좋은지 나쁜지를 알 수 있습니다.
- 마케팅 채널 전환율 – 다양한 마케팅 채널에 대한 전환을 측정하고 비교함으로써 전환 가능성이 높은 채널을 파악할 수 있으므로 이러한 채널에 집중할 수 있습니다.
- 페이지 전환율 – 여러 페이지를 비교하고 실적이 저조한 페이지를 식별 할 수 있습니다
- 키워드 전환율 – 여러 키워드에 대한 전환을 비교하고 실적이 우수한 키워드를 식별 할 수 있습니다.
- 캠페인 전환율 – 마케팅 캠페인이 실적을 내고 있는지 여부를 알 수 있습니다.
전환율 최적화가 왜 그렇게 중요합니까?
도대체 왜 신경써 전환율 최적화, 물어볼 수 있습니까? 상점의 전환율을 최적화하면 수익을 올릴 수있는 장점이 많이 있습니다.
CRO는 사이트 소유자에게 더 많은 수익을 창출합니다. 많은 온라인 소매 업체가 겪는 가장 큰 느슨 함 중 하나는 디지털 광고 비용의 상승입니다. 기업은 SEO, Google AdWords 광고, 콘텐츠 마케팅, 이메일 마케팅 CPC (클릭당 지불) 등의 광고 전략을 위해 많은 돈을 벌고 있습니다.
불행하게도 일부 비즈니스는 마케팅의 전환 측면에 초점을 맞추지 못합니다. 즉, 마케팅 전략은 결과가 좋지 않습니다.
전환율을 최적화하면 투자 수익 증대 이러한 마케팅 전략을 위해 실제로, 최적화 된 전환으로 간단한 마케팅 노력으로 막대한 수익을 올릴 수 있으므로 비즈니스 소유자에게 돈을 절약 할 수 있습니다.
리드가 잘 구성되어 있으면 변환 비트에 큰 부담이되어서는 안됩니다. 집중해야 할 것은 판매를 늘리려는 규모입니다.
전환 유입 경로를 분석 할 수 있습니다. 이는 판매자가 온라인 비즈니스를 훨씬 더 경쟁 우위에 두는 데 도움이되는 유용한 요소 중 하나입니다.
전환 유입 경로는 고객이 제품 페이지 방문에서 결제 버튼을 누르는 데 이르는 전체 채널을 말합니다.
깨진 깔때기는 결국 장바구니 이탈률이 높습니다. 고객이 기술적 인 문제에 직면 한 경우 웹 사이트에서 빠르게 반송됩니다. 때로는 애매 모호한 운송료와 같은 사소한 요소 일 수도 있습니다. 이는 장기적으로 고객의 온라인 상점 참여를 유도합니다.
보다 자세한 설명을 제공하기 위해 다음은 전환 유입 경로를 다루는 데 도움이되는 몇 가지 테스트 결과입니다.
고객 인식
전환 여정은 개인이 귀하의 비즈니스를 알게 되는 것으로 시작하여 일반 인터넷 사용자에서 웹사이트 방문자로 전환됩니다. 이 프로세스는 트래픽 또는 리드 생성이라고도 합니다.
트래픽이나 리드를 생성하는 데 사용할 수있는 몇 가지 마케팅 전략이 있습니다. 가장 일반적인 검색 엔진 최적화 (SEO), 소셜 미디어 마케팅, 클릭당 지불 마케팅 (PPC), 이메일 마케팅 등이 있습니다.
관심
고객이 여러분의 사업이 무엇을 제공하는지 알게 되면, 전환 과정의 다음 단계는 그들이 여러분이 제공하는 제품이나 서비스에 관심을 갖게 하는 것입니다.
웹 사이트 방문자의 관심을 얻는 것은 판매 퍼널에서 매우 중요한 단계입니다. 프로세스가 완료 될 가능성이 높아지기 때문입니다. 놀랍게도 많은 온라인 비즈니스가 관심을 끌고 유지할 수 없기 때문에 잠재적 인 고객을 잃는 곳입니다.
온라인 비즈니스 소유자는 웹사이트 방문자의 관심을 끌기 위해 다양한 전략을 사용할 수 있습니다. 고객은 긍정적인 제품 리뷰를 보고 싶어 하며, responsive 제품 페이지 및 항상 강력한 지원.
욕구
방문자의 관심을 끌 자마자 다음 단계는 방문자가 원하는 것을 원하게하는 것입니다.
이것이 아주 쉽게 나오려면, 그들이 제공하는 것을 얻었을 때 그들이받을 만족감을 상상하게하는 눈에 띄는 요소가 필요합니다.
방문자의 욕구를 높이기 위해 사용할 수있는 몇 가지 전략에는 고품질 제품 이미지, 고품질 제품 비디오 (및 서비스 및 소프트웨어 제품에 대한 교육 비디오, 자습서 및 웹 세미나), 매력적인 설명, 판매 거래 및 독점 (예 : 제한된 에디션 제품 또는 서비스).
동작
액션 단계는 전환 유입 경로에서 가장 중요한 부분입니다. 이 경우 잠재 고객이이 경우 단순히 주문을하는 것으로 변환 할 수 있도록 전환하도록 안내합니다. 여기에는 방문자가보다 쉽게 행동 할 수 있도록하는 여러 가지 측면이 포함됩니다.
최적화해야 할 몇 가지 사항에는 모든 페이지가 2 초 이내에로드되도록하고, 사용이 편리하고 원활한 결제가 가능하며, 클릭 유도 문안을 명확하게 표현하는 것 등이 있습니다.
다시 참여
최종적으로 웹 사이트 방문자를 전환했습니다. 즉, 작업이 완료된 것입니까? 글쎄,이 모든 것이 여기서 끝나지 않습니다.
안타깝게도 대부분의 온라인 비즈니스는 고객과의 관계를 자주 유지하지 않아 고객 유지율이 떨어집니다.
신규 고객을 착륙시키는 대신, 현재 고객을 전환 한 후 다시 고객을 유치하기 위해 마케팅 노력의 상당 부분을 수행해야합니다.
이러한 목적으로 사용할 수있는 최고의 전략에는 고객 충성도 프로그램, 피드백 및 검토 프로그램, 뉴스 레터, 고객 지원, 긍정적 인 평가, 사용자 경험 개선 등이 있습니다.
전환 추적 도구
일반적인 웹 사이트는 다양한 소스에서 트래픽과 리드를 수집합니다. 따라서 전환을 정확하게 측정하려면 전환 추적과 함께 사용해야하는 또 다른 전략이 있습니다.
간단히 말해 추적을 사용하면 전환 수에 대한 실시간 보고서에 액세스하여 마케팅 실적을 자세히 분석 할 수 있습니다.
전환 추적은 특수한 디지털 마케팅 분석 도구를 사용하여 수행됩니다. 모든 전환을 수동으로 추적하는 것은 불가능합니다. 이러한 앱은 대부분 전환율을 측정하고 분석하는 데 사용됩니다.
전환 최적화 및 추적을위한 최상위 도구 중 일부는 다음과 같습니다.
전자 상거래 비즈니스의 전환을 촉진하는 데 도움이되는 모범 사례
디지털 마케팅에서 전환 프로세스는 한 단계 조치가 아닙니다. 그것은 길을 따라 많은 정류장이있는 점진적인 기술입니다. 이를위한 올바른 용어는 '전환 유입 경로'입니다. 다른 전문가들은이를 영업 유입 경로라고합니다.
사용자가 귀하의 웹 사이트를 방문하기로 결정했을 때 시작하여 의도 한 조치를 취하면 종료됩니다. 더 나은 전환을 최적화하는 데 도움이되는 핵심 요소를 분석해 보겠습니다.
사이트의 로딩 속도 테스트
웹 사이트 속도를 최적화하는 것은 잠재 고객을 유지하고 이탈률을 줄이는 주요 전략 중 하나입니다.
다음과 같은 도구를 사용할 수 있습니다 Google 페이지 속도 온라인 상점에서 누락 된 링크에 대한 통찰력을 얻을 수 있습니다. 약 47% 고객 중 방문 페이지를로드하는 데 2 초 이상 걸리지 않을 것으로 예상합니다.
또한 귀하의 웹 사이트를위한 가장 강력한 호스팅 계획으로 작업 할 가치가 있습니다. 너의 호스팅 계획은 웹 사이트의 성능에 영향을 미치며 보안 표준, SEO 및 속도까지 떨어집니다.
이미지 최적화
이것을 명확히합시다. 오늘날 전자 상거래 시대에 고품질 이미지보다 더 시각적 인 것은 없습니다.
Instagram 인플 루 언서는 이제 마케팅해야 할 제품에 대한 전환을 유도하는 게시물을 작성합니다. 그리고 숫자는이 이론을 뒷받침하는 것 같습니다. 위에 65% 인간의 시각적 학습자입니다.
사이트 소유자에게 남은 유일한 숙제는 전체 마케팅 컨텍스트를 포착하는 고급 이미지만을 사용하여 소비자의 감정을 포착하는 것입니다.
결제 과정을 곧게 펴십시오
전체 장바구니 이탈률은 쇼핑객의 결제 흐름에 대한 신뢰 부족으로 인해 계속 증가하고 있습니다.
이 부분을 간과한다면, 방문자 수가 원하는 매출 수와 꼭 일치하지 않아 전환율이 떨어질 수밖에 없습니다.
모든 온라인 리테일러는 구매자가 아무런 조건 없이 '구매' 버튼을 누르기를 원합니다. 하지만 고객이 귀하의 웹사이트에 신용카드 정보를 맡기지 않는다면, 그것은 무시해서는 안 될 경고입니다.
전환을 억제 할 수있는 다른 이유로는 높은 배송비, 복잡한 결제 절차 및 결제 옵션이 거의 없습니다.
귀하의 페이지가 다음과 같은지 확인하십시오 Responsive
소개 79% 소비자는 모바일 기기를 사용하여 온라인으로 제품을 구매합니다. 소매 업체가 이러한 꾸준한 추세를 간과하는 것은 안전하지 않습니다.
A responsive 웹사이트 레이아웃은 더 나은 전환율로 현금화할 수 있는 가능성을 가진 리드 마그넷으로 작동합니다. Responsive 디자인은 소매업체가 증가하는 모바일 트래픽을 수용하는 데 도움이 되는 한 가지 방법일 뿐입니다.
따라서 사이트는 원하는 전환율을 유지하기 위해 다양한 화면 크기와 해상도에 맞게 조정해야합니다.
결론
요약하자면, 전환율이 높은 웹 페이지를 최적화하면 온라인 비즈니스의 기본 요소가됩니다.
이 과정이 다소 어려워 보일 수 있지만 결과는 결국 명백히 보람있는 것으로 입증되었습니다. 적절한 KPI와 도구를 사용하면 웹 사이트 방문자의 모든 행동을 측정하려는 주된 노력을 막을 수 없습니다.
전환율을 높이려면 기본 사항부터 시작해야합니다. 초보자의 경우 종종 사이트 속도를 확인하고 더 나은 사본을 만들고 고품질 이미지를 사용하는 것이 좋습니다.
또한 전체 전환율을 최적화하려면 유입 경로를 분석하는 동안 데이터를 사용해야합니다.
유용한 정보를 놓친 경우 아래의 댓글 섹션에서 문의하십시오.
