Термин, используемый в маркетинге, который используется для описания, когда посетитель достигает маркетинговой цели или выполняет другое действие. При использовании в онлайн-розничной торговле конверсия обычно используется для описания конверсии, которая происходит, когда посетитель на сайте совершает покупку.
При запуске предприятия электронной коммерции, ваш коэффициент конверсии - залог успеха вашего бизнеса, Важно помнить, что ваша цель в онлайн-ритейле - не просто привлечь трафик на ваш сайт, но и обеспечить, чтобы эти посещения привели к продажам.
Привлечение кого-либо к открытию электронной почты - это преобразование. Когда они нажимают на ссылку «призыв к действию» внутри этого письма, это другое преобразование. Переход на целевую страницу и заполнение регистрационной формы для чтения вашего контента - это конверсия. И, конечно же, покупка вашего продукта - это окончательное преобразование.
Количество посетителей, которые принимают желаемые действия, известно как ваш коэффициент конверсии. Это можно улучшить с помощью оптимизации коэффициента конверсии или предпринять шаги для увеличения числа посетителей, которые конвертируют. Маркетологи могут использовать тестирование дисперсии A / B для улучшения коэффициентов конверсии различных целевых страниц или вызовов к действию.
Давайте представим это.
Вы только что запустили этого убийцу WordPress блог или интернет-магазин на Shopify or WooCommerce, И вы готовы начать свой бизнес. Но внезапно ваши продажи и другие действия на сайте становятся немного восприимчивыми, несмотря на высокий веб-трафик. Конверсии, казалось бы, подводят тебя.
Итак, какой выход? И что делает хороший коэффициент конверсии?
Преобразование лидов может оказаться одной из самых сложных задач для многих владельцев онлайн-бизнеса., Но как только вы наберете скорость со всеми советами CRO, все остальное должно идеально встать на свои места.
Даже если вы не являетесь опытным маркетологом, вы можете узнать о конверсии и оптимизировать конверсию вашего сайта с помощью простых хаков.
Итак, как вы собираетесь преобразовать потенциальных клиентов в реальных клиентов?
В этой статье мы подробно рассмотрим какие преобразованиялучшие практики повышения конверсии и способы измерения коэффициентов конверсии для отслеживания эффективности вашего бизнеса.
Давайте приступим к этому.
Что такое конверсия и как она работает?
Прежде чем идти дальше, важно сначала понять, что такое конверсии.
Но если, возможно, вы не новичок в этом, вы, вероятно, слышали о нескольких терминах, связанных с конверсией: коэффициенты конверсии, оптимизация коэффициента конверсии, CRO, цена за конверсию, отслеживание конверсий и тому подобное.
Все эти концепции могут показаться сложными в первой инстанции. Тем не менее, они являются ключевыми показателями, помогающими оценить действия, выполняемые на вашем сайте. Если какое-либо лидерство успешно, правильный термин для такого действия - преобразование.
Но пока не разбирайся.
Конверсия вступает в силу, когда посетитель выполняет желаемое действие на веб-сайте., В этом контексте действие может быть во многих формах. Все зависит от целей и задач вашего сайта. Чаще всего конверсией обычно могут быть онлайн-покупки или регистрация по электронной почте.
С другой стороны, конверсионная воронка - это ориентированный на онлайн-маркетинг метод, который легко понять. Это больше похоже на технику рабочего процесса, которую вы должны настроить на своем сайте, чтобы посетители могли с высокой конверсией.
Так сколько стоит сделать воронку для прогнозирования доходов?
Ну, правда, не так много. Но это требует значительных усилий одновременно.
Хотя поиски успешной воронки конверсии зависят от ваших ключевых целей, привести всех ваших клиентов к точке конверсии невозможно в одночасье. Есть несколько настроек, которые помогут вам оптимизировать коэффициент конверсии.
И мы доберемся туда через минуту.
Другие основополагающие стратегии, такие как кросс-продажи и ап-продажи, по-видимому, помогают генерировать доход и набирать кучу постоянных клиентов для электронной коммерции. розничной торговли, Такие маркетинговые дополнения оптимизируют цели конверсии самым полезным способом.
Обращение, в более познавательной перспективе, означает реализацию заранее или, вернее, желаемой цели.
Для транзакций электронной коммерции хорошая конверсия означала бы упорядочение действий пользователя для достижения следующего конечного шага, например совершения покупки, подписки на рассылку новостей и установки всех хитрых триггеров, чтобы держать постоянных клиентов в цикле покупки.
Таким образом, существует несколько типов ключевых показателей эффективности, которые необходимо отслеживать, и все они зависят от типа онлайн-бизнеса.
Общий трафик вашего сайта так много говорит об ожидаемой конверсии. Конверсии в основном зависят от типа потенциальных клиентов, которые вы строите для своих клиентов. Лидеры, особенно в цифровом маркетинге, относятся к вашей связи с вашими потенциальными клиентами.
Чтобы повысить шансы на лучшую конверсию, генерируются потенциальные клиенты с помощью SEO-контента, маркетинга в социальных сетях, призывов к действию, регистрации по электронной почте и многого другого. Он работает в обоих направлениях, превращая новых покупателей в постоянных и постоянных покупателей, что является наглядной концепцией роста доходов.
Помимо конверсии, другой термин, который вы будете регулярно встречать в электронной коммерции, - это коэффициент конверсии. Проще говоря, коэффициент конверсии - это процент посетителей вашего сайта, которые предпринимают желаемое действие.
Как рассчитать общий коэффициент конверсии
Итак, давайте сделаем математику.
Если предположить, что ваш сайт посещают около 10,000 1,000 человек в день и XNUMX из них совершают покупку или подписку на рассылку новостей вашего сайта, вам необходимо разделить фактическое количество конверсий на общее количество посещений.
Здесь ваш типичный коэффициент конверсии будет 10%. Вам просто нужно взять общее количество лидов (или трафика) и сравнить его с количеством конверсий. Это так просто.
Но не весь трафик актуален.
Большая часть этого не конвертируется. Другие аналогичные релевантные показатели для измерения включают в себя:
- Общий коэффициент конверсии трафика - это означает измерение коэффициента конверсии вашего сайта для всех источников трафика. Другими словами, вы можете сказать, насколько хорошо или плохо работает ваш сайт при конвертации потенциальных клиентов и других связанных с этим потенциальных клиентов.
- Коэффициент конверсии маркетингового канала - измеряя конверсии для различных маркетинговых каналов и сравнивая их, вы сможете определить каналы, которые с большей вероятностью конвертируют, что позволит вам сосредоточить свои усилия на этих
- Коэффициент конверсии страниц - вы можете сравнить разные страницы и определить, какие из них работают хорошо или плохо
- Коэффициент конверсии ключевых слов - вы можете сравнить конверсии для разных ключевых слов и определить наиболее эффективные.
- Коэффициент конверсии кампании - вы можете определить, приносит ли ваша маркетинговая кампания результаты или нет.
Почему оптимизация коэффициента конверсии так важна?
Какого черта ты должен заботиться о оптимизировать ваши показатели конверсииспросите вы? Ну, есть много плюсов, которые можно получить, оптимизируя коэффициент конверсии вашего магазина.
CRO приносит больше дохода владельцу сайта: Одним из самых больших недостатков, с которыми сталкиваются многие интернет-магазины, является растущая стоимость цифровой рекламы. Компании выкладывают большие суммы денег на рекламные стратегии, такие как SEO, реклама в Google AdWords, контент-маркетинг, почтовый маркетинг с оплатой за клик и другие.
К сожалению, некоторые компании не могут сосредоточиться на конверсионной стороне маркетинга, а это означает, что их маркетинговая тактика приводит только к мрачным результатам.
Оптимизация конверсии помогает увеличить возврат инвестиций для этих маркетинговых стратегий. На самом деле, благодаря оптимизированной конверсии, вы, возможно, сможете заработать огромные деньги от простых маркетинговых усилий, тем самым сэкономив деньги владельцам бизнеса.
Пока ваши отведения хорошо структурированы, бит преобразования не должен сильно напрягать. То, на чем вам нужно сосредоточиться, - это масштаб, на котором вы хотите увеличить свои продажи.
Позволяет анализировать ваши конверсионные последовательности: Это один из полезных факторов, помогающих продавцу превратить свой онлайн-бизнес в более конкурентное преимущество.
Под воронкой конверсии мы имеем в виду весь канал, который клиент выбирает от перехода на страницу продукта до нажатия кнопки «Оформить заказ».
Сломанные воронки в конечном итоге приводят к высокой частоте отказа от корзины. Клиенты быстро отскочили от веб-сайта, если у них возникнут технические проблемы. И иногда это могут быть тривиальные элементы, такие как расплывчатые тарифы на доставку, которые в конечном итоге отражают взаимодействие клиента с вашим интернет-магазином.
Чтобы дать более понятный выход, вот некоторые из проверенных приемов, которые помогут вам разобраться с воронками конверсии:
Осведомленность клиентов
Путь конверсии начинается с того, что человек узнает о вашем бизнесе, тем самым превращая его из обычного интернет-пользователя в посетителя веб-сайта. Этот процесс также называется генерацией трафика или лидов.
Есть несколько маркетинговых стратегий, которые вы можете использовать для генерации трафика или потенциальных клиентов. Наиболее распространенными из них являются поисковая оптимизация (SEO), маркетинг в социальных сетях, маркетинг с оплатой за клик (PPC), маркетинг по электронной почте и многое другое.
Интерес
Как только человек узнает о том, что предлагает ваш бизнес, следующим шагом в процессе конверсии станет его заинтересованность в предлагаемых вами продуктах или услугах.
Привлечение интереса посетителей сайта является жизненно важным шагом в воронке продаж, поскольку он повышает вероятность того, что они завершат процесс. Удивительно, но именно здесь многие онлайн-компании теряют потенциальных клиентов, поскольку они не могут привлечь и удержать свое внимание.
Как владелец онлайн-бизнеса, вы можете использовать множество стратегий, чтобы привлечь внимание посетителей вашего сайта. Клиенты хотят видеть положительные отзывы о товарах, responsive страницы продукта и надежная поддержка в любое время.
желание
Как только вы привлечете внимание посетителей, следующий шаг - заставить их желать того, что вы предлагаете.
Чтобы это получилось довольно легко, вам понадобятся броские элементы, которые заставят их представить себе удовлетворение, которое они получат, когда приобретут то, что вы предлагаете.
Некоторые стратегии, которые вы можете использовать для увеличения желания ваших посетителей, включают в себя качественные изображения продуктов, качественные видеоролики о продуктах (и обучающие видеоролики, учебные пособия и вебинары по услугам и программным продуктам), привлекательные описания, коммерческие предложения и эксклюзивность (например, ограниченные издание товаров или услуг).
Действие
Этап действия является наиболее важной частью конверсионной воронки. Здесь вы можете направить потенциального клиента к конвертации, что в данном случае может привести к простому оформлению заказа. Он включает в себя множество аспектов, которые облегчают и привлекают посетителей к действию.
Некоторые из пунктов для оптимизации включают в себя обеспечение того, чтобы все ваши страницы загружались менее чем за 2 секунды, простота использования удобна для плавного оформления заказа, и что призывы к действию четко выражены.
Вновь заниматься
Итак, вы наконец-то конвертировали своего посетителя сайта, что означает, что ваша работа выполнена, верно? Ну, на этом все не заканчивается.
К сожалению, большинство онлайн-бизнесов не заботятся о том, чтобы часто поддерживать отношения с клиентами, что приводит к низкой степени удержания клиентов.
Вместо того, чтобы пытаться привлечь новых клиентов, вы должны направить значительную часть своих маркетинговых усилий на привлечение ваших текущих клиентов после их конвертации.
Некоторые из основных стратегий, которые вы можете использовать для этой цели, включают программы лояльности клиентов, программы обратной связи и обзоров, информационные бюллетени, поддержку клиентов, положительные отзывы, улучшение работы пользователей и так далее.
Инструменты отслеживания конверсий
Типичный веб-сайт собирает трафик и ведет из разных источников. Поэтому для точного измерения конверсий вы должны использовать еще одну стратегию - отслеживание конверсий.
Проще говоря, отслеживание позволяет получить доступ к отчетам о количестве конверсий в режиме реального времени, чтобы получить подробный анализ эффективности маркетинга.
Отслеживание конверсий осуществляется с использованием специальных инструментов цифровой маркетинговой аналитики; было бы невозможно вручную отслеживать все конверсии. Большинство из этих приложений также используются для измерения и анализа коэффициентов конверсии.
Некоторые из лучших инструментов для оптимизации конверсии и отслеживания включают в себя;
Лучшие практики, которые помогут вам повысить конверсию вашего бизнеса в электронной коммерции
В цифровом маркетинге процесс конверсии - это не одношаговое действие; это постепенная техника, с кучей остановок по пути. Правильный термин для этого - «воронка конверсии». Другие эксперты называют это воронкой продаж.
Все начинается, когда пользователь решает посетить ваш сайт, и заканчивается, когда он предпринимает намеченные действия. Итак, давайте разберем ключевые элементы, которые помогают оптимизировать лучшие конверсии:
Проверьте скорость загрузки вашего сайта
Оптимизация вашего сайта для скорости является одной из ключевых стратегий, чтобы сохранить вашу аудиторию и снизить показатель отказов.
Вы можете использовать такой инструмент, как GoogleПейджСпид чтобы получить представление о любых недостающих ссылок в вашем интернет-магазине. Около 47% клиентов ожидают, что загрузка вашей целевой страницы займет не более 2 секунд.
Также стоит поработать с самым надежным планом хостинга для вашего сайта. Ваш план хостингав любом случае влияет на работу вашего веб-сайта - что также зависит от стандартов безопасности, SEO и скорости.
Оптимизация изображений
Скажем прямо: в наш век электронной коммерции нет ничего более визуального, чем высококачественные изображения.
Влиятельные лица Instagram теперь публикуют сообщения, чтобы стимулировать переходы на любой продукт, который они хотят продать. И цифры, кажется, подтверждают эту теорию. Над 65% людей визуальных учеников.
Единственное домашнее задание, оставленное владельцу сайта, - поймать эмоции потребителей, используя только высококачественные изображения, которые отражают весь маркетинговый контекст.
Выровняйте процесс оформления заказа
Общий показатель отказа от корзины продолжает расти из-за неуверенности покупателей в потоках платежей.
Если оставить эту часть без внимания, это, несомненно, убьет ваши конверсии, поскольку количество посетителей не обязательно эквивалентно количеству продаж, которые вы хотели бы совершить.
Каждый интернет-магазин хочет, чтобы покупатель нажал кнопку «купить» без каких-либо сомнений. Но если клиент не доверяет вашему сайту данные своей кредитной карты, это громкий сигнал, который вы не должны игнорировать.
Другие возможные причины, которые потенциально могут помешать вашим конверсиям, включают в себя высокие тарифы на доставку, сложный процесс оформления заказа и несколько вариантов оплаты.
Убедитесь, что ваши страницы Responsive
О нас 79% потребителей делают покупки в Интернете с помощью своих мобильных устройств. Для ритейлера небезопасно игнорировать такую устойчивую тенденцию.
A responsive Макет веб-сайта работает как лид-магнит с потенциалом увеличения конверсии. Responsive Дизайн — это всего лишь один из способов помочь ритейлеру использовать растущее количество мобильного трафика.
Поэтому ваш сайт должен адаптироваться к различным размерам экрана и разрешениям, чтобы поддерживать желаемый коэффициент конверсии.
Заключение
Подводя итог, можно с уверенностью сказать, что оптимизация ваших веб-страниц для повышения конверсии считается основным элементом любого онлайн-бизнеса.
Хотя этот процесс может показаться немного сложным, в конечном итоге результат оказывается весьма полезным. С правильными KPI и инструментами под рукой ничто не должно блокировать ваши основные усилия по измерению всех действий посетителей вашего сайта.
Чтобы улучшить свои конверсии, возможно, вам придется начать с основ. Для начинающих рекомендуется часто проверять скорость своего сайта, создавать более качественную копию и использовать высококачественные изображения.
Вам также нужно использовать данные при анализе ваших воронок, чтобы оптимизировать общий коэффициент конверсии.
Если мы упустили что-нибудь полезное, пожалуйста, напишите нам в разделе комментариев прямо ниже.
