Et begrep som brukes i markedsføring som brukes for å beskrive når en besøkende oppnår et markedsføringsmål eller fullfører en annen handling. Når det brukes i online detaljhandel, brukes konvertering vanligvis for å beskrive konverteringen som skjer når en besøkende på et nettsted foretar et kjøp.
Når du driver en e-handelssatsing, din konverteringsfrekvens er nøkkelen til suksessen til virksomheten din. Det er viktig å huske at målet ditt med online detaljhandel ikke bare er å tiltrekke trafikk til nettstedet ditt, men å sikre at disse besøkene resulterer i salg.
Å få noen til å åpne en e-post er en konvertering. Å la dem klikke på koblingen til handling i e-posten er en annen konvertering. Å gå til landingssiden og fylle ut et registreringsskjema for å lese innholdet ditt er en konvertering. Og å kjøpe produktet ditt er selvfølgelig den ultimate konverteringen.
Antall besøkende som tar ønsket handling, kalles konverteringsfrekvens. Dette kan forbedres gjennom konverteringsfrekvensoptimalisering, eller ved å ta skritt for å øke antall besøkende som konverterer. Markedsførere kan bruke A / B-variansetesting for å forbedre konverteringsfrekvensene for forskjellige destinasjonssider eller oppfordringer til handling.
La oss tenke oss dette.
Du har nettopp lansert den morderen WordPress blogg eller en netthandel på Shopify or WooCommerce. Og du er klar til å starte virksomheten. Men plutselig er salget og andre nettstedhandlinger litt mottakelige til tross for den høye nettrafikken. Omstillingene tilsynelatende slipper deg ned.
Så hva er veien ut? Og hva er det som gjør en god konverteringsfrekvens?
Konvertering av kundeemner kan vise seg å være en pokker for en overveldende oppgave for mange bedriftseiere online. Men når du først har kommet deg raskt med alle CRO-tipsene, bør alt annet perfekt falle på plass.
Selv om du ikke er en erfaren markedsfører, kan du lære om konvertering og optimalisere nettstedets konverteringsfrekvens ved å bruke enkle hacks.
Så, hvordan skal du gjøre om å konvertere potensielle kunder til faktiske kunder?
I denne artikkelen skal vi se nærmere på hva konverteringer er, beste fremgangsmåter for å øke konvertering, og hvordan du måler konverteringsfrekvenser for å spore bedriftens resultater.
La oss komme til det.
Hva er en konvertering, og hvordan fungerer det?
Før vi går videre, er det viktig å først forstå hva konverteringer er.
Men hvis du kanskje ikke er ny på dette, har du sannsynligvis hørt om flere konverteringsrelaterte termer - konverteringsfrekvenser, optimalisering av konverteringsfrekvens, CRO, kostnad per konvertering, konverteringssporing og lignende.
Alle disse konseptene kan virke vanskelig å få til i første omgang. De er imidlertid viktige beregninger for å måle handlinger som kjøres på nettstedet ditt. Hvis noe bly er vellykket, er den rette betegnelsen for en slik handling konvertering.
Men ikke bli sonet ut ennå.
En konvertering trer i kraft når en besøkende fullfører en ønsket handling på et nettsted. En handling, i denne sammenhengen, kan være i mange former. Det hele avhenger av nettstedets mål og mål. Oftest kan en konvertering vanligvis gjøre et online kjøp eller en påmelding via e-post.
Konverteringstrakt, derimot, er en sentrisk metode som brukes i online markedsføring som er lett å forstå. Det er mer som en arbeidsflytteknikk du trenger for å sette nettstedet ditt, slik at besøkende kan konvertere veldig.
Så hvor mye koster det å lage en inntekt som projiserer trakt?
Sannheten er, ikke så mye. Men det krever betydelig innsats samtidig.
Mens søken etter å bygge en vinnende konverteringstrakt henger på hovedmålene dine, og det å lede alle kundene dine til konverteringspunktet kan ikke skje over natten. Det er ganske mange håndjusteringer du trenger for å optimalisere konverteringsfrekvensen.
Og vi kommer dit om et øyeblikk.
Andre underliggende strategier som kryssalg og oppsalg ser ut til å bidra til å generere inntekter og øke en rekke returnerende kunder for netthandel forhandlere. Slike markedsføringstillegg optimaliserer konverteringsmålene på den mest gratis måten.
Konvertering, i et mer kognitivt perspektiv, betyr å realisere en foran, eller rettere sagt, ønsket mål.
For netthandelstransaksjoner vil en god konvertering bety å rette ut en brukers handling for å nå det neste endelige trinnet som å kjøpe, abonnere på nyhetsbrevet og seile alle kyndige triggere for å holde faste kunder på kjøpesyklusen.
Som sådan er det flere typer KPI-er å overvåke - som alle avhenger av typen online virksomhet.
Nettstedets samlede trafikk sier så mye om den forventede konverteringen. Konverteringer er stort sett betinget av hva slags kundeemner du bygger for kundene dine. Leads, spesielt innen digital markedsføring, viser til koblingen du har med dine potensielle kunder.
For å angi bedre odds for bedre konverteringskraft genereres potensielle kunder gjennom SEO-innhold, markedsføring på sosiale medier, oppfordring til handling, påmeldinger via e-post og mye mer. Det fungerer begge måter å konvertere til førstegangskjøpere til gjentatte og lojale kunder, noe som er et veldig visuelt konsept for omsetningsvekst.
Bortsett fra konvertering, er en annen betegnelse du kommer over regelmessig i e-handel konverteringsfrekvens. Enkelt sagt er konverteringsfrekvensen prosentandelen av besøkende på nettstedet ditt som tar ønsket handling.
Hvordan beregne din totale konverteringsfrekvens
Så la oss gjøre matematikken.
Hvis vi antar at nettstedet ditt er vert for omtrent 10,000 1,000 besøkende per dag, og XNUMX av dem utfører en handling ved å foreta et kjøp eller et abonnement på nettstedets nyhetsbrev, må du dele de faktiske konverteringene på det totale antallet besøk.
Her vil den typiske konverteringsfrekvensen være 10%. Du trenger bare å ta det totale antall potensielle kunder (eller trafikk) og sammenligne det med antall konverteringer. Så enkelt er det.
Men ikke all trafikk er relevant.
Det meste av det konverterer ikke. Andre tilsvarende relevante beregninger å måle inkluderer:
- Samlet konverteringskurs for trafikk - dette betyr å måle konverteringsfrekvensen på nettstedet ditt for alle trafikkilder. Med andre ord kan du fortelle hvor bra eller dårlig nettstedet ditt blir ved å konvertere potensielle kunder og andre relaterte potensielle kunder.
- Konverteringsfrekvens for markedsføringskanal - ved å måle konverteringene for forskjellige markedsføringskanaler og sammenligne dem, kan du identifisere kanalene som er mer sannsynlig å konvertere, og dermed tillate deg å fokusere innsatsen på disse
- Sidenkonverteringsfrekvens - du kan sammenligne forskjellige sider og identifisere hvilke som presterer bra eller dårlig
- Søkeordkonverteringsfrekvenser - du kan sammenligne konverteringer for forskjellige søkeord og identifisere de høypresterende
- Kampanjekonverteringsfrekvens - du kan se om markedsføringskampanjen gir resultater eller ikke.
Hvorfor er konverteringsfrekvensoptimalisering så viktig?
Hvorfor pokker skal du bry deg om optimalisere konverteringsfrekvensene, spør du kanskje? Vel, det er mange plusspoeng å gi ved å optimalisere butikkens konverteringsfrekvens.
CRO genererer mer inntekter for nettstedseieren: En av de største løse slappene som mange nettbutikker står overfor er de økende kostnadene ved digital annonsering. Bedrifter skaffer ut store summer for annonseringsstrategier som SEO, Google AdWords-annonsering, markedsføring av innhold, markedsføring via e-post-betaling per klikk og andre.
Dessverre klarer ikke noen virksomheter å fokusere på konverteringssiden av markedsføring, noe som betyr at markedsføringstaktikkene deres bare gir dystre resultater.
Optimalisering av konverteringsfrekvenser hjelper til øke avkastningen for disse markedsføringsstrategiene. Faktisk, med optimalisert konvertering er det muligens i stand til å tjene enormt på enkel markedsføring, og dermed spare bedriftseiere penger.
Så lenge leadsene dine er godt strukturert, bør ikke konverteringsbiten være en stor belastning. Det du lar være å fokusere på er omfanget du vil øke salget.
Lar deg analysere konverteringstrakter: Dette er en nyttig faktor for å hjelpe selgeren med å sette sin online virksomhet på et langt mer konkurransefortrinn.
Ved konverteringstrakt refererer vi til hele kanalen som en kunde tar fra landing på produktsiden til å trykke på kassen.
Ødelagte trakter resulterer til slutt i en høy vognoppgivelsesgrad. Kundene kan raskt sprette fra et nettsted hvis de har tekniske problemer. Og noen ganger kan det være trivielle elementer som vage fraktpriser, som på sikt snapper kundens engasjement med nettbutikken din.
Dette er noen av de testede takeawayene for å gi en mer beskrivende utvei for å hjelpe deg med å takle konverteringstrakter:
Kundebevissthet
Konverteringsreisen starter med at en person blir oppmerksom på virksomheten din, og gjør dem fra normale internettbrukere til besøkende på nettstedet. Denne prosessen blir også referert til som trafikk eller leadgenerering.
Det er flere markedsføringsstrategier du kan bruke for å generere trafikk eller potensielle kunder. De vanligste inkluderer søkemotoroptimalisering (SEO), markedsføring på sosiale medier, markedsføring via betaling per klikk (PPC), e-postmarkedsføring og mer.
Renter
Når en person blir klar over hva virksomheten din tilbyr, er neste trinn i konverteringsprosessen å gjøre dem interessert i produktene eller tjenestene du tilbyr.
Å få besøkende til besøkende er et viktig skritt i salgstrakten, da det gjør det mer sannsynlig for dem å fullføre prosessen. Overraskende er det her mange online virksomheter mister potensielle kunder, ettersom de ikke klarer å tiltrekke seg og opprettholde oppmerksomheten.
Som en online bedriftseier kan du bruke mange strategier for å fange oppmerksomheten til besøkende på nettstedet ditt. Kunder ønsker å se positive produktanmeldelser, responsive produktsider, og robust støtte til enhver tid.
Ønske
Så snart du fanger de besøkende oppmerksomhet, er neste trinn å få dem til å ønske det du tilbyr.
For at dette skal komme ganske enkelt ut, trenger du fengende elementer som får dem til å forestille seg tilfredsheten de vil få når de skaffer seg det du tilbyr.
Noen av strategiene du kan bruke for å øke ønsket hos de besøkende inkluderer kvalitetsproduktbilder, kvalitetsproduktvideoer (og treningsvideoer, opplæringsprogrammer og webinarer for tjenester og programvareprodukter), tiltalende beskrivelser, salgsavtaler og eksklusivitet (for eksempel begrenset utgave produkter eller tjenester).
Handling
Handlingsstadiet er den mest avgjørende delen av konverteringstrakten. Det er her du veileder den potensielle kunden om å konvertere som i dette tilfellet kan oversette til ganske enkelt å gjøre en bestilling. Det involverer mange aspekter, som alle gjør det enklere og lokkende for besøkende å ta grep.
Noen av poengene for å optimalisere inkluderer å sørge for at alle sidene lastes på under 2 sekunder, brukervennligheten er praktisk for en jevn utsjekking, og at handlingsfremmende uttrykkes tydelig.
Re-engasjere
Så har du endelig konvertert besøkende på nettstedet ditt, noe som betyr at arbeidet ditt er gjort, ikke sant? Det hele slutter ikke her.
Dessverre gidder de fleste online virksomheter ikke å holde et engasjerende forhold med kundene ofte, noe som fører til en dårlig kundebeholdningsgrad.
I stedet for å prøve å lande nye kunder, bør du legge en god del av markedsføringsinnsatsen til å engasjere de nåværende kundene dine igjen etter å ha konvertert dem.
Noen av de beste strategiene du kan bruke for dette formålet inkluderer kundelojalitetsprogrammer, tilbakemeldings- og gjennomgangsprogrammer, nyhetsbrev, kundesupport, positive attester, forbedring av brukeropplevelsen og så videre.
Verktøy for konverteringssporing
Et typisk nettsted samler trafikk og fører fra forskjellige kilder. Derfor, for å måle konverteringer nøyaktig, er det en annen strategi du må jobbe med – konverteringssporing.
Enkelt sagt, sporing lar deg få tilgang til sanntidsrapporter om antall konverteringer for å få en detaljert analyse av markedsføringsresultatene dine.
Konverteringssporing utføres ved hjelp av spesielle digitale markedsføringsanalyseverktøy; det ville være umulig å spore alle konverteringer manuelt. De fleste av disse appene brukes også til å måle og analysere konverteringsfrekvenser.
Noen av de topprangerende verktøyene for konverteringsoptimalisering og sporing inkluderer;
Beste fremgangsmåter for å hjelpe deg med å øke konverteringene til e-handel
I digital markedsføring er ikke konverteringsprosessen en ett-trinns handling; det er en gradvis teknikk, med et knippe stopp underveis. Den rette termen for det er 'konverteringstrakt'. Andre eksperter omtaler det som salgstrakt.
Det hele starter når en bruker bestemmer seg for å besøke nettstedet ditt og slutter når de tar den tiltenkte handlingen. Så la oss fordele nøkkelelementene som hjelper til med å optimalisere bedre konverteringer:
Test nettstedets lastehastighet
Optimalisering av nettstedet ditt for hastighet er en av nøkkelstrategiene for å beholde publikum og redusere avvisningsraten.
Du kan bruke et verktøy som f.eks GooglePagespeed for å få innsikt i eventuelle manglende lenker i nettbutikken din. Om 47% av kunder forventer at destinasjonssiden ikke tar mer enn to sekunder å laste.
Det er også verdt å jobbe med den mest robuste hostingplanen for nettstedet ditt. Din hosting plan, i alle fall, påvirker hvordan nettstedet ditt presterer - som også siver ned til sikkerhetsstandardene, SEO og hastighet.
Optimaliser bilder
La oss si dette tydelig - det er ikke noe mer visuelt i dagens e-handelsalder enn bilder av høy kvalitet.
Instagram-påvirkere lager nå innlegg for å drive konverteringer for hvilke produkter de har å markedsføre. Og det ser ut til at tallene støtter denne teorien. Over 65% av mennesker er visuelle elever.
Det eneste leksene som er igjen for nettstedseieren, er å fange forbrukernes følelser ved å bruke annet enn bilder med høyt kaliber som fanger hele markedsføringssammenheng.
Rett ut kassen
Den samlede avviklingsraten for vogn fortsetter å eskalere på grunn av kunders manglende tillit til betalingsstrømmene.
Hvis denne delen blir stående uten tilsyn, vil den utvilsomt drepe konverteringene dine siden antallet besøkende ikke nødvendigvis tilsvarer antallet salg du ønsker å gjøre.
Hver nettforhandler vil at kjøperen skal trykke på "kjøp"-knappen uten reservasjoner. Men hvis kunden ikke stoler på nettstedet ditt med kredittkortinformasjonen sin, er det en klar samtale du ikke bør ignorere.
Andre mulige årsaker som potensielt kan undertrykke konverteringene dine inkluderer høye fraktpriser, kompleks kasseprosess og få betalingsalternativer.
Sørg for at sidene dine er det Responsive
Om 79% av forbrukere handler for produkter på nettet ved hjelp av sine mobile enheter. Det er ikke trygt for forhandleren å overse en så jevn trend.
A responsive nettstedlayout fungerer som en leadmagnet med et smørepotensial for å tjene inn en bedre konverteringsrate. Responsive design er bare én måte å hjelpe forhandleren med å leve av det økende antallet mobiltrafikk.
Nettstedet ditt bør derfor tilpasse seg forskjellige skjermdimensjoner og oppløsninger for å opprettholde ønsket konverteringsfrekvens.
konklusjonen
For å oppsummere det, er det nøyaktig å indikere at optimalisering av websidene for en høyere konverteringsfrekvens er et grunnleggende element for enhver online virksomhet.
Selv om prosessen kan virke litt skremmende, blir resultatet vist seg å være direkte givende til slutt. Med de riktige KPI-ene og verktøyene for hånden, bør ingenting blokkere den viktigste innsatsen for å måle alle handlinger fra besøkende på nettstedet ditt.
For å forbedre konverteringene, må du kanskje starte med det grunnleggende. For en nybegynner anbefales det at du ofte sjekker nettstedets hastighet, lager en bedre kopi og bruker bilder av høy kvalitet.
Du må også bruke data mens du analyserer traktene dine for å optimalisere den totale konverteringsfrekvensen.
Hvis vi gikk glipp av noe nyttig, kan du slå oss opp i kommentarfeltet rett nedenfor.
