Como vender assinaturas em Shopify (2023)

As assinaturas desempenham um papel essencial na simplificação de vidas, mas também são um modelo de negócios maravilhoso. Basta dar uma olhada em quantas empresas mudaram para um modelo de assinatura: Adobe, Microsoft, Disney, Equinox – todas descobriram os benefícios das assinaturas e, portanto, mudaram para assinaturas (pelo menos para partes de seus negócios). Neste artigo, explicaremos por que é tão vantajoso vender usando um modelo de assinatura. Depois disso, vamos ensiná-lo a vender assinaturas em Shopify, fornecendo a você o método mais fácil de obter um modelo de negócios de assinatura.

Por que o modelo de negócios de assinatura é tão atraente?

A Adobe é um exemplo maravilhoso disso. A popular empresa de software de edição de fotos/vídeos/sites tem um longo histórico de vender softwares caros do setor. No entanto, um fotógrafo que quisesse usar o Photoshop desembolsaria de US$ 500 a US$ 1,000 pelo privilégio. No entanto, essa grande compra significava que nosso fotógrafo profissional possuía o software Photoshop pelos próximos 10 ou 20 anos, ou realmente, por quanto tempo essa pessoa estivesse disposta a usar um software desatualizado. Como a maioria dos usuários mais antigos do Photoshop sabe, esse software definitivamente poderia durar a vida toda. A versão de 10 anos atrás ainda era incrivelmente poderosa, e muitos dos recursos da versão mais recente não eram suficientes para fazer você gastar outros US$ 1,000. No entanto, a Adobe ficou esperta, ou pelo menos seguiu as tendências de outras empresas que vendem assinaturas em vez de compras únicas. Eles descobriram os benefícios incríveis de vender o Photoshop (e todos os seus outros softwares) como uma assinatura mensal/anual em vez de um produto de pagamento único. E esses benefícios são verdadeiros para quase todos os negócios de assinatura:

1. Assinaturas atraem mais clientes. É uma pílula muito mais fácil de engolir quando um cliente só precisa pagar US$ 10 ou US$ 20 por mês por um produto, em vez de uma quantia fixa de qualquer coisa maior, seja US$ 100, US$ 500 ou US$ 1,000. No entanto, a empresa que vende o produto ainda ganha a mesma quantia de dinheiro, desde que mantenha seus assinantes satisfeitos.
2. Um modelo de negócios de assinatura fornece fluxos de receita previsíveis. Você não fica fazendo projeções de vendas malucas para cada trimestre. Sim, as empresas de assinaturas inevitavelmente perdem assinantes, mas é muito mais fácil prever taxas de cancelamento de assinatura todos os meses e analisar sua base de assinantes contínua garantida para saber instantaneamente quanto dinheiro sua empresa ganhará no futuro.
3. As assinaturas aumentam o retorno sobre os custos de aquisição de clientes. Isso é verdade porque os assinantes geralmente ficam mais propensos a ficar, esquecer o cancelamento ou pelo menos gastar tempo tentando descobrir se querem continuar usando a assinatura.
4. Você constrói uma fidelidade extrema à marca. É muito mais caro encontrar novos clientes do que manter os antigos, então o modelo de assinatura permite que você se concentre em manter os clientes atuais satisfeitos. E quando isso acontece, você constrói uma forte quantidade de amor pela sua marca e aumenta o valor da vida útil do cliente.
5. Os modelos de assinatura aumentam as oportunidades de up-selling e cross-selling. Em vez de gastar tempo e dinheiro encontrando novos clientes, uma empresa de assinatura pode continuar vendendo produtos relacionados a usuários com os quais já tem contato. E essas pessoas já demonstraram interesse na sua empresa!

Com isso dito, não é de admirar que tantas empresas tenham mudado para o modelo de negócios de assinatura. Se você estiver a bordo, continue lendo para saber tudo sobre como construir seu próprio negócio e vender assinaturas em Shopify.

Como começar a vender assinaturas no Shopify - Guia passo a passo

1. Escolha um modelo para vender assinaturas Shopify

O primeiro passo para vender assinaturas em Shopify envolve escolher quais produtos vender, mas, mais importante, escolher o modelo de assinatura. Afinal, o modelo de assinatura geralmente dita o que você vende no site, ou pelo menos anda de mãos dadas com os produtos. Por exemplo, faz mais sentido usar um modelo de assinatura de refil de commodities ao vender acessórios de barbear masculinos ou optar por um modelo de assinatura de curadoria de produtos para caixas de atividades mensais. Se você está se perguntando o que esses modelos envolvem, descreveremos todos eles abaixo. Depois de estabelecer um modelo de assinatura, você pode combiná-lo com sua escolha de linha de produtos para um negócio online mais bem-sucedido!

Curadoria do Produto

A curadoria de produtos é popular por causa de empresas como Stitch Fix, CrateJoy e Breobox, onde uma marca compila uma coleção de itens que são enviados aos clientes em intervalos regulares. Eles geralmente são enviados em caixas e, às vezes, o cliente tem opções para especificar quais tipos de produtos deseja receber. Por exemplo, o Book of the Month seleciona livros populares para os assinantes lerem todo mês, mas os clientes podem escolher entre cinco livros em vez de fazer uma surpresa completa, onde alguém que não lê romance ganha um livro de romance. Outras caixas de curadoria concluem a maior parte do trabalho para o cliente. A caixa de assinatura Nomadik permite que você escolha o tamanho da caixa, mas depois disso, a empresa reúne vários itens para atividades ao ar livre, acampamento e exploração, como redes, bússolas e comida de trilha.

O modelo de curadoria de produtos traz benefícios, como:

• Alto potencial de lucro.
• Produtos emocionantes e surpreendentes enviados aos clientes.
• Oportunidades de upsell ou cross-sell se os clientes gostarem de algo em sua caixa.
• Ótimas opções para presentes.

E potenciais desvantagens:

• Custos operacionais elevados.
• Complexidade logística, já que você precisa fazer uma caixa personalizada para cada assinante a cada mês.
• Uma alta taxa de churn porque muitas pessoas os veem como produtos não essenciais ou novidade.

Assinaturas de recarga de commodities

O modelo de assinatura de commodities permite que os clientes reabasteçam seu suprimento de bens de consumo essenciais, como papel higiênico, produtos de banho e alimentos para animais de estimação. Muitas empresas de comércio eletrônico oferecem o modelo de assinatura de recarga como uma opção fora de uma loja online regular, dando aos clientes um desconto se eles se inscreverem para pedidos recorrentes.

Aqui estão os benefícios:

• As taxas de conversão melhoram porque esses são produtos que os clientes precisam regularmente.
• É mais fácil manter assinantes por longos períodos de tempo.
• Você pode oferecer a “pausa” da assinatura como alternativa ao cancelamento.

E as possíveis desvantagens:

• As margens são pequenas porque muitos modelos de reabastecimento contam com grandes descontos. Essas empresas também vendem produtos que tendem a ter margens de lucro pequenas, como bens de consumo.
• Há uma concorrência feroz.
• É difícil reinventar itens domésticos comuns, então as marcas precisam pensar em propostas de valor únicas que não foram exploradas antes.

Experimente antes de comprar assinaturas

A assinatura “experimente antes de comprar” tem elementos de curadoria de produtos envolvidos, mas também permite que os clientes testem produtos ou serviços e decidam se querem ou não comprá-los. Os negócios de caixas de moda como Stitch Fix e Birchbox oferecem modelos “experimente antes de comprar”, onde o cliente recebe uma coleção de roupas com curadoria todo mês. Eles devem então escolher as que gostam e devolver as outras.

Benefícios:

• Os leais à marca tendem a ficar com esses tipos de serviços de assinatura por um longo tempo.
• Você não está desperdiçando estoque que os clientes não querem.
• Ainda há uma taxa de assinatura, mesmo que o cliente não queira comprar nada da caixa. Portanto, você recebe uma certa quantia de renda garantida.

Desvantagens potenciais:

• É uma façanha logística operar uma empresa como essa, onde você faz a curadoria de cada caixa, ao mesmo tempo em que aceita devoluções o tempo todo.
• As margens geralmente permanecem pequenas, especialmente porque os clientes devem devolver muitos dos produtos.
• Abre potencial para abuso, como pessoas vestindo/usando produtos e tentando devolvê-los.

Assinaturas de conteúdo

Uma assinatura de conteúdo atende a criadores e agências online. Estamos falando de revistas, podcasters, blogueiros e influenciadores de vídeo que desejam colocar um paywall na frente de seu conteúdo premium. Uma assinatura desbloqueia o paywall e, muitas vezes, vemos benefícios adicionais incluídos nas assinaturas, como acesso a um fórum privado, brindes gratuitos ou uma chamada de treinamento privada com seu influenciador favorito.

Benefícios:

• Você ganha um fluxo consistente de receita para o seu conteúdo.
• É mais confiável do que anúncios ou marketing de afiliados se você tiver seguidores.
• As assinaturas de conteúdo ajudam a apresentar um senso de autoridade e exclusividade, já que as pessoas assumem que algo muito especial está por trás desse paywall.
• Assinantes fiéis tornam-se poderosos embaixadores da marca.

Desvantagens potenciais:

• Há um estigma por trás de forçar as pessoas a pagar por conteúdo online. É por isso que é recomendado que você pelo menos forneça algo de graça e depois venda uma assinatura paralela mais exclusiva.
• Você deve fornecer conteúdo de alta qualidade, caso contrário os usuários não pagarão por ele.
• Você pode atrapalhar o crescimento geral de seguidores se estiver muito claro que seu conteúdo gratuito é simplesmente uma maneira de levá-los ao seu conteúdo pago.
• Muitos criadores de conteúdo esquecem seu conteúdo gratuito (ou se torna de qualidade inferior), o que acaba levando a seguidores insatisfeitos.

Assinaturas de suporte

Talvez um dos modelos de assinatura mais antigos, a opção de assinatura de suporte viu uma evolução para a era digital, especialmente para empresas de software. Assinaturas de suporte também são possíveis para empresas que vendem produtos ou serviços físicos, como se você quisesse fornecer trabalho de manutenção consistente para clientes de HVAC ou um plano de pagamento de assinatura anual para clientes de mecânica de automóveis (algo que inclui tudo, desde trocas de óleo até manutenção de rotina). Isso também é extremamente comum com produtos digitais, onde alguém usa um software, aplicativo ou ferramenta online e tem a opção de pagar uma taxa mensal ou anual para suporte por e-mail e atualizações anuais do programa.

Benefícios:

• Você pode oferecer produtos e serviços a um preço mais baixo (às vezes gratuito no mundo da tecnologia) se souber que só precisa gastar tempo e dinheiro com suporte quando alguém realmente quer e paga por isso.
• Ele fornece um fluxo de receita adicional para suporte ao cliente que é necessário apenas em algumas situações.
• Você pode fazer vários pacotes de suporte para que todos os clientes tenham acesso aos seus recursos.

Desvantagens potenciais:

• Algumas pessoas podem ver isso como uma despesa desnecessária e forçada apenas para atrair clientes para uma assinatura.
• Muitas empresas de software acham comum que os usuários simplesmente comprem o produto original e optem por não receber atualizações e suporte futuros, o que significa que os pagamentos recorrentes não são tão garantidos.

2. Inicie uma loja online em Shopify

Depois de ter um plano de negócios de assinatura, produtos para vender e alguma motivação para lançar seu negócio, é hora de criar uma loja online. A maneira mais fácil de fazer isso é vender assinaturas em Shopify, uma das plataformas de comércio eletrônico mais populares. Leia nosso guia completo para lançar um Shopify loja, crie seus produtos e comece a comercializar sua loja a partir do Shopify Portal de administração. Geral, Shopify serve como seu hub para todas as partes do seu negócio. Você paga uma pequena Shopify assinatura para hospedar um site, construir o site com temas pré-criados e um designer de arrastar e soltar e processar pagamentos (através do Shopify Payments gateway de pagamento) quando os usuários compram itens da loja. É um pacote completo para lançar uma loja online.

3. Selecione um Shopify Aplicativo de assinatura que atende às suas necessidades

Shopify estabelece a base para apresentar produtos e dar aos clientes uma Shopify módulo de checkout para fazer essas compras. No entanto, você ainda precisa implementar algum tipo de ferramenta de assinatura para que seu site armazene as preferências de assinatura do cliente, capture os pagamentos a cada ciclo e permita que os usuários usem um portal do cliente para editar suas preferências. Alguns Shopify aplicativos de assinatura Estão disponíveis no Shopify app Store para fazer isso acontecer. Tudo depende do seu modelo de assinatura, mas estes são os nossos favoritos:

• PayWhirl: uma excelente solução para vender assinaturas, ativar o faturamento automático e listar essas opções de assinatura em suas páginas de produtos atuais.
• Assinaturas ousadas: Ideal se você deseja um sistema de assinatura pronto para uso para suas páginas de produtos. Inclui frequências de entrega, opções híbridas com pagamentos únicos e um painel completo para os clientes gerenciarem as assinaturas.
• Assinaturas nativas: inicie assinaturas com perfis de envio, notificações por e-mail, gerenciamento de cobranças e muito mais.
• Assinaturas do selo: este aplicativo permite cobrar clientes automaticamente e enviar faturas recorrentes. Ele fornece recursos para troca de produtos, edição de assinaturas, perfis de entrega e calendários de pagamento.
• Assinaturas Appstle: gostamos deste aplicativo de assinatura se você estiver procurando por previsão de estoque. Também é ideal para oferecer planos baseados em segmentos de clientes, gerenciamento avançado de assinaturas e gerenciamento de cobranças.
• Recarregar assinaturas: ajuda você a transformar transações em relacionamentos com ferramentas de gerenciamento de pedidos, cobrança de assinaturas, ferramentas de comerciante e gerenciamento de pagamentos com cartão de crédito.

Práticas recomendadas para vender assinaturas em Shopify

Como todas as lojas online, existem algumas práticas recomendadas a serem consideradas ao administrar um negócio de assinaturas. Depois de configurar sua loja, use esta lista como referência consistente para evitar problemas no futuro:

• Passe bastante tempo monitorando e analisando o churn. Quando um cliente cancela uma assinatura, você tem a chance de ver o que deu errado. Use pesquisas e formulários na página de cancelamento para entender como melhorar seus serviços e evitar que as pessoas cancelem no futuro.
• Diversifique os canais de marketing e vendas. Os clientes descobrem assinaturas de muitos cantos da Internet, por isso é essencial listar sua assinatura onde eles passam o tempo na Internet. Muitas pessoas encontram caixas de assinatura no CrateJoy, embora também seja comum que as marcas façam parceria com influenciadores para impulsionar as assinaturas. Outros métodos populares incluem marketing de afiliados, marketing por e-mail e publicidade social.
• Coloque muitos recursos na retenção de clientes. Seus assinantes atuais são os clientes mais importantes. Não os negligencie apenas em troca de encontrar novos. Gaste tempo e dinheiro personalizando a experiência geral do cliente. Aceite as sugestões dos clientes e use os dados para descobrir como ajudar os assinantes e resolver os pontos problemáticos.
• Evite estratégias agressivas de preços no início. Grandes descontos e avaliações gratuitas parecem maneiras maravilhosas de atrair novos clientes, mas isso geralmente é uma receita para altas taxas de cancelamento, especialmente para pessoas que acabaram de descobrir sua assinatura. É bastante comum as pessoas se inscreverem para obter algo de graça sem a intenção de continuar sua assinatura. Evite consumir sua receita inicial, fornecendo valor de outras maneiras. Torne sua assinatura tão desejável que as pessoas paguem o preço total.
• Defina metas de negócios claras e verifique-as regularmente. Deseja atingir um determinado número de receita em uma data específica? E as unidades vendidas? Ou números de aquisição de clientes? Isso ajuda você a se concentrar em atender às expectativas, em vez de simplesmente esperar que mais e mais pessoas se inscrevam nas assinaturas.
• Gaste uma quantidade significativa de tempo testando a viabilidade do produto antes de lançar uma loja de assinaturas completa. Muitas categorias de produtos têm visto saturação extrema no espaço de assinatura, o que significa que você terá dificuldade em convencer os consumidores a mudar para sua assinatura. Portanto, você deve concluir uma pesquisa rigorosa sobre todos os produtos de assinatura. Pesquisas, testes e testes de produtos ajudam você a entender se realmente há necessidade de um produto de assinatura. Também permite que você descubra mais informações sobre concorrentes em potencial.

Você está pronto para vender assinaturas em Shopify?

Certamente esperamos que sim! Recomendamos testar cada um dos aplicativos de assinatura listados acima e experimentar seus produtos para ver quais modelos de assinatura funcionam melhor para você. Se você tiver alguma dúvida sobre como vender assinaturas em Shopify, Deixe-nos saber nos comentários abaixo!