Jak sprzedawać subskrypcje na Shopify (2023)

Subskrypcje odgrywają zasadniczą rolę w upraszczaniu życia, ale stanowią także wspaniały model biznesowy. Spójrz tylko, ile firm przeszło na model subskrypcyjny: Adobe, Microsoft, Disney, Equinox – wszystkie odkryły zalety subskrypcji i dlatego przeszły na subskrypcje (przynajmniej w części swojej działalności). W tym artykule wyjaśnimy, dlaczego tak opłacalna jest sprzedaż w modelu subskrypcyjnym. Następnie nauczymy Cię, jak sprzedawać subskrypcje Shopify, zapewniając najłatwiejszą metodę osiągnięcia modelu biznesowego opartego na subskrypcji.

Dlaczego model biznesowy subskrypcji jest tak atrakcyjny?

Adobe jest tego wspaniałym przykładem. Popularna firma zajmująca się oprogramowaniem do edycji zdjęć, filmów i stron internetowych ma długą historię sprzedaży drogiego oprogramowania branżowego. Jednak fotograf, który chciał korzystać z Photoshopa, wydałby za ten przywilej od 500 do 1,000 dolarów. Jednak ten duży zakup oznaczał, że nasz profesjonalny fotograf był właścicielem oprogramowania Photoshop przez następne 10–20 lat, a właściwie tak długo, jak długo ta osoba była skłonna używać przestarzałego oprogramowania. Jak wie większość starszych użytkowników Photoshopa, oprogramowanie to z pewnością może przetrwać całe życie. Wersja sprzed 10 lat nadal była niesamowicie wydajna, a wiele funkcji nowszej wersji nie wystarczyło, aby wydać kolejne 1,000 dolarów. Jednak Adobe zmądrzało lub przynajmniej podążało za trendami innych firm oferujących subskrypcje zamiast jednorazowych zakupów. Odkryli niesamowite korzyści ze sprzedaży programu Photoshop (i całego innego oprogramowania) w formie miesięcznej/rocznej subskrypcji zamiast jednorazowego produktu płatnego. Korzyści te dotyczą niemal każdej firmy oferującej subskrypcje:

1. Subskrypcje przyciągają więcej klientów. O wiele łatwiej jest przełknąć pigułkę, gdy klient musi płacić tylko 10 lub 20 dolarów miesięcznie za produkt, a nie ryczałtową kwotę wyższą, czy to 100, 500 czy 1,000 dolarów. Jednak firma sprzedająca produkt nadal zarabia tę samą kwotę, o ile zapewnia zadowolenie subskrybentów.
2. Model biznesowy subskrypcji zapewnia przewidywalne strumienie przychodów. Nie musisz tworzyć szalonych prognoz sprzedaży na każdy kwartał. Tak, firmy oferujące subskrypcję nieuchronnie tracą subskrybentów, ale o wiele łatwiej jest przewidzieć liczbę rezygnacji z subskrypcji co miesiąc i sprawdzić gwarantowaną bazę stałych subskrybentów, aby natychmiast dowiedzieć się, ile pieniędzy Twoja firma zarobi w przyszłości.
3. Abonamenty zwiększają zwrot z kosztów pozyskania klienta. Jest to prawdą, ponieważ subskrybenci często chętniej zostają, zapominają o anulowaniu subskrypcji lub przynajmniej spędzają czas na zastanawianiu się, czy chcą nadal korzystać z subskrypcji.
4. Budujesz ekstremalną lojalność wobec marki. Znalezienie nowych klientów jest znacznie droższe niż utrzymanie starych, dlatego model subskrypcyjny pozwala skupić się na zadowoleniu obecnych klientów. A kiedy tak się stanie, budujesz silną miłość do swojej marki i zwiększasz życiową wartość klienta.
5. Modele subskrypcyjne zwiększają możliwości sprzedaży dodatkowej i krzyżowej. Zamiast tracić czas i pieniądze na szukanie nowych klientów, firma subskrypcyjna może kontynuować sprzedaż powiązanych produktów użytkownikom, z którymi ma już kontakt. A te osoby już wykazały zainteresowanie Twoją firmą!

Mając to na uwadze, nic dziwnego, że tak wiele firm przeszło na model biznesowy oparty na subskrypcji. Jeśli jesteś na pokładzie, czytaj dalej, aby dowiedzieć się wszystkiego o tym, jak zbudować własny biznes i sprzedawać subskrypcje Shopify.

Jak rozpocząć sprzedaż subskrypcji na Shopify – Przewodnik krok po kroku

1. Wybierz model sprzedaży subskrypcji Shopify

Pierwszy krok do sprzedaży subskrypcji Shopify wiąże się z wyborem produktów do sprzedaży, ale przede wszystkim z wyborem modelu subskrypcji. W końcu model subskrypcji często dyktuje, co sprzedajesz na stronie, a przynajmniej idzie w parze z produktami. Na przykład najrozsądniej jest skorzystać z modelu subskrypcji uzupełniającej w przypadku sprzedaży akcesoriów do golenia dla mężczyzn lub wybrać model subskrypcji z wyborem produktu w przypadku miesięcznych pudełek z aktywnościami. Jeśli zastanawiasz się, co oznaczają te modele, omówimy je wszystkie poniżej. Po ustaleniu modelu subskrypcji możesz połączyć go z wybraną linią produktów, aby odnieść większy sukces w biznesie online!

Kuracja produktu

Selekcja produktów jest popularna dzięki firmom takim jak Stitch Fix, CrateJoy i Breobox, których marka tworzy kolekcję przedmiotów wysyłanych do klientów w regularnych odstępach czasu. Zazwyczaj są one wysyłane w pudełkach, a czasami klient może określić, jakiego rodzaju produkty chce otrzymać. Na przykład Książka Miesiąca udostępnia subskrybentom popularne książki do czytania co miesiąc, a mimo to klienci mogą wybierać spośród pięciu książek, zamiast sprawiać całkowitą niespodziankę, gdy ktoś, kto nie czyta romansów, otrzyma książkę romantyczną. Inne pudełka kuratorskie wykonują większość pracy za klienta. Pudełko subskrypcji Nomadik pozwala wybrać rozmiar pudełka, ale potem firma łączy w sobie wiele przedmiotów przeznaczonych do użytku na świeżym powietrzu, biwakowania i eksploracji, takich jak hamaki, kompasy i żywność na szlakach.

Model selekcji produktów ma zalety, takie jak:

• Wysoki potencjał zysku.
• Ekscytujące i zaskakujące produkty wysyłane do klientów.
• Możliwości sprzedaży dodatkowej lub krzyżowej, jeśli klientom podoba się coś w ich pudełku.
• Świetne opcje na prezenty.

I potencjalne wady:

• Wysokie koszty eksploatacji.
• Złożoność logistyczna, ponieważ co miesiąc musisz przygotować niestandardowe pudełko dla każdego abonenta.
• Wysoki współczynnik rezygnacji, ponieważ wiele osób postrzega je jako produkty niepotrzebne lub nowatorskie.

Subskrypcje uzupełniania towarów

Model subskrypcji towarowej pozwala klientom uzupełniać zapasy niezbędnych dóbr konsumpcyjnych, takich jak papier toaletowy, artykuły łazienkowe czy karma dla zwierząt. Wiele firm e-commerce oferuje model subskrypcji uzupełniającej jako opcję poza zwykłym sklepem internetowym, dając klientom zniżkę, jeśli zarejestrują się w celu realizacji zamówień cyklicznych.

Oto korzyści:

• Współczynniki konwersji poprawiają się, ponieważ są to produkty, których klienci potrzebują regularnie.
• Łatwiej jest utrzymać subskrybentów przez dłuższy czas.
• Możesz zaoferować „wstrzymanie” subskrypcji jako alternatywę dla jej anulowania.

I potencjalne wady:

• Marże są niewielkie, ponieważ wiele modeli uzupełniania zapasów opiera się na dużych rabatach. Firmy te sprzedają również produkty, które zwykle mają już niewielkie marże zysku, takie jak towary konsumpcyjne.
• Jest ostra konkurencja.
• Trudno jest wymyślić na nowo zwykłe przedmioty gospodarstwa domowego, dlatego marki muszą wymyślić unikalne propozycje wartości, które nie były wcześniej badane.

Wypróbuj przed zakupem subskrypcji

Subskrypcja „wypróbuj przed zakupem” obejmuje elementy selekcji produktów, ale umożliwia także klientom testowanie produktów lub usług i podjęcie decyzji, czy chcą je kupić. Firmy zajmujące się modą, takie jak Stitch Fix i Birchbox, oferują wypróbowanie modeli przed zakupem, a klient co miesiąc otrzymuje wyselekcjonowaną kolekcję odzieży. Następnie muszą wybrać te, które im się podobają, a pozostałe odesłać.

Korzyści:

• Lojaliści marki zwykle pozostają przy tego typu usługach subskrypcyjnych przez długi czas.
• Nie marnujesz zapasów, których klienci nie chcą.
• Nadal obowiązuje opłata abonamentowa, nawet jeśli klient nie chce nic kupować z pudełka. Otrzymujesz zatem określoną kwotę gwarantowanego dochodu.

Potencjalne wady:

• Prowadzenie takiej firmy, w której dbasz o każde pudełko, a jednocześnie cały czas przyjmujesz zwroty, to nie lada wyzwanie logistyczne.
• Marże zwykle pozostają niewielkie, zwłaszcza że oczekuje się, że klienci zwrócą wiele produktów.
• Stwarza to możliwość nadużyć, np. osób noszących/używających produkty, a następnie próbujących je zwrócić.

Subskrypcje treści

Subskrypcja treści przeznaczona jest dla twórców i agencji internetowych. Mówimy o magazynach, podcasterach, blogerach i wpływowych osobach wideo, które chcą umieścić zaporę przed swoimi treściami premium. Subskrypcja odblokowuje zaporę i wiele razy widzimy dodatkowe korzyści wynikające z subskrypcji, takie jak dostęp do prywatnego forum, bezpłatne gadżety lub prywatna rozmowa szkoleniowa z ulubionym influencerem.

Korzyści:

• Otrzymujesz stały strumień dochodów ze swoich treści.
• Jest bardziej niezawodny niż reklamy lub marketing afiliacyjny, jeśli masz obserwujących.
• Subskrypcje treści pomagają zapewnić poczucie władzy i ekskluzywności, ponieważ ludzie zakładają, że za zaporą kryje się coś wyjątkowego.
• Lojalni subskrybenci stają się potężnymi ambasadorami marki.

Potencjalne wady:

• Zmuszanie ludzi do płacenia za treści online wiąże się z piętnem. Dlatego zaleca się przynajmniej udostępnienie czegoś za darmo, a następnie sprzedaż bardziej ekskluzywnej subskrypcji bocznej.
• Koniecznie musisz dostarczać treści wysokiej jakości, m.inwise użytkownicy za to nie zapłacą.
• Możesz zahamować ogólny wzrost liczby obserwujących, jeśli jest zbyt jasne, że Twoje bezpłatne treści są po prostu sposobem na doprowadzenie ich do płatnych treści.
• Wielu twórców treści zapomina o swoich bezpłatnych treściach (lub stają się one gorszej jakości), co ostatecznie prowadzi do niezadowolonych obserwujących.

Subskrypcje wsparcia

Opcja subskrypcji wsparcia, być może jeden z najstarszych modeli subskrypcji, ewoluowała w erę cyfrową, szczególnie w przypadku producentów oprogramowania. Subskrypcje wsparcia są również możliwe dla firm sprzedających fizyczne produkty lub usługi, na przykład jeśli chcesz zapewnić spójne prace konserwacyjne klientom HVAC lub roczny plan płatności abonamentowy dla klientów mechaników samochodowych (coś, co obejmuje wszystko, od wymiany oleju po rutynową konserwację). Jest to również niezwykle częste w przypadku produktów cyfrowych, gdy ktoś korzysta z oprogramowania, aplikacji lub narzędzia online i ma możliwość uiszczenia miesięcznej lub rocznej opłaty za pomoc e-mailową i roczne aktualizacje programu.

Korzyści:

• Możesz oferować produkty i usługi po niższej cenie (czasami bezpłatnie w świecie technologii), jeśli wiesz, że musisz poświęcać czas i pieniądze na wsparcie tylko wtedy, gdy ktoś rzeczywiście tego chce i za to płaci.
• Zapewnia dodatkowe źródło przychodów z obsługi klienta, które jest potrzebne tylko w niektórych sytuacjach.
• Możesz utworzyć wiele pakietów wsparcia, aby wszyscy klienci mieli dostęp do Twoich zasobów.

Potencjalne wady:

• Niektórzy ludzie mogą postrzegać to jako niepotrzebny, wymuszony wydatek mający na celu zachęcenie klientów do subskrypcji.
• Wielu producentów oprogramowania uważa, że ​​użytkownicy po prostu kupują oryginalny produkt i rezygnują z przyszłych aktualizacji i wsparcia, co oznacza, że ​​płatności cykliczne nie są gwarantowane.

2. Uruchom Sklep Internetowy na Shopify

Kiedy już masz biznesplan subskrypcyjny, produkty do sprzedaży i motywację do założenia firmy, czas stworzyć sklep internetowy. Najłatwiej to osiągnąć, sprzedając subskrypcje Shopify, jedna z najpopularniejszych platform e-commerce. Przeczytaj nasz kompletny przewodnik dotyczący uruchamiania aplikacji Shopify sklep, stwórz swoje produkty i rozpocznij marketing swojego sklepu od Shopify Portal administratora. Ogólnie, Shopify służy jako centrum dla każdej części Twojej firmy. Płacisz niewiele Shopify subskrypcję hostowania witryny internetowej, tworzenia witryny przy użyciu gotowych motywów i projektanta typu „przeciągnij i upuść” oraz przetwarzania płatności (za pośrednictwem Shopify Payments bramka płatnicza), gdy użytkownicy dokonują zakupów w sklepie. To kompleksowy pakiet do uruchomienia sklepu internetowego.

3. Wybierz Shopify Aplikacja subskrypcyjna dostosowana do Twoich potrzeb

Shopify stanowi podstawę do prezentacji produktów i zapewniania klientom: Shopify moduł kasy, aby dokonać tych zakupów. Jednak nadal musisz wdrożyć jakieś narzędzie subskrypcji, aby Twoja witryna internetowa przechowywała preferencje klientów dotyczące subskrypcji, rejestrowała płatności w każdym cyklu i umożliwiała użytkownikom korzystanie z portalu klienta w celu edycji swoich preferencji. Całkiem sporo Shopify aplikacje subskrypcyjne są dostępne na stronie Shopify App Store aby tak się stało. Wszystko zależy od Twojego modelu subskrypcji, ale to są nasze ulubione:

• PayWhirl: doskonałe rozwiązanie do sprzedaży subskrypcji, aktywacji automatycznych rozliczeń i wyświetlania informacji o opcjach subskrypcji na bieżących stronach produktów.
• Odważne subskrypcje: Idealny, jeśli chcesz mieć gotowy system subskrypcji stron produktów. Obejmuje częstotliwości dostaw, opcje hybrydowe z jednorazowymi płatnościami oraz pełny pulpit nawigacyjny umożliwiający klientom zarządzanie subskrypcjami.
• Subskrypcje natywne: Uruchom subskrypcje z profilami wysyłki, powiadomieniami e-mail, zarządzaniem monitami i nie tylko.
• Uszczelnij subskrypcje: ta aplikacja umożliwia automatyczne obciążanie klientów i wysyłanie okresowych faktur rozliczeniowych. Zapewnia funkcje wymiany produktów, edycji subskrypcji, profili dostaw i kalendarzy płatności.
• Subskrypcje Apple: Podoba nam się ta aplikacja subskrypcyjna, jeśli szukasz prognozowania zapasów. Idealnie nadaje się także do oferowania planów opartych na segmentach klientów, zaawansowanego zarządzania subskrypcjami i monitowania.
• Doładuj subskrypcje: pomaga przekształcić transakcje w relacje z narzędziami do zarządzania zamówieniami, rozliczeniami subskrypcji, narzędziami handlowymi i zarządzaniem płatnościami kartami kredytowymi.

Najlepsze praktyki dotyczące sprzedaży subskrypcji Shopify

Podobnie jak w przypadku wszystkich sklepów internetowych, istnieje kilka najlepszych praktyk, które należy wziąć pod uwagę prowadząc działalność subskrypcyjną. Po skonfigurowaniu sklepu użyj tej listy jako spójnego odniesienia, aby uniknąć problemów w przyszłości:

• Spędzaj dużo czasu na monitorowaniu i analizowaniu odejść klientów. Kiedy klient anuluje subskrypcję, masz szansę zobaczyć, co poszło nie tak. Skorzystaj z ankiet i formularzy na stronie anulowania, aby dowiedzieć się, jak ulepszyć swoje usługi i zapobiec rezygnacji klientów w przyszłości.
• Dywersyfikuj kanały marketingu i sprzedaży. Klienci odkrywają subskrypcje w wielu zakątkach Internetu, dlatego ważne jest, aby Twoja subskrypcja była widoczna tam, gdzie spędzają czas w Internecie. Wiele osób znajduje skrzynki subskrypcyjne w CrateJoy, choć często zdarza się, że marki współpracują z wpływowymi osobami, aby promować subskrypcje. Inne popularne metody obejmują marketing afiliacyjny, marketing e-mailowy i reklamę społecznościową.
• Zainwestuj mnóstwo zasobów w utrzymanie klienta. Twoi obecni subskrybenci są najważniejszymi klientami. Nie zaniedbuj ich tylko w zamian za znalezienie nowych. Poświęć czas i pieniądze na personalizację ogólnego doświadczenia klienta. Przyjmuj sugestie od klientów i wykorzystuj dane, aby dowiedzieć się, jak pomóc subskrybentom i rozwiązać problemy.
• Na początku unikaj agresywnych strategii cenowych. Wysokie rabaty i bezpłatne okresy próbne wydają się wspaniałymi sposobami na przyciągnięcie fal nowych klientów, ale często jest to przepis na wysoki współczynnik rezygnacji, szczególnie w przypadku osób, które dopiero odkryły Twoją subskrypcję. Dość często zdarza się, że ludzie rejestrują się, aby otrzymać coś za darmo, bez zamiaru kontynuowania subskrypcji. Unikaj pochłaniania wczesnych przychodów, zapewniając wartość w inny sposób. Spraw, aby Twoja subskrypcja była tak pożądana, aby ludzie płacili pełną cenę.
• Wyznaczaj jasne cele biznesowe i regularnie je sprawdzaj. Czy chcesz osiągnąć określoną liczbę przychodów w określonym dniu? A co ze sprzedanymi jednostkami? Albo liczby pozyskanych klientów? Pomagają one skoncentrować się na spełnianiu oczekiwań, zamiast po prostu mieć nadzieję, że coraz więcej osób zapisze się na subskrypcje.
• Poświęć znaczną ilość czasu na testowanie żywotności produktu przed uruchomieniem kompletnego sklepu subskrypcyjnego. Wiele kategorii produktów odnotowało ogromne nasycenie przestrzenią subskrypcji, co oznacza, że ​​trudno będzie przekonać konsumentów do przejścia na Twoją subskrypcję. Dlatego należy przeprowadzić rygorystyczne badania dotyczące wszystkich produktów subskrypcyjnych. Ankiety, przebiegi próbne i testowanie produktów pomagają zrozumieć, czy naprawdę istnieje zapotrzebowanie na produkt subskrypcyjny. Pozwala także dowiedzieć się więcej wformatinformacji na temat potencjalnych konkurentów.

Czy jesteś gotowy do sprzedaży subskrypcji na Shopify?

Mamy taką nadzieję! Zalecamy przetestowanie każdej z wymienionych powyżej aplikacji subskrypcyjnych i eksperymentowanie z produktami, aby sprawdzić, które modele subskrypcji będą dla Ciebie najlepsze. Jeśli masz pytania dotyczące sprzedaży subskrypcji na Shopify, daj nam znać w komentarzach poniżej!