Jak prodávat předplatné na Shopify (2023)

Předplatné hraje zásadní roli při zjednodušování života, ale také vytváří skvělý obchodní model. Stačí se podívat, kolik společností přešlo na model předplatného: Adobe, Microsoft, Disney, Equinox – všechny objevily výhody předplatného, ​​a proto přešly na předplatné (alespoň pro části svých podniků). V tomto článku vysvětlíme, proč je tak výhodné prodávat pomocí modelu předplatného. Poté vás naučíme, jak prodávat předplatné Shopify, která vám poskytuje nejjednodušší způsob, jak dosáhnout obchodního modelu předplatného.

Proč je obchodní model s předplatným tak přitažlivý?

Adobe je toho skvělým příkladem. Populární společnost zabývající se softwarem pro úpravu fotografií/videí/webových stránek má dlouhou historii prodeje drahého průmyslového softwaru. Fotograf, který by chtěl použít Photoshop, by však za toto privilegium zaplatil 500 až 1,000 10 dolarů. Přesto tento velký nákup znamenal, že náš profesionální fotograf vlastnil software Photoshop dalších 20 nebo 10 let, nebo opravdu, jak dlouho byl ten člověk ochoten používat zastaralý software. Jak většina starších uživatelů Photoshopu ví, tento software by rozhodně mohl vydržet celý život. Verze z doby před 1,000 lety byla stále neuvěřitelně výkonná a mnoho funkcí novější verze nestačilo na to, abyste utratili dalších XNUMX XNUMX $. Přesto Adobe zbystřilo, nebo alespoň následovalo trendy jiných společností, které prodávaly předplatné místo jednorázových nákupů. Objevili neuvěřitelné výhody prodeje Photoshopu (a veškerého jejich dalšího softwaru) jako měsíční/roční předplatné namísto jednorázového platebního produktu. A tyto výhody platí téměř pro každou společnost s předplatným:

1. Předplatné přiláká více zákazníků. Je mnohem snazší spolknout pilulku, když zákazník musí za produkt platit pouze 10 nebo 20 dolarů každý měsíc místo jednorázové částky čehokoli vyššího, ať už je to 100, 500 nebo 1,000 XNUMX dolarů. Přesto firma prodávající produkt stále vydělává stejné množství peněz, pokud udržuje své předplatitele spokojené.
2. Obchodní model předplatného poskytuje předvídatelné zdroje příjmů. Nemusíte dělat divoké projekce prodeje pro každé čtvrtletí. Ano, podniky s předplatiteli nevyhnutelně ztrácejí předplatitele, ale je mnohem snazší každý měsíc předvídat sazby za odhlášení a podívat se na vaši garantovanou stálou základnu předplatitelů, abyste okamžitě věděli, kolik peněz vaše společnost v budoucnu vydělá.
3. Předplatné zvyšuje návratnost nákladů na získání zákazníka. To je pravda, protože předplatitelé mají často větší pravděpodobnost, že zůstanou, zapomenou na zrušení nebo alespoň stráví čas zjišťováním, zda chtějí předplatné nadále používat.
4. Budujete extrémní věrnost značce. Najít nové zákazníky je mnohem dražší než udržet si ty staré, takže model předplatného vám umožňuje soustředit se na udržení spokojených stávajících zákazníků. A když se to stane, vybudujete si silnou lásku ke své značce a zvýšíte celoživotní hodnotu zákazníka.
5. Modely předplatného zvyšují příležitosti pro up-selling a cross-selling. Namísto utrácení času a peněz hledáním nových zákazníků může předplatitelská společnost pokračovat v prodeji souvisejících produktů uživatelům, se kterými jsou již v kontaktu. A tito lidé již projevili zájem o vaši společnost!

Díky tomu není divu, že tolik společností přešlo na obchodní model předplatného. Pokud jste na palubě, pokračujte ve čtení, abyste se dozvěděli vše o tom, jak vybudovat vlastní podnikání a prodávat předplatné Shopify.

Jak začít prodávat předplatné na Shopify – Průvodce krok za krokem

1. Vyberte model, na kterém chcete prodávat předplatné Shopify

První krok k prodeji předplatného Shopify zahrnuje výběr produktů k prodeji, ale co je důležitější, výběr modelu předplatného. Koneckonců, model předplatného často určuje, co na webu prodáváte, nebo to jde alespoň ruku v ruce s produkty. Například při prodeji pánského holícího příslušenství je nejrozumnější použít model předplatného pro doplňování komodit nebo zvolit model předplatného pro měsíční aktivity. Pokud vás zajímá, co tyto modely znamenají, níže je všechny nastíníme. Poté, co si vytvoříte model předplatného, ​​můžete jej zkombinovat s výběrem produktové řady pro úspěšnější online obchod!

Kurátorství produktu

Kurátorství produktů je oblíbené díky společnostem jako Stitch Fix, CrateJoy a Breobox, kde značka sestavuje kolekci položek, které jsou v pravidelných intervalech rozesílány zákazníkům. Ty jsou obvykle rozesílány v krabicích a někdy má zákazník možnost určit, jaké typy produktů chce dostávat. Například Book of the Month kurátoruje horké knihy pro předplatitele, které si každý měsíc přečtou, ale zákazníci si mohou vybrat z pěti knih, místo aby to bylo úplné překvapení, když někdo, kdo nečte romantiku, dostane romantickou knihu. Ostatní kurátorské boxy dokončují většinu práce pro zákazníka. Předplatitelský box Nomadik vám umožňuje vybrat si velikost krabice, ale poté společnost spojí několik outdoorových, kempinkových a průzkumných předmětů, jako jsou houpací sítě, kompasy a stezka.

Model kurátorství produktu má výhody, jako jsou:

• Vysoký ziskový potenciál.
• Vzrušující a překvapivé produkty zasílané zákazníkům.
• Příležitosti upsell nebo cross-sell, pokud se zákazníkům něco líbí v jejich krabici.
• Skvělé možnosti pro dárky.

A potenciální nevýhody:

• Vysoké provozní náklady.
• Logistická složitost, protože každý měsíc musíte vytvořit vlastní krabici pro každého předplatitele.
• Vysoká míra odchodu, protože mnoho lidí je považuje za nepodstatné nebo nové produkty.

Předplatné doplňování komodit

Model komoditního předplatného umožňuje zákazníkům doplnit si zásoby základního spotřebního zboží, jako je toaletní papír, toaletní potřeby a krmivo pro domácí mazlíčky. Mnoho podniků elektronického obchodu nabízí model předplatného doplňování jako možnost mimo běžný internetový obchod, což zákazníkům poskytuje slevu, pokud se zaregistrují k opakovaným objednávkám.

Zde jsou výhody:

• Konverzní poměry se zlepšují, protože se jedná o produkty, které zákazníci pravidelně potřebují.
• Je snazší udržet si předplatitele po delší dobu.
• Jako alternativu ke zrušení můžete nabídnout „pozastavení“ předplatného.

A potenciální nevýhody:

• Marže jsou nízké, protože mnoho modelů doplňování spoléhá na prudké slevy. Tyto společnosti také prodávají produkty, které mají tendenci již mít nízké ziskové marže, jako je spotřební zboží.
• Je tu tvrdá konkurence.
• Je obtížné znovu vynalézt běžné předměty pro domácnost, takže značky musí myslet na jedinečné hodnotové nabídky, které dosud nebyly prozkoumány.

Vyzkoušejte, než si koupíte předplatné

Předplatné „vyzkoušejte, než si koupíte“ obsahuje prvky kurátorství produktu, ale také umožňuje zákazníkům vyzkoušet produkty nebo služby a rozhodnout se, zda je chtějí koupit, či nikoli. Firmy s módními krabicemi, jako jsou Stitch Fix a Birchbox, si každou nabídku před nákupem modelů vyzkoušejí, přičemž zákazník obdrží každý měsíc vybranou kolekci oblečení. Poté si musí vybrat ty, které se jim líbí, a poslat zpět ty ostatní.

Výhody:

• Věrní značce mají tendenci držet se těchto typů předplatných služeb po dlouhou dobu.
• Neplýtváte zásobami, které zákazníci nechtějí.
• Stále platí předplatné, i když zákazník nechce nic kupovat z krabice. Získáváte tedy určitou částku garantovaného příjmu.

Potenciální nevýhody:

• Je to logistický výkon, provozovat společnost jako je tato, kde ošetřujete každou krabici a zároveň přijímáte vratky po celou dobu.
• Marže obvykle zůstávají nízké, zejména proto, že se očekává, že zákazníci vrátí mnoho produktů.
• Otevírá potenciál pro zneužití, jako když lidé nosí/používají produkty a pak se je snaží vrátit.

Předplatné obsahu

Předplatné obsahu slouží online tvůrcům a agenturám. Mluvíme o časopisech, podcasterech, bloggerech a video influencerech, kteří chtějí před svůj prémiový obsah umístit paywall. Předplatné odemkne paywall a mnohokrát vidíme další výhody zahrnuté v předplatných, jako je přístup k soukromému fóru, bezplatný swag nebo soukromý tréninkový hovor s vaším oblíbeným influencerem.

Výhody:

• Za svůj obsah získáte stálý tok příjmů.
• Je to spolehlivější než reklamy nebo affiliate marketing, pokud máte následovníky.
• Předplatné obsahu pomáhá prezentovat pocit autority a exkluzivity, protože lidé předpokládají, že za tímto paywallem je něco velmi zvláštního.
• Z věrných předplatitelů se stávají mocní ambasadoři značky.

Potenciální nevýhody:

• Za nucením lidí platit za online obsah se skrývá stigma. Proto se doporučuje, abyste alespoň něco poskytli zdarma a poté prodali exkluzivnější vedlejší předplatné.
• Musíte bezpodmínečně poskytovat vysoce kvalitní obsah, jinéwise uživatelé za to nebudou platit.
• Mohli byste bránit svému celkovému růstu sledovanosti, pokud je příliš jasné, že váš bezplatný obsah je pouze způsob, jak je přivést k placenému obsahu.
• Mnoho tvůrců obsahu zapomíná na svůj bezplatný obsah (nebo se stává méně kvalitním), což nakonec vede k nespokojeným následovníkům.

Podpora předplatného

Možná jeden z nejstarších modelů předplatného, ​​možnost předplatného podpory, zaznamenala vývoj do digitálního věku, zejména pro softwarové společnosti. Předplatné podpory je také možné pro společnosti, které prodávají fyzické produkty nebo služby, například pokud chcete zajistit konzistentní údržbu pro zákazníky HVAC nebo roční plán plateb za předplatné pro zákazníky z oblasti automechaniků (něco, co zahrnuje vše od výměny oleje po běžnou údržbu). To je také velmi běžné u digitálních produktů, kde někdo používá software, aplikaci nebo online nástroj a má možnost platit měsíční nebo roční poplatek za e-mailovou podporu a roční aktualizace programu.

Výhody:

• Jste schopni nabízet produkty a služby za nižší cenu (v technologickém světě někdy zdarma), pokud víte, že musíte utrácet čas a peníze na podporu pouze tehdy, když ji někdo skutečně chce a platí.
• Poskytuje další zdroj příjmů pro zákaznickou podporu, která je potřeba pouze v některých situacích.
• Můžete vytvořit více balíčků podpory, aby všichni zákazníci měli přístup k vašim zdrojům.

Potenciální nevýhody:

• Někteří lidé to mohou považovat za zbytečný, vynucený výdaj, jen aby získali zákazníky k předplatnému.
• Mnoho softwarových společností považuje za běžné, že uživatelé jednoduše zakoupí původní produkt a odhlásí se z budoucích aktualizací a podpory, což znamená, že opakované platby nejsou tak zaručeny.

2. Spusťte internetový obchod na Shopify

Jakmile budete mít obchodní plán předplatného, ​​produkty k prodeji a nějakou motivaci k zahájení podnikání, je čas vytvořit internetový obchod. Nejjednodušší způsob, jak toho dosáhnout, je prodávat předplatné dál Shopify, jedna z nejpopulárnějších platforem elektronického obchodu. Přečtěte si našeho kompletního průvodce spuštěním a Shopify uložit, vytvořte své produkty a začněte propagovat svůj obchod z Shopify Administrátorský portál. Celkově, Shopify slouží jako vaše centrum pro každou část vašeho podnikání. Zaplatíte málo Shopify předplatné k hostování webu, vytváření webu s předem připravenými motivy a návrhářem přetažení a zpracování plateb (prostřednictvím Shopify Payments platební brána), když uživatelé nakupují položky z obchodu. Jedná se o all-in-one balíček pro spuštění internetového obchodu.

3. Vybrat Shopify Předplacená aplikace, která vyhovuje vašim potřebám

Shopify vytváří základ pro prezentaci produktů a dává zákazníkům a Shopify pokladní modul k provádění těchto nákupů. Stále však musíte implementovat nějaký nástroj pro předplatné, aby vaše webové stránky ukládaly preference předplatného zákazníků, zachycovaly platby v každém cyklu a umožňovaly uživatelům používat zákaznický portál k úpravě jejich předvoleb. Docela dost Shopify předplacené aplikace jsou k dispozici na internetu Shopify App Store aby se to stalo. Vše závisí na vašem modelu předplatného, ​​ale toto jsou naše oblíbené:

• PayWhirl: Vynikající řešení pro prodej předplatných, aktivaci automatického účtování a seznam těchto možností předplatného na vašich aktuálních produktových stránkách.
• Tučné předplatné: Ideální, pokud chcete systém předplatného připravený k použití pro vaše produktové stránky. Zahrnuje frekvence doručení, hybridní možnosti s jednorázovými platbami a úplný řídicí panel pro zákazníky ke správě předplatného.
• Nativní předplatné: Spusťte předplatné s profily dopravy, e-mailovými upozorněními, správou upomínání a dalšími.
• Pečetit předplatné: Tato aplikace vám umožňuje automaticky účtovat poplatky zákazníkům a odesílat opakující se faktury. Poskytuje funkce pro výměnu produktů, úpravu předplatných, profilů dodávek a platebních kalendářů.
• Předplatné Appstle: Tato aplikace předplatného se nám líbí, pokud hledáte prognózu zásob. Je také ideální nabízet plány založené na zákaznických segmentech, pokročilou správu předplatného a správu upomínání.
• Dobití předplatného: Pomáhá proměnit transakce ve vztahy s nástroji pro správu objednávek, fakturací předplatného, ​​obchodními nástroji a správou plateb kreditní kartou.

Nejlepší postupy pro prodej předplatného Shopify

Stejně jako u všech online obchodů i zde existuje několik osvědčených postupů, které je třeba vzít v úvahu při provozování předplatného. Po nastavení obchodu použijte tento seznam jako konzistentní referenci, abyste se v budoucnu vyhnuli jakýmkoli problémům:

• Věnujte spoustu času sledování a analýze odchodů. Když zákazník zruší předplatné, dává vám šanci zjistit, co se pokazilo. Použijte průzkumy a formuláře na stránce pro zrušení, abyste porozuměli tomu, jak zlepšit své služby a zabránit lidem, aby je v budoucnu zrušili.
• Diverzifikujte marketingové a prodejní kanály. Zákazníci objevují předplatné z mnoha koutů internetu, takže je nezbytné, aby vaše předplatné bylo uvedeno tam, kde tráví čas na internetu. Mnoho lidí najde na CrateJoy boxy s předplatnými, přičemž je také běžné, že značky spolupracují s influencery, aby předplatné prosadili. Mezi další oblíbené metody patří affiliate marketing, e-mailový marketing a sociální reklama.
• Dejte dostatek zdrojů na udržení zákazníků. Vaši současní odběratelé jsou těmi nejdůležitějšími zákazníky. Nezanedbávejte je jen výměnou za nalezení nových. Věnujte čas a peníze personalizaci celkové zákaznické zkušenosti. Přijímejte návrhy od zákazníků a použijte data k tomu, abyste zjistili, jak pomoci předplatitelům a vyřešit problémová místa.
• Na začátku se vyhněte agresivním cenovým strategiím. Prudké slevy a bezplatné zkušební verze zní jako skvělý způsob, jak přivést vlny nových zákazníků, ale to je často recept na vysokou míru odchodu, zejména pro lidi, kteří právě objevili vaše předplatné. Je poměrně běžné, že se lidé zaregistrují, aby získali něco zdarma, aniž by měli v úmyslu pokračovat v předplatném. Vyhněte se tomu, abyste se nasrali na své rané příjmy tím, že poskytněte hodnotu jiným způsobem. Udělejte své předplatné tak žádoucí, aby lidé zaplatili plnou cenu.
• Stanovte si jasné obchodní cíle a pravidelně je kontrolujte. Chcete dosáhnout určitého čísla příjmů k určitému datu? A co prodané jednotky? Nebo čísla akvizice zákazníků? Pomohou vám soustředit se na splnění očekávání namísto pouhého doufání, že se k odběru přihlásí stále více lidí.
• Věnujte značné množství času testování životaschopnosti produktu před spuštěním kompletního obchodu s předplatným. Mnoho kategorií produktů zaznamenalo extrémní saturaci v oblasti předplatného, ​​což znamená, že budete mít problém přesvědčit spotřebitele, aby přešli na vaše předplatné. Proto musíte dokončit přísný průzkum všech předplatitelských produktů. Průzkumy, zkušební provozy a testování produktů vám pomohou pochopit, zda je skutečně potřeba předplatitelský produkt. Umožňuje vám také zjistit víceformato potenciálních konkurentech.

Jste připraveni prodávat předplatné na? Shopify?

Určitě v to doufáme! Doporučujeme otestovat každou z výše uvedených aplikací s předplatným a experimentovat se svými produkty, abyste zjistili, které modely předplatného jsou pro vás nejvhodnější. Pokud máte nějaké dotazy ohledně prodeje předplatného na Shopify, dejte nám vědět v komentářích níže!