Comment vendre des abonnements sur Shopify (2023)

Les abonnements jouent un rôle essentiel dans la simplification de la vie, mais ils constituent également un formidable modèle économique. Il suffit de regarder le nombre d’entreprises qui ont adopté un modèle d’abonnement : Adobe, Microsoft, Disney, Equinox – elles ont toutes découvert les avantages des abonnements et ont donc opté pour ce type de modèle (au moins pour certaines parties de leurs activités). Dans cet article, nous expliquerons pourquoi il est si avantageux de vendre en utilisant un modèle d'abonnement. Après cela, nous vous apprendrons comment vendre des abonnements sur Shopify, vous offrant la méthode la plus simple pour mettre en place un modèle commercial d'abonnement.

Pourquoi le modèle commercial d'abonnement est-il si attrayant ?

Adobe est un parfait exemple de cela. La célèbre société de logiciels de retouche photo/vidéo/site Web vend depuis longtemps des logiciels professionnels coûteux. Cependant, un photographe qui voulait utiliser Photoshop débourserait entre 500 et 1,000 10 dollars pour ce privilège. Pourtant, cet achat important signifiait que notre photographe professionnel possédait le logiciel Photoshop pendant les 20 ou 10 années suivantes, ou en fait, aussi longtemps que cette personne était prête à utiliser un logiciel obsolète. Comme le savent la plupart des anciens utilisateurs de Photoshop, ce logiciel pouvait certainement durer toute une vie. La version d'il y a 1,000 ans était encore incroyablement puissante, et de nombreuses fonctionnalités de la version plus récente n'étaient pas suffisantes pour vous faire dépenser XNUMX XNUMX dollars supplémentaires. Pourtant, Adobe a fait preuve d'intelligence, ou du moins a suivi la tendance des autres entreprises qui proposaient des abonnements au lieu d'achats uniques. Ils ont découvert les avantages incroyables de vendre Photoshop (et tous leurs autres logiciels) sous forme d'abonnement mensuel/annuel au lieu d'un produit à paiement unique. Et ces avantages sont valables pour presque toutes les entreprises d'abonnement :

1. Les abonnements attirent plus de clients. C'est une pilule beaucoup plus facile à avaler lorsqu'un client n'a qu'à payer 10 $ ou 20 $ par mois pour un produit au lieu d'une somme forfaitaire de quelque chose de plus élevé, que ce soit 100 $, 500 $ ou 1,000 XNUMX $. Pourtant, l'entreprise qui vend le produit gagne toujours la même somme d'argent tant qu'elle satisfait ses abonnés.
2. Un modèle commercial d'abonnement fournit des flux de revenus prévisibles. Vous n'êtes pas obligé de faire des projections de ventes folles pour chaque trimestre. Oui, les entreprises d'abonnement perdent inévitablement des abonnés, mais il est beaucoup plus facile de prévoir les taux de désabonnement chaque mois et d'examiner votre base d'abonnés continue garantie pour savoir instantanément combien d'argent votre entreprise gagnera à l'avenir.
3. Les abonnements augmentent le retour sur les coûts d'acquisition de clients. Cela est vrai parce que les abonnés sont souvent plus susceptibles de rester, d'oublier d'annuler ou du moins de passer du temps à déterminer s'ils veulent continuer à utiliser l'abonnement.
4. Vous construisez une fidélité extrême à la marque. Il est beaucoup plus coûteux de trouver de nouveaux clients que de garder les anciens, donc le modèle d'abonnement vous permet de vous concentrer sur la satisfaction des clients actuels. Et lorsque cela se produit, vous construisez une forte quantité d'amour pour votre marque et vous augmentez la valeur à vie du client.
5. Les modèles d'abonnement augmentent les opportunités de vente incitative et de vente croisée. Au lieu de perdre du temps et de l'argent à trouver de nouveaux clients, une société d'abonnement peut continuer à vendre des produits connexes aux utilisateurs avec lesquels elle est déjà en contact. Et ces personnes ont déjà montré un intérêt pour votre entreprise !

Cela dit, il n'est pas étonnant que tant d'entreprises soient passées au modèle commercial d'abonnement. Si vous êtes à bord, continuez à lire pour tout savoir sur la façon de créer votre propre entreprise et de vendre des abonnements sur Shopify.

Comment commencer à vendre des abonnements sur Shopify - Guide étape par étape

1. Choisissez un modèle sur lequel vendre des abonnements Shopify

La première étape pour vendre des abonnements sur Shopify Il s'agit de choisir les produits à vendre, mais surtout de choisir le modèle d'abonnement. Après tout, le modèle d'abonnement dicte souvent ce que vous vendez sur le site, ou du moins va de pair avec les produits. Par exemple, il est plus judicieux d'utiliser un modèle d'abonnement de recharge de produits pour vendre des accessoires de rasage pour hommes ou d'opter pour un modèle d'abonnement de curation de produits pour les boîtes d'activités mensuelles. Si vous vous demandez ce que ces modèles impliquent, nous les décrirons tous ci-dessous. Après avoir établi un modèle d'abonnement, vous pouvez le combiner avec votre choix de gamme de produits pour une entreprise en ligne plus prospère !

Conservation du produit

La sélection de produits est populaire grâce à des entreprises comme Stitch Fix, CrateJoy et Breobox, où une marque compile une collection d'articles qu'elle envoie aux clients à intervalles réguliers. Ceux-ci sont généralement envoyés dans des boîtes, et parfois le client a la possibilité de spécifier les types de produits qu'il souhaite recevoir. Par exemple, Book of the Month sélectionne des livres populaires que les abonnés peuvent lire chaque mois, mais les clients peuvent en fait choisir parmi cinq livres au lieu de faire une surprise totale où quelqu'un qui ne lit pas de romans d'amour reçoit un livre d'amour. D'autres boîtes de sélection effectuent la majeure partie du travail pour le client. La boîte d'abonnement Nomadik vous permet de choisir la taille de votre boîte, mais après cela, l'entreprise assemble plusieurs articles de plein air, de camping et d'exploration comme des hamacs, des boussoles et de la nourriture de randonnée.

Le modèle de curation de produit présente des avantages, tels que :

• Potentiel de profit élevé.
• Des produits passionnants et surprenants envoyés aux clients.
• Possibilités de vente incitative ou de vente croisée si les clients apprécient quelque chose dans leur boîte.
• Excellentes options pour les cadeaux.

Et les inconvénients potentiels :

• Coûts d'exploitation élevés.
• Complexité logistique, puisqu'il faut fabriquer chaque mois une box personnalisée pour chaque abonné.
• Un taux de désabonnement élevé car de nombreuses personnes les considèrent comme des produits non essentiels ou de nouveauté.

Abonnements de recharge de produits

Le modèle d'abonnement aux produits de base permet aux clients de reconstituer leur approvisionnement en biens de consommation essentiels, tels que le papier toilette, les produits de salle de bain et les aliments pour animaux de compagnie. De nombreuses entreprises de commerce électronique proposent le modèle d'abonnement de recharge en option en dehors d'une boutique en ligne régulière, offrant aux clients une remise s'ils s'inscrivent pour des commandes récurrentes.

Voici les avantages :

• Les taux de conversion s'améliorent car ce sont des produits dont les clients ont régulièrement besoin.
• Il est plus facile de garder des abonnés pendant de plus longues périodes.
• Vous pouvez proposer une "pause" d'abonnement comme alternative à l'annulation.

Et les inconvénients potentiels :

• Les marges sont minces car de nombreux modèles de réapprovisionnement reposent sur des remises importantes. Ces entreprises vendent également des produits qui ont déjà tendance à avoir de faibles marges bénéficiaires, comme les biens de consommation.
• Il y a une concurrence féroce.
• Il est difficile de réinventer des articles ménagers courants, les marques doivent donc penser à des propositions de valeur uniques qui n'ont pas été explorées auparavant.

Essayez avant d'acheter des abonnements

L’abonnement « essayer avant d’acheter » comporte des éléments de sélection de produits, mais il permet également aux clients de tester des produits ou des services et de décider s’ils veulent ou non les acheter. Les entreprises de boîtes de mode comme Stitch Fix et Birchbox proposent toutes des modèles d’essai avant d’acheter, où le client reçoit chaque mois une collection de vêtements sélectionnés. Il doit ensuite choisir ceux qui lui plaisent et renvoyer les autres.

Avantages :

• Les fidèles de la marque ont tendance à s'en tenir à ces types de services d'abonnement pendant longtemps.
• Vous ne gaspillez pas d'inventaire dont les clients ne veulent pas.
• Il y a toujours des frais d'abonnement, même si le client ne veut rien acheter dans la boîte. Par conséquent, vous recevez un certain montant de revenu garanti.

Inconvénients potentiels :

• C'est un exploit logistique d'exploiter une entreprise comme celle-ci, où vous organisez chaque boîte, tout en acceptant les retours tout le temps.
• Les marges restent généralement minces, d'autant plus que les clients sont censés retourner de nombreux produits.
• Cela ouvre un potentiel d'abus, comme des personnes portant/utilisant des produits, puis essayant de les retourner.

Abonnements au contenu

Un abonnement au contenu s'adresse aux créateurs et aux agences en ligne. Nous parlons de magazines, de podcasteurs, de blogueurs et d'influenceurs vidéo qui souhaitent mettre un paywall devant leur contenu premium. Un abonnement déverrouille le paywall, et souvent nous voyons des avantages supplémentaires inclus avec les abonnements comme l'accès à un forum privé, un swag gratuit ou un appel de formation privé avec votre influenceur préféré.

Avantages :

• Vous gagnez un flux de revenus constant pour votre contenu.
• C'est plus fiable que les publicités ou le marketing d'affiliation si vous avez des abonnés.
• Les abonnements au contenu aident à présenter un sentiment d'autorité et d'exclusivité, car les gens supposent que quelque chose de très spécial se cache derrière ce paywall.
• Les abonnés fidèles deviennent de puissants ambassadeurs de la marque.

Inconvénients potentiels :

• Il y a une stigmatisation derrière le fait de forcer les gens à payer pour du contenu en ligne. C'est pourquoi il est recommandé de fournir au moins quelque chose gratuitement, puis de vendre un abonnement secondaire plus exclusif.
• Vous devez absolument fournir du contenu de haute qualité, sinon les utilisateurs ne paieront pas pour cela.
• Vous pourriez entraver la croissance globale de votre audience s'il est beaucoup trop clair que votre contenu gratuit est simplement un moyen de les diriger vers votre contenu payant.
• De nombreux créateurs de contenu oublient leur contenu gratuit (ou il devient de moins bonne qualité), ce qui conduit finalement à des abonnés mécontents.

Abonnements au support

L'abonnement au support technique est peut-être l'un des plus anciens modèles d'abonnement. Il a évolué à l'ère du numérique, en particulier pour les éditeurs de logiciels. Les abonnements au support technique sont également possibles pour les entreprises qui vendent des produits ou des services physiques, par exemple si vous souhaitez fournir un travail de maintenance régulier aux clients du secteur du chauffage, de la ventilation et de la climatisation, ou un plan de paiement par abonnement annuel aux clients du secteur de la mécanique automobile (quelque chose qui couvre tout, des changements d'huile à l'entretien de routine). C'est également extrêmement courant avec les produits numériques, où une personne utilise un logiciel, une application ou un outil en ligne et a la possibilité de payer des frais mensuels ou annuels pour l'assistance par e-mail et les mises à jour annuelles du programme.

Avantages :

• Vous êtes en mesure d'offrir des produits et services à un prix inférieur (parfois gratuits dans le monde de la technologie) si vous savez que vous n'avez à consacrer du temps et de l'argent à l'assistance que lorsque quelqu'un le souhaite et le paie.
• Il fournit une source de revenus supplémentaire pour le support client qui n'est nécessaire que dans certaines situations.
• Vous pouvez créer plusieurs packages de support afin que tous les clients aient accès à vos ressources.

Inconvénients potentiels :

• Certaines personnes peuvent voir cela comme une dépense inutile et forcée juste pour amener les clients à s'abonner.
• De nombreux éditeurs de logiciels trouvent courant que les utilisateurs achètent simplement le produit d'origine et se désengagent des futures mises à jour et de l'assistance, ce qui signifie que les paiements récurrents ne sont pas aussi garantis.

2. Lancez une boutique en ligne sur Shopify

Une fois que vous avez un plan d'affaires d'abonnement, des produits à vendre et une certaine motivation pour lancer votre entreprise, il est temps de créer une boutique en ligne. Le moyen le plus simple d'y parvenir est de vendre des abonnements sur Shopify, l'une des plateformes de commerce électronique les plus populaires. Lisez notre guide complet pour lancer un Shopify Boutique, créez vos produits et commencez à commercialiser votre boutique à partir du Shopify Portail administrateur. Globalement, Shopify sert de plaque tournante pour chaque partie de votre entreprise. Vous payez un petit Shopify abonnement pour héberger un site Web, créer le site avec des thèmes prédéfinis et un concepteur par glisser-déposer, et traiter les paiements (via le Shopify Payments passerelle de paiement) lorsque les utilisateurs achètent des articles dans le magasin. C'est un package tout-en-un pour lancer une boutique en ligne.

3. Sélectionner un Shopify Application d'abonnement qui répond à vos besoins

Shopify jette les bases de la présentation des produits et de l'offre aux clients Shopify module de paiement pour effectuer ces achats. Cependant, vous devez toujours mettre en œuvre une sorte d'outil d'abonnement afin que votre site Web stocke les préférences d'abonnement des clients, capture les paiements à chaque cycle et permette aux utilisateurs d'utiliser un portail client pour modifier leurs préférences. Shopify applications d'abonnement sont disponibles sur le Shopify App Store pour que cela se produise. Tout dépend de votre modèle d'abonnement, mais voici nos préférés :

• PayWhirl: Une excellente solution pour vendre des abonnements, activer la facturation automatique et répertorier ces options d'abonnement sur vos pages de produits actuelles.
• Abonnements audacieux: Idéal si vous souhaitez un système d'abonnement prêt à l'emploi pour vos pages produits. Il comprend des fréquences de livraison, des options hybrides avec des paiements uniques et un tableau de bord complet permettant aux clients de gérer les abonnements.
• Abonnements natifs: Lancez des abonnements avec des profils d'expédition, des notifications par e-mail, la gestion des relances, etc.
• Souscriptions aux sceaux: Cette application vous permet de facturer automatiquement les clients et d'envoyer des factures récurrentes. Il fournit des fonctionnalités pour l'échange de produits, la modification des abonnements, les profils de livraison et les calendriers de paiement.
• Abonnements Appstle: Nous aimons cette application d'abonnement si vous recherchez des prévisions d'inventaire. Il est également idéal pour proposer des plans basés sur des segments de clientèle, une gestion avancée des abonnements et une gestion des relances.
• Recharger les abonnements: vous aide à transformer les transactions en relations avec les outils de gestion des commandes, la facturation des abonnements, les outils marchands et la gestion des paiements par carte de crédit.

Meilleures pratiques pour vendre des abonnements sur Shopify

Comme toutes les boutiques en ligne, il existe certaines bonnes pratiques à prendre en compte lors de la gestion d'une entreprise d'abonnement. Après avoir configuré votre boutique, utilisez cette liste comme référence cohérente pour éviter tout problème à l'avenir :

• Passez beaucoup de temps à surveiller et à analyser le taux de désabonnement. Lorsqu'un client annule un abonnement, cela vous donne une chance de voir ce qui n'a pas fonctionné. Utilisez des sondages et des formulaires sur la page d'annulation pour comprendre comment améliorer vos services et empêcher les gens d'annuler à l'avenir.
• Diversifier les canaux de commercialisation et de vente. Les clients découvrent des abonnements de nombreux coins d'Internet, il est donc essentiel que votre abonnement soit répertorié là où ils passent du temps sur Internet. De nombreuses personnes trouvent des boîtes d'abonnement sur CrateJoy, alors qu'il est également courant pour les marques de s'associer à des influenceurs pour pousser les abonnements. D'autres méthodes populaires incluent le marketing d'affiliation, le marketing par e-mail et la publicité sociale.
• Mettez beaucoup de ressources dans la fidélisation de la clientèle. Vos abonnés actuels sont les clients les plus importants. Ne les négligez pas juste en échange d'en trouver de nouveaux. Consacrez du temps et de l'argent à la personnalisation de l'expérience client globale. Prenez les suggestions des clients et utilisez les données pour déterminer comment aider les abonnés et résoudre les problèmes.
• Évitez les stratégies de prix agressives au début. Les remises importantes et les essais gratuits semblent être de merveilleux moyens d'attirer des vagues de nouveaux clients, mais c'est souvent une recette pour des taux de désabonnement élevés, en particulier pour les personnes qui viennent de découvrir votre abonnement. Il est assez courant que les gens s'inscrivent pour obtenir quelque chose gratuitement sans avoir l'intention de poursuivre leur abonnement. Évitez de grignoter vos premiers revenus en apportant de la valeur par d'autres moyens. Rendez votre abonnement si désirable que les gens paieront le prix fort.
• Fixez-vous des objectifs commerciaux clairs et vérifiez-les régulièrement. Voulez-vous atteindre un certain chiffre d'affaires à une date précise ? Qu'en est-il des unités vendues ? Ou les numéros d'acquisition de clients ? Ceux-ci vous aident à vous concentrer sur la satisfaction des attentes au lieu d'espérer simplement que de plus en plus de personnes souscrivent aux abonnements.
• Passez beaucoup de temps à tester la viabilité du produit avant de lancer une boutique d'abonnement complète. De nombreuses catégories de produits ont connu une saturation extrême dans le domaine des abonnements, ce qui signifie que vous aurez du mal à convaincre les consommateurs de passer à votre abonnement. Par conséquent, vous devez effectuer des recherches rigoureuses sur tous les produits d'abonnement. Les enquêtes, les essais et les tests de produits vous aident à comprendre s'il existe vraiment un besoin pour un produit d'abonnement. Cela vous permet également de découvrir plus d'informations sur les concurrents potentiels.

Êtes-vous prêt à vendre des abonnements sur Shopify?

Nous l'espérons bien ! Nous vous recommandons de tester chacune des applications d'abonnement répertoriées ci-dessus et d'expérimenter avec vos produits pour voir quels modèles d'abonnement vous conviennent le mieux. Si vous avez des questions sur la façon de vendre des abonnements sur Shopify, faites-le nous savoir dans les commentaires ci-dessous !