Cómo vender suscripciones en Shopify (2023)

Las suscripciones desempeñan un papel esencial a la hora de simplificar la vida, pero también son un modelo de negocio maravilloso. Basta con echar un vistazo a la cantidad de empresas que han adoptado un modelo de suscripción: Adobe, Microsoft, Disney, Equinox: todas descubrieron los beneficios de las suscripciones y, por lo tanto, han optado por ellas (al menos en algunas partes de sus negocios). En este artículo, explicaremos por qué es tan beneficioso vender utilizando un modelo de suscripción. Después de eso, le enseñaremos cómo vender suscripciones en Shopify, brindándole el método más fácil para lograr un modelo comercial de suscripción.

¿Por qué es tan atractivo el modelo comercial de suscripción?

Adobe es un ejemplo maravilloso de esto. La popular empresa de software de edición de fotos, vídeos y sitios web tiene una larga trayectoria en la venta de software industrial caro. Sin embargo, un fotógrafo que quisiera utilizar Photoshop desembolsaría entre 500 y 1,000 dólares por el privilegio. Sin embargo, esa gran compra significaba que nuestro fotógrafo profesional sería propietario del software Photoshop durante los siguientes 10 o 20 años, o en realidad, el tiempo que esa persona estuviera dispuesta a utilizar un software obsoleto. Como saben la mayoría de los usuarios veteranos de Photoshop, ese software definitivamente podría durar toda la vida. La versión de hace 10 años todavía era increíblemente potente, y muchas de las características de la versión más nueva no eran suficientes para hacerte gastar otros 1,000 dólares. Sin embargo, Adobe se puso inteligente, o al menos siguió las tendencias de otras empresas que vendían suscripciones en lugar de compras únicas. Descubrieron los increíbles beneficios de vender Photoshop (y todo su resto de software) como una suscripción mensual o anual en lugar de un producto de pago único. Y esos beneficios son válidos para casi todos los negocios de suscripciones:

1. Las suscripciones atraen a más clientes. Es una píldora mucho más fácil de tragar cuando un cliente solo tiene que pagar $ 10 o $ 20 cada mes por un producto en lugar de una suma global de algo más alto, ya sea $ 100, $ 500 o $ 1,000. Sin embargo, la empresa que vende el producto sigue ganando la misma cantidad de dinero siempre que mantenga contentos a sus suscriptores.
2. Un modelo de negocio de suscripción proporciona flujos de ingresos predecibles. No se queda haciendo proyecciones de ventas descabelladas para cada trimestre. Sí, las empresas de suscripción inevitablemente pierden suscriptores, pero es mucho más fácil predecir las tasas de cancelación de suscripción cada mes y observar su base de suscriptores continua garantizada para saber al instante cuánto dinero ganará su empresa en el futuro.
3. Las suscripciones aumentan el rendimiento de los costes de adquisición de clientes. Esto es así porque es más probable que los suscriptores se queden, se olviden de cancelar o, al menos, dediquen tiempo a averiguar si quieren seguir usando la suscripción.
4. Construyes una lealtad extrema a la marca. Es mucho más costoso encontrar nuevos clientes que mantener a los antiguos, por lo que el modelo de suscripción le permite concentrarse en mantener contentos a los clientes actuales. Y cuando eso sucede, genera una gran cantidad de amor por su marca y aumenta el valor de por vida del cliente.
5. Los modelos de suscripción aumentan las oportunidades de up-selling y cross-selling. En lugar de gastar tiempo y dinero en encontrar nuevos clientes, una empresa de suscripción puede continuar vendiendo productos relacionados a usuarios con los que ya tiene contacto. ¡Y esas personas ya han mostrado interés en su empresa!

Dicho esto, no es de extrañar que tantas empresas hayan cambiado al modelo comercial de suscripción. Si está de acuerdo, continúe leyendo para aprender todo sobre cómo crear su propio negocio y vender suscripciones en Shopify.

Cómo empezar a vender suscripciones en Shopify - Guía paso por paso

1. Elija un modelo para vender suscripciones Shopify

El primer paso para vender suscripciones en Shopify El proceso de suscripción implica elegir qué productos vender, pero lo que es más importante, elegir el modelo de suscripción. Después de todo, el modelo de suscripción suele dictar lo que se vende en el sitio, o al menos va de la mano con los productos. Por ejemplo, tiene más sentido utilizar un modelo de suscripción de recarga de productos básicos cuando se venden accesorios de afeitado para hombres u optar por un modelo de suscripción de selección de productos para cajas de actividades mensuales. Si se pregunta en qué consisten esos modelos, los describiremos todos a continuación. Una vez que establezca un modelo de suscripción, puede combinarlo con su elección de línea de productos para un negocio en línea más exitoso.

Curación de productos

La selección de productos es popular gracias a empresas como Stitch Fix, CrateJoy y Breobox, en las que una marca recopila una colección de artículos que envía a los clientes a intervalos regulares. Por lo general, se envían en cajas y, a veces, el cliente tiene la opción de especificar qué tipo de productos desea recibir. Por ejemplo, Book of the Month selecciona los libros más populares para que los lean los suscriptores cada mes, pero los clientes pueden elegir entre cinco libros en lugar de sorprender por completo a alguien que no lee novelas románticas y recibe un libro romántico. Otras cajas de selección completan la mayor parte del trabajo para el cliente. La caja de suscripción Nomadik te permite elegir el tamaño de la caja, pero después la empresa reúne varios artículos para actividades al aire libre, campamentos y exploración, como hamacas, brújulas y comida para senderos.

El modelo de curación de productos tiene beneficios, como:

• Alto potencial de ganancias.
• Productos emocionantes y sorprendentes enviados a los clientes.
• Oportunidades para aumentar las ventas o realizar ventas cruzadas si los clientes disfrutan de algo en su caja.
• Excelentes opciones para regalos.

Y posibles desventajas:

• Altos costos operativos.
• Complejidad logística, ya que hay que hacer una caja personalizada para cada suscriptor cada mes.
• Una alta tasa de abandono porque muchas personas los ven como productos no esenciales o novedosos.

Suscripciones de recarga de productos básicos

El modelo de suscripción de productos básicos permite a los clientes reponer su suministro de bienes de consumo esenciales, como papel higiénico, productos de baño y alimentos para mascotas. Muchas empresas de comercio electrónico ofrecen el modelo de suscripción de recarga como una opción fuera de una tienda en línea regular, lo que brinda a los clientes un descuento si se registran para pedidos recurrentes.

Estos son los beneficios:

• Las tasas de conversión mejoran porque son productos que los clientes necesitan regularmente.
• Es más fácil mantener a los suscriptores durante períodos de tiempo más largos.
• Puede ofrecer la "pausa" de la suscripción como alternativa a la cancelación.

Y las posibles desventajas:

• Los márgenes son reducidos porque muchos modelos de reabastecimiento se basan en grandes descuentos. Estas empresas también venden productos que tienden a tener márgenes de ganancia reducidos, como bienes de consumo.
• Hay una competencia feroz.
• Es difícil reinventar artículos comunes para el hogar, por lo que las marcas deben pensar en propuestas de valor únicas que no se hayan explorado antes.

Pruebe antes de comprar suscripciones

La suscripción “pruébalo antes de comprarlo” incluye elementos de selección de productos, pero también permite a los clientes probar productos o servicios y decidir si quieren comprarlos o no. Las empresas de cajas de moda como Stitch Fix y Birchbox ofrecen modelos de prueba antes de comprarlos, en los que el cliente recibe una colección seleccionada de ropa cada mes. Luego debe elegir las que le gustan y devolver las demás.

Beneficios:

• Los leales a la marca tienden a quedarse con este tipo de servicios de suscripción durante mucho tiempo.
• No está desperdiciando inventario que los clientes no quieren.
• Todavía hay una tarifa de suscripción, incluso si el cliente no quiere comprar nada de la caja. Por lo tanto, recibe una cierta cantidad de ingresos garantizados.

Desventajas potenciales:

• Es una proeza logística operar una empresa como esta, en la que seleccionas cada caja y al mismo tiempo aceptas devoluciones todo el tiempo.
• Los márgenes suelen ser escasos, especialmente porque se espera que los clientes devuelvan muchos de los productos.
• Abre la posibilidad de abuso, como que las personas usen productos y luego intenten devolverlos.

Suscripciones de contenido

Una suscripción de contenido atiende a creadores y agencias en línea. Estamos hablando de revistas, podcasters, bloggers y video influencers que quieren poner un muro de pago frente a su contenido premium. Una suscripción desbloquea el muro de pago y, muchas veces, vemos beneficios adicionales incluidos con las suscripciones, como acceso a un foro privado, botín gratuito o una llamada de capacitación privada con su influenciador favorito.

Beneficios:

• Obtiene un flujo constante de ingresos por su contenido.
• Es más confiable que los anuncios o el marketing de afiliados si tiene seguidores.
• Las suscripciones de contenido ayudan a presentar una sensación de autoridad y exclusividad, ya que las personas asumen que hay algo muy especial detrás de ese muro de pago.
• Los suscriptores leales se convierten en poderosos embajadores de la marca.

Desventajas potenciales:

• Existe un estigma detrás de obligar a las personas a pagar por contenido en línea. Es por eso que se recomienda que al menos proporcione algo gratis y luego venda una suscripción secundaria más exclusiva.
• Es absolutamente necesario proporcionar contenido de alta calidad, de lo contrario los usuarios no pagarán por él.
• Podría obstaculizar el crecimiento general de seguidores si es demasiado claro que su contenido gratuito es simplemente una forma de llevarlos a su contenido pago.
• Muchos creadores de contenido se olvidan de su contenido gratuito (o se vuelve de menor calidad), lo que eventualmente genera seguidores descontentos.

Suscripciones de soporte

La opción de suscripción de soporte, que es quizás uno de los modelos de suscripción más antiguos, ha experimentado una evolución hacia la era digital, especialmente para las empresas de software. Las suscripciones de soporte también son posibles para las empresas que venden productos o servicios físicos, como si quisieras brindar un trabajo de mantenimiento constante para los clientes de HVAC o un plan de pago de suscripción anual para los clientes de mecánicos de automóviles (algo que incluye todo, desde cambios de aceite hasta mantenimiento de rutina). Esto también es extremadamente común con los productos digitales, donde alguien usa un software, una aplicación o una herramienta en línea y tiene la opción de pagar una tarifa mensual o anual por soporte por correo electrónico y actualizaciones anuales del programa.

Beneficios:

• Puede ofrecer productos y servicios a un precio más bajo (a veces gratis en el mundo de la tecnología) si sabe que solo tiene que gastar tiempo y dinero en soporte cuando alguien realmente lo quiere y lo paga.
• Proporciona un flujo de ingresos adicional para la atención al cliente que solo se necesita en algunas situaciones.
• Puede crear múltiples paquetes de soporte para que todos los clientes tengan acceso a sus recursos.

Desventajas potenciales:

• Algunas personas pueden ver esto como un gasto innecesario y forzado solo para que los clientes se suscriban.
• Muchas compañías de software encuentran común que los usuarios simplemente compren el producto original y opten por no recibir futuras actualizaciones y soporte, lo que significa que los pagos recurrentes no están garantizados.

2. Inicie una tienda en línea en Shopify

Una vez que tenga un plan de negocios de suscripción, productos para vender y algo de motivación para lanzar su negocio, es hora de crear una tienda en línea. La forma más fácil de hacerlo es vender suscripciones en Shopify, una de las plataformas de comercio electrónico más populares. Lea nuestra guía completa para lanzar un Shopify tienda, crea tus productos y comienza a comercializar tu tienda desde el Shopify Portal de administración. General, Shopify sirve como su centro para cada parte de su negocio. pagas un poco Shopify suscripción para alojar un sitio web, construir el sitio con temas prefabricados y un diseñador de arrastrar y soltar, y procesar pagos (a través del Shopify Payments pasarela de pago) cuando los usuarios compran artículos en la tienda. Es un paquete todo en uno para lanzar una tienda en línea.

3 Seleccione un Shopify Aplicación de suscripción que se adapta a sus necesidades

Shopify sienta las bases para presentar productos y dar a los clientes una Shopify módulo de pago para realizar esas compras. Sin embargo, aún debe implementar algún tipo de herramienta de suscripción para que su sitio web almacene las preferencias de suscripción del cliente, capture los pagos en cada ciclo y permita a los usuarios usar un portal de clientes para editar sus preferencias. Shopify aplicaciones de suscripción están disponibles en la Shopify App Store para que esto suceda. Todo depende de tu modelo de suscripción, pero estos son nuestros favoritos:

• Remolino de pago: una excelente solución para vender suscripciones, activar la facturación automática y enumerar esas opciones de suscripción en las páginas de sus productos actuales.
• Suscripciones en negrita: Ideal si desea un sistema de suscripción listo para usar para sus páginas de productos. Incluye frecuencias de entrega, opciones híbridas con pagos únicos y un panel completo para que los clientes administren las suscripciones.
• Suscripciones nativas: Inicie suscripciones con perfiles de envío, notificaciones por correo electrónico, gestión de reclamaciones y más.
• Sello Suscripciones: esta aplicación le permite cobrar automáticamente a los clientes y enviar facturas de facturación recurrentes. Proporciona funciones para el intercambio de productos, la edición de suscripciones, los perfiles de entrega y los calendarios de pago.
• Suscripciones de Appstle: Nos gusta esta aplicación de suscripción si está buscando pronósticos de inventario. También es ideal para ofrecer planes basados ​​en segmentos de clientes, gestión avanzada de suscripciones y gestión de reclamaciones.
• Recargar suscripciones: lo ayuda a convertir transacciones en relaciones con herramientas de administración de pedidos, facturación de suscripciones, herramientas comerciales y administración de pagos con tarjeta de crédito.

Mejores prácticas para vender suscripciones en Shopify

Al igual que todas las tiendas en línea, existen algunas prácticas recomendadas que se deben tener en cuenta al administrar un negocio de suscripción. Después de configurar su tienda, use esta lista como una referencia constante para evitar problemas en el futuro:

• Pase mucho tiempo monitoreando y analizando la rotación. Cuando un cliente cancela una suscripción, le da la oportunidad de ver qué salió mal. Use encuestas y formularios en la página de cancelación para comprender cómo mejorar sus servicios y evitar que las personas cancelen en el futuro.
• Diversificar los canales de marketing y ventas. Los clientes descubren suscripciones desde muchos rincones de Internet, por lo que es esencial que su suscripción aparezca en la lista donde pasan tiempo en Internet. Muchas personas encuentran cajas de suscripción en CrateJoy, mientras que también es común que las marcas se asocien con personas influyentes para impulsar las suscripciones. Otros métodos populares incluyen marketing de afiliados, marketing por correo electrónico y publicidad social.
• Dedique muchos recursos a la retención de clientes. Sus suscriptores actuales son los clientes más importantes. No los descuides solo a cambio de encontrar otros nuevos. Dedique tiempo y dinero a personalizar la experiencia general del cliente. Tome las sugerencias de los clientes y use los datos para descubrir cómo ayudar a los suscriptores y resolver los puntos débiles.
• Evite estrategias de precios agresivas al principio. Grandes descuentos y pruebas gratuitas suenan como formas maravillosas de atraer oleadas de nuevos clientes, pero a menudo es una receta para altas tasas de abandono, especialmente para las personas que acaban de descubrir su suscripción. Es bastante común que las personas se registren para obtener algo gratis sin intención de continuar con su suscripción. Evite consumir sus primeros ingresos proporcionando valor de otras maneras. Haga que su suscripción sea tan deseable que la gente pague el precio completo.
• Establezca objetivos comerciales claros y revíselos regularmente. ¿Quiere alcanzar un cierto número de ingresos en una fecha específica? ¿Qué pasa con las unidades vendidas? ¿O números de adquisición de clientes? Esto lo ayuda a concentrarse en cumplir con las expectativas en lugar de simplemente esperar que más y más personas se registren para las suscripciones.
• Dedique una cantidad significativa de tiempo a probar la viabilidad del producto antes de lanzar una tienda de suscripción completa. Muchas categorías de productos han experimentado una saturación extrema en el espacio de suscripción, lo que significa que será difícil convencer a los consumidores de que se cambien a su suscripción. Por lo tanto, debe realizar una investigación rigurosa sobre todos los productos de suscripción. Las encuestas, las pruebas de prueba y las pruebas de productos lo ayudan a comprender si realmente existe una necesidad de un producto de suscripción. También le permiten obtener más información sobre los posibles competidores.

¿Está listo para vender suscripciones en Shopify?

¡Por supuesto que así lo esperamos! Te recomendamos que pruebes cada una de las aplicaciones de suscripción mencionadas anteriormente y experimentes con tus productos para ver qué modelos de suscripción funcionan mejor para ti. Si tienes alguna pregunta sobre cómo vender suscripciones en Shopify, háganos saber en los comentarios a continuación!