Essentiële e-commercestatistieken om uw strategie in 2023 te versterken (met infographic)

E-commerce statistieken: we zijn er allemaal dol op. Of het nu is om onze drang om een ​​nieuw bedrijf te starten te motiveren, om ons te verbazen over de snelle groei van de e-commerce industrie, of om kleine stukjes informatie te vinden die onze eigen winkels kunnen helpen, deze e-commerce statistieken verduidelijken/bevestigen vaak onze beslissingen en leiden ons tot nieuwe conclusies.

Het enige probleem is dat de meeste statistieken die je online vindt, verouderd of extreem onnauwkeurig zijn. Een deel hiervan komt doordat statistische artikelen zelden worden bijgewerkt, of doordat je blogposts tegenkomt die proberen informatie te sensationaliseren, of "cherry picken" om hun punten duidelijk te maken.

Dat is de reden dat we deze lijst met e-commercestatistieken hebben samengesteld.

Deze statistieken zijn niet alleen accuraat, gebaseerd op betrouwbaar onderzoek en data, maar ze zijn ook up-to-date en hebben betrekking op de meest recente versies van de e-commercewereld die we kennen en liefhebben. Op deze manier hebt u informatie die daadwerkelijk nuttig is om beslissingen te nemen voor uw eigen bedrijf.

Dat gezegd hebbende, blijf lezen om onze favoriete e-commercestatistieken te bekijken, de statistieken die u ongetwijfeld zullen helpen bij uw zakelijke beslissingen en die u zullen motiveren om te verbeteren.

1. Inmiddels wordt bijna 25% van alle aankopen online gedaan

In 2022 laten prognoses zien dat de e-commerce-industrie zal worden gewaardeerd op $ 5.5 biljoen. Om dat aantal te bereiken, betekent dit dat naar verwachting 24.5% van alle aankopen online zal zijn.

Iedereen die erover denkt om in de komende jaren een e-commercebedrijf te starten, heeft veel om naar uit te kijken. Ongeveer 2.14 miljard shoppers zijn nu online actief. Dit betekent dat ongeveer 27% van alle mensen digitale kopers zijn. Alleen al in 2022 hebben meer dan 2.3 miljard consumenten ten minste één aankoop gedaan via e-commerceplatforms.

Met andere woorden, e-commerce winkelen blijft regelmatig groeien. Sommige jaren vertraagt ​​het; andere jaren neemt het toe. Maar er is geen jaar geweest waarin we geen groei hebben gezien in vergelijking met fysiek winkelen (in persoon).

Dit betekent dat bedrijven zonder online aanwezigheid moeten overwegen een winkel te bouwen om de trends bij te houden. Het is ook geen slecht idee voor ondernemers om online winkelen op te nemen in het oorspronkelijke bedrijfsplan, of om van een online winkel het primaire verkoopkanaal te maken.

2. De verkoop van e-commerce heeft dit jaar $ 870 miljoen bereikt

In 2021 steeg de omzet via e-commerce naar $870 miljoen, en dat alleen in de Verenigde Staten. Dat is een stijging van 14.2% ten opzichte van 2020 en een stijging van 50.5% ten opzichte van 2019. Voor 2022 voorspelden de experts dat het aantal e-commerceverkopen 5% van de wereldwijde detailhandelsverkopen zou uitmaken. Sommige analisten zeiden dat de verkoop via e-commerce zelfs zou stijgen $ 257 miljard wereldwijd. Tegen 2025 zullen de omrekeningskoersen naar verwachting nog verder stijgen, versneld door de veranderingen die tijdens de pandemie zijn veroorzaakt. Onderzoek toont aan het aantal e-commerceverkopen zal tegen 7.4 een waarde van $ 2025 biljoen bereiken.

De verkoop wijkt een beetje af van de totale waarde van de branche, maar beide cijfers nemen regelmatig en vrij snel toe. Wat ook interessant is, is dat de groei niet lijkt te vertragen.

Er is nog ruimte voor nieuwe bedrijven om een ​​stukje van de taart te krijgen. Het is mogelijk dat de online verkoop nog lang niet zal dalen. Natuurlijk zijn sommige e-commerce-niches verzadigd, maar de hele markt breidt zich nog steeds uit naarmate de tijd verstrijkt. Dus het vinden van een niche met potentieel is de sleutel.

3. E-commerce zal een aandeel van 21% van alle detailhandel innemen

Er wordt voorspeld dat tegen het einde van 2023 de verkoop van e-commerce in de detailhandel ongeveer 20.8% van alle detailhandelstransacties zou uitmaken. Dit toont de aanhoudende kracht van de groei van e-commerce aan. De inkomsten uit e-commerce groeien over de hele wereld, aangezien consumenten uit verschillende markten niet meer in de winkel winkelen, maar overgaan op online en mobiel winkelen.

Er is geen enkele branche die niet wordt beïnvloed door online winkelen. Het maakt niet uit of u in de gezondheidszorg, auto-onderdelen of eten en drinken werkt, sommige van uw klanten (ten minste 21% van uw markt) willen online winkelen.

4. De overgrote meerderheid van de shoppers doet onderzoek voordat ze online kopen

Eigenlijk, 87% van het winkelpubliek doe een soort onderzoek voordat u een online aankoop doet. Dit soort onderzoek kan bestaan ​​uit prijsvergelijkingen, het lezen van blogposts, het controleren van recensies en het vragen van mensen op forums naar hun ervaringen met producten.

Een online winkel opzetten is niet altijd genoeg om producten te verkopen. Het is verstandig om extra content te creëren, zoals gebruikershandleidingen, blogposts, vergelijkingsstukken en tutorials. Het is ook belangrijk om klantbeoordelingen op uw website te activeren, aangezien consumenten graag zien wat andere mensen te zeggen hebben. Doe ten slotte uw best om uw producten te laten zien door andere publicaties, op forums en zelfs door social media influencers.

Onderzoek komt vooral veel voor bij jongere generaties, waaronder millennials en Gen Z. Rondom 45% van Gen Z-klanten kruisverwijzingsprijzen voordat u een aankoop doet. Babyboomers en Gen X-klanten zullen echter minder snel door meerdere winkels bladeren voordat ze een aankoopbeslissing nemen.

5. Wereldwijd bereikte de online verkoop $ 4.2 biljoen

Klanten in het huidige e-commercelandschap wachten niet noodzakelijkerwijs tot ze thuis zijn om hun onderzoek te starten. 28% van de VS. shoppers gebruiken mobiele telefoons wanneer ze in een fysieke winkel zijn om productrecensies te lezen, prijzen te controleren en extra kosten te berekenen.

Dit is een geweldige kans voor bedrijven die mobiele apps en websites maken met uitgebreide marketingcampagnes om verbinding te maken met hun doelgroep. Met het juiste marketingplan kunt u contact leggen met online klanten terwijl ze zich nog in fysieke winkels bevinden.

6. 2.14 miljard mensen over de hele wereld winkelen online

Dankzij de eenvoud van online winkelen neemt het aantal mensen dat online aankopen doet met hun creditcard en pinpas toe. De gemiddelde consument maakt rond 19 online transacties elk jaar. Met de opkomst van sociale handel en sociale mediaplatforms om de aandacht op winkels te vestigen, zijn er eindeloze mogelijkheden voor elke ondernemer of eMarketer om de conversieratio's te verhogen.

Aangezien de wereldwijde detailhandelsverkopen blijven evolueren, kan een online bedrijf zelfs in contact komen met klanten over de hele wereld. Bijvoorbeeld aanbieders van e-commerce winkels in China, zoals Alibaba, profiteren van gemiddeld 22 online transacties per jaar voor elke consument.

7. In de nabije toekomst zullen de meeste aankopen online worden gedaan

Het is normaal dat e-commercestatistieken gericht zijn op de Amerikaanse markt, maar in 2021 steeg de wereldwijde e-commerceverkoop naar $ 4.9 biljoen, wat aantoont dat elk land over de hele wereld meedoet aan de e-commerce-rage.

Tegen het einde van 2023 zal dit aantal naar verwachting wereldwijd zijn gestegen tot ongeveer $ 6.3 biljoen. Het maakt niet per se uit waar je woont, e-commerce winkels duiken overal op. U wilt ook overwegen om uw verkoop uit te breiden naar andere landen, aangezien de VS, of uw regio, niet de enige plaats is waar mensen graag online winkelen. Internationaal zakendoen floreert en kan uw omzet een flinke boost geven.

China staat bijvoorbeeld bovenaan de lijst van landen met de meeste online transacties per jaar op online markten. Dus de eerste keer dat wereldwijde verkopers zeker kunnen profiteren van vertakkingen naar deze regio. De VS en het VK zijn momenteel de tweede en derde grootste markten. Ongeveer 70% van de Amerikanen winkelt nu online, vanaf 2022. Tegen 2025 zal dit aantal naar verwachting maar liefst 285 miljoen bedragen.

8. Er worden elke dag meer online winkels gecreëerd en er kunnen momenteel tot wel 24 miljoen online winkels actief zijn

Studies schatten dat overal van Wereldwijd zijn 12 tot 24 miljoen e-commercesites actief. Deze variëren van klein startups aan giganten als Amazon en Walmart.

Het is gemakkelijk en goedkoop om een ​​online winkel te maken. Vroeger moest je buitengewoon veel geld uitgeven om een ​​bedrijfsidee te testen, een fysieke winkel te openen en ofwel te besluiten om het draaiende te houden of het te sluiten. Met online winkelbouwers, het is veel gemakkelijker en goedkoper om een ​​winkel te starten en de stekker eruit te trekken en een ander idee te proberen als het niet werkt.

9. Vrijwel iedereen die internet heeft gebruikt, heeft online een aankoop gedaan

Wereldwijd heeft 93.5% van de internetgebruikers ooit iets online gekocht. (OptinMonster) Dit omvat uiteraard niet mensen die nog nooit internet hebben gebruikt (of ze zijn geen gewone internetgebruikers), maar het geeft ons een prachtig idee van hoe consistent internetgebruikers zijn met e-commerce winkelen.

Degenen die internet gebruiken, zijn al heel goed op de hoogte van online winkelen. We zouden moeten blijven zien dat dat percentage met het verstrijken van de jaren nog dichter bij de 100% komt. Dit toont aan dat de leercurve minder steil wordt om online te winkelen, vooral voor demografische groepen die het misschien hebben vermeden vanwege de complexiteit, zoals senioren.

10. Het aantal verlaten winkelwagentjes is verbazingwekkend hoog en bereikt bijna 70%

In alle sectoren zijn de verlatingspercentages van de winkelwagen gemiddeld op 69.82%. (Baymard Institute)

Kortom, ongeveer 70% van de online shoppers laat producten in hun winkelwagentje staan ​​zonder terug te komen om de aankoop af te ronden.

Dit laat ons met een paar conclusies:

1. Winkels kunnen een concurrentievoordeel behalen door hun achtergelaten winkelwagens aan te pakken
2. Het is essentieel om erachter te komen waarom klanten producten in hun winkelwagentje achterlaten
3. U moet testtools op uw site installeren om erachter te komen of u dingen moet corrigeren zoals sitesnelheid, onhandige interfaces, hoe belastingen worden vermeld of zelfs de producten die u verkoopt

11. De meeste online shoppers geven de voorkeur aan digitale en zelfbedieningstools voor klantenondersteuning

Omdat consumenten hun mobiele portemonnee online blijven gebruiken, is het belangrijk voor bedrijfsleiders om ervoor te zorgen dat ze de juiste promotietechnieken gebruiken. Rondom 30% van de consumenten zeggen dat de aanbevelingen van influencers nu hun aankoopbeslissingen beïnvloeden.

Dit suggereert dat bedrijfsleiders een uitstekende kans hebben om hun marketingcampagnes te verbeteren en meer verkopen te genereren via socialemediastrategieën met influencers. Het is echter de moeite waard om ook rekening te houden met de extra kosten van het werken met influencers.

12. De meeste online shoppers zeggen dat klantervaring belangrijker is dan prijs

Studies tonen aan dat 64% van de klanten een sterkere winkelervaring belangrijker voor hen vindt dan de prijs. (Gartner)

Dat betekent niet noodzakelijk dat mensen niet om prijs geven. 36% geeft nog steeds meer om de prijs, en die 64% kijkt waarschijnlijk nog steeds net zo aandachtig naar de prijs als altijd. Dit vertelt ons eenvoudig dat een geweldige prijs iemand niet zal laten kopen als de gebruikerservaring verschrikkelijk is. Bespaar dus nooit op de winkelervaringen. Er is maar een beperkte prijsverlaging die u kunt aanbieden voordat klanten uw gebruikersinterface, klantenservice en online bronnen niet leuk gaan vinden.

13. Zeer weinig bezoeken aan online winkels worden daadwerkelijk omgezet in aankopen

Slechts 2.17 procent (2 op de 100 mensen - wereldwijd) van bezoeken aan e-commerce winkels wordt omgezet in conversies. (STATISTA)

Dat klinkt misschien als een vrij laag aantal, maar online verkopen is altijd een moeilijk spel geweest om klanten te overtuigen om het hele aankoopproces te voltooien. Dit maakt duidelijk dat er ruimte is om je te onderscheiden van je concurrentie door je winkelervaring te verbeteren. Het zou een continu proces moeten zijn om uit te zoeken hoe u dat percentage kunt verhogen, aangezien de meerderheid van uw sitebezoekers de site zal verlaten zonder te winkelen. Hoe zorg je ervoor dat steeds meer bezoekers rondkijken en een aankoop doen?

14. Tegen 2023 zal de online verkoop $ 6.17 biljoen bedragen

2023 lijkt de trends te volgen die we in de loop der jaren hebben gezien met e-commerce. Analyse van statistieken toont aan dat de verkoop tegen dat jaar $ 6.17 biljoen zal bereiken, waarbij e-commerce tot 22.3% van alle detailhandelsverkopen zal uitmaken. (Shopify)

Fysieke detailhandel wordt steeds minder. Als u in de winkelruimte verkoopt, overweeg dan om een ​​deel van uw voorraad naar een online winkel te verplaatsen. Zoek ook naar meerdere kanalen, aangezien de meeste online winkels hun verkoop kunnen uitbreiden door te kijken naar marktplaatsen, sociale-mediasites en wederverkopers.

E-commerce Statistiek #15: Gratis verzending is de beste manier om klanten te converteren

Hoewel een aantal dingen van invloed kunnen zijn op uw conversiepercentages als eigenaar van een e-commerce winkel, van de functionaliteit van uw site tot uw strategie voor zoekmachineoptimalisatie, kan gratis verzending u helpen een groter marktaandeel te verwerven.

Rond 53% van de consumenten zeggen dat gratis verzending hen overtuigt om online te winkelen. Dit kan een van de belangrijkste redenen zijn waarom digitale kopers naar Amazon trekken. Gevolgd door gratis verzending, vinden consumenten kortingsbonnen en kortingen erg belangrijk (41%), evenals beoordelingen van andere klanten (35%) en een eenvoudig retourbeleid (33%).

E-commerce Statistiek #16: Zeer weinig bezoeken aan online winkels worden daadwerkelijk omgezet in aankopen

Slechts 2.17 procent (2 op de 100 mensen - wereldwijd) van bezoeken aan e-commerce winkels wordt omgezet in conversies. (STATISTA)

Dat klinkt misschien als een vrij laag aantal, maar online verkopen is altijd een moeilijk spel geweest om klanten te overtuigen om het hele aankoopproces te voltooien. Dit maakt duidelijk dat er ruimte is om je te onderscheiden van je concurrentie door je winkelervaring te verbeteren. Het zou een continu proces moeten zijn om uit te zoeken hoe u dat percentage kunt verhogen, aangezien de meerderheid van uw sitebezoekers de site zal verlaten zonder te winkelen. Hoe zorg je ervoor dat steeds meer bezoekers rondkijken en een aankoop doen?

E-commerce Statistiek #17: Jongere klanten winkelen vaker online

Het is misschien niet verrassend dat jongere klanten meer geneigd zijn om online te winkelen. Deze digital natives zijn meer dan comfortabel met het afrekenproces en zijn opgegroeid in een wereld die verbonden is met internet. In de VS, ongeveer 38.4% van de online shoppers zijn jonger dan 35 jaar. Bovendien vormen millennials de grootste groep online shoppers in het algemeen.

Terwijl oudere shoppers steeds gewoner worden in de digitale wereld, moeten bedrijfsleiders mogelijk extra stappen ondernemen om hun winkels zo eenvoudig en toegankelijk mogelijk te maken. Het aanbieden van een scala aan betaalmethoden, een eenvoudig afrekenproces en tools voor mobiel winkelen kan helpen om uw bereik te vergroten.

E-commerce Statistiek #18: Door Eind In 2023 zal de online verkoop $ 6.17 biljoen bedragen

2023 lijkt de trends te volgen die we in de loop der jaren hebben gezien met e-commerce. Analyse van statistieken toont aan dat de verkoop tegen dat jaar $ 6.17 biljoen zal bereiken, waarbij e-commerce tot 22.3% van alle detailhandelsverkopen zal uitmaken. (Shopify)

Fysieke detailhandel wordt steeds minder. Als u in de winkelruimte verkoopt, overweeg dan om een ​​deel van uw voorraad naar een online winkel te verplaatsen. Zoek ook naar meerdere kanalen, aangezien de meeste online winkels hun verkoop kunnen uitbreiden door te kijken naar marktplaatsen, sociale-mediasites en wederverkopers.

#19: 76% van de mensen verlaat een winkel na 2 slechte ervaringen

Uw klanten de best mogelijke online winkelervaring bieden, is een van de beste dingen die u als bedrijfsleider kunt doen. Rondom 76% van de mensen stopt met zaken doen met een bedrijf na slechts 2 slechte ervaringen.

Dit betekent dat bedrijfsleiders ervoor moeten zorgen dat ze investeren om de ervaring voor consumenten zo eenvoudig mogelijk te maken. Het aanbieden van verschillende betaalmethoden zoals PayPal, het ondersteunen van mobiele e-commerce en het leveren van een uitstekende klantenservicestrategie zijn allemaal geweldige manieren om uw kansen op succes te vergroten.

20. Ongeveer 52% van de e-commercesites heeft omnichannel-mogelijkheden

De consumenten van vandaag gebruiken een reeks middelen om hen te helpen bij het winkelen, van smartphones tot interacties in de winkel. Om de meeste potentiële klanten aan te trekken en het verlaten van winkelwagentjes te verminderen, investeren bedrijven in omnichannel-mogelijkheden.

Rond 52% van de e-commerce sites hebben nu omnichannelfunctionaliteit. Als u wilt profiteren van de groeisnelheid van omnichannelwinkels, is het niet voldoende om alleen een effectieve woocommercewinkel te hebben. U moet ook nadenken over hoe u contact kunt maken met uw publiek via social commerce, op mobiel en persoonlijk. 

21. Mobiele e-commerce zal tegen 42.9 goed zijn voor 2024% van de e-commerceverkopen

Over de kracht van mobiele apparaten gesproken, statistieken tonen aan dat mobiele e-commerce ongeveer verantwoordelijk zal zijn 42.9% van alle verkopen door 2024.

Bedrijven vertrouwen steeds vaker op hun smartphones en devices als ze snel en gemakkelijk online willen winkelen. Voor webwinkeliers kan dit betekenen dat het tijd is om niet alleen in mobiele websites te investeren, maar ook in apps.

Hoe gemakkelijker het voor uw klanten is om op elk apparaat bij u te winkelen, zonder in te leveren op ervaring, hoe groter de kans dat u omzet genereert. 

E-commerce Statistieken Infographic

We hebben deze infografiek gemaakt om alle statistieken op één plek samen te vatten.

Deel dit infografisch op uw website:

Infographic over e-commercestatistieken , met dank aan e-commerceplatforms

Samenvatting

Met deze statistieken kunnen we allerlei conclusies trekken. Is de e-commercemarkt springlevend? Ja. Groeit het in een snel tempo? Absoluut. Kunnen we verwachten dat er regelmatig nieuwe bedrijven zullen opduiken? Zeker weten.

Onze belangrijkste conclusie is dat de wereld van e-commerce een mooie toekomst heeft. Niet alleen dat, maar we zullen mogelijk een punt zien waarop bijna alle winkelaankopen online worden gedaan, met een soort herstructurering van hoe fysieke winkels worden gebruikt (voor showrooms of andere aanvullende doeleinden).

We raden u aan om een ​​bladwijzer voor deze pagina te maken om van tijd tot tijd de stand van zaken op het gebied van e-commerce te bekijken. Om ervoor te zorgen dat ze relevant zijn, werken we deze lijst met de belangrijkste statistieken regelmatig bij. We raden u ook aan de statistieken te gebruiken als richtlijnen voor de besluitvorming voor uw eigen winkel. Zie je een statistiek dat klanten over het algemeen chatbots verkiezen boven e-mail of telefonische ondersteuning? Nou, dat zou kunnen betekenen dat het tijd is om op zijn minst na te denken over het toevoegen van een chatbot aan je online winkel. Het zijn dergelijke statistieken die het gemakkelijker maken om uw klantervaring op te bouwen. Zonder hen nemen we allemaal slecht geïnformeerde zakelijke beslissingen.

Laat het ons weten in de reacties als je vragen hebt over deze e-commercestatistieken. Deel ook uw mening over andere statistieken die u interessant vindt - de statistieken die u hebben geholpen bij uw e-commercereis - en die van invloed kunnen zijn op beslissingen voor andere professionals.