Essentiële e-commercestatistieken om uw strategie in 2022 te versterken

Als u zich abonneert op een dienst via een link op deze pagina, kan Reeves and Sons Limited een commissie verdienen. Zie onze ethische uitspraak.

E-commercestatistieken: we zijn er allemaal dol op. Of het nu gaat om het motiveren van onze drang om een ​​nieuw bedrijf te starten, om de snelle groei van de e-commerce-industrie te bewonderen, of om kleine weetjes te vinden die onze eigen winkels kunnen helpen, deze e-commercestatistieken verduidelijken/verifiëren vaak onze beslissingen en leiden ons naar nieuwe conclusies.

Het enige probleem is dat de meeste statistieken die u online vindt verouderd of extreem onnauwkeurig zijn. Een deel hiervan is omdat statistische artikelen zelden worden bijgewerkt, of je kunt gewoon een aantal blogposts tegenkomen die proberen informatie te sensationaliseren, of "cherry pick" om hun punten over te brengen.

Dat is de reden dat we deze lijst met e-commercestatistieken hebben samengesteld.

Deze statistieken zijn niet alleen nauwkeurig - gebaseerd op geloofwaardig onderzoek en gegevens - maar ze zijn ook up-to-date en hebben betrekking op de meest recente versies van de e-commercewereld die we kennen en waar we van houden. Op deze manier heeft u informatie die echt nuttig is om beslissingen te nemen voor uw eigen bedrijf.

Dat gezegd hebbende, blijf lezen om onze favoriete e-commercestatistieken te bekijken, de statistieken die u ongetwijfeld zullen helpen bij uw zakelijke beslissingen en die u zullen motiveren om te verbeteren.

Hoofdzaken:

  • Dit jaar (2022) wordt voorspeld dat de e-commerce-industrie $ 5.55 biljoen waard zal zijn, waarbij 24.5% van de totale aankopen naar verwachting online zal worden gedaan.
  • De omzet van e-commerce bedroeg $ 870 miljard in de VS in 2021, een stijging van 14.2% ten opzichte van 2020 en een stijging van 50.5% ten opzichte van 2019. 
  • In 2022 zal e-commerce 21% van alle retailmarkten innemen.
  • 87% van de shoppers doet online onderzoek voordat ze een aankoop doen.
  • Voor 2020 bereikte de e-commerceverkoop wereldwijd $ 4.2 biljoen. 
  • Wereldwijd zijn er 2.14 miljard online shoppers. (2021)
  • Statistieken suggereren dat tegen 2040 95% van alle aankopen via eCommerce-winkels zullen plaatsvinden. (Nasdaq).
  • Er zijn naar schatting 12 miljoen - 24 miljoen e-commercesites over de hele wereld, en er worden er elke dag meer en meer gemaakt. 
  • 93.5% van de wereldwijde internetgebruikers heeft producten online gekocht. (OptinMonster)
  • Het gemiddelde verlatingspercentage van de winkelwagen in alle sectoren is 69.82%. (Baymard Instituut)
  • Meer dan 60% van de klanten zegt dat ze de voorkeur geven aan digitale zelfbedieningstools, zoals websites, apps of chatbots om hun eenvoudige vragen te beantwoorden. (Kinsta)
  • Als het gaat om het doen van een aankoop, vindt 64% van de klanten klantervaring belangrijker dan prijs. (Gartner)
  •  Slechts 2.17 procent van de e-commercebezoeken wordt omgezet in aankopen (slechts 2 op de 100 mensen (wereldwijd) doen een aankoop) (STATISTA)
  • De online detailhandelsverkopen zullen in 6.17 $ 2023 biljoen bedragen, waarbij e-commercewebsites 22.3% van de totale detailhandelsverkopen voor hun rekening nemen.  (Shopify)

Bijna 25% van alle aankopen wordt nu online gedaan

In 2022 laten prognoses zien dat de e-commerce-industrie zal worden gewaardeerd op $ 5.5 biljoen. Om dat aantal te bereiken, betekent dit dat naar verwachting 24.5% van alle aankopen online zal zijn.

Met andere woorden, e-commerce winkelen blijft regelmatig groeien. Sommige jaren vertraagt ​​het; andere jaren neemt het toe. Maar er is geen jaar geweest waarin we geen groei hebben gezien in vergelijking met fysiek winkelen (in persoon).

Dit betekent dat bedrijven zonder online aanwezigheid moeten overwegen een winkel te bouwen om de trends bij te houden. Het is ook geen slecht idee voor ondernemers om online winkelen op te nemen in het oorspronkelijke bedrijfsplan, of om van een online winkel het primaire verkoopkanaal te maken.

illustratie van een kat die een ladder beklimt

De verkoop van e-commerce heeft dit jaar $ 870 miljoen bereikt

In 2021 vloog de e-commerceverkoop naar $ 870 miljoen, en dat is alleen in de Verenigde Staten. Dat is een stijging van 14.2% ten opzichte van 2020 en een stijging van 50.5% ten opzichte van 2019.

De verkoop wijkt een beetje af van de totale waarde van de branche, maar beide cijfers nemen regelmatig en vrij snel toe. Wat ook interessant is, is dat de groei niet lijkt te vertragen.

Er is nog ruimte voor nieuwe bedrijven om een ​​stukje van de taart te krijgen. Het is mogelijk dat de online verkoop nog lang niet zal dalen. Natuurlijk zijn sommige e-commerce-niches verzadigd, maar de hele markt breidt zich nog steeds uit naarmate de tijd verstrijkt. Dus het vinden van een niche met potentieel is de sleutel.

illustratie van een kat die een ladder beklimt

E-commerce zal een aandeel van 21% van alle detailhandel innemen

Naar verwachting zal e-commerce in 2022 een aandeel van 21% van alle retailmarkten ter wereld innemen. We hebben het over de verschillende categorische markten, zoals technologie, mode en kinderopvang. Dat aandeel van 21% dekt alle bestaande topwinkelmarkten.

Er is geen enkele branche die niet wordt beïnvloed door online winkelen. Het maakt niet uit of u in de gezondheidszorg, auto-onderdelen of eten en drinken werkt, sommige van uw klanten (ten minste 21% van uw markt) willen online winkelen.

illustratie van een kat die een ladder beklimt

De overgrote meerderheid van de kopers doet onderzoek voordat ze online kopen

Eigenlijk, 87% van het winkelpubliek doe een soort onderzoek voordat u een online aankoop doet. Dit soort onderzoek kan bestaan ​​uit prijsvergelijkingen, het lezen van blogposts, het controleren van recensies en het vragen van mensen op forums naar hun ervaringen met producten.

Het maken van een online winkel is niet altijd genoeg om producten te verkopen. Zijn wise om aanvullende inhoud te maken, zoals gebruikershandleidingen, blogberichten, vergelijkingsstukken en zelfstudies. Het is ook belangrijk om klantbeoordelingen op uw website te activeren, aangezien consumenten graag zien wat andere mensen te zeggen hebben. Tot slot, doe je best om je producten te laten uitlichten door andere publicaties, op forums en zelfs door influencers op sociale media.

illustratie van een kat die een ladder beklimt

Wereldwijd bereikte de online verkoop $ 4.2 biljoen

Het is gebruikelijk om e-commercestatistieken te zien die gericht zijn op de Amerikaanse markt, maar in 2020 steeg de wereldwijde e-commerceverkoop tot $ 4.2 biljoen, wat aantoont dat elk land over de hele wereld meedoet aan de e-commerce-rage.

Het maakt niet per se uit waar je woont, e-commerce winkels duiken overal op. U wilt ook overwegen uw verkoop naar andere landen uit te breiden, aangezien de VS of uw land niet de enige plaats is waar mensen graag online winkelen. Internationale zaken floreren en kunnen uw verkoop een flinke boost geven.

illustratie van een kat die een ladder beklimt

2.14 miljard mensen over de hele wereld winkelen online

Op wereldwijde schaal zijn er 2.14 miljard online shoppers, vanaf 2021. En het aantal blijft toenemen. We zien dat online shoppers uit alle landen, demografieën en levensstijlen ervoor kiezen om ten minste een deel van hun tijd online te winkelen.

Vanaf dit artikel zijn er ongeveer 7.7 miljard mensen in de wereld. Zo, 2.14 miljard online shoppers is een substantieel deel van dat aantal. Dit betekent dat er meer klanten zijn en dat uw bedrijf met de huidige cijfers een breed scala aan potentiële klanten kan bereiken, vooral op internationale schaal.

illustratie van een kat die een ladder beklimt

In de nabije toekomst zullen de meeste aankopen online worden gedaan

Statistieken suggereren dat in 2040 95% van alle aankopen via e-commerce winkels zal worden gedaan. (Nasdaq).

Dat sluit aan bij de trends van meer mensen die elk jaar online winkelen en de krimpende fysieke detailhandel.

We zullen waarschijnlijk geen volledige ondergang zien van fysieke winkels, maar de vooruitgang laat zien dat bedrijven hun kijk op fysieke winkels misschien moeten veranderen. Sommige merken gebruiken hun fysieke winkels bijvoorbeeld als 'showrooms', waar klanten binnen kunnen komen om producten te bekijken/dingen te passen. Daarna doen klanten online een aankoop. Dit resulteert in kleinere fysieke winkels, een lagere huur en minder voorraad.

illustratie van een kat die een ladder beklimt

Er worden elke dag meer online winkels gemaakt en er kunnen momenteel tot 24 miljoen actieve online winkels zijn

Studies schatten dat overal van Wereldwijd zijn 12 tot 24 miljoen e-commercesites actief. Deze variëren van klein startups naar de kolossen zoals Amazon en Walmart.

Het is gemakkelijk en goedkoop om een ​​online winkel te maken. Vroeger moest je buitengewoon veel geld uitgeven om een ​​bedrijfsidee te testen, een fysieke winkel te openen en ofwel te besluiten om het draaiende te houden of het te sluiten. Met online winkelbouwers, het is veel gemakkelijker en goedkoper om een ​​winkel te starten en de stekker eruit te trekken en een ander idee te proberen als het niet werkt.

illustratie van een kat die een ladder beklimt

Bijna iedereen die internet heeft gebruikt, heeft online een aankoop gedaan

Wereldwijd heeft 93.5% van de internetgebruikers ooit iets online gekocht. (OptinMonster) Dit omvat uiteraard niet mensen die nog nooit internet hebben gebruikt (of ze zijn geen gewone internetgebruikers), maar het geeft ons een prachtig idee van hoe consistent internetgebruikers zijn met e-commerce winkelen.

Degenen die internet gebruiken, zijn al heel goed op de hoogte van online winkelen. We zouden moeten blijven zien dat dat percentage met het verstrijken van de jaren nog dichter bij de 100% komt. Dit toont aan dat de leercurve minder steil wordt om online te winkelen, vooral voor demografische groepen die het misschien hebben vermeden vanwege de complexiteit, zoals senioren.

Het percentage verlaten winkelwagentjes is verbazingwekkend hoog, tot bijna 70%

In alle sectoren zijn de verlatingspercentages van de winkelwagen gemiddeld op 69.82%. (Baymard Institute)

Kortom, ongeveer 70% van de online shoppers laat producten in hun winkelwagentje staan ​​zonder terug te komen om de aankoop af te ronden.

Dit laat ons met een paar conclusies:

  1. Winkels kunnen een concurrentievoordeel behalen door hun achtergelaten winkelwagens aan te pakken
  2. Het is essentieel om erachter te komen waarom klanten producten in hun winkelwagentje achterlaten
  3. U moet testtools op uw site installeren om erachter te komen of u dingen moet corrigeren zoals sitesnelheid, onhandige interfaces, hoe belastingen worden vermeld of zelfs de producten die u verkoopt
illustratie van een kat die een ladder beklimt

De meeste online shoppers geven de voorkeur aan digitale en zelfbedieningstools voor klantenondersteuning

De klantenondersteuning is in de loop der jaren drastisch veranderd, waarbij meer dan 60% van de klanten zegt dat ze liever digitale zelfbedieningstools gebruiken voor klantenservice, bijvoorbeeld als ze vragen stellen over producten. Deze digitale en zelfbedieningstools omvatten chatbots, forums, websites, kennisbankartikelen, apps en websites. (Kinsta)

Hoewel er zeker mensen zijn die een hekel hebben aan het idee om met een chatbot te praten, is het duidelijk dat geautomatiseerde tools voor klantenondersteuning waardevol zijn, vooral wanneer consumenten snelle vragen willen in plaats van 20 minuten aan de telefoon te zitten om een ​​echt persoon te bereiken. . Denk na over het toevoegen van chatbots en andere digitale bronnen om deze klanten tevreden te stellen. Voor degenen die liever meer persoonlijke interacties hebben, kunt u daarvoor nog steeds opties bieden.

illustratie van een kat die een ladder beklimt

De meeste online shoppers zeggen dat klantervaring belangrijker is dan prijs

Studies tonen aan dat 64% van de klanten een sterkere winkelervaring belangrijker voor hen vindt dan de prijs. (Gartner)

Dat betekent niet noodzakelijk dat mensen niet om prijs geven. 36% geeft nog steeds meer om de prijs, en die 64% kijkt waarschijnlijk nog steeds net zo aandachtig naar de prijs als altijd. Dit vertelt ons eenvoudig dat een geweldige prijs iemand niet zal laten kopen als de gebruikerservaring verschrikkelijk is. Bespaar dus nooit op de winkelervaringen. Er is maar een beperkte prijsverlaging die u kunt aanbieden voordat klanten uw gebruikersinterface, klantenservice en online bronnen niet leuk gaan vinden.

illustratie van een kat die een ladder beklimt

Zeer weinig bezoeken aan online winkels worden daadwerkelijk omgezet in aankopen

Slechts 2.17 procent (2 op de 100 mensen - wereldwijd) van bezoeken aan e-commerce winkels wordt omgezet in conversies. (STATISTA)

Dat klinkt misschien als een vrij laag aantal, maar online verkopen is altijd een moeilijk spel geweest om klanten te overtuigen om het hele aankoopproces te voltooien. Dit maakt duidelijk dat er ruimte is om je te onderscheiden van je concurrentie door je winkelervaring te verbeteren. Het zou een continu proces moeten zijn om uit te zoeken hoe u dat percentage kunt verhogen, aangezien de meerderheid van uw sitebezoekers de site zal verlaten zonder te winkelen. Hoe zorg je ervoor dat steeds meer bezoekers rondkijken en een aankoop doen?

illustratie van een kat die een ladder beklimt

Tegen 2023 zal de online verkoop $ 6.17 biljoen bedragen

2023 lijkt de trends te volgen die we in de loop der jaren hebben gezien met e-commerce. Analyse van statistieken toont aan dat de verkoop tegen dat jaar $ 6.17 biljoen zal bereiken, waarbij e-commerce tot 22.3% van alle detailhandelsverkopen zal uitmaken. (Shopify)

Fysieke detailhandel wordt steeds minder. Als u in de winkelruimte verkoopt, overweeg dan om een ​​deel van uw voorraad naar een online winkel te verplaatsen. Zoek ook naar meerdere kanalen, aangezien de meeste online winkels hun verkoop kunnen uitbreiden door te kijken naar marktplaatsen, sociale-mediasites en wederverkopers.

illustratie van een kat die een ladder beklimt

Samengevat

Met deze statistieken kunnen we allerlei conclusies trekken. Is de e-commercemarkt springlevend? Ja. Groeit het in een snel tempo? Absoluut. Kunnen we verwachten dat er regelmatig nieuwe bedrijven zullen opduiken? Zeker weten.

Onze belangrijkste conclusie is dat de wereld van e-commerce een mooie toekomst heeft. Niet alleen dat, maar we zullen mogelijk een punt zien waarop bijna alle winkelaankopen online worden gedaan, met een soort herstructurering van hoe fysieke winkels worden gebruikt (voor showrooms of andere aanvullende doeleinden).

We raden u aan om een ​​bladwijzer voor deze pagina te maken om van tijd tot tijd de stand van zaken op het gebied van e-commerce te bekijken. Om ervoor te zorgen dat ze relevant zijn, werken we deze lijst met de belangrijkste statistieken regelmatig bij. We raden u ook aan de statistieken te gebruiken als richtlijnen voor de besluitvorming voor uw eigen winkel. Zie je een statistiek dat klanten over het algemeen chatbots verkiezen boven e-mail of telefonische ondersteuning? Nou, dat zou kunnen betekenen dat het tijd is om op zijn minst na te denken over het toevoegen van een chatbot aan je online winkel. Het zijn dergelijke statistieken die het gemakkelijker maken om uw klantervaring op te bouwen. Zonder hen nemen we allemaal slecht geïnformeerde zakelijke beslissingen.

Laat het ons weten in de reacties als je vragen hebt over deze e-commercestatistieken. Deel ook uw mening over andere statistieken die u interessant vindt - de statistieken die u hebben geholpen bij uw e-commercereis - en die van invloed kunnen zijn op beslissingen voor andere professionals.

Joe Warnimont

Joe Warnimont is een in Chicago gevestigde schrijver die zich richt op eCommerce-tools, WordPress en sociale media. Als hij niet vist of yoga beoefent, verzamelt hij postzegels in nationale parken (ook al is dat vooral voor kinderen). Bekijk Joe's portfolio om contact met hem op te nemen en eerder werk te bekijken.

Comments 4 Reacties

  1. Heeft u demografische gegevens die het dollarbereik van e-commerceaankopen aangeven?

    Voorbeeld

    5% van de mensen verdient $> 5,000
    20% $ 1,000 tot 4,999
    30% $500 tot $999
    45%< $500

    Ik kan deze statistieken niet vinden

Laat een reactie achter

Uw e-mailadres wordt niet gepubliceerd.

Rating *

Deze site gebruikt Akismet om spam te verminderen. Ontdek hoe uw reactiegegevens worden verwerkt.