إحصاءات التجارة الإلكترونية الأساسية لتعزيز استراتيجيتك في عام 2023 (باستخدام مخطط المعلومات الرسومي)

إحصاءات التجارة الإلكترونية: نحبها جميعًا. سواء كان ذلك لتحفيز رغبتنا في بدء عمل تجاري جديد، أو الإعجاب بالنمو السريع لصناعة التجارة الإلكترونية، أو للعثور على معلومات صغيرة قد تساعد متاجرنا، فإن إحصاءات التجارة الإلكترونية هذه غالبًا ما توضح قراراتنا وتثبتها وتقودنا إلى استنتاجات جديدة.

المشكلة الوحيدة هي أن أغلب الإحصائيات التي تجدها على الإنترنت إما قديمة أو غير دقيقة على الإطلاق. ويرجع بعض هذا إلى أن المقالات الإحصائية نادراً ما يتم تحديثها، أو قد تجد بعض منشورات المدونات التي تحاول إضفاء الإثارة على المعلومات، أو "الانتقاء" لإيصال وجهة نظرها.

هذا هو السبب في قيامنا بتجميع قائمة إحصاءات التجارة الإلكترونية هذه.

لا تعد هذه الإحصائيات دقيقة فحسب - استنادًا إلى أبحاث وبيانات موثوقة - بل إنها محدثة أيضًا، وتتعلق بأحدث إصدارات عالم التجارة الإلكترونية الذي نعرفه ونحبه. بهذه الطريقة، لديك معلومات مفيدة بالفعل لاتخاذ القرارات الخاصة بشركتك.

مع ذلك ، استمر في القراءة للتحقق من إحصاءات التجارة الإلكترونية المفضلة لدينا ، تلك التي لا بد أن تساعد في قرارات عملك وتحفزك على التحسين.

1. يتم الآن ما يقرب من 25٪ من جميع عمليات الشراء عبر الإنترنت

في عام 2022 ، تظهر التوقعات أنه سيتم تقييم صناعة التجارة الإلكترونية عند التي تزيد قيمتها عن 5.5 تريليون دولار.. للوصول إلى هذا الرقم ، فهذا يعني أنه من المتوقع أن تكون 24.5٪ من جميع المشتريات عبر الإنترنت.

أي شخص يفكر في بدء عمل تجاري إلكتروني في السنوات القادمة لديه الكثير ليتطلع إليه. ينشط الآن حوالي 2.14 مليار متسوق عبر الإنترنت. هذا يعني أن حوالي 27٪ من جميع الأشخاص مشترين رقميًا. في عام 2022 وحده ، أجرى أكثر من 2.3 مليار مستهلك عملية شراء واحدة على الأقل باستخدام منصات التجارة الإلكترونية.

بمعنى آخر ، يستمر التسوق في التجارة الإلكترونية في النمو بشكل منتظم. يتباطأ في بعض السنوات. سنوات أخرى يزيد. ولكن لم يكن هناك عام لم نشهد فيه نموًا مقارنة بالتسوق الفعلي (شخصيًا).

هذا يعني أن الشركات التي ليس لها وجود عبر الإنترنت يجب أن تفكر في بناء متجر لمواكبة الاتجاهات. كما أنها ليست فكرة سيئة ، بالنسبة لرواد الأعمال ، لدمج التسوق عبر الإنترنت في خطة العمل الأولية - أو جعل متجرًا عبر الإنترنت هو قناة المبيعات الأساسية.

2. بلغت مبيعات التجارة الإلكترونية 870 مليون دولار لهذا العام

في عام 2021 ، قفزت مبيعات التجارة الإلكترونية إلى 870 مليون دولار ، وهذا فقط في الولايات المتحدة. وهذا يمثل زيادة بنسبة 14.2٪ عن عام 2020 ، وزيادة بنسبة 50.5٪ عن عام 2019. وبالنسبة لعام 2022 ، توقع الخبراء أن يمثل عدد مبيعات التجارة الإلكترونية 5٪ من مبيعات التجزئة العالمية. قال بعض المحللين إن مبيعات التجارة الإلكترونية قد تتجاوز 257 مليار دولار عالميًا. بحلول عام 2025 ، من المتوقع أن ترتفع معدلات التحويل أكثر من ذلك ، مع تسارعها بالتغيرات التي حدثت أثناء الوباء. وتبين البحوث سيصل عدد مبيعات التجارة الإلكترونية إلى 7.4 تريليون دولار بحلول عام 2025.

تختلف المبيعات قليلاً عن القيمة الإجمالية للصناعة ، لكن كلا هذين الرقمين يتزايدان بشكل منتظم وبسرعة كبيرة. الأمر المثير للاهتمام أيضًا هو أن النمو لا يبدو أنه يتباطأ.

لا يزال هناك متسع للشركات الجديدة للحصول على قطعة من الكعكة. من المحتمل ألا تنخفض المبيعات عبر الإنترنت لفترة طويلة جدًا. بالتأكيد ، بعض منافذ التجارة الإلكترونية مشبعة ، لكن السوق بأكمله لا يزال يتوسع مع مرور الوقت. لذا ، فإن العثور على مكان ذي إمكانات هو المفتاح.

3. سوف تحصل التجارة الإلكترونية على حصة تبلغ 21٪ من إجمالي مبيعات التجزئة

من المتوقع ، بحلول نهاية عام 2023 ، أن تشكل مبيعات التجارة الإلكترونية بالتجزئة حوالي 20.8 ٪ من جميع معاملات البيع بالتجزئة. هذا يدل على القوة المستمرة لنمو التجارة الإلكترونية. تنمو عائدات التجارة الإلكترونية في جميع أنحاء العالم ، حيث يبتعد المستهلكون من مختلف الأسواق عن التسوق داخل المتجر لصالح التسوق عبر الإنترنت والهاتف المحمول.

لا توجد صناعة واحدة لا تتأثر بالتسوق عبر الإنترنت. لا يهم إذا كنت تعمل في مجال الرعاية الصحية أو قطع غيار السيارات أو الأطعمة والمشروبات ، فإن بعض عملائك (على الأقل 21٪ من السوق) يريدون التسوق عبر الإنترنت.

4. يكمل الغالبية العظمى من المتسوقين البحث قبل الشراء عبر الإنترنت

في الواقع، 87٪ من المتسوقين قم بإجراء نوع من البحث قبل إجراء عملية شراء عبر الإنترنت. قد يشمل هذا النوع من البحث مقارنات الأسعار ، وقراءة منشورات المدونة ، والتحقق من المراجعات ، وسؤال الأشخاص في المنتديات عن تجاربهم مع المنتجات.

إن إنشاء متجر على الإنترنت لا يكفي دائمًا لبيع المنتجات. من الحكمة إنشاء محتوى إضافي مثل أدلة المستخدم ومنشورات المدونات ومقالات المقارنة والبرامج التعليمية. من المهم أيضًا تنشيط مراجعات العملاء على موقع الويب الخاص بك، لأن المستهلكين يحبون رؤية ما يقوله الآخرون. أخيرًا، ابذل قصارى جهدك لعرض منتجاتك في المنشورات الأخرى والمنتديات وحتى المؤثرين على وسائل التواصل الاجتماعي.

البحث شائع بشكل خاص بين الأجيال الشابة ، بما في ذلك جيل الألفية وجيل Z. حولها 45٪ من عملاء الجيل Z أسعار الإسناد الترافقي قبل إجراء عملية شراء. ومع ذلك ، من غير المرجح أن يتصفح عملاء جيل طفرة المواليد والجيل العاشر متاجر متعددة قبل اتخاذ قرارات الشراء.

5. بلغت المبيعات عبر الإنترنت في جميع أنحاء العالم 4.2 تريليون دولار

لا ينتظر العملاء في مشهد التجارة الإلكترونية اليوم بالضرورة حتى يكونوا في المنزل لبدء أبحاثهم. 28٪ من الولايات المتحدة يستخدم المتسوقون الهواتف المحمولة عندما يكونون في متجر فعلي لقراءة مراجعات المنتج والتحقق من الأسعار وحساب التكاليف الإضافية.

هذه فرصة رائعة للشركات التي تنشئ تطبيقات ومواقع ويب للجوال بحملات تسويقية شاملة للتواصل مع جمهورها المستهدف. باستخدام خطة التسويق الصحيحة ، يمكنك التواصل مع العملاء عبر الإنترنت بينما لا يزالون في المتاجر الفعلية.

6. 2.14 مليار شخص حول العالم يتسوقون عبر الإنترنت

بفضل بساطة التسوق عبر الإنترنت ، يتزايد عدد الأشخاص الذين يجرون عمليات شراء باستخدام بطاقات الائتمان وبطاقات الخصم عبر الإنترنت. المستهلك العادي يصنع ما حوله 19 معاملة عبر الإنترنت كل سنة. مع ظهور التجارة الاجتماعية ومنصات الوسائط الاجتماعية للمساعدة في جذب الانتباه إلى المتاجر ، هناك فرص لا حصر لها لأي رائد أعمال أو تسويق إلكتروني لزيادة معدلات التحويل.

مع استمرار تطور مبيعات التجزئة العالمية ، يمكن للأعمال التجارية عبر الإنترنت التواصل مع العملاء في جميع أنحاء العالم. على سبيل المثال ، مزودو متاجر التجارة الإلكترونية في الصين ، مثل Alibaba، الاستفادة من متوسط ​​22 معاملة عبر الإنترنت سنويًا لكل مستهلك.

7. في المستقبل القريب ، ستتم معظم عمليات الشراء عبر الإنترنت

من الشائع أن ترى إحصاءات التجارة الإلكترونية تركز على السوق الأمريكية ، ولكن في عام 2021 ، ارتفعت مبيعات التجارة الإلكترونية العالمية إلى التي تزيد قيمتها عن 4.9 تريليون دولار.، مما يدل على أن كل بلد في جميع أنحاء العالم يدخل في جنون التجارة الإلكترونية.

بحلول نهاية عام 2023 ، من المتوقع أن يرتفع هذا الرقم إلى حوالي 6.3 تريليون دولار في جميع أنحاء العالم. لا يهم بالضرورة المكان الذي تعيش فيه ، تظهر متاجر التجارة الإلكترونية في كل مكان. تريد أيضًا التفكير في توسيع مبيعاتك إلى بلدان أخرى ، مع الأخذ في الاعتبار الولايات المتحدة ، أو منطقتك ، ليست المكان الوحيد الذي يحب الناس التسوق فيه عبر الإنترنت. الأعمال التجارية الدولية مزدهرة ويمكن أن تعزز مبيعاتك قليلاً.

على سبيل المثال ، تتصدر الصين قائمة البلدان التي لديها أكبر عدد من المعاملات عبر الإنترنت سنويًا في الأسواق عبر الإنترنت. لذلك ، يمكن للبائعين العالميين لأول مرة الاستفادة بالتأكيد من التفرع إلى هذه المنطقة. تعد الولايات المتحدة والمملكة المتحدة ثاني وثالث أكبر أسواق اليوم. حوالي 70٪ من الأمريكيين يتسوقون الآن عبر الإنترنت ، اعتبارًا من عام 2022. بحلول عام 2025 ، من المتوقع أن يصل هذا الرقم إلى 285 مليونًا.

8. يتم إنشاء المزيد من المتاجر على الإنترنت كل يوم ، ويمكن أن يكون هناك ما يصل إلى 24 مليون متجر نشط حاليًا على الإنترنت

تقدر الدراسات أن أي مكان من من 12 إلى 24 مليون موقع للتجارة الإلكترونية نشطة في العالم. هذه تتراوح من الصغيرة startupإلى الشركات العملاقة مثل أمازون وول مارت.

من السهل وغير المكلف إنشاء متجر على الإنترنت. لقد اعتدت على إنفاق مبلغ غير عادي من المال لاختبار فكرة عمل ، وفتح متجر فعلي ، وإما أن تقرر الاستمرار في تشغيله أو إغلاقه. مع بناة متجر على الإنترنت، فمن الأسهل والأرخص إطلاق متجر ، وسحب القابس وتجربة فكرة أخرى إذا لم ينجح الأمر.

9. على مقربة من كل شخص استخدم الإنترنت أجرى عملية شراء عبر الإنترنت

على مستوى العالم ، قام 93.5٪ من مستخدمي الإنترنت ، في مرحلة ما ، بشراء شيء ما عبر الإنترنت. (OptinMonster) من الواضح أن هذا لا يشمل الأشخاص الذين لم يستخدموا الإنترنت مطلقًا (أو ليسوا من مستخدمي الإنترنت العاديين) ، ولكنه يعطينا فكرة رائعة عن مدى توافق مستخدمي الإنترنت مع التسوق في التجارة الإلكترونية.

أولئك الذين يستخدمون الإنترنت يدركون بالفعل التسوق عبر الإنترنت. يجب أن نستمر في رؤية هذه النسبة تقترب أكثر من علامة 100٪ مع مرور السنين. هذا يدل على أن منحنى التعلم يصبح أقل حدة للتسوق عبر الإنترنت ، خاصة بالنسبة للسكان الذين ربما تجنبوا ذلك بسبب التعقيدات ، مثل كبار السن.

10. معدلات التخلي عن عربة التسوق عالية بشكل مذهل ، حيث تصل إلى ما يقرب من 70٪

في جميع الصناعات ، يبلغ متوسط ​​معدلات التخلي عن عربة التسوق عند 69.82%. (معهد بايمارد)

باختصار ، يترك حوالي 70٪ من المتسوقين عبر الإنترنت المنتجات في عرباتهم دون العودة لإكمال عملية الشراء.

هذا يترك لنا بعض الاستنتاجات:

1. يمكن أن تكتسب المتاجر ميزة تنافسية من خلال معالجة عرباتهم المهجورة
2. من الضروري معرفة سبب ترك العملاء للمنتجات في عرباتهم
3. يجب عليك تثبيت أدوات الاختبار على موقعك لمعرفة ما إذا كنت بحاجة إلى إصلاح أشياء مثل سرعة الموقع ، أو الواجهات غير المرغوب فيها ، أو كيفية إدراج الضرائب ، أو حتى المنتجات التي تبيعها

11. يفضل غالبية المتسوقين عبر الإنترنت الأدوات الرقمية وذات الخدمة الذاتية لدعم العملاء

مع استمرار المستهلكين في الاستفادة من محافظهم المحمولة عبر الإنترنت ، من المهم لقادة الأعمال التأكد من أنهم يستفيدون من التقنيات الترويجية الصحيحة. حول 30٪ من المستهلكين يقول إن توصيات المؤثرين تؤثر الآن على قرارات الشراء الخاصة بهم.

يشير هذا إلى أن قادة الأعمال لديهم فرصة ممتازة لتعزيز حملاتهم التسويقية وزيادة المبيعات من خلال استراتيجيات وسائل التواصل الاجتماعي مع المؤثرين. ومع ذلك ، فإنه يستحق حساب التكاليف الإضافية للعمل مع المؤثرين أيضًا.

12. يقول معظم المتسوقين عبر الإنترنت أن تجربة العملاء أهم من السعر

تشير الدراسات إلى أن 64٪ من العملاء يرون أن تجربة التسوق الأقوى أهم بالنسبة لهم من السعر. (جارتنر)

هذا لا يعني بالضرورة أن الناس لا يهتمون بالسعر. 36٪ ما زالوا يهتمون بالسعر أكثر ، وأن 64٪ لا يزالون على الأرجح ينظرون إلى السعر باهتمام كما كانوا دائمًا. هذا يخبرنا ببساطة أن السعر الرائع لن يجعل أي شخص يشتري إذا كانت تجربة المستخدم سيئة. لذلك ، لا تخفض التكاليف على تجارب التسوق. لا يوجد سوى الكثير من التخفيضات في السعر التي يمكنك تقديمها قبل أن يبدأ العملاء في كره واجهة المستخدم وخدمة العملاء والموارد عبر الإنترنت.

13. عدد قليل جدًا من الزيارات إلى المتاجر عبر الإنترنت تتحول في الواقع إلى عمليات شراء

فقط 2.17 في المائة (2 من كل 100 شخص - على مستوى العالم) من زيارات متاجر التجارة الإلكترونية تتحول إلى تحويلات. (ستاتيستا)

قد يبدو هذا رقمًا منخفضًا إلى حد ما ، لكن البيع عبر الإنترنت كان دائمًا لعبة صعبة لإقناع العملاء بإكمال عملية الشراء بأكملها. يوضح هذا أن هناك مجالًا للتميز ضد منافسيك من خلال تحسين تجربة التسوق الخاصة بك. يجب أن تكون عملية مستمرة لمعرفة كيفية زيادة هذا المعدل ، لأن غالبية زوار موقعك سيغادرون الموقع دون التسوق. كيف يمكنك تحقيق ذلك بحيث يتسوق المزيد والمزيد من الزوار ويجرون عملية شراء؟

14. بحلول عام 2023 ، ستصل المبيعات عبر الإنترنت إلى 6.17 تريليون دولار

يتطلع عام 2023 إلى اتباع الاتجاهات التي رأيناها على مر السنين مع التجارة الإلكترونية. يُظهر تحليل الإحصائيات أن المبيعات ستصل إلى 6.17 تريليون دولار بحلول ذلك العام ، مع استحواذ التجارة الإلكترونية على ما يصل إلى 22.3٪ من إجمالي مبيعات التجزئة. (Shopify)

أصبح البيع بالتجزئة المادي أقل انتشارًا. إذا كنت تبيع في مساحة البيع بالتجزئة ، ففكر في نقل جزء من مخزونك إلى متجر عبر الإنترنت. ابحث عن قنوات متعددة أيضًا ، مع الأخذ في الاعتبار أن معظم المتاجر عبر الإنترنت يمكن أن توسع مبيعاتها من خلال البحث عن الأسواق ومواقع التواصل الاجتماعي والبائعين.

إحصاء التجارة الإلكترونية رقم 15: الشحن المجاني هو أفضل طريقة لتحويل العملاء

في حين أن عددًا من الأشياء يمكن أن يؤثر على معدلات التحويل الخاصة بك كمالك لمتجر التجارة الإلكترونية ، بدءًا من وظائف موقعك إلى إستراتيجية تحسين محرك البحث الخاص بك ، يمكن أن يساعدك الشحن المجاني في الحصول على حصة أكبر في السوق.

حول 53٪ من المستهلكين يقول الشحن المجاني يقنعهم بالتسوق عبر الإنترنت. قد يكون هذا أحد الأسباب الرئيسية التي تجعل المشترين الرقميين يميلون إلى التدفق على أمازون. يليها الشحن المجاني ، يصنف المستهلكون القسائم والخصومات على أنها بالغة الأهمية (41٪) بالإضافة إلى التقييمات من العملاء الآخرين (35٪) وسياسة الإرجاع البسيطة (33٪).

إحصاء التجارة الإلكترونية رقم 16: يتم تحويل عدد قليل جدًا من الزيارات إلى المتاجر عبر الإنترنت إلى عمليات شراء

فقط 2.17 في المائة (2 من كل 100 شخص - على مستوى العالم) من زيارات متاجر التجارة الإلكترونية تتحول إلى تحويلات. (ستاتيستا)

قد يبدو هذا رقمًا منخفضًا إلى حد ما ، لكن البيع عبر الإنترنت كان دائمًا لعبة صعبة لإقناع العملاء بإكمال عملية الشراء بأكملها. يوضح هذا أن هناك مجالًا للتميز ضد منافسيك من خلال تحسين تجربة التسوق الخاصة بك. يجب أن تكون عملية مستمرة لمعرفة كيفية زيادة هذا المعدل ، لأن غالبية زوار موقعك سيغادرون الموقع دون التسوق. كيف يمكنك تحقيق ذلك بحيث يتسوق المزيد والمزيد من الزوار ويجرون عملية شراء؟

إحصاء التجارة الإلكترونية رقم 17: من المرجح أن يتسوق العملاء الأصغر سنًا عبر الإنترنت

ربما ليس من المستغرب أن يكون العملاء الأصغر سنًا أكثر ميلًا للتسوق عبر الإنترنت. هؤلاء المواطنون الرقميون مرتاحون أكثر من عملية السداد ، وقد نشأوا في عالم متصل بالإنترنت. في الولايات المتحدة، حوالي 38.4٪ من المتسوقين عبر الإنترنت تقل أعمارهم عن 35 عامًا. بالإضافة إلى ذلك ، يشكل جيل الألفية أكبر مجموعة من المتسوقين عبر الإنترنت بشكل عام.

بينما أصبح المتسوقون الأكبر سنًا أكثر شيوعًا في العالم الرقمي ، فقد يحتاج قادة الأعمال إلى اتخاذ خطوات إضافية لجعل متاجرهم بسيطة وسهلة الوصول إليها قدر الإمكان. يمكن أن يساعد تقديم مجموعة من طرق الدفع وعملية دفع بسيطة وأدوات للتسوق عبر الهاتف المحمول في توسيع نطاق وصولك.

إحصاء التجارة الإلكترونية رقم 18: بقلم نهاية 2023 ، ستصل المبيعات عبر الإنترنت إلى 6.17 تريليون دولار

يتطلع عام 2023 إلى اتباع الاتجاهات التي رأيناها على مر السنين مع التجارة الإلكترونية. يُظهر تحليل الإحصائيات أن المبيعات ستصل إلى 6.17 تريليون دولار بحلول ذلك العام ، مع استحواذ التجارة الإلكترونية على ما يصل إلى 22.3٪ من إجمالي مبيعات التجزئة. (Shopify)

أصبح البيع بالتجزئة المادي أقل انتشارًا. إذا كنت تبيع في مساحة البيع بالتجزئة ، ففكر في نقل جزء من مخزونك إلى متجر عبر الإنترنت. ابحث عن قنوات متعددة أيضًا ، مع الأخذ في الاعتبار أن معظم المتاجر عبر الإنترنت يمكن أن توسع مبيعاتها من خلال البحث عن الأسواق ومواقع التواصل الاجتماعي والبائعين.

رقم 19: 76٪ من الأشخاص سيتركون متجرًا بعد تجربتين سيئتين

يعد تزويد عملائك بأفضل تجربة تسوق عبر الإنترنت من أفضل الأشياء التي يمكنك القيام بها كقائد أعمال. حول 76٪ من الناس سيتوقف عن القيام بأي نوع من الأعمال التجارية مع شركة بعد تجربتين سيئتين فقط.

هذا يعني أن قادة الأعمال بحاجة إلى التأكد من أنهم يستثمرون في جعل التجربة بسيطة قدر الإمكان للمستهلكين. إن تقديم طرق دفع مختلفة مثل PayPal ، ودعم التجارة الإلكترونية عبر الهاتف المحمول ، وتقديم استراتيجية خدمة عملاء ممتازة ، كلها طرق رائعة لتعزيز فرصك في النجاح.

20. تمتلك حوالي 52٪ من مواقع التجارة الإلكترونية إمكانيات القنوات المتعددة

يستخدم المستهلكون اليوم مجموعة من الموارد لمساعدتهم على التسوق ، من الهواتف الذكية إلى التفاعلات داخل المتجر. لجذب أكثر العملاء المحتملين ، وتقليل التخلي عن عربة التسوق ، تستثمر الشركات في إمكانات omnichannel.

حول 52٪ من التجارة الإلكترونية تتمتع المواقع الآن بوظائف متعددة القنوات. والجدير بالذكر أنه إذا كنت ترغب في الاستفادة من معدل نمو متاجر متعددة القنوات، فليس من الكافي أن يكون لديك متجر ووكومرس فعال فقط. بل تحتاج أيضًا إلى التفكير في كيفية التواصل مع جمهورك من خلال التجارة الاجتماعية، وعلى الهاتف المحمول، وشخصيًا. 

21. ستشكل التجارة الإلكترونية عبر الأجهزة المحمولة 42.9٪ من مبيعات التجارة الإلكترونية بحلول عام 2024

عند الحديث عن قوة الأجهزة المحمولة ، تُظهر الإحصائيات أن التجارة الإلكترونية للجوال ستأخذ في الحسبان ما يقرب من ذلك 42.9٪ من إجمالي المبيعات بواسطة 2024.

تعتمد الشركات بشكل متزايد على هواتفها الذكية وأجهزتها عندما تريد التسوق عبر الإنترنت بسرعة وسهولة. بالنسبة لتجار التجزئة في التجارة الإلكترونية ، قد يعني هذا أن الوقت قد حان للاستثمار ليس فقط في مواقع الويب للجوال ، ولكن أيضًا في التطبيقات.

كلما كان من الأسهل على عملائك التسوق معك على أي جهاز ، دون الحاجة إلى التنازل عن الخبرة ، زادت احتمالية تحقيق مبيعات. 

إنفوجرافيك إحصاءات التجارة الإلكترونية

لقد أنشأنا رسم المعلومات هذا لتلخيص جميع الإحصائيات في مكان واحد.

شارك هذا iرسوم بيانية على موقع الويب الخاص بك:

إنفوجرافيك إحصاءات التجارة الإلكترونية ، مقدمة من منصات التجارة الإلكترونية

الملخص

مع هذه الإحصائيات ، يمكننا التوصل إلى جميع أنواع الاستنتاجات. هل سوق التجارة الإلكترونية على قيد الحياة وبصحة جيدة؟ نعم. هل ينمو بوتيرة سريعة؟ قطعاً. هل يمكننا توقع ظهور أعمال جديدة بشكل منتظم؟ تتحدى.

استنتاجنا الرئيسي هو أن عالم التجارة الإلكترونية له مستقبل مشرق. ليس هذا فقط ، ولكن من المحتمل أن نرى نقطة تتم فيها جميع عمليات شراء التجزئة تقريبًا عبر الإنترنت ، مع نوع من إعادة الهيكلة لكيفية استخدام متاجر البيع بالتجزئة الفعلية (لصالات العرض أو لأغراض تكميلية أخرى).

نحن نشجعك على وضع إشارة مرجعية على هذه الصفحة للتحقق من حالة التجارة الإلكترونية من وقت لآخر. للتأكد من أنها ذات صلة ، نقوم بانتظام بتحديث هذه القائمة من الإحصاءات الأكثر أهمية. نقترح أيضًا استخدام الإحصائيات كدليل لاتخاذ القرار في متجرك الخاص. هل ترى إحصائية تفيد بأن العملاء يفضلون بشكل عام روبوتات المحادثة عبر البريد الإلكتروني أو الدعم عبر الهاتف؟ حسنًا ، قد يعني ذلك أن الوقت قد حان للتفكير على الأقل في إضافة روبوت محادثة إلى متجرك عبر الإنترنت. إن مثل هذه الإحصائيات هي التي تسهل بناء تجربة العملاء الخاصة بك. بدونهم ، نتخذ جميعًا قرارات عمل غير مدروسة.

أخبرنا في التعليقات إذا كان لديك أي أسئلة حول إحصاءات التجارة الإلكترونية هذه. أيضًا ، شارك أفكارك حول أي إحصائيات أخرى تجدها مثيرة للاهتمام - تلك التي ساعدتك في رحلة التجارة الإلكترونية - ويمكن أن تؤثر على قرارات المهنيين الآخرين.