إحصاءات التجارة الإلكترونية الأساسية لـ 2018

الإعلان ⓘ

هل تبحث عن بعض البيانات الصلبة حول التجارة الإلكترونية ، CRO ، وسائل الإعلام الاجتماعية ، والأتمتة؟ ها أنت ذا.

معدل التحويل الأمثل

إليك بعض الإحصائيات على CRO للمساعدة في توجيه جهود اختبار A / B.

• صنَّفت 17٪ من الشركات التي تستخدم اختبار النسخ المختلفة من الأقسام ، طريقة التحسين الأكثر فاعلية. (Econsultancy ، 2012)
• تشغل 61٪ من الشركات 5 أو عددًا أقل من اختبارات الصفحة المقصودة شهريًا. (Econsultancy / MarketingSherpa، 2014)
• يقول 42٪ من جهات التسويق إن تفسير النتائج هو أكبر تحدٍ في تحسين التحويل. (Fireclick / MarketingSherpa / com و 2014)
• تعتقد 63٪ من منظمات الإدارة الجماعية أن عائد الاستثمار سيكون "أهم مقياس لنجاحها" بواسطة 2015. (IBM ، 2011)
• 3.8٪ هو متوسط ​​معدل التحويل للمواقع التي يتم عرضها على الأجهزة اللوحية ، مقابل 1.9٪ على الأجهزة غير المحمولة. (نافذة الشريك ، 2011)
• يقول 57٪ من جهات التسويق في B2B أن معدل التحويل هو المقياس الأكثر فائدة لتحليل أداء الصفحة المقصودة. (Ascend2 ، 2013)
• يقول 82٪ من المسوقين إن معرفة كيفية الاختبار بفعالية هي تحدي "نوعًا ما" أو "غاية في الصعوبة". (Adobe ، 2014)
• ستخبر 44٪ من المتسوقين عبر الإنترنت أصدقاءهم عن تجربة الويب السيئة. (Akamai / Compuware ، 2014)
• يمكن أن يؤدي استخدام مقاطع الفيديو على الصفحات المقصودة إلى زيادة التحويلات بنسبة 86٪. (DSIM ، 2017)
• لا يختبرهم سوى 52٪ من الشركات والوكالات التي تستخدم الصفحات المقصودة أيضًا للعثور على طرق لتحسين التحويلات. (Wordstream ، 2017)
• تُجري 61٪ من الشركات اختبارات 5 أو أقل لعدد الصفحات المقصودة شهريًا. (Wordstream ، 2017)
• تستخدم 44٪ من الشركات برنامج اختبار مقسم. (Wordstream ، 2017)
• متوسط ​​معدل التحويل لإعلان Facebook هو 9.21٪. (Wordstream ، 2017)
• تمثل مبيعات التجارة الإلكترونية نسبة 8٪ فقط من إجمالي مبيعات التجزئة في الولايات المتحدة (Smartinsights و 2017)
• من المتوقع أن تتخطى مبيعات B2B للتجارة الإلكترونية مبيعات B2C ، لتصل إلى 6.7 تريليون دولار أمريكي بواسطة 2020. (CMS Connected، 2017)
• يُقدّر متوسط ​​إنفاق التجارة الإلكترونية لكل عميل على مدار العام بمبلغ $ 1,800 في الولايات المتحدة و 1,600 في المملكة المتحدة. (Statista ، 2017)
• يقول 40٪ من الذكور الأمريكيين الذين تتراوح أعمارهم بين 18-34 أنهم "سيشترون بشكل مثالي كل شيء على الإنترنت ، مقارنة بـ 33٪ من الإناث في نفس الفئة العمرية. (DDB Worldwide، 2017)
• يختلف متوسط ​​معدلات تحويل التجارة الإلكترونية من 3٪ إلى 4٪. (مدين ، 2017)
• معدلات التحويل على الهواتف الذكية (1.5٪ Average) هي ثلث معدلات التحويل على سطح المكتب (4.4٪). (مدين ، 2017)
• بلغت مبيعات USECommerce مليار دولار 396 في 2016 ومن المتوقع أن تنمو إلى مليار 684 ضخم بواسطة 2020. (Statista ، 2017)
• يشعر 78٪ من مستخدمي الإنترنت بالقلق حيال المواقع التي يشتركون بها لبيع بياناتهم. (Altimer Group، 2017)
• تؤدي سياسة الإرجاع غير الملائمة إلى منع 80٪ من المتسوقين. (Comscore ، 2017)
• يتم إرجاع 30٪ من المنتجات التي يتم شراؤها عبر الإنترنت. (Invesp ، 2017)
• يعطي 75٪ من التعليقات على مواقع التجارة الإلكترونية النجوم الكاملة لـ 5. (YOTPO ، 2017)
• إنها أكثر تكلفة بسبعة أضعاف الحصول على عميل جديد من الاحتفاظ بواحد من العملاء الحاليين. (Invesp ، 2017)
• قال 39٪ من جهات التسويق من جانب العميل أن تحسين التحويل يمثل أولوية تسويق رقمية عالية. (Econsultancy ، 2013)
• قال 42٪ من المسوقين إن تفسير النتائج هو أكبر تحدٍ في تحسين التحويل. (Fireclick / MarketingSherpa / com و 2014)
• تمتلك 55٪ من الشركات موقعًا على الويب محسّنًا للجوال ، أو تطبيقًا للجوّال ، أو كليهما. (Adobe ، 2014)
• قال 62٪ من مسوقين B2B إن زيادة عدد العملاء المحتملين هي أهم هدف للصفحات المقصودة. (Ascend2 ، 2013)

البحث الصوتي

هل تعتقد أن البحث الصوتي هو شيء من المستقبل؟ فكر مرة اخرى!

• أجرت 19٪ من المستخدمين عملية شراء صوت من خلال صدى الأمازون أو مساعد منزلي رقمي آخر. (Digitaldoughnut و 2017)
• ستكون 50٪ من جميع عمليات البحث عبر الإنترنت عمليات بحث صوتية بواسطة 2020. (Comscore ، 2017)
• سيتم إجراء حوالي 30٪ من عمليات البحث بدون شاشة بواسطة 2020. (Mediapos ، 2018)
• يُقدّر أنه سيكون هناك 21.4 مليون مكبِّر صوت ذكي في الولايات المتحدة بواسطة 2020 (تنشيط ، 2018)
• يستخدم 40٪ من البالغين البحث الصوتي مرة واحدة يوميًا. (الموقع العالمي ، 2018)
• يستخدم 25٪ من الأشخاص 16 إلى 24 البحث الصوتي على أجهزة الجوال. (فهرس الويب العالمي ، 2018)
• هناك أكثر من مليار عملية بحث صوتي شهريًا. (Alpine.Al و 2018)
• يستخدم 19٪ من الأشخاص سيري يوميًا. (Hubspot، 2015)
• تشير التقديرات إلى أن Amazon باع 5.1 مليونًا من المتكلمين الأذكياء في الولايات المتحدة منذ إطلاقه في 2014. (Geekwire ، 2018)
• باعت شركة أمازون 4.4 مليون وحدة صدى في أول سنة كاملة من المبيعات. (Geekwire ، 2018)
• يستخدم حوالي ثلث أصحاب الهواتف الذكية مساعديهم الشخصيين بانتظام. (The Economist ، 2018)
• قال 11٪ من المستجيبين الذين يملكون بالفعل Amazon Alexa أو Google Home Device أنهم سيشترون أيضًا جهازًا منافسًا (Voicelabs، 2018)
• بين 20 و 25٪ من جميع طلبات بحث الجوال هي عمليات البحث الصوتي (محرك البحث الأرض)
• قال 21٪ من مستخدمي بحث الصوت عبر الجوّال إنهم يستخدمون البحث الصوتي لأنهم لا يحبون الكتابة على أجهزتهم الجوالة. (Statista، 2015)
• قال 78٪ من المراهقين أنهم يستخدمون البحث الصوتي لأنه أكثر أمانًا وفعالية. (Google)
• يحتفظ 52٪ من الأشخاص بسماعتهم الصوتية في غرف المعيشة. (Google ، 2018)
• يقول 72٪ من الأشخاص الذين يملكون مكبرات الصوت التي يتم تشغيلها صوتًا أن أجهزتهم تستخدم كجزء من روتين حياتهم اليومي. (Google ، 2018)
• يتوفر مساعد Google الآن على أكثر من 400 مليون جهاز. (Google ، 2018)
• تدعي Google أن دقة التعرف على الصوت أصبحت الآن على 92٪. (Itpro ، 2017)
• سيصل سوق AR إلى 83 مليار دولار بواسطة 2021 ، مدفوعًا بشكل أساسي بواسطة AR على أجهزة الجوّال. (Techcrunch ، 2018)
• سيعمل مستخدمو المساعدون في مجال الصوت على إنفاق 18٪ من إجمالي نفقاتهم عبر مساعدين صوتيين في السنوات الثلاث القادمة ، ارتفاعًا من 3٪ حاليًا. (WSJ ، 2018)
• يستخدم 61٪ من المستخدمين صوتًا في المقام الأول عندما تكون أيديهم أو رؤيتهم مشغولة. (SearchEngineland ، 2016)
• سيصعد عدد الأجيال الذين يستخدمون المساعدين الرقميين الممكّنين بالصوت إلى 39.3٪ في 2019. (Emarketer، 2018)
• حسابات البحث الصوتي لـ 25٪ من عمليات البحث التي تتم على شريط مهام Windows 10. (Microsoft ، 2018)
• حساب Amazon و Google لـ 94٪ من جميع مكبرات الصوت الذكية المستخدمة. (تحليلات الاستراتيجية ، 2018)
• كان Echo Dot المنتج الأفضل مبيعًا في جميع Amazon في موسم الأعياد 2018. (Techcrunch ، 2018)
• شكلت التسوق البقالة ل 20 ٪ من التسوق عبر الصوت في 2017 (مستشارو OC & C الاستراتيجية ، 2018)
• يرغب 39٪ من مستخدمي الصوت في تلقي خيارات للعثور على معلومات النشاط التجاري. (Google ، 2018)
• يريد 52٪ من مالكي السماعات الذين يتم تشغيلهم صوتًا تلقي معلومات حول العروض والمبيعات والعروض الترويجية من العلامات التجارية. (Google ، 2018)
• استخدم 23.8٪ من مستخدمي الصوت Google Home كمتحدث يدعم الصوت. (Emarketer، 2018)

محرك البحث الأمثل

هل تتساءل عما إذا كان بإمكان محسنات محركات البحث مساعدتك؟ إليك بعض البيانات لمساعدتك في الاختيار:

• 32.5٪ هو متوسط ​​عدد الزيارات الذي تحصل عليه أول نتيجة بحث مجانية من Google. (Chitika ، 2017)
• متوسط ​​عدد نتائج بحث سطح المكتب المجانية التي تعرضها Google على صفحة 1 هو 8.59٪. (Searchmetrics، 2017)
• يمتلك Gmail أكثر من 900 مليون مستخدم نشط اعتبارًا من أيار 2015 (Techcrunch و 2016)
• يتخلى 23٪ من المشترين المحتملين عبر الإنترنت عن قصد عن عربات التسوق الخاصة بهم من أجل جمع القسائم التي يرسلها الباعة لمحاولة إغلاق عملية البيع. (الاستشارات الإلكترونية ، 2016)
• تستخدم 25٪ من جميع مواقع الويب على مستوى العالم WordPress كمنصة تطوير. (W3Techs ، 2015)
• قال 86٪ من المستهلكين إنهم يرغبون في تلقي رسائل إلكترونية ترويجية من شركات يجرون أعمالها شهريًا على الأقل. (Statista، 2016)
• تحصل Google على 100 مليار عملية بحث في الشهر على مستوى العالم. (Mashable، 2016)
• من الشركات الصغيرة التي لديها موقع ويب ، يقوم 10٪ بتحديث موقعها مرة واحدة على الأقل في الأسبوع. (EMarketer، 2016)
• يستخدم 4 في مستخدمي 5 محركات البحث للعثور على المعلومات المحلية. (Google ، 2018)
• يبدأ 71٪ من الباحثين في B2B بحثهم باستخدام بحث عام. (Google ، 2016)
• يزور 34٪ من المستهلكين متجرًا خلال يوم من البحث المحلي على جهاز كمبيوتر أو جهاز لوحي. (Google ، 2016)
• أسفرت نسبة 18٪ من عمليات البحث عن الهواتف الذكية المحلية عن عملية شراء خلال يوم واحد مقارنةً بـ 7٪ في عمليات البحث غير المحلية. (Google ، 2016)
• يعمل مؤثرو B2B على إجراء عمليات بحث 12 قبل زيارة موقع علامة تجارية محددة. (Google ، 2016)
• أكثر من 7 في المستفتيين 10 يشعرون أن فعالية تحسين محركات البحث تتحسن بشكل ملحوظ. (المخططات التسويقية ، 2016)
• يتم صياغة 8٪ من طلبات البحث كأسئلة. (Moz ، 2018)
• يعتبر تغيير خوارزميات البحث والقيود المفروضة على الميزانية العقبات الأكثر صعوبة أمام نجاح SEO. (المخططات التسويقية ، 2016)
• يقوم 43٪ من العملاء بإجراء بحث عبر الإنترنت أثناء وجودهم في المتجر. (Wordstream، 2016)
• يحتوي متوسط ​​نتائج الصفحة الأولى على Google على كلمات 1,890. (Backlinko ، 2016)
• يستخدم 65 في المئة من الأشخاص هواتفهم في لحظات شراء I-want-to-buy. (Google ، 2018)
• كان العدد المتوقع لمستخدمي البريد الإلكتروني في جميع أنحاء العالم في 2016 هو 2.76 مليار. (Statista ، 2016)
• يستخدم 49٪ من الباحثين في B2B الذين يستخدمون أجهزتهم الجوّالة لأبحاث المنتجات ذلك أثناء العمل. (Google ، 2016)
• يقول 45٪ من جهات التسويق أن التدوين هو أهم استراتيجية للمحتوى. (ممتحن وسائل الإعلام الاجتماعية ، 2016)
• أكدت نسبة 43٪ من المشاركين على أن التسويق عبر المحتوى كان أحد أكثر الأساليب فاعلية في إنشاء العملاء المحتملين. (Emarketer، 2016)
• تؤدي نسبة 21٪ من عمليات البحث إلى أكثر من نقرة واحدة على نتائج Google. (موز ، 2018)
• 50٪ من طلبات البحث هي أربع كلمات أو أكثر. (Wordstream ، 2016)
• تتلقى Google عبر 63,000 عمليات البحث في الثانية الواحدة في أي يوم محدد. (InternetLiveStats، 2018)
• يتم إجراء 77٪ من عمليات بحث الجوّال عندما يتوفر كمبيوتر مكتبي. (Google ، 2016)
• تمثل حسابات Google أكثر من 79٪ من إجمالي عدد زيارات بحث سطح المكتب العالمية. (NetMarketShare، 2018)
• حدد 48٪ من المشاركين موضوع البحث عن الكلمات الرئيسية / العبارات كأسلوب أكثر فاعلية. (Marketingprofs ، 2016)
• لقد ازدادت عمليات البحث على الجوال عن "المتاجر المفتوحة الآن" أو "الطعام مفتوح الآن" في العام الماضي حسب أوقات 2.1. (Google ، 2018)

التجارة الإلكترونية

التجارة الإلكترونية مزدهرة. إليك ما تحتاج إلى معرفته:

• أجرت 53٪ من مستخدمي الإنترنت عبر الإنترنت عملية شراء عبر الإنترنت في 2016 (وزارة التجارة الأمريكية ، 2017)
• يفضل 67٪ من الألفيين التسوق عبر الإنترنت بدلاً من المتجر. (BigCommerce ، 2017)
• يقضي الآباء 61٪ عبر الإنترنت أكثر من غير الوالدين (BigCommerce ، 2017)
• تقلصت شركة Amazon إلى جميع الشركات الأخرى في كانون الثاني (يناير) 2017. (Deloitte، 2017)
• تأتي نسبة 43٪ من جميع زيارات التجارة الإلكترونية من عمليات بحث Google المجانية. (فولفغانغ ديجيتال ، 2017)
• من المتوقع أن يصل إجمالي حجم البضائع في معاملات B2Becommerce إلى 7.66 تريليون دولار أمريكي (Statista، 2017)
• يتخلى 28٪ من المتسوقين عبر الإنترنت عن عربات بسبب تكاليف الشحن غير المتوقعة. (VWO، 2017)
• في 2015 ، استأثرت Alibaba بـ 9.3٪ من B2Becommerce GMV حول العالم. (Statista ، 2017)
• يقال إن الرجال ينفقون 28٪ على الإنترنت أكثر من النساء (BigCommerce ، 2017)
• 24٪ من المتسوقين مستعدون لإنفاق المزيد للتأهل للحصول على شحن مجاني. (VWO، 2017)
• يسرد 68٪ من العملاء العوائد والتبادلات المجانية باعتبارها الحافز الأول لشراء المزيد عبر الإنترنت. (Walker Sands ، 2017)
• يعتبر 93٪ من المستهلكين أن المظهر المرئي هو العامل الحاسم في اتخاذ قرار الشراء (Justuno، 2017)
• إنها أكثر تكلفة بسبعة أضعاف الحصول على عميل جديد من الاحتفاظ بواحد حالي. (Invesp، 2017)
• يريد 46٪ من المتسوقين عبر الإنترنت الحصول على مزيد من مقارنات المنتجات من مواقع التجارة الإلكترونية (BigCommerce و 2017)
• من المرجح أن يشتري 73٪ من المستهلكين منتجًا أو خدمة إذا كان بإمكانهم مشاهدة مقطع فيديو يشرحها مسبقًا. (Animoto، 2017)
• يتفاعل 68٪ من المتسوقين عبر الإنترنت في الولايات المتحدة مع ميزات الدردشة المباشرة. (Ladesk، 2017)
• تحتوي معاملات PayPal على تحويل 70٪ أعلى من عمليات التحويل غير PayPal. (PayPal ، 2017)
• يريد 42٪ من المتسوقين عبر الإنترنت الحصول على شهادات إضافية من مواقع التجارة الإلكترونية (BigCommerce و 2017)
• معدل تخلف سلة التسوق عبر الإنترنت هو 69.23٪ (معهد Baymard ، 2017)
• ستصل مبيعات التجارة الإلكترونية العالمية بالتجزئة إلى 4.5 تريليون دولار بواسطة 2021 (Statista، 2017)
• تقدمت نسبة 57٪ من المتسوقين عبر الإنترنت للتسوق عبر الإنترنت خلال الأشهر الستة الماضية من متاجر تجزئة عبر الإنترنت. (Statista ، 2017)
• سيشتري 54٪ من المشترين منتجات معاد توجيهها إذا تم تقديمها بسعر مخفض. (VWO، 2017)

الخدمات التسويقية

ابق على اطلاع دائم على مجال التسويق المتغير باستمرار:

• 50٪ of page-1 نتائج Google هي الآن HTTPS. (موز ، 2017)
• يقول 61٪ من جهات التسويق إن تواجد كبار المسئولين الاقتصاديين / العضوية أمرًا هامًا في مجال التسويق. (Hubspot ، 2017)
• يتمتع الإعلام والنشر بأعلى متوسط ​​نطاق للسلطة في Moz النطاق من 86٪. (Track Maven، 2017) 254 / 500 من الشركات الصغيرة إلى المتوسطة ليس لديها سوى فهم أساسي لكبار المسئولين الاقتصاديين. (أعلى مرونة ، 2017)
• توافق نسبة 65٪ من جهات التسويق على أن بناء الروابط هو التكتيك الأكثر صعوبة في التنفيذ. (SEO Stats Report، 2017)
• نسبة حصة التسويق العالمية ، من حيث استخدام محركات البحث تفضل بشدة جوجل ، مع أكثر من 77 ٪. (Smart Insights ، 2017)
• لا تعتقد 39٪ من جهات التسويق أن إستراتيجية التسويق لمؤسستهم فعالة. (Hubspot، 2017)
• خطط 48٪ من جهات التسويق لزيادة ميزانيات التسويق المؤثرة في 2017. (Linqua ، 2017)
• سيشكل الفيديو نسبة 80٪ من عدد زيارات المستهلكين عبر الإنترنت بواسطة 2020. (Animoto ، 2017)
• سيتم دمج التسويق Influencer مع جميع الأنشطة التسويقية لغالبية المسوقين. (Traakr ، 2017)
• تخطط 62٪ من جهات التسويق لزيادة استثماراتها في فيديو Facebook في العام المقبل. (Animoto ، 2017)
• 71٪ من العلامات التجارية الفاخرة يقيس نجاح المؤثر من خلال حركة مرور الويب. (Econsultancy، 2017)
• يصف 21٪ من المستجيبين علاقة المبيعات والتسويق بأنها إما غير محاذية أو "لا أعرف". (Hubspot ، 2017)
• يقول 40٪ من جهات التسويق إن إثبات عائد الاستثمار في أنشطتهم التسويقية هو أكبر تحدٍ للتسويق. (Hubspot ، 2017)
• من المرجح أن يشتري العملاء 75٪ من تجار التجزئة الذين يقومون بتخصيص محتواهم. (اكسنتشر ، 2017)
• البريد الإلكتروني هو 40 أكثر فعالية في الحصول على عملاء جدد من Facebook أو Twitter. (McKinskey ، 2017)
• انتقل 86٪ من النساء إلى الشبكات الاجتماعية قبل إجراء عملية شراء. (Alist Daily، 2016)
• سيشارك 54٪ من العملاء عنوان بريدهم الإلكتروني مقابل أسعار أقل (DMA و 2017)
• يقول 53٪ من جهات التسويق إن إنشاء محتوى المدونة يمثل أولوية التسويق الأولى للداخل (Hubspot و 2017)
• يقول 6 من مستخدمي البريد الإلكتروني 10 أنهم يتلقون عددًا كبيرًا جدًا من الرسائل الإلكترونية الترويجية. (Adestra، 2018)
• يحتوي التسويق عبر البريد الإلكتروني على عائد استثمار 38 إلى 1 (DMA و 2018)
• تشير 80٪ من تجار التجزئة الصغار ومتوسطي الحجم في الولايات المتحدة إلى أن التسويق عبر البريد الإلكتروني هو المحرك الأكبر لكل من اكتساب العملاء والاحتفاظ بهم (EMarketer، 2017)
• تبدأ نسبة 48٪ من الدورات بأبحاث الجوّال من محركات البحث (Smart Insights و 2017)
• يستخدم 75٪ من مستخدمي Gmail رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم على أجهزة الجوال. (Techcrunch، 2018)
• يريد 91٪ من الأمريكيين تلقي رسائل ترويجية عبر البريد الإلكتروني. (التسويق Sherpa، 2018)
• تشمل أولويات التسويق تحويل العملاء المحتملين إلى عملاء (70٪) وجذب الزوار إلى موقعهم (55٪) ، في حين أن أقل بكثير (29٪) قالوا إن تمكين المبيعات كان أولوية قصوى (Hubspot، 2017)
• تمثل 25٪ من إعلانات Instagram مقاطع فيديو فردية. (Sprout Social و 2017)

ChatBots

Chatbots تنفجر! أنظر كيف:

• يقدّر 95٪ من العملاء دعمًا شاملاً وعالي الجودة أكثر من السرعة (Growth Hackers، 2017)
• يفضل 63٪ من الألفيدين الإجابة عن أسئلتهم الأساسية لدعم العملاء من خلال الدردشة مقابل القنوات التقليدية. (نصيحة البرامج ، 2015)
• تعتقد نسبة 9٪ من الشركات أن المستهلكين يفضلون الوسائط الاجتماعية. (Growth Hackers، 2017)
• لم تستخدم أبدًا 50٪ من المتسوقين الذين يبلغ عمرهم 55 + الدردشة المباشرة. مارتك (2017)
• أبلغ زبائن 20٪ من الأصدقاء أو الزملاء عن تجربة الدردشة المباشرة الضعيفة. (هكرز النمو ، 2017)
• يثق 41٪ من المتسوقين عبر الإنترنت بالعلامة التجارية عندما يرون الدردشة المباشرة. (مارتك ، 2017)
• يطلب 69٪ من المتسوقين في الولايات المتحدة الأمريكية دعم الدردشة المباشرة. (MarTech، 2017)
• لم تحصل 47٪ من العملاء على تجربة الدردشة المباشرة الإيجابية في الشهر الماضي. (هكرز النمو ، 2017)
• يشعر 38٪ من العملاء بالإحباط الشديد بسبب ضعف تجربة المستخدم في الدردشة المباشرة. (هكرز النمو ، 2017)
• ارتفعت معدلات اعتماد الدردشة من 38٪ في 2009 إلى 58٪ في 2014 ، وهو معدل نمو سنوي مركب لـ 8.8٪ خلال ذلك الوقت. (Forrester، 2015)
• يزعم 21٪ من العملاء أن الدردشة تساعدهم في التسوق أثناء العمل. يفضل 51٪ من العملاء السماح بتعدد المهام بسهولة أثناء الانتظار. (مارتك ، 2017)
• من المتوقع أن تنمو مجلدات الدردشة بمعدل نمو سنوي مركب بنسبة 24٪ من 2014 إلى 2018. (اتصل بابل ، 2015)
• متوسط ​​وقت انتظار الدردشة في Amazon live هو 15 دقيقة. (مارتك ، 2017)
• إن المتسوقين الذين يستخدمون الدردشة على شبكة الإنترنت يستحقون 4.5 من المرات التي لا يتصفحونها. (Boldchat ، 2015)
• بالنسبة إلى العملاء الذين يجرون محادثات قبل إجراء عملية شراء ، هناك زيادة بنسبة 10٪ في متوسط ​​قيمة الطلب ، وزيادة بنسبة 48٪ في الأرباح لكل ساعة دردشة ، ومعدل تحويل 40٪. (Forrester، 2015)
• 52٪ أكثر من نصف المستهلكين هم أكثر عرضة لإعادة الشراء من شركة تقدم دعمًا مباشرًا للدردشة. (هكرز النمو ، 2017)
• GoDaddy الدردشة الحية هي توافر من 5 صباحا إلى 12 Am MST. (مارتك ، 2017)
• من بين أولئك الذين يفضلون الدردشة الحية ، قال 79٪ أنهم فعلوا ذلك لأنهم يجيبون على أسئلتهم بسرعة ، 51٪ فعلوا ذلك لأنهم يمكن أن يقوموا بمهام متعددة ، ووافق 46٪ على أنها كانت طريقة التواصل الأكثر فعالية. (EConsultancy، 2015)
• تتمتع الدردشة المباشرة بأعلى مستويات رضاء لأي قناة لخدمة العملاء ، على 73٪ ، مقارنة بـ 61٪ للبريد الإلكتروني و 44٪ للهاتف. (EConsultancy، 2015)
• يتوقع 62٪ من العملاء أن تكون الدردشة المباشرة متاحة على الأجهزة المحمولة. (Maxie Software، 2015)
• أصبحت الدردشة مصدر الاتصال الرائد في بيئة الإنترنت. (JDPower ، 2015)
• يفضل 53٪ من العملاء استخدام الدردشة عبر الإنترنت قبل الاتصال بشركة للحصول على الدعم. (هاريس للأبحاث ، 2017)
• 63٪ من الأشخاص الذين يقضون ما بين $ 250-500 في الشهر عبر الإنترنت هم الأكثر احتمالاً للشراء من ، والولاء إلى ، الشركات التي تقدم الدردشة المباشرة. (هكرز النمو ، 2017)

الترويج للمحتوى

إليك بعض إحصائيات المحتوى المتشدد لمساعدتك على اتخاذ قرارات تسويقية مدعومة بالبيانات:

• تؤدي مشاركات المدونات الطويلة إلى توليد أكثر من تسعة أضعاف العملاء المحتملين مقارنةً بمشاركات المدونات القصيرة. (كوراتا ، 2017)
• لا يعمل سوى 55٪ من المدونين على تحديث المشاركات القديمة ومن المرجح أن تحصل على 74٪ من النتائج القوية. (Orbit Media ، 2017)
• تتمثل أهم ثلاثة تكتيكات تسويق المحتوى في التدوين (65٪) ، وسائل الإعلام الاجتماعية (64٪) ، ودراسات الحالة (64٪). (ينكدين ، 2017)
• 76٪ من مدونة B2B للمسوقين و 73٪ ينشرون دراسات الحالة. (معهد تسويق المحتوى ، 2017)
• يقول 45٪ من جهات التسويق أن التدوين هو أهم استراتيجية للمحتوى. (ممتحن وسائل الإعلام الاجتماعية ، 2017)
• متوسط ​​مشاركة المدونة هو 1,142 Words (نسبة 41٪ منذ 2014). (Orbit Media ، 2017)
• لا يمضي القارئ العادي سوى 37 ثانية في قراءة مقالة أو مشاركة مدونة. (NewsCred Insights، 2017)

الجيل الرصاص

لا يلزم أن يكون العميل المحتمل دائمًا متجهًا إلى الداخل:

• يتم استخدام الصفحات المقصودة الإستراتيجية بواسطة 68٪ من أنشطة B2B للحصول على عملاء محتملين. (Marketo، 2016)
• يفضل 49٪ من مشتري B2B استخدام مواقع الويب للمستهلكين لإجراء عمليات شراء ذات صلة بالعمل ويتوقع أن يتم منحهم نفس مجموعة خيارات شراء omnichannel التي لديهم كعملاء. (مستقبل التجارة ، 2016)
• تبدأ 93٪ من عمليات شراء B2B ببحث عبر الإنترنت. (أبحاث السوق الدقيقة ، 2016)
• قبل الانتهاء من شراء منتج ، يبحث 94٪ من مشتري B2B عبر الإنترنت. (بروفسور التسويق ، 2016)
• يستخدم 76٪ من مشتري B2B ثلاث قنوات أو أكثر عند البحث عن عملية شراء محتملة. (أبحاث النيل الأزرق ، 2016)
• يقول 59٪ من جهات التسويق في B2B أن البريد الإلكتروني هو القناة الأكثر فعالية لتوليد الأرباح. (مجلة BtoB ، 2016)
• من المتوقع أن يصل عدد الرسائل الإلكترونية المرسلة يوميًا إلى 2017 مليارًا تقريبًا حسب 297. (The Wonder of Tech، 2016)
• يقول 85٪ من جهات التسويق في B2B أن جيل العملاء المحتملين هو أهم أهداف التسويق للمحتوى في 2016. (معهد تسويق المحتوى ، 2016)
• يتم استخدام التسويق بالمحتوى لتوليد العملاء المحتملين بواسطة 83٪ من مسوقين B2B. (معهد تسويق المحتوى ، 2016)
• من خلال نجاح التسويق بالمحتوى ، تتابع 49٪ من جهات التسويق في B2B عروض مبيعات عالية الجودة لمزيد من التقييم. (معهد Content Marketing ، 2016) يزعم 70٪ من جهات التسويق في B2B أن مقاطع الفيديو أكثر فاعلية من المحتوى الآخر عندما يتعلق الأمر بتحويل المستخدمين إلى عملاء محتملين مؤهلين. (Vidyard ، 2016)
• تقول 93٪ من شركات B2B أن التسويق بالمحتوى يولد عددًا من العملاء المحتملين أكثر من استراتيجيات التسويق التقليدية. (Forbes via Marketo، 2016)
• يجد 49٪ من مسوقين B2B وسائل التواصل الاجتماعي أكثر الأنشطة التسويقية صعوبة في التنفيذ. (Emarketer، 2016)
• معدلات التحويل عبر الشبكات الاجتماعية هي 13٪ أعلى من متوسط ​​معدل تحويل العملاء المحتملين. (Hubspot ، 2016)
• كان الجيل الرائد من LinkedIn ناجحًا لـ 65٪ من شركات B2B. (ينكدين ، 2016)
• Twitter هو أعلى منصة اجتماعية للعلامة التجارية B2B ، مع ذكر 73٪ من علامة B2B التجارية على الموقع. (Brandwatch ، 2016)
• يوضح 37٪ من جهات التسويق أن قيود الميزانية تعيقهم عن تنفيذ إستراتيجية فعالة للتسويق الآلي. (Pepper Global، 2016)
• لا تزال 68٪ من شركات B2B تكافح مع الجيل الرائد. (CSO Insights، 2016)
• إن الخبرة في نتائج رعاية العملاء تؤدي إلى زيادة بنسبة 50٪ في العملاء المحتملين للمبيعات ، إلى جانب انخفاض بنسبة 33٪ في تكلفتها. (Hubspot ، 2016)
• كانت استراتيجيات توليد العملاء المحتملين ناجحة فقط لـ 13٪ من الأعمال في تحقيق أهدافها الرئيسية. (Ascend2 ، 2016)
• تكلف العملاء المحتملين الخارجيين 39٪ أكثر من العملاء المحتملين الواردة. Hubspot (2016)
• يتم إجراء التحقق من عملاء الأعمال قبل تمريرها إلى فريق المبيعات بواسطة 56٪ فقط من شركات B2B. (MarketingSherpa ، 2016)
• أكثر من 79٪ من العملاء المحتملين في التسويق لا يتحولون إلى مبيعات بسبب الافتقار للرعاية. (MarketingSherpa ، 2016)
• 50٪ من قاعدة بيانات التسويق المتوسطة غير مجدية ، ويرجع ذلك إلى حد كبير إلى السجلات المكررة. (LeadMD ، 2017)
• يعد تحويل العملاء المحتملين إلى العملاء أولوية التسويق الأولى لـ 70٪ من المؤسسات في 2017. (Hubspot ، 2017)
• تتحقق 56٪ فقط من مؤسسات B2B من العملاء المحتملين قبل أن يتم تمريرهم إلى المبيعات. (MarketingSherpa ، 2016)

أتمتة التسويق

الشيء الكبير التالي في التسويق. انظر كيف ينفجر:

• يوافق 91٪ من المستخدمين الأكثر نجاحًا على أن أتمتة التسويق "مهمة جدًا" للنجاح العام لتسويقها عبر القنوات. (Ascend2 ، 2015)
• تبلغ صناعة برمجيات أتمتة التسويق في الولايات المتحدة 3.3B $ 2017 في سوق 30 ، مع نمو 2018٪ + سنويًا. (SharpSpring و XNUMX)
• نسبة 27٪ من الشركات تقول إنهم في مرحلة نضج التسويق الآلي "جديد". (LeadMD ، 2016)
• أبلغ 21٪ من المستجيبين فقط عن بلوغ مستوى نضج فردي أعلى من المتوسط ​​أو أعلى مع أتمتة التسويق. (LeadMD ، 2016)
• نجح 63٪ من الشركات في خطة أتمتة التسويق لزيادة ميزانية أتمتة التسويق. Ascend2 (2015)
• يتم استخدام أتمتة التسويق بواسطة 42٪ من الشركات. (Ascend2 ، 2015)
• تستخدم 43٪ من الشركات التي تستخدم منصة أتمتة التسويق (MAP) ذلك لأكثر من أربع سنوات. (مجموعة أبردين ، 2014)
• تستخدم 26٪ من جهات التسويق استخدامًا مكثفًا لبرنامج التسويق لإدارة عملية إنشاء قوائم العملاء المحتملين ، حيث تستخدم 36٪ استخدامًا محدودًا لبرنامج التسويق لها. (Ascend2 ، 2014)
• أشار 19٪ إلى أنهم قاموا بتحويل موفري خدمات أتمتة التسويق (MAP) مؤخرًا أو كانوا يفعلون ذلك حاليًا. (مجموعة أبردين ، 2014)
• تشير نسبة 66٪ من متوسطات أداء شركات B2B إلى أن تقنياتها الحالية كافية لتوسيع نطاق التسويق من البداية إلى النهاية خلال السنوات التالية من 1 إلى 3. (Gleanster Research، 2015)
• يستخدم 53٪ من جميع المستجيبين حاليًا أو يستخدمون أتمتة التسويق بينما يقوم 17٪ آخر بتقييم أتمتة التسويق أو التفكير فيها (Pepper Global، 2014)
• 58٪ من الشركات الأفضل أداءً ؛ حيث تساهم التسويق أكثر من نصف خط أنابيب المبيعات وقد اعتمدت أتمتة التسويق. (Forrester Research، 2013)
• تخصص 63٪ من جهات تسويق B2B 10 - 29٪ من ميزانيتها التسويقية لأتمتة التسويق. (Pepper Global، 2014)
• بالنسبة لغالبية المسوقين في B2B ، تظل ميزانيات التشغيل الآلي للتسويق ثابتة (48٪) أو تزيد (41٪) في العام المقبل. (Pepper Global، 2014)
• لا يستخدم 23٪ من جهات التسويق برنامج تسويق الجيل الرائد في الوقت الحالي ، ولكنهم يخططون لذلك في المستقبل. (Ascend2 ، 2014)
• كان 91٪ من المشترين في 2013 يقومون بتقييم أتمتة التسويق لأول مرة. (SoftwareAdvice، 2014)
• تعتمد 45٪ من الوكالات على أنظمة التشغيل الآلي للتسويق لإظهار أتمتة استخدام ROI و 42٪ في التسويق لقياس الأداء. (SharpSpring و 2017)
• تشير 42٪ من الوكالات إلى اكتساب العملاء كأحد أهم الأهداف في إستراتيجية أتمتة التسويق لديهم. (SharpSpring و 2017)
• يقول المسوقون في B2B إن الفائدة الأولى من أتمتة التسويق هي القدرة على توليد المزيد من الخيوط والأفضل. (Pepper Global، 2014)
• أهم الأهداف الإستراتيجية لإستراتيجية أتمتة التسويق هي زيادة توليد الرصاص (61٪) ، ورعاية الرصاص (57٪) وإيرادات المبيعات (47٪). (Ascend2 ، 2016)
• أفضل أداء هو 3.2 مرات أكثر احتمالية من أصحاب الأداء الضعيف ليقولوا أن مجموعتهم التقنية فعالة للغاية أو جدًا في التعاون عبر وظائف التسويق. (Salesforce ، 2017)
• إن الأداء العالي 2.6 مرات أكثر احتمالية من أداء المستخدمين غير المتميزين أن يقولوا أن مجموعتهم التقنية فعالة للغاية أو فعالة للغاية في تقديم كفاءات تسويقية مثل الأتمتة. (Salesforce ، 2017)
• تقول 90٪ تقريبًا من الوكالات أن إستراتيجية التسويق الآلي لها ناجحة ، في حين أن 2٪ فقط تعتبر نفسها "الأسوأ في الفصل". (SharpSpring و 2017)
• فقط 8٪ من الشركات ترى زيادة في الإيرادات خلال ستة أشهر من تبني نظام أتمتة التسويق. (دائرة البحوث ، 2015)
• لا تزال نسبة 33٪ من المشاركين في الشركة تفكر في عدم نجاح برامج التسويق عبر البريد الإلكتروني في حين أن 8٪ فقط يعتبرون أن جهودهم ناجحة جدًا. (EConsultancy، 2017)
• شهد 80٪ من مستخدمي أتمتة التسويق زيادة في عدد العملاء المحتملين ، وشهد 77٪ زيادة عدد التحويلات. (Vb Insight ، 2015)
• تقول 17٪ أن أتمتة التسويق كانت مفيدة جدًا لشركتهم. (دائرة البحوث ، 2015)

الاجتماعية للإعلام والتسويق

وسائل الاعلام الاجتماعية لا تزال الركلات الحمار. ولا تزال هذه الشبكات الثلاث تحكم:

فيسبوك

• سيتم تسجيل أقل من نصف مستخدمي 12 إلى مستخدمي فيسبوك في الولايات المتحدة قبل 17 مرة واحدة على الأقل شهريًا في 2018. (Sproutsocial ، 2018)
• أربعة ملايين شركة تدفع مقابل إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي على Facebook. (فوربس ، 2018)
• كان هناك أكثر من 4.4 مليون مقطع فيديو تم تحميله مباشرة على Facebook في شهر شباط 2016 ، مما أدى إلى زيادة عدد المشاهدات عن 199 مليار مشاهدة. (ReelSEO ، 2018)
• يتوفر 68٪ من البالغين في الولايات المتحدة الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و 29 على Facebook. (Sproutsocial ، 2018)
• لا تتسبب سوى 20٪ من مشاركات Facebook في الحصول على استجابة عاطفية أثناء عدم وجود إعلانات. (AdEspresso ، 2018)
• من المتوقع أن تتجاوز أرباح الإعلانات في Facebook في الولايات المتحدة إجمالي الإنفاق على الإعلانات المطبوعة بواسطة 2019. (Sproutsocial ، 2018)
• في 2015 Facebook أثرت 52٪ من مشتريات المستهلكين عبر الإنترنت وعبر الإنترنت ، ارتفاعًا من 36٪ في 2014. (The Drum، 2018)
• أفضل وقت للنشر على Facebook هو 3: 00 pm يوم الأربعاء ، والأوقات المثلى الأخرى تشمل 12: 00 – 1: 00 pm أيام السبت والأحد و 1: 00 – 4: 00 pm يومي الخميس والجمعة. (HubSpot ، 2018)
• يُقدّر أن يحقق Facebook مبلغًا قدره 21.57 مليار دولار أمريكي من عائدات الإعلانات الأمريكية في 2018 ، وهو ما يمثل نسبة 83٪ من إجمالي الإنفاق الإعلاني على الشبكات الاجتماعية في جميع أنحاء البلاد. (Sproutsocial ، 2018)

تويتر

• حساب نقرات الرابط يمثل 92٪ من جميع تفاعلات المستخدم مع التغريدات. (HubSpot ، 2018)
• من المرجح أن يشتري 72٪ من متابعي العلامات التجارية في المستقبل. (WebpageFX ، 2018)
• يتوقع 78٪ من الأشخاص الذين يشتكون إلى علامة تجارية عبر Twitter ردًا في غضون ساعة. (ليثيوم ، 2018)
• هناك ما مجموعه 1.3 مليار حساب تويتر ، ولكن فقط 328 مليون نشطة. (BusinessInsider ، 2018)
• ووجدت الدراسة الأخيرة التي أجرتها Locowise أن إضافة hashtags لم يكن لها تأثير على معدلات المشاركة ، في الواقع ، فإن Tweets دون hashtags تفوقت مع تلاؤم hashtags. (Adweek، 2018)
• تعزز التغريدات التي يتم الترويج لها بالمبيعات دون الاتصال بالإنترنت بواسطة 29٪. (WebpageFX ، 2018)
• وافق 47٪ من جهات التسويق على أن Twitter كان أفضل قناة تواصل اجتماعي لمشاركة العملاء. (Sproutsocial ، 2018)
• وفقًا لـ EMarketer ، يتوفر ما يقرب من 66٪ من الشركات التي لديها 100 أو المزيد من الموظفين على حساب Twitter ويتوقع أن يرتفع في 2018. (Zephoria ، 2018)
• يشعر 77٪ من مستخدمي تويتر بشكل أفضل تجاه العلامة التجارية عندما ترد على تويتر. (WebpageFX ، 2018)
• ترى الشركات التي تستخدم تويتر لخدمة العملاء زيادة بنسبة 19٪ في رضا العملاء. (WebpageFX ، 2018)

انستجرام

• تشهد أفضل العلامات التجارية على Instagram معدل مشاركة لكل مستخدم بنسبة 4.21٪ وهو أعلى من 58 مقارنة بـ Facebook و 120 أعلى من Twitter على Twitter. (Hootsuite، 2018)
• يتم تمييز علامة 70٪ من علامات التصنيف الأكثر استخدامًا. (Brandwatch ، 2017)
• العلامات التجارية الإعلامية هي الأكثر نشاطا في حين أن الخدمات التجارية والخدمات المالية والسلع الاستهلاكية السريعة هي الأقل نسبة من العلامات التجارية الممثلة على Instagram (ببساطة ، يقاس ، 2018)
• تتبع 50٪ من Instagrammers العلامات التجارية ، مما يجعلها الشبكات الاجتماعية الأكثر احتمالاً للقيام بذلك. (Brandwatch ، 2017)
• تظهر المقارنات بين الجنسين أن الإناث عبر الإنترنت أكثر عرضة بنسبة 38٪ لاستخدام Instagram على الرجال (26٪). (Sproutsocial ، 2018)
• 90٪ من مستخدمي Instagram أصغر من 35. (Science Daily، 2018)
• المنتجات التي تحتوي على أفضل أنواع المحتوى لأكبر العلامات التجارية العالمية 200 من حيث التفاعل ، في 60٪ في فئة 2015 بفوز نمط الحياة بنسبة تزيد عن 20٪. (Hootsuite، 2018)
• المشاركات التي تم وضع علامة عليها مع مستخدم آخر (56٪) أو الموقع (79٪) لها معدلات مشاركة أعلى بكثير. (ببساطة القياس ، 2018)
• حوالي 25٪ من إعلانات Instagram هي مقاطع فيديو فردية. (Sproutsocial ، 2018)
• 96٪ من ماركات الأزياء الأمريكية نشطة على Instagram. (Brandwatch ، 2017)
• إذا نظرنا فقط إلى أعلى العلامات التجارية 100 في العالم ، فإن 90٪ لديها حساب Instagram. (Brandwatch ، 2017)