إحصاءات التجارة الإلكترونية الأساسية لـ 2018

هل تبحث عن بعض البيانات الصلبة حول التجارة الإلكترونية ، CRO ، وسائل الإعلام الاجتماعية ، والأتمتة؟ ها أنت ذا.

 معدل التحويل الأمثل

إليك بعض الإحصائيات على CRO للمساعدة في توجيه جهود اختبار A / B.

• صنَّفت 17٪ من الشركات التي تستخدم اختبار النسخ المختلفة من الأقسام ، طريقة التحسين الأكثر فاعلية. (Econsultancy ، 2012)
• تشغل 61٪ من الشركات 5 أو عددًا أقل من اختبارات الصفحة المقصودة شهريًا. (Econsultancy / MarketingSherpa، 2014)
• يقول 42٪ من جهات التسويق إن تفسير النتائج هو أكبر تحدٍ في تحسين التحويل. (Fireclick / MarketingSherpa / com و 2014)
• تعتقد 63٪ من منظمات الإدارة الجماعية أن عائد الاستثمار سيكون "أهم مقياس لنجاحها" بواسطة 2015. (IBM ، 2011)
• 3.8٪ هو متوسط ​​معدل التحويل للمواقع التي يتم عرضها على الأجهزة اللوحية ، مقابل 1.9٪ على الأجهزة غير المحمولة. (نافذة الشريك ، 2011)
• يقول 57٪ من جهات التسويق في B2B أن معدل التحويل هو المقياس الأكثر فائدة لتحليل أداء الصفحة المقصودة. (Ascend2 ، 2013)
• يقول 82٪ من المسوقين إن معرفة كيفية الاختبار بفعالية هي تحدي "نوعًا ما" أو "غاية في الصعوبة". (Adobe ، 2014)
• ستخبر 44٪ من المتسوقين عبر الإنترنت أصدقاءهم عن تجربة الويب السيئة. (Akamai / Compuware ، 2014)
• يمكن أن يؤدي استخدام مقاطع الفيديو على الصفحات المقصودة إلى زيادة التحويلات بنسبة 86٪. (DSIM ، 2017)
• لا يختبرهم سوى 52٪ من الشركات والوكالات التي تستخدم الصفحات المقصودة أيضًا للعثور على طرق لتحسين التحويلات. (Wordstream ، 2017)
• تُجري 61٪ من الشركات اختبارات 5 أو أقل لعدد الصفحات المقصودة شهريًا. (Wordstream ، 2017)
• تستخدم 44٪ من الشركات برنامج اختبار مقسم. (Wordstream ، 2017)
• متوسط ​​معدل التحويل لإعلان Facebook هو 9.21٪. (Wordstream ، 2017)
• تمثل مبيعات التجارة الإلكترونية نسبة 8٪ فقط من إجمالي مبيعات التجزئة في الولايات المتحدة (Smartinsights و 2017)
• من المتوقع أن تتخطى مبيعات B2B للتجارة الإلكترونية مبيعات B2C ، لتصل إلى 6.7 تريليون دولار أمريكي بواسطة 2020. (CMS Connected، 2017)
• يُقدر إجمالي متوسط ​​الإنفاق على التجارة الإلكترونية لكل عميل على مدار العام بنحو 1,800 دولار في الولايات المتحدة و 1,600 دولار في المملكة المتحدة. (ستاتيستا ، 2017)
• 40٪ من الذكور الأمريكيين الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و 34 عامًا يقولون إنهم `` يفضلون شراء كل شيء عبر الإنترنت ، مقارنة بـ 33٪ من الإناث في نفس الفئة العمرية. (DDB Worldwide ، 2017)
• يختلف متوسط ​​معدلات تحويل التجارة الإلكترونية من 3٪ إلى 4٪. (مدين ، 2017)
• معدلات التحويل على الهواتف الذكية (1.5٪ Average) هي ثلث معدلات التحويل على سطح المكتب (4.4٪). (مدين ، 2017)
• بلغت مبيعات USECommerce مليار دولار 396 في 2016 ومن المتوقع أن تنمو إلى مليار 684 ضخم بواسطة 2020. (Statista ، 2017)
• يشعر 78٪ من مستخدمي الإنترنت بالقلق حيال المواقع التي يشتركون بها لبيع بياناتهم. (Altimer Group، 2017)
• تؤدي سياسة الإرجاع غير الملائمة إلى منع 80٪ من المتسوقين. (Comscore ، 2017)
• يتم إرجاع 30٪ من المنتجات التي يتم شراؤها عبر الإنترنت. (Invesp ، 2017)
• 75٪ من المراجعات على مواقع التجارة الإلكترونية تعطي 5 نجوم كاملة. (يوتو ، 2017)
• إنها أكثر تكلفة بسبعة أضعاف الحصول على عميل جديد من الاحتفاظ بواحد من العملاء الحاليين. (Invesp ، 2017)
• قال 39٪ من جهات التسويق من جانب العميل أن تحسين التحويل يمثل أولوية تسويق رقمية عالية. (Econsultancy ، 2013)
• قال 42٪ من المسوقين إن تفسير النتائج هو أكبر تحدٍ في تحسين التحويل. (Fireclick / MarketingSherpa / com و 2014)
• تمتلك 55٪ من الشركات موقعًا على الويب محسّنًا للجوال ، أو تطبيقًا للجوّال ، أو كليهما. (Adobe ، 2014)
• قال 62٪ من مسوقين B2B إن زيادة عدد العملاء المحتملين هي أهم هدف للصفحات المقصودة. (Ascend2 ، 2013)

البحث الصوتي

هل تعتقد أن البحث الصوتي هو شيء من المستقبل؟ فكر مرة اخرى!

• أجرت 19٪ من المستخدمين عملية شراء صوت من خلال صدى الأمازون أو مساعد منزلي رقمي آخر. (Digitaldoughnut و 2017)
• ستكون 50٪ من جميع عمليات البحث عبر الإنترنت عمليات بحث صوتية بواسطة 2020. (Comscore ، 2017)
• سيتم إجراء حوالي 30٪ من عمليات البحث بدون شاشة بواسطة 2020. (Mediapos ، 2018)
• يُقدّر أنه سيكون هناك 21.4 مليون مكبِّر صوت ذكي في الولايات المتحدة بواسطة 2020 (تنشيط ، 2018)
• يستخدم 40٪ من البالغين البحث الصوتي مرة واحدة يوميًا. (الموقع العالمي ، 2018)
• يستخدم 25٪ من الأشخاص 16 إلى 24 البحث الصوتي على أجهزة الجوال. (فهرس الويب العالمي ، 2018)
• هناك أكثر من مليار عملية بحث صوتي شهريًا. (Alpine.Al و 2018)
• يستخدم 19٪ من الأشخاص سيري يوميًا. (Hubspot، 2015)
• تشير التقديرات إلى أن Amazon باع 5.1 مليونًا من المتكلمين الأذكياء في الولايات المتحدة منذ إطلاقه في 2014. (Geekwire ، 2018)
• باعت شركة أمازون 4.4 مليون وحدة صدى في أول سنة كاملة من المبيعات. (Geekwire ، 2018)
• يستخدم حوالي ثلث أصحاب الهواتف الذكية مساعديهم الشخصيين بانتظام. (The Economist ، 2018)
• قال 11٪ من المستجيبين الذين يملكون بالفعل Amazon Alexa أو Google Home Device أنهم سيشترون أيضًا جهازًا منافسًا (Voicelabs، 2018)
• بين 20 و 25٪ من جميع طلبات بحث الجوال هي عمليات البحث الصوتي (محرك البحث الأرض)
• قال 21٪ من مستخدمي بحث الصوت عبر الجوّال إنهم يستخدمون البحث الصوتي لأنهم لا يحبون الكتابة على أجهزتهم الجوالة. (Statista، 2015)
• قال 78٪ من المراهقين أنهم يستخدمون البحث الصوتي لأنه أكثر أمانًا وفعالية. (Google)
• يحتفظ 52٪ من الأشخاص بسماعتهم الصوتية في غرف المعيشة. (Google ، 2018)
• يقول 72٪ من الأشخاص الذين يملكون مكبرات الصوت التي يتم تشغيلها صوتًا أن أجهزتهم تستخدم كجزء من روتين حياتهم اليومي. (Google ، 2018)
• يتوفر مساعد Google الآن على أكثر من 400 مليون جهاز. (Google ، 2018)
• تدعي Google أن دقة التعرف على الصوت أصبحت الآن على 92٪. (Itpro ، 2017)
• سيصل سوق AR إلى 83 مليار دولار بواسطة 2021 ، مدفوعًا بشكل أساسي بواسطة AR على أجهزة الجوّال. (Techcrunch ، 2018)
• سيعمل مستخدمو المساعدون في مجال الصوت على إنفاق 18٪ من إجمالي نفقاتهم عبر مساعدين صوتيين في السنوات الثلاث القادمة ، ارتفاعًا من 3٪ حاليًا. (WSJ ، 2018)
• يستخدم 61٪ من المستخدمين صوتًا في المقام الأول عندما تكون أيديهم أو رؤيتهم مشغولة. (SearchEngineland ، 2016)
• سيصعد عدد الأجيال الذين يستخدمون المساعدين الرقميين الممكّنين بالصوت إلى 39.3٪ في 2019. (Emarketer، 2018)
• حسابات البحث الصوتي لـ 25٪ من عمليات البحث التي تتم على شريط مهام Windows 10. (Microsoft ، 2018)
• حساب Amazon و Google لـ 94٪ من جميع مكبرات الصوت الذكية المستخدمة. (تحليلات الاستراتيجية ، 2018)
• كان Echo Dot المنتج الأفضل مبيعًا في جميع Amazon في موسم الأعياد 2018. (Techcrunch ، 2018)
• شكلت التسوق البقالة ل 20 ٪ من التسوق عبر الصوت في 2017 (مستشارو OC & C الاستراتيجية ، 2018)
• يرغب 39٪ من مستخدمي الصوت في تلقي خيارات للعثور على معلومات النشاط التجاري. (Google ، 2018)
• يريد 52٪ من مالكي السماعات الذين يتم تشغيلهم صوتًا تلقي معلومات حول العروض والمبيعات والعروض الترويجية من العلامات التجارية. (Google ، 2018)
• استخدم 23.8٪ من مستخدمي الصوت Google Home كمتحدث يدعم الصوت. (Emarketer، 2018)

SEO

هل تتساءل عما إذا كان بإمكان محسنات محركات البحث مساعدتك؟ إليك بعض البيانات لمساعدتك في الاختيار:

• 32.5٪ هو متوسط ​​عدد الزيارات الذي تحصل عليه أول نتيجة بحث مجانية من Google. (Chitika ، 2017)
• متوسط ​​عدد نتائج بحث سطح المكتب المجانية التي تعرضها Google على صفحة 1 هو 8.59٪. (Searchmetrics، 2017)
• يمتلك Gmail أكثر من 900 مليون مستخدم نشط اعتبارًا من أيار 2015 (Techcrunch و 2016)
• يتخلى 23٪ من المشترين المحتملين عبر الإنترنت عن قصد عن عربات التسوق الخاصة بهم من أجل جمع القسائم التي يرسلها الباعة لمحاولة إغلاق عملية البيع. (الاستشارات الإلكترونية ، 2016)
• تستخدم 25٪ من جميع مواقع الويب على مستوى العالم WordPress كمنصة تطوير. (W3Techs ، 2015)
• قال 86٪ من المستهلكين إنهم يرغبون في تلقي رسائل إلكترونية ترويجية من شركات يجرون أعمالها شهريًا على الأقل. (Statista، 2016)
• تحصل Google على 100 مليار عملية بحث في الشهر على مستوى العالم. (Mashable، 2016)
• من الشركات الصغيرة التي لديها موقع ويب ، يقوم 10٪ بتحديث موقعها مرة واحدة على الأقل في الأسبوع. (EMarketer، 2016)
• يستخدم 4 في مستخدمي 5 محركات البحث للعثور على المعلومات المحلية. (Google ، 2018)
• يبدأ 71٪ من الباحثين في B2B بحثهم باستخدام بحث عام. (Google ، 2016)
• يزور 34٪ من المستهلكين متجرًا خلال يوم من البحث المحلي على جهاز كمبيوتر أو جهاز لوحي. (Google ، 2016)
• أسفرت نسبة 18٪ من عمليات البحث عن الهواتف الذكية المحلية عن عملية شراء خلال يوم واحد مقارنةً بـ 7٪ في عمليات البحث غير المحلية. (Google ، 2016)
• يعمل مؤثرو B2B على إجراء عمليات بحث 12 قبل زيارة موقع علامة تجارية محددة. (Google ، 2016)
• أكثر من 7 في المستفتيين 10 يشعرون أن فعالية تحسين محركات البحث تتحسن بشكل ملحوظ. (المخططات التسويقية ، 2016)
• يتم صياغة 8٪ من طلبات البحث كأسئلة. (Moz ، 2018)
• يعتبر تغيير خوارزميات البحث والقيود المفروضة على الميزانية العقبات الأكثر صعوبة أمام نجاح SEO. (المخططات التسويقية ، 2016)
• يقوم 43٪ من العملاء بإجراء بحث عبر الإنترنت أثناء وجودهم في المتجر. (Wordstream، 2016)
• يحتوي متوسط ​​نتائج الصفحة الأولى على Google على كلمات 1,890. (Backlinko ، 2016)
• يستخدم 65 في المئة من الأشخاص هواتفهم في لحظات شراء I-want-to-buy. (Google ، 2018)
• كان العدد المتوقع لمستخدمي البريد الإلكتروني في جميع أنحاء العالم في 2016 هو 2.76 مليار. (Statista ، 2016)
• يستخدم 49٪ من الباحثين في B2B الذين يستخدمون أجهزتهم الجوّالة لأبحاث المنتجات ذلك أثناء العمل. (Google ، 2016)
• يقول 45٪ من جهات التسويق أن التدوين هو أهم استراتيجية للمحتوى. (ممتحن وسائل الإعلام الاجتماعية ، 2016)
• أكدت نسبة 43٪ من المشاركين على أن التسويق عبر المحتوى كان أحد أكثر الأساليب فاعلية في إنشاء العملاء المحتملين. (Emarketer، 2016)
• تؤدي نسبة 21٪ من عمليات البحث إلى أكثر من نقرة واحدة على نتائج Google. (موز ، 2018)
• 50٪ من طلبات البحث هي أربع كلمات أو أكثر. (Wordstream ، 2016)
• تتلقى Google عبر 63,000 عمليات البحث في الثانية الواحدة في أي يوم محدد. (InternetLiveStats، 2018)
• يتم إجراء 77٪ من عمليات بحث الجوّال عندما يتوفر كمبيوتر مكتبي. (Google ، 2016)
• تمثل حسابات Google أكثر من 79٪ من إجمالي عدد زيارات بحث سطح المكتب العالمية. (NetMarketShare، 2018)
• حدد 48٪ من المشاركين موضوع البحث عن الكلمات الرئيسية / العبارات كأسلوب أكثر فاعلية. (Marketingprofs ، 2016)
• زادت عمليات البحث على الهاتف المحمول عن "المتاجر مفتوحة الآن" أو "الطعام مفتوح الآن" في العام الماضي بمقدار 2.1 مرة. (جوجل ، 2018)

التجارة الإلكترونية

التجارة الإلكترونية مزدهرة. إليك ما تحتاج إلى معرفته:

• أجرت 53٪ من مستخدمي الإنترنت عبر الإنترنت عملية شراء عبر الإنترنت في 2016 (وزارة التجارة الأمريكية ، 2017)
• يفضل 67٪ من جيل الألفية التسوق عبر الإنترنت وليس في المتجر. (BigCommerce، 2017)
• يقضي الآباء 61٪ على الإنترنت أكثر من غير الوالدين. (BigCommerce، 2017)
• تقلصت شركة Amazon إلى جميع الشركات الأخرى في كانون الثاني (يناير) 2017. (Deloitte، 2017)
• 43٪ من حركة التجارة الإلكترونية تأتي من عمليات بحث Google العضوية. (Wolfgang Digital ، 2017)
• من المتوقع أن يصل إجمالي حجم البضائع في معاملات B2Becommerce إلى 7.66 تريليون دولار أمريكي (Statista، 2017)
• يتخلى 28٪ من المتسوقين عبر الإنترنت عن عربات بسبب تكاليف الشحن غير المتوقعة. (VWO، 2017)
• في 2015، Alibaba تمثل 9.3٪ من B2Becommerce GMV في جميع أنحاء العالم. (Statista ، 2017)
• يقال إن الرجال ينفقون 28٪ على الإنترنت أكثر من النساء. (BigCommerce، 2017)
• 24٪ من المتسوقين مستعدون لإنفاق المزيد للتأهل للحصول على شحن مجاني. (VWO، 2017)
• يسرد 68٪ من العملاء العوائد والتبادلات المجانية باعتبارها الحافز الأول لشراء المزيد عبر الإنترنت. (Walker Sands ، 2017)
• يعتبر 93٪ من المستهلكين أن المظهر المرئي هو العامل الحاسم في اتخاذ قرار الشراء (Justuno، 2017)
• إنها أكثر تكلفة بسبعة أضعاف الحصول على عميل جديد من الاحتفاظ بواحد حالي. (Invesp، 2017)
• يريد 46٪ من المتسوقين عبر الإنترنت المزيد من مقارنات المنتجات من مواقع التجارة الإلكترونية. (BigCommerce، 2017)
• من المرجح أن يشتري 73٪ من المستهلكين منتجًا أو خدمة إذا كان بإمكانهم مشاهدة مقطع فيديو يشرحها مسبقًا. (Animoto، 2017)
• يتفاعل 68٪ من المتسوقين عبر الإنترنت في الولايات المتحدة مع ميزات الدردشة المباشرة. (Ladesk، 2017)
• تحتوي معاملات PayPal على تحويل 70٪ أعلى من عمليات التحويل غير PayPal. (PayPal ، 2017)
• يريد 42٪ من المتسوقين عبر الإنترنت المزيد من الشهادات من مواقع التجارة الإلكترونية. (BigCommerce، 2017)
• معدل تخلف سلة التسوق عبر الإنترنت هو 69.23٪ (معهد Baymard ، 2017)
• ستصل مبيعات التجارة الإلكترونية العالمية بالتجزئة إلى 4.5 تريليون دولار بواسطة 2021 (Statista، 2017)
• تقدمت نسبة 57٪ من المتسوقين عبر الإنترنت للتسوق عبر الإنترنت خلال الأشهر الستة الماضية من متاجر تجزئة عبر الإنترنت. (Statista ، 2017)
• سيشتري 54٪ من المشترين منتجات معاد توجيهها إذا تم تقديمها بسعر مخفض. (VWO، 2017)

التسويق

ابق على اطلاع دائم على مجال التسويق المتغير باستمرار:

• 50٪ of page-1 نتائج Google هي الآن HTTPS. (موز ، 2017)
• يقول 61٪ من جهات التسويق إن تواجد كبار المسئولين الاقتصاديين / العضوية أمرًا هامًا في مجال التسويق. (Hubspot ، 2017)
• يتمتع الإعلام والنشر بأعلى متوسط ​​نطاق للسلطة في Moz النطاق من 86٪. (Track Maven، 2017) 254 / 500 من الشركات الصغيرة إلى المتوسطة ليس لديها سوى فهم أساسي لكبار المسئولين الاقتصاديين. (أعلى مرونة ، 2017)
• توافق نسبة 65٪ من جهات التسويق على أن بناء الروابط هو التكتيك الأكثر صعوبة في التنفيذ. (SEO Stats Report، 2017)
• نسبة حصة التسويق العالمية ، من حيث استخدام محركات البحث تفضل بشدة جوجل ، مع أكثر من 77 ٪. (Smart Insights ، 2017)
• لا تعتقد 39٪ من جهات التسويق أن إستراتيجية التسويق لمؤسستهم فعالة. (Hubspot، 2017)
• خطط 48٪ من جهات التسويق لزيادة ميزانيات التسويق المؤثرة في 2017. (Linqua ، 2017)
• سيشكل الفيديو نسبة 80٪ من عدد زيارات المستهلكين عبر الإنترنت بواسطة 2020. (Animoto ، 2017)
• سيتم دمج التسويق Influencer مع جميع الأنشطة التسويقية لغالبية المسوقين. (Traakr ، 2017)
• تخطط 62٪ من جهات التسويق لزيادة استثماراتها في فيديو Facebook في العام المقبل. (Animoto ، 2017)
• 71٪ من العلامات التجارية الفاخرة يقيس نجاح المؤثر من خلال حركة مرور الويب. (Econsultancy، 2017)
• وصف 21٪ من المستجيبين علاقة المبيعات والتسويق بأنها إما منحرفة أو "لا أعرف". (Hubspot ، 2017)
• يقول 40٪ من جهات التسويق إن إثبات عائد الاستثمار في أنشطتهم التسويقية هو أكبر تحدٍ للتسويق. (Hubspot ، 2017)
• من المرجح أن يشتري العملاء 75٪ من تجار التجزئة الذين يقومون بتخصيص محتواهم. (اكسنتشر ، 2017)
• البريد الإلكتروني أكثر فاعلية 40 مرة في اكتساب عملاء جدد من Facebook أو Twitter. (ماكينسكي ، 2017)
• انتقل 86٪ من النساء إلى الشبكات الاجتماعية قبل إجراء عملية شراء. (Alist Daily، 2016)
• سيشارك 54٪ من العملاء عنوان بريدهم الإلكتروني مقابل أسعار أقل (DMA و 2017)
• يقول 53٪ من جهات التسويق إن إنشاء محتوى المدونة يمثل أولوية التسويق الأولى للداخل (Hubspot و 2017)
• يقول 6 من مستخدمي البريد الإلكتروني 10 أنهم يتلقون عددًا كبيرًا جدًا من الرسائل الإلكترونية الترويجية. (Adestra، 2018)
• يحتوي التسويق عبر البريد الإلكتروني على عائد استثمار 38 إلى 1 (DMA و 2018)
• تشير 80٪ من تجار التجزئة الصغار ومتوسطي الحجم في الولايات المتحدة إلى أن التسويق عبر البريد الإلكتروني هو المحرك الأكبر لكل من اكتساب العملاء والاحتفاظ بهم (EMarketer، 2017)
• تبدأ نسبة 48٪ من الدورات بأبحاث الجوّال من محركات البحث (Smart Insights و 2017)
• يستخدم 75٪ من مستخدمي Gmail رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم على أجهزة الجوال. (Techcrunch، 2018)
• يريد 91٪ من الأمريكيين تلقي رسائل ترويجية عبر البريد الإلكتروني. (التسويق Sherpa، 2018)
• تشمل أولويات التسويق تحويل العملاء المحتملين إلى عملاء (70٪) وجذب الزوار إلى موقعهم (55٪) ، في حين أن أقل بكثير (29٪) قالوا إن تمكين المبيعات كان أولوية قصوى (Hubspot، 2017)
• تمثل 25٪ من إعلانات Instagram مقاطع فيديو فردية. (Sprout Social و 2017)

ChatBots

Chatbots تنفجر! أنظر كيف:

• يقدّر 95٪ من العملاء دعمًا شاملاً وعالي الجودة أكثر من السرعة (Growth Hackers، 2017)
• يفضل 63٪ من الألفيدين الإجابة عن أسئلتهم الأساسية لدعم العملاء من خلال الدردشة مقابل القنوات التقليدية. (نصيحة البرامج ، 2015)
• تعتقد نسبة 9٪ من الشركات أن المستهلكين يفضلون الوسائط الاجتماعية. (Growth Hackers، 2017)
• لم تستخدم أبدًا 50٪ من المتسوقين الذين يبلغ عمرهم 55 + الدردشة المباشرة. مارتك (2017)
• أبلغ زبائن 20٪ من الأصدقاء أو الزملاء عن تجربة الدردشة المباشرة الضعيفة. (هكرز النمو ، 2017)
• يثق 41٪ من المتسوقين عبر الإنترنت بالعلامة التجارية عندما يرون الدردشة المباشرة. (مارتك ، 2017)
• يطلب 69٪ من المتسوقين في الولايات المتحدة الأمريكية دعم الدردشة المباشرة. (MarTech، 2017)
• لم تحصل 47٪ من العملاء على تجربة الدردشة المباشرة الإيجابية في الشهر الماضي. (هكرز النمو ، 2017)
• يشعر 38٪ من العملاء بالإحباط الشديد بسبب ضعف تجربة المستخدم في الدردشة المباشرة. (هكرز النمو ، 2017)
• ارتفعت معدلات اعتماد الدردشة من 38٪ في 2009 إلى 58٪ في 2014 ، وهو معدل نمو سنوي مركب لـ 8.8٪ خلال ذلك الوقت. (Forrester، 2015)
• يزعم 21٪ من العملاء أن الدردشة تساعدهم في التسوق أثناء العمل. يفضل 51٪ من العملاء السماح بتعدد المهام بسهولة أثناء الانتظار. (مارتك ، 2017)
• من المتوقع أن تنمو مجلدات الدردشة بمعدل نمو سنوي مركب بنسبة 24٪ من 2014 إلى 2018. (اتصل بابل ، 2015)
• متوسط ​​وقت انتظار الدردشة في Amazon live هو 15 دقيقة. (مارتك ، 2017)
• إن المتسوقين الذين يستخدمون الدردشة على شبكة الإنترنت يستحقون 4.5 من المرات التي لا يتصفحونها. (Boldchat ، 2015)
• بالنسبة إلى العملاء الذين يجرون محادثات قبل إجراء عملية شراء ، هناك زيادة بنسبة 10٪ في متوسط ​​قيمة الطلب ، وزيادة بنسبة 48٪ في الأرباح لكل ساعة دردشة ، ومعدل تحويل 40٪. (Forrester، 2015)
• 52٪ أكثر من نصف المستهلكين هم أكثر عرضة لإعادة الشراء من شركة تقدم دعمًا مباشرًا للدردشة. (هكرز النمو ، 2017)
• GoDaddy الدردشة الحية هي توافر من 5 صباحا إلى 12 Am MST. (مارتك ، 2017)
• من بين أولئك الذين يفضلون الدردشة الحية ، قال 79٪ أنهم فعلوا ذلك لأنهم يجيبون على أسئلتهم بسرعة ، 51٪ فعلوا ذلك لأنهم يمكن أن يقوموا بمهام متعددة ، ووافق 46٪ على أنها كانت طريقة التواصل الأكثر فعالية. (EConsultancy، 2015)
• تتمتع الدردشة المباشرة بأعلى مستويات رضاء لأي قناة لخدمة العملاء ، على 73٪ ، مقارنة بـ 61٪ للبريد الإلكتروني و 44٪ للهاتف. (EConsultancy، 2015)
• يتوقع 62٪ من العملاء أن تكون الدردشة المباشرة متاحة على الأجهزة المحمولة. (Maxie Software، 2015)
• أصبحت الدردشة مصدر الاتصال الرائد في بيئة الإنترنت. (JDPower ، 2015)
• يفضل 53٪ من العملاء استخدام الدردشة عبر الإنترنت قبل الاتصال بشركة للحصول على الدعم. (هاريس للأبحاث ، 2017)
• 63٪ من الأشخاص الذين يقضون ما بين $ 250-500 في الشهر عبر الإنترنت هم الأكثر احتمالاً للشراء من ، والولاء إلى ، الشركات التي تقدم الدردشة المباشرة. (هكرز النمو ، 2017)

الترويج للمحتوى

إليك بعض إحصائيات المحتوى المتشدد لمساعدتك على اتخاذ قرارات تسويقية مدعومة بالبيانات:

• تؤدي مشاركات المدونات الطويلة إلى توليد أكثر من تسعة أضعاف العملاء المحتملين مقارنةً بمشاركات المدونات القصيرة. (كوراتا ، 2017)
• لا يعمل سوى 55٪ من المدونين على تحديث المشاركات القديمة ومن المرجح أن تحصل على 74٪ من النتائج القوية. (Orbit Media ، 2017)
• تتمثل أهم ثلاثة تكتيكات تسويق المحتوى في التدوين (65٪) ، وسائل الإعلام الاجتماعية (64٪) ، ودراسات الحالة (64٪). (ينكدين ، 2017)
• 76٪ من مدونة B2B للمسوقين و 73٪ ينشرون دراسات الحالة. (معهد تسويق المحتوى ، 2017)
• يقول 45٪ من جهات التسويق أن التدوين هو أهم استراتيجية للمحتوى. (ممتحن وسائل الإعلام الاجتماعية ، 2017)
• متوسط ​​مشاركة المدونة هو 1,142 Words (نسبة 41٪ منذ 2014). (Orbit Media ، 2017)
• لا يمضي القارئ العادي سوى 37 ثانية في قراءة مقالة أو مشاركة مدونة. (NewsCred Insights، 2017)

توليد المبيعات

لا يلزم أن يكون العميل المحتمل دائمًا متجهًا إلى الداخل:

• يتم استخدام الصفحات المقصودة الإستراتيجية بواسطة 68٪ من أنشطة B2B للحصول على عملاء محتملين. (Marketo، 2016)
• يفضل 49٪ من مشتري B2B استخدام مواقع الويب للمستهلكين لإجراء عمليات شراء ذات صلة بالعمل ويتوقع أن يتم منحهم نفس مجموعة خيارات شراء omnichannel التي لديهم كعملاء. (مستقبل التجارة ، 2016)
• تبدأ 93٪ من عمليات شراء B2B ببحث عبر الإنترنت. (أبحاث السوق الدقيقة ، 2016)
• قبل الانتهاء من شراء منتج ، يبحث 94٪ من مشتري B2B عبر الإنترنت. (بروفسور التسويق ، 2016)
• يستخدم 76٪ من مشتري B2B ثلاث قنوات أو أكثر عند البحث عن عملية شراء محتملة. (أبحاث النيل الأزرق ، 2016)
• يقول 59٪ من جهات التسويق في B2B أن البريد الإلكتروني هو القناة الأكثر فعالية لتوليد الأرباح. (مجلة BtoB ، 2016)
• من المتوقع أن يصل عدد الرسائل الإلكترونية المرسلة يوميًا إلى 2017 مليارًا تقريبًا حسب 297. (The Wonder of Tech، 2016)
• يقول 85٪ من جهات التسويق في B2B أن جيل العملاء المحتملين هو أهم أهداف التسويق للمحتوى في 2016. (معهد تسويق المحتوى ، 2016)
• يتم استخدام التسويق بالمحتوى لتوليد العملاء المحتملين بواسطة 83٪ من مسوقين B2B. (معهد تسويق المحتوى ، 2016)
• من خلال نجاح التسويق بالمحتوى ، تتابع 49٪ من جهات التسويق في B2B عروض مبيعات عالية الجودة لمزيد من التقييم. (معهد Content Marketing ، 2016) يزعم 70٪ من جهات التسويق في B2B أن مقاطع الفيديو أكثر فاعلية من المحتوى الآخر عندما يتعلق الأمر بتحويل المستخدمين إلى عملاء محتملين مؤهلين. (Vidyard ، 2016)
• تقول 93٪ من شركات B2B أن التسويق بالمحتوى يولد عددًا من العملاء المحتملين أكثر من استراتيجيات التسويق التقليدية. (Forbes via Marketo، 2016)
• يجد 49٪ من مسوقين B2B وسائل التواصل الاجتماعي أكثر الأنشطة التسويقية صعوبة في التنفيذ. (Emarketer، 2016)
• معدلات التحويل عبر الشبكات الاجتماعية هي 13٪ أعلى من متوسط ​​معدل تحويل العملاء المحتملين. (Hubspot ، 2016)
• كان الجيل الرائد من LinkedIn ناجحًا لـ 65٪ من شركات B2B. (ينكدين ، 2016)
• Twitter هي أكبر منصة اجتماعية لإشارات العلامات التجارية B2B ، حيث تحدث 73٪ من إشارات العلامات التجارية B2B على الموقع. (براندواتش ، 2016)
• يوضح 37٪ من جهات التسويق أن قيود الميزانية تعيقهم عن تنفيذ إستراتيجية فعالة للتسويق الآلي. (Pepper Global، 2016)
• لا تزال 68٪ من شركات B2B تكافح مع الجيل الرائد. (CSO Insights، 2016)
• إن الخبرة في نتائج رعاية العملاء تؤدي إلى زيادة بنسبة 50٪ في العملاء المحتملين للمبيعات ، إلى جانب انخفاض بنسبة 33٪ في تكلفتها. (Hubspot ، 2016)
• كانت استراتيجيات توليد العملاء المحتملين ناجحة فقط لـ 13٪ من الأعمال في تحقيق أهدافها الرئيسية. (Ascend2 ، 2016)
• تكلف العملاء المحتملين الخارجيين 39٪ أكثر من العملاء المحتملين الواردة. Hubspot (2016)
• يتم إجراء التحقق من عملاء الأعمال قبل تمريرها إلى فريق المبيعات بواسطة 56٪ فقط من شركات B2B. (MarketingSherpa ، 2016)
• أكثر من 79٪ من العملاء المحتملين في التسويق لا يتحولون إلى مبيعات بسبب الافتقار للرعاية. (MarketingSherpa ، 2016)
• 50٪ من قاعدة بيانات التسويق المتوسطة غير مجدية ، ويرجع ذلك إلى حد كبير إلى السجلات المكررة. (LeadMD ، 2017)
• يعد تحويل العملاء المحتملين إلى العملاء أولوية التسويق الأولى لـ 70٪ من المؤسسات في 2017. (Hubspot ، 2017)
• تتحقق 56٪ فقط من مؤسسات B2B من العملاء المحتملين قبل أن يتم تمريرهم إلى المبيعات. (MarketingSherpa ، 2016)

أتمتة التسويق

الشيء الكبير التالي في التسويق. انظر كيف ينفجر:

• يوافق 91٪ من المستخدمين الأكثر نجاحًا على أن أتمتة التسويق "مهمة جدًا" للنجاح الشامل للتسويق عبر القنوات. (Ascend2، 2015)
• تبلغ صناعة برمجيات أتمتة التسويق في الولايات المتحدة 3.3B $ 2017 في سوق 30 ، مع نمو 2018٪ + سنويًا. (SharpSpring و XNUMX)
• تقول نسبة 27٪ من الشركات أنها في مستوى نضج أتمتة التسويق "جديد". (LeadMD ، 2016)
• أبلغ 21 ٪ فقط من المستجيبين عن مستوى نضج فردي أعلى من المتوسط ​​أو أعلى مع أتمتة التسويق. (LeadMD ، 2016)
• نجح 63٪ من الشركات في خطة أتمتة التسويق لزيادة ميزانية أتمتة التسويق. Ascend2 (2015)
• يتم استخدام أتمتة التسويق بواسطة 42٪ من الشركات. (Ascend2 ، 2015)
• تستخدم 43٪ من الشركات التي تستخدم منصة أتمتة التسويق (MAP) ذلك لأكثر من أربع سنوات. (مجموعة أبردين ، 2014)
• تستخدم 26٪ من جهات التسويق استخدامًا مكثفًا لبرنامج التسويق لإدارة عملية إنشاء قوائم العملاء المحتملين ، حيث تستخدم 36٪ استخدامًا محدودًا لبرنامج التسويق لها. (Ascend2 ، 2014)
• أشار 19٪ إلى أنهم قاموا بتحويل موفري خدمات أتمتة التسويق (MAP) مؤخرًا أو كانوا يفعلون ذلك حاليًا. (مجموعة أبردين ، 2014)
• تشير نسبة 66٪ من متوسطات أداء شركات B2B إلى أن تقنياتها الحالية كافية لتوسيع نطاق التسويق من البداية إلى النهاية خلال السنوات التالية من 1 إلى 3. (Gleanster Research، 2015)
• يستخدم 53٪ من جميع المستجيبين حاليًا أو يستخدمون أتمتة التسويق بينما يقوم 17٪ آخر بتقييم أتمتة التسويق أو التفكير فيها (Pepper Global، 2014)
• 58٪ من الشركات الأفضل أداءً ؛ حيث تساهم التسويق أكثر من نصف خط أنابيب المبيعات وقد اعتمدت أتمتة التسويق. (Forrester Research، 2013)
• تخصص 63٪ من جهات تسويق B2B 10 - 29٪ من ميزانيتها التسويقية لأتمتة التسويق. (Pepper Global، 2014)
• بالنسبة لغالبية المسوقين في B2B ، تظل ميزانيات التشغيل الآلي للتسويق ثابتة (48٪) أو تزيد (41٪) في العام المقبل. (Pepper Global، 2014)
• لا يستخدم 23٪ من جهات التسويق برنامج تسويق الجيل الرائد في الوقت الحالي ، ولكنهم يخططون لذلك في المستقبل. (Ascend2 ، 2014)
• كان 91٪ من المشترين في 2013 يقومون بتقييم أتمتة التسويق لأول مرة. (SoftwareAdvice، 2014)
• تعتمد 45٪ من الوكالات على أنظمة التشغيل الآلي للتسويق لإظهار أتمتة استخدام ROI و 42٪ في التسويق لقياس الأداء. (SharpSpring و 2017)
• تشير 42٪ من الوكالات إلى اكتساب العملاء كأحد أهم الأهداف في إستراتيجية أتمتة التسويق لديهم. (SharpSpring و 2017)
• يقول المسوقون في B2B إن الفائدة الأولى من أتمتة التسويق هي القدرة على توليد المزيد من الخيوط والأفضل. (Pepper Global، 2014)
• أهم الأهداف الإستراتيجية لإستراتيجية أتمتة التسويق هي زيادة توليد الرصاص (61٪) ، ورعاية الرصاص (57٪) وإيرادات المبيعات (47٪). (Ascend2 ، 2016)
• أفضل أداء هو 3.2 مرات أكثر احتمالية من أصحاب الأداء الضعيف ليقولوا أن مجموعتهم التقنية فعالة للغاية أو جدًا في التعاون عبر وظائف التسويق. (Salesforce ، 2017)
• إن الأداء العالي 2.6 مرات أكثر احتمالية من أداء المستخدمين غير المتميزين أن يقولوا أن مجموعتهم التقنية فعالة للغاية أو فعالة للغاية في تقديم كفاءات تسويقية مثل الأتمتة. (Salesforce ، 2017)
• تقول ما يقرب من 90٪ من الوكالات أن إستراتيجية أتمتة التسويق لديها ناجحة ، بينما 2٪ فقط تعتبر نفسها "الأسوأ في فئتها". (SharpSpring ، 2017)
• فقط 8٪ من الشركات ترى زيادة في الإيرادات خلال ستة أشهر من تبني نظام أتمتة التسويق. (دائرة البحوث ، 2015)
• لا تزال نسبة 33٪ من المشاركين في الشركة تفكر في عدم نجاح برامج التسويق عبر البريد الإلكتروني في حين أن 8٪ فقط يعتبرون أن جهودهم ناجحة جدًا. (EConsultancy، 2017)
• شهد 80٪ من مستخدمي أتمتة التسويق زيادة في عدد العملاء المحتملين ، وشهد 77٪ زيادة عدد التحويلات. (Vb Insight ، 2015)
• تقول 17٪ أن أتمتة التسويق كانت مفيدة جدًا لشركتهم. (دائرة البحوث ، 2015)

الاعلانات بالشبكات الاجتماعية

وسائل الاعلام الاجتماعية لا تزال الركلات الحمار. ولا تزال هذه الشبكات الثلاث تحكم:

فيسبوك

• سيتم تسجيل أقل من نصف مستخدمي 12 إلى مستخدمي فيسبوك في الولايات المتحدة قبل 17 مرة واحدة على الأقل شهريًا في 2018. (Sproutsocial ، 2018)
• أربعة ملايين شركة تدفع مقابل إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي على Facebook. (فوربس ، 2018)
• كان هناك أكثر من 4.4 مليون مقطع فيديو تم تحميله مباشرة على Facebook في شهر شباط 2016 ، مما أدى إلى زيادة عدد المشاهدات عن 199 مليار مشاهدة. (ReelSEO ، 2018)
• يتوفر 68٪ من البالغين في الولايات المتحدة الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و 29 على Facebook. (Sproutsocial ، 2018)
• لا تتسبب سوى 20٪ من مشاركات Facebook في الحصول على استجابة عاطفية أثناء عدم وجود إعلانات. (AdEspresso ، 2018)
• من المتوقع أن تتجاوز أرباح الإعلانات في Facebook في الولايات المتحدة إجمالي الإنفاق على الإعلانات المطبوعة بواسطة 2019. (Sproutsocial ، 2018)
• في 2015 Facebook أثرت 52٪ من مشتريات المستهلكين عبر الإنترنت وعبر الإنترنت ، ارتفاعًا من 36٪ في 2014. (The Drum، 2018)
• أفضل وقت للنشر على Facebook هو 3: 00 pm يوم الأربعاء ، والأوقات المثلى الأخرى تشمل 12: 00 – 1: 00 pm أيام السبت والأحد و 1: 00 – 4: 00 pm يومي الخميس والجمعة. (HubSpot ، 2018)
• يُقدّر أن يحقق Facebook مبلغًا قدره 21.57 مليار دولار أمريكي من عائدات الإعلانات الأمريكية في 2018 ، وهو ما يمثل نسبة 83٪ من إجمالي الإنفاق الإعلاني على الشبكات الاجتماعية في جميع أنحاء البلاد. (Sproutsocial ، 2018)

Twitter

• حساب نقرات الرابط يمثل 92٪ من جميع تفاعلات المستخدم مع التغريدات. (HubSpot ، 2018)
• من المرجح أن يشتري 72٪ من متابعي العلامات التجارية في المستقبل. (WebpageFX ، 2018)
• 78٪ من الأشخاص الذين يشكون إلى علامة تجارية عبر Twitter نتوقع ردا في غضون ساعة. (الليثيوم ، 2018)
• هناك ما مجموعه 1.3 مليار دولار Twitter الحسابات ، ولكن فقط 328 مليون نشط. (بيزنس إنسايدر ، 2018)
• ووجدت الدراسة الأخيرة التي أجرتها Locowise أن إضافة hashtags لم يكن لها تأثير على معدلات المشاركة ، في الواقع ، فإن Tweets دون hashtags تفوقت مع تلاؤم hashtags. (Adweek، 2018)
• تعزز التغريدات التي يتم الترويج لها بالمبيعات دون الاتصال بالإنترنت بواسطة 29٪. (WebpageFX ، 2018)
• وافق 47 ٪ من المسوقين Twitter كانت أفضل قناة تواصل اجتماعي لإشراك العملاء. (Sproutsocial ، 2018)
• وفقا ل EMarketer ما يقرب من 66 ٪ من الشركات التي لديها 100 موظف أو أكثر لديهم Twitter الحساب ونتوقع أن يرتفع في عام 2018. (Zephoria، 2018)
• 77٪ من Twitter يشعر المستخدمون بتحسن حيال العلامة التجارية عندما ترد على تغريداتهم. (WebpageFX، 2018)
• الشركات التي تستخدم Twitter لخدمة العملاء انظر زيادة بنسبة 19 ٪ في رضا العملاء. (WebpageFX، 2018)

انستجرام

• تشهد أفضل العلامات التجارية على إنستغرام معدل مشاركة لكل متابع بنسبة 4.21٪ وهو أعلى 58 مرة من فيسبوك و 120 مرة أعلى من Twitter. (Hootsuite ، 2018)
• يتم تمييز علامة 70٪ من علامات التصنيف الأكثر استخدامًا. (Brandwatch ، 2017)
• العلامات التجارية الإعلامية هي الأكثر نشاطا في حين أن الخدمات التجارية والخدمات المالية والسلع الاستهلاكية السريعة هي الأقل نسبة من العلامات التجارية الممثلة على Instagram (ببساطة ، يقاس ، 2018)
• تتبع 50٪ من Instagrammers العلامات التجارية ، مما يجعلها الشبكات الاجتماعية الأكثر احتمالاً للقيام بذلك. (Brandwatch ، 2017)
• تظهر المقارنات بين الجنسين أن الإناث عبر الإنترنت أكثر عرضة بنسبة 38٪ لاستخدام Instagram على الرجال (26٪). (Sproutsocial ، 2018)
• 90٪ من مستخدمي Instagram أصغر من 35. (Science Daily، 2018)
• المنتجات التي تحتوي على أفضل أنواع المحتوى لأكبر العلامات التجارية العالمية 200 من حيث التفاعل ، في 60٪ في فئة 2015 بفوز نمط الحياة بنسبة تزيد عن 20٪. (Hootsuite، 2018)
• المشاركات التي تم وضع علامة عليها مع مستخدم آخر (56٪) أو الموقع (79٪) لها معدلات مشاركة أعلى بكثير. (ببساطة القياس ، 2018)
• حوالي 25٪ من إعلانات Instagram هي مقاطع فيديو فردية. (Sproutsocial ، 2018)
• 96٪ من ماركات الأزياء الأمريكية نشطة على Instagram. (Brandwatch ، 2017)
• إذا نظرنا فقط إلى أعلى العلامات التجارية 100 في العالم ، فإن 90٪ لديها حساب Instagram. (Brandwatch ، 2017)

---