Estadísticas esenciales de comercio electrónico para fortalecer su estrategia en 2022 (con infografía)

Estadísticas de comercio electrónico: a todos nos encantan. Ya sea para motivar nuestro impulso de iniciar un nuevo negocio, maravillarnos con el rápido crecimiento de la industria del comercio electrónico o para encontrar pequeños detalles enformation que puede ayudar a nuestras propias tiendas, estas estadísticas de comercio electrónico a menudo aclaran/verifican nuestras decisiones y nos llevan a nuevas conclusiones.

El único problema es que la mayoría de las estadísticas que encuentra en línea están desactualizadas o son extremadamente inexactas. Parte de esto se debe a que los artículos de estadísticas rara vez se actualizan, o es posible que encuentre algunas publicaciones de blog que intentan sensacionalizar enformation, o "picadura de cereza" para transmitir sus puntos.

Esa es la razón por la que hemos compilado esta lista de estadísticas de comercio electrónico.

Estas estadísticas no solo son precisas, basadas en investigaciones y datos creíbles, sino que también están actualizadas y se relacionan con las versiones más recientes del mundo del comercio electrónico que conocemos y amamos. De esta forma, tienes enformation que es realmente útil para tomar decisiones para su propio negocio.

Dicho esto, siga leyendo para ver nuestras estadísticas de comercio electrónico favoritas, las que seguramente lo ayudarán en sus decisiones comerciales y lo motivarán a mejorar.

Casi el 25% de todas las compras ahora se hacen en línea

En 2022, las previsiones muestran que la industria del comercio electrónico se valorará en $ 5.5 billones. Para alcanzar ese número, se espera que el 24.5% de todas las compras se realicen en línea.

En otras palabras, las compras de comercio electrónico continúan creciendo de manera regular. Algunos años se ralentiza; otros años aumenta. Pero no ha habido un año en el que no hayamos visto un crecimiento en comparación con las compras físicas (en persona).

Esto significa que las empresas sin presencia en línea deberían considerar construir una tienda para mantenerse al día con las tendencias. Tampoco es una mala idea, para los empresarios, incorporar las compras en línea en el plan comercial inicial, o hacer de una tienda en línea el principal canal de ventas.

Las ventas de comercio electrónico han alcanzado los 870 millones de dólares en el año

En 2021, las ventas de comercio electrónico volaron a $ 870 millones, y eso es solo en los Estados Unidos. Eso es un aumento del 14.2 % con respecto a 2020 y un aumento del 50.5 % con respecto a 2019.

Las ventas son un poco diferentes del valor general de la industria, pero ambos números aumentan de manera regular y con bastante rapidez. Lo que también es interesante es que el crecimiento no parece estar desacelerándose.

Todavía hay espacio para que las nuevas empresas obtengan una parte del pastel. Es posible que las ventas en línea no disminuyan durante mucho tiempo. Claro, algunos nichos de comercio electrónico están saturados, pero todo el mercado sigue expandiéndose a medida que pasa el tiempo. Entonces, encontrar un nicho con potencial es clave.

El comercio electrónico se llevará una parte del 21% de todo el comercio minorista

Se pronostica que, en 2022, el comercio electrónico tendrá una participación del 21% de todos los mercados minoristas del mundo. Estamos hablando de los diferentes mercados categóricos, como tecnología, moda y puericultura. Esa participación del 21% cubre todos los principales mercados minoristas existentes.

No hay una sola industria que no se vea afectada por las compras en línea. No importa si se dedica al cuidado de la salud, repuestos de vehículos motorizados o alimentos y bebidas, algunos de sus clientes (al menos el 21 % de su mercado) desean comprar en línea.

La gran mayoría de los compradores completan una investigación antes de comprar en línea.

De hecho, 87% de compradores realice algún tipo de investigación antes de realizar una compra en línea. Este tipo de investigación puede incluir comparaciones de precios, leer publicaciones de blogs, revisar reseñas y preguntar a las personas en los foros sobre sus experiencias con los productos.

Hacer una tienda en línea no siempre es suficiente para vender productos. Es wise para crear contenido adicional como guías de usuario, publicaciones de blog, piezas de comparación y tutoriales. También es importante activar las reseñas de los clientes en su sitio web, ya que a los consumidores les gusta ver lo que otras personas tienen que decir. Finalmente, haga todo lo posible para que sus productos aparezcan en otras publicaciones, en foros e incluso en personas influyentes en las redes sociales.

En todo el mundo, las ventas en línea alcanzaron los 4.2 billones de dólares

Es común ver estadísticas de comercio electrónico centradas en el mercado de EE. UU. pero, en 2020, las ventas globales de comercio electrónico aumentaron a $ 4.2 billones, mostrando que todos los países del mundo se están sumando a la moda del comercio electrónico.

No importa necesariamente dónde viva, las tiendas de comercio electrónico están apareciendo en todas partes. También querrá considerar expandir sus ventas a otros países, considerando que EE. UU. o su localidad no es el único lugar donde a la gente le gusta comprar en línea. Los negocios internacionales están prosperando y pueden aumentar bastante sus ventas.

2.14 mil millones de personas en todo el mundo compran en línea

A escala mundial, existen 2.14 mil millones de compradores en línea, a partir de 2021. Y el número sigue aumentando. Estamos viendo compradores en línea de todos los países, grupos demográficos y estilos de vida que eligen pasar al menos parte de su tiempo comprando en línea.

A partir de este artículo, hay alrededor de 7.7 billones de personas en el mundo. Asi que, 2.14 mil millones de compradores en línea es una parte sustancial de ese número. Esto significa que hay más clientes disponibles y que las cifras actuales permiten que su negocio llegue a una amplia gama de clientes potenciales, especialmente a escala internacional.

En un futuro próximo, la mayoría de las compras se realizarán en línea

Las estadísticas sugieren que para 2040, el 95% de todas las compras se realizarán a través de tiendas de comercio electrónico. (Nasdaq).

Eso se alinea con las tendencias de más personas que compran en línea cada año y la reducción del negocio minorista tradicional.

Probablemente no veamos una desaparición completa de las compras físicas, pero el progreso muestra que las empresas pueden tener que cambiar su visión de las tiendas físicas. Por ejemplo, algunas marcas están utilizando sus tiendas físicas como "salas de exhibición", donde los clientes pueden entrar para ver productos o probarse cosas. Después de eso, los clientes hacen una compra en línea. Esto da como resultado tiendas físicas más pequeñas, rentas más bajas y menos inventario disponible.

Cada día se crean más tiendas en línea, y podría haber hasta 24 millones de tiendas en línea actualmente activas

Los estudios estiman que en cualquier lugar desde De 12 a 24 millones de sitios de comercio electrónico están activos en el mundo. Estos van desde pequeños startups a los gigantes como Amazon y Walmart.

Es fácil y económico hacer una tienda en línea. Solía ​​tener que gastar una cantidad extraordinaria de dinero para probar una idea de negocio, abrir una tienda física y decidir mantenerla en funcionamiento o cerrarla. Con constructores de tiendas en línea, es mucho más fácil y más barato lanzar una tienda, desconectarse y probar otra idea si no funciona.

Casi todas las personas que han utilizado Internet han realizado una compra online

En todo el mundo, el 93.5% de los internautas ha realizado alguna compra online. (OptinMonster) Obviamente, esto no incluye a las personas que nunca han usado Internet (o que no son usuarios habituales de Internet), pero nos da una idea maravillosa de cuán consistentes son los usuarios de Internet con las compras de comercio electrónico.

Quienes usan internet ya están muy al tanto de las compras en línea. Deberíamos seguir viendo que ese porcentaje se acerca aún más a la marca del 100% a medida que pasan los años. Esto muestra que la curva de aprendizaje se está volviendo menos pronunciada para comprar en línea, especialmente para los grupos demográficos que pueden haberlo evitado debido a las complejidades, como las personas mayores.

Las tasas de abandono de carritos son asombrosamente altas, alcanzando cerca del 70%

En todas las industrias, las tasas de abandono de carritos promedian en 69.82% (Instituto Baymard)

En resumen, alrededor del 70% de los compradores en línea dejan productos en sus carritos sin regresar para completar la compra.

Esto nos deja algunas conclusiones:

1. Las tiendas pueden obtener una ventaja competitiva al abordar sus carritos abandonados
2. Es esencial averiguar por qué los clientes dejan productos en sus carritos
3. Debe instalar herramientas de prueba en su sitio para determinar si necesita corregir cosas como la velocidad del sitio, las interfaces torpes, cómo se enumeran los impuestos o incluso los productos que vende.

La mayoría de los compradores en línea prefieren herramientas digitales y de autoservicio para la atención al cliente.

La atención al cliente ha cambiado drásticamente a lo largo de los años, con más del 60% de los clientes diciendo que prefieren usar herramientas digitales de autoservicio para el servicio al cliente, como si hicieran preguntas sobre productos. Estas herramientas digitales y de autoservicio incluyen chatbots, foros, sitios web, artículos de la base de conocimientos, aplicaciones y sitios web. (Kinsta)

Aunque definitivamente hay algunas personas que odian la idea de hablar con un chatbot, está claro que hay valor en las herramientas automatizadas de atención al cliente, especialmente cuando los consumidores quieren preguntas rápidas en lugar de sentarse al teléfono tratando de comunicarse con una persona real durante 20 minutos. . Piense en agregar chatbots y otros recursos digitales para apaciguar a estos clientes. Para aquellos que prefieran tener interacciones más personales, aún puede proporcionar opciones para eso.

La mayoría de los compradores en línea dicen que la experiencia del cliente es más importante que el precio

Los estudios muestran que el 64% de los clientes consideran que una experiencia de compra más sólida es más importante para ellos que el precio. (Gartner)

Eso no significa necesariamente que a la gente no le importe el precio. El 36 % todavía se preocupa más por el precio, y ese 64 % probablemente todavía mira el precio con la misma atención que siempre. Esto simplemente nos dice que un precio maravilloso no hará que alguien compre si la experiencia del usuario es terrible. Por lo tanto, nunca reduzca los costos en las experiencias de compra. Hay una reducción de precio limitada que puede ofrecer antes de que a los clientes no les guste su interfaz de usuario, servicio al cliente y recursos en línea.

Muy pocas visitas a tiendas en línea se convierten realmente en compras

Solo el 2.17 % (2 de cada 100 personas en todo el mundo) de las visitas a las tiendas de comercio electrónico se convierten en conversiones. (ESTADISTA)

Eso puede parecer un número bastante bajo, pero la venta en línea siempre ha sido un juego difícil de convencer a los clientes para que completen todo el proceso de compra. Esto deja en claro que hay espacio para destacarse frente a la competencia al mejorar su experiencia de compra. Debería ser un proceso continuo para descubrir cómo aumentar esa tasa, ya que la mayoría de los visitantes de su sitio dejarán el sitio sin comprar. ¿Cómo puede lograr que más y más visitantes comparen y realicen una compra?

Para 2023, las ventas en línea alcanzarán los 6.17 billones de dólares

2023 parece seguir las tendencias que hemos visto a lo largo de los años con el comercio electrónico. El análisis de las estadísticas muestra que las ventas alcanzarán los 6.17 billones de dólares para ese año, y el comercio electrónico ocupará hasta el 22.3 % de todas las ventas minoristas. (Shopify)

El comercio minorista físico es cada vez menos frecuente. Si vende en el espacio minorista, considere mover parte de su inventario a una tienda en línea. Busque también múltiples canales, considerando que la mayoría de las tiendas en línea pueden expandir sus ventas buscando mercados, sitios de redes sociales y revendedores.

Infografía de estadísticas de comercio electrónico

Hemos creado este gráfico de información para resumir todas las estadísticas en un solo lugar.

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Infografía de estadísticas de comercio electrónico, cortesía de Ecommerce Platforms

Resumen

Con estas estadísticas, podemos llegar a todo tipo de conclusiones. ¿El mercado de comercio electrónico está vivo y bien? Sí. ¿Está creciendo a un ritmo rápido? Absolutamente. ¿Podemos esperar que surjan nuevas empresas de forma regular? tu apuesta

Nuestra principal conclusión es que el mundo del comercio electrónico tiene un futuro brillante. No solo eso, sino que potencialmente veremos un punto en el que casi todas las compras minoristas se realicen en línea, con algún tipo de reestructuración de cómo se utilizan las tiendas minoristas físicas (para salas de exhibición u otros fines complementarios).

Lo alentamos a marcar esta página como favorita para verificar el estado del comercio electrónico de vez en cuando. Para asegurarnos de que sean relevantes, actualizamos periódicamente esta lista de las estadísticas más importantes. También sugerimos usar las estadísticas como guías para la toma de decisiones para su propia tienda. ¿Ve una estadística de que los clientes generalmente prefieren los chatbots al soporte por correo electrónico o teléfono? Bueno, eso podría significar que es hora de al menos pensar en agregar un chatbot a tu tienda en línea. Son estadísticas como estas las que facilitan la construcción de la experiencia del cliente. Sin ellos, todos estamos tomando decisiones comerciales mal informadas.

Háganos saber en los comentarios si tiene alguna pregunta sobre estas estadísticas de comercio electrónico. Además, comparta sus opiniones sobre cualquier otra estadística que le parezca interesante, las que lo han ayudado en su viaje de comercio electrónico, y que podrían influir en las decisiones de otros profesionales.