Viktig e-handelsstatistik för att stärka din strategi 2023 (med Infographic)

E-handelsstatistik: vi älskar dem alla. Oavsett om det är för att motivera vår önskan att starta ett nytt företag, förundras över den snabba tillväxten av e-handelsbranschen eller för att hitta små godbitar av information som kan hjälpa våra egna butiker, förtydligar/verifierar denna e-handelsstatistik ofta våra beslut och leder oss till nya slutsatser.

Det enda problemet är att den mesta statistiken du hittar online antingen är föråldrad eller extremt felaktig. En del av detta beror på att statistikartiklar sällan uppdateras, eller så kanske du bara stöter på några blogginlägg som försöker sensationalisera information, eller "cherry pick" för att få fram sina poänger.

Det är anledningen till att vi har sammanställt den här listan över e-handelsstatistik.

Denna statistik är inte bara korrekt – baserad på trovärdig forskning och data – utan den är uppdaterad och relaterar till de senaste versionerna av e-handelsvärlden vi känner till och älskar. På så sätt har du information som faktiskt är användbar för att fatta beslut för ditt eget företag.

Med det sagt, fortsätt läsa för att kolla in vår favoritstatistik för e-handel, de som kommer att hjälpa dina affärsbeslut och motivera dig att förbättra dig.

1. Nästan 25 % av alla köp görs nu online

År 2022 visar prognoser att e-handelsbranschen kommer att värderas till $ 5.5 biljoner. För att nå den siffran betyder det att 24.5 % av alla köp förväntas vara online.

Den som funderar på att starta ett e-handelsföretag under de kommande åren har mycket att se fram emot. Omkring 2.14 miljarder shoppare är nu aktiva online. Det betyder att cirka 27 % av alla människor är digitala köpare. Bara under 2022 gjorde över 2.3 miljarder konsumenter minst ett köp med e-handelsplattformar.

Med andra ord fortsätter e-handelshandeln att växa regelbundet. Vissa år saktar det ner; andra år ökar det. Men det har inte funnits ett år där vi inte har sett tillväxt jämfört med fysisk shopping.

Det betyder att företag utan närvaro på nätet bör överväga att bygga en butik för att hänga med i trenderna. Det är inte heller en dålig idé för entreprenörer att införliva onlineshopping i den ursprungliga affärsplanen – eller göra en onlinebutik till den primära försäljningskanalen.

2. E-handelsförsäljningen har nått 870 miljoner dollar för året

2021 flög e-handelsförsäljningen till 870 miljoner dollar, och det är bara i USA. Det är en ökning med 14.2 % under 2020 och en ökning med 50.5 % jämfört med 2019. För 2022 förutspådde experterna att antalet e-handelsförsäljningar skulle stå för 5 % av den globala detaljhandelsförsäljningen. Vissa analytiker sa att försäljningen av e-handel till och med skulle överstiga 257 miljarder dollar globalt. Till 2025 förväntas omvandlingsfrekvensen stiga ytterligare, accelererad av förändringarna som orsakades under pandemin. Forskning visar antalet e-handelsförsäljningar kommer att nå ett värde av 7.4 biljoner dollar år 2025.

Försäljningen skiljer sig lite från branschens totala värde, men båda dessa siffror ökar regelbundet och ganska snabbt. Det som också är intressant är att tillväxten inte verkar avta.

Det finns fortfarande utrymme för nya företag att få en del av kakan. Det är möjligt att onlineförsäljningen inte kommer att minska under mycket lång tid. Visst, vissa e-handelsnischer är mättade, men hela marknaden expanderar fortfarande med tiden. Så att hitta en nisch med potential är nyckeln.

3. E-handel kommer att ta en andel på 21 % av all detaljhandel

Det förutspås att i slutet av 2023 skulle e-handelsförsäljningen i detaljhandeln utgöra cirka 20.8 % av alla detaljhandelstransaktioner. Detta visar den fortsatta kraften i e-handelstillväxt. E-handelsintäkterna växer runt om i världen, eftersom konsumenter från olika marknader går bort från shopping i butik till förmån för online- och mobilshopping.

Det finns inte en enda bransch som inte påverkas av onlineshopping. Det spelar ingen roll om du arbetar inom vården, motorfordonsdelar eller mat och dryck, några av dina kunder (minst 21 % av din marknad) vill handla online.

4. De allra flesta shoppare gör efterforskningar innan de köper online

I själva verket, 87% av kunderna gå igenom någon form av forskning innan du gör ett onlineköp. Denna typ av forskning kan inkludera prisjämförelser, läsa blogginlägg, kolla recensioner och fråga folk i forum om deras erfarenheter av produkter.

Att skapa en webbutik räcker inte alltid för att sälja produkter. Det är klokt att skapa ytterligare innehåll som användarguider, blogginlägg, jämförelser och handledningar. Det är också viktigt att aktivera kundrecensioner på din webbplats, eftersom konsumenter gillar att se vad andra har att säga. Slutligen, gör ditt bästa för att få dina produkter att presenteras av andra publikationer, på forum och till och med av påverkare på sociala medier.

Forskning är särskilt vanlig bland yngre generationer, inklusive millennials och Gen Z. Around 45 % av Gen Z-kunderna korsreferenspriser innan du gör ett köp. Däremot är babyboomers och Gen X-kunder mindre benägna att bläddra igenom flera butiker innan de fattar köpbeslut.

5. Globalt nådde onlineförsäljningen 4.2 biljoner dollar

Kunder i dagens e-handelslandskap väntar inte nödvändigtvis tills de är hemma för att påbörja sin forskning. 28% av USA shoppare använder mobiltelefoner när de är i en fysisk butik för att läsa produktrecensioner, kontrollera priser och beräkna extra kostnader.

Det här är en fantastisk möjlighet för företag som skapar mobilappar och webbplatser med omfattande marknadsföringskampanjer att nå sin målgrupp. Med rätt marknadsföringsplan kan du få kontakt med onlinekunder medan de fortfarande är i tegelbutiker.

6. 2.14 miljarder människor runt om i världen handlar online

Tack vare enkelheten med att handla online ökar antalet personer som gör köp med sina kreditkort och betalkort online. Den genomsnittliga konsumenten gör runt 19 onlinetransaktioner varje år. Med framväxten av social handel och sociala medieplattformar för att uppmärksamma butiker, finns det oändliga möjligheter för alla entreprenörer eller eMarknadsförare att öka konverteringsfrekvensen.

När den globala detaljhandeln fortsätter att utvecklas kan ett onlineföretag till och med få kontakt med kunder över hela världen. Till exempel leverantörer av e-handelsbutiker i Kina, som Alibaba, dra nytta av i genomsnitt 22 onlinetransaktioner per år för varje konsument.

7. Inom en snar framtid kommer de flesta köp att göras online

Det är vanligt att se e-handelsstatistik fokuserad på den amerikanska marknaden, men 2021 ökade den globala e-handelsförsäljningen till $ 4.9 biljoner, vilket visar att alla länder runt om i världen håller på med e-handelsvurm.

I slutet av 2023 förväntas detta antal öka till cirka 6.3 biljoner dollar över hela världen. Det spelar inte nödvändigtvis någon roll var du bor, e-handelsbutiker dyker upp överallt. Du vill också överväga att utöka din försäljning till andra länder, med tanke på att USA eller din lokalitet inte är den enda platsen där folk gillar att handla online. Internationella affärer blomstrar och kan öka din försäljning en hel del.

Till exempel toppar Kina listan över de länder med flest onlinetransaktioner per år på onlinemarknader. Så, första gången globala säljare kan definitivt dra nytta av att förgrena sig till denna region. USA och Storbritannien är de näst och tredje största marknaderna idag. Omkring 70 % av amerikanerna handlar nu online, från och med 2022. År 2025 förväntas denna siffra uppgå till hela 285 miljoner.

8. Fler nätbutiker skapas varje dag, och det kan finnas upp till 24 miljoner aktiva nätbutiker för närvarande

Studier uppskattar att var som helst från 12 till 24 miljoner e-handelssajter är aktiva i världen. Dessa sträcker sig från små startups till giganterna som Amazon och Walmart.

Det är enkelt och billigt att skapa en webbutik. Förr behövde du spendera extraordinärt mycket pengar för att testa en affärsidé, öppna en fysisk butik och antingen bestämma dig för att hålla igång den eller stänga den. Med onlinebutikbyggare, det är mycket enklare och billigare att starta en butik och att dra ur kontakten och prova en annan idé om det inte fungerar.

9. Nära varje person som har använt internet har gjort ett köp online

Över hela världen har 93.5 % av internetanvändarna någon gång köpt något online. (OptinMonster) Detta inkluderar uppenbarligen inte personer som aldrig har använt internet (eller så är de inte vanliga internetanvändare), men det ger oss en underbar uppfattning om hur konsekventa internetanvändare är ombord på e-handel.

De som använder internet är redan mycket medvetna om näthandel. Vi bör fortsätta att se den andelen komma ännu närmare 100-procentstrecket allt eftersom åren går. Detta visar att inlärningskurvan blir mindre brant för att handla online, särskilt för demografi som kan ha undvikit det på grund av komplexitet, som seniorer.

10. Antalet övergivna vagnar är häpnadsväckande höga och når nära 70 %

I alla branscher är antalet avhoppade vagnar i genomsnitt på 69.82%. (Baymard Institute)

Kort sagt, cirka 70 % av onlineshopparna lämnar produkter i sina kundvagnar utan att komma tillbaka för att slutföra köpet.

Detta lämnar oss med några slutsatser:

1. Butiker kan få en konkurrensfördel genom att ta itu med sina övergivna vagnar
2. Det är viktigt att ta reda på varför kunder lämnar produkter i sina kundvagnar
3. Du bör installera testverktyg på din webbplats för att ta reda på om du behöver fixa saker som webbplatshastighet, otympliga gränssnitt, hur skatter listas eller till och med produkterna du säljer

11. Majoriteten av onlineshoppare föredrar digitala och självbetjäningsverktyg för kundsupport

Eftersom konsumenter fortsätter att utnyttja sina mobila plånböcker online är det viktigt för företagsledare att se till att de använder rätt marknadsföringsteknik. Runt 30% av konsumenterna säga att influencers rekommendationer nu påverkar deras köpbeslut.

Detta tyder på att företagsledare har en utmärkt möjlighet att förbättra sina marknadsföringskampanjer och driva mer försäljning genom sociala mediestrategier med influencers. Det är dock värt att ta hänsyn till de extra kostnaderna för att arbeta med influencers också.

12. De flesta näthandlare säger att kundupplevelsen är viktigare än priset

Studier visar att 64 % av kunderna ser en starkare shoppingupplevelse som viktigare för dem än priset. (Gartner)

Det betyder inte nödvändigtvis att folk inte bryr sig om priset. 36% bryr sig fortfarande om priset mer, och att 64% fortfarande tittar fortfarande på priset lika noggrant som de alltid gjort. Detta säger oss helt enkelt att ett underbart pris inte kommer att få någon att köpa om användarupplevelsen är hemsk. Så sänk aldrig kostnaderna för shoppingupplevelser. Det finns bara så mycket av en prissänkning du kan erbjuda innan kunder börjar ogilla ditt användargränssnitt, kundtjänst och onlineresurser.

13. Mycket få besök i nätbutiker omvandlas faktiskt till köp

Endast 2.17 procent (2 av 100 personer – globalt) av besöken i e-handelsbutiker förvandlas till omvandlingar. (STATISTA)

Det kan låta som en ganska låg siffra, men onlineförsäljning har alltid varit ett tufft spel för att övertyga kunderna att slutföra hela köpprocessen. Detta gör det tydligt att det finns utrymme att sticka ut mot dina konkurrenter genom att förbättra din shoppingupplevelse. Det bör vara en pågående process att ta reda på hur man kan öka den frekvensen, eftersom majoriteten av dina webbplatsbesökare kommer att lämna webbplatsen utan att handla. Hur kan man göra så att fler och fler besökare shoppar runt och gör ett köp?

14. År 2023 kommer onlineförsäljningen att nå 6.17 biljoner dollar

2023 ser ut att följa med de trender vi har sett under åren med e-handel. Analys av statistik visar att försäljningen kommer att nå 6.17 biljoner dollar det året, med e-handel som tar upp till 22.3% av all detaljhandel. (Shopify)

Fysisk detaljhandel blir mindre utbredd. Om du säljer i detaljhandeln, överväg att flytta en del av ditt lager till en onlinebutik. Leta efter flera kanaler också, med tanke på att de flesta onlinebutiker kan utöka sin försäljning genom att titta på marknadsplatser, sociala medier och återförsäljare.

E-handelsstatistik #15: Gratis frakt är det bästa sättet att konvertera kunder

Även om ett antal saker kan påverka din omvandlingsfrekvens som ägare av e-handelsbutiker, från funktionaliteten på din webbplats till din sökmotoroptimeringsstrategi, kan gratis frakt hjälpa dig att få en större marknadsandel.

Runt 53% av konsumenterna säg att gratis frakt övertygar dem att handla online. Detta kan vara en av de främsta anledningarna till att digitala köpare tenderar att strömma till Amazon. Följt av fri frakt, rankar konsumenterna kuponger och rabatter som extremt viktiga (41%) samt recensioner från andra kunder (35%) och en enkel returpolicy (33%).

E-handelsstatistik #16: Mycket få besök i onlinebutiker omvandlas faktiskt till köp

Endast 2.17 procent (2 av 100 personer – globalt) av besöken i e-handelsbutiker förvandlas till omvandlingar. (STATISTA)

Det kan låta som en ganska låg siffra, men onlineförsäljning har alltid varit ett tufft spel för att övertyga kunderna att slutföra hela köpprocessen. Detta gör det tydligt att det finns utrymme att sticka ut mot dina konkurrenter genom att förbättra din shoppingupplevelse. Det bör vara en pågående process att ta reda på hur man kan öka den frekvensen, eftersom majoriteten av dina webbplatsbesökare kommer att lämna webbplatsen utan att handla. Hur kan man göra så att fler och fler besökare shoppar runt och gör ett köp?

E-handelsstatistik #17: Yngre kunder är mer benägna att handla online

Kanske inte överraskande är yngre kunder mer benägna att handla online. Dessa digitala infödda är mer än bekväma med kassaprocessen och har vuxit upp i en värld ansluten till internet. I USA, cirka 38.4 % av onlineshopparna är under 35 år. Dessutom utgör Millennials den största gruppen av onlineshoppare totalt sett.

Medan äldre shoppare blir allt vanligare i den digitala världen kan företagsledare behöva vidta extra steg för att göra sina butiker så enkla och tillgängliga som möjligt. Att erbjuda en rad betalningsmetoder, en enkel kassaprocess och verktyg för mobil shopping kan hjälpa dig att utöka din räckvidd.

E-handelsstatistik #18: Av slutet av 2023 kommer onlineförsäljningen att nå 6.17 biljoner dollar

2023 ser ut att följa med de trender vi har sett under åren med e-handel. Analys av statistik visar att försäljningen kommer att nå 6.17 biljoner dollar det året, med e-handel som tar upp till 22.3% av all detaljhandel. (Shopify)

Fysisk detaljhandel blir mindre utbredd. Om du säljer i detaljhandeln, överväg att flytta en del av ditt lager till en onlinebutik. Leta efter flera kanaler också, med tanke på att de flesta onlinebutiker kan utöka sin försäljning genom att titta på marknadsplatser, sociala medier och återförsäljare.

#19: 76% av människor kommer att överge en butik efter två dåliga upplevelser

Att ge dina kunder den bästa möjliga shoppingupplevelsen online är en av de bästa sakerna du kan göra som företagsledare. Runt 76% av personer kommer att sluta göra någon form av affärer med ett företag efter bara 2 dåliga erfarenheter.

Detta innebär att företagsledare måste se till att de investerar i att göra upplevelsen så enkel som möjligt för konsumenterna. Att erbjuda olika betalningsmetoder som PayPal, stödja mobil e-handel och leverera en utmärkt kundservicestrategi är alla bra sätt att öka dina chanser att lyckas.

20. Cirka 52 % av e-handelssajterna har omnikanalfunktioner

Dagens konsumenter använder en rad resurser för att hjälpa dem att handla, från smartphones till interaktioner i butik. För att fånga de mest potentiella kunderna och minska antalet övergivna varukorgar, investerar företag i omnikanalsfunktioner.

Runt 52 % av e-handeln webbplatser har nu omnikanalfunktionalitet. Noterbart, om du vill dra fördel av tillväxttakten för omnikanalbutiker räcker det inte att bara ha en effektiv woocommercebutik. Du måste också tänka på hur du kan engagera dig med din publik genom social handel, på mobilen och personligen. 

21. Mobil e-handel kommer att stå för 42.9 % av e-handelsförsäljningen 2024

På tal om kraften i mobila enheter visar statistik att mobil e-handel kommer att stå för omkring 42.9 % av all försäljning genom 2024.

Allt fler företag förlitar sig på sina smartphones och enheter när de vill handla online snabbt och bekvämt. För e-handelshandlare kan detta betyda att det är dags att investera inte bara i mobilwebbplatser utan också i appar.

Ju enklare det är för dina kunder att handla med dig på vilken enhet som helst, utan att behöva kompromissa med upplevelsen, desto mer sannolikt är det att du genererar försäljning. 

E-handelsstatistik Infographic

Vi har skapat denna infografik för att sammanfatta all statistik på ett ställe.

Dela detta infographic på din webbplats:

E-handelsstatistik Infographic , med tillstånd av Ecommerce Platforms

Sammanfattning

Med denna statistik kan vi komma med alla möjliga slutsatser. Är e-handelsmarknaden levande och mår? Ja. Växer den i snabb takt? Absolut. Kan vi förvänta oss att nya företag dyker upp med jämna mellanrum? Det kan du ge dig på.

Vår huvudsakliga slutsats är att e-handelns värld har en ljus framtid. Inte bara det, men vi kommer potentiellt att se en punkt där nästan alla detaljhandelsköp görs online, med någon form av omstrukturering av hur fysiska butiker används (för utställningslokaler eller andra kompletterande ändamål).

Vi uppmuntrar dig att bokmärka den här sidan för att då och då kolla in e-handelns tillstånd. För att säkerställa att de är relevanta uppdaterar vi regelbundet den här listan över den viktigaste statistiken. Vi föreslår också att du använder statistiken som vägledning för beslutsfattande för din egen butik. Ser du en statistik att kunder i allmänhet föredrar chatbots framför e-post eller telefonsupport? Tja, det kan betyda att det är dags att åtminstone tänka på att lägga till en chatbot i din webbutik. Det är statistik som denna som gör det lättare att konstruera din kundupplevelse. Utan dem fattar vi alla dåligt informerade affärsbeslut.

Låt oss veta i kommentarerna om du har några frågor om denna e-handelsstatistik. Dela också dina tankar om annan statistik som du tycker är intressant – den som har hjälpt dig på din e-handelsresa – och som kan påverka beslut för andra yrkesverksamma.