Основная статистика электронной торговли для укрепления вашей стратегии в 2023 году (с инфографикой)

Статистика электронной коммерции: мы все ее любим. Будь то мотивация к началу нового бизнеса, восхищение быстрым ростом индустрии электронной коммерции или поиск небольших кусочков информации, которые могут помочь нашим собственным магазинам, эта статистика электронной коммерции часто проясняет/проверяет наши решения и приводит нас к новым выводам.

Единственная проблема в том, что большинство статистических данных, которые вы найдете в сети, либо устарели, либо крайне неточны. Частично это происходит из-за того, что статьи о статистике редко обновляются, или вы можете просто столкнуться с некоторыми сообщениями в блогах, пытающимися преподнести информацию как сенсацию или «выборочно», чтобы донести свои точки зрения.

Вот почему мы составили этот список статистики электронной торговли.

Эти статистические данные не только точны — основаны на достоверных исследованиях и данных — но и актуальны, относятся к самым последним версиям мира электронной коммерции, который мы знаем и любим. Таким образом, у вас есть информация, которая действительно полезна для принятия решений для вашего собственного бизнеса.

С учетом сказанного продолжайте читать, чтобы ознакомиться с нашей любимой статистикой электронной коммерции, которая обязательно поможет вам в принятии бизнес-решений и побудит вас к совершенствованию.

1. Почти 25% всех покупок сейчас совершаются онлайн

Прогнозы показывают, что в 2022 году индустрия электронной коммерции будет оцениваться в $ 5.5 трлн. Чтобы достичь этого числа, это означает, что 24.5% всех покупок будут совершаться онлайн.

Любой, кто думает о том, чтобы начать бизнес электронной коммерции в ближайшие годы, может многого ожидать. Около 2.14 миллиарда покупателей в настоящее время активны в Интернете. Это означает, что около 27% всех людей являются цифровыми покупателями. Только в 2022 году более 2.3 миллиарда потребителей совершили хотя бы одну покупку с помощью платформ электронной коммерции.

Другими словами, количество покупок в электронной коммерции продолжает расти на регулярной основе. Несколько лет он замедляется; в другие годы увеличивается. Но не было года, когда бы мы не видели роста по сравнению с обычными (личными) покупками.

Это означает, что компаниям, не представленным в Интернете, следует подумать о создании магазина, чтобы не отставать от тенденций. Для предпринимателей также неплохо включить онлайн-покупки в первоначальный бизнес-план или сделать интернет-магазин основным каналом продаж.

2. Продажи электронной коммерции за год достигли 870 миллионов долларов.

В 2021 году объем продаж электронной коммерции подскочил до 870 миллионов долларов, и это только в Соединенных Штатах. Это на 14.2% больше, чем в 2020 году, и на 50.5% больше, чем в 2019 году. Эксперты прогнозируют, что к 2022 году количество продаж электронной коммерции составит 5% мировых розничных продаж. Некоторые аналитики говорят, что продажи электронной коммерции даже превысят 257 млрд долларов США во всем мире. Ожидается, что к 2025 году коэффициент конверсии вырастет еще больше, что будет ускорено изменениями, вызванными пандемией. Исследования показывают, к 7.4 году количество продаж электронной коммерции достигнет 2025 триллиона долларов.

Продажи немного отличаются от общей стоимости отрасли, но обе эти цифры растут на регулярной основе и довольно быстро. Что также интересно, так это то, что рост, похоже, не замедляется.

Есть еще место для новых предприятий, чтобы получить кусок пирога. Возможно, онлайн-продажи не будут падать еще очень долго. Конечно, некоторые ниши электронной коммерции перенасыщены, но весь рынок с течением времени продолжает расширяться. Таким образом, поиск ниши с потенциалом является ключевым.

3. Электронная коммерция займет 21% всей розничной торговли.

Прогнозируется, что к концу 2023 года розничные продажи через электронную торговлю составят около 20.8% всех розничных транзакций. Это демонстрирует постоянную силу роста электронной коммерции. Доходы от электронной торговли растут во всем мире, поскольку потребители с разных рынков отказываются от покупок в магазине в пользу онлайн-покупок и покупок с мобильных устройств.

Нет ни одной отрасли, на которую не повлияли бы онлайн-покупки. Неважно, занимаетесь ли вы здравоохранением, автозапчастями или продуктами питания и напитками, некоторые из ваших клиентов (не менее 21% вашего рынка) хотят делать покупки в Интернете.

4. Подавляющее большинство покупателей проводят исследование перед покупкой в ​​Интернете.

По факту, 87% покупателей пройти какое-то исследование, прежде чем сделать покупку в Интернете. Этот тип исследования может включать сравнение цен, чтение сообщений в блогах, проверку обзоров и опрос людей на форумах об их опыте использования продуктов.

Создание интернет-магазина не всегда достаточно для продажи товаров. Разумно создавать дополнительный контент, такой как руководства пользователя, записи в блоге, сравнительные статьи и руководства. Также важно активировать отзывы клиентов на вашем сайте, поскольку потребителям нравится видеть, что говорят другие люди. Наконец, сделайте все возможное, чтобы ваши товары были представлены в других публикациях, на форумах и даже влиятельными лицами в социальных сетях.

Исследования особенно распространены среди молодого поколения, в том числе миллениалов и поколения Z. Около 45% клиентов поколения Z сверяйтесь с ценами перед покупкой. Однако бэби-бумеры и покупатели Gen X с меньшей вероятностью просматривают несколько магазинов, прежде чем принять решение о покупке.

5. Мировые онлайн-продажи достигли 4.2 триллиона долларов.

Клиенты в сегодняшней среде электронной коммерции не обязательно ждут, пока они вернутся домой, чтобы начать свои исследования. 28% США покупатели используют мобильные телефоны, когда находятся в обычном магазине, чтобы читать обзоры продуктов, проверять цены и рассчитывать дополнительные расходы.

Это отличная возможность для компаний, которые создают мобильные приложения и веб-сайты с комплексными маркетинговыми кампаниями, выйти на свою целевую аудиторию. При правильном маркетинговом плане вы можете общаться с онлайн-клиентами, пока они еще находятся в обычных магазинах.

6. 2.14 миллиарда человек по всему миру совершают покупки в Интернете.

Благодаря простоте онлайн-покупок число людей, совершающих покупки с помощью кредитных и дебетовых карт в Интернете, увеличивается. Средний потребитель зарабатывает около 19 онлайн-транзакций каждый год. С появлением социальной коммерции и платформ социальных сетей, которые помогают привлечь внимание к магазинам, у любого предпринимателя или интернет-маркетолога появляются бесконечные возможности для повышения коэффициента конверсии.

Поскольку глобальные розничные продажи продолжают развиваться, онлайн-бизнес может даже связываться с клиентами по всему миру. Например, поставщики интернет-магазинов в Китае, такие как Alibaba, выгоду от в среднем 22 онлайн-транзакций в год для каждого потребителя.

7. В ближайшем будущем большинство покупок будет совершаться онлайн

Обычно статистика электронной торговли сосредоточена на рынке США, но в 2021 году глобальные продажи электронной торговли выросли до $ 4.9 трлн, демонстрируя, что все страны мира увлекаются электронной коммерцией.

Ожидается, что к концу 2023 года эта цифра увеличится примерно до 6.3 трлн долларов по всему миру. Не обязательно, где вы живете, интернет-магазины появляются повсюду. Вы также хотите рассмотреть возможность расширения продаж в других странах, учитывая, что США или ваш регион — не единственное место, где людям нравится делать покупки в Интернете. Международный бизнес процветает и может значительно увеличить ваши продажи.

Например, Китай возглавляет список стран с наибольшим количеством онлайн-транзакций в год на онлайн-рынках. Таким образом, начинающие глобальные продавцы определенно могут извлечь выгоду из выхода в этот регион. Сегодня США и Великобритания являются вторым и третьим по величине рынками. По состоянию на 70 год около 2022% американцев совершают покупки в Интернете. Ожидается, что к 2025 году это число достигнет колоссальных 285 миллионов.

8. Каждый день создается больше интернет-магазинов, и в настоящее время может быть до 24 миллионов активных интернет-магазинов.

Исследования показывают, что где-то от В мире активны от 12 до 24 миллионов сайтов электронной коммерции.. Они варьируются от небольших startupдля таких гигантов, как Amazon и Walmart.

Создать интернет-магазин легко и недорого. Раньше вам приходилось тратить огромную сумму денег, чтобы протестировать бизнес-идею, открыть физический магазин и решить либо оставить его в рабочем состоянии, либо закрыть. С интернет магазин строителей, гораздо проще и дешевле открыть магазин, а затем отключить и попробовать другую идею, если она не сработает.

9. Почти каждый человек, который пользовался интернетом, совершал покупки онлайн.

Во всем мире 93.5% интернет-пользователей в какой-то момент что-то покупали в Интернете. (OptinMonster) Это, очевидно, не включает людей, которые никогда не пользовались Интернетом (или они не являются постоянными пользователями Интернета), но это дает нам прекрасное представление о том, насколько постоянные интернет-пользователи вовлечены в онлайн-покупки.

Те, кто пользуется Интернетом, уже хорошо осведомлены об онлайн-покупках. Мы должны продолжать видеть, что этот процент приближается к отметке 100% с годами. Это показывает, что кривая обучения становится менее крутой, чтобы делать покупки в Интернете, особенно для демографических групп, которые, возможно, избегали этого из-за сложностей, таких как пожилые люди.

10. Показатели отказа от корзины поразительно высоки, достигая почти 70%.

Во всех отраслях средний показатель отказов от корзины составляет 69.82%, (Институт Баймарда)

Короче говоря, около 70% онлайн-покупателей оставляют товары в своих корзинах, не возвращаясь, чтобы завершить покупку.

Это оставляет нас с несколькими выводами:

1. Магазины могут получить конкурентное преимущество, обратившись к брошенным тележкам.
2. Важно выяснить, почему клиенты оставляют товары в корзине.
3. Вы должны установить инструменты тестирования на свой сайт, чтобы выяснить, нужно ли вам исправить такие вещи, как скорость сайта, неуклюжие интерфейсы, способ перечисления налогов или даже продукты, которые вы продаете.

11. Большинство онлайн-покупателей предпочитают цифровые инструменты и инструменты самообслуживания для поддержки клиентов.

Поскольку потребители продолжают использовать свои мобильные кошельки в Интернете, руководителям бизнеса важно убедиться, что они используют правильные методы продвижения. Вокруг 30% потребителей говорят, что рекомендации влиятельных лиц теперь влияют на их решения о покупке.

Это говорит о том, что у бизнес-лидеров есть отличная возможность улучшить свои маркетинговые кампании и увеличить продажи с помощью стратегий в социальных сетях с влиятельными лицами. Однако стоит учитывать и дополнительные расходы на работу с инфлюенсерами.

12. Большинство онлайн-покупателей говорят, что качество обслуживания важнее цены.

Исследования показывают, что 64% ​​покупателей считают, что приятные впечатления от покупок важнее, чем цена. (Gartner)

Это не обязательно означает, что людей не волнует цена. 36% по-прежнему больше заботятся о цене, и эти 64%, вероятно, по-прежнему смотрят на цену так же внимательно, как и всегда. Это просто говорит нам о том, что замечательная цена не заставит кого-то купить, если пользовательский опыт ужасен. Так что никогда не экономьте на покупках. Вы можете предложить только такое снижение цены, прежде чем клиентам начнет не нравиться ваш пользовательский интерфейс, обслуживание клиентов и онлайн-ресурсы.

13. Очень немногие посещения интернет-магазинов конвертируются в покупки.

Только 2.17% (2 из каждых 100 человек — во всем мире) посещений интернет-магазинов превращаются в конверсии. (СТАТИСТИКА)

Это может показаться довольно низким числом, но онлайн-продажи всегда были непростой задачей: убедить клиентов завершить весь процесс покупки. Это дает понять, что есть возможность выделиться среди конкурентов, улучшив ваш опыт покупок. Это должен быть непрерывный процесс выяснения того, как повысить этот показатель, поскольку большинство посетителей вашего сайта покинут сайт без покупок. Как сделать так, чтобы все больше и больше посетителей делали покупки?

14. К 2023 году онлайн-продажи достигнут $6.17 трлн.

2023 год, похоже, будет следовать тенденциям, которые мы наблюдали в электронной коммерции на протяжении многих лет. Анализ статистики показывает, что продажи к этому году достигнут $6.17 трлн, а электронная коммерция займет до 22.3% всех розничных продаж. (Shopify)

Физическая розничная торговля становится менее распространенной. Если вы продаете в розничной торговле, рассмотрите возможность перемещения части вашего инвентаря в интернет-магазин. Ищите также несколько каналов, учитывая, что большинство интернет-магазинов могут расширить свои продажи, обращаясь к торговым площадкам, сайтам социальных сетей и торговым посредникам.

Статистика электронной торговли № 15: Бесплатная доставка — лучший способ конвертировать клиентов

Хотя на ваши коэффициенты конверсии как владельца интернет-магазина может повлиять ряд факторов, от функциональности вашего сайта до стратегии поисковой оптимизации, бесплатная доставка может помочь вам увеличить долю рынка.

Около 53% потребителей скажем, бесплатная доставка убеждает их делать покупки в Интернете. Это может быть одной из основных причин, по которой цифровые покупатели склонны стекаться на Amazon. Вслед за бесплатной доставкой потребители считают купоны и скидки чрезвычайно важными (41%), а также отзывы других клиентов (35%) и простую политику возврата (33%).

Статистика электронной торговли № 16: очень мало посещений интернет-магазинов действительно конвертируются в покупки.

Только 2.17% (2 из каждых 100 человек — во всем мире) посещений интернет-магазинов превращаются в конверсии. (СТАТИСТИКА)

Это может показаться довольно низким числом, но онлайн-продажи всегда были непростой задачей: убедить клиентов завершить весь процесс покупки. Это дает понять, что есть возможность выделиться среди конкурентов, улучшив ваш опыт покупок. Это должен быть непрерывный процесс выяснения того, как повысить этот показатель, поскольку большинство посетителей вашего сайта покинут сайт без покупок. Как сделать так, чтобы все больше и больше посетителей делали покупки?

Статистика электронной торговли № 17: более молодые клиенты чаще совершают покупки в Интернете

Возможно, неудивительно, что молодые покупатели более склонны делать покупки в Интернете. Эти цифровые аборигены более чем довольны процессом оформления заказа и выросли в мире, подключенном к Интернету. В США, около 38.4% онлайн-покупателей моложе 35 лет. Кроме того, миллениалы составляют самую большую группу онлайн-покупателей в целом.

В то время как пожилые покупатели становятся все более распространенными в цифровом мире, лидерам бизнеса, возможно, придется предпринять дополнительные шаги, чтобы сделать свои магазины максимально простыми и доступными. Предлагая различные способы оплаты, простой процесс оформления заказа и инструменты для мобильных покупок, вы можете расширить свой охват.

Статистика электронной торговли № 18: по конце К 2023 году онлайн-продажи достигнут $6.17 трлн.

2023 год, похоже, будет следовать тенденциям, которые мы наблюдали в электронной коммерции на протяжении многих лет. Анализ статистики показывает, что продажи к этому году достигнут $6.17 трлн, а электронная коммерция займет до 22.3% всех розничных продаж. (Shopify)

Физическая розничная торговля становится менее распространенной. Если вы продаете в розничной торговле, рассмотрите возможность перемещения части вашего инвентаря в интернет-магазин. Ищите также несколько каналов, учитывая, что большинство интернет-магазинов могут расширить свои продажи, обращаясь к торговым площадкам, сайтам социальных сетей и торговым посредникам.

# 19: 76% людей покинут магазин после двух неудачных опытов.

Предоставление вашим клиентам наилучшего опыта онлайн-покупок — одна из лучших вещей, которые вы можете сделать как бизнес-лидер. Вокруг 76% людей прекратит вести какой-либо бизнес с компанией после всего лишь 2 неудачных опытов.

Это означает, что бизнес-лидеры должны убедиться, что они инвестируют в максимальное упрощение опыта для потребителей. Предложение различных способов оплаты, таких как PayPal, поддержка мобильной электронной коммерции и предоставление превосходной стратегии обслуживания клиентов — все это отличные способы повысить ваши шансы на успех.

20. Около 52% сайтов электронной коммерции имеют многоканальные возможности.

Сегодняшние потребители используют целый ряд ресурсов, помогающих им делать покупки, от смартфонов до взаимодействий в магазине. Чтобы привлечь как можно больше потенциальных клиентов и сократить число брошенных корзин, компании инвестируют в многоканальные возможности.

Около 52% электронной коммерции Сайты теперь имеют функциональность omnichannel. В частности, если вы хотите воспользоваться темпами роста omnichannel магазинов, недостаточно иметь просто эффективный магазин woocommerce. Вам также нужно подумать о том, как вы можете взаимодействовать со своей аудиторией через социальную коммерцию, на мобильных устройствах и лично. 

21. К 42.9 году на мобильную электронную коммерцию будет приходиться 2024% продаж электронной коммерции.

Говоря о мощи мобильных устройств, статистика показывает, что мобильная электронная коммерция будет составлять около 42.9% всех продаж по 2024.

Компании все чаще полагаются на свои смартфоны и устройства, когда хотят совершать покупки в Интернете быстро и удобно. Для интернет-магазинов это может означать, что пришло время инвестировать не только в мобильные веб-сайты, но и в приложения.

Чем проще вашим клиентам делать покупки с вами на любом устройстве, не жертвуя удобством, тем больше у вас шансов на увеличение продаж. 

Инфографика статистики электронной торговли

Мы создали этот информационный график, чтобы собрать всю статистику в одном месте.

Поделись этим яинфографика на вашем сайте:

Инфографика статистики электронной торговли , предоставленная Ecommerce Platforms

Итого

С этой статистикой мы можем сделать любые выводы. Рынок электронной коммерции жив и здоров? Да. Он растет быстрыми темпами? Абсолютно. Можем ли мы ожидать, что новые предприятия будут появляться на регулярной основе? Вы держите пари.

Наш главный вывод заключается в том, что у мира электронной коммерции большое будущее. Не только это, но мы потенциально увидим момент, когда почти все розничные покупки будут совершаться в Интернете, с некоторой реструктуризацией того, как используются физические розничные магазины (для демонстрационных залов или других дополнительных целей).

Мы рекомендуем вам добавить эту страницу в закладки, чтобы время от времени проверять состояние электронной коммерции. Чтобы убедиться, что они актуальны, мы регулярно обновляем этот список наиболее важных статистических данных. Мы также предлагаем использовать статистику в качестве руководства для принятия решений для вашего собственного магазина. Видите ли вы статистику, что клиенты обычно предпочитают чат-ботов поддержке по электронной почте или телефону? Что ж, это может означать, что пришло время хотя бы подумать о добавлении чат-бота в ваш интернет-магазин. Подобные статистические данные облегчают построение вашего клиентского опыта. Без них мы все просто принимаем неверные бизнес-решения.

Дайте нам знать в комментариях, если у вас есть какие-либо вопросы об этой статистике электронной торговли. Кроме того, поделитесь своими мыслями о любых других статистических данных, которые вы считаете интересными — те, которые помогли вам в вашем путешествии по электронной коммерции — и могут повлиять на решения других специалистов.