Væsentlige e-handelsstatistikker for at styrke din strategi i 2023 (med Infographic)

E-handelsstatistikker: Vi elsker dem alle. Uanset om det er for at motivere vores trang til at starte en ny virksomhed, undre os over den hurtige vækst i e-handelsindustrien eller for at finde små ting med information, der kan hjælpe vores egne butikker, afklarer/verificerer disse e-handelsstatistikker ofte vores beslutninger og fører os til nye konklusioner.

Det eneste problem er, at de fleste statistikker, du finder online, enten er forældede eller ekstremt unøjagtige. Noget af dette skyldes, at statistikartikler sjældent bliver opdateret, eller at du måske bare støder på nogle blogindlæg, der forsøger at sensationalisere information eller "cherry pick" for at få deres pointer igennem.

Det er grunden til, at vi har udarbejdet denne liste over e-handelsstatistikker.

Ikke alene er disse statistikker nøjagtige – baseret på troværdig forskning og data – men de er opdaterede og relaterer til de seneste versioner af den e-handelsverden, vi kender og elsker. På denne måde har du information, der faktisk er nyttig til at træffe beslutninger for din egen virksomhed.

Med det sagt, fortsæt med at læse for at tjekke vores foretrukne e-handelsstatistikker, dem, der er bundet til at hjælpe dine forretningsbeslutninger og motivere dig til at forbedre dig.

1. Næsten 25 % af alle køb sker nu online

I 2022 viser prognoser, at e-handelsbranchen vil blive vurderet til $ 5.5 billioner. For at nå det tal betyder det, at 24.5 % af alle køb forventes at være online.

Enhver, der overvejer at starte en e-handelsvirksomhed i de kommende år, har meget at se frem til. Omkring 2.14 milliarder kunder er nu aktive online. Det betyder, at omkring 27 % af alle mennesker er digitale købere. Alene i 2022 foretog over 2.3 milliarder forbrugere mindst ét ​​køb ved hjælp af e-handelsplatforme.

Med andre ord fortsætter e-handelsindkøb med at vokse med jævne mellemrum. Nogle år bremses det; andre år stiger det. Men der har ikke været et år, hvor vi ikke har set vækst sammenlignet med fysiske indkøb.

Det betyder, at virksomheder uden en online tilstedeværelse bør overveje at bygge en butik for at følge med tendenserne. Det er heller ikke en dårlig idé for iværksættere at inkorporere online shopping i den indledende forretningsplan – eller gøre en online butik til den primære salgskanal.

2. Salget af e-handel har nået 870 millioner dollars for året

I 2021 fløj e-handelssalget til $870 millioner, og det er kun i USA. Det er et løft på 14.2 % i forhold til 2020 og en stigning på 50.5 % i forhold til 2019. For 2022 forudsagde eksperterne, at antallet af e-handelssalg ville udgøre 5 % af det globale detailsalg. Nogle analytikere sagde, at e-handelssalg endda ville overstige $ 257 mia. Globalt. I 2025 forventes konverteringsraterne at stige yderligere, fremskyndet af ændringerne forårsaget under pandemien. Forskning viser antallet af e-handelssalg vil nå en værdi på 7.4 billioner USD i 2025.

Salget er lidt anderledes end branchens samlede værdi, men begge disse tal stiger regelmæssigt og ret hurtigt. Det interessante er også, at væksten ikke ser ud til at aftage.

Der er stadig plads til, at nye virksomheder kan få en del af kagen. Det er muligt, at onlinesalget ikke vil falde i meget lang tid. Sikker på, nogle e-handelsnicher er mættede, men hele markedet udvides stadig som tiden går. Så det er vigtigt at finde en niche med potentiale.

3. E-handel vil tage en andel på 21 % af al detailhandel

Det forudsiges, at ved udgangen af ​​2023 vil detailsalg af e-handel udgøre omkring 20.8 % af alle detailtransaktioner. Dette viser den fortsatte kraft af vækst i e-handel. E-handelsindtægter vokser rundt om i verden, efterhånden som forbrugere fra forskellige markeder bevæger sig væk fra indkøb i butikker til fordel for online- og mobilhandel.

Der er ikke en eneste branche, der ikke er påvirket af online shopping. Det er lige meget, om du er inden for sundhedspleje, motorkøretøjsdele eller mad og drikke, nogle af dine kunder (mindst 21 % af dit marked) ønsker at handle online.

4. Langt de fleste shoppere gennemfører research, før de køber online

I virkeligheden, 87% af kunderne gennemgå en form for research, før du foretager et onlinekøb. Denne type forskning kan omfatte prissammenligninger, læsning af blogindlæg, tjek af anmeldelser og spørge folk i fora om deres oplevelser med produkter.

At lave en online butik er ikke altid nok til at sælge produkter. Det er klogt at oprette yderligere indhold som brugervejledninger, blogindlæg, sammenligningsstykker og selvstudier. Det er også vigtigt at aktivere kundeanmeldelser på din hjemmeside, da forbrugerne kan lide at se, hvad andre har at sige. Gør endelig dit bedste for at få dine produkter vist i andre publikationer, på fora og endda af indflydelsesrige på sociale medier.

Forskning er især almindelig blandt yngre generationer, herunder millennials og Gen Z. Around 45 % af Gen Z-kunderne krydsreferencepriser før du foretager et køb. Babyboomere og Gen X-kunder er dog mindre tilbøjelige til at gennemse flere butikker, før de træffer købsbeslutninger.

5. På verdensplan nåede onlinesalget 4.2 billioner dollars

Kunder i nutidens e-handelslandskab venter ikke nødvendigvis, indtil de er hjemme med at starte deres research. 28% af USA shoppere bruger mobiltelefoner, når de er i en fysisk butik til at læse produktanmeldelser, tjekke priser og beregne ekstra omkostninger.

Dette er en fantastisk mulighed for virksomheder, der laver mobilapps og hjemmesider med omfattende marketingkampagner, for at få forbindelse til deres målgruppe. Med den rigtige marketingplan kan du komme i kontakt med onlinekunder, mens de stadig er i fysiske butikker.

6. 2.14 milliarder mennesker over hele kloden handler online

Takket være den enkle online shopping stiger antallet af mennesker, der foretager køb med deres kreditkort og debetkort online. Den gennemsnitlige forbruger laver omkring 19 online transaktioner hvert år. Med fremkomsten af ​​social handel og sociale medieplatforme, der hjælper med at henlede opmærksomheden på butikker, er der uendelige muligheder for enhver iværksætter eller eMarketer at øge konverteringsraterne.

Efterhånden som det globale detailsalg fortsætter med at udvikle sig, kan en onlinevirksomhed endda komme i kontakt med kunder over hele verden. For eksempel udbydere af e-handelsbutikker i Kina, som f.eks Alibaba, drage fordel af et gennemsnit på 22 onlinetransaktioner om året for hver forbruger.

7. I den nærmeste fremtid vil de fleste køb blive foretaget online

Det er almindeligt at se e-handelsstatistikker fokuseret på det amerikanske marked, men i 2021 steg det globale e-handelssalg til $ 4.9 billioner, hvilket viser, at alle lande rundt om i verden er ved at komme ind i e-handelsdille.

Ved udgangen af ​​2023 forventes dette tal at stige til omkring 6.3 billioner dollars på verdensplan. Det er ikke nødvendigvis lige meget, hvor du bor, e-handelsbutikker dukker op overalt. Du vil også overveje at udvide dit salg til andre lande, i betragtning af at USA eller din lokalitet ikke er det eneste sted, hvor folk kan lide at handle online. International forretning blomstrer og kan booste dit salg en del.

For eksempel topper Kina listen over de lande med flest onlinetransaktioner om året på onlinemarkeder. Så første gang globale sælgere kunne helt sikkert drage fordel af at forgrene sig til denne region. USA og Storbritannien er de næststørste og tredjestørste markeder i dag. Omkring 70 % af amerikanerne handler nu online fra 2022. I 2025 forventes dette tal at nå op på hele 285 millioner.

8. Flere netbutikker bliver skabt hver dag, og der kan være op til 24 millioner aktive netbutikker i øjeblikket

Undersøgelser vurderer, at hvor som helst fra 12 til 24 millioner e-handelssider er aktive i verden. Disse spænder fra små startups til giganter som Amazon og Walmart.

Det er nemt og billigt at lave en netbutik. Du plejede at skulle bruge ekstraordinært mange penge på at teste en forretningsidé, åbne en fysisk butik og enten beslutte dig for at holde den kørende eller lukke den ned. Med online butiksbyggere, det er langt nemmere og billigere at starte en butik og trække stikket ud og prøve en anden idé, hvis det ikke lykkes.

9. Tæt på enhver person, der har brugt internettet, har foretaget et køb online

På verdensplan har 93.5 % af internetbrugere på et tidspunkt købt noget online. (OptinMonster) Dette inkluderer naturligvis ikke folk, der aldrig har brugt internettet (eller de ikke er almindelige internetbrugere), men det giver os en vidunderlig idé om, hvor konsekvente internetbrugere er med på e-handelsindkøb.

De, der bruger internettet, er allerede meget opmærksomme på online shopping. Vi bør fortsætte med at se, at procentdelen kommer endnu tættere på 100 %-mærket, som årene går. Dette viser, at indlæringskurven bliver mindre stejl at handle online, især for demografiske personer, der måske har undgået det på grund af kompleksitet, som f.eks. seniorer.

10. Antallet af afbrudte vogne er forbløffende højt og når tæt på 70 %

På tværs af alle brancher er antallet af afbrudte vogne i gennemsnit på 69.82 %. (Baymard Institute)

Kort sagt, omkring 70 % af onlineshoppere efterlader produkter i deres indkøbskurve uden at vende tilbage for at gennemføre købet.

Dette efterlader os med et par konklusioner:

1. Butikker kan opnå en konkurrencefordel ved at adressere deres forladte vogne
2. Det er vigtigt at finde ud af, hvorfor kunder efterlader produkter i deres indkøbskurve
3. Du bør installere testværktøjer på dit websted for at finde ud af, om du har brug for at rette ting som f.eks. webstedshastighed, klodsede grænseflader, hvordan skatter er angivet, eller endda de produkter, du sælger

11. Størstedelen af ​​online shoppere foretrækker digitale og selvbetjeningsværktøjer til kundesupport

Da forbrugerne fortsætter med at udnytte deres mobile tegnebøger online, er det vigtigt for virksomhedsledere at sikre, at de udnytter de rigtige salgsfremmende teknikker. Rundt om 30% af forbrugerne sige, at influencer-anbefalinger nu påvirker deres købsbeslutninger.

Dette tyder på, at virksomhedsledere har en glimrende mulighed for at forbedre deres marketingkampagner og drive mere salg gennem sociale mediestrategier med influencers. Det er dog også værd at tage højde for de ekstra omkostninger ved at arbejde med influencers.

12. De fleste online shoppere siger, at kundeoplevelsen er vigtigere end prisen

Undersøgelser viser, at 64 % af kunderne ser en stærkere shoppingoplevelse som vigtigere for dem end prisen. (Gartner)

Det betyder ikke nødvendigvis, at folk er ligeglade med prisen. 36 % bekymrer sig stadig mere om prisen, og de 64 % kigger nok stadig lige så nøje på prisen, som de altid har gjort. Dette fortæller os blot, at en vidunderlig pris ikke vil få nogen til at købe, hvis brugeroplevelsen er forfærdelig. Så spar aldrig omkostningerne på indkøbsoplevelserne. Der er kun så meget af et prisfald, du kan tilbyde, før kunderne begynder at ikke lide din brugergrænseflade, kundeservice og onlineressourcer.

13. Meget få besøg i netbutikker konverterer faktisk til køb

Kun 2.17 procent (2 ud af hver 100 personer – globalt set) af besøg i e-handelsbutikker bliver til konverteringer. (STATISTA)

Det lyder måske som et ret lavt tal, men onlinesalg har altid været et hårdt spil for at overbevise kunder om at gennemføre hele købsprocessen. Dette gør det klart, at der er plads til at skille sig ud over dine konkurrenter ved at forbedre din shoppingoplevelse. Det bør være en løbende proces med at finde ud af, hvordan man kan øge denne sats, da størstedelen af ​​dine besøgende vil forlade webstedet uden at handle. Hvordan kan du få det til, at flere og flere besøgende shopper rundt og foretager et køb?

14. I 2023 vil onlinesalg nå op på 6.17 billioner USD

2023 ser ud til at følge de tendenser, vi har set gennem årene med e-handel. Analyse af statistikker viser, at salget vil nå op på 6.17 billioner USD inden det år, hvor e-handel tager op til 22.3% af alt detailsalg. (Shopify)

Fysisk detailhandel bliver mindre udbredt. Hvis du sælger i detailhandelen, kan du overveje at flytte en del af dit lager til en online butik. Se også efter flere kanaler, i betragtning af at de fleste onlinebutikker kan udvide deres salg ved at kigge til markedspladser, sociale medier og forhandlere.

E-handelsstatistik #15: Gratis forsendelse er den bedste måde at konvertere kunder på

Selvom en række ting kan påvirke dine konverteringsrater som e-handelsbutiksejer, lige fra funktionaliteten af ​​dit websted til din søgemaskineoptimeringsstrategi, kan gratis forsendelse hjælpe dig med at vinde en større markedsandel.

Omkring 53% af forbrugerne sige, at gratis forsendelse overbeviser dem om at handle online. Dette kan være en af ​​hovedårsagerne til, at digitale købere har tendens til at strømme til Amazon. Efterfulgt af gratis forsendelse rangerer forbrugerne kuponer og rabatter som ekstremt vigtige (41 %) samt anmeldelser fra andre kunder (35 %) og en simpel returpolitik (33 %).

E-handelsstatistik #16: Meget få besøg i onlinebutikker konverteres faktisk til køb

Kun 2.17 procent (2 ud af hver 100 personer – globalt set) af besøg i e-handelsbutikker bliver til konverteringer. (STATISTA)

Det lyder måske som et ret lavt tal, men onlinesalg har altid været et hårdt spil for at overbevise kunder om at gennemføre hele købsprocessen. Dette gør det klart, at der er plads til at skille sig ud over dine konkurrenter ved at forbedre din shoppingoplevelse. Det bør være en løbende proces med at finde ud af, hvordan man kan øge denne sats, da størstedelen af ​​dine besøgende vil forlade webstedet uden at handle. Hvordan kan du få det til, at flere og flere besøgende shopper rundt og foretager et køb?

E-handelsstatistik #17: Yngre kunder er mere tilbøjelige til at handle online

Det er måske ikke overraskende, at yngre kunder er mere tilbøjelige til at handle online. Disse digitale indfødte er mere end komfortable med betalingsprocessen og er vokset op i en verden forbundet til internettet. I USA, omkring 38.4 % af online-kunderne er under 35 år. Derudover udgør Millennials den største gruppe af onlineshoppere samlet set.

Mens ældre shoppere bliver mere almindelige i den digitale verden, skal virksomhedsledere muligvis tage ekstra skridt for at gøre deres butikker så enkle og tilgængelige som muligt. At tilbyde en række betalingsmetoder, en enkel betalingsproces og værktøjer til mobil shopping kan hjælpe med at udvide din rækkevidde.

E-handelsstatistik #18: Af udgangen af I 2023 vil onlinesalg nå 6.17 billioner dollars

2023 ser ud til at følge de tendenser, vi har set gennem årene med e-handel. Analyse af statistikker viser, at salget vil nå op på 6.17 billioner USD inden det år, hvor e-handel tager op til 22.3% af alt detailsalg. (Shopify)

Fysisk detailhandel bliver mindre udbredt. Hvis du sælger i detailhandelen, kan du overveje at flytte en del af dit lager til en online butik. Se også efter flere kanaler, i betragtning af at de fleste onlinebutikker kan udvide deres salg ved at kigge til markedspladser, sociale medier og forhandlere.

#19: 76 % af folk vil forlade en butik efter 2 dårlige oplevelser

At give dine kunder den bedst mulige online shoppingoplevelse er noget af det bedste, du kan gøre som virksomhedsleder. Rundt om 76% af mennesker vil stoppe med at lave nogen form for forretning med en virksomhed efter blot 2 dårlige oplevelser.

Det betyder, at virksomhedsledere skal sikre, at de investerer i at gøre oplevelsen så enkel som muligt for forbrugerne. At tilbyde forskellige betalingsmetoder som PayPal, understøtte mobil e-handel og levere en fremragende kundeservicestrategi er alle gode måder at øge dine chancer for succes på.

20. Omkring 52 % af e-handelswebsteder har omnichannel-funktioner

Nutidens forbrugere bruger en række ressourcer til at hjælpe dem med at handle, lige fra smartphones til interaktioner i butikken. For at fange de mest potentielle kunder og reducere, at indkøbskurv forlader, investerer virksomheder i omnichannel-kapaciteter.

Omkring 52 % af e-handelen websteder har nu omnichannel-funktionalitet. Især, hvis du ønsker at drage fordel af vækstraten i omnichannel-butikker, er det ikke nok kun at have en effektiv woocommerce-butik. Du skal også tænke over, hvordan du kan engagere dig med dit publikum gennem social handel, på mobilen og personligt. 

21. Mobil e-handel vil tegne sig for 42.9 % af e-handelssalget i 2024

Når vi taler om kraften ved mobile enheder, viser statistik, at mobil e-handel vil stå for ca 42.9 % af alt salg af 2024.

Virksomheder er i stigende grad afhængige af deres smartphones og enheder, når de vil handle online hurtigt og bekvemt. For e-handelsforhandlere kan dette betyde, at det er tid til at investere ikke kun i mobilwebsteder, men også apps.

Jo nemmere det er for dine kunder at handle hos dig på en hvilken som helst enhed uden at skulle gå på kompromis med oplevelsen, jo større er sandsynligheden for, at du genererer salg. 

E-handelsstatistik Infographic

Vi har lavet denne infografik for at opsummere al statistik på ét sted.

Del denne infografisk på din hjemmeside:

E-handelsstatistik Infographic , med tilladelse fra e-handelsplatforme

Resumé

Med disse statistikker kan vi komme med alle mulige konklusioner. Lever e-handelsmarkedet i bedste velgående? Ja. Vokser den i et hurtigt tempo? Absolut. Kan vi forvente, at nye virksomheder dukker op med jævne mellemrum? Det kan du tro.

Vores hovedkonklusion er, at e-handelsverdenen har en lys fremtid. Ikke kun det, men vi vil potentielt se et punkt, hvor næsten alle detailkøb foretages online, med en form for omstrukturering af, hvordan fysiske detailbutikker bliver brugt (til udstillingslokaler eller andre komplementære formål).

Vi opfordrer dig til at bogmærke denne side for at tjekke ind på status for e-handel fra tid til anden. For at sikre, at de er relevante, opdaterer vi regelmæssigt denne liste over de vigtigste statistikker. Vi foreslår også, at du bruger statistikken som guider til beslutningstagning for din egen butik. Kan du se en statistik om, at kunder generelt foretrækker chatbots frem for e-mail eller telefonsupport? Nå, det kan betyde, at det er tid til i det mindste at tænke på at tilføje en chatbot til din onlinebutik. Det er statistikker som disse, der gør det nemmere at konstruere din kundeoplevelse. Uden dem tager vi alle bare dårligt informerede forretningsbeslutninger.

Fortæl os det i kommentarerne, hvis du har spørgsmål om disse e-handelsstatistikker. Del også dine tanker om enhver anden statistik, som du finder interessant – dem, der har hjulpet dig på din e-handelsrejse – og kan påvirke beslutninger for andre fagfolk.