Βασικά στατιστικά ηλεκτρονικού εμπορίου για την ενίσχυση της στρατηγικής σας το 2023 (με Infographic)

Στατιστικά ηλεκτρονικού εμπορίου: όλοι τα αγαπάμε. Είτε πρόκειται για να παρακινήσουμε την επιθυμία μας να ξεκινήσουμε μια νέα επιχείρηση, να θαυμάσουμε την ταχεία ανάπτυξη του κλάδου του ηλεκτρονικού εμπορίου ή να βρούμε μικρές πληροφορίες που μπορεί να βοηθήσουν τα δικά μας καταστήματα, αυτά τα στατιστικά στοιχεία ηλεκτρονικού εμπορίου συχνά διευκρινίζουν/επαληθεύουν τις αποφάσεις μας και μας οδηγούν σε νέα συμπεράσματα.

Το μόνο πρόβλημα είναι ότι τα περισσότερα στατιστικά στοιχεία που βρίσκετε στο διαδίκτυο είναι είτε ξεπερασμένα είτε εξαιρετικά ανακριβή. Κάποια από αυτά οφείλεται στο ότι τα άρθρα στατιστικών σπάνια ενημερώνονται ή μπορεί απλώς να συναντήσετε κάποιες αναρτήσεις ιστολογίου που προσπαθούν να εντυπωσιάσουν τις πληροφορίες ή να κάνετε "cherry pick" για να μεταδώσουν τα σχόλιά τους.

Αυτός είναι ο λόγος που έχουμε συγκεντρώσει αυτήν τη λίστα στατιστικών στοιχείων ηλεκτρονικού εμπορίου.

Όχι μόνο αυτά τα στατιστικά στοιχεία είναι ακριβή —με βάση αξιόπιστες έρευνες και δεδομένα— αλλά είναι ενημερωμένα και σχετίζονται με τις πιο πρόσφατες εκδόσεις του κόσμου του ηλεκτρονικού εμπορίου που γνωρίζουμε και αγαπάμε. Με αυτόν τον τρόπο, έχετε πληροφορίες που είναι πραγματικά χρήσιμες για τη λήψη αποφάσεων για τη δική σας επιχείρηση.

Με αυτά τα λόγια, συνεχίστε να διαβάζετε για να δείτε τα αγαπημένα μας στατιστικά ηλεκτρονικού εμπορίου, αυτά που αναμφίβολα θα βοηθήσουν στις επιχειρηματικές σας αποφάσεις και θα σας παρακινήσουν να βελτιωθείτε.

1. Σχεδόν το 25% όλων των αγορών γίνονται πλέον διαδικτυακά

Το 2022, οι προβλέψεις δείχνουν ότι ο κλάδος του ηλεκτρονικού εμπορίου θα αποτιμηθεί $ 5.5 τρισεκατομμύρια. Για να φτάσετε σε αυτόν τον αριθμό, σημαίνει ότι το 24.5% όλων των αγορών αναμένεται να είναι διαδικτυακά.

Όποιος σκέφτεται να ξεκινήσει μια επιχείρηση ηλεκτρονικού εμπορίου τα επόμενα χρόνια έχει πολλά να περιμένει. Περίπου 2.14 δισεκατομμύρια αγοραστές είναι πλέον ενεργοί στο διαδίκτυο. Αυτό σημαίνει ότι περίπου το 27% όλων των ανθρώπων είναι ψηφιακοί αγοραστές. Μόνο το 2022, πάνω από 2.3 δισεκατομμύρια καταναλωτές πραγματοποίησαν τουλάχιστον μία αγορά χρησιμοποιώντας πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου.

Με άλλα λόγια, οι αγορές μέσω ηλεκτρονικού εμπορίου συνεχίζουν να αυξάνονται σε τακτική βάση. Κάποια χρόνια επιβραδύνει? άλλα χρόνια αυξάνεται. Αλλά δεν έχει υπάρξει χρονιά που να μην έχουμε δει ανάπτυξη σε σύγκριση με τις αγορές από τούβλα και κονίαμα (προσωπικά).

Αυτό σημαίνει ότι οι επιχειρήσεις χωρίς διαδικτυακή παρουσία θα πρέπει να εξετάσουν το ενδεχόμενο να δημιουργήσουν ένα κατάστημα για να συμβαδίζουν με τις τάσεις. Δεν είναι επίσης κακή ιδέα, για τους επιχειρηματίες, να ενσωματώσουν τις ηλεκτρονικές αγορές στο αρχικό επιχειρηματικό σχέδιο — ή να κάνουν ένα ηλεκτρονικό κατάστημα το κύριο κανάλι πωλήσεων.

2. Οι πωλήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου έφτασαν τα 870 εκατομμύρια δολάρια για το έτος

Το 2021, οι πωλήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου έφτασαν τα 870 εκατομμύρια δολάρια, και αυτό μόνο στις Ηνωμένες Πολιτείες. Πρόκειται για ώθηση 14.2% σε σχέση με το 2020 και αύξηση 50.5% σε σχέση με το 2019. Για το 2022, οι ειδικοί προέβλεψαν ότι ο αριθμός των πωλήσεων ηλεκτρονικού εμπορίου θα αντιστοιχούσε στο 5% των παγκόσμιων λιανικών πωλήσεων. Ορισμένοι αναλυτές είπαν ότι οι πωλήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου θα ξεπεράσουν ακόμη και 257 δισεκατομμύρια δολάρια παγκοσμίως. Μέχρι το 2025, τα ποσοστά μετατροπής αναμένεται να αυξηθούν ακόμη περισσότερο, επιταχυνόμενα από τις αλλαγές που προκλήθηκαν κατά τη διάρκεια της πανδημίας. Η έρευνα δείχνει ο αριθμός των πωλήσεων ηλεκτρονικού εμπορίου θα φτάσει την αξία των 7.4 τρισεκατομμυρίων δολαρίων έως το 2025.

Οι πωλήσεις είναι λίγο διαφορετικές από τη συνολική αξία του κλάδου, αλλά και οι δύο αυτοί αριθμοί αυξάνονται σε τακτική βάση και αρκετά γρήγορα. Αυτό που είναι επίσης ενδιαφέρον είναι ότι η ανάπτυξη δεν φαίνεται να επιβραδύνεται.

Υπάρχει ακόμα χώρος για νέες επιχειρήσεις να πάρουν ένα κομμάτι από την πίτα. Είναι πιθανό οι διαδικτυακές πωλήσεις να μην μειωθούν για πολύ μεγάλο χρονικό διάστημα. Σίγουρα, ορισμένες θέσεις ηλεκτρονικού εμπορίου είναι κορεσμένες, αλλά ολόκληρη η αγορά εξακολουθεί να επεκτείνεται όσο περνάει ο καιρός. Επομένως, η εύρεση μιας θέσης με δυνατότητες είναι το κλειδί.

3. Το ηλεκτρονικό εμπόριο θα λάβει μερίδιο 21% του συνόλου του λιανικού εμπορίου

Προβλέπεται ότι, μέχρι το τέλος του 2023, οι λιανικές πωλήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου θα αντιστοιχούσαν στο 20.8% περίπου του συνόλου των λιανικών συναλλαγών. Αυτό καταδεικνύει τη συνεχιζόμενη δύναμη της ανάπτυξης του ηλεκτρονικού εμπορίου. Τα έσοδα από το ηλεκτρονικό εμπόριο αυξάνονται σε όλο τον κόσμο, καθώς οι καταναλωτές από διάφορες αγορές απομακρύνονται από τις αγορές στα καταστήματα για να κάνουν αγορές μέσω διαδικτύου και μέσω κινητού τηλεφώνου.

Δεν υπάρχει ούτε ένας κλάδος που να μην επηρεάζεται από τις ηλεκτρονικές αγορές. Δεν έχει σημασία αν ασχολείστε με την υγειονομική περίθαλψη, τα ανταλλακτικά αυτοκινήτων ή τα τρόφιμα και τα ποτά, ορισμένοι από τους πελάτες σας (τουλάχιστον το 21% της αγοράς σας) θέλουν να κάνουν αγορές στο διαδίκτυο.

4. Η συντριπτική πλειονότητα των αγοραστών ολοκληρώνει την έρευνα πριν αγοράσει online

Στην πραγματικότητα, 87% των αγοραστών περάστε από κάποιο είδος έρευνας πριν κάνετε μια ηλεκτρονική αγορά. Αυτός ο τύπος έρευνας μπορεί να περιλαμβάνει συγκρίσεις τιμών, ανάγνωση αναρτήσεων ιστολογίου, έλεγχο κριτικών και ερώτηση ατόμων σε φόρουμ για τις εμπειρίες τους με προϊόντα.

Η δημιουργία ενός ηλεκτρονικού καταστήματος δεν αρκεί πάντα για την πώληση προϊόντων. Είναι συνετό να δημιουργείτε πρόσθετο περιεχόμενο όπως οδηγούς χρήστη, αναρτήσεις ιστολογίου, κομμάτια σύγκρισης και σεμινάρια. Είναι επίσης σημαντικό να ενεργοποιείτε τις κριτικές πελατών στον ιστότοπό σας, καθώς στους καταναλωτές αρέσει να βλέπουν τι έχουν να πουν οι άλλοι. Τέλος, κάντε ό,τι καλύτερο μπορείτε για να προβάλλετε τα προϊόντα σας σε άλλες εκδόσεις, σε φόρουμ, ακόμη και σε άτομα που επηρεάζουν τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

Η έρευνα είναι ιδιαίτερα κοινή μεταξύ των νεότερων γενεών, συμπεριλαμβανομένων των millennials και του Gen Z. Around 45% των πελατών Gen Z διασταυρώστε τις τιμές πριν κάνετε μια αγορά. Ωστόσο, οι baby boomers και οι πελάτες Gen X είναι λιγότερο πιθανό να περιηγηθούν σε πολλά καταστήματα πριν λάβουν αποφάσεις αγοράς.

5. Παγκοσμίως, οι διαδικτυακές πωλήσεις έφτασαν τα 4.2 τρισεκατομμύρια δολάρια

Οι πελάτες στο σημερινό τοπίο του ηλεκτρονικού εμπορίου δεν περιμένουν απαραίτητα μέχρι να βρεθούν στο σπίτι για να ξεκινήσουν την έρευνά τους. 28% των ΗΠΑ Οι αγοραστές χρησιμοποιούν κινητά τηλέφωνα όταν βρίσκονται σε φυσικό κατάστημα για να διαβάσουν κριτικές προϊόντων, να ελέγξουν τις τιμές και να υπολογίσουν το επιπλέον κόστος.

Αυτή είναι μια εξαιρετική ευκαιρία για εταιρείες που δημιουργούν εφαρμογές για κινητά και ιστότοπους με ολοκληρωμένες καμπάνιες μάρκετινγκ να συνδεθούν με το κοινό-στόχο τους. Με το σωστό σχέδιο μάρκετινγκ, μπορείτε να συνδεθείτε με πελάτες στο διαδίκτυο ενώ βρίσκονται ακόμα σε καταστήματα με τούβλα και κονιάματα.

6. 2.14 δισεκατομμύρια άνθρωποι σε όλο τον κόσμο ψωνίζουν διαδικτυακά

Χάρη στην απλότητα των διαδικτυακών αγορών, ο αριθμός των ατόμων που πραγματοποιούν αγορές με τις πιστωτικές και χρεωστικές τους κάρτες στο διαδίκτυο αυξάνεται. Ο μέσος καταναλωτής κάνει γύρω 19 διαδικτυακές συναλλαγές κάθε χρόνο. Με την άνοδο του κοινωνικού εμπορίου και των πλατφορμών μέσων κοινωνικής δικτύωσης για να τραβήξουν την προσοχή στα καταστήματα, υπάρχουν ατελείωτες ευκαιρίες για κάθε επιχειρηματία ή eMarketer να αυξήσει τα ποσοστά μετατροπών.

Καθώς οι παγκόσμιες λιανικές πωλήσεις συνεχίζουν να εξελίσσονται, μια διαδικτυακή επιχείρηση μπορεί ακόμη και να συνδεθεί με πελάτες σε όλο τον κόσμο. Για παράδειγμα, πάροχοι καταστημάτων ηλεκτρονικού εμπορίου στην Κίνα, όπως π.χ Alibaba, επωφεληθείτε από κατά μέσο όρο 22 διαδικτυακές συναλλαγές ετησίως για κάθε καταναλωτή.

7. Στο εγγύς μέλλον, οι περισσότερες αγορές θα γίνονται online

Είναι σύνηθες να βλέπουμε στατιστικά ηλεκτρονικού εμπορίου να επικεντρώνονται στην αγορά των ΗΠΑ, αλλά, το 2021, οι παγκόσμιες πωλήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου αυξήθηκαν $ 4.9 τρισεκατομμύρια, δείχνοντας ότι κάθε χώρα σε όλο τον κόσμο μπαίνει στην τρέλα του ηλεκτρονικού εμπορίου.

Μέχρι το τέλος του 2023, ο αριθμός αυτός αναμένεται να αυξηθεί σε περίπου 6.3 τρισεκατομμύρια δολάρια παγκοσμίως. Δεν έχει απαραίτητα σημασία πού ζείτε, τα καταστήματα ηλεκτρονικού εμπορίου εμφανίζονται παντού. Θέλετε επίσης να εξετάσετε το ενδεχόμενο να επεκτείνετε τις πωλήσεις σας σε άλλες χώρες, λαμβάνοντας υπόψη ότι οι ΗΠΑ ή η τοποθεσία σας δεν είναι το μόνο μέρος όπου οι άνθρωποι επιθυμούν να ψωνίζουν στο διαδίκτυο. Οι διεθνείς επιχειρήσεις ακμάζουν και μπορούν να ενισχύσουν τις πωλήσεις σας αρκετά.

Για παράδειγμα, η Κίνα βρίσκεται στην κορυφή της λίστας των χωρών με τις περισσότερες ηλεκτρονικές συναλλαγές ετησίως στις ηλεκτρονικές αγορές. Έτσι, οι πρώτοι παγκόσμιοι πωλητές θα μπορούσαν σίγουρα να επωφεληθούν από την εξάπλωση σε αυτήν την περιοχή. Οι ΗΠΑ και το Ηνωμένο Βασίλειο είναι η δεύτερη και τρίτη μεγαλύτερη αγορά σήμερα. Περίπου το 70% των Αμερικανών πραγματοποιεί τώρα αγορές μέσω Διαδικτύου, από το 2022. Μέχρι το 2025, ο αριθμός αυτός αναμένεται να φτάσει τα 285 εκατομμύρια.

8. Κάθε μέρα δημιουργούνται περισσότερα ηλεκτρονικά καταστήματα και ενδέχεται να υπάρχουν έως και 24 εκατομμύρια ενεργά ηλεκτρονικά καταστήματα

Μελέτες εκτιμούν ότι οπουδήποτε από 12 έως 24 εκατομμύρια ιστότοποι ηλεκτρονικού εμπορίου είναι ενεργοί στον κόσμο. Αυτά κυμαίνονται από μικρά startupσε μεγαθήρια όπως η Amazon και η Walmart.

Είναι εύκολο και φθηνό να φτιάξετε ένα ηλεκτρονικό κατάστημα. Χρειαζόσασταν να ξοδέψετε ένα εξαιρετικό χρηματικό ποσό για να δοκιμάσετε μια επιχειρηματική ιδέα, να ανοίξετε ένα φυσικό κατάστημα και είτε να αποφασίσετε να το διατηρήσετε σε λειτουργία είτε να το κλείσετε. Με κατασκευαστές διαδικτυακών καταστημάτων, είναι πολύ πιο εύκολο και φθηνότερο να ανοίξετε ένα κατάστημα και να τραβήξετε την πρίζα και να δοκιμάσετε μια άλλη ιδέα εάν δεν σας βγει.

9. Κοντά σε κάθε άτομο που έχει χρησιμοποιήσει το διαδίκτυο έχει κάνει μια αγορά μέσω Διαδικτύου

Σε όλο τον κόσμο, το 93.5% των χρηστών του Διαδικτύου έχουν, κάποια στιγμή, αγοράσει κάτι διαδικτυακά. (OptinMonster) Αυτό προφανώς δεν περιλαμβάνει άτομα που δεν έχουν χρησιμοποιήσει ποτέ το Διαδίκτυο (ή δεν είναι τακτικοί χρήστες του Διαδικτύου), αλλά μας δίνει μια θαυμάσια ιδέα για το πόσο συνεπείς είναι οι χρήστες του Διαδικτύου με τις αγορές του ηλεκτρονικού εμπορίου.

Όσοι χρησιμοποιούν το διαδίκτυο γνωρίζουν ήδη πολύ καλά τις ηλεκτρονικές αγορές. Θα πρέπει να συνεχίσουμε να βλέπουμε αυτό το ποσοστό να πλησιάζει ακόμη περισσότερο το 100% όσο περνούν τα χρόνια. Αυτό δείχνει ότι η καμπύλη μάθησης γίνεται λιγότερο απότομη για τις αγορές στο διαδίκτυο, ειδικά για δημογραφικά άτομα που μπορεί να την έχουν αποφύγει λόγω πολυπλοκότητας, όπως οι ηλικιωμένοι.

10. Τα ποσοστά εγκατάλειψης καλαθιού είναι εκπληκτικά υψηλά, φτάνοντας κοντά στο 70%

Σε όλους τους κλάδους, τα ποσοστά εγκατάλειψης καροτσιών είναι κατά μέσο όρο 69.82%. (Ινστιτούτο Baymard)

Εν ολίγοις, περίπου το 70% των online αγοραστών αφήνουν προϊόντα στα καλάθι τους χωρίς να επιστρέψουν για να ολοκληρώσουν την αγορά.

Αυτό μας αφήνει μερικά συμπεράσματα:

1. Τα καταστήματα μπορούν να αποκτήσουν ανταγωνιστικό πλεονέκτημα αντιμετωπίζοντας τα εγκαταλελειμμένα καρότσια τους
2. Είναι σημαντικό να καταλάβουμε γιατί οι πελάτες αφήνουν τα προϊόντα στα καροτσάκια τους
3. Θα πρέπει να εγκαταστήσετε εργαλεία δοκιμών στον ιστότοπό σας για να καταλάβετε εάν πρέπει να διορθώσετε πράγματα όπως η ταχύτητα του ιστότοπου, οι βαριές διεπαφές, ο τρόπος με τον οποίο αναφέρονται οι φόροι ή ακόμα και τα προϊόντα που πουλάτε

11. Η πλειοψηφία των online αγοραστών προτιμά ψηφιακά και αυτοεξυπηρετούμενα εργαλεία για την υποστήριξη πελατών

Καθώς οι καταναλωτές συνεχίζουν να αξιοποιούν τα κινητά πορτοφόλια τους στο διαδίκτυο, είναι σημαντικό για τους ηγέτες των επιχειρήσεων να διασφαλίσουν ότι χρησιμοποιούν τις σωστές τεχνικές προώθησης. Περίπου 30% των καταναλωτών πείτε ότι οι συστάσεις των influencers επηρεάζουν πλέον τις αποφάσεις αγοράς τους.

Αυτό υποδηλώνει ότι οι ηγέτες επιχειρήσεων έχουν μια εξαιρετική ευκαιρία να ενισχύσουν τις καμπάνιες μάρκετινγκ και να αυξήσουν τις πωλήσεις μέσω στρατηγικών μέσων κοινωνικής δικτύωσης με παράγοντες επιρροής. Ωστόσο, αξίζει να λάβετε υπόψη το επιπλέον κόστος της συνεργασίας με τους influencers.

12. Οι περισσότεροι διαδικτυακοί αγοραστές λένε ότι η εμπειρία του πελάτη είναι πιο σημαντική από την τιμή

Μελέτες δείχνουν ότι το 64% των πελατών θεωρούν ότι μια ισχυρότερη εμπειρία αγορών είναι πιο σημαντική για αυτούς από την τιμή. (Γκάρτνερ)

Αυτό δεν σημαίνει απαραίτητα ότι οι άνθρωποι δεν ενδιαφέρονται για την τιμή. Το 36% εξακολουθεί να ενδιαφέρεται για την τιμή περισσότερο και αυτό το 64% πιθανώς εξακολουθεί να κοιτάζει την τιμή εξίσου προσεκτικά όπως πάντα. Αυτό απλώς μας λέει ότι μια υπέροχη τιμή δεν θα κάνει κάποιον να αγοράσει εάν η εμπειρία χρήστη είναι τρομερή. Επομένως, μην μειώνετε ποτέ το κόστος στις εμπειρίες αγορών. Υπάρχει μόνο τόση μείωση τιμής που μπορείτε να προσφέρετε προτού οι πελάτες αρχίσουν να αντιπαθούν τη διεπαφή χρήστη, την εξυπηρέτηση πελατών και τους διαδικτυακούς πόρους σας.

13. Πολύ λίγες επισκέψεις σε ηλεκτρονικά καταστήματα μετατρέπονται πραγματικά σε αγορές

Μόνο το 2.17 τοις εκατό (2 στα 100 άτομα—σε παγκόσμιο επίπεδο) των επισκέψεων σε καταστήματα ηλεκτρονικού εμπορίου μετατρέπονται σε μετατροπές. (STATISTA)

Αυτό μπορεί να ακούγεται σαν αρκετά χαμηλός αριθμός, αλλά οι διαδικτυακές πωλήσεις ήταν πάντα ένα δύσκολο παιχνίδι πείθοντας τους πελάτες να ολοκληρώσουν ολόκληρη τη διαδικασία αγοράς. Αυτό καθιστά σαφές ότι υπάρχει χώρος για να ξεχωρίσετε έναντι του ανταγωνισμού σας βελτιώνοντας την εμπειρία αγορών σας. Θα πρέπει να είναι μια συνεχής διαδικασία για να ανακαλύψετε πώς να αυξήσετε αυτό το ποσοστό, καθώς η πλειοψηφία των επισκεπτών του ιστότοπού σας θα εγκαταλείψει τον ιστότοπο χωρίς να ψωνίσει. Πώς μπορείτε να το κάνετε έτσι ώστε όλο και περισσότεροι επισκέπτες να ψωνίζουν και να κάνουν αγορές;

14. Μέχρι το 2023, οι διαδικτυακές πωλήσεις θα φτάσουν τα 6.17 τρισεκατομμύρια δολάρια

Το 2023 φαίνεται να ακολουθεί μαζί με τις τάσεις που έχουμε δει όλα αυτά τα χρόνια στο ηλεκτρονικό εμπόριο. Η ανάλυση των στατιστικών δείχνει ότι οι πωλήσεις θα φτάσουν τα 6.17 τρισεκατομμύρια δολάρια μέχρι εκείνο το έτος, με το ηλεκτρονικό εμπόριο να καταλαμβάνει έως και το 22.3% του συνόλου των λιανικών πωλήσεων. (Shopify)

Το φυσικό λιανικό εμπόριο γίνεται λιγότερο διαδεδομένο. Εάν πραγματοποιείτε πωλήσεις στο χώρο λιανικής, σκεφτείτε να μεταφέρετε μέρος του αποθέματός σας σε ένα ηλεκτρονικό κατάστημα. Αναζητήστε επίσης πολλά κανάλια, λαμβάνοντας υπόψη ότι τα περισσότερα ηλεκτρονικά καταστήματα μπορούν να επεκτείνουν τις πωλήσεις τους αναζητώντας αγορές, ιστότοπους μέσων κοινωνικής δικτύωσης και μεταπωλητές.

Στατιστικό ηλεκτρονικού εμπορίου #15: Η δωρεάν αποστολή είναι ο καλύτερος τρόπος μετατροπής πελατών

Αν και πολλά πράγματα μπορούν να επηρεάσουν τα ποσοστά μετατροπών σας ως ιδιοκτήτης καταστήματος ηλεκτρονικού εμπορίου, από τη λειτουργικότητα του ιστότοπού σας έως τη στρατηγική βελτιστοποίησης μηχανών αναζήτησης, η δωρεάν αποστολή θα μπορούσε να σας βοηθήσει να κερδίσετε μεγαλύτερο μερίδιο αγοράς.

Γύρω 53% των καταναλωτών ας πούμε ότι η δωρεάν αποστολή τους πείθει να ψωνίσουν online. Αυτός μπορεί να είναι ένας από τους κύριους λόγους για τους οποίους οι ψηφιακοί αγοραστές τείνουν να συρρέουν στο Amazon. Ακολουθεί η δωρεάν αποστολή, οι καταναλωτές κατατάσσουν τα κουπόνια και τις εκπτώσεις ως εξαιρετικά σημαντικά (41%) καθώς και τις κριτικές άλλων πελατών (35%) και μια απλή πολιτική επιστροφών (33%).

Στατιστικό ηλεκτρονικού εμπορίου #16: Πολύ λίγες επισκέψεις σε ηλεκτρονικά καταστήματα μετατρέπονται πραγματικά σε αγορές

Μόνο το 2.17 τοις εκατό (2 στα 100 άτομα—σε παγκόσμιο επίπεδο) των επισκέψεων σε καταστήματα ηλεκτρονικού εμπορίου μετατρέπονται σε μετατροπές. (STATISTA)

Αυτό μπορεί να ακούγεται σαν αρκετά χαμηλός αριθμός, αλλά οι διαδικτυακές πωλήσεις ήταν πάντα ένα δύσκολο παιχνίδι πείθοντας τους πελάτες να ολοκληρώσουν ολόκληρη τη διαδικασία αγοράς. Αυτό καθιστά σαφές ότι υπάρχει χώρος για να ξεχωρίσετε έναντι του ανταγωνισμού σας βελτιώνοντας την εμπειρία αγορών σας. Θα πρέπει να είναι μια συνεχής διαδικασία για να ανακαλύψετε πώς να αυξήσετε αυτό το ποσοστό, καθώς η πλειοψηφία των επισκεπτών του ιστότοπού σας θα εγκαταλείψει τον ιστότοπο χωρίς να ψωνίσει. Πώς μπορείτε να το κάνετε έτσι ώστε όλο και περισσότεροι επισκέπτες να ψωνίζουν και να κάνουν αγορές;

Στατιστικό ηλεκτρονικού εμπορίου #17: Οι νεότεροι πελάτες είναι πιο πιθανό να κάνουν αγορές στο διαδίκτυο

Ίσως δεν αποτελεί έκπληξη το γεγονός ότι οι νεότεροι πελάτες είναι πιο διατεθειμένοι να πραγματοποιούν αγορές μέσω Διαδικτύου. Αυτοί οι ψηφιακοί ντόπιοι αισθάνονται περισσότερο από άνετοι με τη διαδικασία ολοκλήρωσης αγοράς και έχουν μεγαλώσει σε έναν κόσμο συνδεδεμένο στο διαδίκτυο. Στις Η.Π.Α, περίπου το 38.4% των online αγοραστών είναι κάτω των 35 ετών. Επιπλέον, οι Millennials αποτελούν τη μεγαλύτερη ομάδα διαδικτυακών αγοραστών συνολικά.

Ενώ οι ηλικιωμένοι αγοραστές γίνονται πιο συνηθισμένοι στον ψηφιακό κόσμο, οι ηγέτες των επιχειρήσεων μπορεί να χρειαστεί να κάνουν επιπλέον βήματα για να κάνουν τα καταστήματά τους όσο το δυνατόν πιο απλά και προσβάσιμα. Η προσφορά μιας σειράς τρόπων πληρωμής, μια απλή διαδικασία ολοκλήρωσης αγοράς και εργαλείων για αγορές μέσω κινητού θα μπορούσε να σας βοηθήσει να διευρύνετε την απήχησή σας.

Στατιστικό ηλεκτρονικού εμπορίου #18: Από το τέλος του Το 2023, οι διαδικτυακές πωλήσεις θα φτάσουν τα 6.17 τρισεκατομμύρια δολάρια

Το 2023 φαίνεται να ακολουθεί μαζί με τις τάσεις που έχουμε δει όλα αυτά τα χρόνια στο ηλεκτρονικό εμπόριο. Η ανάλυση των στατιστικών δείχνει ότι οι πωλήσεις θα φτάσουν τα 6.17 τρισεκατομμύρια δολάρια μέχρι εκείνο το έτος, με το ηλεκτρονικό εμπόριο να καταλαμβάνει έως και το 22.3% του συνόλου των λιανικών πωλήσεων. (Shopify)

Το φυσικό λιανικό εμπόριο γίνεται λιγότερο διαδεδομένο. Εάν πραγματοποιείτε πωλήσεις στο χώρο λιανικής, σκεφτείτε να μεταφέρετε μέρος του αποθέματός σας σε ένα ηλεκτρονικό κατάστημα. Αναζητήστε επίσης πολλά κανάλια, λαμβάνοντας υπόψη ότι τα περισσότερα ηλεκτρονικά καταστήματα μπορούν να επεκτείνουν τις πωλήσεις τους αναζητώντας αγορές, ιστότοπους μέσων κοινωνικής δικτύωσης και μεταπωλητές.

#19: Το 76% των ανθρώπων θα εγκαταλείψουν ένα κατάστημα μετά από 2 άσχημες εμπειρίες

Το να παρέχετε στους πελάτες σας την καλύτερη δυνατή εμπειρία διαδικτυακών αγορών είναι ένα από τα καλύτερα πράγματα που μπορείτε να κάνετε ως ηγέτης της επιχείρησης. Περίπου 76% των ανθρώπων θα σταματήσει να συναλλάσσεται με μια εταιρεία μετά από μόλις 2 κακές εμπειρίες.

Αυτό σημαίνει ότι οι ηγέτες επιχειρήσεων πρέπει να διασφαλίσουν ότι επενδύουν στο να κάνουν την εμπειρία όσο το δυνατόν πιο απλή για τους καταναλωτές. Η προσφορά διαφορετικών μεθόδων πληρωμής όπως το PayPal, η υποστήριξη του ηλεκτρονικού εμπορίου μέσω κινητού τηλεφώνου και η παροχή μιας εξαιρετικής στρατηγικής εξυπηρέτησης πελατών είναι όλοι εξαιρετικοί τρόποι για να αυξήσετε τις πιθανότητες επιτυχίας σας.

20. Περίπου το 52% των ιστότοπων ηλεκτρονικού εμπορίου έχουν δυνατότητες πολλαπλών καναλιών

Οι σημερινοί καταναλωτές χρησιμοποιούν μια σειρά πόρων για να τους βοηθήσουν να ψωνίσουν, από smartphone έως αλληλεπιδράσεις στο κατάστημα. Για να προσελκύσουν τους περισσότερους δυνητικούς πελάτες και να μειώσουν την εγκατάλειψη του καλαθιού αγορών, οι εταιρείες επενδύουν σε δυνατότητες παντός καναλιού.

Γύρω 52% του ηλεκτρονικού εμπορίου οι ιστότοποι έχουν πλέον λειτουργικότητα πολυκαναλικών. Συγκεκριμένα, αν θέλετε να επωφεληθείτε από τον ρυθμό ανάπτυξης των καταστημάτων παντός καναλιού, δεν αρκεί να έχετε μόνο ένα αποτελεσματικό κατάστημα woocommerce. Πρέπει επίσης να σκεφτείτε πώς μπορείτε να αλληλεπιδράσετε με το κοινό σας μέσω του κοινωνικού εμπορίου, μέσω κινητού τηλεφώνου και αυτοπροσώπως. 

21. Το ηλεκτρονικό εμπόριο από κινητά θα αντιπροσωπεύει το 42.9% των πωλήσεων ηλεκτρονικού εμπορίου έως το 2024

Μιλώντας για τη δύναμη των κινητών συσκευών, οι στατιστικές δείχνουν ότι το ηλεκτρονικό εμπόριο μέσω κινητών θα αντιπροσωπεύει περίπου 42.9% όλων των πωλήσεων από 2024.

Όλο και περισσότερο, οι εταιρείες βασίζονται στα smartphone και τις συσκευές τους όταν θέλουν να κάνουν αγορές στο διαδίκτυο γρήγορα και άνετα. Για τους λιανοπωλητές ηλεκτρονικού εμπορίου, αυτό μπορεί να σημαίνει ότι είναι καιρός να επενδύσουν όχι μόνο σε ιστότοπους για κινητές συσκευές, αλλά και σε εφαρμογές.

Όσο πιο εύκολο είναι για τους πελάτες σας να ψωνίζουν μαζί σας σε οποιαδήποτε συσκευή, χωρίς να χρειάζεται να κάνουν συμβιβασμούς στην εμπειρία, τόσο πιο πιθανό είναι να πραγματοποιήσετε πωλήσεις. 

Infographic στατιστικών ηλεκτρονικού εμπορίου

Δημιουργήσαμε αυτό το γραφικό πληροφοριών για να συνοψίσουμε όλα τα στατιστικά στοιχεία σε ένα μέρος.

Μοιραστείτε αυτό infographic στον ιστότοπό σας:

Infographic στατιστικών ηλεκτρονικού εμπορίου , ευγενική προσφορά των Πλατφορμών ηλεκτρονικού εμπορίου

Σύνοψη

Με αυτά τα στατιστικά, μπορούμε να καταλήξουμε σε κάθε είδους συμπεράσματα. Είναι η αγορά ηλεκτρονικού εμπορίου ζωντανή και καλά; Ναί. Αυξάνεται με γρήγορους ρυθμούς; Απολύτως. Μπορούμε να περιμένουμε να εμφανίζονται νέες επιχειρήσεις σε τακτική βάση; Βάζεις στοίχημα.

Το βασικό μας συμπέρασμα είναι ότι ο κόσμος του ηλεκτρονικού εμπορίου έχει ένα λαμπρό μέλλον. Όχι μόνο αυτό, αλλά θα δούμε δυνητικά ένα σημείο όπου σχεδόν όλες οι αγορές λιανικής γίνονται διαδικτυακά, με κάποιο είδος αναδιάρθρωσης του τρόπου με τον οποίο συνηθίζονται τα φυσικά καταστήματα λιανικής (για εκθεσιακούς χώρους ή άλλους συμπληρωματικούς σκοπούς).

Σας συνιστούμε να προσθέσετε σελιδοδείκτη σε αυτήν τη σελίδα για να ελέγχετε κατά διαστήματα την κατάσταση του ηλεκτρονικού εμπορίου. Για να διασφαλίσουμε ότι είναι σχετικά, ενημερώνουμε τακτικά αυτήν τη λίστα με τα πιο σημαντικά στατιστικά στοιχεία. Προτείνουμε επίσης να χρησιμοποιήσετε τα στατιστικά στοιχεία ως οδηγούς για τη λήψη αποφάσεων για το δικό σας κατάστημα. Βλέπετε ένα στατιστικό ότι οι πελάτες προτιμούν γενικά τα chatbots από την υποστήριξη μέσω email ή τηλεφώνου; Λοιπόν, αυτό θα μπορούσε να σημαίνει ότι ήρθε η ώρα να σκεφτείτε τουλάχιστον να προσθέσετε ένα chatbot στο ηλεκτρονικό σας κατάστημα. Είναι τέτοια στατιστικά στοιχεία που διευκολύνουν την κατασκευή της εμπειρίας των πελατών σας. Χωρίς αυτούς, όλοι παίρνουμε απλώς κακώς ενημερωμένες επιχειρηματικές αποφάσεις.

Ενημερώστε μας στα σχόλια εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με αυτά τα στατιστικά στοιχεία ηλεκτρονικού εμπορίου. Επίσης, μοιραστείτε τις σκέψεις σας σχετικά με οποιαδήποτε άλλα στατιστικά στοιχεία θεωρείτε ενδιαφέροντα—αυτά που σας βοήθησαν στο ταξίδι σας στο ηλεκτρονικό εμπόριο—και θα μπορούσαν να επηρεάσουν τις αποφάσεις άλλων επαγγελματιών.