สถิติอีคอมเมิร์ซที่จำเป็นในการเสริมความแข็งแกร่งให้กับกลยุทธ์ของคุณในปี 2023 (พร้อมอินโฟกราฟิก)

สถิติอีคอมเมิร์ซ: เราทุกคนต่างก็รักสถิติเหล่านี้ ไม่ว่าจะเป็นการกระตุ้นให้เราอยากเริ่มต้นธุรกิจใหม่ ชื่นชมการเติบโตอย่างรวดเร็วของอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซ หรือค้นหาข้อมูลเล็กๆ น้อยๆ ที่อาจช่วยร้านค้าของเราเองได้ สถิติอีคอมเมิร์ซเหล่านี้มักจะชี้แจง/ยืนยันการตัดสินใจของเราและนำเราไปสู่ข้อสรุปใหม่ๆ

ปัญหาเดียวคือสถิติส่วนใหญ่ที่คุณพบทางออนไลน์นั้นล้าสมัยหรือไม่แม่นยำอย่างยิ่ง สาเหตุส่วนหนึ่งเป็นเพราะบทความสถิติแทบไม่ได้รับการอัปเดต หรือคุณอาจพบโพสต์ในบล็อกที่พยายามทำให้ข้อมูลดูน่าตื่นเต้นเกินไป หรือเลือกเฉพาะส่วนที่ต้องการเพื่อนำเสนอประเด็นต่างๆ

นั่นคือเหตุผลที่เรารวบรวมรายการสถิติอีคอมเมิร์ซนี้

สถิติเหล่านี้ไม่เพียงแต่มีความถูกต้องแม่นยำเท่านั้น แต่ยังอิงตามการวิจัยและข้อมูลที่เชื่อถือได้อีกด้วย โดยข้อมูลเหล่านี้ยังทันสมัยและเกี่ยวข้องกับเวอร์ชั่นล่าสุดของโลกอีคอมเมิร์ซที่เรารู้จักและชื่นชอบอีกด้วย วิธีนี้จะช่วยให้คุณมีข้อมูลที่เป็นประโยชน์ต่อการตัดสินใจทางธุรกิจของคุณเอง

จากที่กล่าวมา โปรดอ่านต่อไปเพื่อดูสถิติอีคอมเมิร์ซที่เราชื่นชอบ ซึ่งจะช่วยในการตัดสินใจทางธุรกิจของคุณและกระตุ้นให้คุณปรับปรุง

1. ปัจจุบัน เกือบ 25% ของการซื้อทั้งหมดดำเนินการทางออนไลน์

ในปี 2022 การคาดการณ์แสดงให้เห็นว่าอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซจะมีมูลค่าที่ $ 5.5 ล้านล้าน. เพื่อให้ได้ตัวเลขดังกล่าว หมายความว่า 24.5% ของการซื้อทั้งหมดคาดว่าจะออนไลน์

ใครก็ตามที่คิดจะเริ่มธุรกิจอีคอมเมิร์ซในอีกไม่กี่ปีข้างหน้ามีหลายสิ่งหลายอย่างให้ตั้งตารอ ขณะนี้นักช้อปประมาณ 2.14 พันล้านคนใช้งานออนไลน์ ซึ่งหมายความว่าประมาณ 27% ของคนทั้งหมดเป็นผู้ซื้อดิจิทัล ในปี 2022 เพียงปีเดียว ผู้บริโภคกว่า 2.3 พันล้านคนทำการซื้ออย่างน้อยหนึ่งครั้งโดยใช้แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ

กล่าวอีกนัยหนึ่ง การช็อปปิ้งอีคอมเมิร์ซยังคงเติบโตอย่างต่อเนื่อง บางปีก็ช้าลง ปีอื่น ๆ จะเพิ่มขึ้น แต่ยังไม่มีปีไหนที่เราไม่เห็นการเติบโตเมื่อเทียบกับการซื้อของจริง

ซึ่งหมายความว่าธุรกิจที่ไม่มีสถานะออนไลน์ควรพิจารณาสร้างร้านค้าเพื่อให้ทันกับแนวโน้ม สำหรับผู้ประกอบการ การรวมการช็อปปิ้งออนไลน์เข้ากับแผนธุรกิจเริ่มต้นนั้นไม่ใช่ความคิดที่แย่ หรือทำให้ร้านค้าออนไลน์เป็นช่องทางการขายหลัก

2. ยอดขายอีคอมเมิร์ซสูงถึง 870 ล้านดอลลาร์ในปีนี้

ในปี 2021 ยอดขายอีคอมเมิร์ซพุ่งสูงถึง 870 ล้านดอลลาร์ ซึ่งเฉพาะในสหรัฐอเมริกาเท่านั้น นั่นคือเพิ่มขึ้น 14.2% ในปี 2020 และเพิ่มขึ้น 50.5% ในปี 2019 สำหรับปี 2022 ผู้เชี่ยวชาญคาดการณ์ว่ายอดขายอีคอมเมิร์ซจะคิดเป็น 5% ของยอดค้าปลีกทั่วโลก นักวิเคราะห์บางคนกล่าวว่ายอดขายอีคอมเมิร์ซจะสูงกว่าด้วยซ้ำ 257 พันล้านเหรียญทั่วโลก. ภายในปี 2025 คาดว่าอัตรา Conversion จะเพิ่มขึ้นอีก โดยเร่งขึ้นจากการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นระหว่างการแพร่ระบาด วิจัยแสดงให้เห็น จำนวนการขายอีคอมเมิร์ซจะมีมูลค่าถึง 7.4 ล้านล้านดอลลาร์ภายในปี 2025

ยอดขายแตกต่างจากมูลค่าโดยรวมของอุตสาหกรรมเล็กน้อย แต่ตัวเลขทั้งสองนั้นเพิ่มขึ้นเป็นประจำและค่อนข้างรวดเร็ว สิ่งที่น่าสนใจก็คือการเติบโตนั้นดูเหมือนจะไม่ชะลอตัวลง

ยังมีที่ว่างสำหรับธุรกิจใหม่ที่จะได้รับชิ้นส่วนของพาย เป็นไปได้ว่ายอดขายออนไลน์จะไม่ลดลงเป็นเวลานาน แน่นอนว่าอีคอมเมิร์ซบางช่องทางอิ่มตัว แต่ตลาดทั้งหมดยังคงขยายตัวเมื่อเวลาผ่านไป ดังนั้นการหาช่องที่มีศักยภาพจึงเป็นกุญแจสำคัญ

3. อีคอมเมิร์ซจะครองส่วนแบ่ง 21% ของการค้าปลีกทั้งหมด

มีการคาดการณ์ว่าภายในสิ้นปี 2023 ยอดขายอีคอมเมิร์ซค้าปลีกจะมีสัดส่วนประมาณ 20.8% ของธุรกรรมการค้าปลีกทั้งหมด สิ่งนี้แสดงให้เห็นถึงพลังการเติบโตอย่างต่อเนื่องของอีคอมเมิร์ซ รายได้จากอีคอมเมิร์ซกำลังเติบโตทั่วโลก เนื่องจากผู้บริโภคจากตลาดต่างๆ เลิกซื้อของในร้านค้าเพื่อหันไปซื้อของออนไลน์และมือถือ

ไม่มีอุตสาหกรรมใดที่ไม่ได้รับผลกระทบจากการซื้อของออนไลน์ ไม่สำคัญว่าคุณจะอยู่ในสายสุขภาพ ชิ้นส่วนยานยนต์ หรืออาหารและเครื่องดื่ม ลูกค้าบางรายของคุณ (อย่างน้อย 21% ของตลาดของคุณ) ต้องการซื้อสินค้าออนไลน์

4. ผู้ซื้อส่วนใหญ่หาข้อมูลให้ครบถ้วนก่อนซื้อทางออนไลน์

ในความเป็นจริง 87% ของผู้ซื้อ หาข้อมูลก่อนตัดสินใจซื้อออนไลน์ การวิจัยประเภทนี้อาจรวมถึงการเปรียบเทียบราคา การอ่านโพสต์บล็อก การตรวจสอบบทวิจารณ์ และการถามผู้คนในฟอรัมเกี่ยวกับประสบการณ์ของตนกับผลิตภัณฑ์

การสร้างร้านค้าออนไลน์ไม่เพียงพอต่อการขายสินค้าเสมอไป จึงควรสร้างเนื้อหาเพิ่มเติม เช่น คู่มือผู้ใช้ บทความบล็อก บทความเปรียบเทียบ และบทช่วยสอน นอกจากนี้ การเปิดใช้งานรีวิวของลูกค้าบนเว็บไซต์ของคุณก็มีความสำคัญเช่นกัน เนื่องจากผู้บริโภคชอบที่จะดูว่าผู้อื่นพูดอะไร สุดท้ายนี้ พยายามทำให้ผลิตภัณฑ์ของคุณได้รับการแนะนำโดยสิ่งพิมพ์อื่นๆ บนฟอรัม และแม้แต่ผู้มีอิทธิพลบนโซเชียลมีเดีย

การวิจัยเป็นเรื่องปกติโดยเฉพาะในหมู่คนรุ่นใหม่ รวมถึงคนรุ่นมิลเลนเนียลและ Gen Z 45% ของลูกค้า Gen Z ราคาอ้างอิงข้ามก่อนตัดสินใจซื้อ อย่างไรก็ตาม ลูกค้ากลุ่มเบบี้บูมเมอร์และกลุ่ม Gen X มีโอกาสน้อยที่จะเลือกดูร้านค้าหลายแห่งก่อนตัดสินใจซื้อ

5. ยอดขายออนไลน์ทั่วโลกสูงถึง 4.2 ล้านล้านดอลลาร์

ลูกค้าในระบบอีคอมเมิร์ซในปัจจุบันไม่จำเป็นต้องรอจนกว่าพวกเขาจะอยู่ที่บ้านเพื่อเริ่มหาข้อมูล 28% ของสหรัฐอเมริกา ผู้ซื้อใช้โทรศัพท์มือถือเมื่ออยู่ในร้านค้าจริงเพื่ออ่านบทวิจารณ์สินค้า ตรวจสอบราคา และคำนวณค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

นี่เป็นโอกาสที่ดีสำหรับบริษัทที่สร้างแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่และเว็บไซต์ที่มีแคมเปญการตลาดที่ครอบคลุมเพื่อเชื่อมต่อกับกลุ่มเป้าหมาย ด้วยแผนการตลาดที่เหมาะสม คุณสามารถเชื่อมต่อกับลูกค้าออนไลน์ได้ในขณะที่พวกเขายังอยู่ในร้านที่มีหน้าร้านจริง

6. 2.14 พันล้านคนทั่วโลกจับจ่ายซื้อของออนไลน์

ด้วยความเรียบง่ายของการช้อปปิ้งออนไลน์ จำนวนผู้คนที่ซื้อสินค้าด้วยบัตรเครดิตและบัตรเดบิตออนไลน์จึงเพิ่มขึ้น ผู้บริโภคโดยเฉลี่ยทำรายได้ 19 การทำธุรกรรมออนไลน์ แต่ละปี. ด้วยการเพิ่มขึ้นของโซเชียลคอมเมิร์ซและแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเพื่อช่วยดึงดูดความสนใจไปยังร้านค้า มีโอกาสไม่สิ้นสุดสำหรับผู้ประกอบการหรือ eMarketer ในการเพิ่มอัตราการแปลง

ในขณะที่การขายปลีกทั่วโลกมีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง ธุรกิจออนไลน์ยังสามารถเชื่อมต่อกับลูกค้าทั่วโลกได้ ตัวอย่างเช่น ผู้ให้บริการร้านค้าอีคอมเมิร์ซในจีน เช่น Alibabaได้รับประโยชน์จากการทำธุรกรรมออนไลน์โดยเฉลี่ย 22 รายการต่อปีสำหรับผู้บริโภคแต่ละราย

7. ในอนาคตอันใกล้ การซื้อสินค้าส่วนใหญ่จะทำทางออนไลน์

เป็นเรื่องปกติที่จะเห็นสถิติอีคอมเมิร์ซมุ่งเน้นไปที่ตลาดสหรัฐฯ แต่ในปี 2021 ยอดขายอีคอมเมิร์ซทั่วโลกเพิ่มขึ้นเป็น $ 4.9 ล้านล้านแสดงให้เห็นว่าทุกประเทศทั่วโลกกำลังเข้าสู่กระแสความนิยมของอีคอมเมิร์ซ

ภายในสิ้นปี 2023 ตัวเลขนี้คาดว่าจะเพิ่มขึ้นเป็นประมาณ 6.3 ล้านล้านดอลลาร์ทั่วโลก ไม่สำคัญว่าคุณจะอยู่ที่ไหน ร้านค้าอีคอมเมิร์ซผุดขึ้นทุกที่ นอกจากนี้ คุณยังต้องการพิจารณาขยายการขายไปยังประเทศอื่นๆ ด้วย โดยพิจารณาจากสหรัฐอเมริกาหรือประเทศที่คุณอยู่ ซึ่งไม่ใช่ที่เดียวที่ผู้คนชอบซื้อของออนไลน์ ธุรกิจระหว่างประเทศกำลังเฟื่องฟูและสามารถเพิ่มยอดขายของคุณได้ไม่น้อย

ตัวอย่างเช่น จีนเป็นประเทศที่มีธุรกรรมออนไลน์มากที่สุดต่อปีในตลาดออนไลน์ ดังนั้น ผู้ขายทั่วโลกเป็นครั้งแรกจะได้รับประโยชน์อย่างแน่นอนจากการแตกสาขาออกไปยังภูมิภาคนี้ สหรัฐอเมริกาและสหราชอาณาจักรเป็นตลาดที่ใหญ่เป็นอันดับสองและสามในปัจจุบัน ชาวอเมริกันประมาณ 70% กำลังช้อปปิ้งออนไลน์ ณ ปี 2022 ภายในปี 2025 ตัวเลขนี้คาดว่าจะสูงถึง 285 ล้านคน

8. มีร้านค้าออนไลน์เพิ่มขึ้นทุกวัน และอาจมีร้านค้าออนไลน์ที่ใช้งานอยู่ในปัจจุบันมากถึง 24 ล้านร้าน

การศึกษาประมาณการว่าที่ไหนก็ได้จาก ไซต์อีคอมเมิร์ซ 12 ถึง 24 ล้านมีการใช้งานในโลก. ช่วงเหล่านี้มีตั้งแต่ขนาดเล็ก startupไปยังบริษัทขนาดยักษ์เช่น Amazon และ Walmart

การทำร้านค้าออนไลน์เป็นเรื่องง่ายและราคาไม่แพง คุณเคยต้องใช้เงินจำนวนมากเป็นพิเศษเพื่อทดสอบแนวคิดทางธุรกิจ เปิดหน้าร้านจริง และตัดสินใจที่จะเปิดร้านต่อไปหรือปิดกิจการ กับ ผู้สร้างร้านค้าออนไลน์มันง่ายกว่ามากและถูกกว่ามากในการเปิดร้าน และดึงปลั๊กแล้วลองใช้แนวคิดอื่นหากไม่ได้ผล

9. ใกล้ชิดกับทุกคนที่ใช้อินเทอร์เน็ตได้ซื้อสินค้าออนไลน์

ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตทั่วโลก 93.5% เคยซื้อสินค้าทางออนไลน์ (OptinMonster) เห็นได้ชัดว่าไม่รวมถึงผู้ที่ไม่เคยใช้อินเทอร์เน็ต (หรือไม่ใช่ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตทั่วไป) แต่มันทำให้เรามีความคิดที่ยอดเยี่ยมว่าผู้ใช้อินเทอร์เน็ตมีความสม่ำเสมอในการช็อปปิ้งอีคอมเมิร์ซอย่างไร

ผู้ที่ใช้อินเทอร์เน็ตตระหนักดีถึงการช้อปปิ้งออนไลน์อยู่แล้ว เราควรจะเห็นต่อไปว่าเปอร์เซ็นต์นั้นเข้าใกล้เครื่องหมาย 100% มากขึ้นเมื่อเวลาผ่านไป นี่แสดงให้เห็นว่าช่วงการเรียนรู้เริ่มไม่ค่อยสูงชันในการซื้อสินค้าออนไลน์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับกลุ่มประชากรที่อาจหลีกเลี่ยงเนื่องจากความซับซ้อน เช่น ผู้สูงอายุ

10. อัตราการละทิ้งรถเข็นสูงอย่างน่าตกใจ เกือบถึง 70%

ในทุกอุตสาหกรรม อัตราการละทิ้งรถเข็นเฉลี่ยที่ 69.82% . (สถาบัน Baymard)

กล่าวโดยสรุปคือ ประมาณ 70% ของนักช็อปออนไลน์ทิ้งสินค้าไว้ในรถเข็นโดยไม่กลับมาทำการซื้อจนเสร็จ

ทำให้เราได้ข้อสรุปบางประการดังนี้

1. ร้านค้าสามารถได้เปรียบในการแข่งขันโดยจัดการกับรถเข็นที่ถูกละทิ้ง
2. สิ่งสำคัญคือต้องหาสาเหตุที่ลูกค้าทิ้งสินค้าไว้ในรถเข็น
3. คุณควรติดตั้งเครื่องมือทดสอบในไซต์ของคุณเพื่อดูว่าคุณจำเป็นต้องแก้ไขสิ่งต่างๆ เช่น ความเร็วของไซต์ อินเทอร์เฟซที่รก การแสดงรายการภาษี หรือแม้แต่ผลิตภัณฑ์ที่คุณขาย

11. ผู้ซื้อออนไลน์ส่วนใหญ่ชอบเครื่องมือดิจิทัลและบริการตนเองสำหรับการสนับสนุนลูกค้า

ในขณะที่ผู้บริโภคยังคงใช้ประโยชน์จากกระเป๋าเงินมือถือทางออนไลน์ ผู้นำธุรกิจจำเป็นต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขากำลังใช้ประโยชน์จากเทคนิคการส่งเสริมการขายที่เหมาะสม รอบๆ 30% ของผู้บริโภค บอกว่าคำแนะนำของอินฟลูเอนเซอร์ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อของพวกเขาในตอนนี้

สิ่งนี้ชี้ให้เห็นว่าผู้นำธุรกิจมีโอกาสที่ดีในการปรับปรุงแคมเปญการตลาดและกระตุ้นยอดขายให้มากขึ้นผ่านกลยุทธ์โซเชียลมีเดียร่วมกับผู้มีอิทธิพล อย่างไรก็ตาม การคำนึงถึงค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมในการทำงานกับผู้มีอิทธิพลก็คุ้มค่าเช่นกัน

12. ผู้ซื้อออนไลน์ส่วนใหญ่กล่าวว่าประสบการณ์ของลูกค้าสำคัญกว่าราคา

จากการศึกษาพบว่าลูกค้า 64% มองว่าประสบการณ์การช็อปปิ้งที่แข็งแกร่งมีความสำคัญต่อพวกเขามากกว่าราคา (Gartner)

ไม่ได้แปลว่าผู้คนไม่สนใจเรื่องราคาเสมอไป 36% ยังคงสนใจเรื่องราคามากกว่า และ 64% ยังคงมองราคาอย่างตั้งใจเหมือนที่เคยทำ นี่เพียงบอกเราว่าราคาที่ยอดเยี่ยมจะไม่ทำให้ใครซื้อหากประสบการณ์ผู้ใช้แย่มาก ดังนั้นอย่าลดต้นทุนในประสบการณ์การช็อปปิ้ง มีการลดราคาลงมากเท่านั้นที่คุณสามารถเสนอได้ก่อนที่ลูกค้าจะเริ่มไม่ชอบอินเทอร์เฟซผู้ใช้ บริการลูกค้า และแหล่งข้อมูลออนไลน์ของคุณ

13. การเยี่ยมชมร้านค้าออนไลน์น้อยมากที่จริง ๆ แล้วเปลี่ยนเป็นการซื้อ

มีเพียง 2.17 เปอร์เซ็นต์ (2 จากทุกๆ 100 คนทั่วโลก) ของการเข้าชมร้านค้าอีคอมเมิร์ซที่เปลี่ยนเป็น Conversion (สเตติสต้า)

นั่นอาจฟังดูเป็นตัวเลขที่ค่อนข้างต่ำ แต่การขายออนไลน์เป็นเกมที่ยากในการโน้มน้าวใจลูกค้าให้เสร็จสิ้นกระบวนการซื้อทั้งหมด สิ่งนี้ทำให้ชัดเจนว่ามีพื้นที่ให้โดดเด่นเหนือคู่แข่งด้วยการปรับปรุงประสบการณ์การช็อปปิ้งของคุณ ควรเป็นกระบวนการต่อเนื่องในการหาวิธีเพิ่มอัตราดังกล่าว เนื่องจากผู้เข้าชมไซต์ส่วนใหญ่จะออกจากไซต์โดยไม่ซื้อของ คุณจะทำได้อย่างไรเพื่อให้ผู้เยี่ยมชมซื้อของและซื้อสินค้ามากขึ้นเรื่อย ๆ ?

14. ภายในปี 2023 ยอดขายออนไลน์จะสูงถึง 6.17 ล้านล้านดอลลาร์

ปี 2023 ดูเหมือนว่าจะเป็นไปตามแนวโน้มที่เราได้เห็นในช่วงหลายปีที่ผ่านมากับอีคอมเมิร์ซ การวิเคราะห์สถิติแสดงให้เห็นว่ายอดขายจะสูงถึง 6.17 ล้านล้านดอลลาร์ในปีนั้น โดยอีคอมเมิร์ซจะคิดเป็น 22.3% ของยอดขายปลีกทั้งหมด (Shopify)

การขายปลีกทางกายภาพเริ่มแพร่หลายน้อยลง หากขายในพื้นที่ค้าปลีก ให้พิจารณาย้ายสินค้าคงคลังบางส่วนไปยังร้านค้าออนไลน์ มองหาหลายช่องทางด้วย โดยพิจารณาว่าร้านค้าออนไลน์ส่วนใหญ่สามารถขยายการขายได้โดยมองหาตลาดกลาง ไซต์โซเชียลมีเดีย และผู้ค้าปลีก

สถิติอีคอมเมิร์ซ #15: การจัดส่งฟรีเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการเปลี่ยนใจลูกค้า

แม้ว่ามีหลายสิ่งที่อาจส่งผลต่ออัตราการแปลงของคุณในฐานะเจ้าของร้านอีคอมเมิร์ซ ตั้งแต่ฟังก์ชันการทำงานของไซต์ไปจนถึงกลยุทธ์การเพิ่มประสิทธิภาพเครื่องมือค้นหา การจัดส่งฟรีสามารถช่วยให้คุณได้รับส่วนแบ่งการตลาดที่มากขึ้น

รอบ 53% ของผู้บริโภค กล่าวว่าการจัดส่งฟรีโน้มน้าวใจให้ซื้อสินค้าออนไลน์ นี่อาจเป็นหนึ่งในเหตุผลหลักที่ผู้ซื้อดิจิทัลมักจะแห่กันไปที่ Amazon ตามด้วยการจัดส่งฟรี ผู้บริโภคจัดอันดับให้คูปองและส่วนลดมีความสำคัญอย่างยิ่ง (41%) เช่นเดียวกับรีวิวจากลูกค้ารายอื่น (35%) และนโยบายการคืนสินค้าที่เรียบง่าย (33%)

สถิติอีคอมเมิร์ซ #16: การเข้าชมร้านค้าออนไลน์น้อยมากจริง ๆ แล้วเปลี่ยนเป็นการซื้อ

มีเพียง 2.17 เปอร์เซ็นต์ (2 จากทุกๆ 100 คนทั่วโลก) ของการเข้าชมร้านค้าอีคอมเมิร์ซที่เปลี่ยนเป็น Conversion (สเตติสต้า)

นั่นอาจฟังดูเป็นตัวเลขที่ค่อนข้างต่ำ แต่การขายออนไลน์เป็นเกมที่ยากในการโน้มน้าวใจลูกค้าให้เสร็จสิ้นกระบวนการซื้อทั้งหมด สิ่งนี้ทำให้ชัดเจนว่ามีพื้นที่ให้โดดเด่นเหนือคู่แข่งด้วยการปรับปรุงประสบการณ์การช็อปปิ้งของคุณ ควรเป็นกระบวนการต่อเนื่องในการหาวิธีเพิ่มอัตราดังกล่าว เนื่องจากผู้เข้าชมไซต์ส่วนใหญ่จะออกจากไซต์โดยไม่ซื้อของ คุณจะทำได้อย่างไรเพื่อให้ผู้เยี่ยมชมซื้อของและซื้อสินค้ามากขึ้นเรื่อย ๆ ?

สถิติอีคอมเมิร์ซ #17: ลูกค้าอายุน้อยมีแนวโน้มที่จะซื้อสินค้าออนไลน์มากกว่า

อาจไม่น่าแปลกใจเลยที่ลูกค้าอายุน้อยมีแนวโน้มที่จะซื้อของออนไลน์มากกว่า ชาวดิจิทัลเหล่านี้คุ้นเคยกับกระบวนการชำระเงินมากกว่า และเติบโตมาในโลกที่เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต ในสหรัฐอเมริกา, ประมาณ 38.4% ของผู้ซื้อออนไลน์ มีอายุต่ำกว่า 35 ปี นอกจากนี้ กลุ่มมิลเลนเนียลยังเป็นกลุ่มผู้ซื้อออนไลน์ที่ใหญ่ที่สุดโดยรวม

ในขณะที่นักช้อปสูงวัยกลายเป็นเรื่องธรรมดามากขึ้นในโลกดิจิทัล ผู้นำทางธุรกิจอาจต้องดำเนินการเพิ่มเติมเพื่อทำให้ร้านค้าของตนเรียบง่ายและเข้าถึงได้มากที่สุด การเสนอวิธีการชำระเงินที่หลากหลาย ขั้นตอนการชำระเงินที่เรียบง่าย และเครื่องมือสำหรับการช็อปปิ้งบนมือถือสามารถช่วยขยายการเข้าถึงของคุณได้

สถิติอีคอมเมิร์ซ #18: โดย ในตอนท้ายของ ปี 2023 ยอดขายออนไลน์จะสูงถึง 6.17 ล้านล้านดอลลาร์

ปี 2023 ดูเหมือนว่าจะเป็นไปตามแนวโน้มที่เราได้เห็นในช่วงหลายปีที่ผ่านมากับอีคอมเมิร์ซ การวิเคราะห์สถิติแสดงให้เห็นว่ายอดขายจะสูงถึง 6.17 ล้านล้านดอลลาร์ในปีนั้น โดยอีคอมเมิร์ซจะคิดเป็น 22.3% ของยอดขายปลีกทั้งหมด (Shopify)

การขายปลีกทางกายภาพเริ่มแพร่หลายน้อยลง หากขายในพื้นที่ค้าปลีก ให้พิจารณาย้ายสินค้าคงคลังบางส่วนไปยังร้านค้าออนไลน์ มองหาหลายช่องทางด้วย โดยพิจารณาว่าร้านค้าออนไลน์ส่วนใหญ่สามารถขยายการขายได้โดยมองหาตลาดกลาง ไซต์โซเชียลมีเดีย และผู้ค้าปลีก

#19: 76% ของคนจะออกจากร้านหลังจากประสบการณ์แย่ๆ 2 ครั้ง

การมอบประสบการณ์การช็อปปิ้งออนไลน์ที่ดีที่สุดแก่ลูกค้าของคุณเป็นหนึ่งในสิ่งที่ดีที่สุดที่คุณสามารถทำได้ในฐานะผู้นำธุรกิจ รอบๆ % 76 ของผู้คน จะเลิกทำธุรกิจใดๆ กับบริษัท หลังจากผ่านประสบการณ์เลวร้ายเพียง 2 ครั้ง

ซึ่งหมายความว่าผู้นำธุรกิจต้องแน่ใจว่าพวกเขากำลังลงทุนเพื่อสร้างประสบการณ์ที่เรียบง่ายที่สุดสำหรับผู้บริโภค การเสนอวิธีการชำระเงินต่างๆ เช่น PayPal สนับสนุนอีคอมเมิร์ซบนมือถือ และการนำเสนอกลยุทธ์การบริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยม ล้วนเป็นวิธีการที่ยอดเยี่ยมในการเพิ่มโอกาสแห่งความสำเร็จของคุณ

20. ประมาณ 52% ของไซต์อีคอมเมิร์ซมีความสามารถรอบด้าน

ผู้บริโภคในปัจจุบันกำลังใช้ทรัพยากรที่หลากหลายเพื่อช่วยพวกเขาในการจับจ่าย ตั้งแต่สมาร์ทโฟนไปจนถึงการโต้ตอบในร้านค้า เพื่อดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าให้ได้มากที่สุด และลดการละทิ้งรถเข็นช็อปปิ้ง บริษัทต่างๆ จึงลงทุนในความสามารถรอบด้าน

รอบ 52% ของอีคอมเมิร์ซ เว็บไซต์ต่างๆ มีฟังก์ชัน Omnichannel ในปัจจุบัน โดยเฉพาะอย่างยิ่ง หากคุณต้องการใช้ประโยชน์จากอัตราการเติบโตของร้านค้า Omnichannel การมีร้านค้า Woocommerce ที่มีประสิทธิภาพเพียงอย่างเดียวไม่เพียงพอ คุณต้องคิดถึงวิธีที่จะเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายของคุณผ่านการพาณิชย์ทางโซเชียล บนมือถือ และแบบพบหน้ากันด้วย 

21. อีคอมเมิร์ซบนมือถือจะคิดเป็น 42.9% ของยอดขายอีคอมเมิร์ซภายในปี 2024

เมื่อพูดถึงพลังของอุปกรณ์มือถือ สถิติแสดงให้เห็นว่าอีคอมเมิร์ซบนมือถือจะมีสัดส่วนประมาณ 42.9% ของยอดขายทั้งหมด โดย 2024

บริษัทต่างๆ จำนวนมากขึ้นใช้สมาร์ทโฟนและอุปกรณ์ของตนเมื่อต้องการซื้อสินค้าออนไลน์อย่างรวดเร็วและสะดวก สำหรับผู้ค้าปลีกอีคอมเมิร์ซ นี่อาจหมายความว่าถึงเวลาแล้วที่จะไม่ลงทุนเฉพาะในเว็บไซต์บนมือถือ แต่รวมถึงแอปด้วย

ยิ่งลูกค้าของคุณซื้อสินค้ากับคุณบนอุปกรณ์ใด ๆ ได้ง่ายขึ้น โดยไม่ต้องประนีประนอมกับประสบการณ์ คุณก็ยิ่งมีโอกาสสร้างยอดขายได้มากขึ้นเท่านั้น 

อินโฟกราฟิกสถิติอีคอมเมิร์ซ

เราได้สร้างกราฟิกข้อมูลนี้เพื่อสรุปสถิติทั้งหมดไว้ในที่เดียว

แบ่งปันสิ่งนี้ฉันอินโฟกราฟิก บนเว็บไซต์ของคุณ:

อินโฟกราฟิกสถิติอีคอมเมิร์ซ ได้รับความอนุเคราะห์จาก แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ

สรุป

ด้วยสถิติเหล่านี้ เราสามารถหาข้อสรุปได้ทุกประเภท ตลาดอีคอมเมิร์ซยังมีชีวิตอยู่หรือไม่? ใช่. มันเติบโตอย่างรวดเร็วหรือไม่? อย่างแน่นอน. เราสามารถคาดหวังให้ธุรกิจใหม่ๆ ปรากฏขึ้นเป็นประจำได้หรือไม่? พนันได้เลย.

ข้อสรุปหลักของเราคือโลกของอีคอมเมิร์ซมีอนาคตที่สดใส ไม่เพียงเท่านั้น แต่เรายังอาจเห็นจุดที่การซื้อสินค้าปลีกเกือบทั้งหมดทำผ่านระบบออนไลน์ โดยมีการปรับโครงสร้างวิธีการใช้ร้านค้าปลีกจริง (สำหรับโชว์รูมหรือวัตถุประสงค์เสริมอื่นๆ)

เราขอแนะนำให้คุณบุ๊กมาร์กหน้านี้เพื่อเช็คอินสถานะของอีคอมเมิร์ซเป็นครั้งคราว เพื่อให้แน่ใจว่ามีความเกี่ยวข้อง เราอัปเดตรายการสถิติที่สำคัญที่สุดนี้เป็นประจำ นอกจากนี้เรายังแนะนำให้ใช้สถิติเป็นแนวทางในการตัดสินใจสำหรับร้านค้าของคุณเอง คุณเห็นสถิติที่โดยทั่วไปแล้วลูกค้าชอบแชทบอทมากกว่าการสนับสนุนทางอีเมลหรือทางโทรศัพท์หรือไม่? นั่นอาจหมายความว่าอย่างน้อยก็ถึงเวลาที่ต้องคิดเกี่ยวกับการเพิ่มแชทบ็อตในร้านค้าออนไลน์ของคุณ สถิติเช่นนี้ช่วยให้สร้างประสบการณ์ลูกค้าได้ง่ายขึ้น หากไม่มีพวกเขา เราทุกคนก็แค่ทำการตัดสินใจทางธุรกิจโดยไม่รู้สาเหตุ

แจ้งให้เราทราบในความคิดเห็นหากคุณมีคำถามเกี่ยวกับสถิติอีคอมเมิร์ซเหล่านี้ แบ่งปันความคิดของคุณเกี่ยวกับสถิติอื่นๆ ที่คุณพบว่าน่าสนใจ—สถิติที่ช่วยคุณในเส้นทางอีคอมเมิร์ซของคุณ—และอาจมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจของผู้เชี่ยวชาญคนอื่นๆ