สถิติอีคอมเมิร์ซที่จำเป็นสำหรับปี 2018

กำลังมองหาข้อมูลที่เป็นของแข็งใน eCommerce, CRO, โซเชียลมีเดียและระบบอัตโนมัติ? ไปเลย

การเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลง

นี่คือสถิติบางอย่างเกี่ยวกับ CRO เพื่อช่วยแนะนำการทดสอบ A / B ของคุณ

  • 17% ของ บริษัท ที่ใช้การทดสอบหลายตัวแปรจัดอันดับให้เป็นวิธีการเพิ่มประสิทธิภาพที่มีประสิทธิภาพสูงสุด (Econsultancy, 2012)
  • 61% ของ บริษัท ทำการทดสอบหน้า Landing Page 5 ครั้งหรือน้อยกว่าต่อเดือน (การให้คำปรึกษาด้านการตลาด / การตลาด, 2014)
  • นักการตลาด 42% กล่าวว่าการตีความผลลัพธ์เป็นความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดในการเพิ่มประสิทธิภาพการแปลง (Fireclick / MarketingSherpa / com, 2014)
  • 63% ของ CMO เชื่อว่า ROI จะเป็น“ ตัวชี้วัดความสำเร็จที่สำคัญที่สุด” ภายในปี 2015 (IBM, 2011)
  • 3.8% เป็นอัตราการแปลงเฉลี่ยสำหรับเว็บไซต์ที่ดูบนแท็บเล็ตเทียบกับ 1.9% สำหรับอุปกรณ์ที่ไม่ใช่มือถือ (หน้าต่างพันธมิตร, 2011)
  • 57% ของนักการตลาด B2B กล่าวว่าอัตราการแปลงเป็นตัวชี้วัดที่มีประโยชน์ที่สุดสำหรับการวิเคราะห์ประสิทธิภาพของหน้า Landing Page (Ascend2, 2013)
  • 82% ของนักการตลาดบอกว่าการทดสอบอย่างมีประสิทธิภาพนั้นค่อนข้างท้าทายและค่อนข้างมาก (Adobe, 2014)
  • ผู้ซื้อออนไลน์ 44% จะบอกเพื่อนเกี่ยวกับประสบการณ์การใช้งานเว็บที่ไม่ดี (Akamai / Compuware, 2014)
  • การใช้วิดีโอบนหน้า Landing Page สามารถเพิ่มการแปลงได้ 86% (DSIM, 2017)
  • มี บริษัท และเอเจนซี่เพียง 52% เท่านั้นที่ใช้หน้า Landing Page ทดสอบพวกเขาเพื่อค้นหาวิธีในการปรับปรุงการแปลง (Wordstream, 2017)
  • 61% ของ บริษัท ทำการทดสอบหน้า Landing Page 5 ครั้งหรือน้อยกว่าต่อเดือน (Wordstream, 2017)
  • 44% ของ บริษัท ใช้ซอฟต์แวร์ทดสอบแยก (Wordstream, 2017)
  • อัตราการแปลงโดยเฉลี่ยของโฆษณา Facebook คือ 9.21% (Wordstream, 2017)
  • บัญชีอีคอมเมิร์ซขายเพียง 8% ของยอดค้าปลีกทั้งหมดในสหรัฐอเมริกา (Smartinsights, 2017)
  • การขายอีคอมเมิร์ซ B2B คาดว่าจะสูงกว่ายอดขาย B2C ถึง 6.7 ล้านล้าน USD ในปี 2020 (เชื่อมต่อ CMS, 2017)
  • การใช้จ่ายอีคอมเมิร์ซโดยเฉลี่ยต่อลูกค้าในช่วงปีนี้คาดว่าจะอยู่ที่ 1,800 ดอลลาร์ในสหรัฐอเมริกาและ 1,600 ในสหราชอาณาจักร (Statista, 2017)
  • 40% ของผู้ชายในสหรัฐอเมริกาอายุ 18-34 ปีกล่าวว่าพวกเขาจะซื้อทุกอย่างออนไลน์เมื่อเทียบกับ 33% ของผู้หญิงในช่วงอายุเดียวกัน (DDB Worldwide, 2017)
  • อัตราการแปลงอีคอมเมิร์ซโดยเฉลี่ยแตกต่างจาก 3% เป็น 4% (สร้างรายได้, 2017)
  • อัตราการแปลงบนสมาร์ทโฟน (เฉลี่ย 1.5%) เป็นหนึ่งในสามของเดสก์ท็อป (4.4%) (สร้างรายได้, 2017)
  • ยอดขาย USecommerce มีมูลค่าถึง 396 พันล้านเหรียญสหรัฐในปี 2016 และคาดว่าจะเติบโตเป็นจำนวนมากถึง 684 พันล้านเหรียญสหรัฐในปี 2020 (Statista, 2017)
  • 78% ของผู้ใช้อินเทอร์เน็ตมีความกังวลเกี่ยวกับเว็บไซต์ที่พวกเขาลงทะเบียนเพื่อขายข้อมูลของพวกเขา (กลุ่ม Altimer, 2017)
  • นโยบายการคืนสินค้าที่ไม่สะดวกนั้นจะทำการลด 80% ของผู้ซื้อ (Comscore, 2017)
  • 30% ของผลิตภัณฑ์ที่ซื้อทางออนไลน์จะถูกส่งคืน (Invesp, 2017)
  • 75% ของความคิดเห็นเกี่ยวกับไซต์อีคอมเมิร์ซให้คะแนนเต็ม 5 ดาว (YOTPO, 2017)
  • การซื้อลูกค้าใหม่มีราคาแพงกว่าการเก็บลูกค้าเก่าที่มีอยู่เจ็ดเท่า (Invesp, 2017)
  • 39% ของนักการตลาดด้านลูกค้ากล่าวว่าการเพิ่มประสิทธิภาพการแปลงเป็นเรื่องสำคัญที่สุดสำหรับนักการตลาดดิจิตอล (Econsultancy, 2013)
  • นักการตลาด 42% กล่าวว่าการตีความผลลัพธ์เป็นความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดในการเพิ่มประสิทธิภาพการแปลง (Fireclick / MarketingSherpa / com, 2014)
  • 55% ของ บริษัท มีเว็บไซต์ที่ปรับให้เหมาะกับมือถือแอพมือถือหรือทั้งสองอย่าง (Adobe, 2014)
  • 62% ของนักการตลาด B2B กล่าวว่าการสร้างโอกาสในการขายที่เพิ่มขึ้นเป็นเป้าหมายที่สำคัญที่สุดสำหรับหน้า Landing Page (Ascend2, 2013)

การค้นหาด้วยเสียง

คิดว่าการค้นหาด้วยเสียงเป็นเรื่องของอนาคตหรือไม่ คิดอีกครั้ง!

  • 19% ของผู้ใช้ทำการสั่งซื้อด้วยเสียงผ่าน amazon echo หรือผู้ช่วยบ้านดิจิตอลรายอื่น (Digitaldoughnut, 2017)
  • 50% ของการค้นหาออนไลน์ทั้งหมดจะเป็นการค้นหาด้วยเสียงภายในปี 2020 (Comscore, 2017)
  • ประมาณ 30% ของการค้นหาจะทำโดยไม่มีหน้าจอในปี 2020 (Mediapos, 2018)
  • คาดว่าจะมีลำโพงสมาร์ท 21.4 ล้านในสหรัฐอเมริกาภายในปี 2020 (เปิดใช้งาน, 2018)
  • ผู้ใหญ่ 40% ใช้การค้นหาด้วยเสียงวันละครั้ง (Location World, 2018)
  • 25% ของคน 16 ถึง 24 ใช้การค้นหาด้วยเสียงบนอุปกรณ์มือถือ (ดัชนีเว็บทั่วโลก 2018)
  • มีการค้นหาด้วยเสียงมากกว่าหนึ่งพันล้านครั้งต่อเดือน (Alpine.Al, 2018)
  • 19% ของผู้คนใช้ Siri ทุกวัน (Hubspot, 2015)
  • คาดว่าอเมซอนขายสมาร์ทโฟน 5.1 ล้านเครื่องในสหรัฐอเมริกาตั้งแต่เปิดตัวในปี 2014 (Geekwire, 2018)
  • Amazon ขาย 4.4 ล้านหน่วยต่อปีในการขายเต็มปีแรก (Geekwire, 2018)
  • ประมาณหนึ่งในสามของเจ้าของสมาร์ทโฟนใช้ผู้ช่วยส่วนตัวเป็นประจำ (นักเศรษฐศาสตร์, 2018)
  • 11% ของผู้ตอบแบบสอบถามที่เป็นเจ้าของ Amazon Alexa หรือ Google Home Device กล่าวว่าพวกเขาจะซื้ออุปกรณ์แข่งขันด้วย (Voicelabs, 2018)
  • ระหว่าง 20 และ 25% ของข้อความค้นหามือถือทั้งหมดเป็นการค้นหาด้วยเสียง (Search Engine Land)
  • 21% ของผู้ใช้การค้นหาด้วยเสียงบนมือถือกล่าวว่าพวกเขาใช้การค้นหาด้วยเสียงเพราะไม่ชอบพิมพ์บนอุปกรณ์มือถือ (Statista, 2015)
  • 78% ของวัยรุ่นบอกว่าพวกเขาใช้การค้นหาด้วยเสียงเพราะปลอดภัยกว่าและมีประสิทธิภาพมากกว่า (Google)
  • 52% ของผู้คนเก็บลำโพงที่เปิดใช้งานด้วยเสียงไว้ในห้องนั่งเล่น (Google, 2018)
  • 72% ของคนที่มีลำโพงที่เปิดใช้งานด้วยเสียงบอกว่าอุปกรณ์ของพวกเขาถูกใช้เป็นส่วนหนึ่งของกิจวัตรประจำวัน (Google, 2018)
  • ขณะนี้ Google Assistant มีให้บริการในอุปกรณ์มากกว่า 400 ล้านเครื่อง (Google, 2018)
  • Google อ้างว่ามีความแม่นยำในการรู้จำเสียงถึง 92% (Itpro, 2017)
  • ตลาด AR จะมีมูลค่าสูงถึง 83 พันล้านดอลลาร์ในปี 2021 ขับเคลื่อนโดย AR บนอุปกรณ์พกพาเป็นหลัก (Techcrunch, 2018)
  • ผู้ใช้ผู้ช่วยเสียงจะใช้จ่าย 18% ของค่าใช้จ่ายทั้งหมดผ่านผู้ช่วยด้านเสียงในอีกสามปีข้างหน้าเพิ่มขึ้นจาก 3% ในปัจจุบัน (WSJ, 2018)
  • 61% ของผู้ใช้ระบุว่าใช้เสียงเป็นหลักเมื่อมีการใช้มือหรือการมองเห็น (SearchEngineland, 2016)
  • จำนวนพันปีที่ใช้ผู้ช่วยดิจิตอลที่เปิดใช้งานเสียงจะปีนขึ้นไปเป็น 39.3% ในปี 2019 (Emarketer, 2018)
  • การค้นหาด้วยเสียงคิดเป็น 25% ของการค้นหาที่ดำเนินการบนทาสก์บาร์ของ Windows 10 (Microsoft, 2018)
  • บัญชี Amazon และ Google เป็น 94% ของลำโพงอัจฉริยะที่ใช้งานอยู่ (การวิเคราะห์กลยุทธ์, 2018)
  • Echo Dot เป็นผลิตภัณฑ์ที่ขายดีที่สุดใน Amazon ในช่วงเทศกาลวันหยุดปี 2018 (Techcrunch, 2018)
  • การซื้อของที่ร้านขายของชำคิดเป็น 20% ของการซื้อเสียงในปี 2017 (ที่ปรึกษาด้านกลยุทธ์ OC & C, 2018)
  • 39% ของผู้ใช้เสียงต้องการรับตัวเลือกในการค้นหาข้อมูลธุรกิจ (Google, 2018)
  • 52% ของเจ้าของลำโพงที่เปิดใช้งานด้วยเสียงต้องการรับข้อมูลเกี่ยวกับดีลการขายและโปรโมชั่นจากแบรนด์ต่างๆ (Google, 2018)
  • 23.8% ของผู้ใช้เสียงใช้ Google Home เป็นลำโพงที่เปิดใช้งานเสียง (Emarketer, 2018)

การ Search Engine Optimization

สงสัยว่าถ้า SEO ยังสามารถช่วยได้? นี่คือข้อมูลบางส่วนที่จะช่วยคุณเลือก:

  • 32.5% คือปริมาณการใช้งานเฉลี่ยที่ผลการค้นหาทั่วไปของ Google ได้รับครั้งแรก (Chitika, 2017)
  • จำนวนเฉลี่ยของผลการค้นหาเดสก์ทอปอินทรีย์ที่ Google แสดงในหน้า 1 คือ 8.59% (Searchmetrics, 2017)
  • Gmail มีผู้ใช้งานมากกว่า 900 ล้านคนในเดือนพฤษภาคม 2015 (Techcrunch, 2016)
  • 23% ของผู้ซื้อออนไลน์ที่มีศักยภาพจงใจละทิ้งตะกร้าสินค้าเพื่อรวบรวมคูปองที่ผู้ขายส่งเพื่อลองและปิดการขาย (E-Consultancy, 2016)
  • 25% ของเว็บไซต์ทั้งหมดทั่วโลกใช้ WordPress เป็นแพลตฟอร์มการพัฒนาของพวกเขา (W3Techs, 2015)
  • 86% ของผู้บริโภคกล่าวว่าพวกเขาต้องการรับอีเมลส่งเสริมการขายจาก บริษัท ที่พวกเขาทำธุรกิจอย่างน้อยทุกเดือน (Statista, 2016)
  • Google ได้รับการค้นหามากกว่า 100 ล้านครั้งต่อเดือนทั่วโลก (Mashable, 2016)
  • ในธุรกิจขนาดเล็กที่มีเว็บไซต์ 10% อัปเดตเว็บไซต์ของพวกเขาอย่างน้อยสัปดาห์ละครั้ง (EMarketer, 2016)
  • ผู้บริโภค 4 ใน 5 ใช้เครื่องมือค้นหาเพื่อค้นหาข้อมูลท้องถิ่น (Google, 2018)
  • นักวิจัย B71B ถึง 2% เริ่มการวิจัยด้วยการค้นหาทั่วไป (Google, 2016)
  • 34% ของผู้บริโภคเข้าเยี่ยมชมร้านค้าภายในหนึ่งวันของการค้นหาในท้องถิ่นบนคอมพิวเตอร์หรือแท็บเล็ต (Google, 2016)
  • การค้นหาสมาร์ทโฟนในพื้นที่ 18% นำไปสู่การซื้อภายในหนึ่งวันเมื่อเทียบกับ 7% ของการค้นหาที่ไม่ใช่ในท้องถิ่น (Google, 2016)
  • ผู้มีอิทธิพล B2B ทำการค้นหา 12 ครั้งก่อนที่จะไปที่ไซต์ของแบรนด์ใดแบรนด์หนึ่ง (Google, 2016)
  • ผู้ตอบแบบสอบถามมากกว่า 7 ใน 10 รู้สึกว่าประสิทธิภาพ SEO ของพวกเขาดีขึ้นอย่างมีนัยสำคัญ (แผนภูมิการตลาดปี 2016)
  • 8% ของคำค้นหาจะใช้ข้อความเป็นคำถาม (Moz, 2018)
  • การเปลี่ยนอัลกอริธึมการค้นหาและการ จำกัด งบประมาณถือเป็นอุปสรรคที่ท้าทายที่สุดต่อความสำเร็จของ SEO (แผนภูมิการตลาดปี 2016)
  • 43% ของผู้บริโภคทำการวิจัยออนไลน์ขณะอยู่ในร้าน (Wordstream, 2016)
  • ผลลัพธ์หน้าแรกโดยเฉลี่ยใน Google มี 1,890 คำ (Backlinko, 2016)
  • ผู้ใช้ 65 เปอร์เซ็นต์ใช้โทรศัพท์ในช่วงเวลาที่ต้องการซื้อ (Google, 2018)
  • จำนวนผู้ใช้อีเมลทั่วโลกที่คาดการณ์ในปี 2016 เท่ากับ 2.76 พันล้าน (Statista, 2016)
  • 49% ของนักวิจัย B2B ที่ใช้อุปกรณ์พกพาทำวิจัยในขณะทำงาน (Google, 2016)
  • 45% ของนักการตลาดกล่าวว่าการเขียนบล็อกเป็นกลยุทธ์เนื้อหาที่สำคัญที่สุด (ผู้ตรวจสอบโซเชียลมีเดีย 2016)
  • 43% ของผู้ตอบแบบสอบถามยืนยันว่าการตลาดเนื้อหาเป็นหนึ่งในกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดสำหรับการสร้างผู้นำ (Emarketer, 2016)
  • 21% ของการค้นหานำไปสู่การคลิกมากกว่าหนึ่งครั้งในผลลัพธ์ของ Google (Moz, 2018)
  • 50% ของข้อความค้นหาสี่คำหรือนานกว่านั้น (Wordstream, 2016)
  • Google ได้รับการค้นหามากกว่า 63,000 การค้นหาต่อวินาทีในแต่ละวัน (InternetLiveStats, 2018)
  • 77% ของการค้นหาบนมือถือเกิดขึ้นเมื่อมีพีซีตั้งโต๊ะ (Google, 2016)
  • บัญชี Google มีมากกว่า 79% ของปริมาณการค้นหาเดสก์ทอปทั่วโลก (NetMarketShare, 2018)
  • 48% ของผู้ตอบแบบสอบถามระบุว่าการวิจัยคำหลัก / วลีเป็นกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพมากที่สุด (Marketingprofs, 2016)
  • ค้นหามือถือสำหรับ "เปิดร้านตอนนี้" หรือ "เปิดอาหารตอนนี้" ในปีที่ผ่านมาเพิ่มขึ้น 2.1 เท่า (Google, 2018)

อีคอมเมิร์ซ

อีคอมเมิร์ซกำลังเฟื่องฟู นี่คือสิ่งที่คุณต้องรู้

  • 53% ของผู้ใช้อินเทอร์เน็ตทั่วโลกทำการสั่งซื้อออนไลน์ในปี 2016 (กระทรวงพาณิชย์ของสหรัฐอเมริกา 2017)
  • 67% ของคนนับพันปีต้องการซื้อสินค้าออนไลน์มากกว่าในร้าน (BigCommerce, 2017)
  • ผู้ปกครองจ่ายออนไลน์มากกว่าผู้ที่ไม่ใช่พ่อแม่ 61% ทางออนไลน์ (BigCommerce, 2017)
  • อเมซอนได้รวม บริษัท อื่นทั้งหมดในเดือนมกราคม 2017 (Deloitte, 2017)
  • 43% ของการรับส่งข้อมูลอีคอมเมิร์ซทั้งหมดมาจากการค้นหาทั่วไปของ Google (Wolfgang Digital, 2017)
  • ปริมาณสินค้าขั้นต้นของธุรกรรม B2Becommerce คาดว่าจะมีมูลค่าอยู่ที่ 7.66 ล้านล้านดอลลาร์สหรัฐ (Statista, 2017)
  • 28% ของผู้ซื้อออนไลน์เลิกตะกร้าเพราะมีค่าใช้จ่ายในการจัดส่งที่ไม่คาดคิด (VWO, 2017)
  • ใน 2015, Alibaba คิดเป็น 9.3% ของ B2Becommerce GMV ทั่วโลก (Statista, 2017)
  • มีรายงานว่าผู้ชายใช้จ่ายออนไลน์มากกว่าผู้หญิง 28% (BigCommerce, 2017)
  • 24% ของผู้ซื้อพร้อมที่จะใช้จ่ายมากขึ้นเพื่อรับสิทธิ์การจัดส่งฟรี (VWO, 2017)
  • 68% ของผู้บริโภคแสดงรายการผลตอบแทนและการแลกเปลี่ยนฟรีเป็นแรงจูงใจอันดับหนึ่งในการซื้อออนไลน์มากขึ้น (Walker Sands, 2017)
  • 93% ของผู้บริโภคมองว่าภาพลักษณ์เป็นปัจจัยสำคัญในการตัดสินใจซื้อ (Justuno, 2017)
  • การซื้อลูกค้าใหม่มีราคาแพงกว่าการเก็บลูกค้าเก่าที่มีอยู่เจ็ดเท่า (Invesp, 2017)
  • 46% ของผู้ซื้อออนไลน์ต้องการเปรียบเทียบสินค้าเพิ่มเติมจากไซต์อีคอมเมิร์ซ (BigCommerce, 2017)
  • 73% ของผู้บริโภคมีแนวโน้มที่จะซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการมากขึ้นหากพวกเขาสามารถชมวิดีโอที่อธิบายไว้ล่วงหน้า (Animoto, 2017)
  • 68% ของผู้ซื้อออนไลน์ของสหรัฐอเมริกามีส่วนร่วมกับคุณสมบัติการแชทสด (Ladesk, 2017)
  • ธุรกรรม PayPal มีการแปลงเช็คเอาต์สูงกว่า 70% มากกว่าธุรกรรมที่ไม่ใช่ของ PayPal (PayPal, 2017)
  • 42% ของผู้ซื้อออนไลน์ต้องการคำรับรองเพิ่มเติมจากไซต์อีคอมเมิร์ซ (BigCommerce, 2017)
  • อัตราการละทิ้งรถเข็นออนไลน์โดยเฉลี่ยคือ 69.23% (สถาบัน Baymard, 2017)
  • ยอดขายอีคอมเมิร์ซค้าปลีกทั่วโลกจะสูงถึง 4.5 ล้านล้านดอลลาร์ภายในปี 2021 (Statista, 2017)
  • 57% ของผู้ซื้อออนไลน์ทำการช็อปออนไลน์ในช่วงหกเดือนที่ผ่านมาจากผู้ค้าปลีกในต่างประเทศ (Statista, 2017)
  • 54% ของผู้ซื้อจะซื้อผลิตภัณฑ์ที่กำหนดเป้าหมายใหม่หากมีส่วนลด (VWO, 2017)

การตลาด

รับข่าวสารล่าสุดเกี่ยวกับการตลาดที่เปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา:

  • 50% ของหน้า -1 ผลลัพธ์ของ Google คือ HTTPS (Moz, 2017)
  • 61% ของนักการตลาดกล่าวว่าการเติบโตของ SEO / สารอินทรีย์เป็นสิ่งสำคัญในการทำการตลาดขาเข้า (Hubspot, 2017)
  • สื่อและการจัดพิมพ์มีค่าเฉลี่ยสูงสุดของ Moz Domain Authority ที่ 86% (Track Maven, 2017) 254/500 ของธุรกิจขนาดเล็กถึงขนาดกลางมีเพียงความเข้าใจพื้นฐานของ SEO (ความละเอียดที่สูงขึ้น, 2017)
  • 65% ของนักการตลาดยอมรับว่าการสร้างลิงค์เป็นกลยุทธ์ที่ยากที่สุดในการดำเนินการ (SEO Stats Report, 2017)
  • เปอร์เซ็นต์ส่วนแบ่งการตลาดทั่วโลกในแง่ของการใช้เสิร์ชเอ็นจิ้นเป็นที่นิยมอย่างมากของ Google โดยมีมากกว่า 77%
  • 39% ของนักการตลาดไม่คิดว่ากลยุทธ์การตลาดขององค์กรจะมีประสิทธิภาพ (Hubspot, 2017)
  • 48% ของนักการตลาดวางแผนที่จะเพิ่มงบประมาณการตลาดที่มีอิทธิพลในปี 2017 (Linqua, 2017)
  • วิดีโอดังกล่าวคิดเป็น 80% ของปริมาณผู้ใช้ออนไลน์ในปี 2020 (Animoto, 2017)
  • การตลาดที่มีอิทธิพลจะถูกรวมเข้ากับกิจกรรมการตลาดทั้งหมดสำหรับนักการตลาดส่วนใหญ่ (Traakr, 2017)
  • นักการตลาด 62% วางแผนที่จะเพิ่มการลงทุนในวิดีโอ Facebook ในปีหน้า (Animoto, 2017)
  • 71% ของแบรนด์หรูวัดความสำเร็จของผู้มีอิทธิพลผ่านการเข้าชมเว็บ (Econsultancy, 2017)
  • 21% ของผู้ตอบแบบสอบถามระบุถึงความสัมพันธ์ด้านการขายและการตลาดว่าไม่ตรงแนวหรือ 'ไม่รู้' (Hubspot, 2017)
  • 40% ของนักการตลาดกล่าวว่าการพิสูจน์ ROI ของกิจกรรมทางการตลาดเป็นความท้าทายด้านการตลาดอันดับต้น ๆ (Hubspot, 2017)
  • 75% ของผู้บริโภคมีแนวโน้มที่จะซื้อจากผู้ค้าปลีกที่ปรับเนื้อหาของพวกเขาเอง (Accenture, 2017)
  • อีเมลมีประสิทธิภาพมากกว่าในการหาลูกค้าใหม่กว่า Facebook หรือ 40 เท่า Twitter. (McKinskey, 2017)
  • ผู้หญิง 86% หันไปใช้เครือข่ายสังคมออนไลน์ก่อนตัดสินใจซื้อ (Alist รายวัน 2016)
  • 54% ของผู้บริโภคจะแบ่งปันที่อยู่อีเมลเพื่อแลกกับราคาที่ต่ำกว่า (DMA, 2017)
  • 53% ของนักการตลาดกล่าวว่าการสร้างเนื้อหาของบล็อกนั้นเป็นสิ่งสำคัญที่สุดในการทำการตลาดขาเข้า (Hubspot, 2017)
  • 6 ใน 10 ของผู้ใช้อีเมลบอกว่าพวกเขาได้รับอีเมลส่งเสริมการขายมากเกินไป (Adestra, 2018)
  • การตลาดผ่านอีเมลมีผลตอบแทนการลงทุน 38 ต่อ 1 (DMA, 2018)
  • 80% ของผู้ค้าปลีกขนาดกลางและเล็กในสหรัฐอเมริการะบุว่าการทำการตลาดผ่านอีเมลเป็นแรงผลักดันที่ยิ่งใหญ่ที่สุดในการได้มาซึ่งลูกค้าและการเก็บรักษา (EMarketer, 2017)
  • 48% ของหลักสูตรเริ่มต้นด้วยการวิจัยมือถือจากเครื่องมือค้นหา (Smart Insights, 2017)
  • 75% ของผู้ใช้ Gmail เข้าถึงอีเมลบนอุปกรณ์มือถือ (Techcrunch, 2018)
  • 91% ของชาวอเมริกันต้องการรับอีเมลส่งเสริมการขาย (Marketing Sherpa, 2018)
  • การจัดลำดับความสำคัญทางการตลาดรวมถึงการเปลี่ยนลูกค้าเป้าหมาย (70%) และดึงดูดผู้เข้าชมเว็บไซต์ (55%) ในขณะที่น้อยกว่ามาก (29%) กล่าวว่าการเปิดใช้งานการขายเป็นเรื่องสำคัญที่สุด (Hubspot, 2017)
  • โฆษณา Instagram 25% เป็นวิดีโอเดียว (Sprout Social, 2017)

chatbots

แชทกำลังระเบิด! ดูวิธี:

  • 95% ของลูกค้าให้ความสำคัญกับการสนับสนุนที่มีคุณภาพสูงมากกว่าความเร็ว (Growth Hackers, 2017)
  • 63% ของคนนับพันปีต้องการตอบคำถามการช่วยเหลือลูกค้าขั้นพื้นฐานโดยแชทกับช่องทางทั่วไป (คำแนะนำซอฟต์แวร์, 2015)
  • 9% ของธุรกิจคิดว่าผู้บริโภคต้องการสื่อโซเชียล (Growth Hackers, 2017)
  • 50% ของผู้ซื้ออายุ 55+ ไม่เคยใช้การแชทสด MarTech (2017)
  • 20% ของผู้บริโภคได้บอกเพื่อนหรือเพื่อนร่วมงานเกี่ยวกับประสบการณ์การแชทสดที่ไม่ดี (Growth Hackers, 2017)
  • 41% ของผู้ซื้อออนไลน์เชื่อถือแบรนด์เมื่อเห็นการแชทสด (MarTech, 2017)
  • 69% ของผู้ซื้อในสหรัฐอเมริกาต้องการการสนับสนุนการสนทนาสด (MarTech, 2017)
  • 47% ของลูกค้าไม่เคยมีประสบการณ์แชทสดในเชิงบวกเมื่อเดือนที่แล้ว (Growth Hackers, 2017)
  • 38% ของลูกค้าส่วนใหญ่ผิดหวังจากประสบการณ์ของผู้ใช้ที่ไม่ดีในการแชทสด (Growth Hackers, 2017)
  • อัตราการยอมรับจากการแชทเพิ่มขึ้นจาก 38% ในปี 2009 เป็น 58% ในปี 2014 ซึ่งเป็นอัตราการเติบโตต่อปีที่ 8.8% ในช่วงเวลานั้น (Forrester, 2015)
  • 21% ของลูกค้าอ้างว่าการแชทช่วยให้พวกเขาช็อปในขณะที่ทำงาน ลูกค้า 51% ต้องการให้ทำงานหลายอย่างง่ายขณะรอ (MarTech, 2017)
  • ปริมาณการแชทคาดว่าจะเติบโตที่อัตราการเติบโตต่อปี 24% จากปี 2014 ถึง 2018 (ติดต่อ Babel, 2015)
  • เวลารอคอยของ Amazon Live Chat โดยเฉลี่ยคือ 15 นาที (MarTech, 2017)
  • ผู้ซื้อเว็บไซต์ที่ใช้การแชทจะมีค่าเท่ากับ 4.5 เท่าผู้ที่ไม่ได้แชท (Boldchat, 2015)
  • สำหรับลูกค้าที่แชทก่อนตัดสินใจซื้อจะมีมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยเพิ่มขึ้น 10% รายได้ต่อชั่วโมงการแชทเพิ่มขึ้น 48% และอัตราการแปลง 40% (Forrester, 2015)
  • มากกว่าครึ่งหนึ่งของผู้บริโภค 52% มีแนวโน้มที่จะซื้อคืนจาก บริษัท ที่ให้การสนับสนุนการแชทสดมากขึ้น (Growth Hackers, 2017)
  • GoDaddy live chat พร้อมให้บริการตั้งแต่ 5 Am ถึง 12 Am MST (MarTech, 2017)
  • ผู้ที่ชื่นชอบการแชทสด 79% กล่าวว่าพวกเขาทำเช่นนั้นเพราะพวกเขาได้รับคำตอบอย่างรวดเร็ว 51% ทำเช่นนั้นเพราะสามารถทำงานหลายอย่างได้และ 46% เห็นว่าเป็นวิธีการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพมากที่สุด (EConsultancy, 2015)
  • แชทสดมีระดับความพึงพอใจสูงสุดสำหรับช่องทางการบริการลูกค้าใด ๆ 73% เทียบกับ 61% สำหรับอีเมลและ 44% สำหรับโทรศัพท์ (EConsultancy, 2015)
  • ลูกค้า 62% คาดว่าจะมีการแชทสดบนอุปกรณ์พกพา (Maxie Software, 2015)
  • การแชทกลายเป็นแหล่งติดต่อชั้นนำภายในสภาพแวดล้อมออนไลน์ (JDPower, 2015)
  • 53% ของลูกค้าต้องการใช้การแชทออนไลน์ก่อนโทรหา บริษัท เพื่อรับการสนับสนุน (Harris Research, 2017)
  • 63% ของผู้ที่ใช้จ่ายระหว่าง $ 250-500 ต่อเดือนทางออนไลน์นั้นมีแนวโน้มที่จะซื้อทั้งคู่และภักดีกับ บริษัท ที่ให้บริการแชทสด (Growth Hackers, 2017)

การโปรโมตเนื้อหา

ต่อไปนี้เป็นสถิติเนื้อหาที่ไม่ยอมใครง่ายๆที่จะช่วยคุณในการตัดสินใจด้านการตลาดด้านเนื้อหา:

  • โพสต์บล็อกแบบยาวสร้างโอกาสในการขายเพิ่มขึ้นเก้าเท่าจากโพสต์บล็อกแบบสั้น (Curata, 2017)
  • บล็อกเกอร์เพียง 55% เท่านั้นที่โพสต์ข้อความเก่า ๆ และคนที่สนใจ 74% มีแนวโน้มที่จะได้รับผลลัพธ์ที่ดี (Orbit Media, 2017)
  • กลยุทธ์การตลาดเนื้อหาสามอันดับแรก ได้แก่ บล็อก (65%), โซเชียลมีเดีย (64%) และกรณีศึกษา (64%) (LinkedIn, 2017)
  • 76% ของบล็อกของนักการตลาด B2B และ 73% เผยแพร่กรณีศึกษา (สถาบันการตลาดเนื้อหาปี 2017)
  • 45% ของนักการตลาดกล่าวว่าการเขียนบล็อกเป็นกลยุทธ์ด้านเนื้อหาที่สำคัญอันดับหนึ่ง (ผู้ตรวจสอบโซเชียลมีเดีย, 2017)
  • โพสต์บล็อกเฉลี่ยคือ 1,142 คำ (เพิ่มขึ้น 41% ตั้งแต่ปี 2014) (Orbit Media, 2017)
  • ผู้อ่านโดยเฉลี่ยใช้เวลาเพียง 37 วินาทีในการอ่านบทความหรือบล็อกโพสต์ (NewsCred Insights, 2017)

สร้างตะกั่ว

การสร้างลูกค้าเป้าหมายไม่จำเป็นต้องมีขาเข้าเสมอ:

  • หน้า Landing Page เชิงกลยุทธ์ถูกใช้โดย 68% ของธุรกิจ B2B เพื่อรับโอกาสในการขาย (Marketo, 2016)
  • 49% ของผู้ซื้อ B2B ต้องการใช้เว็บไซต์ของผู้บริโภคสำหรับการซื้อที่เกี่ยวข้องกับงานและคาดว่าจะได้รับตัวเลือกการซื้อทุกช่องทางที่พวกเขามีในฐานะผู้บริโภค (อนาคตของการค้าปี 2016)
  • 93% ของกระบวนการซื้อ B2B เริ่มต้นด้วยการค้นหาออนไลน์ (การวิจัยตลาดระบุปี 2016)
  • ก่อนทำการสรุปการซื้อผลิตภัณฑ์ 94% ของผู้ซื้อ B2B วิจัยออนไลน์ (ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดปี 2016)
  • 76% ของผู้ซื้อ B2B ใช้ช่องทางสามช่องทางขึ้นไปเมื่อทำการวิจัยการซื้อ (การวิจัย Blue Nile, 2016)
  • 59% ของนักการตลาด B2B กล่าวว่าอีเมลเป็นช่องทางที่มีประสิทธิภาพสูงสุดในการสร้างรายได้ (นิตยสาร BtoB, 2016)
  • คาดว่าภายในปี 2017 จำนวนอีเมลที่ส่งทุกวันจะถึงประมาณ 297 พันล้าน (ความมหัศจรรย์ของเทคโนโลยี 2016)
  • 85% ของนักการตลาด B2B กล่าวว่าการสร้างโอกาสในการขายเป็นเป้าหมายการตลาดเนื้อหาที่สำคัญที่สุดในปี 2016 (Content Marketing Institute, 2016)
  • การตลาดเนื้อหาใช้เพื่อสร้างโอกาสในการขายโดย 83% ของนักการตลาด B2B (สถาบันการตลาดเนื้อหาปี 2016)
  • จากความสำเร็จของการตลาดเนื้อหานักการตลาด B49B 2% ติดตามด้วยยอดขายที่มีคุณภาพสำหรับการประเมินเพิ่มเติม (สถาบันการตลาดเนื้อหาปี 2016) 70% ของนักการตลาด B2B อ้างว่าวิดีโอมีประสิทธิภาพมากกว่าเนื้อหาอื่น ๆ เมื่อพูดถึงการแปลงผู้ใช้ไปสู่โอกาสในการขายที่มีคุณภาพ (Vidyard, 2016)
  • 93% ของ บริษัท B2B กล่าวว่าการตลาดเนื้อหาสร้างโอกาสในการขายมากกว่ากลยุทธ์การตลาดแบบดั้งเดิม (Forbes ผ่าน Marketo, 2016)
  • 49% ของนักการตลาด B2B พบว่าโซเชียลมีเดียเป็นกิจกรรมทางการตลาดที่ยากที่สุดในการติดตั้ง (Emarketer, 2016)
  • อัตราการแปลงลูกค้าเป้าหมายในสื่อสังคมออนไลน์นั้นสูงกว่าอัตราการแปลงลูกค้าเป้าหมายโดยเฉลี่ย 13% (Hubspot, 2016)
  • การสร้างผู้นำจาก LinkedIn ประสบความสำเร็จสำหรับ 65% ของ บริษัท B2B (LinkedIn, 2016)
  • Twitter เป็นแพลตฟอร์มโซเชียลชั้นนำสำหรับการกล่าวถึงแบรนด์ B2B โดย 73% ของการกล่าวถึงแบรนด์ B2B เกิดขึ้นบนเว็บไซต์ (Brandwatch, 2016)
  • 37% ของนักการตลาดระบุว่าข้อ จำกัด ด้านงบประมาณขัดขวางพวกเขาจากการดำเนินกลยุทธ์การตลาดอัตโนมัติที่มีประสิทธิภาพ (Pepper Global, 2016)
  • 68% ของ บริษัท B2B ยังคงดิ้นรนกับการสร้างผู้นำ (ข้อมูลเชิงลึก CSO, 2016)
  • ความเชี่ยวชาญในการเลี้ยงดูผลลัพธ์ส่งผลให้มียอดขายเพิ่มขึ้น 50% พร้อมลดค่าใช้จ่ายลง 33% (Hubspot, 2016)
  • กลยุทธ์การสร้างลูกค้าเป้าหมายนั้นประสบความสำเร็จเพียง 13% ของธุรกิจในการบรรลุวัตถุประสงค์หลักของพวกเขา (Ascend2, 2016)
  • โอกาสในการขายขาออกมีค่าใช้จ่ายสูงกว่าลูกค้าที่มุ่งหวังขาเข้า 39% Hubspot (2016)
  • การตรวจสอบผู้นำทางธุรกิจก่อนส่งผ่านไปยังทีมขายดำเนินการโดย บริษัท B56B เพียง 2% เท่านั้น (MarketingSherpa, 2016)
  • มากกว่า 79% ของฝ่ายการตลาดไม่แปลงเป็นการขายเนื่องจากขาดการอบรมเลี้ยงดู (MarketingSherpa, 2016)
  • 50% ของฐานข้อมูลการตลาดเฉลี่ยนั้นไร้ประโยชน์ส่วนใหญ่เป็นเพราะระเบียนที่ซ้ำกัน (LeadMD, 2017)
  • การแปลงนำไปสู่ลูกค้าคือความสำคัญสูงสุดของการตลาดสำหรับ 70% ขององค์กรในปี 2017 (Hubspot, 2017)
  • มีองค์กร B56B เพียง 2% ที่ตรวจสอบโอกาสในการขายก่อนที่พวกเขาจะถูกส่งไปขาย (MarketingSherpa, 2016)

ระบบอัตโนมัติทางการตลาด

สิ่งสำคัญต่อไปในด้านการตลาด ดูว่ามันระเบิดอย่างไร:

  • 91% ของผู้ใช้ที่ประสบความสำเร็จยอมรับว่าระบบการตลาดอัตโนมัตินั้น“ สำคัญมาก” ต่อความสำเร็จโดยรวมของการตลาดผ่านช่องทางต่างๆ (Ascend2, 2015)
  • อุตสาหกรรมซอฟแวร์การตลาดอัตโนมัติของสหรัฐเป็นตลาด $ 3.3B ในปี 2017 เติบโต 30% + ต่อปี (ชาร์ปสปริง 2018)
  • 27% ของ บริษัท ให้คะแนนว่าพวกเขาอยู่ในระดับวุฒิภาวะของระบบอัตโนมัติทางด้านการตลาด“ ใหม่” (LeadMD, 2016)
  • มีผู้ตอบแบบสอบถามเพียง 21% เท่านั้นที่รายงานระดับวุฒิภาวะของบุคคลสูงกว่าค่าเฉลี่ยหรือสูงกว่าด้วยระบบการตลาดอัตโนมัติ (LeadMD, 2016)
  • บริษัท 63% ประสบความสำเร็จในการวางแผนการตลาดอัตโนมัติเพื่อเพิ่มงบประมาณการตลาดอัตโนมัติ Ascend2 (2015)
  • ระบบอัตโนมัติทางการตลาดถูกใช้โดย 42% ของ บริษัท (Ascend2, 2015)
  • 43% ของ บริษัท ที่ใช้แพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติ (MAP) ทำมานานกว่าสี่ปี (กลุ่มอเบอร์ดีน 2014)
  • 26% ของนักการตลาดใช้ซอฟต์แวร์การตลาดอย่างกว้างขวางเพื่อจัดการการสร้างโอกาสในการขายและ 36% ใช้ซอฟต์แวร์การตลาด จำกัด (Ascend2, 2014)
  • 19% ระบุว่าพวกเขาเปลี่ยนผู้ให้บริการการตลาดอัตโนมัติ (MAP) เมื่อเร็ว ๆ นี้หรือกำลังทำเช่นนั้น (กลุ่มอเบอร์ดีน 2014)
  • 66% ของ บริษัท B2B ที่มีประสิทธิภาพโดยเฉลี่ยระบุว่าเทคโนโลยีในปัจจุบันของพวกเขาเพียงพอที่จะขยายตลาดแบบ end-to-end ในอีก 1 ถึง 3 ปีข้างหน้า (การวิจัย Gleanster, 2015)
  • 53% ของผู้ตอบแบบสอบถามทั้งหมดกำลังใช้หรือใช้ระบบการตลาดอัตโนมัติขณะที่อีก 17% กำลังประเมินหรือกำลังพิจารณาระบบการตลาดอัตโนมัติ (Pepper Global, 2014)
  • 58% ของ บริษัท ที่มีประสิทธิภาพสูงสุด; ที่การตลาดสนับสนุนมากกว่าครึ่งหนึ่งของขั้นตอนการขายได้นำระบบอัตโนมัติทางการตลาดมาใช้ (การวิจัย Forrester, 2013)
  • นักการตลาด 63% ของ B2B จัดสรรงบประมาณการตลาด 10–29% ให้กับระบบอัตโนมัติทางการตลาด (Pepper Global, 2014)
  • สำหรับนักการตลาด B2B ส่วนใหญ่งบประมาณการตลาดอัตโนมัติจะทรงตัว (48%) หรือเพิ่มขึ้น (41%) ในปีที่จะถึงนี้ (Pepper Global, 2014)
  • 23% ของนักการตลาดไม่ได้ใช้ซอฟต์แวร์การตลาดสร้างโอกาสในอนาคต แต่กำลังวางแผนที่จะทำในอนาคต (Ascend2, 2014)
  • 91% ของผู้ซื้อในปี 2013 กำลังประเมินระบบการตลาดอัตโนมัติเป็นครั้งแรก (SoftwareAdvice, 2014)
  • 45% ของเอเจนซีใช้แพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติเพื่อแสดง ROI และ 42% ใช้ระบบอัตโนมัติทางการตลาดเพื่อวัดประสิทธิภาพ (SharpSpring, 2017)
  • 42% ของเอเจนซี่ทราบว่าการได้มาซึ่งลูกค้าเป็นเป้าหมายสูงสุดในกลยุทธ์การตลาดอัตโนมัติ (SharpSpring, 2017)
  • นักการตลาด B2B กล่าวว่าประโยชน์อันดับหนึ่งของระบบอัตโนมัติทางการตลาดคือความสามารถในการสร้างโอกาสในการขายที่มากขึ้นและดีขึ้น (Pepper Global, 2014)
  • เป้าหมายเชิงกลยุทธ์ที่สำคัญที่สุดของกลยุทธ์การตลาดอัตโนมัติกำลังเพิ่มการสร้างโอกาสในการขาย (61%) การเลี้ยงดูลูกค้าเป้าหมาย (57%) และรายรับจากการขาย (47%) (Ascend2, 2016)
  • ผู้ที่มีประสิทธิภาพสูงนั้นมีโอกาสสูงกว่าผู้ที่มีประสิทธิภาพต่ำกว่าถึง 3.2 เท่าที่จะกล่าวว่ากองเทคโนโลยีของพวกเขานั้นมีประสิทธิภาพสูงมากหรือมีประสิทธิภาพในการทำงานร่วมกันระหว่างฟังก์ชั่นการตลาด (Salesforce, 2017)
  • ผู้ที่มีประสิทธิภาพสูงมักมีโอกาสสูงกว่าผู้ที่มีประสิทธิภาพต่ำกว่า 2.6 เท่าในการกล่าวว่าเทคโนโลยีกองซ้อนของพวกเขานั้นมีประสิทธิภาพสูงมากหรือมีประสิทธิภาพในการส่งมอบประสิทธิภาพทางการตลาดเช่นระบบอัตโนมัติ (Salesforce, 2017)
  • เกือบ 90% ของเอเจนซี่กล่าวว่ากลยุทธ์การตลาดอัตโนมัติของพวกเขาประสบความสำเร็จในขณะที่มีเพียง 2% เท่านั้นที่นับว่าเป็น "แย่ที่สุดในชั้นเรียน" (SharpSpring, 2017)
  • มีเพียง 8% ของ บริษัท ที่เห็นรายได้เพิ่มขึ้นภายในหกเดือนของการใช้ระบบอัตโนมัติทางการตลาด (วิจัยวงกลม, 2015)
  • 33% ของผู้ตอบแบบสอบถามยังคงพิจารณาว่าโปรแกรมการตลาดผ่านอีเมลอัตโนมัติไม่ประสบความสำเร็จในขณะที่มีเพียง 8% เท่านั้นที่ถือว่าประสบความสำเร็จอย่างมาก (EConsultancy, 2017)
  • 80% ของผู้ใช้ระบบการตลาดอัตโนมัติเห็นจำนวนลูกค้าที่มุ่งหวังเพิ่มขึ้นและ 77% เห็นจำนวน Conversion เพิ่มขึ้น (Vb Insight, 2015)
  • 17% กล่าวว่าระบบการตลาดอัตโนมัติเป็นประโยชน์อย่างมากต่อ บริษัท ของพวกเขา (วิจัยวงกลม, 2015)

สังคมสื่อการตลาด

โซเชียลมีเดียยังคงคิกอยู่ และเครือข่ายทั้งสามนี้ยังคงปกครอง:

Facebook

  • น้อยกว่าครึ่งหนึ่งของผู้ใช้ Facebook สหรัฐอายุ 12 ถึง 17 ปีจะเข้าสู่ระบบอย่างน้อยหนึ่งครั้งต่อเดือนในปี 2018 (Sproutsocial, 2018)
  • ธุรกิจสี่ล้านจ่ายสำหรับการโฆษณาบนโซเชียลมีเดียบน Facebook (Forbes, 2018)
  • มีวิดีโอที่อัปโหลดไปยัง Facebook มากกว่า 4.4 ล้านครั้งโดยตรงในเดือนกุมภาพันธ์ 2016 มีผู้เข้าชมกว่า 199 ล้านครั้ง (ReelSEO, 2018)
  • 68% ของผู้ใหญ่ชาวอเมริกันที่มีอายุระหว่าง 18 ถึง 29 ปีอยู่บน Facebook (Sproutsocial, 2018)
  • โพสต์ Facebook เพียง 20% เท่านั้นที่สร้างการตอบสนองทางอารมณ์ในขณะที่ไม่มีโฆษณา (AdEspresso, 2018)
  • รายได้โฆษณาของ Facebook ในสหรัฐอเมริกาคาดว่าจะสูงกว่าการใช้จ่ายโฆษณาสิ่งพิมพ์ทั้งหมดในปี 2019 (Sproutsocial, 2018)
  • ในปี 2015 Facebook ได้รับอิทธิพล 52% ของการซื้อออนไลน์และออฟไลน์ของผู้บริโภคเพิ่มขึ้นจาก 36% ในปี 2014 (The Drum, 2018)
  • เวลาที่ดีที่สุดในการโพสต์บน Facebook คือ 3 น. ในวันพุธเวลาที่เหมาะสมอื่น ๆ ได้แก่ 00: 12–00: 1 น. ในวันเสาร์และวันอาทิตย์และ 00: 1–00: 4 น. ในวันพฤหัสบดีและวันศุกร์ (HubSpot, 00)
  • Facebook คาดว่าจะสร้างรายได้โฆษณามูลค่า 21.57 พันล้านเหรียญสหรัฐในปี 2018 ซึ่งคิดเป็น 83% ของยอดใช้จ่ายด้านโฆษณาโซเชียลมีเดียทั่วประเทศ (Sproutsocial, 2018)

Twitter

  • ลิงก์จำนวนคลิกเป็น 92% ของการโต้ตอบผู้ใช้ทั้งหมดกับทวีต (HubSpot, 2018)
  • ผู้ติดตามแบรนด์ 72% มีแนวโน้มที่จะซื้อในอนาคต (WebpageFX, 2018)
  • 78% ของคนที่บ่นกับแบรนด์ผ่านทาง Twitter คาดหวังคำตอบภายในหนึ่งชั่วโมง (ลิเธียม, 2018)
  • มีทั้งหมด 1.3 พันล้าน Twitter บัญชี แต่ใช้งานได้เพียง 328 ล้านเท่านั้น (BusinessInsider, 2018)
  • การศึกษาล่าสุดโดย Locowise พบว่าการเพิ่มแฮชแท็กไม่มีผลต่ออัตราการมีส่วนร่วมในความเป็นจริงทวีตที่ไม่มีแฮชแท็กมีประสิทธิภาพที่ดีกว่าทวีตที่มีแฮชแท็ก (Adweek, 2018)
  • โปรโมตทวีตช่วยเพิ่มยอดขายออฟไลน์ได้ 29% (WebpageFX, 2018)
  • 47% ของนักการตลาดเห็นด้วย Twitter เป็นช่องทางโซเชียลมีเดียที่ดีที่สุดสำหรับการมีส่วนร่วมของลูกค้า (Sproutsocial, 2018)
  • จากข้อมูลของ EMarketer เกือบ 66% ของธุรกิจที่มีพนักงาน 100 คนขึ้นไปมี Twitter บัญชีและคาดว่าจะเพิ่มขึ้นในปี 2018 (เซโฟเรีย, 2018)
  • 77% จาก Twitter ผู้ใช้รู้สึกดีขึ้นเกี่ยวกับแบรนด์เมื่อตอบกลับทวีตของพวกเขา (WebpageFX, 2018)
  • บริษัท ที่ใช้ Twitter สำหรับการบริการลูกค้าเห็นการเพิ่มขึ้น 19% ในความพึงพอใจของลูกค้า (WebpageFX, 2018)

Instagram

  • แบรนด์ชั้นนำใน Instagram กำลังเห็นอัตราการมีส่วนร่วมของผู้ติดตามต่อ 4.21% ซึ่งสูงกว่าใน Facebook 58 เท่าและสูงกว่า 120 เท่า Twitter. (Hootsuite, 2018)
  • 70% ของแฮชแท็กที่ใช้มากที่สุดนั้นเป็นแบรนด์ (Brandwatch, 2017)
  • แบรนด์สื่อมีการใช้งานมากที่สุดในขณะที่บริการธุรกิจบริการด้านการเงินและสินค้าอุปโภคบริโภคที่เคลื่อนไหวรวดเร็วมีเปอร์เซ็นต์ต่ำสุดของแบรนด์ที่แสดงใน Instagram (วัดได้ง่าย, 2018)
  • 50% ของ Instagrammers ติดตามแบรนด์ทำให้พวกเขาเป็นเครือข่ายโซเชียลที่มีแนวโน้มที่จะทำเช่นนั้น (Brandwatch, 2017)
  • การเปรียบเทียบเพศแสดงให้เห็นว่าเพศหญิงออนไลน์มีแนวโน้มที่จะใช้ Instagram มากกว่าผู้ชาย 38% (26%) (Sproutsocial, 2018)
  • 90% ของผู้ใช้ Instagram อายุน้อยกว่า 35 ปี (วิทยาศาสตร์รายวัน, 2018)
  • ผลิตภัณฑ์ที่ประเภทเนื้อหายอดนิยมสำหรับแบรนด์ระดับโลก 200 อันดับแรกในแง่ของการมีส่วนร่วมที่ 60% ในปี 2015 ตีหมวดหมู่วิถีการดำเนินชีวิตมากกว่า 20% (Hootsuite, 2018)
  • โพสต์ที่ติดแท็กผู้ใช้รายอื่น (56%) หรือสถานที่ (79%) มีอัตราการมีส่วนร่วมที่สูงขึ้นอย่างมีนัยสำคัญ (วัดได้ง่ายเพียง 2018)
  • โฆษณา Instagram ประมาณ 25% เป็นวิดีโอเดียว (Sproutsocial, 2018)
  • 96% ของแบรนด์แฟชั่นของสหรัฐเปิดใช้งานบน Instagram (Brandwatch, 2017)
  • ถ้าเราดูเฉพาะ 100 แบรนด์ที่ดีที่สุดในโลก 90% มีบัญชี Instagram (Brandwatch, 2017)

ทีนี้นั่นคือการโอเวอร์โหลดข้อมูลใช่ไหม? โปรดปล่อยและตรวจสอบเป็นระยะ ๆ เราจะอัปเดตโพสต์บ่อยครั้ง!


Adi Suja

Adi เป็นผู้ก่อตั้งและหัวหน้าเจ้าหน้าที่ฝ่ายการเจริญเติบโตของ Growthetics ซึ่งเป็นหน่วยงานการตลาดด้านเนื้อหาที่มุ่งเน้นการเติบโต เขาช่วยด้วยการเติบโตของบล็อกแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ