Statistiques essentielles sur le commerce électronique pour renforcer votre stratégie en 2022 (avec infographie)

Statistiques de commerce électronique : nous les aimons tous. Qu'il s'agisse de motiver notre envie de démarrer une nouvelle entreprise, de nous émerveiller devant la croissance rapide de l'industrie du commerce électronique ou de trouver de petites friandises dansformation qui peut aider nos propres magasins, ces statistiques de commerce électronique clarifient / vérifient souvent nos décisions et nous conduisent à de nouvelles conclusions.

Le seul problème est que la plupart des statistiques que vous trouvez en ligne sont obsolètes ou extrêmement inexactes. Cela s'explique en partie par le fait que les articles de statistiques sont rarement mis à jour, ou vous pouvez simplement rencontrer des articles de blog essayant de faire sensation dansformation, ou "picorage" pour faire passer leurs points.

C'est la raison pour laquelle nous avons compilé cette liste de statistiques sur le commerce électronique.

Non seulement ces statistiques sont exactes - basées sur des recherches et des données crédibles - mais elles sont à jour, relatives aux versions les plus récentes du monde du commerce électronique que nous connaissons et aimons. De cette façon, vous avez dansformation qui est réellement utile pour prendre des décisions pour votre propre entreprise.

Cela dit, continuez à lire pour consulter nos statistiques de commerce électronique préférées, celles qui ne manqueront pas d'aider vos décisions commerciales et de vous motiver à vous améliorer.

Près de 25 % de tous les achats sont désormais effectués en ligne

En 2022, les prévisions montrent que l'industrie du commerce électronique sera évaluée à $ Billions 5.5. Pour atteindre ce nombre, cela signifie que 24.5% de tous les achats devraient être en ligne.

En d'autres termes, les achats en ligne continuent de croître régulièrement. Certaines années, il ralentit; d'autres années, il augmente. Mais il n'y a pas eu une année où nous n'avons pas vu de croissance par rapport aux achats physiques (en personne).

Cela signifie que les entreprises sans présence en ligne devraient envisager de créer une boutique pour suivre les tendances. Ce n'est pas non plus une mauvaise idée, pour les entrepreneurs, d'intégrer les achats en ligne dans le plan d'affaires initial ou de faire d'une boutique en ligne le principal canal de vente.

Les ventes du commerce électronique ont atteint 870 millions de dollars pour l'année

En 2021, les ventes du commerce électronique ont atteint 870 millions de dollars, et ce uniquement aux États-Unis. C'est une augmentation de 14.2 % par rapport à 2020 et une augmentation de 50.5 % par rapport à 2019.

Les ventes sont un peu différentes de la valeur globale de l'industrie, mais ces deux chiffres augmentent régulièrement et assez rapidement. Ce qui est également intéressant, c'est que la croissance ne semble pas ralentir.

Il y a encore de la place pour que de nouvelles entreprises obtiennent une part du gâteau. Il est possible que les ventes en ligne ne diminuent pas avant très longtemps. Bien sûr, certaines niches de commerce électronique sont saturées, mais l'ensemble du marché continue de se développer au fil du temps. Il est donc essentiel de trouver un créneau avec du potentiel.

Le commerce électronique représentera 21 % de tous les commerces de détail

On prévoit qu'en 2022, le commerce électronique représentera 21 % de tous les marchés de détail dans le monde. Nous parlons des différents marchés catégoriels, comme la technologie, la mode et la garde d'enfants. Cette part de 21 % couvre tous les principaux marchés de détail existants.

Il n'y a pas une seule industrie qui n'est pas affectée par les achats en ligne. Peu importe que vous travailliez dans le domaine de la santé, des pièces automobiles ou de l'alimentation et des boissons, certains de vos clients (au moins 21 % de votre marché) souhaitent effectuer des achats en ligne.

La grande majorité des acheteurs effectuent des recherches avant d'acheter en ligne

Ainsi, 87% d'acheteurs passer par une sorte de recherche avant de faire un achat en ligne. Ce type de recherche peut inclure des comparaisons de prix, la lecture d'articles de blog, la vérification de critiques et l'interrogation de personnes sur des forums sur leurs expériences avec des produits.

Faire une boutique en ligne ne suffit pas toujours pour vendre des produits. C'est wise pour créer du contenu supplémentaire comme des guides d'utilisation, des articles de blog, des éléments de comparaison et des didacticiels. Il est également important d'activer les avis clients sur votre site Web, car les consommateurs aiment voir ce que les autres ont à dire. Enfin, faites de votre mieux pour que vos produits soient présentés par d'autres publications, sur des forums et même par des influenceurs des médias sociaux.

Dans le monde, les ventes en ligne ont atteint 4.2 billions de dollars

Il est courant de voir des statistiques de commerce électronique axées sur le marché américain, mais en 2020, les ventes mondiales de commerce électronique ont augmenté de $ Billions 4.2, montrant que tous les pays du monde se lancent dans l'engouement pour le commerce électronique.

Peu importe où vous vivez, les magasins de commerce électronique surgissent partout. Vous souhaitez également envisager d'étendre vos ventes à d'autres pays, étant donné que les États-Unis, ou votre région, ne sont pas le seul endroit où les gens aiment faire des achats en ligne. Le commerce international est florissant et peut augmenter considérablement vos ventes.

2.14 milliards de personnes dans le monde achètent en ligne

A l'échelle mondiale, il existe 2.14 milliards d'acheteurs en ligne, à partir de 2021. Et le nombre ne cesse d'augmenter. Nous voyons des acheteurs en ligne de tous les pays, de toutes les données démographiques et de tous les styles de vie choisir de passer au moins une partie de leur temps à faire des achats en ligne.

À partir de cet article, il y a environ 7.7 milliards de personnes dans le monde. Alors, 2.14 milliards d'acheteurs en ligne est une partie importante de ce nombre. Cela signifie qu'il y a plus de clients à avoir et que les chiffres actuels permettent à votre entreprise d'atteindre un large éventail de clients potentiels, en particulier à l'échelle internationale.

Dans un avenir proche, la plupart des achats seront effectués en ligne

Les statistiques suggèrent que d'ici 2040, 95% de tous les achats seront effectués via des magasins de commerce électronique. (Nasdaq).

Cela correspond aux tendances de plus en plus de personnes qui achètent en ligne chaque année et à la diminution du commerce de détail physique.

Nous ne verrons probablement pas une disparition complète des achats physiques, mais les progrès montrent que les entreprises devront peut-être changer leur vision des magasins physiques. Par exemple, certaines marques utilisent leurs magasins physiques comme des "salles d'exposition", où les clients peuvent venir voir des produits/essayer des choses. Après cela, les clients effectuent un achat en ligne. Cela se traduit par des magasins physiques plus petits, un loyer inférieur et moins de stocks disponibles.

De plus en plus de boutiques en ligne sont créées chaque jour, et il pourrait y avoir jusqu'à 24 millions de boutiques en ligne actuellement actives

Des études estiment que n'importe où à partir de 12 à 24 millions de sites e-commerce sont actifs dans le monde. Celles-ci vont du petit startups aux mastodontes comme Amazon et Walmart.

Il est facile et peu coûteux de créer une boutique en ligne. Auparavant, vous deviez dépenser une somme d'argent extraordinaire pour tester une idée d'entreprise, ouvrir un magasin physique et décider de le maintenir en activité ou de le fermer. Avec constructeurs de boutiques en ligne, il est beaucoup plus facile et moins cher de lancer un magasin, et de débrancher la prise et d'essayer une autre idée si cela ne fonctionne pas.

Près de chaque personne ayant utilisé Internet a effectué un achat en ligne

Dans le monde, 93.5 % des internautes ont, à un moment donné, acheté quelque chose en ligne. (OptinMonster) Cela n'inclut évidemment pas les personnes qui n'ont jamais utilisé Internet (ou qui ne sont pas des internautes réguliers), mais cela nous donne une excellente idée de la cohérence des internautes avec les achats en ligne.

Ceux qui utilisent Internet sont déjà très conscients des achats en ligne. Nous devrions continuer à voir ce pourcentage se rapprocher encore plus de la barre des 100 % au fil des années. Cela montre que la courbe d'apprentissage devient moins abrupte pour magasiner en ligne, en particulier pour les groupes démographiques qui l'ont peut-être évité en raison de la complexité, comme les personnes âgées.

Les taux d'abandon de panier sont incroyablement élevés, atteignant près de 70 %

Dans toutes les industries, les taux d'abandon de panier sont en moyenne à 69.82 % . (Baymard Institute)

En bref, environ 70 % des acheteurs en ligne laissent des produits dans leur panier sans revenir pour finaliser l'achat.

Cela nous laisse avec quelques conclusions :

1. Les magasins peuvent obtenir un avantage concurrentiel en traitant leurs paniers abandonnés
2. Il est essentiel de comprendre pourquoi les clients laissent des produits dans leurs paniers
3. Vous devez installer des outils de test sur votre site pour déterminer si vous devez corriger des problèmes tels que la vitesse du site, les interfaces maladroites, la façon dont les taxes sont répertoriées ou même les produits que vous vendez.

La majorité des acheteurs en ligne préfèrent les outils numériques et en libre-service pour le support client

Le support client a radicalement changé au fil des ans, plus de 60 % des clients déclarant qu'ils préféreraient utiliser des outils numériques en libre-service pour le service client, comme s'ils posaient des questions sur les produits. Ces outils numériques et en libre-service comprennent des chatbots, des forums, des sites Web, des articles de la base de connaissances, des applications et des sites Web. (Kinsta)

Bien qu'il y ait certainement certaines personnes qui détestent l'idée de parler à un chatbot, il est clair que les outils de support client automatisés ont de la valeur, en particulier lorsque les consommateurs veulent des questions rapides au lieu de rester assis au téléphone en essayant de joindre une personne réelle pendant 20 minutes. . Pensez à ajouter des chatbots et autres ressources numériques pour apaiser ces clients. Pour ceux qui préfèrent avoir des interactions plus personnelles, vous pouvez toujours proposer des options pour cela.

La plupart des acheteurs en ligne disent que l'expérience client est plus importante que le prix

Des études montrent que 64 % des clients considèrent qu'une meilleure expérience d'achat est plus importante pour eux que le prix. (Gartner)

Cela ne signifie pas nécessairement que les gens ne se soucient pas du prix. 36 % se soucient encore davantage du prix, et 64 % le regardent probablement toujours aussi attentivement qu'ils l'ont toujours fait. Cela nous indique simplement qu'un prix exceptionnel ne fera pas acheter quelqu'un si l'expérience utilisateur est terrible. Donc, ne réduisez jamais les coûts des expériences d'achat. La baisse de prix que vous pouvez offrir est limitée avant que les clients ne commencent à ne pas aimer votre interface utilisateur, votre service client et vos ressources en ligne.

Très peu de visites dans les magasins en ligne se transforment réellement en achats

Seulement 2.17 % (2 personnes sur 100 dans le monde) des visites dans les magasins de commerce électronique se transforment en conversions. (STATISTIQUE)

Cela peut sembler un chiffre plutôt faible, mais la vente en ligne a toujours été un jeu difficile pour convaincre les clients de terminer l'ensemble du processus d'achat. Cela montre clairement qu'il est possible de se démarquer de la concurrence en améliorant votre expérience d'achat. Il devrait s'agir d'un processus continu pour déterminer comment augmenter ce taux, car la majorité des visiteurs de votre site quitteront le site sans faire de shopping. Comment pouvez-vous faire en sorte que de plus en plus de visiteurs magasinent et fassent un achat ?

D'ici 2023, les ventes en ligne atteindront 6.17 billions de dollars

2023 semble suivre les tendances que nous avons vues au fil des ans avec le commerce électronique. L'analyse des statistiques montre que les ventes atteindront 6.17 billions de dollars cette année-là, le commerce électronique représentant jusqu'à 22.3 % de toutes les ventes au détail. (Shopify)

Le commerce de détail physique est de moins en moins répandu. Si vous vendez dans l'espace de vente au détail, envisagez de déplacer une partie de votre inventaire vers une boutique en ligne. Recherchez également plusieurs canaux, étant donné que la plupart des magasins en ligne peuvent augmenter leurs ventes en se tournant vers les places de marché, les sites de médias sociaux et les revendeurs.

Infographie sur les statistiques du commerce électronique

Nous avons créé ce graphique d'informations afin de résumer toutes les statistiques en un seul endroit.

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Infographie sur les statistiques du commerce électronique , gracieuseté des plateformes de commerce électronique

Résumé

Avec ces statistiques, nous pouvons arriver à toutes sortes de conclusions. Le marché du e-commerce est-il bien vivant ? Oui. Se développe-t-il à un rythme rapide ? Absolument. Pouvons-nous nous attendre à ce que de nouvelles entreprises apparaissent régulièrement ? Tu paries.

Notre principale conclusion est que le monde du commerce électronique a un bel avenir. Non seulement cela, mais nous verrons potentiellement un point où presque tous les achats au détail sont effectués en ligne, avec une sorte de restructuration de la façon dont les magasins de détail physiques sont utilisés (pour les salles d'exposition ou à d'autres fins complémentaires).

Nous vous encourageons à mettre cette page en signet pour vérifier de temps en temps l'état du commerce électronique. Pour garantir leur pertinence, nous mettons régulièrement à jour cette liste des statistiques les plus importantes. Nous vous suggérons également d'utiliser les statistiques comme guides de prise de décision pour votre propre magasin. Voyez-vous une statistique indiquant que les clients préfèrent généralement les chatbots à l'assistance par e-mail ou par téléphone ? Eh bien, cela pourrait signifier qu'il est temps d'au moins penser à ajouter un chatbot à votre boutique en ligne. Ce sont des statistiques comme celles-ci qui facilitent la construction de votre expérience client. Sans eux, nous prenons tous des décisions commerciales mal informées.

Faites-nous savoir dans les commentaires si vous avez des questions sur ces statistiques de commerce électronique. Partagez également vos réflexions sur toutes les autres statistiques que vous trouvez intéressantes - celles qui vous ont aidé dans votre parcours de commerce électronique - et qui pourraient influencer les décisions d'autres professionnels.