Statistiques essentielles sur le commerce électronique pour renforcer votre stratégie en 2023 (avec infographie)

Statistiques e-commerce : on les adore ! Qu’il s’agisse de nourrir notre envie de créer une entreprise, de nous émerveiller devant la croissance fulgurante du secteur ou de dénicher des informations utiles pour nos propres boutiques, ces statistiques e-commerce nous aident souvent à clarifier et à confirmer nos décisions, et nous mènent à de nouvelles conclusions.

Le seul problème est que la plupart des statistiques que vous trouvez en ligne sont soit obsolètes, soit extrêmement inexactes. Cela est dû en partie au fait que les articles de statistiques sont rarement mis à jour, ou que vous tombez simplement sur des articles de blog qui tentent de sensationnaliser les informations ou de « sélectionner » les éléments pour faire passer leur message.

C’est pourquoi nous avons compilé cette liste de statistiques sur le commerce électronique.

Ces statistiques sont non seulement exactes — car basées sur des recherches et des données crédibles —, mais elles sont aussi à jour et reflètent les dernières évolutions du monde du e-commerce. Vous disposez ainsi d'informations réellement utiles pour prendre des décisions éclairées pour votre entreprise.

Cela dit, continuez à lire pour consulter nos statistiques de commerce électronique préférées, celles qui ne manqueront pas d'aider vos décisions commerciales et de vous motiver à vous améliorer.

1. Près de 25 % de tous les achats sont désormais effectués en ligne

En 2022, les prévisions montrent que l'industrie du commerce électronique sera évaluée à 5.5 XNUMX milliards. Pour atteindre ce nombre, cela signifie que 24.5% de tous les achats devraient être en ligne.

Quiconque envisage de démarrer une entreprise de commerce électronique dans les années à venir a beaucoup à espérer. Environ 2.14 milliards d'acheteurs sont désormais actifs en ligne. Cela signifie qu'environ 27% de toutes les personnes sont des acheteurs numériques. Rien qu'en 2022, plus de 2.3 milliards de consommateurs ont effectué au moins un achat en utilisant des plateformes de commerce électronique.

En d'autres termes, le commerce électronique continue de croître régulièrement. Certaines années, sa croissance ralentit ; d'autres années, elle s'accélère. Mais il n'y a pas eu une seule année où nous n'avons pas constaté de croissance par rapport aux achats en magasin.

Cela signifie que les entreprises sans présence en ligne devraient envisager de créer une boutique physique pour rester compétitives. De même, il est judicieux pour les entrepreneurs d'intégrer la vente en ligne à leur plan d'affaires initial, voire d'en faire leur principal canal de vente.

2. Les ventes du commerce électronique ont atteint 870 millions de dollars pour l'année

En 2021, les ventes en ligne ont atteint 870 millions de dollars, et ce, rien qu'aux États-Unis. Cela représente une hausse de 14.2 % par rapport à 2020 et de 50.5 % par rapport à 2019. Pour 2022, les experts prévoyaient que les ventes en ligne représenteraient 5 % des ventes au détail mondiales. Certains analystes estimaient même qu'elles dépasseraient ce chiffre. 257 milliards de dollars dans le monde. D'ici 2025, les taux de conversion devraient encore augmenter, accélérés par les changements provoqués pendant la pandémie. La recherche montre le nombre de ventes de commerce électronique atteindra une valeur de 7.4 billions de dollars d'ici 2025.

Les ventes diffèrent légèrement de la valeur globale du secteur, mais ces deux indicateurs augmentent régulièrement et assez rapidement. Il est également intéressant de noter que cette croissance ne semble pas faiblir.

Il reste encore de la place pour de nouvelles entreprises. Les ventes en ligne pourraient bien continuer à progresser pendant longtemps. Certes, certains créneaux du e-commerce sont saturés, mais le marché dans son ensemble est en constante expansion. Trouver un créneau prometteur est donc essentiel.

3. Le commerce électronique représentera 21 % de tous les commerces de détail

Il est prévu que, d'ici la fin de 2023, les ventes au détail en ligne représenteraient environ 20.8 % de toutes les transactions au détail. Cela démontre la puissance continue de la croissance du commerce électronique. Les revenus du commerce électronique augmentent dans le monde entier, car les consommateurs de divers marchés délaissent les achats en magasin au profit des achats en ligne et mobiles.

Aucun secteur n'échappe à l'influence du commerce en ligne. Que vous soyez dans la santé, les pièces automobiles ou l'agroalimentaire, une partie de votre clientèle (au moins 21 % de votre marché) souhaite faire ses achats en ligne.

4. La grande majorité des acheteurs effectuent des recherches avant d'acheter en ligne

Ainsi, 87% d'acheteurs passer par une sorte de recherche avant de faire un achat en ligne. Ce type de recherche peut inclure des comparaisons de prix, la lecture d'articles de blog, la vérification de critiques et l'interrogation de personnes sur des forums sur leurs expériences avec des produits.

Créer une boutique en ligne ne suffit pas toujours pour vendre des produits. Il est judicieux de proposer du contenu supplémentaire comme des guides d'utilisation, des articles de blog, des comparatifs et des tutoriels. Il est également important d'activer les avis clients sur votre site web, car les consommateurs apprécient de lire les commentaires d'autres personnes. Enfin, faites votre possible pour que vos produits soient mis en avant dans d'autres publications, sur des forums et même par des influenceurs sur les réseaux sociaux.

La recherche est particulièrement courante chez les jeunes générations, y compris la génération Y et la génération Z. Autour 45 % des clients de la génération Z comparer les prix avant d'effectuer un achat. Cependant, les baby-boomers et les clients de la génération X sont moins susceptibles de parcourir plusieurs magasins avant de prendre des décisions d'achat.

5. Dans le monde, les ventes en ligne ont atteint 4.2 XNUMX milliards de dollars

Dans le paysage actuel du commerce électronique, les clients n'attendent pas nécessairement d'être chez eux pour commencer leurs recherches. 28% des États-Unis les acheteurs utilisent des téléphones portables lorsqu'ils se trouvent dans un magasin physique pour lire les avis sur les produits, vérifier les prix et calculer les coûts supplémentaires.

Il s'agit d'une excellente occasion pour les entreprises qui créent des applications mobiles et des sites Web avec des campagnes marketing complètes de se connecter à leur public cible. Avec le bon plan marketing, vous pouvez vous connecter avec des clients en ligne alors qu'ils sont encore dans des magasins physiques.

6. 2.14 milliards de personnes dans le monde achètent en ligne

Grâce à la simplicité des achats en ligne, le nombre de personnes effectuant des achats avec leurs cartes de crédit et de débit en ligne augmente. Le consommateur moyen gagne environ 19 opérations en ligne chaque année. Avec l'essor du commerce social et des plateformes de médias sociaux pour aider à attirer l'attention sur les magasins, les opportunités pour tout entrepreneur ou eMarketer d'augmenter les taux de conversion sont infinies.

Alors que les ventes au détail mondiales continuent d'évoluer, une entreprise en ligne peut même se connecter avec des clients du monde entier. Par exemple, les fournisseurs de magasins de commerce électronique en Chine, tels que Alibaba, bénéficient en moyenne de 22 transactions en ligne par an pour chaque consommateur.

7. Dans un avenir proche, la plupart des achats seront effectués en ligne

Il est courant de voir des statistiques sur le commerce électronique centrées sur le marché américain, mais en 2021, les ventes mondiales de commerce électronique ont augmenté de 4.9 XNUMX milliards, montrant que tous les pays du monde se lancent dans l'engouement pour le commerce électronique.

D'ici fin 2023, ce chiffre devrait atteindre environ 6 300 milliards de dollars à l'échelle mondiale. Où que vous soyez, les boutiques en ligne fleurissent partout. Pensez également à étendre vos ventes à l'international, car les États-Unis, ou votre région, ne sont pas les seuls pays où les consommateurs apprécient les achats en ligne. Le commerce international est en plein essor et peut considérablement augmenter vos ventes.

Par exemple, la Chine est en tête de liste des pays avec le plus de transactions en ligne par an sur les marchés en ligne. Ainsi, les vendeurs mondiaux pour la première fois pourraient certainement bénéficier d'une diversification dans cette région. Les États-Unis et le Royaume-Uni sont aujourd'hui les deuxième et troisième plus grands marchés. Environ 70 % des Américains achètent désormais en ligne, à partir de 2022. D'ici 2025, ce nombre devrait atteindre 285 millions.

8. De plus en plus de boutiques en ligne sont créées chaque jour, et il pourrait y avoir jusqu'à 24 millions de boutiques en ligne actuellement actives

Des études estiment que n'importe où à partir de 12 à 24 millions de sites e-commerce sont actifs dans le monde. Celles-ci vont du petit startups aux mastodontes comme Amazon et Walmart.

Créer une boutique en ligne est facile et peu coûteux. Auparavant, il fallait investir des sommes considérables pour tester une idée commerciale, ouvrir un magasin physique et décider ensuite de le maintenir ou de le fermer. constructeurs de boutiques en ligneIl est bien plus facile et moins coûteux de lancer une boutique, puis d'abandonner et d'essayer une autre idée si cela ne fonctionne pas.

9. Près de chaque personne qui a utilisé Internet a effectué un achat en ligne

Dans le monde, 93.5 % des internautes ont, à un moment donné, acheté quelque chose en ligne. (OptinMonsterCela n'inclut évidemment pas les personnes qui n'ont jamais utilisé Internet (ou qui ne sont pas des utilisateurs réguliers d'Internet), mais cela nous donne une excellente idée de la façon dont les internautes sont de plus en plus enclins à faire des achats en ligne.

Ceux qui utilisent Internet sont déjà très conscients des achats en ligne. Nous devrions continuer à voir ce pourcentage se rapprocher encore plus de la barre des 100 % au fil des années. Cela montre que la courbe d'apprentissage devient moins abrupte pour magasiner en ligne, en particulier pour les groupes démographiques qui l'ont peut-être évité en raison de la complexité, comme les personnes âgées.

10. Les taux d'abandon de panier sont incroyablement élevés, atteignant près de 70 %

Dans toutes les industries, les taux d'abandon de panier sont en moyenne à 69.82 %. (Baymard Institute)

En bref, environ 70 % des acheteurs en ligne laissent des produits dans leur panier sans revenir pour finaliser l'achat.

Cela nous laisse avec quelques conclusions :

1. Les magasins peuvent obtenir un avantage concurrentiel en traitant leurs paniers abandonnés
2. Il est essentiel de comprendre pourquoi les clients laissent des produits dans leur panier.
3. Vous devez installer des outils de test sur votre site pour déterminer si vous devez corriger des problèmes tels que la vitesse du site, les interfaces maladroites, la façon dont les taxes sont répertoriées ou même les produits que vous vendez.

11. La majorité des acheteurs en ligne préfèrent les outils numériques et en libre-service pour le support client

Alors que les consommateurs continuent d'exploiter leurs portefeuilles mobiles en ligne, il est important que les chefs d'entreprise s'assurent qu'ils utilisent les bonnes techniques promotionnelles. Autour 30% de consommateurs disent que les recommandations des influenceurs affectent désormais leurs décisions d'achat.

Cela suggère que les chefs d'entreprise ont une excellente occasion d'améliorer leurs campagnes de marketing et de générer plus de ventes grâce à des stratégies de médias sociaux avec des influenceurs. Cependant, cela vaut également la peine de tenir compte des coûts supplémentaires liés au travail avec des influenceurs.

12. La plupart des acheteurs en ligne disent que l'expérience client est plus importante que le prix

Des études montrent que 64 % des clients considèrent qu'une meilleure expérience d'achat est plus importante pour eux que le prix. (Gartner)

Cela ne signifie pas forcément que les gens se désintéressent du prix. 36 % y accordent toujours une grande importance, et 64 % continuent probablement à y prêter autant d'attention qu'auparavant. Cela nous indique simplement qu'un prix attractif ne suffira pas à convaincre un client si l'expérience utilisateur est déplorable. Il ne faut donc jamais rogner sur l'expérience d'achat. Une baisse de prix indéfinie ne fera qu'exaspérer les clients, qui risqueront de mécontenter votre interface, votre service client et vos ressources en ligne.

13. Très peu de visites dans les boutiques en ligne se transforment en achats

Seulement 2.17 % (2 personnes sur 100 dans le monde) des visites dans les magasins de commerce électronique se transforment en conversions. (STATISTIQUE)

Cela peut paraître un chiffre assez faible, mais la vente en ligne a toujours consisté à convaincre les clients de finaliser leur achat. Il est donc évident qu'il est possible de se démarquer de la concurrence en améliorant l'expérience d'achat. Il est essentiel de trouver constamment des moyens d'augmenter ce taux, car la majorité des visiteurs quittent votre site sans acheter. Comment faire pour qu'un nombre croissant de visiteurs comparent les offres et effectuent un achat ?

14. D'ici 2023, les ventes en ligne atteindront 6.17 billions de dollars

L'année 2023 devrait confirmer les tendances observées ces dernières années en matière de commerce électronique. L'analyse des statistiques montre que les ventes atteindront 6 170 milliards de dollars d'ici là, le commerce électronique représentant jusqu'à 22.3 % de l'ensemble des ventes au détail. (Shopify)

Le commerce de détail physique est de moins en moins répandu. Si vous vendez dans l'espace de vente au détail, envisagez de déplacer une partie de votre inventaire vers une boutique en ligne. Recherchez également plusieurs canaux, étant donné que la plupart des magasins en ligne peuvent augmenter leurs ventes en se tournant vers les places de marché, les sites de médias sociaux et les revendeurs.

Statistique n° 15 sur le commerce électronique : la livraison gratuite est le meilleur moyen de convertir les clients

Bien qu'un certain nombre de choses puissent affecter vos taux de conversion en tant que propriétaire de boutique en ligne, de la fonctionnalité de votre site à votre stratégie d'optimisation des moteurs de recherche, la livraison gratuite pourrait vous aider à gagner une plus grande part de marché.

Entre 53% de consommateurs disent que la livraison gratuite les convainc d'acheter en ligne. C'est peut-être l'une des principales raisons pour lesquelles les acheteurs numériques ont tendance à affluer vers Amazon. Suivis par la livraison gratuite, les consommateurs classent les coupons et les remises comme extrêmement importants (41 %), ainsi que les avis d'autres clients (35 %) et une politique de retour simple (33 %).

Statistique n° 16 sur le commerce électronique : très peu de visites dans les magasins en ligne se transforment en achats

Seulement 2.17 % (2 personnes sur 100 dans le monde) des visites dans les magasins de commerce électronique se transforment en conversions. (STATISTIQUE)

Cela peut paraître un chiffre assez faible, mais la vente en ligne a toujours consisté à convaincre les clients de finaliser leur achat. Il est donc évident qu'il est possible de se démarquer de la concurrence en améliorant l'expérience d'achat. Il est essentiel de trouver constamment des moyens d'augmenter ce taux, car la majorité des visiteurs quittent votre site sans acheter. Comment faire pour qu'un nombre croissant de visiteurs comparent les offres et effectuent un achat ?

Statistique n° 17 sur le commerce électronique : les clients plus jeunes sont plus susceptibles d'effectuer des achats en ligne

Sans surprise, les jeunes clients sont plus enclins à acheter en ligne. Ces natifs du numérique sont plus qu'à l'aise avec le processus de paiement et ont grandi dans un monde connecté à Internet. Aux Etats-Unis, environ 38.4 % des acheteurs en ligne ont moins de 35 ans. De plus, les Millennials constituent le plus grand groupe d'acheteurs en ligne dans l'ensemble.

Alors que les acheteurs plus âgés sont de plus en plus nombreux dans le monde numérique, les chefs d'entreprise peuvent avoir besoin de prendre des mesures supplémentaires pour rendre leurs magasins aussi simples et accessibles que possible. Offrir une gamme de méthodes de paiement, un processus de paiement simple et des outils pour les achats mobiles pourrait vous aider à étendre votre portée.

Statistique de commerce électronique n ° 18 : par la fin de l' 2023, les ventes en ligne atteindront 6.17 billions de dollars

L'année 2023 devrait confirmer les tendances observées ces dernières années en matière de commerce électronique. L'analyse des statistiques montre que les ventes atteindront 6 170 milliards de dollars d'ici là, le commerce électronique représentant jusqu'à 22.3 % de l'ensemble des ventes au détail. (Shopify)

Le commerce de détail physique est de moins en moins répandu. Si vous vendez dans l'espace de vente au détail, envisagez de déplacer une partie de votre inventaire vers une boutique en ligne. Recherchez également plusieurs canaux, étant donné que la plupart des magasins en ligne peuvent augmenter leurs ventes en se tournant vers les places de marché, les sites de médias sociaux et les revendeurs.

#19 : 76 % des gens abandonneront un magasin après 2 mauvaises expériences

Offrir à vos clients la meilleure expérience d'achat en ligne possible est l'une des meilleures choses que vous puissiez faire en tant que chef d'entreprise. Autour 76% des personnes arrêtera de faire des affaires avec une entreprise après seulement 2 mauvaises expériences.

Cela signifie que les chefs d'entreprise doivent s'assurer qu'ils investissent pour rendre l'expérience aussi simple que possible pour les consommateurs. Offrir différentes méthodes de paiement comme PayPal, prendre en charge le commerce électronique mobile et fournir une excellente stratégie de service client sont tous d'excellents moyens d'augmenter vos chances de succès.

20. Environ 52% des sites de commerce électronique ont des capacités omnicanales

Les consommateurs d'aujourd'hui utilisent une gamme de ressources pour les aider à faire leurs achats, des smartphones aux interactions en magasin. Pour capturer le plus de clients potentiels et réduire l'abandon des paniers d'achat, les entreprises investissent dans des capacités omnicanales.

Entre 52% du commerce électronique Les sites Web ont désormais une fonctionnalité omnicanale. En particulier, si vous souhaitez profiter du taux de croissance des magasins omnicanaux, il ne suffit pas d'avoir une boutique WooCommerce efficace. Vous devez également réfléchir à la manière dont vous pouvez interagir avec votre public via le commerce social, sur mobile et en personne. 

21. Le commerce électronique mobile représentera 42.9 % des ventes de commerce électronique d'ici 2024

En parlant de la puissance des appareils mobiles, les statistiques montrent que le commerce électronique mobile représentera environ 42.9% de toutes les ventes dès 2024.

De plus en plus, les entreprises comptent sur leurs smartphones et leurs appareils lorsqu'elles souhaitent effectuer des achats en ligne rapidement et facilement. Pour les détaillants de commerce électronique, cela pourrait signifier qu'il est temps d'investir non seulement dans les sites Web mobiles, mais aussi dans les applications.

Plus il est facile pour vos clients de magasiner avec vous sur n'importe quel appareil, sans avoir à faire de compromis sur l'expérience, plus vous avez de chances de générer des ventes. 

Infographie sur les statistiques du commerce électronique

Nous avons créé ce graphique d'informations afin de résumer toutes les statistiques en un seul endroit.

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Infographie sur les statistiques du commerce électronique , gracieuseté des plateformes de commerce électronique

Résumé

Avec ces statistiques, nous pouvons arriver à toutes sortes de conclusions. Le marché du e-commerce est-il bien vivant ? Oui. Se développe-t-il à un rythme rapide ? Absolument. Pouvons-nous nous attendre à ce que de nouvelles entreprises apparaissent régulièrement ? Tu paries.

Notre principale conclusion est que le monde du commerce électronique a un avenir prometteur. De plus, il est possible que nous assistions à un moment où la quasi-totalité des achats de détail se feront en ligne, entraînant une restructuration de l'utilisation des magasins physiques (qui pourraient devenir des salles d'exposition ou servir à d'autres fins complémentaires).

Nous vous encourageons à ajouter cette page à vos favoris pour consulter régulièrement l'état du e-commerce. Afin de garantir sa pertinence, nous mettons à jour régulièrement cette liste des statistiques les plus importantes. Nous vous suggérons également d'utiliser ces statistiques comme guide pour vos prises de décision concernant votre boutique. Par exemple, si vous constatez que les clients préfèrent généralement les chatbots à l'assistance par e-mail ou par téléphone, il est peut-être temps d'envisager l'ajout d'un chatbot à votre boutique en ligne. Ce sont des statistiques comme celles-ci qui facilitent la conception d'une expérience client optimale. Sans elles, nous risquons tous de prendre des décisions commerciales mal informées.

Faites-nous savoir dans les commentaires si vous avez des questions sur ces statistiques de commerce électronique. Partagez également vos réflexions sur toutes les autres statistiques que vous trouvez intéressantes - celles qui vous ont aidé dans votre parcours de commerce électronique - et qui pourraient influencer les décisions d'autres professionnels.