Statistiques essentielles sur le commerce électronique pour renforcer votre stratégie en 2023 (avec infographie)

Les statistiques du commerce électronique : nous les aimons tous. Que ce soit pour motiver notre envie de démarrer une nouvelle entreprise, nous émerveiller de la croissance rapide du secteur du commerce électronique ou pour trouver de petites informations qui peuvent aider nos propres magasins, ces statistiques du commerce électronique clarifient/vérifient souvent nos décisions et nous conduisent à de nouvelles conclusions.

Le seul problème est que la plupart des statistiques que vous trouvez en ligne sont soit obsolètes, soit extrêmement inexactes. Cela est dû en partie au fait que les articles de statistiques sont rarement mis à jour, ou que vous tombez simplement sur des articles de blog qui tentent de sensationnaliser les informations ou de « sélectionner » les éléments pour faire passer leur message.

C'est la raison pour laquelle nous avons compilé cette liste de statistiques sur le commerce électronique.

Non seulement ces statistiques sont exactes, basées sur des recherches et des données crédibles, mais elles sont également à jour et concernent les versions les plus récentes du monde du commerce électronique que nous connaissons et aimons. De cette façon, vous disposez d'informations réellement utiles pour prendre des décisions pour votre propre entreprise.

Cela dit, continuez à lire pour consulter nos statistiques de commerce électronique préférées, celles qui ne manqueront pas d'aider vos décisions commerciales et de vous motiver à vous améliorer.

1. Près de 25 % de tous les achats sont désormais effectués en ligne

En 2022, les prévisions montrent que l'industrie du commerce électronique sera évaluée à $5.5 billions. Pour atteindre ce nombre, cela signifie que 24.5% de tous les achats devraient être en ligne.

Quiconque envisage de démarrer une entreprise de commerce électronique dans les années à venir a beaucoup à espérer. Environ 2.14 milliards d'acheteurs sont désormais actifs en ligne. Cela signifie qu'environ 27% de toutes les personnes sont des acheteurs numériques. Rien qu'en 2022, plus de 2.3 milliards de consommateurs ont effectué au moins un achat en utilisant des plateformes de commerce électronique.

En d'autres termes, les achats en ligne continuent de croître régulièrement. Certaines années, il ralentit; d'autres années, il augmente. Mais il n'y a pas eu une année où nous n'avons pas vu de croissance par rapport aux achats physiques (en personne).

Cela signifie que les entreprises sans présence en ligne devraient envisager de créer une boutique pour suivre les tendances. Ce n'est pas non plus une mauvaise idée, pour les entrepreneurs, d'intégrer les achats en ligne dans le plan d'affaires initial ou de faire d'une boutique en ligne le principal canal de vente.

2. Les ventes du commerce électronique ont atteint 870 millions de dollars pour l'année

En 2021, les ventes du commerce électronique ont atteint 870 millions de dollars, et ce uniquement aux États-Unis. C'est une augmentation de 14.2 % par rapport à 2020 et une augmentation de 50.5 % par rapport à 2019. Pour 2022, les experts ont prédit que le nombre de ventes en ligne représenterait 5 % des ventes au détail mondiales. Certains analystes ont déclaré que les ventes de commerce électronique dépasseraient même 257 milliards de dollars dans le monde. D'ici 2025, les taux de conversion devraient encore augmenter, accélérés par les changements provoqués pendant la pandémie. La recherche montre le nombre de ventes de commerce électronique atteindra une valeur de 7.4 billions de dollars d'ici 2025.

Les ventes sont un peu différentes de la valeur globale de l'industrie, mais ces deux chiffres augmentent régulièrement et assez rapidement. Ce qui est également intéressant, c'est que la croissance ne semble pas ralentir.

Il y a encore de la place pour que de nouvelles entreprises obtiennent une part du gâteau. Il est possible que les ventes en ligne ne diminuent pas avant très longtemps. Bien sûr, certaines niches de commerce électronique sont saturées, mais l'ensemble du marché continue de se développer au fil du temps. Il est donc essentiel de trouver un créneau avec du potentiel.

3. Le commerce électronique représentera 21 % de tous les commerces de détail

Il est prévu que, d'ici la fin de 2023, les ventes au détail en ligne représenteraient environ 20.8 % de toutes les transactions au détail. Cela démontre la puissance continue de la croissance du commerce électronique. Les revenus du commerce électronique augmentent dans le monde entier, car les consommateurs de divers marchés délaissent les achats en magasin au profit des achats en ligne et mobiles.

Il n'y a pas une seule industrie qui n'est pas affectée par les achats en ligne. Peu importe que vous travailliez dans le domaine de la santé, des pièces automobiles ou de l'alimentation et des boissons, certains de vos clients (au moins 21 % de votre marché) souhaitent effectuer des achats en ligne.

4. La grande majorité des acheteurs effectuent des recherches avant d'acheter en ligne

Ainsi, 87% d'acheteurs passer par une sorte de recherche avant de faire un achat en ligne. Ce type de recherche peut inclure des comparaisons de prix, la lecture d'articles de blog, la vérification de critiques et l'interrogation de personnes sur des forums sur leurs expériences avec des produits.

Créer une boutique en ligne ne suffit pas toujours à vendre des produits. Il est judicieux de créer du contenu supplémentaire comme des guides d'utilisation, des articles de blog, des articles comparatifs et des tutoriels. Il est également important d'activer les avis clients sur votre site Web, car les consommateurs aiment voir ce que les autres ont à dire. Enfin, faites de votre mieux pour que vos produits soient présentés par d'autres publications, sur des forums et même par des influenceurs sur les réseaux sociaux.

La recherche est particulièrement courante chez les jeunes générations, y compris la génération Y et la génération Z. Autour 45 % des clients de la génération Z comparer les prix avant d'effectuer un achat. Cependant, les baby-boomers et les clients de la génération X sont moins susceptibles de parcourir plusieurs magasins avant de prendre des décisions d'achat.

5. Dans le monde, les ventes en ligne ont atteint 4.2 XNUMX milliards de dollars

Dans le paysage actuel du commerce électronique, les clients n'attendent pas nécessairement d'être chez eux pour commencer leurs recherches. 28% des États-Unis les acheteurs utilisent des téléphones portables lorsqu'ils se trouvent dans un magasin physique pour lire les avis sur les produits, vérifier les prix et calculer les coûts supplémentaires.

Il s'agit d'une excellente occasion pour les entreprises qui créent des applications mobiles et des sites Web avec des campagnes marketing complètes de se connecter à leur public cible. Avec le bon plan marketing, vous pouvez vous connecter avec des clients en ligne alors qu'ils sont encore dans des magasins physiques.

6. 2.14 milliards de personnes dans le monde achètent en ligne

Grâce à la simplicité des achats en ligne, le nombre de personnes effectuant des achats avec leurs cartes de crédit et de débit en ligne augmente. Le consommateur moyen gagne environ 19 opérations en ligne chaque année. Avec l'essor du commerce social et des plateformes de médias sociaux pour aider à attirer l'attention sur les magasins, les opportunités pour tout entrepreneur ou eMarketer d'augmenter les taux de conversion sont infinies.

Alors que les ventes au détail mondiales continuent d'évoluer, une entreprise en ligne peut même se connecter avec des clients du monde entier. Par exemple, les fournisseurs de magasins de commerce électronique en Chine, tels que Alibaba, bénéficient en moyenne de 22 transactions en ligne par an pour chaque consommateur.

7. Dans un avenir proche, la plupart des achats seront effectués en ligne

Il est courant de voir des statistiques de commerce électronique axées sur le marché américain, mais en 2021, les ventes mondiales de commerce électronique ont augmenté à $4.9 billions, montrant que tous les pays du monde se lancent dans l'engouement pour le commerce électronique.

D'ici la fin de 2023, ce nombre devrait passer à environ 6.3 billions de dollars dans le monde. Peu importe où vous vivez, les magasins de commerce électronique surgissent partout. Vous souhaitez également envisager d'étendre vos ventes à d'autres pays, étant donné que les États-Unis, ou votre région, ne sont pas le seul endroit où les gens aiment faire des achats en ligne. Le commerce international est florissant et peut augmenter considérablement vos ventes.

Par exemple, la Chine est en tête de liste des pays avec le plus de transactions en ligne par an sur les marchés en ligne. Ainsi, les vendeurs mondiaux pour la première fois pourraient certainement bénéficier d'une diversification dans cette région. Les États-Unis et le Royaume-Uni sont aujourd'hui les deuxième et troisième plus grands marchés. Environ 70 % des Américains achètent désormais en ligne, à partir de 2022. D'ici 2025, ce nombre devrait atteindre 285 millions.

8. De plus en plus de boutiques en ligne sont créées chaque jour, et il pourrait y avoir jusqu'à 24 millions de boutiques en ligne actuellement actives

Des études estiment que n'importe où à partir de 12 à 24 millions de sites e-commerce sont actifs dans le monde. Celles-ci vont du petit startups aux mastodontes comme Amazon et Walmart.

Il est facile et peu coûteux de créer une boutique en ligne. Auparavant, vous deviez dépenser une somme d'argent extraordinaire pour tester une idée d'entreprise, ouvrir un magasin physique et décider de le maintenir en activité ou de le fermer. Avec constructeurs de boutiques en ligne, il est beaucoup plus facile et moins cher de lancer un magasin, et de débrancher la prise et d'essayer une autre idée si cela ne fonctionne pas.

9. Près de chaque personne qui a utilisé Internet a effectué un achat en ligne

Dans le monde, 93.5 % des internautes ont, à un moment donné, acheté quelque chose en ligne. (OptinMonster) Cela n'inclut évidemment pas les personnes qui n'ont jamais utilisé Internet (ou qui ne sont pas des internautes réguliers), mais cela nous donne une excellente idée de la cohérence des internautes avec les achats en ligne.

Ceux qui utilisent Internet sont déjà très conscients des achats en ligne. Nous devrions continuer à voir ce pourcentage se rapprocher encore plus de la barre des 100 % au fil des années. Cela montre que la courbe d'apprentissage devient moins abrupte pour magasiner en ligne, en particulier pour les groupes démographiques qui l'ont peut-être évité en raison de la complexité, comme les personnes âgées.

10. Les taux d'abandon de panier sont incroyablement élevés, atteignant près de 70 %

Dans toutes les industries, les taux d'abandon de panier sont en moyenne à 69.82%. (Baymard Institute)

En bref, environ 70 % des acheteurs en ligne laissent des produits dans leur panier sans revenir pour finaliser l'achat.

Cela nous laisse avec quelques conclusions :

1. Les magasins peuvent obtenir un avantage concurrentiel en traitant leurs paniers abandonnés
2. Il est essentiel de comprendre pourquoi les clients laissent des produits dans leurs paniers
3. Vous devez installer des outils de test sur votre site pour déterminer si vous devez corriger des problèmes tels que la vitesse du site, les interfaces maladroites, la façon dont les taxes sont répertoriées ou même les produits que vous vendez.

11. La majorité des acheteurs en ligne préfèrent les outils numériques et en libre-service pour le support client

Alors que les consommateurs continuent d'exploiter leurs portefeuilles mobiles en ligne, il est important que les chefs d'entreprise s'assurent qu'ils utilisent les bonnes techniques promotionnelles. Autour 30% de consommateurs disent que les recommandations des influenceurs affectent désormais leurs décisions d'achat.

Cela suggère que les chefs d'entreprise ont une excellente occasion d'améliorer leurs campagnes de marketing et de générer plus de ventes grâce à des stratégies de médias sociaux avec des influenceurs. Cependant, cela vaut également la peine de tenir compte des coûts supplémentaires liés au travail avec des influenceurs.

12. La plupart des acheteurs en ligne disent que l'expérience client est plus importante que le prix

Des études montrent que 64 % des clients considèrent qu'une meilleure expérience d'achat est plus importante pour eux que le prix. (Gartner)

Cela ne signifie pas nécessairement que les gens ne se soucient pas du prix. 36 % se soucient encore davantage du prix, et 64 % le regardent probablement toujours aussi attentivement qu'ils l'ont toujours fait. Cela nous indique simplement qu'un prix exceptionnel ne fera pas acheter quelqu'un si l'expérience utilisateur est terrible. Donc, ne réduisez jamais les coûts des expériences d'achat. La baisse de prix que vous pouvez offrir est limitée avant que les clients ne commencent à ne pas aimer votre interface utilisateur, votre service client et vos ressources en ligne.

13. Très peu de visites dans les boutiques en ligne se transforment en achats

Seulement 2.17 % (2 personnes sur 100 dans le monde) des visites dans les magasins de commerce électronique se transforment en conversions. (STATISTIQUE)

Cela peut sembler un chiffre plutôt faible, mais la vente en ligne a toujours été un jeu difficile pour convaincre les clients de terminer l'ensemble du processus d'achat. Cela montre clairement qu'il est possible de se démarquer de la concurrence en améliorant votre expérience d'achat. Il devrait s'agir d'un processus continu pour déterminer comment augmenter ce taux, car la majorité des visiteurs de votre site quitteront le site sans faire de shopping. Comment pouvez-vous faire en sorte que de plus en plus de visiteurs magasinent et fassent un achat ?

14. D'ici 2023, les ventes en ligne atteindront 6.17 billions de dollars

2023 semble suivre les tendances que nous avons vues au fil des ans avec le commerce électronique. L'analyse des statistiques montre que les ventes atteindront 6.17 billions de dollars cette année-là, le commerce électronique représentant jusqu'à 22.3 % de toutes les ventes au détail. (Shopify)

Le commerce de détail physique est de moins en moins répandu. Si vous vendez dans l'espace de vente au détail, envisagez de déplacer une partie de votre inventaire vers une boutique en ligne. Recherchez également plusieurs canaux, étant donné que la plupart des magasins en ligne peuvent augmenter leurs ventes en se tournant vers les places de marché, les sites de médias sociaux et les revendeurs.

Statistique n° 15 sur le commerce électronique : la livraison gratuite est le meilleur moyen de convertir les clients

Bien qu'un certain nombre de choses puissent affecter vos taux de conversion en tant que propriétaire de boutique en ligne, de la fonctionnalité de votre site à votre stratégie d'optimisation des moteurs de recherche, la livraison gratuite pourrait vous aider à gagner une plus grande part de marché.

Environ 53% de consommateurs disent que la livraison gratuite les convainc d'acheter en ligne. C'est peut-être l'une des principales raisons pour lesquelles les acheteurs numériques ont tendance à affluer vers Amazon. Suivis par la livraison gratuite, les consommateurs classent les coupons et les remises comme extrêmement importants (41 %), ainsi que les avis d'autres clients (35 %) et une politique de retour simple (33 %).

Statistique n° 16 sur le commerce électronique : très peu de visites dans les magasins en ligne se transforment en achats

Seulement 2.17 % (2 personnes sur 100 dans le monde) des visites dans les magasins de commerce électronique se transforment en conversions. (STATISTIQUE)

Cela peut sembler un chiffre plutôt faible, mais la vente en ligne a toujours été un jeu difficile pour convaincre les clients de terminer l'ensemble du processus d'achat. Cela montre clairement qu'il est possible de se démarquer de la concurrence en améliorant votre expérience d'achat. Il devrait s'agir d'un processus continu pour déterminer comment augmenter ce taux, car la majorité des visiteurs de votre site quitteront le site sans faire de shopping. Comment pouvez-vous faire en sorte que de plus en plus de visiteurs magasinent et fassent un achat ?

Statistique n° 17 sur le commerce électronique : les clients plus jeunes sont plus susceptibles d'effectuer des achats en ligne

Sans surprise, les jeunes clients sont plus enclins à acheter en ligne. Ces natifs du numérique sont plus qu'à l'aise avec le processus de paiement et ont grandi dans un monde connecté à Internet. Aux Etats-Unis, environ 38.4 % des acheteurs en ligne ont moins de 35 ans. De plus, les Millennials constituent le plus grand groupe d'acheteurs en ligne dans l'ensemble.

Alors que les acheteurs plus âgés sont de plus en plus nombreux dans le monde numérique, les chefs d'entreprise peuvent avoir besoin de prendre des mesures supplémentaires pour rendre leurs magasins aussi simples et accessibles que possible. Offrir une gamme de méthodes de paiement, un processus de paiement simple et des outils pour les achats mobiles pourrait vous aider à étendre votre portée.

Statistique de commerce électronique n ° 18 : par la fin de l' 2023, les ventes en ligne atteindront 6.17 billions de dollars

2023 semble suivre les tendances que nous avons vues au fil des ans avec le commerce électronique. L'analyse des statistiques montre que les ventes atteindront 6.17 billions de dollars cette année-là, le commerce électronique représentant jusqu'à 22.3 % de toutes les ventes au détail. (Shopify)

Le commerce de détail physique est de moins en moins répandu. Si vous vendez dans l'espace de vente au détail, envisagez de déplacer une partie de votre inventaire vers une boutique en ligne. Recherchez également plusieurs canaux, étant donné que la plupart des magasins en ligne peuvent augmenter leurs ventes en se tournant vers les places de marché, les sites de médias sociaux et les revendeurs.

#19 : 76 % des gens abandonneront un magasin après 2 mauvaises expériences

Offrir à vos clients la meilleure expérience d'achat en ligne possible est l'une des meilleures choses que vous puissiez faire en tant que chef d'entreprise. Autour 76% des personnes arrêtera de faire des affaires avec une entreprise après seulement 2 mauvaises expériences.

Cela signifie que les chefs d'entreprise doivent s'assurer qu'ils investissent pour rendre l'expérience aussi simple que possible pour les consommateurs. Offrir différentes méthodes de paiement comme PayPal, prendre en charge le commerce électronique mobile et fournir une excellente stratégie de service client sont tous d'excellents moyens d'augmenter vos chances de succès.

20. Environ 52% des sites de commerce électronique ont des capacités omnicanales

Les consommateurs d'aujourd'hui utilisent une gamme de ressources pour les aider à faire leurs achats, des smartphones aux interactions en magasin. Pour capturer le plus de clients potentiels et réduire l'abandon des paniers d'achat, les entreprises investissent dans des capacités omnicanales.

Environ 52% du commerce électronique Les sites Web ont désormais une fonctionnalité omnicanale. En particulier, si vous souhaitez profiter du taux de croissance des magasins omnicanaux, il ne suffit pas d'avoir une boutique WooCommerce efficace. Vous devez également réfléchir à la manière dont vous pouvez interagir avec votre public via le commerce social, sur mobile et en personne. 

21. Le commerce électronique mobile représentera 42.9 % des ventes de commerce électronique d'ici 2024

En parlant de la puissance des appareils mobiles, les statistiques montrent que le commerce électronique mobile représentera environ 42.9% de toutes les ventes dès 2024.

De plus en plus, les entreprises comptent sur leurs smartphones et leurs appareils lorsqu'elles souhaitent effectuer des achats en ligne rapidement et facilement. Pour les détaillants de commerce électronique, cela pourrait signifier qu'il est temps d'investir non seulement dans les sites Web mobiles, mais aussi dans les applications.

Plus il est facile pour vos clients de magasiner avec vous sur n'importe quel appareil, sans avoir à faire de compromis sur l'expérience, plus vous avez de chances de générer des ventes. 

Infographie sur les statistiques du commerce électronique

Nous avons créé ce graphique d'informations afin de résumer toutes les statistiques en un seul endroit.

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Infographie sur les statistiques du commerce électronique , gracieuseté des plateformes de commerce électronique

Résumé

Avec ces statistiques, nous pouvons arriver à toutes sortes de conclusions. Le marché du e-commerce est-il bien vivant ? Oui. Se développe-t-il à un rythme rapide ? Absolument. Pouvons-nous nous attendre à ce que de nouvelles entreprises apparaissent régulièrement ? Tu paries.

Notre principale conclusion est que le monde du commerce électronique a un bel avenir. Non seulement cela, mais nous verrons potentiellement un point où presque tous les achats au détail sont effectués en ligne, avec une sorte de restructuration de la façon dont les magasins de détail physiques sont utilisés (pour les salles d'exposition ou à d'autres fins complémentaires).

Nous vous encourageons à mettre cette page en signet pour vérifier de temps en temps l'état du commerce électronique. Pour garantir leur pertinence, nous mettons régulièrement à jour cette liste des statistiques les plus importantes. Nous vous suggérons également d'utiliser les statistiques comme guides de prise de décision pour votre propre magasin. Voyez-vous une statistique indiquant que les clients préfèrent généralement les chatbots à l'assistance par e-mail ou par téléphone ? Eh bien, cela pourrait signifier qu'il est temps d'au moins penser à ajouter un chatbot à votre boutique en ligne. Ce sont des statistiques comme celles-ci qui facilitent la construction de votre expérience client. Sans eux, nous prenons tous des décisions commerciales mal informées.

Faites-nous savoir dans les commentaires si vous avez des questions sur ces statistiques de commerce électronique. Partagez également vos réflexions sur toutes les autres statistiques que vous trouvez intéressantes - celles qui vous ont aidé dans votre parcours de commerce électronique - et qui pourraient influencer les décisions d'autres professionnels.