Statistici esențiale de comerț electronic pentru a vă consolida strategia în 2023 (cu infografic)

Statistici de comerț electronic: cu toții le iubim. Fie că este vorba de a ne motiva nevoia de a începe o nouă afacere, de a ne minuna de creșterea rapidă a industriei comerțului electronic sau de a găsi mici informații care ne pot ajuta propriile magazine, aceste statistici de comerț electronic ne clarifică/verifică adesea deciziile și ne conduc la noi. concluzii.

Singura problemă este că majoritatea statisticilor pe care le găsiți online sunt fie învechite, fie extrem de inexacte. Unele dintre acestea se datorează faptului că articolele de statistică sunt rareori actualizate sau s-ar putea să întâlnești doar unele postări de blog care încearcă să facă senzaționale informații sau „alegerea” pentru a-și transmite punctele.

Acesta este motivul pentru care am compilat această listă de statistici de comerț electronic.

Nu numai că aceste statistici sunt exacte, bazate pe cercetări și date credibile, dar sunt actualizate, se referă la cele mai recente versiuni ale lumii comerțului electronic pe care o cunoaștem și o iubim. În acest fel, aveți informații care sunt de fapt utile pentru a lua decizii pentru propria afacere.

Acestea fiind spuse, continuați să citiți pentru a verifica statisticile noastre preferate de comerț electronic, cele care vă vor ajuta în deciziile de afaceri și vă vor motiva să vă îmbunătățiți.

1. Aproape 25% din toate achizițiile se fac acum online

În 2022, prognozele arată că industria comerțului electronic va fi evaluată la 5.5 trilioane $. Pentru a ajunge la acest număr, înseamnă că 24.5% din toate achizițiile sunt de așteptat să fie online.

Oricine se gândește să înceapă o afacere de comerț electronic în anii următori are multe de așteptat. Aproximativ 2.14 miliarde de cumpărători sunt acum activi online. Aceasta înseamnă că aproximativ 27% dintre toți oamenii sunt cumpărători digitali. Numai în 2022, peste 2.3 miliarde de consumatori au făcut cel puțin o achiziție folosind platforme de comerț electronic.

Cu alte cuvinte, cumpărăturile din comerțul electronic continuă să crească în mod regulat. Câțiva ani încetinește; in alti ani creste. Dar nu a existat un an în care să nu fi văzut o creștere în comparație cu cumpărăturile fizice (în persoană).

Aceasta înseamnă că companiile fără prezență online ar trebui să ia în considerare construirea unui magazin pentru a ține pasul cu tendințele. De asemenea, nu este o idee rea, pentru antreprenori, să încorporeze cumpărăturile online în planul de afaceri inițial sau să transforme un magazin online în principalul canal de vânzare.

2. Vânzările de comerț electronic au ajuns la 870 de milioane de dolari pentru anul

În 2021, vânzările de comerț electronic au zburat la 870 de milioane de dolari, iar asta doar în Statele Unite. Acesta este o creștere de 14.2% față de 2020 și o creștere de 50.5% față de 2019. Pentru 2022, experții au prezis că numărul vânzărilor de comerț electronic va reprezenta 5% din vânzările globale cu amănuntul. Unii analiști au spus că vânzările de comerț electronic vor depăși chiar 257 miliarde de dolari la nivel global. Până în 2025, se așteaptă ca ratele de conversie să crească și mai mult, accelerate de schimbările cauzate în timpul pandemiei. Cercetarile arata numărul vânzărilor de comerț electronic va atinge o valoare de 7.4 trilioane USD până în 2025.

Vânzările sunt puțin diferite de valoarea totală a industriei, dar ambele numere cresc în mod regulat și destul de rapid. Ceea ce este, de asemenea, interesant este că creșterea nu pare să încetinească.

Mai este loc pentru noi afaceri pentru a primi o bucată din plăcintă. Este posibil ca vânzările online să nu scadă foarte mult timp. Sigur, unele nișe de comerț electronic sunt saturate, dar întreaga piață se extinde în continuare pe măsură ce trece timpul. Deci, găsirea unei nișe cu potențial este esențială.

3. Comerțul electronic va ocupa o cotă de 21% din totalul comerțului cu amănuntul

Se estimează că, până la sfârșitul anului 2023, vânzările de comerț electronic cu amănuntul vor reprezenta aproximativ 20.8% din toate tranzacțiile cu amănuntul. Acest lucru demonstrează puterea continuă a creșterii comerțului electronic. Veniturile din comerțul electronic sunt în creștere în întreaga lume, deoarece consumatorii de pe diverse piețe se îndepărtează de cumpărăturile în magazine în favoarea cumpărăturilor online și mobile.

Nu există o singură industrie care să nu fie afectată de cumpărăturile online. Nu contează dacă vă ocupați de asistență medicală, piese de autovehicule sau produse alimentare și băuturi, unii dintre clienții dvs. (cel puțin 21% din piața dvs.) doresc să cumpere online.

4. Marea majoritate a cumpărătorilor completează cercetarea înainte de a cumpăra online

De fapt, 87% din cumpărători faceți un fel de cercetare înainte de a face o achiziție online. Acest tip de cercetare poate include comparații de prețuri, citirea postărilor de blog, verificarea recenziilor și întrebarea oamenilor de pe forumuri despre experiențele lor cu produsele.

A face un magazin online nu este întotdeauna suficient pentru a vinde produse. Este înțelept să creați conținut suplimentar, cum ar fi ghiduri de utilizare, postări pe blog, piese de comparație și tutoriale. De asemenea, este important să activați recenziile clienților pe site-ul dvs., deoarece consumatorilor le place să vadă ce au de spus alții. În cele din urmă, faceți tot posibilul pentru ca produsele dvs. să fie prezentate de alte publicații, forumuri și chiar de influenți ai rețelelor sociale.

Cercetarea este deosebit de comună în rândul generațiilor mai tinere, inclusiv ale mileniilor și Gen Z. Around 45% dintre clienții generației Z prețuri de referință încrucișată înainte de a face o achiziție. Cu toate acestea, baby boomers și clienții Gen X sunt mai puțin probabil să răsfoiască prin mai multe magazine înainte de a lua decizii de cumpărare.

5. La nivel mondial, vânzările online au ajuns la 4.2 trilioane de dolari

Clienții din peisajul comerțului electronic de astăzi nu așteaptă neapărat până sunt acasă pentru a-și începe cercetarea. 28% din SUA Cumpărătorii folosesc telefoanele mobile atunci când se află într-un magazin fizic pentru a citi recenzii despre produse, pentru a verifica prețurile și pentru a calcula costurile suplimentare.

Aceasta este o oportunitate excelentă pentru companiile care creează aplicații mobile și site-uri web cu campanii de marketing cuprinzătoare de a se conecta la publicul țintă. Cu planul de marketing potrivit, puteți intra în legătură cu clienții online în timp ce aceștia se află încă în magazine fizice.

6. 2.14 miliarde de oameni din întreaga lume cumpără online

Datorită simplității cumpărăturilor online, numărul de persoane care fac achiziții online cu cardurile de credit și de debit este în creștere. Consumatorul mediu face în jur 19 tranzacții online in fiecare an. Odată cu creșterea comerțului social și a platformelor de social media care ajută la atragerea atenției asupra magazinelor, există oportunități infinite pentru orice antreprenor sau eMarketer de a crește ratele de conversie.

Pe măsură ce vânzările globale cu amănuntul continuă să evolueze, o afacere online poate chiar să intre în legătură cu clienții din întreaga lume. De exemplu, furnizorii de magazine de comerț electronic din China, cum ar fi Alibaba, beneficiaza de o medie de 22 de tranzactii online pe an pentru fiecare consumator.

7. În viitorul apropiat, majoritatea achizițiilor se vor face online

Este obișnuit să vedem statistici de comerț electronic concentrate pe piața din SUA, dar, în 2021, vânzările globale de comerț electronic au crescut la 4.9 trilioane $, arătând că fiecare țară din lume se implică în nebunia comerțului electronic.

Până la sfârșitul anului 2023, se preconizează că acest număr va crește la aproximativ 6.3 trilioane de dolari la nivel mondial. Nu contează neapărat unde locuiești, magazinele de comerț electronic apar peste tot. De asemenea, doriți să vă gândiți să vă extindeți vânzările în alte țări, având în vedere că SUA sau localitatea dvs. nu este singurul loc în care oamenilor le place să facă cumpărături online. Afacerile internaționale sunt înfloritoare și vă pot spori destul de mult vânzările.

De exemplu, China se află în fruntea listei țărilor cu cele mai multe tranzacții online pe an pe piețele online. Deci, vânzătorii globali pentru prima dată ar putea beneficia cu siguranță de ramificarea în această regiune. SUA și Marea Britanie sunt astăzi a doua și a treia piață ca mărime. Aproximativ 70% dintre americani fac acum cumpărături online, începând cu 2022. Până în 2025, se așteaptă că acest număr va ajunge la 285 de milioane.

8. În fiecare zi sunt create mai multe magazine online și ar putea exista până la 24 de milioane de magazine online active în prezent

Studiile estimează că oriunde de la Între 12 și 24 de milioane de site-uri de comerț electronic sunt active în lume. Acestea variază de la mici startups la giganți precum Amazon și Walmart.

Este ușor și ieftin să faci un magazin online. Trebuia să cheltuiești o sumă extraordinară de bani pentru a testa o idee de afaceri, pentru a deschide un magazin fizic și fie să decizi să-l mențină în funcțiune, fie să îl închizi. Cu constructori de magazine online, este mult mai ușor și mai ieftin să lansezi un magazin și să tragi din priză și să încerci altă idee dacă nu iese.

9. Aproape fiecare persoană care a folosit internetul a făcut o achiziție online

La nivel mondial, 93.5% dintre utilizatorii de internet au cumpărat, la un moment dat, ceva online. (OptinMonster) Acest lucru evident nu include persoanele care nu au folosit niciodată internetul (sau nu sunt utilizatori obișnuiți de internet), dar ne oferă o idee minunată despre cât de consecvenți sunt utilizatorii de internet în ceea ce privește cumpărăturile de comerț electronic.

Cei care folosesc internetul sunt deja foarte conștienți de cumpărăturile online. Ar trebui să vedem în continuare că acest procent se apropie și mai mult de pragul de 100% pe măsură ce trec anii. Acest lucru arată că curba de învățare devine mai puțin abruptă pentru a face cumpărături online, în special pentru persoanele demografice care ar fi putut evita acest lucru din cauza complexității, cum ar fi persoanele în vârstă.

10. Ratele de abandonare a coșurilor sunt uimitor de mari, ajungând la aproape 70%

În toate industriile, ratele de abandonare a coșului sunt în medie la 69.82%. (Institutul Baymard)

Pe scurt, aproximativ 70% dintre cumpărătorii online lasă produsele în coșul lor fără să se întoarcă pentru a finaliza achiziția.

Acest lucru ne lasă cu câteva concluzii:

1. Magazinele pot obține un avantaj competitiv abordând cărucioarele lor abandonate
2. Este esențial să ne dăm seama de ce clienții lasă produsele în coșul lor
3. Ar trebui să instalați instrumente de testare pe site-ul dvs. pentru a vă da seama dacă trebuie să remediați lucruri precum viteza site-ului, interfețele neplăcute, cum sunt enumerate taxele sau chiar produsele pe care le vindeți

11. Majoritatea cumpărătorilor online preferă instrumentele digitale și self-service pentru asistența clienților

Pe măsură ce consumatorii continuă să-și folosească portofelele mobile online, este important ca liderii de afaceri să se asigure că folosesc tehnicile de promovare potrivite. În jurul 30% din consumatori spuneți că recomandările influențelor le afectează acum deciziile de cumpărare.

Acest lucru sugerează că liderii de afaceri au o oportunitate excelentă de a-și îmbunătăți campaniile de marketing și de a genera mai multe vânzări prin strategii de social media cu influenți. Cu toate acestea, merită să luați în considerare și costurile suplimentare ale lucrului cu influenți.

12. Majoritatea cumpărătorilor online spun că experiența clienților este mai importantă decât prețul

Studiile arată că 64% dintre clienți consideră că o experiență de cumpărături mai puternică este mai importantă pentru ei decât prețul. (Gartner)

Asta nu înseamnă neapărat că oamenilor nu le pasă de preț. 36% încă le pasă mai mult de preț, iar acel 64% încă se uită probabil la preț la fel de atent ca întotdeauna. Acest lucru ne spune pur și simplu că un preț minunat nu va face pe cineva să cumpere dacă experiența utilizatorului este teribilă. Deci, nu reduceți niciodată costurile experiențelor de cumpărături. Există doar atât de mult o scădere de preț pe care o puteți oferi înainte ca clienții să înceapă să nu le placă interfața dvs. de utilizator, serviciul pentru clienți și resursele online.

13. Foarte puține vizite la magazinele online se transformă efectiv în achiziții

Doar 2.17% (2 din 100 de persoane — la nivel global) din vizitele la magazinele de comerț electronic se transformă în conversii. (STATISTA)

Poate părea un număr destul de scăzut, dar vânzarea online a fost întotdeauna un joc dificil de a convinge clienții să finalizeze întregul proces de cumpărare. Acest lucru arată clar că există loc să ieși în evidență față de concurență prin îmbunătățirea experienței de cumpărături. Ar trebui să fie un proces continuu de descoperire a modului de a crește această rată, deoarece majoritatea vizitatorilor site-ului dvs. vor părăsi site-ul fără a face cumpărături. Cum poți face ca tot mai mulți vizitatori să cumpere și să facă o achiziție?

14. Până în 2023, vânzările online vor ajunge la 6.17 trilioane de dolari

2023 pare să urmeze odată cu tendințele pe care le-am văzut de-a lungul anilor cu comerțul electronic. Analiza statisticilor arată că vânzările vor ajunge la 6.17 trilioane de dolari până în acel an, comerțul electronic ocupând până la 22.3% din toate vânzările cu amănuntul. (Shopify)

Comerțul fizic cu amănuntul devine din ce în ce mai puțin răspândit. Dacă vindeți în spațiul de vânzare cu amănuntul, luați în considerare mutarea unei părți din inventarul dvs. într-un magazin online. Căutați și mai multe canale, având în vedere că majoritatea magazinelor online își pot extinde vânzările prin căutarea pe piețe, site-uri de socializare și revânzători.

Statistica comerțului electronic nr. 15: Livrarea gratuită este cea mai bună modalitate de a converti clienții

Deși o serie de lucruri vă pot afecta ratele de conversie în calitate de proprietar de magazin de comerț electronic, de la funcționalitatea site-ului dvs. la strategia de optimizare pentru motoarele de căutare, transportul gratuit vă poate ajuta să câștigați o cotă de piață mai mare.

În jurul 53% din consumatori spune că transportul gratuit îi convinge să cumpere online. Acesta poate fi unul dintre principalele motive pentru care cumpărătorii digitali tind să vină pe Amazon. Urmați de transportul gratuit, consumatorii clasează cupoanele și reducerile drept extrem de importante (41%), precum și recenziile de la alți clienți (35%) și o simplă politică de retur (33%).

Statistica comerțului electronic nr. 16: Foarte puține vizite la magazinele online se transformă efectiv în achiziții

Doar 2.17% (2 din 100 de persoane — la nivel global) din vizitele la magazinele de comerț electronic se transformă în conversii. (STATISTA)

Poate părea un număr destul de scăzut, dar vânzarea online a fost întotdeauna un joc dificil de a convinge clienții să finalizeze întregul proces de cumpărare. Acest lucru arată clar că există loc să ieși în evidență față de concurență prin îmbunătățirea experienței de cumpărături. Ar trebui să fie un proces continuu de descoperire a modului de a crește această rată, deoarece majoritatea vizitatorilor site-ului dvs. vor părăsi site-ul fără a face cumpărături. Cum poți face ca tot mai mulți vizitatori să cumpere și să facă o achiziție?

Statistica comerțului electronic nr. 17: clienții mai tineri au șanse mai mari să facă cumpărături online

Poate deloc surprinzător, clienții mai tineri sunt mai înclinați să cumpere online. Acești nativi digitali sunt mai mult decât confortabil cu procesul de plată și au crescut într-o lume conectată la internet. In Statele Unite ale Americii, aproximativ 38.4% dintre cumpărătorii online au sub 35 de ani. În plus, Millennials reprezintă cel mai mare grup de cumpărători online.

În timp ce cumpărătorii mai în vârstă devin din ce în ce mai des întâlniți în lumea digitală, liderii de afaceri ar putea avea nevoie să facă pași suplimentari pentru a-și face magazinele cât mai simple și accesibile. Oferind o gamă largă de metode de plată, un proces simplu de plată și instrumente pentru cumpărături de pe dispozitive mobile, ar putea ajuta la extinderea acoperirii.

Statistica comerțului electronic #18: De sfârșitul În 2023, vânzările online vor ajunge la 6.17 trilioane de dolari

2023 pare să urmeze odată cu tendințele pe care le-am văzut de-a lungul anilor cu comerțul electronic. Analiza statisticilor arată că vânzările vor ajunge la 6.17 trilioane de dolari până în acel an, comerțul electronic ocupând până la 22.3% din toate vânzările cu amănuntul. (Shopify)

Comerțul fizic cu amănuntul devine din ce în ce mai puțin răspândit. Dacă vindeți în spațiul de vânzare cu amănuntul, luați în considerare mutarea unei părți din inventarul dvs. într-un magazin online. Căutați și mai multe canale, având în vedere că majoritatea magazinelor online își pot extinde vânzările prin căutarea pe piețe, site-uri de socializare și revânzători.

#19: 76% dintre oameni vor abandona un magazin după 2 experiențe proaste

Oferirea clienților dvs. cea mai bună experiență posibilă de cumpărături online este unul dintre cele mai bune lucruri pe care le puteți face ca lider de afaceri. În jurul 76% din oameni va înceta să mai facă orice fel de afaceri cu o companie după doar 2 experiențe proaste.

Aceasta înseamnă că liderii de afaceri trebuie să se asigure că investesc pentru a face experiența cât mai simplă posibil pentru consumatori. Oferirea de metode de plată diferite, cum ar fi PayPal, sprijinirea comerțului electronic mobil și furnizarea unei strategii excelente de servicii pentru clienți sunt toate modalități excelente de a vă crește șansele de succes.

20. Aproximativ 52% dintre site-urile de comerț electronic au capabilități omnicanal

Consumatorii de astăzi folosesc o gamă largă de resurse pentru a-i ajuta să cumpere, de la smartphone-uri până la interacțiunile din magazin. Pentru a capta cei mai mulți clienți potențiali și pentru a reduce abandonul coșului de cumpărături, companiile investesc în capabilități omnicanal.

În jurul 52% din comerțul electronic site-urile au acum funcționalitate omnicanal. În special, dacă doriți să profitați de rata de creștere a magazinelor omnicanale, nu este suficient să aveți doar un magazin woocommerce eficient. De asemenea, trebuie să vă gândiți la modul în care vă puteți interacționa cu publicul prin intermediul comerțului social, pe mobil și în persoană. 

21. Comerțul electronic mobil va reprezenta 42.9% din vânzările de comerț electronic până în 2024

Vorbind despre puterea dispozitivelor mobile, statisticile arată că comerțul electronic mobil va reprezenta în jur 42.9% din totalul vânzărilor de 2024.

Din ce în ce mai mult, companiile se bazează pe smartphone-urile și dispozitivele lor atunci când doresc să cumpere online rapid și convenabil. Pentru comercianții cu amănuntul de comerț electronic, acest lucru ar putea însemna că este timpul să investească nu doar în site-uri web mobile, ci și în aplicații.

Cu cât este mai ușor pentru clienții tăi să facă cumpărături cu tine pe orice dispozitiv, fără a fi nevoiți să compromiți experiența, cu atât vei avea mai multe șanse de a genera vânzări. 

Infografic statistici comerț electronic

Am creat acest grafic informativ pentru a rezuma toate statisticile într-un singur loc.

Distribuie acest iinfografic pe site-ul dvs.:

Infografic cu statistici de comerț electronic , prin amabilitatea platformelor de comerț electronic

Rezumat

Cu aceste statistici, putem ajunge la tot felul de concluzii. Piața comerțului electronic este vie și bună? Da. Crește într-un ritm rapid? Absolut. Ne putem aștepta ca noi afaceri să apară în mod regulat? Pariezi.

Concluzia noastră principală este că lumea comerțului electronic are un viitor strălucit. Nu numai asta, dar vom vedea potențial un punct în care aproape toate achizițiile cu amănuntul se fac online, cu un fel de restructurare a modului în care magazinele fizice de vânzare cu amănuntul sunt utilizate (pentru showroom-uri sau alte scopuri complementare).

Vă încurajăm să marcați această pagină pentru a verifica starea comerțului electronic din când în când. Pentru a ne asigura că sunt relevante, actualizăm în mod regulat această listă cu cele mai importante statistici. Vă sugerăm, de asemenea, să folosiți statisticile ca ghiduri pentru luarea deciziilor pentru propriul magazin. Vedeți o statistică conform căreia clienții preferă, în general, chatboții decât asistența prin e-mail sau prin telefon? Ei bine, asta ar putea însemna că este timpul să te gândești măcar la adăugarea unui chatbot în magazinul tău online. Sunt statistici ca acestea care vă fac mai ușor să vă construiți experiența clienților. Fără ele, cu toții luăm doar decizii de afaceri neinformate.

Spuneți-ne în comentarii dacă aveți întrebări despre aceste statistici de comerț electronic. De asemenea, împărtășiți-vă gândurile despre orice alte statistici pe care le găsiți interesante - cele care v-au ajutat în călătoria dvs. de comerț electronic - și care ar putea influența deciziile pentru alți profesioniști.