2023년 전략을 강화하기 위한 필수 전자상거래 통계(인포그래픽 포함)

전자상거래 통계: 우리 모두는 전자상거래 통계를 좋아합니다. 새로운 사업을 시작하려는 충동을 불러일으키거나, 전자상거래 산업의 급속한 성장에 경탄하거나, 우리 매장에 도움이 될 수 있는 작은 정보를 찾는 것이든, 이러한 전자상거래 통계는 종종 우리의 결정을 명확히 하거나 검증하고 새로운 결론으로 ​​이끕니다.

유일한 문제는 온라인에서 찾을 수 있는 대부분의 통계가 오래되었거나 매우 부정확하다는 것입니다. 그 중 일부는 통계 기사가 거의 업데이트되지 않거나, 정보를 과장하거나 요점을 전달하기 위해 "체리 피킹"하려는 블로그 게시물을 마주칠 수 있기 때문입니다.

이것이 우리가 이 전자상거래 통계 목록을 작성한 이유입니다.

이러한 통계는 신뢰할 수 있는 연구와 데이터를 기반으로 정확할 뿐만 아니라 최신 버전이며, 우리가 알고 사랑하는 전자상거래 세계의 최신 버전과 관련이 있습니다. 이런 식으로, 귀하는 귀하의 사업을 위한 결정을 내리는 데 실제로 유용한 정보를 얻을 수 있습니다.

그럼에도 불구하고 비즈니스 결정을 지원하고 개선의 동기를 부여하는 당사가 가장 좋아하는 전자 상거래 통계를 확인하려면 계속 읽으십시오.

1. 현재 모든 구매의 거의 25%가 온라인에서 이루어집니다.

2022년 예측에 따르면 전자 상거래 산업의 가치는 $ 5.5 조. 이 수치에 도달하려면 전체 구매의 24.5%가 온라인에서 이루어질 것으로 예상됩니다.

앞으로 몇 년 안에 전자 상거래 사업을 시작하려는 사람은 기대할 것이 많습니다. 현재 약 2.14억 27천만 명의 쇼핑객이 온라인에서 활동하고 있습니다. 이것은 모든 사람의 약 2022%가 디지털 구매자라는 것을 의미합니다. 2.3년에만 XNUMX억 명이 넘는 소비자가 전자상거래 플랫폼을 사용하여 최소 한 번 이상 구매했습니다.

즉, 전자 상거래 쇼핑은 정기적으로 계속 성장하고 있습니다. 몇 년 동안 속도가 느려집니다. 다른 해에는 증가합니다. 그러나 오프라인(직접) 쇼핑과 비교할 때 성장을 보지 못한 해는 없었습니다.

이것은 온라인에 존재하지 않는 기업이 트렌드를 따라잡기 위해 상점을 구축하는 것을 고려해야 함을 의미합니다. 또한 기업가에게 온라인 쇼핑을 초기 사업 계획에 통합하거나 온라인 상점을 주요 판매 채널로 만드는 것도 나쁜 생각이 아닙니다.

2. 올해 전자상거래 매출은 870억 XNUMX천만 달러에 달했습니다.

2021년 전자상거래 매출은 870억 14.2천만 달러로 급증했으며 이는 미국에서만 발생합니다. 이는 2020년에 비해 50.5%, 2019년에 비해 2022% 증가한 수치입니다. 전문가들은 5년에는 전자상거래 매출이 전 세계 소매 매출의 XNUMX%를 차지할 것이라고 예측했습니다. 일부 애널리스트들은 전자상거래 매출이 전 세계적으로 257 억 달러. 2025년까지 전환율은 대유행 기간 동안 발생한 변화로 인해 더욱 증가할 것으로 예상됩니다. 연구 보여줍니다 전자상거래 매출은 7.4년까지 2025조 XNUMX천억 달러에 이를 것입니다.

매출은 전체 산업 가치와 약간 다르지만 두 수치 모두 정기적으로 매우 빠르게 증가하고 있습니다. 성장이 둔화될 기미가 보이지 않는다는 점도 흥미롭다.

새로운 비즈니스가 파이 조각을 얻을 수 있는 여지가 여전히 있습니다. 온라인 판매가 오랫동안 감소하지 않을 가능성이 있습니다. 물론 일부 전자 상거래 틈새 시장은 포화 상태이지만 전체 시장은 시간이 지남에 따라 여전히 확장되고 있습니다. 따라서 잠재력이 있는 틈새 시장을 찾는 것이 중요합니다.

3. 전자상거래는 전체 소매의 21%를 차지할 것입니다.

2023년 말까지 소매 전자상거래 판매가 전체 소매 거래의 약 20.8%를 차지할 것으로 예측됩니다. 이것은 전자 상거래 성장의 지속적인 힘을 보여줍니다. 다양한 시장의 소비자들이 매장 내 쇼핑에서 벗어나 온라인 및 모바일 쇼핑으로 이동함에 따라 전자상거래 수익은 전 세계적으로 증가하고 있습니다.

온라인 쇼핑의 영향을 받지 않는 산업은 단 한 곳도 없습니다. 의료, 자동차 부품 또는 식품 및 음료 분야에 종사하는 고객 중 일부(시장의 최소 21%)는 온라인 쇼핑을 원합니다.

4. 대다수의 쇼핑객은 온라인으로 구매하기 전에 조사를 완료합니다.

사실, 쇼핑객의 87 % 온라인 구매를 하기 전에 일종의 조사를 거쳐야 합니다. 이러한 유형의 조사에는 가격 비교, 블로그 게시물 읽기, 리뷰 확인, 포럼 사람들에게 제품 경험에 대한 질문 등이 포함될 수 있습니다.

온라인 매장을 만드는 것만으로는 항상 제품을 판매하기에 충분하지 않습니다. 사용자 가이드, 블로그 게시물, 비교 기사, 튜토리얼과 같은 추가 콘텐츠를 만드는 것이 현명합니다. 소비자는 다른 사람들이 말하는 것을 보는 것을 좋아하므로 웹사이트에서 고객 리뷰를 활성화하는 것도 중요합니다. 마지막으로, 다른 출판물, 포럼, 심지어 소셜 미디어 인플루언서가 귀하의 제품을 소개하도록 최선을 다하세요.

연구는 특히 밀레니얼 세대와 Z세대를 포함한 젊은 세대 사이에서 일반적입니다. Z세대 고객의 45% 구매하기 전에 상호 참조 가격. 그러나 베이비 붐 세대와 X세대 고객은 구매 결정을 내리기 전에 여러 매장을 둘러볼 가능성이 적습니다.

5. 전 세계 온라인 매출 4.2조 XNUMX천억 달러 달성

오늘날 전자 상거래 환경의 고객은 집에 도착할 때까지 기다리지 않고 조사를 시작할 수 있습니다. 미국의 28 % 쇼핑객은 실제 매장에서 휴대전화를 사용하여 제품 리뷰를 읽고 가격을 확인하고 추가 비용을 계산합니다.

이는 포괄적인 마케팅 캠페인을 통해 모바일 앱과 웹사이트를 만드는 회사가 대상 청중과 연결할 수 있는 좋은 기회입니다. 올바른 마케팅 계획을 통해 오프라인 매장에 있는 동안 온라인 고객과 연결할 수 있습니다.

6. 전 세계 2.14억 XNUMX천만 명의 사람들이 온라인 쇼핑을 합니다.

온라인 쇼핑의 단순성 덕분에 온라인에서 신용 카드 및 직불 카드로 구매하는 사람들의 수가 증가하고 있습니다. 평균적인 소비자는 19 온라인 거래 매년. 상점에 대한 관심을 끌 수 있는 소셜 커머스 및 소셜 미디어 플랫폼의 등장으로 모든 기업가 또는 eMarketer가 전환율을 높일 수 있는 무한한 기회가 있습니다.

글로벌 소매 판매가 계속 발전함에 따라 온라인 비즈니스는 전 세계 고객과 연결할 수도 있습니다. 예를 들어, 다음과 같은 중국의 전자상거래 상점 제공업체는 Alibaba, 각 소비자에 대해 연간 평균 22건의 온라인 거래로부터 이익을 얻습니다.

7. 가까운 장래에 대부분의 구매는 온라인으로 이루어질 것입니다.

미국 시장에 초점을 맞춘 전자상거래 통계를 보는 것이 일반적이지만 2021년에는 전 세계 전자상거래 판매가 $ 4.9 조, 전 세계 모든 국가가 전자 상거래 열풍에 참여하고 있음을 보여줍니다.

2023년 말까지 이 수치는 전 세계적으로 약 6.3조 XNUMX억 달러로 증가할 것으로 예상됩니다. 당신이 사는 곳이 반드시 중요한 것은 아닙니다. 전자 상거래 상점이 도처에 나타나고 있습니다. 또한 미국 또는 귀하의 로케일이 사람들이 온라인 쇼핑을 좋아하는 유일한 장소가 아니라는 점을 고려하여 다른 국가로 판매를 확장하는 것도 고려하고 싶습니다. 국제 비즈니스는 번성하고 있으며 판매를 상당히 높일 수 있습니다.

예를 들어, 중국은 온라인 시장에서 연간 온라인 거래가 가장 많은 국가 목록에서 70위를 차지했습니다. 따라서 최초의 글로벌 판매자는 이 지역으로 진출함으로써 확실히 이익을 얻을 수 있습니다. 미국과 영국은 오늘날 두 번째와 세 번째로 큰 시장입니다. 2022년 현재 미국인의 약 2025%가 온라인 쇼핑을 하고 있습니다. 285년까지 이 숫자는 무려 XNUMX억 XNUMX만 명에 이를 것으로 예상됩니다.

8. 매일 더 많은 온라인 상점이 생성되며 현재 운영 중인 온라인 상점이 최대 24만 개에 달할 수 있습니다.

연구에 따르면 어디에서나 전 세계적으로 12만~24만 개의 전자상거래 사이트가 활성화되어 있습니다.. 이들은 작은 범위에서 startup아마존과 월마트 같은 거대 기업에 대한 공격.

쉽고 저렴하게 온라인 상점을 만들 수 있습니다. 예전에는 사업 아이디어를 테스트하고, 실제 매장을 열고, 계속 운영할지 아니면 폐쇄할지 결정하기 위해 엄청난 돈을 써야 했습니다. 와 함께 온라인 상점 빌더, 상점을 시작하고 문제가 해결되지 않으면 플러그를 뽑고 다른 아이디어를 시도하는 것이 훨씬 쉽고 저렴합니다.

9. 인터넷을 사용한 거의 모든 사람이 온라인으로 구매했습니다.

전 세계적으로 인터넷 사용자의 93.5%가 어느 시점에서 온라인으로 무언가를 구매했습니다. (OptinMonster) 이것은 분명히 인터넷을 사용한 적이 없는(또는 일반 인터넷 사용자가 아닌) 사람들을 포함하지 않지만, 인터넷 사용자가 전자 상거래 쇼핑에 얼마나 일관성 있게 참여하고 있는지에 대한 훌륭한 아이디어를 제공합니다.

인터넷을 사용하는 사람들은 이미 온라인 쇼핑에 대해 잘 알고 있습니다. 우리는 그 비율이 시간이 지남에 따라 100%에 더 가까워지는 것을 계속 봐야 합니다. 이것은 학습 곡선이 온라인 쇼핑에 덜 가파르게 진행되고 있음을 보여줍니다. 특히 노인과 같이 복잡성 때문에 구매를 회피했을 수 있는 인구 통계학적 측면에서 그렇습니다.

10. 장바구니 포기율이 놀라울 정도로 높아 70%에 육박합니다.

모든 산업에서 장바구니 포기율은 평균 69.82%. (베이 마드 연구소)

간단히 말해서, 온라인 쇼핑객의 약 70%는 구매를 완료하기 위해 돌아오지 않고 장바구니에 제품을 남겨둡니다.

이것은 우리에게 몇 가지 결론을 남깁니다.

1. 매장은 버려진 카트를 처리하여 경쟁 우위를 확보할 수 있습니다.
2. 고객이 장바구니에 제품을 남겨두는 이유를 파악하는 것이 중요합니다.
3. 사이트 속도, 투박한 인터페이스, 세금 나열 방법 또는 판매하는 제품과 같은 문제를 수정해야 하는지 파악하려면 사이트에 테스트 도구를 설치해야 합니다.

11. 대부분의 온라인 쇼핑객은 고객 지원을 위해 디지털 및 셀프 서비스 도구를 선호합니다.

소비자가 계속해서 온라인에서 모바일 지갑을 활용함에 따라 비즈니스 리더가 올바른 판촉 기술을 활용하고 있는지 확인하는 것이 중요합니다. 약 소비자의 30 % 인플 루 언서 추천이 이제 구매 결정에 영향을 미친다고 말합니다.

이는 비즈니스 리더가 인플루언서와 함께 소셜 미디어 전략을 통해 마케팅 캠페인을 강화하고 더 많은 판매를 유도할 수 있는 절호의 기회가 있음을 시사합니다. 그러나 인플루언서와 작업하는 데 드는 추가 비용도 고려해야 합니다.

12. 대부분의 온라인 쇼핑객은 가격보다 고객 경험이 더 중요하다고 말합니다.

연구에 따르면 64%의 고객이 가격보다 강력한 쇼핑 경험을 더 중요하게 생각합니다. (가트너)

그렇다고 해서 사람들이 가격에 관심이 없다는 의미는 아닙니다. 36%는 여전히 가격에 더 신경을 쓰고 있으며, 그 64%는 여전히 가격에 대해 항상 그랬듯이 열성적으로 바라볼 것입니다. 이것은 단순히 사용자 경험이 끔찍하다면 훌륭한 가격이 누군가를 구매하게 만들지 않을 것임을 알려줍니다. 따라서 쇼핑 경험에 대한 비용을 절감하지 마십시오. 고객이 귀하의 사용자 인터페이스, 고객 서비스 및 온라인 리소스를 싫어하기 전에 제공할 수 있는 가격 인하가 너무 많습니다.

13. 실제로 구매로 전환되는 온라인 상점 방문은 거의 없습니다.

전자 상거래 매장 방문 중 2.17%(전 세계적으로 2명 중 100명)만이 전환으로 이어집니다. (스태티스타)

다소 낮은 수치처럼 들릴 수 있지만 온라인 판매는 항상 고객이 구매의 전체 프로세스를 완료하도록 설득하는 힘든 게임이었습니다. 이는 귀하의 쇼핑 경험을 개선하여 경쟁업체보다 눈에 띄는 여지가 있음을 분명히 합니다. 대부분의 사이트 방문자가 쇼핑을 하지 않고 사이트를 떠날 것이기 때문에 해당 비율을 높이는 방법을 알아내는 지속적인 프로세스여야 합니다. 어떻게 하면 더 많은 방문자가 쇼핑을 하고 구매할 수 있도록 만들 수 있습니까?

14. 2023년까지 온라인 매출은 6.17조 XNUMX억 달러에 이를 것입니다.

2023년은 우리가 수년간 전자상거래에서 보아온 트렌드를 따라갈 것입니다. 통계 분석에 따르면 매출은 그 해까지 6.17조 22.3억 달러에 달할 것이며 전자 상거래는 전체 소매 매출의 XNUMX%를 차지할 것입니다. (Shopify)

실제 소매는 덜 보편화되고 있습니다. 소매 공간에서 판매하는 경우 재고의 일부를 온라인 상점으로 옮기는 것을 고려하십시오. 대부분의 온라인 상점이 마켓플레이스, 소셜 미디어 사이트 및 리셀러를 통해 판매를 확대할 수 있다는 점을 고려하면 여러 채널도 찾아보십시오.

전자상거래 통계 #15: 무료 배송은 고객을 전환시키는 가장 좋은 방법입니다.

사이트의 기능에서 검색 엔진 최적화 전략에 이르기까지 전자 상거래 상점 소유자로서 전환율에 영향을 미칠 수 있는 요소는 여러 가지가 있지만 무료 배송은 더 큰 시장 점유율을 확보하는 데 도움이 될 수 있습니다.

주위에 소비자의 53 % 무료 배송으로 온라인 쇼핑을 하게 되었다고 말합니다. 이것이 디지털 구매자가 아마존으로 몰려드는 주된 이유 중 하나일 수 있습니다. 무료 배송에 이어 소비자는 쿠폰 및 할인(41%), 다른 고객의 리뷰(35%) 및 단순한 반품 정책(33%)을 매우 중요하게 평가했습니다.

전자상거래 통계 #16: 실제로 구매로 전환되는 온라인 상점 방문은 거의 없습니다.

전자 상거래 매장 방문 중 2.17%(전 세계적으로 2명 중 100명)만이 전환으로 이어집니다. (스태티스타)

다소 낮은 수치처럼 들릴 수 있지만 온라인 판매는 항상 고객이 구매의 전체 프로세스를 완료하도록 설득하는 힘든 게임이었습니다. 이는 귀하의 쇼핑 경험을 개선하여 경쟁업체보다 눈에 띄는 여지가 있음을 분명히 합니다. 대부분의 사이트 방문자가 쇼핑을 하지 않고 사이트를 떠날 것이기 때문에 해당 비율을 높이는 방법을 알아내는 지속적인 프로세스여야 합니다. 어떻게 하면 더 많은 방문자가 쇼핑을 하고 구매할 수 있도록 만들 수 있습니까?

전자상거래 통계 #17: 젊은 고객은 온라인 쇼핑을 할 가능성이 높습니다.

당연히 젊은 고객은 온라인 쇼핑을 선호합니다. 이러한 디지털 네이티브는 체크아웃 프로세스에 익숙하며 인터넷에 연결된 세상에서 성장했습니다. 미국에서, 온라인 쇼핑객의 약 38.4% 35세 미만입니다. 또한 밀레니얼 세대는 전체적으로 가장 큰 온라인 쇼핑객 그룹을 구성합니다.

고령 쇼핑객이 디지털 세계에서 점점 보편화되고 있는 동안 비즈니스 리더는 매장을 최대한 단순하고 쉽게 이용할 수 있도록 추가 조치를 취해야 할 수 있습니다. 다양한 지불 방법, 간단한 체크아웃 프로세스 및 모바일 쇼핑 도구를 제공하면 도달 범위를 확장하는 데 도움이 될 수 있습니다.

전자상거래 통계 #18: 기준 의 끝 2023년, 온라인 매출은 6.17조 XNUMX억 달러에 달할 것입니다.

2023년은 우리가 수년간 전자상거래에서 보아온 트렌드를 따라갈 것입니다. 통계 분석에 따르면 매출은 그 해까지 6.17조 22.3억 달러에 달할 것이며 전자 상거래는 전체 소매 매출의 XNUMX%를 차지할 것입니다. (Shopify)

실제 소매는 덜 보편화되고 있습니다. 소매 공간에서 판매하는 경우 재고의 일부를 온라인 상점으로 옮기는 것을 고려하십시오. 대부분의 온라인 상점이 마켓플레이스, 소셜 미디어 사이트 및 리셀러를 통해 판매를 확대할 수 있다는 점을 고려하면 여러 채널도 찾아보십시오.

#19: 76%의 사람들이 2번의 나쁜 경험 후 매장을 버릴 것입니다.

고객에게 가능한 최고의 온라인 쇼핑 경험을 제공하는 것은 비즈니스 리더로서 할 수 있는 최고의 일 중 하나입니다. 약 사람들의 76의 % 단 2번의 나쁜 경험 후에 회사와 어떤 종류의 거래도 중단할 것입니다.

즉, 비즈니스 리더는 소비자에게 가능한 한 단순한 경험을 제공하는 데 투자하고 있는지 확인해야 합니다. PayPal과 같은 다양한 결제 방법을 제공하고 모바일 전자 상거래를 지원하며 우수한 고객 서비스 전략을 제공하는 것은 모두 성공 가능성을 높이는 좋은 방법입니다.

20. 전자상거래 사이트의 약 52%가 옴니채널 기능을 가지고 있습니다.

오늘날의 소비자는 스마트폰에서 매장 내 상호 작용에 이르기까지 쇼핑을 돕기 위해 다양한 리소스를 사용하고 있습니다. 가장 많은 잠재 고객을 확보하고 장바구니 포기를 줄이기 위해 기업은 옴니채널 기능에 투자하고 있습니다.

주위에 전자상거래의 52% 사이트에는 이제 옴니채널 기능이 있습니다. 특히, 옴니채널 매장의 성장률을 활용하려면 효과적인 woocommerce 매장만 있는 것으로는 충분하지 않습니다. 소셜 커머스, 모바일, 직접을 통해 청중과 소통할 수 있는 방법에 대해서도 생각해야 합니다. 

21. 모바일 전자상거래는 42.9년까지 전자상거래 매출의 2024%를 차지할 것입니다.

모바일 장치의 힘에 대해 말하면 통계에 따르면 모바일 전자 상거래는 약 전체 매출의 42.9% 2024에 의해.

빠르고 편리한 온라인 쇼핑을 원할 때 점점 더 많은 기업들이 스마트폰과 장치에 의존하고 있습니다. 전자상거래 소매업체의 경우 이는 모바일 웹사이트뿐만 아니라 앱에도 투자해야 할 때임을 의미할 수 있습니다.

고객이 경험을 타협하지 않고 모든 장치에서 귀하와 함께 쇼핑하는 것이 더 쉬울수록 판매를 창출할 가능성이 높아집니다. 

전자상거래 통계 인포그래픽

모든 통계를 한 곳에 요약하기 위해 이 정보 그래픽을 만들었습니다.

내가 이것을 공유엔포그래픽 귀하의 웹 사이트 :

전자상거래 통계 인포그래픽 , 전자상거래 플랫폼 제공

요약

이러한 통계를 통해 우리는 모든 종류의 결론을 내릴 수 있습니다. 전자 상거래 시장은 살아 있습니까? 예. 빠른 속도로 성장하고 있습니까? 전적으로. 새로운 비즈니스가 정기적으로 나타날 것으로 기대할 수 있습니까? 물론이지.

우리의 주요 결론은 전자 상거래의 세계가 밝은 미래를 가지고 있다는 것입니다. 그뿐만 아니라 거의 모든 소매 구매가 온라인으로 이루어지는 지점을 잠재적으로 보게 될 것이며, 실제 소매 상점이 어떻게 사용되는지(쇼룸 또는 기타 보완 목적으로) 일종의 구조 조정이 이루어집니다.

전자상거래 현황을 수시로 확인하기 위해 이 페이지를 북마크에 추가할 것을 권장합니다. 관련성이 있는지 확인하기 위해 가장 중요한 통계 목록을 정기적으로 업데이트합니다. 또한 통계를 매장에 대한 의사 결정의 지침으로 사용하는 것이 좋습니다. 고객이 일반적으로 이메일이나 전화 지원보다 챗봇을 선호한다는 통계가 있습니까? 글쎄, 그것은 적어도 온라인 상점에 챗봇을 추가하는 것에 대해 생각할 때라는 것을 의미할 수 있습니다. 고객 경험을 더 쉽게 구축할 수 있게 해주는 것은 이와 같은 통계입니다. 그것들이 없으면 우리는 모두 잘못된 정보에 입각한 비즈니스 결정을 내릴 뿐입니다.

이러한 전자 상거래 통계에 대해 질문이 있으면 의견에 알려주십시오. 또한 전자상거래 여정에 도움이 되었고 다른 전문가의 결정에 영향을 미칠 수 있는 흥미로운 통계에 대한 생각을 공유하십시오.