2022년 전략을 강화하기 위한 필수 전자상거래 통계(인포그래픽 포함)

전자 상거래 통계: 우리 모두는 그것들을 사랑합니다. 새로운 사업을 시작하려는 충동을 불러일으키기 위한 것이든, 전자 상거래 산업의 급속한 성장에 감탄하기 위한 것이든,format이러한 전자상거래 통계는 종종 우리의 결정을 명확히/확인하고 새로운 결론에 이르게 합니다.

유일한 문제는 온라인에서 찾은 대부분의 통계가 오래되었거나 매우 부정확하다는 것입니다. 그 중 일부는 통계 기사가 거의 업데이트되지 않거나 선정적인 블로그 게시물을 접할 수 있기 때문입니다.formation 또는 "cherry pick"을 사용하여 요점을 전달합니다.

이것이 우리가 이 전자상거래 통계 목록을 작성한 이유입니다.

이 통계는 신뢰할 수 있는 연구 및 데이터를 기반으로 정확할 뿐만 아니라 우리가 알고 사랑하는 전자 상거래 세계의 최신 버전과 관련된 최신 정보입니다. 이렇게 하면format자신의 비즈니스를 위한 결정을 내리는 데 실제로 유용합니다.

그럼에도 불구하고 비즈니스 결정을 지원하고 개선의 동기를 부여하는 당사가 가장 좋아하는 전자 상거래 통계를 확인하려면 계속 읽으십시오.

현재 모든 구매의 거의 25%가 온라인에서 이루어집니다.

2022년 예측에 따르면 전자 상거래 산업의 가치는 $ 5.5 조. 이 수치에 도달하려면 전체 구매의 24.5%가 온라인에서 이루어질 것으로 예상됩니다.

즉, 전자 상거래 쇼핑은 정기적으로 계속 성장하고 있습니다. 몇 년 동안 속도가 느려집니다. 다른 해에는 증가합니다. 그러나 오프라인(직접) 쇼핑과 비교할 때 성장을 보지 못한 해는 없었습니다.

이것은 온라인에 존재하지 않는 기업이 트렌드를 따라잡기 위해 상점을 구축하는 것을 고려해야 함을 의미합니다. 또한 기업가에게 온라인 쇼핑을 초기 사업 계획에 통합하거나 온라인 상점을 주요 판매 채널로 만드는 것도 나쁜 생각이 아닙니다.

전자 상거래 매출은 올해 870억 XNUMX천만 달러에 도달했습니다.

2021년에 전자 상거래 매출은 870억 14.2천만 달러로 급증했으며 이는 미국에서만 가능합니다. 이는 2020년에 비해 50.5%, 2019년에 비해 XNUMX% 증가한 수치입니다.

매출은 전체 산업 가치와 약간 다르지만 두 수치 모두 정기적으로 매우 빠르게 증가하고 있습니다. 성장이 둔화될 기미가 보이지 않는다는 점도 흥미롭다.

새로운 비즈니스가 파이 조각을 얻을 수 있는 여지가 여전히 있습니다. 온라인 판매가 오랫동안 감소하지 않을 가능성이 있습니다. 물론 일부 전자 상거래 틈새 시장은 포화 상태이지만 전체 시장은 시간이 지남에 따라 여전히 확장되고 있습니다. 따라서 잠재력이 있는 틈새 시장을 찾는 것이 중요합니다.

전자 상거래는 전체 소매의 21%를 차지할 것입니다.

2022년에는 전자상거래가 전 세계 소매 시장의 21%를 차지할 것으로 예상됩니다. 우리는 기술, 패션 및 보육과 같은 다양한 범주의 시장에 대해 이야기하고 있습니다. 이 21%의 점유율은 존재하는 모든 상위 소매 시장을 포괄합니다.

온라인 쇼핑의 영향을 받지 않는 산업은 단 한 곳도 없습니다. 의료, 자동차 부품 또는 식품 및 음료 분야에 종사하는 고객 중 일부(시장의 최소 21%)는 온라인 쇼핑을 원합니다.

대다수의 쇼핑객은 온라인으로 구매하기 전에 조사를 완료합니다.

사실, 쇼핑객의 87 % 온라인 구매를 하기 전에 일종의 조사를 거쳐야 합니다. 이러한 유형의 조사에는 가격 비교, 블로그 게시물 읽기, 리뷰 확인, 포럼 사람들에게 제품 경험에 대한 질문 등이 포함될 수 있습니다.

온라인 상점을 만드는 것만으로는 항상 제품을 판매할 수 없습니다. 이것의 wise 사용자 가이드, 블로그 게시물, 비교 자료 및 자습서와 같은 추가 콘텐츠를 만들 수 있습니다. 소비자는 다른 사람들이 말하는 것을 보고 싶어하기 때문에 웹사이트에서 고객 리뷰를 활성화하는 것도 중요합니다. 마지막으로, 다른 출판물, 포럼, 심지어 소셜 미디어 영향력 있는 사람들이 당신의 제품을 소개할 수 있도록 최선을 다하십시오.

전 세계 온라인 매출 4.2조XNUMX억 달러 달성

미국 시장을 중심으로 전자상거래 통계가 집중되는 것을 보는 것이 일반적이지만 2020년에는 전 세계 전자상거래 매출이 $ 4.2 조, 전 세계 모든 국가가 전자 상거래 열풍에 참여하고 있음을 보여줍니다.

당신이 어디에 살고 있는지는 중요하지 않습니다. 전자 상거래 상점이 도처에 나타납니다. 또한 사람들이 온라인 쇼핑을 좋아하는 곳이 미국이나 거주 지역이 아니라는 점을 고려하여 다른 국가로 판매를 확대하는 것도 고려하고 싶습니다. 국제 비즈니스가 번창하고 있으며 매출을 상당히 높일 수 있습니다.

전 세계 2.14억 XNUMX천만 명의 온라인 쇼핑

전 세계적으로는 2.14억 XNUMX천만 명의 온라인 쇼핑객, 2021년 기준. 그리고 그 수는 계속 증가하고 있습니다. 우리는 모든 국가, 인구 통계 및 라이프스타일의 온라인 쇼핑객이 최소한 시간의 일부를 온라인 쇼핑으로 보내기로 선택하는 것을 보고 있습니다.

이 기사를 기준으로 약 전 세계 인구 7.7억. 그래서, 2.14억 XNUMX천만 명의 온라인 쇼핑객 그 숫자의 상당한 덩어리입니다. 이것은 더 많은 고객을 확보할 수 있고 현재 수치를 통해 귀하의 비즈니스가 특히 국제적 규모에서 광범위한 잠재 고객에게 다가갈 수 있음을 의미합니다.

가까운 장래에 대부분의 구매는 온라인으로 이루어질 것입니다.

통계에 따르면 2040년까지 모든 구매의 95%가 전자 상거래 상점을 통해 이루어질 것이라고 합니다. (나스닥).

이는 매년 온라인 쇼핑을 하는 사람들이 늘어나고 오프라인 소매업이 축소되는 추세와 일치합니다.

오프라인 쇼핑의 완전한 소멸을 볼 수는 없지만 진행 상황은 기업이 실제 매장에 대한 관점을 바꿔야 할 수도 있음을 보여줍니다. 예를 들어, 일부 브랜드는 실제 매장을 고객이 제품을 보거나 입어볼 수 있는 "쇼룸"으로 사용하고 있습니다. 그 후 고객은 온라인으로 구매합니다. 그 결과 실제 매장이 더 작아지고 임대료가 낮아지며 보유 재고가 줄어듭니다.

매일 더 많은 온라인 상점이 생성되며 현재 최대 24만 개의 활성 온라인 상점이 있을 수 있습니다.

연구에 따르면 어디에서나 전 세계적으로 12만~24만 개의 전자상거래 사이트가 활성화되어 있습니다.. 이들은 작은 범위에서 startups 아마존과 월마트와 같은 거대 기업들에게.

쉽고 저렴하게 온라인 상점을 만들 수 있습니다. 예전에는 사업 아이디어를 테스트하고, 실제 매장을 열고, 계속 운영할지 아니면 폐쇄할지 결정하기 위해 엄청난 돈을 써야 했습니다. 와 함께 온라인 상점 빌더, 상점을 시작하고 문제가 해결되지 않으면 플러그를 뽑고 다른 아이디어를 시도하는 것이 훨씬 쉽고 저렴합니다.

인터넷을 사용한 모든 사람이 온라인으로 구매했습니다.

전 세계적으로 인터넷 사용자의 93.5%가 어느 시점에서 온라인으로 무언가를 구매했습니다. (OptinMonster) 이것은 분명히 인터넷을 사용한 적이 없는(또는 일반 인터넷 사용자가 아닌) 사람들을 포함하지 않지만, 인터넷 사용자가 전자 상거래 쇼핑에 얼마나 일관성 있게 참여하고 있는지에 대한 훌륭한 아이디어를 제공합니다.

인터넷을 사용하는 사람들은 이미 온라인 쇼핑에 대해 잘 알고 있습니다. 우리는 그 비율이 시간이 지남에 따라 100%에 더 가까워지는 것을 계속 봐야 합니다. 이것은 학습 곡선이 온라인 쇼핑에 덜 가파르게 진행되고 있음을 보여줍니다. 특히 노인과 같이 복잡성 때문에 구매를 회피했을 수 있는 인구 통계학적 측면에서 그렇습니다.

장바구니 포기율은 놀랍게도 70%에 가깝습니다.

모든 산업에서 장바구니 포기율은 평균 69.82%. (베이 마드 연구소)

간단히 말해서, 온라인 쇼핑객의 약 70%는 구매를 완료하기 위해 돌아오지 않고 장바구니에 제품을 남겨둡니다.

이것은 우리에게 몇 가지 결론을 남깁니다.

1. 매장은 버려진 카트를 처리하여 경쟁 우위를 확보할 수 있습니다.
2. 고객이 장바구니에 제품을 남겨두는 이유를 파악하는 것이 중요합니다.
3. 사이트 속도, 투박한 인터페이스, 세금 나열 방법 또는 판매하는 제품과 같은 문제를 수정해야 하는지 파악하려면 사이트에 테스트 도구를 설치해야 합니다.

대다수의 온라인 쇼핑객은 고객 지원을 위해 디지털 및 셀프 서비스 도구를 선호합니다.

고객 지원은 지난 몇 년 동안 급격하게 변화했으며, 고객의 60% 이상이 제품에 대해 질문하는 것과 같이 고객 서비스를 위해 셀프 서비스 디지털 도구를 사용하고 싶다고 말했습니다. 이러한 디지털 및 셀프 서비스 도구에는 챗봇, 포럼, 웹 사이트, 지식 기반 기사, 앱 및 웹 사이트가 포함됩니다. (킨스타)

챗봇과 대화하는 것을 싫어하는 사람들이 분명히 있지만 자동화된 고객 지원 도구에 가치가 있다는 것은 분명합니다. 특히 소비자가 20분 동안 실제 사람을 만나기 위해 전화에 앉아 있는 대신 빠른 질문을 원할 때 그렇습니다. . 이러한 고객을 달래기 위해 챗봇 및 기타 디지털 리소스를 추가하는 것을 고려하십시오. 더 개인적인 상호 작용을 원하는 사람들을 위해 여전히 이에 대한 옵션을 제공할 수 있습니다.

대부분의 온라인 쇼핑객은 가격보다 고객 경험이 더 중요하다고 말합니다.

연구에 따르면 64%의 고객이 가격보다 강력한 쇼핑 경험을 더 중요하게 생각합니다. (가트너)

그렇다고 해서 사람들이 가격에 관심이 없다는 의미는 아닙니다. 36%는 여전히 가격에 더 신경을 쓰고 있으며, 그 64%는 여전히 가격에 대해 항상 그랬듯이 열성적으로 바라볼 것입니다. 이것은 단순히 사용자 경험이 끔찍하다면 훌륭한 가격이 누군가를 구매하게 만들지 않을 것임을 알려줍니다. 따라서 쇼핑 경험에 대한 비용을 절감하지 마십시오. 고객이 귀하의 사용자 인터페이스, 고객 서비스 및 온라인 리소스를 싫어하기 전에 제공할 수 있는 가격 인하가 너무 많습니다.

온라인 상점 방문이 실제로 구매로 전환되는 경우는 거의 없습니다.

전자 상거래 매장 방문 중 2.17%(전 세계적으로 2명 중 100명)만이 전환으로 이어집니다. (스태티스타)

다소 낮은 수치처럼 들릴 수 있지만 온라인 판매는 항상 고객이 구매의 전체 프로세스를 완료하도록 설득하는 힘든 게임이었습니다. 이는 귀하의 쇼핑 경험을 개선하여 경쟁업체보다 눈에 띄는 여지가 있음을 분명히 합니다. 대부분의 사이트 방문자가 쇼핑을 하지 않고 사이트를 떠날 것이기 때문에 해당 비율을 높이는 방법을 알아내는 지속적인 프로세스여야 합니다. 어떻게 하면 더 많은 방문자가 쇼핑을 하고 구매할 수 있도록 만들 수 있습니까?

2023년까지 온라인 매출은 6.17조 XNUMX억 달러에 달할 것입니다.

2023년은 우리가 수년간 전자상거래에서 보아온 트렌드를 따라갈 것입니다. 통계 분석에 따르면 매출은 그 해까지 6.17조 22.3억 달러에 달할 것이며 전자 상거래는 전체 소매 매출의 XNUMX%를 차지할 것입니다. (Shopify)

실제 소매는 덜 보편화되고 있습니다. 소매 공간에서 판매하는 경우 재고의 일부를 온라인 상점으로 옮기는 것을 고려하십시오. 대부분의 온라인 상점이 마켓플레이스, 소셜 미디어 사이트 및 리셀러를 통해 판매를 확대할 수 있다는 점을 고려하면 여러 채널도 찾아보십시오.

전자상거래 통계 인포그래픽

모든 통계를 한 곳에 요약하기 위해 이 정보 그래픽을 만들었습니다.

내가 이것을 공유엔포그래픽 귀하의 웹 사이트 :

전자상거래 통계 인포그래픽 , 전자상거래 플랫폼 제공

요약

이러한 통계를 통해 우리는 모든 종류의 결론을 내릴 수 있습니다. 전자 상거래 시장은 살아 있습니까? 예. 빠른 속도로 성장하고 있습니까? 전적으로. 새로운 비즈니스가 정기적으로 나타날 것으로 기대할 수 있습니까? 물론이지.

우리의 주요 결론은 전자 상거래의 세계가 밝은 미래를 가지고 있다는 것입니다. 그뿐만 아니라 거의 모든 소매 구매가 온라인으로 이루어지는 지점을 잠재적으로 보게 될 것이며, 실제 소매 상점이 어떻게 사용되는지(쇼룸 또는 기타 보완 목적으로) 일종의 구조 조정이 이루어집니다.

전자상거래 현황을 수시로 확인하기 위해 이 페이지를 북마크에 추가할 것을 권장합니다. 관련성이 있는지 확인하기 위해 가장 중요한 통계 목록을 정기적으로 업데이트합니다. 또한 통계를 매장에 대한 의사 결정의 지침으로 사용하는 것이 좋습니다. 고객이 일반적으로 이메일이나 전화 지원보다 챗봇을 선호한다는 통계가 있습니까? 글쎄, 그것은 적어도 온라인 상점에 챗봇을 추가하는 것에 대해 생각할 때라는 것을 의미할 수 있습니다. 고객 경험을 더 쉽게 구축할 수 있게 해주는 것은 이와 같은 통계입니다. 그것들이 없으면 우리는 모두 잘못된 정보에 입각한 비즈니스 결정을 내릴 뿐입니다.

이러한 전자 상거래 통계에 대해 질문이 있으면 의견에 알려주십시오. 또한 전자상거래 여정에 도움이 되었고 다른 전문가의 결정에 영향을 미칠 수 있는 흥미로운 통계에 대한 생각을 공유하십시오.