Estatísticas essenciais de comércio eletrônico para fortalecer sua estratégia em 2022 (com infográfico)

Estatísticas de comércio eletrônico: todos nós as amamos. Seja para motivar nosso desejo de iniciar um novo negócio, maravilhar-se com o rápido crescimento do setor de comércio eletrônico ou encontrar pequenos detalhes emformation que podem ajudar nossas próprias lojas, essas estatísticas de comércio eletrônico muitas vezes esclarecem/verificam nossas decisões e nos levam a novas conclusões.

O único problema é que a maioria das estatísticas que você encontra online está desatualizada ou extremamente imprecisa. Parte disso ocorre porque os artigos de estatísticas raramente são atualizados, ou você pode encontrar algumas postagens de blog tentando sensacionalizar emformation, ou “escolha cereja” para transmitir seus pontos.

Essa é a razão pela qual compilamos esta lista de estatísticas de comércio eletrônico.

Essas estatísticas não são apenas precisas - com base em pesquisas e dados confiáveis ​​- mas estão atualizadas, relacionadas às versões mais recentes do mundo do comércio eletrônico que conhecemos e amamos. Desta forma, você tem emformatção que é realmente útil para tomar decisões para o seu próprio negócio.

Dito isso, continue lendo para conferir nossas estatísticas favoritas de comércio eletrônico, aquelas que certamente ajudarão suas decisões de negócios e motivarão você a melhorar.

Quase 25% de todas as compras agora são feitas online

Em 2022, as previsões mostram que o setor de comércio eletrônico será avaliado em $ 5.5 trilhão. Para chegar a esse número, significa que 24.5% de todas as compras devem ser online.

Em outras palavras, as compras de comércio eletrônico continuam a crescer regularmente. Alguns anos diminui; outros anos aumenta. Mas não houve um ano em que não tenhamos visto crescimento quando comparado às compras físicas (presenciais).

Isso significa que as empresas sem presença online devem considerar a construção de uma loja para acompanhar as tendências. Também não é uma má ideia, para os empreendedores, incorporar as compras online ao plano de negócios inicial – ou fazer de uma loja online o principal canal de vendas.

As vendas de comércio eletrônico atingiram US$ 870 milhões no ano

Em 2021, as vendas de comércio eletrônico voaram para US$ 870 milhões, e isso apenas nos Estados Unidos. Isso representa um aumento de 14.2% em relação a 2020 e um aumento de 50.5% em relação a 2019.

As vendas são um pouco diferentes do valor geral da indústria, mas ambos os números estão aumentando regularmente e muito rapidamente. O que também é interessante é que o crescimento não parece estar diminuindo.

Ainda há espaço para novas empresas obterem um pedaço do bolo. É possível que as vendas online não diminuam por muito tempo. Claro, alguns nichos de comércio eletrônico estão saturados, mas todo o mercado ainda está se expandindo com o passar do tempo. Portanto, encontrar um nicho com potencial é fundamental.

O comércio eletrônico terá uma participação de 21% de todo o varejo

Prevê-se que, em 2022, o comércio eletrónico detenha uma quota de 21% de todos os mercados de retalho do mundo. Estamos falando sobre os diferentes mercados categóricos, como tecnologia, moda e puericultura. Essa participação de 21% cobre todos os principais mercados de varejo existentes.

Não há um único setor que não seja afetado pelas compras online. Não importa se você trabalha na área de saúde, peças de veículos motorizados ou alimentos e bebidas, alguns de seus clientes (pelo menos 21% do seu mercado) desejam fazer compras online.

A grande maioria dos compradores completa a pesquisa antes de comprar online

Na verdade, 87% de compradores passar por algum tipo de pesquisa antes de fazer uma compra online. Esse tipo de pesquisa pode incluir comparações de preços, leitura de postagens em blogs, verificação de resenhas e perguntas a pessoas em fóruns sobre suas experiências com produtos.

Fazer uma loja online nem sempre é suficiente para vender produtos. Isso é wise para criar conteúdo adicional, como guias do usuário, postagens de blog, peças de comparação e tutoriais. Também é importante ativar as avaliações dos clientes em seu site, pois os consumidores gostam de ver o que outras pessoas têm a dizer. Por fim, faça o possível para que seus produtos sejam apresentados por outras publicações, em fóruns e até mesmo por influenciadores de mídia social.

Em todo o mundo, as vendas online atingiram US$ 4.2 trilhões

É comum ver estatísticas de comércio eletrônico focadas no mercado dos EUA, mas, em 2020, as vendas globais de comércio eletrônico subiram para $ 4.2 trilhão, mostrando que todos os países do mundo estão entrando na onda do comércio eletrônico.

Não importa necessariamente onde você mora, as lojas de comércio eletrônico estão surgindo em todos os lugares. Você também deve considerar expandir suas vendas para outros países, considerando que os EUA, ou sua localidade, não são o único lugar onde as pessoas gostam de fazer compras online. Os negócios internacionais estão prosperando e podem aumentar bastante suas vendas.

2.14 bilhões de pessoas em todo o mundo fazem compras online

Em escala mundial, existem 2.14 bilhões de compradores online, a partir de 2021. E o número não para de aumentar. Estamos vendo compradores on-line de todos os países, grupos demográficos e estilos de vida optando por passar pelo menos parte de seu tempo fazendo compras on-line.

A partir deste artigo, existem cerca de 7.7 bilhões de pessoas no mundo. Assim, 2.14 bilhões de compradores online é uma parte substancial desse número. Isso significa que há mais clientes a serem conquistados e que os números atuais permitem que sua empresa alcance uma ampla gama de clientes em potencial, especialmente em escala internacional.

Num futuro próximo, a maioria das compras será feita online

As estatísticas sugerem que até 2040, 95% de todas as compras serão feitas em lojas de comércio eletrônico. (Nasdaq).

Isso se alinha com as tendências de mais pessoas comprando on-line a cada ano e com o encolhimento do negócio de varejo físico.

Provavelmente não veremos um fim completo das compras físicas, mas o progresso mostra que as empresas podem ter que mudar sua visão das lojas físicas. Por exemplo, algumas marcas estão usando suas lojas físicas como “salas de exibição”, onde os clientes podem entrar para ver produtos/experimentar coisas. Depois disso, os clientes fazem uma compra online. Isso resulta em lojas físicas menores, aluguel mais baixo e menos estoque disponível.

Mais lojas online são criadas todos os dias e pode haver até 24 milhões de lojas online atualmente ativas

Estudos estimam que em qualquer lugar de 12 a 24 milhões de sites de comércio eletrônico estão ativos no mundo. Estes vão desde pequenos startups para gigantes como Amazon e Walmart.

É fácil e barato fazer uma loja online. Você costumava gastar uma quantia extraordinária de dinheiro para testar uma ideia de negócio, abrir uma loja física e decidir mantê-la em funcionamento ou fechá-la. Com construtores de lojas online, é muito mais fácil e barato abrir uma loja, puxar o plugue e tentar outra ideia se não der certo.

Perto de todas as pessoas que usaram a internet fizeram uma compra online

Em todo o mundo, 93.5% dos usuários de internet, em algum momento, compraram algo online. (OptinMonster) Obviamente, isso não inclui pessoas que nunca usaram a Internet (ou não são usuários regulares da Internet), mas nos dá uma ideia maravilhosa de como os usuários consistentes da Internet estão envolvidos nas compras de comércio eletrônico.

Quem usa a internet já está muito atento às compras online. Devemos continuar vendo esse percentual se aproximar ainda mais da marca de 100% com o passar dos anos. Isso mostra que a curva de aprendizado está ficando menos íngreme para fazer compras on-line, especialmente para a demografia que pode ter evitado isso devido à complexidade, como idosos.

As taxas de abandono de carrinho são surpreendentemente altas, chegando perto de 70%

Em todos os setores, as taxas de abandono de carrinho são em média 69.82%. (Instituto Baymard)

Em suma, cerca de 70% dos compradores online deixam produtos em seus carrinhos sem voltar para concluir a compra.

Isso nos deixa com algumas conclusões:

1. As lojas podem obter uma vantagem competitiva abordando seus carrinhos abandonados
2. É essencial descobrir por que os clientes deixam produtos em seus carrinhos
3. Você deve instalar ferramentas de teste em seu site para descobrir se precisa corrigir coisas como velocidade do site, interfaces desajeitadas, como os impostos são listados ou até mesmo os produtos que você vende

A maioria dos compradores online prefere ferramentas digitais e de autoatendimento para suporte ao cliente

O suporte ao cliente mudou drasticamente ao longo dos anos, com mais de 60% dos clientes dizendo que preferem usar ferramentas digitais de autoatendimento para atendimento ao cliente, como se estivessem fazendo perguntas sobre produtos. Essas ferramentas digitais e de autoatendimento incluem chatbots, fóruns, sites, artigos da base de conhecimento, aplicativos e sites. (Kinsta)

Embora existam definitivamente algumas pessoas que odeiam a ideia de falar com um chatbot, é claro que há valor nas ferramentas automatizadas de suporte ao cliente, especialmente quando os consumidores querem perguntas rápidas em vez de ficar sentados no telefone tentando falar com uma pessoa real por 20 minutos . Pense em adicionar chatbots e outros recursos digitais para agradar esses clientes. Para aqueles que preferem ter interações mais pessoais, você ainda pode fornecer opções para isso.

A maioria dos compradores online diz que a experiência do cliente é mais importante do que o preço

Estudos mostram que 64% dos clientes veem uma experiência de compra mais forte como mais importante para eles do que o preço. (Gartner)

Isso não significa necessariamente que as pessoas não se importam com o preço. 36% ainda se preocupam mais com o preço, e esses 64% provavelmente ainda olham para o preço com a mesma atenção que sempre fizeram. Isso simplesmente nos diz que um preço maravilhoso não fará alguém comprar se a experiência do usuário for terrível. Portanto, nunca corte custos nas experiências de compra. Há um limite de redução de preço que você pode oferecer antes que os clientes comecem a não gostar de sua interface de usuário, atendimento ao cliente e recursos online.

Muito poucas visitas a lojas online realmente se convertem em compras

Apenas 2.17% (2 em cada 100 pessoas – globalmente) das visitas a lojas de comércio eletrônico se transformam em conversões. (ESTADO)

Isso pode parecer um número bastante baixo, mas a venda online sempre foi um jogo difícil de convencer os clientes a concluir todo o processo de compra. Isso deixa claro que há espaço para se destacar da concorrência melhorando sua experiência de compra. Deve ser um processo contínuo de descobrir como aumentar essa taxa, já que a maioria dos visitantes do seu site sairá do site sem fazer compras. Como você pode fazer com que mais e mais visitantes comprem e façam uma compra?

Até 2023, as vendas online atingirão US$ 6.17 trilhões

2023 parece seguir as tendências que vimos ao longo dos anos com o comércio eletrônico. A análise das estatísticas mostra que as vendas chegarão a US$ 6.17 trilhões até aquele ano, com o comércio eletrônico representando 22.3% de todas as vendas no varejo. (Shopify)

O varejo físico está se tornando menos prevalente. Se estiver vendendo no varejo, considere mover parte de seu inventário para uma loja online. Procure também por vários canais, considerando que a maioria das lojas online pode expandir suas vendas olhando para marketplaces, sites de mídia social e revendedores.

Infográfico de estatísticas de comércio eletrônico

Criamos este infográfico para resumir todas as estatísticas em um só lugar.

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Infográfico de estatísticas de comércio eletrônico , cortesia de plataformas de comércio eletrônico

Resumo

Com essas estatísticas, podemos chegar a todos os tipos de conclusões. O mercado de comércio eletrônico está vivo e bem? Sim. Está crescendo em ritmo acelerado? Absolutamente. Podemos esperar que novos negócios apareçam regularmente? Pode apostar.

Nossa principal conclusão é que o mundo do comércio eletrônico tem um futuro brilhante. Não apenas isso, mas potencialmente veremos um ponto em que quase todas as compras de varejo são feitas on-line, com algum tipo de reestruturação de como as lojas físicas de varejo são usadas (para show rooms ou outros fins complementares).

Incentivamos você a marcar esta página como favorito para verificar o estado do comércio eletrônico de tempos em tempos. Para garantir que sejam relevantes, atualizamos regularmente esta lista das estatísticas mais importantes. Também sugerimos usar as estatísticas como guias para a tomada de decisões de sua própria loja. Você vê uma estatística de que os clientes geralmente preferem chatbots em vez de suporte por e-mail ou telefone? Bem, isso pode significar que é hora de pelo menos pensar em adicionar um chatbot à sua loja online. São estatísticas como essas que facilitam a construção da experiência do cliente. Sem eles, estamos todos apenas tomando decisões de negócios mal informadas.

Deixe-nos saber nos comentários se você tiver alguma dúvida sobre essas estatísticas de comércio eletrônico. Além disso, compartilhe seus pensamentos sobre quaisquer outras estatísticas que você ache interessantes – aquelas que o ajudaram em sua jornada de comércio eletrônico – e podem influenciar as decisões de outros profissionais.