Viktig e-handelsstatistikk for å styrke strategien din i 2023 (med Infographic)

E-handelsstatistikk: vi elsker dem alle. Enten det er for å motivere vår trang til å starte en ny virksomhet, undre seg over den raske veksten i e-handelsbransjen, eller for å finne små godbiter med informasjon som kan hjelpe våre egne butikker, denne e-handelsstatistikken tydeliggjør/verifiserer ofte våre beslutninger og leder oss til nye konklusjoner.

Det eneste problemet er at de fleste statistikker du finner på nettet enten er utdaterte eller ekstremt unøyaktige. Noe av dette er fordi statistikkartikler sjelden blir oppdatert, eller at du kanskje bare møter noen blogginnlegg som prøver å sensasjonelle informasjon, eller "cherry pick" for å få frem poengene deres.

Det er grunnen til at vi har satt sammen denne listen over e-handelsstatistikk.

Ikke bare er denne statistikken nøyaktig – basert på troverdig forskning og data – men den er oppdatert, relatert til de nyeste versjonene av e-handelsverdenen vi kjenner og elsker. På denne måten har du informasjon som faktisk er nyttig for å ta beslutninger for din egen virksomhet.

Med det sagt, fortsett å lese for å sjekke ut vår favoritt e-handelsstatistikk, de som er bundet til å hjelpe dine forretningsbeslutninger og motivere deg til å forbedre deg.

1. Nesten 25 % av alle kjøp gjøres nå på nett

I 2022 viser prognoser at e-handelsbransjen vil bli verdsatt til $ 5.5 billion. For å nå det tallet betyr det at 24.5 % av alle kjøp forventes å være online.

Alle som tenker på å starte en e-handelsvirksomhet i årene fremover har mye å se frem til. Rundt 2.14 milliarder kunder er nå aktive på nettet. Dette betyr at rundt 27 % av alle mennesker er digitale kjøpere. Bare i 2022 foretok over 2.3 milliarder forbrukere minst ett kjøp ved å bruke e-handelsplattformer.

Med andre ord, e-handel fortsetter å vokse med jevne mellomrom. Noen år bremser det; andre år øker det. Men det har ikke vært et år hvor vi ikke har sett vekst sammenlignet med fysiske (personlig) shopping.

Dette betyr at bedrifter uten tilstedeværelse på nett bør vurdere å bygge en butikk for å holde tritt med trendene. Det er heller ikke en dårlig idé for gründere å inkludere netthandel i den første forretningsplanen – eller gjøre en nettbutikk til den primære salgskanalen.

2. Netthandelssalget har nådd 870 millioner dollar for året

I 2021 fløy netthandelssalget til 870 millioner dollar, og det er bare i USA. Det er en økning på 14.2 % i forhold til 2020, og en økning på 50.5 % i forhold til 2019. For 2022 spådde ekspertene at antallet e-handelssalg ville utgjøre 5 % av det globale detaljsalget. Noen analytikere sa at e-handelssalget til og med ville overstige 257 milliarder dollar globalt. Innen 2025 forventes konverteringsratene å stige ytterligere, fremskyndet av endringene forårsaket under pandemien. Forskning viser antall e-handelssalg vil nå en verdi på 7.4 billioner dollar innen 2025.

Salget er litt forskjellig fra den totale verdien av bransjen, men begge disse tallene øker med jevne mellomrom, og ganske raskt. Det som også er interessant er at veksten ikke ser ut til å avta.

Det er fortsatt rom for nye bedrifter å få en del av kaken. Det er mulig at nettsalget ikke vil avta på veldig lenge. Visst, noen e-handelsnisjer er mettede, men hele markedet utvides fortsatt etter hvert som tiden går. Så det er nøkkelen å finne en nisje med potensial.

3. Netthandel vil ta en andel på 21 % av all detaljhandel

Det er spådd at innen utgangen av 2023 vil e-handelssalg i detaljhandel utgjøre rundt 20.8 % av alle detaljhandelstransaksjoner. Dette viser den fortsatte kraften til vekst i netthandel. Netthandelsinntekter vokser rundt om i verden, ettersom forbrukere fra ulike markeder beveger seg bort fra butikkhandel til fordel for nett- og mobilhandel.

Det er ikke en eneste bransje som ikke påvirkes av netthandel. Det spiller ingen rolle om du er innen helsevesenet, deler til motorvogner eller mat og drikke, noen av kundene dine (minst 21 % av markedet) ønsker å handle på nettet.

4. De aller fleste kjøpere fullfører undersøkelser før de kjøper på nettet

Faktisk, 87% av kjøpere gå gjennom en slags undersøkelse før du foretar et nettkjøp. Denne typen undersøkelser kan inkludere prissammenligninger, lese blogginnlegg, sjekke anmeldelser og spørre folk i fora om deres erfaringer med produkter.

Å lage en nettbutikk er ikke alltid nok til å selge produkter. Det er lurt å lage tilleggsinnhold som brukerveiledninger, blogginnlegg, sammenligningsartikler og veiledninger. Det er også viktig å aktivere kundeanmeldelser på nettstedet ditt, siden forbrukere liker å se hva andre har å si. Til slutt, gjør ditt beste for å få produktene dine omtalt av andre publikasjoner, på fora og til og med av sosiale medier-påvirkere.

Forskning er spesielt vanlig blant yngre generasjoner, inkludert millennials og Gen Z. Around 45 % av Gen Z-kundene kryssreferansepriser før du foretar et kjøp. Imidlertid er det mindre sannsynlig at babyboomers og Gen X-kunder surfer gjennom flere butikker før de tar kjøpsbeslutninger.

5. På verdensbasis nådde nettsalget 4.2 billioner dollar

Kunder i dagens e-handelslandskap venter ikke nødvendigvis til de er hjemme med å starte forskningen. 28% av USA kjøpere bruker mobiltelefoner når de er i en fysisk butikk for å lese produktanmeldelser, sjekke priser og beregne ekstra kostnader.

Dette er en flott mulighet for selskaper som lager mobilapper og nettsteder med omfattende markedsføringskampanjer til å koble seg til målgruppen sin. Med den riktige markedsføringsplanen kan du komme i kontakt med nettkunder mens de fortsatt er i fysiske butikker.

6. 2.14 milliarder mennesker over hele verden handler på nett

Takket være den enkle netthandelen øker antallet personer som kjøper med kredittkort og debetkort på nett. Den gjennomsnittlige forbrukeren gjør rundt 19 netttransaksjoner hvert år. Med fremveksten av sosial handel og sosiale medieplattformer for å trekke oppmerksomhet til butikker, er det uendelige muligheter for enhver gründer eller eMarketer å øke konverteringsfrekvensen.

Ettersom det globale detaljsalget fortsetter å utvikle seg, kan en nettbedrift til og med få kontakt med kunder over hele verden. For eksempel tilbydere av e-handelsbutikker i Kina, som Alibaba, dra nytte av et gjennomsnitt på 22 netttransaksjoner per år for hver forbruker.

7. I nær fremtid vil de fleste kjøpene gjøres på nett

Det er vanlig å se e-handelsstatistikk fokusert på det amerikanske markedet, men i 2021 gikk det globale e-handelssalget opp til $ 4.9 billion, som viser at alle land rundt om i verden er med på e-handelsmani.

Ved utgangen av 2023 forventes dette tallet å øke til rundt 6.3 billioner dollar på verdensbasis. Det spiller ingen rolle hvor du bor, e-handelsbutikker dukker opp overalt. Du vil også vurdere å utvide salget til andre land, med tanke på at USA, eller lokaliteten din, ikke er det eneste stedet folk liker å handle på nettet. Internasjonal virksomhet blomstrer og kan øke salget ditt ganske mye.

For eksempel topper Kina listen over landene med flest netttransaksjoner per år på nettmarkeder. Så første gangs globale selgere kan definitivt dra nytte av å forgrene seg til denne regionen. USA og Storbritannia er de nest og tredje største markedene i dag. Rundt 70 % av amerikanerne handler nå på nett, fra og med 2022. I 2025 forventes dette tallet å nå hele 285 millioner.

8. Flere nettbutikker opprettes hver dag, og det kan være opptil 24 millioner aktive nettbutikker

Studier anslår at hvor som helst fra 12 til 24 millioner e-handelssider er aktive i verden. Disse varierer fra små startups til gigantene som Amazon og Walmart.

Det er enkelt og rimelig å lage en nettbutikk. Du pleide å bruke ekstraordinært mye penger for å teste en forretningsidé, åpne en fysisk butikk, og enten bestemme deg for å holde den i gang eller legge den ned. Med nettbutikkbyggere, det er langt enklere og billigere å starte en butikk, og å trekke ut kontakten og prøve en annen idé hvis det ikke går.

9. Nær alle personer som har brukt internett har gjort et kjøp på nett

På verdensbasis har 93.5 % av internettbrukerne på et tidspunkt kjøpt noe på nettet. (OptinMonster) Dette inkluderer åpenbart ikke folk som aldri har brukt internett (eller de ikke er vanlige internettbrukere), men det gir oss en fantastisk idé om hvor konsekvente internettbrukere er med på netthandel.

De som bruker internett er allerede veldig bevisste på netthandel. Vi bør fortsette å se at prosentandelen kommer enda nærmere 100%-grensen etter hvert som årene går. Dette viser at læringskurven blir mindre bratt for å handle på nett, spesielt for demografiske personer som kan ha unngått det på grunn av kompleksitet, som seniorer.

10. Avbruddsraten for handlevogn er forbløffende høy, og når nærmere 70 %

På tvers av alle bransjer er gjennomsnittsraten for avbrudd av handlekurven på 69.82%. (Baymard Institute)

Kort sagt, omtrent 70 % av nettkundene legger igjen produkter i handlekurven uten å komme tilbake for å fullføre kjøpet.

Dette etterlater oss med noen få konklusjoner:

1. Butikker kan få et konkurransefortrinn ved å ta tak i forlatte handlevogner
2. Det er viktig å finne ut hvorfor kunder legger igjen produkter i handlekurvene sine
3. Du bør installere testverktøy på nettstedet ditt for å finne ut om du trenger å fikse ting som nettstedhastighet, klønete grensesnitt, hvordan avgifter er oppført, eller til og med produktene du selger

11. Flertallet av nettkunder foretrekker digitale og selvbetjente verktøy for kundestøtte

Ettersom forbrukere fortsetter å utnytte mobillommebøkene sine på nettet, er det viktig for bedriftsledere å sikre at de bruker de riktige markedsføringsteknikkene. Rundt 30% av forbrukerne si at influencer-anbefalinger nå påvirker kjøpsbeslutningene deres.

Dette antyder at bedriftsledere har en utmerket mulighet til å forbedre markedsføringskampanjene sine og drive mer salg gjennom sosiale mediestrategier med påvirkere. Det er imidlertid verdt å ta hensyn til ekstrakostnadene ved å jobbe med påvirkere også.

12. De fleste nettkjøpere sier at kundeopplevelse er viktigere enn pris

Studier viser at 64 % av kundene ser på en sterkere handleopplevelse som viktigere for dem enn pris. (Gartner)

Det betyr ikke nødvendigvis at folk ikke bryr seg om pris. 36 % bryr seg fortsatt mer om prisen, og at 64 % fortsatt ser på prisen like nøye som de alltid har gjort. Dette forteller oss ganske enkelt at en fantastisk pris ikke vil få noen til å kjøpe hvis brukeropplevelsen er forferdelig. Så, aldri kutt kostnadene på handleopplevelsene. Det er bare så mye av en prisreduksjon du kan tilby før kundene begynner å mislike brukergrensesnittet, kundeservicen og nettressurser.

13. Svært få besøk i nettbutikker konverterer faktisk til kjøp

Bare 2.17 prosent (2 av 100 personer – globalt) av besøk til e-handelsbutikker blir til konverteringer. (STATISTA)

Det kan høres ut som et ganske lavt tall, men nettsalg har alltid vært et tøft spill for å overbevise kunder om å fullføre hele kjøpsprosessen. Dette gjør det klart at det er rom for å skille seg ut mot konkurrentene dine ved å forbedre handleopplevelsen. Det bør være en pågående prosess med å finne ut hvordan du kan øke denne frekvensen, siden flertallet av besøkende på nettstedet ditt vil forlate nettstedet uten å handle. Hvordan kan du gjøre det slik at flere og flere besøkende shopper rundt og gjør et kjøp?

14. Innen 2023 vil nettsalget nå 6.17 billioner dollar

2023 ser ut til å følge med trendene vi har sett gjennom årene med e-handel. Analyse av statistikk viser at salget vil nå 6.17 billioner dollar innen det året, med e-handel som tar opptil 22.3 % av alt detaljsalg. (Shopify)

Fysisk detaljhandel blir mindre utbredt. Hvis du selger i detaljhandelen, bør du vurdere å flytte deler av varelageret til en nettbutikk. Se etter flere kanaler også, med tanke på at de fleste nettbutikker kan utvide salget ved å se til markedsplasser, sosiale medier og forhandlere.

E-handelsstatistikk #15: Gratis frakt er den beste måten å konvertere kunder på

Selv om en rekke ting kan påvirke konverteringsratene dine som eier av e-handelsbutikker, fra funksjonaliteten til nettstedet ditt til søkemotoroptimaliseringsstrategien, kan gratis frakt hjelpe deg med å få en større markedsandel.

Rundt 53% av forbrukerne si at gratis frakt overbeviser dem om å handle på nettet. Dette kan være en av hovedårsakene til at digitale kjøpere har en tendens til å strømme til Amazon. Etterfulgt av gratis frakt, rangerer forbrukere kuponger og rabatter som ekstremt viktige (41 %) samt anmeldelser fra andre kunder (35 %) og en enkel returpolicy (33 %).

E-handelsstatistikk #16: Svært få besøk i nettbutikker konverterer faktisk til kjøp

Bare 2.17 prosent (2 av 100 personer – globalt) av besøk til e-handelsbutikker blir til konverteringer. (STATISTA)

Det kan høres ut som et ganske lavt tall, men nettsalg har alltid vært et tøft spill for å overbevise kunder om å fullføre hele kjøpsprosessen. Dette gjør det klart at det er rom for å skille seg ut mot konkurrentene dine ved å forbedre handleopplevelsen. Det bør være en pågående prosess med å finne ut hvordan du kan øke denne frekvensen, siden flertallet av besøkende på nettstedet ditt vil forlate nettstedet uten å handle. Hvordan kan du gjøre det slik at flere og flere besøkende shopper rundt og gjør et kjøp?

E-handelsstatistikk #17: Yngre kunder er mer sannsynlig å handle på nettet

Det er kanskje ikke overraskende at yngre kunder er mer tilbøyelige til å handle på nett. Disse digitale innfødte er mer enn komfortable med betalingsprosessen, og har vokst opp i en verden koblet til internett. I USA, rundt 38.4 % av nettkundene er under 35 år. I tillegg utgjør Millennials den største gruppen av nettkunder totalt sett.

Mens eldre shoppere blir mer vanlige i den digitale verden, kan det hende bedriftsledere må ta ekstra skritt for å gjøre butikkene så enkle og tilgjengelige som mulig. Å tilby en rekke betalingsmåter, en enkel betalingsprosess og verktøy for mobil shopping kan bidra til å utvide rekkevidden din.

Netthandelsstatistikk #18: Av slutten av I 2023 vil nettsalget nå 6.17 billioner dollar

2023 ser ut til å følge med trendene vi har sett gjennom årene med e-handel. Analyse av statistikk viser at salget vil nå 6.17 billioner dollar innen det året, med e-handel som tar opptil 22.3 % av alt detaljsalg. (Shopify)

Fysisk detaljhandel blir mindre utbredt. Hvis du selger i detaljhandelen, bør du vurdere å flytte deler av varelageret til en nettbutikk. Se etter flere kanaler også, med tanke på at de fleste nettbutikker kan utvide salget ved å se til markedsplasser, sosiale medier og forhandlere.

#19: 76 % av folk vil forlate en butikk etter 2 dårlige opplevelser

Å gi kundene dine en best mulig netthandelsopplevelse er noe av det beste du kan gjøre som bedriftsleder. Rundt 76% av mennesker vil slutte å gjøre noen form for forretninger med et selskap etter bare 2 dårlige opplevelser.

Dette betyr at bedriftsledere må sikre at de investerer i å gjøre opplevelsen så enkel som mulig for forbrukerne. Å tilby forskjellige betalingsmetoder som PayPal, støtte for mobil e-handel og levere en utmerket kundeservicestrategi er alle gode måter å øke sjansene for suksess.

20. Rundt 52 ​​% av e-handelssidene har omnikanal-funksjoner

Dagens forbrukere bruker en rekke ressurser for å hjelpe dem å handle, fra smarttelefoner til butikkinteraksjoner. For å fange de mest potensielle kundene, og redusere forlatte handlekurver, investerer selskaper i omnikanal-funksjoner.

Rundt 52 % av e-handelen nettsteder har nå omnikanal-funksjonalitet. Spesielt, hvis du ønsker å dra nytte av veksthastigheten til omnikanalbutikker, er det ikke nok å bare ha en effektiv woocommerce-butikk. Du må også tenke på hvordan du kan engasjere publikum gjennom sosial handel, på mobil og personlig. 

21. Mobil e-handel vil utgjøre 42.9 % av e-handelssalget innen 2024

Når vi snakker om kraften til mobile enheter, viser statistikk at mobil e-handel vil utgjøre rundt 42.9 % av alt salg av 2024.

I økende grad stoler bedrifter på smarttelefonene og enhetene sine når de vil handle raskt og enkelt på nett. For e-handelsforhandlere kan dette bety at det er på tide å investere ikke bare i mobilnettsteder, men også apper.

Jo enklere det er for kundene dine å handle hos deg på hvilken som helst enhet, uten å måtte gå på akkord med opplevelsen, jo større sannsynlighet er det for at du genererer salg. 

E-handelsstatistikk Infographic

Vi har laget denne infografikken for å oppsummere all statistikken på ett sted.

Del denne infografisk på nettstedet ditt:

E-handelsstatistikk Infographic , med tillatelse fra e-handelsplattformer

Oppsummering

Med denne statistikken kan vi komme med alle slags konklusjoner. Lever e-handelsmarkedet i beste velgående? Ja. Vokser den i raskt tempo? Absolutt. Kan vi forvente at nye virksomheter dukker opp med jevne mellomrom? Det kan du vedde på.

Hovedkonklusjonen vår er at e-handelsverdenen har en lys fremtid. Ikke bare det, men vi vil potensielt se et punkt der nesten alle detaljhandelskjøp gjøres online, med en slags omstrukturering av hvordan fysiske butikker blir brukt (for utstillingsrom eller andre komplementære formål).

Vi oppfordrer deg til å bokmerke denne siden for å sjekke status for e-handel fra tid til annen. For å sikre at de er relevante oppdaterer vi regelmessig denne listen over de viktigste statistikkene. Vi foreslår også at du bruker statistikken som veiledning for beslutningstaking for din egen butikk. Ser du en statistikk om at kunder generelt foretrekker chatbots fremfor e-post eller telefonstøtte? Vel, det kan bety at det er på tide å i det minste tenke på å legge til en chatbot i nettbutikken din. Det er statistikk som dette som gjør det lettere å konstruere kundeopplevelsen din. Uten dem tar vi alle bare dårlig informerte forretningsbeslutninger.

Gi oss beskjed i kommentarfeltet hvis du har spørsmål om denne e-handelsstatistikken. Del også tankene dine om annen statistikk du finner interessant – de som har hjulpet deg i e-handelsreisen din – og kan påvirke beslutninger for andre fagfolk.