Viktig e-handelsstatistikk for å styrke strategien din i 2022

E-handelsstatistikk: vi elsker dem alle. Enten det er for å motivere vår trang til å starte en ny virksomhet, undre seg over den raske veksten i e-handelsbransjen, eller for å finne små godbiter med informasjon som kan hjelpe våre egne butikker, denne e-handelsstatistikken tydeliggjør/verifiserer ofte våre beslutninger og leder oss til nye konklusjoner.

Det eneste problemet er at de fleste statistikker du finner på nettet enten er utdaterte eller ekstremt unøyaktige. Noe av dette er fordi statistikkartikler sjelden blir oppdatert, eller at du kanskje bare møter noen blogginnlegg som prøver å sensasjonelle informasjon, eller "cherry pick" for å få frem poengene deres.

Det er grunnen til at vi har satt sammen denne listen over e-handelsstatistikk.

Ikke bare er denne statistikken nøyaktig – basert på troverdig forskning og data – men den er oppdatert, relatert til de nyeste versjonene av e-handelsverdenen vi kjenner og elsker. På denne måten har du informasjon som faktisk er nyttig for å ta beslutninger for din egen virksomhet.

Med det sagt, fortsett å lese for å sjekke ut vår favoritt e-handelsstatistikk, de som er bundet til å hjelpe dine forretningsbeslutninger og motivere deg til å forbedre deg.

Nesten 25 % av alle kjøp gjøres nå på nett

I 2022 viser prognoser at e-handelsbransjen vil bli verdsatt til $ 5.5 billion. For å nå det tallet betyr det at 24.5 % av alle kjøp forventes å være online.

Med andre ord, e-handel fortsetter å vokse med jevne mellomrom. Noen år bremser det; andre år øker det. Men det har ikke vært et år hvor vi ikke har sett vekst sammenlignet med fysiske (personlig) shopping.

Dette betyr at bedrifter uten tilstedeværelse på nett bør vurdere å bygge en butikk for å holde tritt med trendene. Det er heller ikke en dårlig idé for gründere å inkludere netthandel i den første forretningsplanen – eller gjøre en nettbutikk til den primære salgskanalen.

Netthandelssalget har nådd 870 millioner dollar for året

I 2021 fløy netthandelssalget til 870 millioner dollar, og det er bare i USA. Det er en økning på 14.2 % i forhold til 2020, og en økning på 50.5 % i forhold til 2019.

Salget er litt forskjellig fra den totale verdien av bransjen, men begge disse tallene øker med jevne mellomrom, og ganske raskt. Det som også er interessant er at veksten ikke ser ut til å avta.

Det er fortsatt rom for nye bedrifter å få en del av kaken. Det er mulig at nettsalget ikke vil avta på veldig lenge. Visst, noen e-handelsnisjer er mettede, men hele markedet utvides fortsatt etter hvert som tiden går. Så det er nøkkelen å finne en nisje med potensial.

Netthandel vil ta en andel på 21 % av all detaljhandel

Det er spådd at e-handel i 2022 vil ta en andel på 21 % av alle detaljmarkeder i verden. Vi snakker om de forskjellige kategoriske markedene, som teknologi, mote og barnepass. Denne andelen på 21 % dekker alle de beste detaljmarkedene som eksisterer.

Det er ikke en eneste bransje som ikke påvirkes av netthandel. Det spiller ingen rolle om du er innen helsevesenet, deler til motorvogner eller mat og drikke, noen av kundene dine (minst 21 % av markedet) ønsker å handle på nettet.

De aller fleste kjøpere fullfører undersøkelser før de kjøper på nettet

Faktisk, 87% av kjøpere gå gjennom en slags undersøkelse før du foretar et nettkjøp. Denne typen undersøkelser kan inkludere prissammenligninger, lese blogginnlegg, sjekke anmeldelser og spørre folk i fora om deres erfaringer med produkter.

Å lage en nettbutikk er ikke alltid nok til å selge produkter. Det er wise for å lage tilleggsinnhold som brukerveiledninger, blogginnlegg, sammenligningsartikler og veiledninger. Det er også viktig å aktivere kundeanmeldelser på nettstedet ditt, siden forbrukere liker å se hva andre har å si. Til slutt, gjør ditt beste for å få produktene dine omtalt av andre publikasjoner, på fora og til og med av sosiale medier-påvirkere.

På verdensbasis nådde nettsalget 4.2 billioner dollar

Det er vanlig å se e-handelsstatistikk fokusert rundt det amerikanske markedet, men i 2020 gikk det globale e-handelssalget opp til $ 4.2 billion, som viser at alle land rundt om i verden er med på e-handelsmani.

Det spiller ingen rolle hvor du bor, e-handelsbutikker dukker opp overalt. Du vil også vurdere å utvide salget til andre land, med tanke på at USA, eller lokaliteten din, ikke er det eneste stedet folk liker å handle på nettet. Internasjonal virksomhet blomstrer og kan øke salget ditt ganske mye.

2.14 milliarder mennesker over hele verden handler på nett

På verdensbasis finnes det 2.14 milliarder netthandlere, fra og med 2021. Og antallet fortsetter å øke. Vi ser nettkunder fra alle land, demografi og livsstiler som velger å bruke minst noe av tiden sin på netthandel.

Fra denne artikkelen er det ca 7.7 milliarder mennesker i verden. Så, 2.14 milliarder netthandlere er en betydelig del av det tallet. Dette betyr at det er flere kunder å få, og at de nåværende tallene gjør at virksomheten din kan nå ut til et bredt spekter av potensielle kunder, spesielt i internasjonal skala.

I nær fremtid vil de fleste kjøpene foregå på nett

Statistikk antyder at innen 2040 vil 95 % av alle kjøp gjøres gjennom nettbutikker. (Nasdaq).

Det stemmer overens med trendene til flere som handler på nettet hvert år, og den krympende fysiske detaljhandelen.

Vi vil sannsynligvis ikke se en fullstendig bortgang av fysiske butikker, men fremgangen viser at bedrifter kan måtte endre synet på fysiske butikker. Noen merker bruker for eksempel sine fysiske butikker som «utstillingsrom», hvor kunder kan komme inn for å se på produkter/prøve ting. Etter det kjøper kundene på nett. Dette resulterer i mindre fysiske butikker, lavere husleie og mindre varebeholdning.

Flere nettbutikker opprettes hver dag, og det kan være opptil 24 millioner aktive nettbutikker

Studier anslår at hvor som helst fra 12 til 24 millioner e-handelssider er aktive i verden. Disse varierer fra små startups til gigantene som Amazon og Walmart.

Det er enkelt og rimelig å lage en nettbutikk. Du pleide å bruke ekstraordinært mye penger for å teste en forretningsidé, åpne en fysisk butikk, og enten bestemme deg for å holde den i gang eller legge den ned. Med nettbutikkbyggere, det er langt enklere og billigere å starte en butikk, og å trekke ut kontakten og prøve en annen idé hvis det ikke går.

Nær alle personer som har brukt internett har gjort et kjøp på nett

På verdensbasis har 93.5 % av internettbrukerne på et tidspunkt kjøpt noe på nettet. (OptinMonster) Dette inkluderer åpenbart ikke folk som aldri har brukt internett (eller de ikke er vanlige internettbrukere), men det gir oss en fantastisk idé om hvor konsekvente internettbrukere er med på netthandel.

De som bruker internett er allerede veldig bevisste på netthandel. Vi bør fortsette å se at prosentandelen kommer enda nærmere 100%-grensen etter hvert som årene går. Dette viser at læringskurven blir mindre bratt for å handle på nett, spesielt for demografiske personer som kan ha unngått det på grunn av kompleksitet, som seniorer.

Avbruddsraten for handlevogn er forbløffende høy, og når nærmere 70 %

På tvers av alle bransjer er gjennomsnittsraten for avbrudd av handlekurven på 69.82%. (Baymard Institute)

Kort sagt, omtrent 70 % av nettkundene legger igjen produkter i handlekurven uten å komme tilbake for å fullføre kjøpet.

Dette etterlater oss med noen få konklusjoner:

1. Butikker kan få et konkurransefortrinn ved å ta tak i forlatte handlevogner
2. Det er viktig å finne ut hvorfor kunder legger igjen produkter i handlekurvene sine
3. Du bør installere testverktøy på nettstedet ditt for å finne ut om du trenger å fikse ting som nettstedhastighet, klønete grensesnitt, hvordan avgifter er oppført, eller til og med produktene du selger

Flertallet av nettkundene foretrekker digitale og selvbetjente verktøy for kundestøtte

Kundestøtten har endret seg drastisk gjennom årene, med over 60 % av kundene som sa at de heller vil bruke selvbetjente, digitale verktøy for kundeservice, for eksempel om de stiller spørsmål om produkter. Disse digitale og selvbetjente verktøyene inkluderer chatbots, fora, nettsteder, kunnskapsbaseartikler, apper og nettsteder. (Kinsta)

Selv om det definitivt er noen mennesker som hater ideen om å snakke med en chatbot, er det klart at det er verdi i automatiserte kundestøtteverktøy, spesielt når forbrukere vil ha raske spørsmål i stedet for å sitte på telefonen og prøve å få tak i en ekte person i 20 minutter . Tenk på å legge til chatbots og andre digitale ressurser for å tilfredsstille disse kundene. For de som heller vil ha mer personlige interaksjoner, kan du fortsatt tilby alternativer for det.

De fleste nettkunder sier at kundeopplevelse er viktigere enn pris

Studier viser at 64 % av kundene ser på en sterkere handleopplevelse som viktigere for dem enn pris. (Gartner)

Det betyr ikke nødvendigvis at folk ikke bryr seg om pris. 36 % bryr seg fortsatt mer om prisen, og at 64 % fortsatt ser på prisen like nøye som de alltid har gjort. Dette forteller oss ganske enkelt at en fantastisk pris ikke vil få noen til å kjøpe hvis brukeropplevelsen er forferdelig. Så, aldri kutt kostnadene på handleopplevelsene. Det er bare så mye av en prisreduksjon du kan tilby før kundene begynner å mislike brukergrensesnittet, kundeservicen og nettressurser.

Svært få besøk i nettbutikker konverterer faktisk til kjøp

Bare 2.17 prosent (2 av 100 personer – globalt) av besøk til e-handelsbutikker blir til konverteringer. (STATISTA)

Det kan høres ut som et ganske lavt tall, men nettsalg har alltid vært et tøft spill for å overbevise kunder om å fullføre hele kjøpsprosessen. Dette gjør det klart at det er rom for å skille seg ut mot konkurrentene dine ved å forbedre handleopplevelsen. Det bør være en pågående prosess med å finne ut hvordan du kan øke denne frekvensen, siden flertallet av besøkende på nettstedet ditt vil forlate nettstedet uten å handle. Hvordan kan du gjøre det slik at flere og flere besøkende shopper rundt og gjør et kjøp?

Innen 2023 vil nettsalget nå 6.17 billioner dollar

2023 ser ut til å følge med trendene vi har sett gjennom årene med e-handel. Analyse av statistikk viser at salget vil nå 6.17 billioner dollar innen det året, med e-handel som tar opptil 22.3 % av alt detaljsalg. (Shopify)

Fysisk detaljhandel blir mindre utbredt. Hvis du selger i detaljhandelen, bør du vurdere å flytte deler av varelageret til en nettbutikk. Se etter flere kanaler også, med tanke på at de fleste nettbutikker kan utvide salget ved å se til markedsplasser, sosiale medier og forhandlere.

Oppsummering

Med denne statistikken kan vi komme med alle slags konklusjoner. Lever e-handelsmarkedet i beste velgående? Ja. Vokser den i raskt tempo? Absolutt. Kan vi forvente at nye virksomheter dukker opp med jevne mellomrom? Det kan du vedde på.

Hovedkonklusjonen vår er at e-handelsverdenen har en lys fremtid. Ikke bare det, men vi vil potensielt se et punkt der nesten alle detaljhandelskjøp gjøres online, med en slags omstrukturering av hvordan fysiske butikker blir brukt (for utstillingsrom eller andre komplementære formål).

Vi oppfordrer deg til å bokmerke denne siden for å sjekke status for e-handel fra tid til annen. For å sikre at de er relevante oppdaterer vi regelmessig denne listen over de viktigste statistikkene. Vi foreslår også at du bruker statistikken som veiledning for beslutningstaking for din egen butikk. Ser du en statistikk om at kunder generelt foretrekker chatbots fremfor e-post eller telefonstøtte? Vel, det kan bety at det er på tide å i det minste tenke på å legge til en chatbot i nettbutikken din. Det er statistikk som dette som gjør det lettere å konstruere kundeopplevelsen din. Uten dem tar vi alle bare dårlig informerte forretningsbeslutninger.

Gi oss beskjed i kommentarfeltet hvis du har spørsmål om denne e-handelsstatistikken. Del også tankene dine om annen statistikk du finner interessant – de som har hjulpet deg i e-handelsreisen din – og kan påvirke beslutninger for andre fagfolk.