経験豊富なeコマースプロはこの取引を知っています。
顧客へのマーケティングに関しては、魔法のような公式はありません。
テスト、ミスをして、特定の顧客が何を望んでいるかを学ぶ必要があります。
への最善の方法の一つ 新しい顧客を見つける 古いものを取り戻すには、リターゲティングを使用します。 そして、同じことをテストして間違いを犯すという考えは、そのためにも当てはまります。
問題があることです。 多くのオンラインストア リターゲティングに問題があります。 では、リターゲティングの取り組みで大きな問題となるものは何ですか？
リターゲティングの簡単な説明
広告に関してインターネットがなぜあなたの心を読むように思われるのか疑問に思ったことはありますか？ アマゾンで新しいテレビを検索すると、突然、アクセスするすべてのWebサイトで、新しいテレビを購入していることがわかります。
これはリターゲティングです。
GoogleディスプレイネットワークやFacebookなどの広告ネットワークを通じて発生します。
非常に多くの企業がこれらのネットワークにサインアップしており、多くのWebサイトに同じネットワークからの広告があるため、すべてが接続されています。
ブラウザの助けを借りてリターゲティングが行われます クッキー。 そのため、AmazonでそのTVを探し、CookieがTV製品データとともにブラウザーに記録されます。 次に、お気に入りのスポーツブログにジャンプします。 そのブログはGoogleネットワークの一部なので、Amazonで検討したのとまったく同じテレビが広告に表示されます。 気の利いたね？
それは商人にとって美しいシステムであり、人々があなたの店に戻ってくることを常に思い出させてくれます。 広告ネットワークがほとんどの作業を行うことを除いて、それを別の放棄されたカートテクニックと考えてください。
リターゲティングとは何かを理解したところで、リターゲティング作業で発生する可能性のあるより大きな問題のいくつかを見てみましょう。
リターゲティングの問題＃1：広告の頻度に制限がない
調査によると、高頻度の広告 消費者がブランドを見る方法に悪影響を及ぼします。
あなたがデートに行ったことがあり、その人があまりにもしがみついていることに気付いたなら、あなたはその気持ちを知っています。 顧客は、広告を何度も見ると、より忍び寄る雰囲気になります。 彼らは、「私がどこへ行っても、どうやって私を見つけているのか」と考えます。 そして、顧客があなたの会社がそもそもそれほど素晴らしいものではないと思うかもしれないという点まで、ほとんど必死に見えます。
煩わしいのではなく、広告の頻度を制限します。 これにより、ターゲット変更の取り組みがより魅力的になるだけでなく、消費者が気にならない環境が作られます。
リターゲティングの問題＃2：同じ退屈な広告を繰り返し使用する
どういうわけか、私たちの頭の中では、XNUMXつの広告を作成し、それをインターネット全体に広めることは理にかなっています。 これは通常のマーケティングでも見られます。企業はソーシャルメディアの投稿を送信しますが、同じ画像、コピーライティング、デジタル資産を自社に含めます。 メールマガジン, Twitter とバナー広告。
この論理の一部は、デジタル資産の作成に費用と時間がかかるという事実に由来する可能性があります。 「ソーシャルメディア用にすでに美しい画像を作成しているので、どこでも使用してみませんか？」とあなたは思います。
この考え方により、リターゲティングの問題が発生する可能性があります。
人々が毎日目にするすべての広告について考えてみてください。 彼らは、多くの消費者が知らないうちに単に広告をブロックするところまで攻撃されています。 では、彼らがあなたから同じ広告を何度も見始めたらどうなるでしょうか？
ドライバーが無意識に速度制限標識を無視し始めるのと同様に、彼らはそれらを無視します。 彼らは兆候があることを知っていますが、応答するために彼らの心に登録することはあまりありません。
リターゲティングの問題＃3：Cookieウィンドウが長すぎるか短すぎる
多くのデフォルトのCookieウィンドウ 広告ネットワーク 30日です。 最初は良い場所のように思えますが、実際には、コンバージョンに至らない顧客に多すぎるお金をかけているか、30日後に購入する可能性が高い顧客を獲得する可能性を制限しています。 。 これは、旅行や形成外科のような産業に特に当てはまります。
コンバージョンまでのタイムラグは通常、広告ネットワークの分析セクションにあります。 ご覧のように、一部の顧客は他の顧客よりもはるかに長いコンバージョン経路を持っています。
つまり、ある企業には、時間をかけて決定を下す顧客がいる可能性がありますが、最終的には引き金を引いて購入します。 高価なアイテムは通常、この方法で購入されます。 一方、あなたのビジネスはあなたの顧客が迅速な購入決定をすることに気付くかもしれません。 その後、コンバージョンに至る可能性が大幅に減少します。
それはすべてあなた自身の統計に依存するので、私たちはあなた自身の潜在的な顧客で何が起こっているかを見直すことをお勧めします。 その30日間のCookieウィンドウは長すぎますか、短すぎますか？ 誰が知っている-それは実際にスポットかもしれません！
リターゲティングの問題＃4：セグメンテーションを使用していない
セグメンテーションとは、個人（または顧客グループ）が何を求めているかに基づいて広告を再ターゲティングするプロセスです。セグメンテーションとは メールマーケティングで人気 （ターゲットを絞ったメールを適切な人に送信する）と広告に違いはありません。
デフォルトでは、ほとんどの広告ネットワークでは、リターゲティングキャンペーンがサイトのすべての訪問者に送信される場所がチェックされています。
まあ、それは理想的ではありませんよね？
それで、同じリターゲティング広告をこれらのXNUMX人に送信しますか？：ランニングシューズを買う男性とヘッドバンドを探す女性。
各顧客は一意であるため、買い物をしている人や買い物をしている人のタイプに基づいてセグメント化すると、コンバージョン率が向上します。
リターゲティングの問題＃5：ゴールデンチケットの検索
ブログ、コース、その他のトレーニング資料は、業界のトレンドを把握し、eコマースのちょっとした情報を見つけるのに最適です。しかし、多くのeコマース専門家は、黄金のチケットを探し続けるという罠に陥っています。
彼らは、リターゲティングについて十分に読んだ場合、誰かが最終的に完璧な公式を与えると想定しています。
しかし、テスト、失敗、再試行に代わるものはありません。
最初は正しく理解できませんが、次回とその後は必ず改善する必要があります。 特に、マーケティングとリターゲティングは、成功のための戦略を確立することです。 その戦略をテストしてから、戻って何がうまくいき、何がうまくいかなかったかを理解する必要があります。
一晩でROIを飛躍的に向上させる魔法の公式を探しているのなら、時間を無駄にしていることになります。
リターゲティングの間違いを修正する準備はできていますか？
リターゲティング作業で問題を特定することの素晴らしい点は、一般に修正が簡単なことです。 少し時間をかけてこのページをブックマークして、リターゲティングの正しい方法を思い出してください。
その後、質問があればコメントでお知らせください。
ヘッダー画像提供 ジョシュ・マーティン
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