Zde je 5 velkých problémů s vaším úsilím o přesměrování

Zkušení profesionálové v oblasti elektronického obchodu to vědí.

Pokud jde o marketing pro zákazníky, neexistuje žádný kouzelný vzorec.

Chce to testovat, dělat chyby a učit se, co vaši konkrétní zákazníci chtějí.

Jedním z nejlepších způsobů, jak najít nové zákazníky a přivést zpět ty staré je přesměrováním. A pro to platí stejná myšlenka testování a dělání chyb.

Problém je v tom, že mnoho internetových obchodů mají potíže s retargetingem. Jaké jsou tedy některé z velkých problémů s vaším úsilím o přesměrování?

Stručný popis retargetingu

Přemýšleli jste někdy nad tím, proč se vám zdá, že internet čte myšlenky, pokud jde o reklamy? Můžete hledat nový televizor na Amazonu a najednou každý web, na který navštívíte, ví, že kupujete nový televizor.

Toto je retargeting.

Děje se tak prostřednictvím reklamních sítí, jako je reklamní síť Google nebo Facebook.

Protože je v těchto sítích zaregistrováno tolik společností a mnoho webových stránek má reklamy ze stejných sítí, je vše propojeno.

Retargeting se provádí pomocí prohlížeče cookies . Vyhledáte tuto televizi na Amazonu a ve vašem prohlížeči se zaznamená cookie s údaji o produktu TV. Pak skočíte na svůj oblíbený sportovní blog a co víte? Tento blog je součástí sítě Google, takže reklamy odhalují přesně tutéž televizi, kterou jste zvažovali na Amazonu. Šikovné, co?

Je to krásný systém pro obchodníky, který lidem neustále připomíná, aby se do vašeho obchodu vraceli. Berte to jako další techniku ​​opuštěného košíku, kromě toho, že většinu práce za vás udělá reklamní síť.

Nyní, když rozumíme tomu, co je retargeting, pojďme prozkoumat některé z větších problémů, které můžete mít při svém úsilí o retargeting.

Problém retargetingu č. 1: Nemáte omezení frekvence reklam

Studie ukazují, že vysokofrekvenční reklamy mají negativní dopad na to, jak spotřebitelé na značku nahlížejí.

Pokud jste někdy šli na rande a uvědomili jste si, že ten člověk je příliš přilnavý, znáte ten pocit. Zákazníci získají více plíživou atmosféru, když vidí vaše reklamy znovu a znovu. Myslí si: "Jak mě najdou, ať jdu kamkoli?" A vypadá to skoro zoufale do té míry, že si zákazníci mohou myslet, že vaše společnost není až tak skvělá.

Místo toho, abyste byli otravní, omezte frekvenci reklam. To nejen činí vaše snahy o retargeting atraktivnější, ale vytváří to prostředí, kde to spotřebitele neobtěžuje.

Problém retargetingu č. 2: Opakované používání stejných nudných reklam

Z nějakého důvodu v našich hlavách má smysl vytvořit jednu reklamu a šířit ji po celém internetu. Vidíte to i u běžného marketingu, kdy společnost rozesílá příspěvek na sociální média, ale zahrnuje stejné snímky, copywriting a digitální aktiva e-mailový zpravodaj, Twitter a bannerové reklamy.

Část této logiky může pocházet ze skutečnosti, že vytváření digitálních aktiv je drahé a časově náročné. Říkáte si: "Už jsem si udělal krásný obrázek pro své sociální sítě, tak proč to nepoužít všude?"

Toto uvažování vás může dostat do problémů s přesměrováním.

Zamyslete se nad všemi reklamami, které lidé každý den vidí. Jsou bombardováni do té míry, že mnoho spotřebitelů jednoduše zablokuje reklamy, aniž by o tom věděli. Co se tedy stane, když od vás začnou znovu a znovu vidět stejnou reklamu?

Ignorují je, podobně jako řidiči nevědomky začnou ignorovat značky omezující rychlost. Vědí, že existují náznaky, ale v jejich mysli se moc neregistruje, aby mohli reagovat.

Problém retargetingu č. 3: Vaše okno cookie je příliš dlouhé nebo příliš krátké

Výchozí okno cookie pro mnoho lidí reklamní sítě je 30 dní. Zní to jako dobré místo, kde začít, ale ve skutečnosti buď utrácíte příliš mnoho peněz za zákazníky, kteří neprovedou konverzi, nebo omezujete své šance získat zákazníka, u kterého je větší pravděpodobnost, že nakoupí po 30 dnech. . To platí zejména pro odvětví, jako je cestování a plastická chirurgie.

Časovou prodlevu do konverze lze obvykle nalézt v analytické části vaší reklamní sítě. Jak uvidíte, někteří zákazníci mají mnohem delší konverzní trasy než jiní.

To znamená, že jedna společnost může mít zákazníky, kteří si dají čas na rozhodnutí, ale nakonec zmáčknou spoušť a provedou nákup. Tímto způsobem se obvykle nakupují drahé položky. Na druhou stranu může vaše firma zjistit, že se vaši zákazníci rozhodují o nákupu rychle. Poté šance na získání konverze výrazně klesá.

Vše závisí na vašich vlastních statistikách, proto vám doporučujeme, abyste si prohlédli, co se děje s vašimi vlastními potenciálními zákazníky. Je to 30denní okno cookie příliš dlouhé nebo příliš krátké? Kdo ví - možná je to opravdu na místě!

Problém retargetingu č. 4: Nepoužíváte segmentaci

Segmentace je proces opětovného cílení reklam na základě toho, co jednotlivci (nebo skupiny zákazníků) nakupují. Segmentace je populární v e-mailovém marketingu (zasílání cílených e-mailů správným lidem) a reklamy se neliší.

Ve výchozím nastavení má většina reklamních sítí toto políčko zaškrtnuté, pokud se kampaň s retargetingem posílá všem návštěvníkům vašeho webu.

No, to není ideální, že?

Takže posíláte stejnou retargetingovou reklamu těmto dvěma lidem?: Muž, který nakupuje běžecké boty, a žena, která hledá čelenky.

Každý zákazník je jedinečný, takže pokud budete segmentovat podle toho, co lidé nakupují a jaké typy lidí jsou, budete mít určitě lepší konverzní poměry.

Problém retargetingu č. 5: Hledání zlatého lístku

blogy, kurzy a další školicí materiály jsou skvělé k tomu, abyste udrželi krok s trendy ve vašem odvětví a našli malé kousky informací o elektronickém obchodování. Ale mnoho profesionálů v oblasti elektronického obchodu upadne do pasti, kde neustále hledají ten zlatý lístek.

Předpokládají, že když si o retargetingu dost přečtou, někdo jim nakonec dá dokonalý vzorec.

Ale nic nenahradí testování a selhání a pokusy znovu.

Nikdy se vám to nepovede napoprvé, ale příště a později se určitě zlepšíte. Marketing a retargeting zvláště je o stanovení strategie úspěchu. Musíte otestovat tuto strategii a pak se vrátit, abyste zjistili, co bylo správné a co se nepovedlo.

Pokud hledáte kouzelný vzorec, který přes noc exponenciálně zvýší vaši návratnost investic, ztrácíte čas.

Jste připraveni napravit své chyby v retargetingu?

Skvělá věc na identifikaci problémů s vaším úsilím o přesměrování je, že je obecně snadné opravit. Udělejte si chvilku a přidejte si tuto stránku do záložek, abyste si připomněli správné způsoby opětovného cílení.

Poté nám dejte vědět v komentářích, pokud máte nějaké dotazy.

obrázek v záhlaví se svolením Josh Martin