מקצועני מסחר אלקטרוני מנוסים יודעים את העסקה.
אין נוסחת קסם בכל הנוגע לשיווק ללקוחות.
זה דורש בדיקות, ביצוע טעויות וללמוד מה הלקוחות הספציפיים שלך רוצים.
אחת הדרכים הטובות ביותר כדי למצוא לקוחות חדשים ולהחזיר את הישנים זה על ידי ריטרגטינג. ואותו רעיון של בדיקה וטעויות נכון לגבי זה.
הבעיה היא חנויות מקוונות רבות יש בעיה עם מיקוד מחדש. אז מהן כמה מהבעיות הגדולות במאמצי ה-retargeting שלך?
תיאור קצר של מיקוד מחדש
האם אי פעם תהיתם מדוע נראה שהאינטרנט קורא את דעתכם בכל הנוגע למודעות? אתה יכול לחפש טלוויזיה חדשה באמזון, ואז פתאום, כל אתר שאתה נכנס אליו יודע שאתה קונה טלוויזיה חדשה.
זה ריטרגטינג.
זה קורה דרך רשתות מודעות כמו רשת המדיה של גוגל או פייסבוק.
מכיוון שכל כך הרבה חברות נרשמות ברשתות הללו, ולאתרים רבים יש מודעות מאותן רשתות, הכל קשור.
מיקוד מחדש נעשה בעזרת דפדפן עוגיות. אז אתה מחפש את הטלוויזיה הזו באמזון וקובץ cookie מחובר לדפדפן שלך עם נתוני מוצרי הטלוויזיה. ואז, אתה קופץ לבלוג הספורט האהוב עליך, ומה אתה יודע? הבלוג הזה הוא חלק מרשת גוגל, כך שהמודעות חושפות את אותה טלוויזיה בדיוק ששקלתם עליה באמזון. נחמד, הא?
זוהי מערכת יפה לסוחרים, המשמשת תזכורת קבועה לאנשים לחזור לחנות שלך. תחשוב על זה כעל עוד טכניקה של עגלה נטושה, אלא שרשת המודעות עושה את רוב העבודה בשבילך.
כעת, לאחר שהבנו מהו ריטרגטינג, בוא נחקור כמה מהבעיות הגדולות יותר שאולי נתקלות בהן במאמצי המיקוד מחדש.
בעיית מיקוד מחדש מס' 1: אין הגבלה על תדירות המודעות שלך
מחקרים מראים שמודעות בתדירות גבוהה יש השפעה שלילית על הדרך בה צרכנים רואים מותג.
אם אי פעם יצאת לדייט והבנת שהאדם נצמד יותר מדי, אתה מכיר את ההרגשה. לקוחות מקבלים אווירה מצמררת יותר כשהם רואים את המודעות שלך שוב ושוב. הם חושבים, "איך הם מוצאים אותי בכל מקום שאני הולך?" וזה כמעט נראה נואש עד כדי כך שהלקוחות עשויים לחשוב שהחברה שלך לא כל כך נהדרת מלכתחילה.
במקום להיות מעצבן, הגביל את תדירות המודעות שלך. זה לא רק הופך את מאמצי המיקוד מחדש שלך למושכים יותר, אלא זה יוצר סביבה שבה הצרכן אינו מוטרד.
בעיית מיקוד מחדש מס' 2: שימוש באותן מודעות משעממות שוב ושוב
מסיבה כלשהי, בראש שלנו, הגיוני ליצור מודעה אחת ולהפיץ אותה בכל רחבי האינטרנט. אתה אפילו רואה את זה עם שיווק רגיל, שבו חברה שולחת פוסט במדיה החברתית אך כוללת את אותם תמונות, קופירייטינג ונכסים דיגיטליים. עלון דוא"ל, Twitter ומודעות באנר.
חלק מההיגיון הזה עשוי לנבוע מהעובדה שנכסים דיגיטליים יקרים וצורכים זמן ליצור. אתה חושב, "כבר יצרתי תמונה יפה למדיה החברתית שלי, אז למה לא להשתמש בה בכל מקום?"
החשיבה הזו יכולה להכניס אותך לצרות של מיקוד מחדש.
חשבו על כל המודעות שאנשים רואים כל יום. הם מופגזים עד לנקודה שבה צרכנים רבים פשוט חוסמים את המודעות מבלי לדעת זאת. אז מה קורה כשהם מתחילים לראות את אותה מודעה ממך שוב ושוב?
הם מתעלמים מהם, בדומה לאופן שבו נהגים מתחילים באופן לא מודע להתעלם משלטי הגבלת המהירות. הם יודעים שהסימנים נמצאים שם, אבל אין הרבה רישום בראש שלהם כדי להגיב.
בעיית מיקוד מחדש מס' 3: חלון העוגיות שלך ארוך מדי או קצר מדי
ברירת המחדל של חלון העוגיות עבור רבים רשתות מודעות הוא 30 יום. זה נשמע כמו מקום טוב להתחיל בו, אבל במציאות, או שאתה מוציא יותר מדי כסף על לקוחות שלא מתכוונים לבצע המרה או שאתה מגביל את הסיכויים שלך לתפוס לקוח שיש לו סיכוי גבוה יותר לקנות לאחר 30 יום . זה נכון במיוחד עבור תעשיות כמו נסיעות וניתוחים פלסטיים.
בדרך כלל ניתן למצוא את פרק הזמן עד להמרה בקטע הניתוח של רשת המודעות שלך. כפי שתראה, לחלק מהלקוחות יש נתיבי המרה ארוכים בהרבה מאחרים.
המשמעות היא שלחברה אחת יש לקוחות שלוקח להם זמן לקבל החלטה, אבל בסופו של דבר, הם לוחצים על ההדק ומבצעים את הרכישה. בדרך כלל קונים בדרך זו פריטים יקרים. מצד שני, העסק שלך עשוי לגלות שהלקוחות שלך מקבלים החלטות רכישה מהירות. לאחר מכן, הסיכוי לקבל המרה יורד משמעותית.
הכל תלוי בסטטיסטיקה שלך, אז אנו ממליצים לך לסקור מה קורה עם הלקוחות הפוטנציאליים שלך. האם חלון העוגיות של 30 יום ארוך מדי או קצר מדי? מי יודע- יכול להיות שזה ממש במקום!
בעיית מיקוד מחדש מס' 4: אתה לא משתמש בפילוח
פילוח הוא התהליך של מיקוד מחדש של המודעות שלך על סמך מה שאנשים (או קבוצות של לקוחות) מחפשים. פילוח הוא פופולרי בשיווק בדואר אלקטרוני (שליחת מיילים ממוקדים לאנשים הנכונים,) ומודעות אינן שונות.
כברירת מחדל, ברוב רשתות המודעות מסומנים היכן נשלח מסע פרסום של מיקוד מחדש לכל המבקרים באתר שלך.
ובכן, זה לא אידיאלי, נכון?
אז, אתה שולח את אותה מודעת מיקוד מחדש לשני האנשים האלה?: גבר שקונה נעלי ריצה ואישה שמחפשת סרטי ראש.
כל לקוח הוא ייחודי, כך שבטח יהיו לך שיעורי המרה טובים יותר אם תפלח על סמך מה אנשים מחפשים וסוגי האנשים שהם.
בעיית מיקוד מחדש מס' 5: חיפוש אחר כרטיס הזהב
בלוגים, קורסים וחומרי הדרכה אחרים נהדרים כדי להתעדכן בטרנדים של התעשייה שלך ולמצוא מידע קטן על מסחר אלקטרוני. אבל הרבה אנשי מקצוע בתחום המסחר האלקטרוני נופלים למלכודת שבה הם ממשיכים לחפש את כרטיס הזהב הזה.
הם מניחים שאם הם יקראו מספיק על מיקוד מחדש, מישהו בסופו של דבר ייתן להם את הנוסחה המושלמת.
אבל אין תחליף לבדיקה ולכשל ולנסות שוב.
לעולם לא תצליח בפעם הראשונה, אבל אתה חייב להשתפר בפעם הבאה ובפעם שאחריה. שיווק, וריטרגטינג, בפרט, עוסק בביסוס אסטרטגיה להצלחה. אתה חייב לבדוק את האסטרטגיה הזו ואז לחזור אחורה כדי להבין מה השתבש ומה השתבש.
אם אתם מחפשים את נוסחת הקסם שתגדיל את החזר ה-ROI שלכם באופן אקספוננציאלי בן לילה, אתם מבזבזים את זמנכם.
האם אתה מוכן לתקן את טעויות המיקוד מחדש שלך?
הדבר הגדול בזיהוי בעיות במאמצי המיקוד מחדש שלך הוא שבדרך כלל קל לתקן אותן. הקדישו רגע לסמן את הדף הזה כדי להזכיר לעצמכם את הדרכים הנכונות למיקוד מחדש.
לאחר מכן, ספר לנו בתגובות אם יש לך שאלות כלשהן.
תמונת כותרת באדיבות ג'וש מרטין
תגובות תגובות 0