Опытные профессионалы электронной коммерции знают сделку.
Там нет волшебной формулы, когда дело доходит до маркетинга для клиентов.
Он требует тестирования, ошибок и узнает, чего хотят ваши конкретные клиенты.
Один из лучших способов найти новых клиентов и вернуть старые, путем перенацеливания. И та же идея тестирования и принятия ошибок действительно верна для этого.
Проблема в том, что много интернет-магазинов имеют проблемы с перенацеливанием. Итак, каковы некоторые из больших проблем с вашими усилиями по перенацеливанию?
Краткое описание Retargeting
Вы когда-нибудь задумывались, почему интернет, кажется, читает ваши мысли, когда речь идет о рекламе? Вы можете искать новый телевизор на Amazon, а затем вдруг каждый веб-сайт, который вы идете, знает, что вы покупаете новый телевизор.
Это перенацеливание.
Это происходит через рекламные сети, такие как контекстно-медийная сеть Google или Facebook.
Поскольку в этих сетях зарегистрировано так много компаний, и на многих сайтах есть реклама из одних и тех же сетей, все связано.
Retargeting выполняется с помощью браузера печенье, Итак, вы ищете этот телевизор на Amazon, и cookie записывается в ваш браузер с данными о телевизионных продуктах. Затем вы прыгаете в свой любимый спортивный блог, и что вы знаете? Этот блог является частью сети Google, поэтому объявления показывают тот же самый точный телевизор, который вы рассматривали на Amazon. Ничего, да?
Это прекрасная система для торговцев, которая служит постоянным напоминанием людям о возвращении в ваш магазин. Подумайте об этом как о другой технологии заброшенной тележки, за исключением того, что рекламная сеть делает большую часть работы для вас.
Теперь, когда мы понимаем, что такое перенацеливание, давайте рассмотрим некоторые из больших проблем, которые могут возникнуть с вашими усилиями по перенацеливанию.
Проблема перехвата #1: отсутствие ограничения на частоту вашего объявления
Исследования показывают, что высокочастотные объявления оказывают негативное влияние на то, как потребители рассматривают бренд.
Если вы когда-нибудь ходили на свидание и понимали, что этот человек слишком навязчив, вы знаете это чувство. Клиенты испытывают еще большее волнение, когда видят вашу рекламу снова и снова. Они думают: «Как они меня находят, куда бы я ни пошел?» И это выглядит почти отчаянным до такой степени, что клиенты могут подумать, что ваша компания не так уж хороша с самого начала.
Вместо того, чтобы раздражать, установите ограничение на частоту вашего объявления. Это не только делает ваши попытки перенацеливания более привлекательными, но создает среду, в которой потребитель не беспокоится.
Проблема перехвата #2: использование одинаковых расточных объявлений снова и снова
Почему-то в голове имеет смысл создать одно объявление и разнести его по всему Интернету. Вы даже видите это в обычном маркетинге, когда компания рассылает сообщения в социальных сетях, но включает те же изображения, копирайтинг и цифровые активы в свои новости, Twitter и баннерная реклама.
Отчасти такая логика может быть связана с тем, что создание цифровых активов дорого и требует много времени. Вы думаете: «Я уже сделал красивое изображение для своей социальной сети, так почему бы не использовать его везде?»
Это мышление может привести к некоторым неприятностям, связанным с перенацеливанием.
Подумайте обо всех объявлениях, которые люди видят каждый день. Их засыпают до такой степени, что многие потребители просто блокируют рекламу, даже не подозревая об этом. Так что же происходит, когда они начинают видеть одно и то же от вас снова и снова?
Они игнорируют их, подобно тому, как водители неосознанно начинают игнорировать знаки ограничения скорости. Они знают, что есть признаки, но в их уме не так много ответов.
Проблема перехвата #3: окно вашего файла cookie слишком длинное или слишком короткое
Окно cookie по умолчанию для многих рекламные сети это 30 дней. Это похоже на хорошее место для начала, но на самом деле вы тратите слишком много денег на клиентов, которые не собираются конвертировать, или вы ограничиваете свои шансы захватить клиента, который, скорее всего, будет покупать после 30-дней , Это особенно актуально для таких отраслей, как путешествия и пластическая хирургия.
Время задержки до конверсии обычно можно найти в разделе аналитики рекламной сети. Как вы увидите, у некоторых клиентов гораздо больше путей преобразования, чем у других.
Это означает, что у одной компании могут быть клиенты, которые не торопятся принять решение, но в конце концов они нажимают на курок и совершают покупку. Таким образом, покупают дорогостоящие предметы. С другой стороны, ваш бизнес может обнаружить, что ваши клиенты принимают быстрые решения о покупке. После этого шансы на получение конверсии значительно снижаются.
Все зависит от вашей собственной статистики, поэтому мы рекомендуем вам ознакомиться с тем, что происходит с вашими потенциальными клиентами. Это слишком длинное или слишком короткое окно cookie 30-дня? Кто знает, на самом деле это может быть на месте!
Проблема перехвата #4: вы не используете сегментирование
Сегментация — это процесс перенацеливания ваших объявлений на основе того, что покупают отдельные лица (или группы клиентов). Сегментация — это популярный с электронной почтой (отправка целевых писем нужным людям), а объявления не отличаются.
По умолчанию в большинстве рекламных сетей он проверяется, куда перенаправляется кампания перенаправления всем посетителям вашего сайта.
Ну, это не идеально, не так ли?
Итак, вы отправляете одно и то же рекламное объявление с этими двумя людьми ?: Человек, который занимается покупкой кроссовки и женщиной, ищущей повязки.
Каждый клиент уникален, поэтому вы должны иметь лучшие коэффициенты конверсии, если сегмент основан на том, что покупают люди, и типах людей, которыми они являются.
Проблема перехвата #5: поиск Золотого билета
Блог, курсы и другие учебные материалы отлично подходят для того, чтобы быть в курсе тенденций в вашей отрасли и находить небольшие кусочки информации об электронной коммерции. Но многие специалисты в области электронной коммерции попадают в ловушку, продолжая искать этот золотой билет.
Они предполагают, что, если они достаточно читают о перенацеливании, кто-то в конечном итоге даст им идеальную формулу.
Но нет никакой замены для тестирования и неудачи и попытки повторить.
Вы никогда не сделаете это правильно в первый раз, но вы обязательно улучшите его в следующий раз и в следующий раз. Маркетинг и, в частности, ретаргетинг - это разработка стратегии успеха. Вы должны протестировать эту стратегию, а затем вернуться, чтобы выяснить, что пошло правильно, а что пошло не так.
Если вы ищете магическую формулу, которая будет увеличивать ваш ROI экспоненциально за одну ночь, вы теряете время.
Готовы ли вы устранить ошибки перехвата?
Самое замечательное в определении проблем с вашими усилиями по перенацеливанию состоит в том, что их обычно легко исправить. Найдите момент, чтобы добавить закладку на эту страницу, чтобы напомнить себе о правильных способах перенацеливания.
После этого сообщите нам, если у вас есть какие-либо вопросы.
изображение заголовка любезно предоставлено Джош Мартин
Комментарии Ответы 0