Aqui estão 5 Grandes Problemas Com Seus Esforços de Retargeting

Profissionais de comércio eletrônico experientes sabem o negócio.

Não há fórmula mágica quando se trata de marketing para os clientes.

É preciso testar, cometer erros e aprender o que seus clientes específicos querem.

Uma das melhores maneiras de encontrar novos clientes e trazer de volta os antigos é retargeting. E a mesma ideia de testar e cometer erros é verdade para isso.

O problema é que muitas lojas online tem problemas com o redirecionamento. Então, quais são alguns dos grandes problemas com seus esforços de redirecionamento?

Uma Breve Descrição do Retargeting

Alguma vez você já se perguntou por que a internet parece ler sua mente quando se trata de anúncios? Você pode procurar uma nova TV na Amazon e, de repente, todos os sites que você visita sabem que você está comprando uma nova TV.

Isso é redirecionamento.

Isso acontece por meio de redes de anúncios, como a Rede de Display do Google ou o Facebook.

Como muitas empresas estão inscritas nessas redes e muitos sites têm anúncios das mesmas redes, tudo está conectado.

Retargeting é feito com a ajuda do navegador bolinhos. Então, você procura aquela TV na Amazon e um cookie é registrado no seu navegador com os dados do produto da TV. Então, você pula para o seu blog de esportes favorito, e o que você sabe? Esse blog é parte da rede do Google, então os anúncios revelam exatamente a mesma TV que você considerou na Amazon. Bacana, hein?

É um belo sistema para os comerciantes, servindo como um lembrete constante para as pessoas voltarem à sua loja. Pense nisso como outra técnica de carrinho abandonada, exceto pelo fato de a rede de anúncios fazer a maior parte do trabalho para você.

Agora que entendemos o que é redirecionamento, vamos explorar alguns dos maiores problemas que você pode estar tendo com seus esforços de redirecionamento.

Problema de Retargeting # 1: Não ter um limite em sua frequência de anúncios

Estudos mostram que os anúncios de alta frequência têm um impacto negativo na forma como os consumidores vêem uma marca.

Se você já foi a um encontro e percebeu que a pessoa é muito grudenta, você conhece o sentimento. Os clientes obtêm uma vibração mais assustadora quando veem seus anúncios repetidamente. Eles pensam: "Como eles estão me encontrando onde quer que eu vá?" E quase parece desesperado ao ponto que os clientes podem pensar que sua empresa não é tão boa para começar.

Em vez de ser chato, coloque um limite na frequência do seu anúncio. Isso não apenas torna seus esforços de redirecionamento mais atraentes, mas cria um ambiente em que o consumidor não é incomodado.

Redirecionando o problema # 2: usando os mesmos anúncios chatos repetidamente

Por alguma razão, em nossas cabeças, faz sentido criar um anúncio e espalhá-lo pela internet. Você até vê isso com marketing regular, em que uma empresa envia um post de mídia social, mas inclui as mesmas imagens, direitos autorais e ativos digitais em suas mídias sociais. newsletter, Twitter e banners.

Parte dessa lógica pode vir do fato de que os ativos digitais são caros e demorados para serem criados. Você pensa: "Eu já criei uma imagem bonita para minha mídia social, então por que não usá-la em todos os lugares?"

Esse pensamento pode levá-lo a algum problema de redirecionamento.

Pense em todos os anúncios que as pessoas veem todos os dias. Eles são bombardeados a ponto de muitos consumidores simplesmente bloquearem os anúncios sem nem mesmo saberem disso. Então, o que acontece quando eles começam a ver o mesmo anúncio de você uma e outra vez?

Eles os ignoram, da mesma forma que os motoristas inconscientemente começam a ignorar os sinais de limite de velocidade. Eles sabem que os sinais estão lá, mas não há muito registro em sua mente para responder.

Problema de redirecionamento # 3: sua janela de cookie é muito longa ou muito curta

A janela do cookie padrão para muitos redes de anúncios é 30 dias. Parece um bom lugar para começar, mas, na realidade, você está gastando muito dinheiro com clientes que não vão converter ou você está limitando suas chances de pegar um cliente que tem mais chances de comprar depois de 30 dias . Isto é especialmente verdadeiro para indústrias como viagens e cirurgia plástica.

O atraso até a conversão pode ser encontrado na seção de análise da sua rede de anúncios. Como você verá, alguns clientes têm caminhos de conversão muito mais longos do que outros.

Isso significa que uma empresa pode ter clientes que tomam o tempo necessário para tomar uma decisão, mas, no final, puxam o gatilho e fazem a compra. Itens caros geralmente são comprados dessa maneira. Por outro lado, sua empresa pode descobrir que seus clientes tomam decisões rápidas de compra. Depois disso, as chances de obter uma conversão diminuem significativamente.

Tudo depende das suas próprias estatísticas, por isso, incentivamos você a analisar o que está acontecendo com seus próprios clientes em potencial. A janela do cookie 30-day é muito longa ou muito curta? Quem sabe pode realmente estar no local!

Problema de Retargeting # 4: você não está usando segmentação

A segmentação é o processo de redirecionar seus anúncios com base no que indivíduos (ou grupos de clientes) estão comprando. Segmentação é popular com email marketing (envio de e-mails direcionados para as pessoas certas) e anúncios não são diferentes.

Por padrão, a maioria das redes de anúncios faz o check-out no local em que uma campanha de redirecionamento é enviada a todos os visitantes do site.

Bem, isso não é ideal, certo?

Então, você está enviando o mesmo anúncio de retargeting para essas duas pessoas ?: Um homem que está comprando tênis de corrida e uma mulher procurando bandanas.

Cada cliente é único, portanto você terá melhores taxas de conversão se segmentar com base no que as pessoas estão comprando e nos tipos de pessoas que são.

Problema de Retargeting #5: Procurando pelo Bilhete Dourado

Blogs, cursos e outros materiais de treinamento são ótimos para acompanhar as tendências do seu setor e encontrar pequenas informações de comércio eletrônico. Mas muitos profissionais de comércio eletrônico caem em uma armadilha onde continuam procurando o ingresso dourado.

Eles assumem que, se lerem o suficiente sobre o redirecionamento, alguém acabará dando a eles a fórmula perfeita.

Mas não há substituto para testar e falhar e tentar novamente.

Você nunca vai acertar na primeira vez, mas você deve melhorar da próxima vez e depois disso. Marketing e retargeting, em particular, é sobre o estabelecimento de uma estratégia para o sucesso. Você deve testar essa estratégia e depois voltar para descobrir o que deu certo e o que deu errado.

Se você está procurando a fórmula mágica que aumentará seu ROI exponencialmente da noite para o dia, estará desperdiçando seu tempo.

Você está pronto para corrigir seus erros de redirecionamento?

O melhor de identificar problemas com seus esforços de redirecionamento é que eles geralmente são fáceis de consertar. Reserve um momento para marcar esta página para se lembrar das maneiras certas de se redirecionar.

Depois disso, deixe-nos saber nos comentários se você tiver alguma dúvida.

imagem de cabeçalho cortesia de Josh Martin

Joe Warnimont

Joe Warnimont é um escritor freelancer que cria ferramentas e recursos para ajudar outros escritores a se tornarem mais produtivos e comercializarem seu trabalho.