هنا مشاكل 5 كبيرة مع جهود إعادة توجيهك

خبرة محترفي التجارة الإلكترونية يعرفون الصفقة.

لا توجد صيغة سحرية عندما يتعلق الأمر بالتسويق للعملاء.

يأخذ الاختبار ، يخطئ ويتعلم ما يريده عملاؤك.

واحدة من أفضل الطرق ل العثور على عملاء جدد واعادة القديمة منها هو إعادة توجيه. ونفس الفكرة في اختبار الأخطاء وجعلها تصادق على ذلك.

والمشكلة هي أن العديد من المتاجر عبر الإنترنت لديك مشكلة مع إعادة توجيه. إذن ما هي بعض المشاكل الكبيرة في جهود إعادة توجيهك؟

وصف موجز لإعادة الاستهداف

هل تساءلت يومًا لماذا يبدو أن الإنترنت تقرأ رأيك عندما يتعلق الأمر بالإعلانات؟ قد تبحث عن تلفزيون جديد على Amazon ، ثم فجأة ، كل موقع تذهب إليه يعرف أنك تسوق لشراء تلفزيون جديد.

هذا هو إعادة توجيه.

يحدث ذلك من خلال شبكات الإعلانات مثل شبكة Google الإعلانية أو Facebook.

نظرًا لأن العديد من الشركات تم تسجيلها على هذه الشبكات ، والعديد من مواقع الويب لديها إعلانات من الشبكات نفسها ، فكلها متصلة.

تتم إعادة الاستهداف بمساعدة المتصفح بسكويت. لذا ، فأنت تبحث عن ذلك التلفزيون على Amazon ويتم تسجيل ملف تعريف الارتباط في متصفحك باستخدام بيانات منتجات التلفزيون. بعد ذلك ، تقفز إلى مدونتك الرياضية المفضلة ، وماذا تعرف؟ هذه المدونة هي جزء من شبكة Google ، لذلك تكشف الإعلانات عن نفس التلفزيون المحدد الذي فكرت به في Amazon. أنيق ، هاه؟

إنه نظام جميل للتجار ، بمثابة تذكير دائم للناس بالعودة إلى متجرك. فكر في الأمر على أنه تقنية أخرى تم التخلي عنها ، باستثناء أن الشبكة الإعلانية تقوم بمعظم العمل نيابةً عنك.

الآن بعد أن فهمنا ما هو إعادة الاستهداف ، دعنا نستكشف بعض المشكلات الأكبر التي قد تواجهها في جهود إعادة توجيهك.

Retargeting Problem #1: Not Having a Limit on Your Ad Frequency

تظهر الدراسات أن الإعلانات عالية التردد يكون لها تأثير سلبي على طريقة عرض المستهلكين لعلامة تجارية.

إذا كنت قد ذهبت في أي وقت مضى ، وأدركت أن الشخص متعب للغاية ، فأنت تعرف هذا الشعور. يحصل العملاء على مزيد من الاهتمامات عندما يرون إعلاناتك مرارًا وتكرارًا. وهم يفكرون ، "كيف يجدونني أينما ذهبت؟" ويكاد يكون يائسًا لدرجة أن العملاء قد يظنون أن شركتك ليست رائعة تمامًا في البداية.

بدلاً من أن تكون مزعجًا ، ضع حدًا لتردد إعلانك. هذا لا يجعل جهود إعادة التوجيه أكثر جاذبية فحسب ، بل يخلق بيئة لا يزعج المستهلك فيها.

Retargeting Problem #2: Using the Same Boring Ads Over and Over

لسبب ما ، في رأينا ، من المنطقي إنشاء إعلان واحد ونشره عبر الإنترنت. حتى أنك ترى ذلك من خلال التسويق المنتظم ، حيث تقوم الشركة بإرسال منشور عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، ولكنك تتضمن نفس الصور ، وكتابة الإعلانات ، والأصول الرقمية في البريد الإلكتروني النشرة الإخباريةوتويتر وإعلانات البانر.

قد يأتي بعض هذا المنطق من حقيقة أن الأصول الرقمية مكلفة وتستغرق وقتًا طويلاً في إنشائها. أنت تفكر ، "لقد قمت بالفعل بعمل صورة جميلة لوسائل الإعلام الاجتماعية الخاصة بي ، فلماذا لا نستخدمها في كل مكان؟"

هذا التفكير يمكن أن يعيدك إلى بعض المشاكل التي تعترضك.

فكر في جميع الإعلانات التي يشاهدها الأشخاص يوميًا. يتم قصفهم إلى الحد الذي يمنع فيه العديد من المستهلكين الإعلانات من دون أن يعرفوا ذلك. ما الذي يحدث عندما يبدأون في رؤية نفس الإعلان منك مرارًا وتكرارًا؟

يتجاهلونها ، على غرار كيفية بدء السائقين دون وعي لتجاهل علامات حدود السرعة. إنهم يعرفون أن العلامات موجودة ، لكن ليس هناك الكثير من التسجيل في أذهانهم للرد.

Retargeting Problem #3: نافذة ملف تعريف الارتباط طويلة جدًا أو قصيرة جدًا

نافذة ملف تعريف الارتباط الافتراضية للكثيرين شبكات الإعلانات هو 30 يومًا. يبدو الأمر وكأنه مكان جيد للبدء منه ، ولكن في الواقع ، إما أن تنفق الكثير من المال على العملاء الذين لن يقوموا بالتحويل أو أنك تحد من فرصك في انتزاع عميل من المرجح أن يشتري بعد أيام 30 . هذا ينطبق بشكل خاص على صناعات مثل السفر والجراحة التجميلية.

يمكن العثور على الفارق الزمني حتى التحويل عادةً في قسم التحليلات في شبكة الإعلانات. كما سترى ، يمتلك بعض العملاء مسارات تحويل أطول من غيرها.

وهذا يعني أن إحدى الشركات قد يكون لديها عملاء يستغلون وقتهم لاتخاذ قرار ، ولكن في النهاية ، يقومون بسحب الزناد وإجراء عملية الشراء. وعادة ما يتم شراء سلع باهظة الثمن بهذه الطريقة. من ناحية أخرى ، قد يكتشف نشاطك التجاري أن عملائك يتخذون قرارات شراء سريعة. بعد ذلك ، تقل فرص الحصول على تحويل بشكل ملحوظ.

يعتمد الأمر كله على الإحصاءات الخاصة بك ، لذلك نشجعك على مراجعة ما يجري مع عملائك المحتملين. هل نافذة ملف تعريف الارتباط 30-day طويلة جدًا أو قصيرة جدًا؟ من يدري ، قد يكون في الواقع على الفور!

Retargeting Problem #4: You're Not Using Segmentation

التقسيم هو عملية إعادة توجيه إعلاناتك استنادًا إلى ما يبحث عنه الأفراد (أو مجموعات العملاء). الانقسام هو شعبية مع البريد الإلكتروني والتسويق (إرسال رسائل البريد الإلكتروني المستهدفة إلى الأشخاص المناسبين) ، ولا تختلف الإعلانات.

بشكل افتراضي ، يتم التحقق من معظم شبكات الإعلانات حيث يتم إرسال حملة إعادة توجيه إلى جميع زوار موقعك.

حسنا ، هذا ليس مثالي ، أليس كذلك؟

إذاً ، أنت ترسل نفس الإعلان المستقطب لهذين الشخصين: رجل يتسوق لأحذية الجري وامرأة تبحث عن عصابات الرأس.

كل عميل فريد من نوعه ، لذلك فأنت ملزم بتحقيق معدلات تحويل أفضل إذا كنت مقسّمًا بناءً على ما يتسوق إليه الأشخاص وأنواع الأشخاص الذين يتعاملون معهم.

Retargeting Problem #5: Searching for the Golden Ticket

المدونةوالدورات التدريبية ومواد التدريب الأخرى رائعة لمواكبة الاتجاهات في مجال عملك ولإيجاد القليل من المعلومات حول التجارة الإلكترونية. لكن العديد من محترفي التجارة الإلكترونية يقعون في فخ حيث يواصلون البحث عن تلك التذكرة الذهبية.

وهم يفترضون أنهم إذا قرؤوا ما يكفي عن إعادة التوجيه ، فسوف يمنحهم في النهاية الصيغة المثالية.

ولكن لا يوجد بديل عن الاختبار والفشل والمحاولة مرة أخرى.

لن تحصل على هذا الحق في المرة الأولى ، لكنك ستتحسن في المرة القادمة والوقت بعد ذلك. التسويق ، وإعادة توجيه ، على وجه الخصوص ، هو حول وضع استراتيجية للنجاح. يجب عليك اختبار هذه الاستراتيجية ثم العودة لمعرفة ما الذي حدث بشكل صحيح وما حدث من خطأ.

إذا كنت تبحث عن الصيغة السحرية التي تزيد من عائد استثمارك (expientially) بين عشية وضحاها ، فأنت تهدر وقتك.

هل أنت مستعد لإصلاح أخطاء إعادة توجيهك؟

إن الشيء العظيم في تحديد المشاكل مع جهود إعادة توجيهك هو أنها سهلة الإصلاح بشكل عام. خصص بعض الوقت لوضع إشارة على هذه الصفحة لتذكير نفسك بالطرق الصحيحة لإعادة توجيهها.

بعد ذلك ، أخبرنا في التعليقات إذا كان لديك أي أسئلة.

رأس الصورة مجاملة من جوش مارتن

جو وارنيمونت

جو وارنيمونت كاتب مستقل ينشئ أدوات وموارد لمساعدة الكتّاب الآخرين على تحقيق إنتاجية أكبر وتسويق أعمالهم.