A tapasztalt e-kereskedelmi szakemberek ismerik az üzletet.
Nincs mágikus képlet, amikor az ügyfelek felé történő marketingről van szó.
Tesztelésre, hibák elkövetésére és annak megtanulására van szükség, hogy az adott ügyfelei mit akarnak.
Az egyik legjobb módja, hogy új ügyfeleket találni és hozza vissza a régieket újracélzással. És erre is igaz a tesztelés és a hibák elkövetése.
A probléma az, hogy sok online áruház problémái vannak az újracélzással. Tehát melyek az újracélzási erőfeszítések nagy problémái?
Az újracélzás rövid leírása
Gondolkozott már azon, hogy az internet miért olvas a gondolataiban, amikor hirdetésekről van szó? Lehet, hogy új tévét keres az Amazonon, majd hirtelen minden webhely, amelyre felkeres, tudja, hogy új tévét vásárol.
Ez újracélzás.
Ez olyan hirdetési hálózatokon keresztül történik, mint a Google Display Hálózat vagy a Facebook.
Mivel nagyon sok cég regisztrált ezekre a hálózatokra, és sok webhelyen vannak hirdetések ugyanabból a hálózatból, mindez összekapcsolódik.
Az újracélzás a böngésző segítségével történik keksz. Tehát megkeresi azt a tévét az Amazonon, és a böngészőjében egy cookie kerül bejelentkezésre a TV-termékadatokkal. Aztán ugorj kedvenc sportblogodra, és mit tudsz? Ez a blog a Google hálózat része, így a hirdetések pontosan ugyanazt a tévét mutatják be, mint amit az Amazonon gondoltál. Ügyes, mi?
Ez egy gyönyörű rendszer a kereskedők számára, állandó emlékeztetőként szolgál az emberek számára, hogy térjenek vissza az üzletébe. Tekintse úgy, mint egy másik elhagyott kosártechnikát, kivéve, hogy a hirdetési hálózat elvégzi helyetted a legtöbb munkát.
Most, hogy megértettük, mi az újracélzás, vizsgáljunk meg néhány nagyobb problémát, amelyek az újracélzási erőfeszítései során felmerülhetnek.
1. újracélzási probléma: Nincs korlátozva a hirdetési gyakoriság
Tanulmányok azt mutatják, hogy a nagy gyakoriságú hirdetések negatív hatással van arra, ahogyan a fogyasztók látják a márkát.
Ha valaha is elmentél randevúzni, és rájöttél, hogy az illető túlságosan ragaszkodó, akkor ismered az érzést. Az ügyfelek még borzongatóbb hangulatot kapnak, amikor újra és újra látják hirdetéseit. Azt gondolják: „Hogyan találnak meg, bárhová is megyek?” Már-már kétségbeesettnek tűnik, hogy az ügyfelek azt gondolják, hogy az Ön cége kezdetben nem olyan nagyszerű.
Ahelyett, hogy bosszantó lenne, korlátozza a hirdetési gyakoriságot. Ez nemcsak vonzóbbá teszi az újracélzási erőfeszítéseket, hanem olyan környezetet is teremt, ahol a fogyasztót nem zavarja.
2. újracélzási probléma: ugyanazon unalmas hirdetések használata újra és újra
Valamilyen oknál fogva a fejünkben van értelme egyetlen hirdetést létrehozni, és elterjedni az interneten. Ezt még a rendszeres marketingnél is láthatja, amikor egy vállalat közösségi média bejegyzést küld, de ugyanazokat a képeket, szövegírást és digitális eszközöket tartalmazza. e-mail hírlevél, Twitter és banner hirdetéseket.
Ennek a logikának egy része abból fakadhat, hogy a digitális eszközök létrehozása költséges és időigényes. Azt gondolja: „Már készítettem egy gyönyörű képet a közösségi médiámnak, miért ne használnám mindenhol?”
Ez a gondolkodás némi újracélzási problémába vezethet.
Gondoljon az összes hirdetésre, amelyet az emberek nap mint nap látnak. Odáig bombázzák őket, hogy sok fogyasztó egyszerűen letiltja a hirdetéseket anélkül, hogy tudná. Tehát mi történik, ha újra és újra ugyanazt a hirdetést látják Öntől?
Figyelmen kívül hagyják őket, hasonlóan ahhoz, ahogy a sofőrök öntudatlanul kezdik figyelmen kívül hagyni a sebességkorlátozó táblákat. Tudják, hogy a jelek ott vannak, de nem sok mindenre van eszükben a válasz.
3. újracélzási probléma: A cookie-ablak túl hosszú vagy túl rövid
Sokak számára az alapértelmezett cookie-ablak hirdetési hálózatok 30 nap. Jó kiindulópontnak tűnik, de valójában vagy túl sok pénzt költ olyan ügyfelekre, akik nem fognak konverziót elérni, vagy korlátozza annak esélyét, hogy megragadjon egy olyan ügyfelet, aki nagyobb valószínűséggel vásárol 30 nap után. . Ez különösen igaz az olyan iparágakra, mint az utazás és a plasztikai sebészet.
A konverzióig eltelt idő általában a hirdetési hálózat elemzési részében található. Amint látni fogja, egyes ügyfelek sokkal hosszabb konverziós útvonalakkal rendelkeznek, mint mások.
Ez azt jelenti, hogy egy vállalatnak lehetnek olyan ügyfelei, akik időt szánnak a döntés meghozatalára, de végül meghúzzák a ravaszt, és megvásárolják. A drága árukat általában ilyen módon vásárolják meg. Másrészt a vállalkozás azt tapasztalhatja, hogy ügyfelei gyors vásárlási döntéseket hoznak. Ezt követően a konverzió esélye jelentősen csökken.
Minden a saját statisztikáitól függ, ezért javasoljuk, hogy tekintse át, mi történik saját potenciális ügyfeleinél. Túl hosszú vagy túl rövid ez a 30 napos cookie-ablak? Ki tudja – lehet, hogy tényleg a helyén van!
4. újracélzási probléma: Nem használ szegmentálást
A szegmentálás a hirdetések újracélzásának folyamata az alapján, hogy az egyének (vagy vásárlói csoportok) mit vásárolnak. A szegmentálás az népszerű az e-mail marketingben (célzott e-mailek küldése a megfelelő embereknek), és a hirdetések sem különböznek egymástól.
Alapértelmezés szerint a legtöbb hirdetési hálózat ki van jelölve, ahol az újracélzó kampányt a webhelye összes látogatója elküldi.
Nos, ez nem ideális, igaz?
Tehát ugyanazt az újracélzó hirdetést küldi el ennek a két embernek?: Egy férfinak, aki futócipőt vásárol, és egy nőnek, aki fejpántot keres.
Minden ügyfél egyedi, ezért biztos, hogy jobb konverziós arányokat érhet el, ha aszerint szegmentál, hogy az emberek mit vásárolnak, és milyen típusúak.
5. újracélzási probléma: Az Aranyjegy keresése
blogok, kurzusok és egyéb képzési anyagok nagyszerűek ahhoz, hogy lépést tarthassanak az Ön iparágának trendjeivel, és megtalálják az e-kereskedelmi információk apró részletét. De sok e-kereskedelmi szakember beleesik egy csapdába, ahol folyamatosan keresi azt az aranyjegyet.
Azt feltételezik, hogy ha eleget olvasnak az újracélzásról, valaki végül megadja nekik a tökéletes formulát.
De semmi sem helyettesítheti a tesztelést, a kudarcot és az újrapróbálást.
Soha nem fog sikerülni az első alkalommal, de a következő alkalommal és azután javítani kell. A marketing, és különösen az újracélzás a siker stratégiájának kialakításáról szól. Tesztelnie kell ezt a stratégiát, majd vissza kell térnie, hogy kitalálja, mi ment jól és mi rosszul.
Ha azt a mágikus formulát keresi, amely egyik napról a másikra exponenciálisan növeli a ROI-t, akkor az idejét pazarolja.
Készen áll az újracélzási hibák kijavítására?
Az a nagyszerű dolog az újracélzási erőfeszítésekkel kapcsolatos problémák azonosításában, hogy általában könnyen javíthatók. Szánjon rá egy kis időt az oldal könyvjelzői közé sorolására, hogy emlékeztesse magát az újracélzás helyes módjaira.
Ezt követően tudassa velünk a megjegyzésekben, ha kérdése van.
fejléckép jóvoltából Josh Martin
Hozzászólások 0 válaszok