Các chuyên gia thương mại điện tử có kinh nghiệm biết rõ thỏa thuận này.
Không có công thức kỳ diệu nào khi tiếp thị tới khách hàng.
Cần phải thử nghiệm, phạm sai lầm và tìm hiểu xem khách hàng cụ thể của bạn muốn gì.
Một trong những cách tốt nhất để tìm khách hàng mới và mang lại những cái cũ bằng cách nhắm mục tiêu lại. Và ý tưởng thử nghiệm và phạm sai lầm cũng đúng với điều đó.
Vấn đề là nhiều cửa hàng trực tuyến gặp rắc rối với việc nhắm mục tiêu lại. Vì vậy, một số vấn đề lớn với nỗ lực nhắm mục tiêu lại của bạn là gì?
Mô tả ngắn gọn về nhắm mục tiêu lại
Bạn đã bao giờ tự hỏi tại sao Internet dường như đọc được suy nghĩ của bạn khi nói đến quảng cáo? Bạn có thể tìm kiếm một chiếc TV mới trên Amazon, rồi đột nhiên, mọi trang web bạn truy cập đều biết rằng bạn đang mua một chiếc TV mới.
Đây là nhắm mục tiêu lại.
Nó xảy ra thông qua các mạng quảng cáo như Mạng hiển thị của Google hoặc Facebook.
Vì có rất nhiều công ty đăng ký trên các mạng này và nhiều trang web có quảng cáo từ cùng một mạng nên tất cả đều được kết nối.
Việc nhắm mục tiêu lại được thực hiện với sự trợ giúp của trình duyệt bánh quy. Vì vậy, bạn tìm kiếm chiếc TV đó trên Amazon và một cookie được ghi vào trình duyệt của bạn cùng với dữ liệu sản phẩm TV. Sau đó, bạn chuyển sang blog thể thao yêu thích của mình và bạn biết gì? Blog đó là một phần của mạng Google, vì vậy quảng cáo hiển thị chính xác chiếc TV mà bạn đã xem xét trên Amazon. Tiện lợi nhỉ?
Đó là một hệ thống tuyệt vời dành cho người bán, đóng vai trò như một lời nhắc nhở liên tục để mọi người quay lại cửa hàng của bạn. Hãy coi nó như một kỹ thuật giỏ hàng bị bỏ rơi khác, ngoại trừ mạng quảng cáo thực hiện hầu hết công việc cho bạn.
Bây giờ chúng ta đã hiểu nhắm mục tiêu lại là gì, hãy khám phá một số vấn đề lớn hơn mà bạn có thể gặp phải với nỗ lực nhắm mục tiêu lại của mình.
Vấn đề nhắm mục tiêu lại #1: Không có giới hạn về tần suất quảng cáo của bạn
Các nghiên cứu cho thấy quảng cáo tần suất cao có tác động tiêu cực đến cách người tiêu dùng nhìn nhận một thương hiệu.
Nếu bạn đã từng hẹn hò và nhận ra rằng người đó quá đeo bám bạn thì bạn sẽ hiểu cảm giác đó. Khách hàng sẽ có cảm giác sợ hãi hơn khi họ xem đi xem lại quảng cáo của bạn. Họ nghĩ: “Làm sao họ tìm thấy tôi ở bất cứ nơi nào tôi đi?” Và nó gần như trông tuyệt vọng đến mức khách hàng có thể nghĩ rằng ngay từ đầu công ty của bạn đã không tuyệt vời đến thế.
Thay vì gây khó chịu, hãy đặt giới hạn cho tần suất quảng cáo của bạn. Điều này không chỉ làm cho nỗ lực nhắm mục tiêu lại của bạn trở nên hấp dẫn hơn mà còn tạo ra một môi trường mà người tiêu dùng không bị làm phiền.
Vấn đề nhắm mục tiêu lại #2: Sử dụng lặp đi lặp lại cùng một quảng cáo nhàm chán
Vì lý do nào đó, trong đầu chúng ta, việc tạo một quảng cáo và lan truyền nó trên internet là điều hợp lý. Bạn thậm chí còn thấy điều này với hoạt động tiếp thị thông thường, trong đó một công ty gửi một bài đăng trên mạng xã hội nhưng bao gồm cùng một hình ảnh, nội dung quảng cáo và tài sản kỹ thuật số trong của họ. bản tin email, Twitter và các biểu ngữ quảng cáo.
Một số logic này có thể xuất phát từ thực tế là việc tạo ra tài sản kỹ thuật số rất tốn kém và tốn thời gian. Bạn nghĩ, “Tôi đã tạo một hình ảnh đẹp cho mạng xã hội của mình, vậy tại sao không sử dụng nó ở mọi nơi?”
Suy nghĩ này có thể khiến bạn gặp một số rắc rối khi nhắm mục tiêu lại.
Hãy nghĩ về tất cả các quảng cáo mà mọi người nhìn thấy hàng ngày. Chúng bị tấn công đến mức nhiều người tiêu dùng chỉ cần chặn quảng cáo mà không hề biết. Vậy điều gì sẽ xảy ra khi họ bắt đầu nhìn thấy cùng một quảng cáo từ bạn nhiều lần?
Họ phớt lờ chúng, tương tự như cách người lái xe bắt đầu phớt lờ các biển báo giới hạn tốc độ một cách vô thức. Họ biết các dấu hiệu ở đó, nhưng họ không có nhiều ý kiến để phản hồi.
Vấn đề nhắm mục tiêu lại #3: Cửa sổ cookie của bạn quá dài hoặc quá ngắn
Cửa sổ cookie mặc định cho nhiều người mạng quảng cáo là 30 ngày. Nghe có vẻ là một nơi tốt để bắt đầu, nhưng trên thực tế, bạn đang chi quá nhiều tiền cho những khách hàng sẽ không chuyển đổi hoặc bạn đang hạn chế cơ hội thu hút những khách hàng có nhiều khả năng mua hàng hơn sau 30 ngày . Điều này đặc biệt đúng đối với các ngành như du lịch và phẫu thuật thẩm mỹ.
Bạn có thể tìm thấy độ trễ thời gian cho đến khi chuyển đổi trong phần phân tích của mạng quảng cáo của mình. Như bạn sẽ thấy, một số khách hàng có đường dẫn chuyển đổi dài hơn nhiều so với những khách hàng khác.
Điều này có nghĩa là một công ty có thể có những khách hàng dành thời gian để đưa ra quyết định nhưng cuối cùng họ lại quyết định mua hàng. Những mặt hàng đắt tiền thường được mua theo cách này. Mặt khác, doanh nghiệp của bạn có thể nhận thấy rằng khách hàng của bạn đưa ra quyết định mua hàng nhanh chóng. Sau đó, cơ hội nhận được chuyển đổi giảm đi đáng kể.
Tất cả phụ thuộc vào số liệu thống kê của riêng bạn, vì vậy chúng tôi khuyến khích bạn xem lại những gì đang diễn ra với khách hàng tiềm năng của chính bạn. Khoảng thời gian cookie 30 ngày đó quá dài hay quá ngắn? Ai biết được - nó thực sự có thể được phát hiện!
Vấn đề nhắm mục tiêu lại #4: Bạn không sử dụng phân đoạn
Phân khúc là quá trình nhắm mục tiêu lại quảng cáo của bạn dựa trên những gì cá nhân (hoặc nhóm khách hàng) đang mua sắm. Phân khúc là phổ biến với tiếp thị qua email (gửi email được nhắm mục tiêu đến đúng người) và quảng cáo cũng không khác.
Theo mặc định, hầu hết các mạng quảng cáo đều đã chọn nơi chiến dịch nhắm mục tiêu lại được gửi tới tất cả khách truy cập vào trang web của bạn.
Chà, điều đó không lý tưởng, phải không?
Vậy bạn đang gửi cùng một quảng cáo nhắm mục tiêu lại cho hai người này?: Một người đàn ông đang mua giày chạy bộ và một người phụ nữ đang tìm kiếm băng đô.
Mỗi khách hàng là duy nhất, do đó, bạn chắc chắn sẽ có tỷ lệ chuyển đổi tốt hơn nếu bạn phân khúc dựa trên nội dung mọi người đang mua sắm và loại người của họ.
Vấn đề nhắm mục tiêu lại #5: Tìm kiếm tấm vé vàng
Blogs, các khóa học và tài liệu đào tạo khác rất tuyệt vời để theo kịp xu hướng cho ngành của bạn và tìm những thông tin nhỏ về thương mại điện tử. Nhưng nhiều chuyên gia thương mại điện tử rơi vào cái bẫy khi họ cứ tìm kiếm tấm vé vàng đó.
Họ cho rằng nếu họ đọc đủ về việc nhắm mục tiêu lại, cuối cùng ai đó sẽ cung cấp cho họ công thức hoàn hảo.
Nhưng không có gì thay thế được việc thử nghiệm, thất bại và thử lại.
Bạn sẽ không bao giờ làm đúng ngay lần đầu tiên, nhưng bạn nhất định phải cải thiện vào lần tiếp theo và lần sau nữa. Đặc biệt, tiếp thị và nhắm mục tiêu lại là về việc thiết lập một chiến lược để thành công. Bạn phải kiểm tra chiến lược đó sau đó quay lại để tìm ra điều gì đúng và điều gì sai.
Nếu bạn đang tìm kiếm công thức kỳ diệu giúp tăng ROI theo cấp số nhân chỉ sau một đêm thì bạn đang lãng phí thời gian.
Bạn đã sẵn sàng để sửa lỗi nhắm mục tiêu lại của mình chưa?
Điều tuyệt vời khi xác định các vấn đề với nỗ lực nhắm lại mục tiêu của bạn là chúng thường dễ khắc phục. Hãy dành chút thời gian để đánh dấu trang này để nhắc nhở bản thân về những cách phù hợp để nhắm mục tiêu lại.
Sau đó, hãy cho chúng tôi biết trong phần bình luận nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào.
hình ảnh tiêu đề lịch sự của Josh Martin
Nhận xét Responses 0