Aquí están los grandes problemas de 5 con sus esfuerzos de reorientación

Los profesionales experimentados en comercio electrónico conocen el trato.

No hay una fórmula mágica cuando se trata de marketing para los clientes.

Toma pruebas, comete errores y aprende lo que quieren sus clientes específicos.

Una de las mejores formas de encontrar nuevos clientes y traer de vuelta los viejos es redirigiendo. Y la misma idea de probar y cometer errores es verdad para eso.

El problema es que muchas tiendas en línea tiene problemas con la reorientación. Entonces, ¿cuáles son algunos de los grandes problemas con sus esfuerzos de reorientación?

Una breve descripción de la reorientación

¿Te has preguntado alguna vez por qué Internet parece leer tu mente cuando se trata de anuncios? Puede buscar un nuevo televisor en Amazon, y de repente, cada sitio web al que va sabe que está comprando un televisor nuevo.

Esto es reorientación.

Sucede a través de redes publicitarias como la Red de Display de Google o Facebook.

Dado que muchas empresas están registradas en estas redes, y muchos sitios web tienen anuncios de las mismas redes, todo está conectado.

La reorientación se hace con la ayuda del navegador galletas. Entonces, busca ese televisor en Amazon y una cookie se registra en su navegador con los datos del producto de TV. Luego, saltas a tu blog de deportes favorito, y ¿qué sabes? Ese blog es parte de la red de Google, por lo que los anuncios revelan ese mismo televisor exacto que usted consideró en Amazon. Nifty, ¿eh?

Es un hermoso sistema para comerciantes, que sirve como un recordatorio constante para que la gente regrese a su tienda. Piense en ello como otra técnica de carrito abandonado, excepto que la red publicitaria hace la mayor parte del trabajo por usted.

Ahora que entendemos qué es la reorientación, exploremos algunos de los problemas más grandes que pueda tener con sus esfuerzos de reorientación.

Retargeting Problem #1: no tener un límite en su frecuencia publicitaria

Los estudios muestran que los anuncios de alta frecuencia tener un impacto negativo en la forma en que los consumidores ven una marca.

Si alguna vez has salido a una cita y te das cuenta de que la persona es demasiado pegajosa, conoces la sensación. Los clientes se vuelven más intrusos cuando ven sus anuncios una y otra vez. Ellos piensan: "¿Cómo me están encontrando donde sea que vaya?" Y casi parece desesperado al punto de que los clientes puedan pensar que para empezar, su empresa no es tan buena.

En lugar de ser molesto, ponga un límite a la frecuencia de su anuncio. Esto no solo hace que sus esfuerzos de reorientación sean más atractivos, sino que crea un entorno en el que el consumidor no se molesta.

Retargeting Problem #2: Usar los mismos anuncios aburridos una y otra vez

Por alguna razón, en nuestra opinión, tiene sentido crear un anuncio y difundirlo por Internet. Incluso puede ver esto con el marketing regular, donde una compañía envía una publicación de medios sociales pero incluye las mismas imágenes, redacción y activos digitales en sus Boletín electrónico, Twitter y banners.

Parte de esta lógica podría provenir del hecho de que los activos digitales son costosos y requieren mucho tiempo para crearlos. Piensas: "Ya hice una imagen hermosa para mis redes sociales, ¿por qué no usarla en todas partes?"

Este pensamiento puede llevarte a algunos problemas de reorientación.

Piense en todos los anuncios que la gente ve todos los días. Están bombardeados hasta el punto en que muchos consumidores simplemente bloquean los anuncios sin siquiera saberlo. Entonces, ¿qué sucede cuando comienzan a ver el mismo anuncio tuyo una y otra vez?

Los ignoran, de forma similar a como los conductores inconscientemente comienzan a ignorar los signos de límite de velocidad. Saben que las señales están ahí, pero no hay mucho que se registre en su mente para responder.

Retargeting Problem #3: su ventana de cookies es demasiado larga o demasiado corta

La ventana de cookies predeterminada para muchos redes publicitarias es 30 días. Suena como un buen lugar para empezar, pero en realidad, gastas demasiado dinero en clientes que no van a convertir o estás limitando tus posibilidades de agarrar a un cliente que es más probable que compre después de los días de 30. . Esto es especialmente cierto para industrias como los viajes y la cirugía plástica.

Por lo general, el retraso de tiempo hasta la conversión se puede encontrar en la sección de análisis de su red publicitaria. Como verá, algunos clientes tienen rutas de conversión mucho más largas que otras.

Esto significa que una empresa puede tener clientes que toman su tiempo para tomar una decisión, pero finalmente, aprietan el gatillo y realizan la compra. Los artículos caros generalmente se compran de esta manera. Por otro lado, su empresa puede encontrar que sus clientes toman decisiones de compra rápidas. Después de eso, las posibilidades de obtener una conversión disminuyen significativamente.

Todo depende de sus propias estadísticas, por lo que le recomendamos que revise qué está pasando con sus propios clientes potenciales. ¿Es esa ventana de cookie 30-day demasiado larga o demasiado corta? Quién sabe, en realidad podría ser perfecto!

Retargeting Problem #4: no está usando la segmentación

La segmentación es el proceso de redirigir sus anuncios en función de lo que los individuos (o grupos de clientes) están comprando. La segmentación es popular entre el email marketing (Enviar correos electrónicos dirigidos a las personas adecuadas) y los anuncios no son diferentes.

De forma predeterminada, la mayoría de las redes publicitarias lo tienen marcado donde se envía una campaña de reorientación a todos los visitantes de su sitio.

Bueno, eso no es ideal, ¿verdad?

Entonces, ¿está enviando el mismo anuncio de reorientación a estas dos personas ?: Un hombre que está comprando zapatos para correr y una mujer que busca cintas para la cabeza.

Cada cliente es único, por lo que está obligado a tener mejores tasas de conversión si segmenta basándose en lo que las personas están comprando y los tipos de personas que son.

Retargeting Problem #5: Buscando el Golden Ticket

Blogs, los cursos y otros materiales de capacitación son excelentes para mantenerse actualizado sobre las tendencias de su industria y para encontrar pequeños detalles de la información de comercio electrónico. Pero muchos profesionales del comercio electrónico caen en una trampa donde siguen buscando ese boleto dorado.

Suponen que si leen lo suficiente sobre la reorientación, alguien eventualmente les dará la fórmula perfecta.

Pero no hay sustituto para probar y fallar y volver a intentarlo.

Nunca lo harás bien la primera vez, pero estás obligado a mejorar la próxima vez y el tiempo después de eso. El marketing, y la reorientación, en particular, se trata de establecer una estrategia para el éxito. Debe probar esa estrategia y luego volver a averiguar qué salió bien y qué salió mal.

Si estás buscando la fórmula mágica que aumentará tu ROI exponencialmente de la noche a la mañana, estás perdiendo el tiempo.

¿Estás listo para arreglar tus errores de reorientación?

Lo mejor de identificar problemas con sus esfuerzos de reorientación es que generalmente son fáciles de corregir. Tómese un momento para marcar esta página para recordar las formas correctas de reorientar.

Después de eso, háganos saber en los comentarios si tiene alguna pregunta.

imagen del encabezado cortesía de Josh Martin

Joe Warnimont

Joe Warnimont es un escritor independiente que crea herramientas y recursos para ayudar a otros escritores a ser más productivos y comercializar su trabajo.