Erfarne e-handelsprofæer kender handlen.
Der er ingen magisk formel, når det kommer til markedsføring til kunder.
Det tager test, begår fejl og lærer, hvad dine specifikke kunder ønsker.
En af de bedste måder at finde nye kunder og bringe de gamle tilbage er ved at målrette igen. Og den samme idé om at teste og lave fejl ringer til det.
Problemet er, at mange online butikker har problemer med at omrette mål. Så hvad er nogle af de store problemer med din retargeting-indsats?
En kort beskrivelse af retargeting
Har du nogensinde undret dig over, hvorfor Internettet ser ud til at læse dit sind, når det kommer til annoncer? Du søger måske efter et nyt tv på Amazon, så pludselig ved, at hvert websted, du går til, ved, at du handler efter et nyt tv.
Dette er retargeting.
Det sker gennem annoncenetværk som Google Displaynetværk eller Facebook.
Da så mange virksomheder er tilmeldt på disse netværk, og mange websteder har annoncer fra de samme netværk, er det hele forbundet.
Retargeting udføres ved hjælp af browseren cookies. Så du ser efter det tv på Amazon, og en cookie er logget i din browser med tv-produktdataene. Derefter hopper du til din foretrukne sportsblog, og hvad ved du? Denne blog er en del af Google-netværket, så annoncerne afslører det samme nøjagtige tv, du overvejede på Amazon. Nifty, ikke?
Det er et smukt system for købmænd, der tjener som en konstant påmindelse for folk om at vende tilbage til din butik. Tænk på det som en anden forladt vognteknik, undtagen annoncenetværket gør det meste af arbejdet for dig.
Nu hvor vi forstår, hvad der er målrettet igen, lad os undersøge nogle af de større problemer, du måtte have med din retargeting-indsats.
Retargeting nr. 1: Har ikke en grænse for din annoncefrekvens
Undersøgelser viser, at højfrekvente annoncer har en negativ indvirkning på den måde, forbrugerne ser på et brand på.
Hvis du nogensinde er gået på en date og har indset, at personen er alt for klam, kender du følelsen. Kunder får en mere krybende stemning, når de ser dine annoncer igen og igen. De tænker, "Hvordan finder de mig, uanset hvor jeg går?" Og det ser næsten desperat ud til det punkt, at kunderne måske tror, at din virksomhed ikke er så god til at begynde med.
I stedet for at være irriterende, skal du sætte en grænse for din annoncefrekvens. Dette gør ikke kun din retargeting-indsats mere tiltalende, men det skaber et miljø, hvor forbrugeren ikke er generet.
Retargeting nr. 2: Brug af de samme kedelige annoncer igen og igen
Af en eller anden grund er det i vores hoveder fornuftigt at oprette en annonce og sprede den over internettet. Du ser det endda med regelmæssig markedsføring, hvor en virksomhed sender et socialt medieindlæg, men inkluderer de samme billeder, tekstforfatning og digitale aktiver i deres e-mail nyhedsbrev, Twitter og bannerannoncer.
Noget af denne logik kan komme fra det faktum, at digitale aktiver er dyre og tidskrævende at skabe. Du tænker, "Jeg har allerede lavet et smukt billede til mine sociale medier, så hvorfor ikke bruge det overalt?"
Denne tankegang kan få dig til nogle retargeting-problemer.
Tænk på alle de annoncer, folk ser hver dag. De bombarderes til det punkt, hvor mange forbrugere simpelthen blokerer annoncerne uden at vide det. Så hvad sker der, når de begynder at se den samme annonce fra dig igen og igen?
De ignorerer dem, ligesom hvordan chauffører ubevidst begynder at ignorere skilte med hastighedsgrænse. De ved, at tegnene er der, men der er ikke meget, der registrerer sig i deres sind for at svare.
Retargeting problem nr. 3: Dit cookievindue er for langt eller for kort
Standardcookievinduet for mange annoncenetværk er 30 dage. Det lyder som et godt sted at starte på, men i virkeligheden bruger du enten for mange penge på kunder, der ikke vil konvertere, eller du begrænser dine chancer for at gribe en kunde, der er mere tilbøjelige til at købe efter 30 dage . Dette gælder især for industrier som rejser og plastikkirurgi.
Tidsforsinkelsen indtil konvertering kan typisk findes i analysedelen på dit annoncenetværk. Som du ser, har nogle kunder meget længere konverteringsstier end andre.
Det betyder, at et selskab muligvis har kunder, der tager sig tid til at tage en beslutning, men til sidst trækker de i triggeren og foretager køb. Dyre varer købes normalt på denne måde. På den anden side kan din virksomhed muligvis opleve, at dine kunder træffer hurtige købsbeslutninger. Derefter falder chancerne for at få en konvertering markant.
Det hele afhænger af din egen statistik, så vi opfordrer dig til at gennemgå, hvad der sker med dine egne potentielle kunder. Er det 30-dages cookie-vindue for langt eller for kort? Hvem ved - det kan faktisk være plet på!
Retargeting problem nr. 4: Du bruger ikke segmentering
Segmentering er processen med at retargeting af dine annoncer baseret på hvad idividualer (eller grupper af kunder) handler efter. Segmentering er populær med e-mail-marketing (at sende målrettede e-mails til de rigtige personer) og annoncer er ikke forskellige.
Som standard har de fleste annoncenetværk markeret det, hvor en kampagne, der målgrupper om, bliver sendt til alle besøgende på dit websted.
Det er ikke ideelt, ikke?
Så sender du den samme retargeting-annonce til disse to mennesker ?: En mand, der handler efter løbesko og en kvinde, der leder efter pandebånd.
Hver kunde er unik, så du er forpligtet til at have bedre konverteringsfrekvens, hvis du segmenterer baseret på, hvad folk handler og de typer af mennesker, de er.
Retargeting Problem nr. 5: Søgning efter den gyldne billet
blogs, kurser og andre træningsmaterialer er gode til at følge med i tendenserne for din branche og for at finde små godbidder af e-handel iformation. Men mange e-handelsprofessionelle falder i en fælde, hvor de bliver ved med at søge efter den gyldne billet.
De antager, at hvis de læser nok om retargeting, nogen til sidst vil give dem den perfekte formel.
Men der er ingen erstatning for at teste og fejle og prøve igen.
Du får det aldrig rigtigt første gang, men du er nødt til at forbedre næste gang og tiden efter det. Især markedsføring og retargeting handler om at etablere en strategi for succes. Du skal teste denne strategi og derefter gå tilbage for at finde ud af, hvad der gik rigtigt, og hvad der gik galt.
Hvis du leder efter den magiske formel, der øger din ROI eksponentielt natten over, spilder du din tid.
Er du klar til at løse dine ommålte fejl?
Det fantastiske ved at identificere problemer med din retargeting-indsats er, at de generelt er lette at løse. Tag et øjeblik på at bogmærke denne side for at minde dig selv om de rigtige måder at genindrette på.
Lad os derefter vide det i kommentarerne, hvis du har spørgsmål.
header image med tilladelse fra Josh Martin
Kommentarer 0 Responses