Her er 5 store problemer med din målrettede innsats

Erfarne e-handelsproffs kjenner til avtalen.

Det er ingen magisk formel når det gjelder markedsføring til kunder.

Det krever testing, gjør feil og lære hva dine spesifikke kunder vil ha.

En av de beste måtene å finne nye kunder og bringe tilbake de gamle er ved å målrette på nytt. Og den samme ideen om å teste og gjøre feil ringer for det.

Problemet er det mange nettbutikker har problemer med å målrette på nytt. Så hva er noen av de store problemene med din målrettet innsats?

En kort beskrivelse av Retargeting

Har du noen gang lurt på hvorfor internett ser ut til å lese tankene dine når det gjelder annonser? Du søker kanskje etter en ny TV på Amazon, så plutselig vet alle nettsteder du går til at du handler etter en ny TV.

Dette er retargeting.

Det skjer gjennom annonsenettverk som Google Display Network eller Facebook.

Siden så mange selskaper er registrert på disse nettverkene, og mange nettsteder har annonser fra de samme nettverkene, er alt sammenkoblet.

Retargeting gjøres ved hjelp av nettleser cookies. Så du ser etter den TV-en på Amazon, og en informasjonskapsel er logget inn i nettleseren din med TV-produktdataene. Deretter hopper du til din favoritt sportsblogg, og hva vet du? Den bloggen er en del av Google-nettverket, så annonsene avslører den samme eksakte TV-en du vurderte på Amazon. Fint, ikke sant?

Det er et vakkert system for selgere, som tjener som en konstant påminnelse for at folk skal komme tilbake til butikken din. Tenk på det som en annen forlatt vognteknikk, bortsett fra at annonsenettverket gjør mesteparten av jobben for deg.

Nå som vi forstår hva retargeting er, la oss undersøke noen av de større problemene du kan ha med din retargeting-innsats.

Retargeting Problem nr. 1: Har ikke en grense for annonsefrekvensen

Studier viser at høyfrekvente annonser har en negativ innvirkning på måten forbrukere ser på et merke.

Hvis du noen gang har gått på date og innsett at personen er altfor klam, kjenner du følelsen. Kunder får en mer utspekulert stemning når de ser annonsene dine igjen og igjen. De tenker: "Hvordan finner de meg overalt?" Og det ser nesten desperat ut til det punktet at kundene kanskje tror at selskapet ditt ikke er så bra til å begynne med.

I stedet for å være irriterende, bør du begrense annonsefrekvensen. Dette gjør ikke bare din retargetinginnsats mer attraktiv, men det skaper et miljø der forbrukeren ikke blir plaget.

Retargeting Problem nr. 2: Bruke de samme kjedelige annonsene igjen og igjen

Av en eller annen grunn, i våre hoder, er det fornuftig å lage en annonse og spre den over internett. Du ser dette til og med med vanlig markedsføring, der et selskap sender ut et innlegg på sosiale medier, men inkluderer samme bilder, tekstforfattere og digitale eiendeler i sine nyhetsbrev, Twitter og bannerannonser.

Noe av denne logikken kan komme fra at digitale eiendeler er dyre og tidkrevende å lage. Du tenker, "Jeg har allerede laget et vakkert bilde for mine sosiale medier, så hvorfor ikke bruke det overalt?"

Denne tankegangen kan få deg til noen problemer med å målrette på nytt.

Tenk på alle annonsene folk ser hver dag. De bombarderes til det punktet hvor mange forbrukere rett og slett blokkerer annonsene uten å vite det. Så hva skjer når de begynner å se den samme annonsen fra deg om og om igjen?

De ignorerer dem, ligner på hvordan bilførere ubevisst begynner å ignorere fartsgrensetegn. De vet at tegnene er der, men det er ikke mye som registrerer seg i tankene sine for å svare.

Retargeting Problem nr. 3: Informasjonskapselvinduet ditt er for langt eller for kort

Standard cookie-vindu for mange annonsenettverk er 30 dager. Det høres ut som et bra sted å begynne på, men i virkeligheten bruker du enten for mye penger på kunder som ikke kommer til å konvertere, eller du begrenser sjansene dine for å ta tak i en kunde som er mer sannsynlig å kjøpe etter 30 dager . Dette gjelder spesielt for bransjer som reise- og plastikkirurgi.

Tidsforsinkelsen til konvertering kan vanligvis finnes i analysedelen i annonsenettverket. Som du ser, har noen kunder mye lengre konverteringsveier enn andre.

Dette betyr at ett selskap kan ha kunder som tar seg tid til å ta en beslutning, men til slutt trekker de i avtrekkeren og gjør kjøpet. Dyrt kjøpes vanligvis på denne måten. På den annen side kan virksomheten din oppleve at kundene dine tar raske kjøpsbeslutninger. Etter det synker sjansene for å få en konvertering betydelig.

Det avhenger av din egen statistikk, så vi oppfordrer deg til å gjennomgå hva som skjer med dine egne potensielle kunder. Er det 30-dagers cookie-vinduet for langt eller for kort? Hvem vet - det kan faktisk være stedet!

Retargeting Problem nr. 4: Du bruker ikke segmentering

Segmentering er prosessen med å retargete annonsene dine basert på hva enkeltpersoner (eller grupper av kunder) søker etter. Segmentering er populært med e-postmarkedsføring (å sende målrettede e-postmeldinger til de rette personene,) og annonser er ikke forskjellige.

Som standard har de fleste annonsenettverk sjekket av hvor en målrettet kampanje blir sendt til alle besøkende på nettstedet ditt.

Det er vel ikke ideelt, ikke sant?

Så sender du den samme målrettet annonsen til disse to menneskene ?: En mann som handler etter joggesko og en kvinne som søker etter pannebånd.

Hver kunde er unik, slik at du garantert har bedre konverteringsfrekvenser hvis du segmenterer basert på hva folk handler etter og hvilke typer mennesker de er.

Retargeting Problem nr. 5: Søker etter Golden Ticket

Blogg, kurs og annet opplæringsmateriell er flott for å følge med på trendene for din bransje og for å finne små godbiter av e-handelsinformasjon. Men mange e-handelsfolk går i en felle der de fortsetter å søke etter den gylne billetten.

De antar at hvis de leser nok om retargeting, vil noen til slutt gi dem den perfekte formelen.

Men det er ingen erstatning for å teste og feile og prøve igjen.

Du vil aldri få det riktig første gang, men du er nødt til å forbedre neste gang og tiden etter det. Spesielt markedsføring og retargeting handler om å etablere en strategi for suksess. Du må teste den strategien og deretter gå tilbake for å finne ut hva som gikk riktig og hva som gikk galt.

Hvis du leter etter den magiske formelen som vil øke avkastningen din eksponentielt over natten, kaster du bort tiden din.

Er du klar til å fikse dine målrette feil?

Det fine med å identifisere problemer med retargetinginnsatsen er at de generelt er enkle å fikse. Ta et øyeblikk til å bokmerke denne siden for å minne deg selv om de riktige måtene å målrette på nytt.

Etter det, gi oss beskjed i kommentarene hvis du har spørsmål.

header image med tillatelse fra Josh Martin