あなたがあなたのeコマースのウェブサイトのデザインに取り入れるべき10の要素

私は実行している友人がいます 成功した電子商取引ビジネス。 彼は数年前にわずかXNUMXつの小さなオンラインストアから始めました。 どうやって彼が彼の仕事の中でどれほど高く登ることができたのかと彼に尋ねたとき、彼は私の家の近くに小さな花屋を開いたならば、彼は彼が想定していたのとまったく同じことをしていると答えました。

さて、あなたは不思議に思う必要があります-それはフラワーショップと何の関係がありますか?

確かにそれは明確な答えではなかったので、私は本当に秘密を知りたかった。

ここに彼が明らかにしたものがあります。

彼の秘密は、彼が自分のビジネスのオンライン状態にあまり焦点を当てなかったことでした。 代わりに、彼はクライアントの要求を満たし、彼らがより多くの人に戻ってくるようにするために最善を尽くしていた。

多くのオンライン企業は、ウェブサイトをGoogleの検索結果の上部に表示することに専念しているため、クライアントへの主な目的を忘れています。ツイートをクリック

インターネットマーケティング、 オンライン広告、および検索エンジンの最適化は、あらゆるオンラインビジネスに不可欠です。 しかし、彼らは常に、フレンドリーなユーザーインターフェイス、完璧なWebサイト操作、心配のないカスタマーケアと連携しています。

これは、忠実なクライアントを獲得してビジネスを最大限に活用するために、eコマースのウェブサイトのデザインに組み込む必要がある機能のリストです。

1)顧客名

私たちのマーケティング担当者が使用したい最も楽しい言葉を知っていますか? 「成功」、「信頼」、「コンバージョン」、「尊重」、または他の何かについて考えるかもしれません。 まあ、現実はそれはあなたの名前です。

心理学者は、人々は自分の名前で演説されるのが好きだと言います。 人の親しみやすさと強い相関があります。

マーケターとセールスマネージャーはこれをよく理解しています。 セールスマネージャーから連絡を受けたことはありませんか? 彼が最初に尋ねるのはあなたの名前で、会話の中で何度も使用される可能性があります。

顧客名

成功したeコマースWebサイトでも同様に使用されています。 パーソナライゼーションは、顧客に特別で重要なものを感じさせる最も簡単な方法です。ツイートをクリック

個人アカウントの登録を許可するか、クイックサインアップをサポートする場合は、必ず名前を入力するように顧客に依頼してください。 あなたが確かにそれを作るべき3つの理由はここにあります:

1)それは速いです。 写真をアップロードしたり、他の個人情報を入力したりするのに比べて、時間がかかりません。
2)安心です。 ほとんどの人にとって、これは機密情報とは見なされず、共有してもかまいません。
3)効率的です。 この名前を使用して、クライアントのダッシュボードをパーソナライズし、自宅のように感じることができます。 これは、多くのeコマースサイトが実行できないことです。

eコマースのウェブサイトのデザイン

ここでの主なルールは邪魔にならないことです。 購入後やメールニュースレターでサインインするときに、顧客名を使用して挨拶します。 ウェブサイトのXNUMX行ごとに配置しないでください。 私たちは皆、強引な店員を嫌います。

2)人気商品

すべては店の窓から始まりますね。

お店に入る前に、何を提供しているかを調べます。 同じことがeコマースWebサイトでも機能します。 追加することを躊躇しないでください 最高の製品 メインページへ。

人気商品

あなたはそれらを人気のある、特集された、またはベストセラーと呼ぶかもしれません。 それらは常に多くの注目を集め、優れた変換を提供します。 これらのリストは、多くの場合、eコマースWebサイトで最も表示されます。

多くの顧客は忙しいため、時には怠惰であっても、何かを探すのに多くの時間を費やすことができません。 ホームページに最高の商品を掲載して、彼らがイライラして店を出る前に、彼らが正しい選択をできるようにします。

ベストセラー

お気に入りから最良の結果を得るには、リストを定期的に監視および更新してください。 季節ごとまたは毎月のベストセラーを共有することをお勧めします。

3)製品コレクション

製品コレクションは、特定のトピックに特化したリストです。 それらは季節性があるかもしれません:冬または夏のトップ製品。 お祝い:クリスマスや新年の贈り物、新着品、割引のある商品など、ニッチに関連するもの。

最高のニュースは、それらが非常によくランク付けされることです。 これは、検索結果ではるかに高く登ることができることを意味します。 ときどきコレクションを更新して置き換えることを忘れないでください。 ユーザーは、サイトにアクセスするたびに新しいものを探しています。

新着

コレクションをより個人的なものにする良い方法は、おすすめのアイテムのリストを作成することです。 最後の顧客が検索した内容に基づいてアイテムを追加します。 人々は好みやニーズに基づいて同様の製品を購入する傾向があります。

おすすめ商品

4)ズームオプション

Webサイトに製品の写真がある場合(およびそれらを追加することを強くお勧めします)、ズームオプションを追加したことを確認してください。 あなたが靴を買うために店に行くと想像してください。 あなたはおそらくそれらを詳しく見てみたいと思うでしょう。 それはインターネットでも同じです。

人々は豚を豚で購入したくありません。 衣服、ガジェット、車など、購入する商品に関係なく、詳細を確認したいと考えています。 クライアントが画像を拡大および縮小できるようにするだけです。 画像の品質が高く、ぼやけていないことを確認してください。

ズーム

お客様が商品を押し続けることはできないため、できるだけ多くの視覚情報をお客様に提供する必要があります。

5)配送と配送の詳細

配送または配達を提供する場合は、ウェブサイトに詳細情報を追加したことを確認してください。 このページへのリンクをWebサイトの上部に配置します。

もっと良いアイデアが欲しいですか? どうぞ。

メインのナビゲーションメニューに追加するか、ページヘッダーに固定します。 これは非常に重要です。特に、場所や注文に基づいて異なる用語を使用している場合はそうです。

送料無料

自分の場所に配達がないために、自分が選んだ製品を手に入れることができないとわかったとき、顧客は不満を感じます。 無料配送をご利用の場合は、メインページでお気軽にお知らせください。

無料配達

これは、オンライン広告を開始する良いポイントであり、より多くの顧客をもたらす非常に魅力的なオプションです。

6)連絡先の詳細とフィードバックフォーム

あなたはおそらくクライアントとの長期的な関係を築きたいと考えています。 これを達成するには、彼らにあなたを信頼させるべきです。 連絡先情報を提供することから始めます。 お客様は、必要に応じて連絡を取ることができることを知っておく必要があります。 この情報は、簡単にアクセスできる場所に配置してください。

フィードバックフォーム

あなたがオンラインチャットを買う余裕があるなら、それは完璧です。 迅速な対応ほどお客様を幸せにするものはありません。 ただし、まだ追加できなくても心配はいりません。 簡単なフィードバックフォームから始めることができます。

ただし、送信されたメッセージが無視されないこと、および推定応答時間がXNUMX営業日以下であることを確認してください。

7)評価とレビュー

成功するeコマースWebサイトは、Webサイトの所有者、管理者、および顧客の間の一種のコラボレーションです。 それだけではありません ショッピングプラットフォーム しかし、コミュニティ。 顧客は製品を購入し、自分の意見を他の人と共有し、推奨を行います。 多くの場合、口コミは広告よりも効果的です。

それをあなたのウェブサイトに広めませんか?

一部のWebサイト所有者は、評価やコメント機能の追加を避けています。 彼らは顧客が否定的なレビューを書くことを恐れています。 もちろん、失望した顧客は、満足している顧客よりも、怒っているレビューを書くことにはるかに動機があります。 これには時間がかかり、レビューを書くのに十分な理由があるはずです。

コメントやレビュー機能を追加する準備ができていない場合は、評価オプションから始めてください。 これは双方にメリットのある機能です。

1)送信された評価を使用して、便利なフィルターを作成できます。
2)顧客は最も評価された(最高の)製品をすばやく選択できます。
3)製品の評価に時間がかからないため、モチベーションの低下が要求されます。

しかし、コメント機能を使用することにした場合、満足した顧客にレビューを書くように促す方法がいくつかあります。

1)購入後のフォローアップメールで直接尋ねることができます。
2)最もアクティブなユーザーにいくつかの特典(割引やボーナスなど)を提供できます

製品のレビューと評価

全体として、クライアントからのフィードバックは、あなたからのフィードバックを得るチャンスと同じくらい重要です。

8)価格フィルター

フィルターは、eコマースWebサイトの重要な部分です。 しかし、価格フィルターが最も使用され、最も重要です。 したがって、彼らはもっと注意を払う必要があります。

顧客がすべての製品カテゴリの価格で製品をソートおよびフィルタリングできることを確認してください。 価格に配送料が含まれていない場合は、情報を含めることを忘れないでください。 商品に基づいて無料または有料の配信がある場合は、有料配信のある商品を非表示または表示するチェックボックスを追加します。

製品価格 詳細は透明で、隠された情報はありません。

価格詳細

ユーザーがウェブサイトで快適に感じるほど、ユーザーが探しているものを見つけて購入し、戻ってきたり、友達を連れてきたりする可能性が高くなります。

9)ウィッシュリスト

ウィッシュリストは、商品を購入するのに十分なお金がないか、意思決定にさらに時間が必要な顧客向けに設計されたオプションです。 製品を脇に置いて、購入の準備ができたら製品に戻る機会を与えます。

人々は購入したいものを忘れるか、単に別のWebサイトで同じ製品を見つけてそこで購入するかもしれません。 しかし、彼らがあなたのウェブサイトのウィッシュリストにそれを持っている場合、彼らがあなたからそれを購入する可能性が高くなります。

ウィッシュリスト

その後、穏やかなリマインダーを使用して、価格の変更についてクライアントに通知し、製品の購入を促すことができます。

Trは、ウィッシュリストをできるだけ魅力的なものに設計します。 見た目が良いほど、顧客が製品をカートに移動する可能性が高くなります。

10)共有オプション

共有は、多くのeコマースWebサイトのデザインにはない強力な機能です。

あなたの顧客が素敵で便利な短いリンクで製品を共有できるようにします。 オンラインのURL短縮サービスをWebサイトに統合できます。それらの多くはAPIを提供しています。 この機能は不必要に思えるかもしれませんが、過小評価しないでください。

短くて魅力的なリンクを作成するXNUMXつのボタンで製品を共有することは、かさばるURLをコピーするよりも魅力的です。 スマートフォンやタブレットのユーザーにとっては特に重要です。

一部のウェブサイトの所有者は別の方法を好みます。 「ソーシャルメディアで共有」ボタンを追加します。 このオプションにはいくつかの利点があります。 リンクをクリップボードにコピーする代わりに、この機能により、リンクをどこにも貼り付けることなく、製品を即座に共有できます。

残念ながら、ほとんどの顧客は個人的なメッセージ、チャット、または電子メールで製品を直接共有することを好みます。

シェアリング

上記の両方のオプションを追加することもできます。 インターフェースが数百のボタンを持つ宇宙船のダッシュボードのように見えないことを確認してください。

サマリー

すべてのe-сommerceWebサイトは異なります。 究極のインターフェースソリューションはありません。 そもそも、自分のビジネスが何を必要としているかを常に考える必要があります。

しかし、より良い結果を得るために使用できるいくつかの必須機能があります。 それらをデザインにフィットさせることを忘れないでください。

基本的なeコマースUXルールは単純です。

1)eコマースWebサイトのデザインはシンプルでなければなりません。 すべてのお客様が快適に感じる必要があります。 ナビゲーションは明確でなければなりません。 すべての情報に簡単にアクセスできる必要があります。
2)製品に関する詳細情報を提供する必要があります。 写真、説明、ズームオプション。 顧客が入手する情報が多いほど、製品を購入する可能性が高くなります。
3)個人アカウントページをデザインします。 最後の注文を保存し、ウィッシュリストを作成し、後でアイテムをカートに保存できるようにします。 クライアントはすべてを手元に置きたいと思っています。
4)フィードバックを追加し、フォームを確認します。 クライアントに連絡し、質問し、フィードバックを共有する機会を与えます。 この方法で、あなたは彼らをより重要に感じさせるでしょう。
5)配信オプションに関する詳細情報を追加します。 ウェブサイトのルールと利用規約を忘れないでください。 支払い方法、発送手順、返品ポリシーを説明します。 主張や主張から身を守ってください。
6)あなたのウェブサイトを生き生きと繁栄させてください。 コレクションとリストを追加し、特別なオファーとボーナスでページをデザインします。 ウェブサイトを定期的に更新してください。 あなたの顧客は、何かがここで起こることを知っているなら戻ってきたいと思うでしょう。
7)そして最後に、忘れないでください、あなたは画面の向こう側にいる実在の人々と向き合うことです。 彼らを特別な気持ちにさせる。

新しい機能を追加する場合は、これらのルールに留意してください。

しばらく考えてみてください。

たぶん、あなたのウェブサイトには個人的なタッチが欠けているか、フィードバックフォームを追加するのを忘れたのかもしれません。 多くのUX機能は非常に小さく、設計や追加にそれほど時間はかかりません。 しかし、あなたの顧客は満足するでしょう。

そして最後の勧告。 クライアントに何が必要か尋ねます。 時には、彼らはあなたの心を決して越えたことのない素晴らしいアイデアを提供するかもしれません。


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アディ・スジャ

Adiは、成長に重点を置いたコンテンツマーケティング代理店であるGrowtheticsの創設者兼最高成長責任者です。 彼はeコマースプラットフォームのブログの成長を支援しています。