전자 상거래 웹 사이트 디자인에 통합해야 할 10 가지 요소

나는 달리는 친구가있다 성공적인 전자 상거래 사업. 그는 몇 년 전에 두 개의 작은 온라인 상점으로 시작했습니다. 내가 어떻게 거래에서 그렇게 높이 올라갈 수 있는지 물었을 때, 그는 내 집 근처에 작은 꽃집을 열었을 때와 똑같은 일을하고 있다고 대답했다.

이제 꽃 가게와 어떤 관련이 있습니까?

확실히, 그것은 명확한 대답이 아니었고 나는 비밀을 알고 싶었습니다.

그가 공개 한 내용은 다음과 같습니다.

그의 비밀은 그가 자신의 사업의 온라인 상태에 집중하지 않는 것이 었습니다. 대신, 그는 고객의 요구를 만족시키고 더 많은 것을 위해 다시 오도록 최선을 다하고있었습니다.

많은 온라인 회사들이 웹 사이트를 Google 검색 결과의 최상위로 가져 와서 고객에게 서비스를 제공하는 주요 목적을 잊어 버렸습니다.이야기하려면 클릭

인터넷 마케팅, 온라인 광고, 검색 엔진 최적화는 모든 온라인 비즈니스에 필수적입니다. 그러나 항상 친숙한 사용자 인터페이스, 완벽한 웹 사이트 운영 및 걱정없는 고객 관리와 밀접한 관련이 있습니다.

다음은 충성도가 높은 고객을 확보하고 비즈니스를 최대한 활용하기 위해 전자 상거래 웹 사이트 디자인에 통합해야하는 기능 목록입니다.

1) 고객 이름

마케팅 담당자가 가장 좋아하는 단어를 알고 있습니까? '성공', '신뢰', '전환'또는 '존중'또는 다른 것을 생각할 수 있습니다. 현실은 그것이 당신의 이름입니다.

심리학자들은 사람들이 자신의 이름으로 해결되는 것을 좋아한다고 말합니다. 그것은 사람의 친근한 성격과 강한 상관 관계가 있습니다.

마케팅 담당자와 영업 관리자는이를 잘 이해합니다. 영업 관리자에게 연락 한 적이 있습니까? 그가 요청한 첫 번째 것은 귀하의 이름이며 대화에서 여러 번 사용될 가능성이 높습니다.

고객 이름

성공적인 전자 상거래 웹 사이트에서도이를 사용합니다. 개인화는 고객을 특별하고 중요하게 느끼게하는 가장 쉬운 방법입니다.이야기하려면 클릭

개인 계정 등록을 허용하거나 빠른 가입을 지원하는 경우 고객에게 이름을 입력하도록 요청하십시오. 확실히 하나 만들어야하는 세 가지 이유는 다음과 같습니다.

1) 빠르다. 사진을 업로드하거나 다른 개인 정보를 입력하는 것과 비교할 때 시간이 덜 걸립니다.
2) 걱정할 필요가 없습니다. 대부분의 사람들에게 이것은 민감한 정보로 간주되지 않으며 정보를 공유하는 것을 좋아하지 않습니다.
3) 효율적입니다. 이름을 사용하여 고객의 대시 보드를 개인화하고 집처럼 느끼게 할 수 있습니다. 이것은 많은 전자 상거래 사이트가하지 못하는 것입니다.

전자 상거래 웹 사이트 디자인

여기서 주된 규칙은 방해하지 않아야합니다. 고객 이름은 구매 후 또는 이메일 뉴스 레터에 로그인 할 때 인사 할 때 사용합니다. 웹 사이트의 두 번째 줄에 넣지 마십시오. 우리 모두는 끈적 거리는 가게 조수를 싫어합니다.

2) 인기있는 제품

그것은 모두 상점 창으로 시작합니까?

가게에 들어가기 전에 우리는 그것이 무엇을 제공해야하는지 연구합니다. 전자 상거래 웹 사이트에서도 마찬가지입니다. 망설이지 말고 추가하십시오 최고의 제품 메인 페이지로

인기 상품

인기, 추천 또는 베스트셀러라고 할 수 있습니다. 그들은 항상 많은 관심을 끌고 좋은 전환을 제공합니다. 이 목록은 종종 전자 상거래 웹 사이트에서 가장 많이 볼 수 있습니다.

많은 고객들이 너무 바빠서 때로는 게으른 게 뭔가를 찾기 위해 많은 시간을 소비하기도합니다. 그들이 좌절하기 전에 올바른 선택을하고 상점을 나가는 데 도움이되도록 최고의 제품을 홈페이지에 배치하십시오.

베스트셀러

즐겨 찾기에서 최상의 결과를 얻으려면 목록을 정기적으로 모니터링하고 업데이트하십시오. 계절별 또는 월간 베스트셀러를 공유하는 것이 좋습니다.

3) 제품 수집

제품 모음은 특정 주제 전용 목록입니다. 계절적 일 수 있습니다 : 겨울 또는 여름 최고 제품; 축제 : 크리스마스 또는 새해 선물, 신상품, 할인 상품 또는 틈새 시장 관련 상품.

가장 좋은 소식은 순위가 매우 높다는 것입니다. 즉, 검색 결과에서 훨씬 더 높아질 수 있습니다. 컬렉션을 수시로 업데이트하고 교체하는 것을 잊지 마십시오. 고객은 사이트에 방문 할 때마다 새로운 것을 찾고 있습니다.

새로운 도착

컬렉션을보다 개인적으로 만드는 좋은 방법은 권장 항목 목록을 만드는 것입니다. 마지막 고객이 검색 한 내용에 따라 항목을 추가하십시오. 사람들은 취향과 필요에 따라 유사한 제품을 구매하는 경향이 있습니다.

추천 아이템

4) 줌 옵션

웹 사이트에 제품 사진이 있고 추가하는 것이 좋습니다. 확대 / 축소 옵션을 추가했는지 확인하십시오. 신발을 사러 가게에 간다고 상상해보십시오. 아마도 그것들을 자세히 살펴보고 싶을 것입니다. 인터넷에서 모두 동일합니다.

사람들은 찌르기에서 돼지를 사고 싶지 않습니다. 옷, 가제트, 자동차 등 무엇을 구매하든 세부 정보를보고 싶어합니다. 고객이 사진을 확대 / 축소 할 수 있습니다. 사진의 품질이 좋고 흐려지지 않도록하십시오.

줌

고객이 제품을 만질 수 없으며 가능한 한 많은 시각적 정보를 고객에게 제공해야합니다.

5) 배송 및 배달 정보

배송 또는 배송을 제공하는 경우 웹 사이트에 자세한 정보를 추가했는지 확인하십시오. 웹 사이트 상단에이 페이지에 대한 링크를 배치하십시오.

더 나은 아이디어를 원하십니까? 여기 요

기본 탐색 메뉴에 추가하거나 페이지 머리글에 고정하십시오. 위치 나 주문에 따라 다른 용어가있는 경우 특히 중요합니다.

무료 배송

고객은 자신의 위치로 배송이 없기 때문에 선택한 제품을 얻을 수 없다는 것을 알게되면 좌절감을 느낍니다. 무료 배송을 제공하는 경우 언제든지 메인 페이지에 언급하십시오.

무료 배달

이는 온라인 광고를 시작하기에 좋은 시점이며 더 많은 고객을 유치 할 수있는 매우 매력적인 옵션입니다.

6) 연락처 및 피드백 양식

고객과의 장기적인 관계를 구축하고 싶을 것입니다. 이를 달성하기 위해서는 그들이 당신을 신뢰하게해야합니다. 연락처 정보를 제공하는 것으로 시작하십시오. 고객은 필요한 경우 연락 할 수 있음을 알아야합니다. 이 정보는 쉽게 접근 할 수있는 곳에 두십시오.

피드백 양식

온라인 채팅을 할 수 있다면 완벽합니다. 빠른 응답보다 고객을 행복하게하는 것은 없습니다. 그러나 아직 추가 할 수 없더라도 걱정하지 마십시오. 간단한 피드백 양식으로 시작할 수 있습니다.

그러나 제출 된 메시지가 무시되지 않아야하며 예상 응답 시간이 하루 (근무일 기준) 이하인지 확인하십시오.

7) 평가 및 리뷰

성공적인 전자 상거래 웹 사이트는 웹 사이트 소유자, 관리자 및 고객 간의 일종의 협력입니다. 그것은 단지 쇼핑 플랫폼 그러나 공동체. 고객은 제품을 구매하고 다른 사람들과 의견을 공유하며 권장 사항을 제공합니다. 우리는 입소문이 어떤 광고보다 잘 작동한다는 것을 알고 있습니다.

왜 당신의 웹 사이트에 퍼지게 하시겠습니까?

일부 웹 사이트 소유자는 등급 및 댓글 기능을 추가하지 마십시오. 그들은 고객이 부정적인 리뷰를 쓸 것을 두려워합니다. 물론 실망한 고객은 만족 한 고객보다 화가 난 리뷰를 작성하는 것이 훨씬 더 동기가됩니다. 시간이 많이 걸리므로 리뷰를 작성하는 데 시간을 할애해야합니다.

의견 및 검토 기능을 추가 할 준비가되지 않았다고 판단되면 등급 옵션으로 시작하십시오. 이것은 윈-윈 기능입니다 :

1) 제출 된 등급을 사용하여 편리한 필터를 만들 수 있습니다.
2) 고객은 가장 높은 등급 (최고의) 제품을 신속하게 선택할 수 있습니다.
3) 제품을 평가하는 데 시간이 많이 걸리지 않으므로 동기 부여가 덜 필요합니다.

그러나 댓글 기능을 사용하기로 결정한 경우 만족 한 고객에게 리뷰를 작성하도록하는 몇 가지 방법이 있습니다.

1) 구매 후 후속 이메일로 직접 요청할 수 있습니다.
2) 가장 활발한 사용자에게 특전을 제공 할 수 있습니다 (예 : 할인 또는 보너스)

제품 리뷰 및 평가

대체로 고객으로부터 피드백을받을 수있는 기회만큼 중요합니다.

8) 가격 필터

필터는 전자 상거래 웹 사이트에서 중요한 부분입니다. 그러나 가격 필터가 가장 많이 사용되고 가장 중요합니다. 따라서 더 많은주의가 필요합니다.

고객이 모든 제품 범주에서 가격별로 제품을 정렬하고 필터링 할 수 있는지 확인하십시오. 가격에 배송 비용이 포함되어 있지 않은 경우 정보를 포함해야합니다. 제품을 기준으로 무료 또는 유료 배송이있는 경우, 유료 배송 제품을 숨기거나 표시하려면 확인란을 추가하십시오.

제품 가격 숨겨진 정보없이 세부 정보가 투명해야합니다.

가격 세부 사항

사용자가 웹 사이트를보다 편안하게 느낄수록 원하는 것을 찾고 구입 한 후 돌아 오거나 친구를 데려 올 가능성이 높아집니다.

9) 위시리스트

희망 목록은 현재 제품을 구매할 충분한 돈이 없거나 결정을 내릴 시간이 더 필요한 고객을 위해 설계된 옵션입니다. 제품을 제쳐두고 구매할 준비가되었을 때 다시 돌려받을 수있는 기회를 제공하십시오.

사람들은 구매하려는 제품을 잊어 버리거나 다른 웹 사이트에서 동일한 제품을 찾아서 구매할 수 있습니다. 그러나 그들이 당신의 웹 사이트에있는 위시리스트에 그것을 가지고 있다면, 그들은 당신에게서 그것을 구입할 가능성이 더 큽니다.

희망 목록

나중에 알림을 사용하여 고객에게 가격 변동에 대해 알리고 제품을 구매하도록 할 수 있습니다.

위시리스트를 가능한 눈 사탕으로 디자인하십시오. 외관이 좋을수록 고객이 제품을 카트로 옮길 가능성이 높습니다.

10) 공유 옵션

공유는 많은 전자 상거래 웹 사이트 디자인에는없는 강력한 기능입니다.

고객이 멋지고 편리한 짧은 링크를 통해 제품을 공유 할 수 있습니다. 온라인 URL 단축기를 웹 사이트와 통합 할 수 있으며, 대부분은 API를 제공합니다. 이 기능은 불필요하게 보일 수 있지만 과소 평가하지는 마십시오.

짧고 눈에 띄는 링크를 생성하는 하나의 버튼으로 제품을 공유하는 것은 대량의 URL을 복사하는 것보다 더 매력적입니다. 스마트 폰 및 태블릿 사용자에게 특히 중요합니다.

일부 웹 사이트 소유자는 다른 방법을 선호합니다. 그들은 '소셜 미디어 공유'버튼을 추가합니다. 이 옵션에는 몇 가지 장점이 있습니다. 링크를 클립 보드에 복사하는 대신이 기능을 사용하면 링크를 붙여 넣지 않고도 제품을 즉시 공유 할 수 있습니다.

불행히도 대부분의 고객은 개인 메시지, 채팅 또는 이메일을 통해 직접 제품을 공유하는 것을 선호합니다.

공유

위의 옵션을 모두 추가하기로 결정할 수 있습니다. 인터페이스가 수백 개의 버튼이있는 우주선 대시 보드처럼 보이지 않도록하십시오.

개요

모든 전자 담배 웹 사이트는 다릅니다. 궁극적 인 인터페이스 솔루션은 없습니다. 항상 비즈니스에 필요한 것을 먼저 생각해야합니다.

그러나 더 나은 결과를 얻기 위해 사용할 수있는 몇 가지 필수 기능이 있습니다. 그것들을 당신의 디자인에 맞게 만드는 것을 잊지 마십시오.

기본적인 전자 상거래 UX 규칙은 간단합니다.

1) 전자 상거래 웹 사이트의 디자인은 간단해야합니다. 모든 고객은 편안해야합니다. 탐색이 명확해야합니다. 모든 정보는 쉽게 접근 할 수 있어야합니다.
2) 제품에 대한 자세한 정보를 제공해야합니다. 사진, 설명, 확대 / 축소 옵션. 고객이 정보를 많이 얻을수록 제품을 구매할 가능성이 높아집니다.
3) 개인 계정 페이지를 디자인하십시오. 마지막 주문을 저장하고 위시리스트를 작성하고 나중에 장바구니에 품목을 저장할 수 있습니다. 고객은 모든 것을 갖추고 싶어합니다.
4) 의견 및 검토 양식을 추가하십시오. 고객에게 연락하고 질문하고 의견을 공유 할 수있는 기회를 제공하십시오. 이렇게하면 더 중요하게 느끼게됩니다.
5) 배송 옵션에 대한 자세한 정보를 추가하십시오. 웹 사이트 규칙 및 서비스 약관을 잊지 마십시오. 지불 방법, 운송 절차 및 반품 정책을 설명하십시오. 주장과 주장으로부터 자신을 보호하십시오.
6) 귀하의 웹 사이트를 활기차고 번성하게 만드십시오. 컬렉션과 목록을 추가하고 특별 혜택과 보너스가있는 페이지를 디자인하십시오. 웹 사이트를 정기적으로 업데이트하십시오. 고객이 여기에서 무슨 일이 발생하는지 알고 싶으면 다시 돌아오고 싶어
7) 마지막으로, 화면 반대편에서 실제 사람들을 대하는 것을 잊지 마십시오. 그들이 특별하다고 느끼게하십시오.

새 기능을 추가 할 때이 규칙을 명심하십시오.

잠시 생각하십시오.

웹 사이트에 개인적인 손길이 없거나 피드백 양식을 추가하는 것을 잊었을 수 있습니다. 많은 UX 기능은 작기 때문에 디자인하고 추가하는 데 많은 시간이 필요하지 않습니다. 그러나 고객은 만족할 것입니다.

그리고 마지막 추천. 고객에게 필요한 것을 물어보십시오. 때때로, 그들은 당신의 마음을 결코 넘지 않는 훌륭한 아이디어를 제공 할 수 있습니다.


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아디 수자

Adi는 성장 중심의 콘텐츠 마케팅 대행사 인 Growthetics의 창립자이자 최고 성장 책임자입니다. 그는 전자 상거래 플랫폼 블로그의 성장을 돕습니다.