전자 상거래 웹 사이트 디자인에 통합해야 할 10 가지 요소

디지털 시장에서 전자상거래 상점의 디자인은 단순한 외관 그 이상입니다. 이는 성공의 중요한 요소입니다.

잘 디자인된 온라인 상점은 방문객의 관심을 끌 뿐만 아니라 원활한 쇼핑 경험을 촉진하여 고객의 초기 관심에서 최종 구매까지 쉽고 효율적으로 안내합니다.

이 글에서는 성공적인 전자상거래 웹사이트의 근간이 되는 필수 디자인 요소를 살펴보겠습니다.

다음은 충성도가 높은 고객을 확보하고 비즈니스를 최대한 활용하기 위해 전자 상거래 웹 사이트 디자인에 통합해야하는 기능 목록입니다.

1. 고객 이름

우리 마케팅 담당자가 가장 좋아하는 단어를 알고 있습니까? '성공', '신뢰', '전환', '존중'등을 생각할 수 있습니다. 글쎄, 현실은 당신의 이름입니다.

심리학자들은 사람들이 자신의 이름으로 해결되는 것을 좋아한다고 말합니다. 그것은 사람의 친근한 성격과 강한 상관 관계가 있습니다.

마케팅 담당자와 영업 관리자는이를 잘 이해합니다. 영업 관리자에게 연락 한 적이 있습니까? 그가 요청한 첫 번째 것은 귀하의 이름이며 대화에서 여러 번 사용될 가능성이 높습니다.

개인 계정 등록을 허용하거나 빠른 가입을 지원하는 경우 고객에게 이름을 입력하도록 요청하십시오. 확실히 하나 만들어야하는 세 가지 이유는 다음과 같습니다.

• 빠르다. 사진을 업로드하거나 기타 개인 정보를 입력하는 것에 비해 시간이 덜 걸립니다.
• 걱정없어요. 대부분의 사람들에게 이는 민감한 정보로 간주되지 않으며 이를 공유하는 것을 마다하지 않습니다.
• 효율적이다. 이 이름을 사용하여 고객의 대시보드를 개인화하고 집처럼 느끼게 할 수 있습니다.

이는 많은 전자상거래 사이트에서 실패하는 일입니다.

여기서 주된 규칙은 방해하지 않아야합니다. 고객 이름은 구매 후 또는 이메일 뉴스 레터에 로그인 할 때 인사 할 때 사용합니다. 웹 사이트의 두 번째 줄에 넣지 마십시오. 우리 모두는 끈적 거리는 가게 조수를 싫어합니다.

2. 인기상품

그것은 모두 상점 창으로 시작합니까?

가게에 들어가기 전에 우리는 그것이 무엇을 제공해야하는지 연구합니다. 전자 상거래 웹 사이트에서도 마찬가지입니다. 망설이지 말고 추가하십시오 최고의 제품 메인 페이지로

인기, 추천 또는 베스트셀러라고 할 수 있습니다. 그들은 항상 많은 관심을 끌고 좋은 전환을 제공합니다. 이 목록은 종종 전자 상거래 웹 사이트에서 가장 많이 볼 수 있습니다.

많은 고객들이 너무 바빠서 때로는 게으른 게 뭔가를 찾기 위해 많은 시간을 소비하기도합니다. 그들이 좌절하기 전에 올바른 선택을하고 상점을 나가는 데 도움이되도록 최고의 제품을 홈페이지에 배치하십시오.

즐겨 찾기에서 최상의 결과를 얻으려면 목록을 정기적으로 모니터링하고 업데이트하십시오. 계절별 또는 월간 베스트셀러를 공유하는 것이 좋습니다.

3. 제품 컬렉션

제품 모음은 특정 주제 전용 목록입니다. 계절적 일 수 있습니다 : 겨울 또는 여름 최고 제품; 축제 : 크리스마스 또는 새해 선물, 신상품, 할인 상품 또는 틈새 시장 관련 상품.

가장 좋은 소식은 순위가 매우 높다는 것입니다. 즉, 검색 결과에서 훨씬 더 높아질 수 있습니다. 컬렉션을 수시로 업데이트하고 교체하는 것을 잊지 마십시오. 고객은 사이트에 방문 할 때마다 새로운 것을 찾고 있습니다.

컬렉션을보다 개인적으로 만드는 좋은 방법은 권장 항목 목록을 만드는 것입니다. 마지막 고객이 검색 한 내용에 따라 항목을 추가하십시오. 사람들은 취향과 필요에 따라 유사한 제품을 구매하는 경향이 있습니다.

4. 줌 옵션

웹 사이트에 제품 사진이 있고 추가하는 것이 좋습니다. 확대 / 축소 옵션을 추가했는지 확인하십시오. 신발을 사러 가게에 간다고 상상해보십시오. 아마도 그것들을 자세히 살펴보고 싶을 것입니다. 인터넷에서 모두 동일합니다.

사람들은 돼지를 찌르는 것을 원하지 않습니다. 옷, 기계, 자동차 등 무엇을 구입하든 상관없이 그들은 세부 사항을 보고 싶어합니다.

고객이 사진을 확대하고 축소할 수 있도록 허용하기만 하면 됩니다. 사진의 품질이 좋고 흐릿해지지 않는지 확인하세요.

고객이 제품을 만지거나 잡아볼 수 없으므로, 가능한 한 많은 시각적 정보를 고객에게 제공해야 합니다.

5. 배송 및 배송 세부정보

배송이나 배달을 제공하는 경우 웹사이트에 자세한 정보를 추가했는지 확인하세요. 웹사이트 상단에 이 페이지로 연결되는 링크를 배치하세요.

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기본 탐색 메뉴에 추가하거나 페이지 머리글에 고정하십시오. 위치 나 주문에 따라 다른 용어가있는 경우 특히 중요합니다.

고객은 자신의 위치로 배송이 없기 때문에 선택한 제품을 얻을 수 없다는 것을 알게되면 좌절감을 느낍니다. 무료 배송을 제공하는 경우 언제든지 메인 페이지에 언급하십시오.

이는 온라인 광고를 시작하기에 좋은 시점이며 더 많은 고객을 유치 할 수있는 매우 매력적인 옵션입니다.

6. 연락처 및 피드백 양식

아마도 고객과 장기적인 관계를 구축하고 싶을 것입니다. 이를 달성하려면 고객이 당신을 신뢰하게 만들어야 합니다. 연락처 정보를 제공하는 것으로 시작하세요. 고객은 필요할 경우 연락할 수 있다는 것을 알아야 합니다. 이 정보를 쉽게 접근할 수 있는 곳에 두세요.

온라인 채팅을 할 수 있다면 완벽합니다. 빠른 응답보다 고객을 행복하게하는 것은 없습니다. 그러나 아직 추가 할 수 없더라도 걱정하지 마십시오. 간단한 피드백 양식으로 시작할 수 있습니다.

그러나 제출 된 메시지가 무시되지 않아야하며 예상 응답 시간이 하루 (근무일 기준) 이하인지 확인하십시오.

7. 평가 및 리뷰

성공적인 전자 상거래 웹 사이트는 웹 사이트 소유자, 관리자 및 고객 간의 일종의 협력입니다. 그것은 단지 쇼핑 플랫폼 그러나 공동체. 고객은 제품을 구매하고 다른 사람들과 의견을 공유하며 권장 사항을 제공합니다. 우리는 입소문이 어떤 광고보다 잘 작동한다는 것을 알고 있습니다.

왜 당신의 웹 사이트에 퍼지게 하시겠습니까?

일부 웹 사이트 소유자는 등급 및 댓글 기능을 추가하지 마십시오. 그들은 고객이 부정적인 리뷰를 쓸 것을 두려워합니다. 물론 실망한 고객은 만족 한 고객보다 화가 난 리뷰를 작성하는 것이 훨씬 더 동기가됩니다. 시간이 많이 걸리므로 리뷰를 작성하는 데 시간을 할애해야합니다.

의견 및 검토 기능을 추가 할 준비가되지 않았다고 판단되면 등급 옵션으로 시작하십시오. 이것은 윈-윈 기능입니다 :

• 제출된 평가를 사용하여 편리한 필터를 만들 수 있습니다.
• 고객은 가장 높은 평가를 받은(최고의) 제품을 신속하게 선택할 수 있습니다.
• 제품을 평가하는 데 많은 시간이 걸리지 않으므로 동기 부여가 덜 필요합니다.

그러나 댓글 기능을 사용하기로 결정한 경우 만족 한 고객에게 리뷰를 작성하도록하는 몇 가지 방법이 있습니다.

• 구매 후 후속 이메일을 통해 직접 문의하실 수 있습니다.
• 가장 활동적인 사용자에게 몇 가지 혜택(예: 할인 또는 보너스)을 제공할 수 있습니다.

대체로 고객으로부터 피드백을받을 수있는 기회만큼 중요합니다.

8. 가격 필터

필터는 전자 상거래 웹 사이트에서 중요한 부분입니다. 그러나 가격 필터가 가장 많이 사용되고 가장 중요합니다. 따라서 더 많은주의가 필요합니다.

고객이 모든 제품 카테고리에서 가격별로 제품을 정렬하고 필터링할 수 있는지 확인하세요. 가격에 배송비가 포함되지 않은 경우 정보를 포함하는 것을 잊지 마세요.

상품에 따라 무료배송, 유료배송이 있는 경우 체크박스를 추가하여 유료배송 상품을 숨기거나 표시할 수 있습니다.

제품 가격 모든 세부 사항은 투명해야 하며, 숨겨진 정보가 없어야 합니다.

사용자가 웹 사이트를보다 편안하게 느낄수록 원하는 것을 찾고 구입 한 후 돌아 오거나 친구를 데려 올 가능성이 높아집니다.

9. Wish목록

위시리스트는 현재 제품을 구매할 돈이 충분하지 않거나 결정을 내리는 데 더 많은 시간이 필요한 고객을 위해 설계된 옵션입니다.

제품을 한쪽으로 치워두었다가 구매할 준비가 되면 다시 구매할 수 있는 기회를 주십시오.

사람들은 자신이 사고 싶었던 것을 잊어버리거나 다른 웹사이트에서 같은 제품을 찾아서 구매할 수도 있습니다. 하지만 웹사이트의 위시리스트에 있다면, 당신에게서 구매할 가능성이 더 큽니다.

나중에 알림을 사용하여 고객에게 가격 변동에 대해 알리고 제품을 구매하도록 할 수 있습니다.

가능한 한 보기 좋게 위시리스트를 디자인하세요. 보기 좋을수록 고객이 제품을 카트로 옮길 가능성이 높아집니다.

10. 공유 옵션

공유는 많은 전자 상거래 웹 사이트 디자인에는없는 강력한 기능입니다.

고객이 멋지고 편리한 짧은 링크를 통해 제품을 공유 할 수 있습니다. 온라인 URL 단축기를 웹 사이트와 통합 할 수 있으며, 대부분은 API를 제공합니다. 이 기능은 불필요하게 보일 수 있지만 과소 평가하지는 마십시오.

짧고 눈에 띄는 링크를 생성하는 하나의 버튼으로 제품을 공유하는 것은 대량의 URL을 복사하는 것보다 더 매력적입니다. 스마트 폰 및 태블릿 사용자에게 특히 중요합니다.

일부 웹 사이트 소유자는 다른 방법을 선호합니다. 그들은 '소셜 미디어에서 공유'버튼을 추가합니다. 이 옵션에는 몇 가지 장점이 있습니다. 링크를 클립 보드에 복사하는 대신이 기능을 사용하면 링크를 어디에도 붙여 넣지 않고도 즉시 제품을 공유 할 수 있습니다.

불행히도 대부분의 고객은 개인 메시지, 채팅 또는 이메일을 통해 직접 제품을 공유하는 것을 선호합니다.

위의 옵션을 모두 추가하기로 결정할 수 있습니다. 인터페이스가 수백 개의 버튼이있는 우주선 대시 보드처럼 보이지 않도록하십시오.

요약

모든 전자상거래 웹사이트는 다릅니다. 궁극적인 인터페이스 솔루션은 없습니다. 항상 귀하의 비즈니스에 가장 먼저 필요한 것이 무엇인지 생각해야 합니다.

그러나 더 나은 결과를 얻기 위해 사용할 수있는 몇 가지 필수 기능이 있습니다. 그것들을 당신의 디자인에 맞게 만드는 것을 잊지 마십시오.

기본 전자상거래 UX 규칙은 간단합니다.

• 전자상거래 웹사이트의 디자인은 단순해야 합니다.. 모든 고객이 편안함을 느껴야 합니다. 탐색은 명확해야 합니다. 모든 정보는 쉽게 접근할 수 있어야 합니다.
• 귀하의 제품에 대한 자세한 정보를 제공해야 합니다.. 사진, 설명, 확대 옵션. 고객이 더 많은 정보를 얻을수록 제품을 구매할 가능성이 높아집니다.
• 개인 계정 페이지 디자인. 마지막 주문을 저장하고, 위시리스트를 만들고, 나중에 카트에 항목을 저장할 수 있습니다. 고객은 모든 것을 가까이에 두고 싶어합니다.
• 피드백 및 검토 양식 추가. 고객에게 연락하고, 질문하고, 피드백을 공유할 수 있는 기회를 제공하세요. 이렇게 하면 그들이 더 중요하다고 느끼게 될 것입니다.
• 배송 옵션에 대한 자세한 정보를 추가하세요. 웹사이트 규칙과 서비스 약관을 잊지 마세요. 결제 방법, 배송 절차, 반품 정책을 설명하세요. 논쟁과 주장으로부터 자신을 보호하십시오.
• 귀하의 웹사이트를 활성화하고 번창시키세요. 컬렉션과 목록을 추가하고 특별 제안과 보너스가 포함된 페이지를 디자인하세요. 웹사이트를 정기적으로 업데이트하세요. 고객은 여기서 무슨 일이 일어나는지 알게 되면 다시 방문하고 싶어할 것입니다.
• 그리고 마지막으로 절대 잊지 마세요., 화면 반대편에서 실제 사람들을 상대한다는 것입니다. 그들이 특별하다고 느끼게 해주세요.

새 기능을 추가 할 때이 규칙을 명심하십시오.

잠시 생각하십시오.

웹 사이트에 개인적인 손길이 없거나 피드백 양식을 추가하는 것을 잊었을 수 있습니다. 많은 UX 기능은 작기 때문에 디자인하고 추가하는 데 많은 시간이 필요하지 않습니다. 그러나 고객은 만족할 것입니다.

그리고 마지막 추천. 고객에게 필요한 것을 물어보십시오. 때때로, 그들은 당신의 마음을 결코 넘지 않는 훌륭한 아이디어를 제공 할 수 있습니다.