Элементы 10, которые вы должны включить в свой дизайн веб-сайта электронной коммерции

На цифровом рынке дизайн вашего интернет-магазина — это нечто большее, чем просто красивый фасад; это важнейший компонент успеха.

Хорошо спроектированный интернет-магазин не только привлекает посетителей, но и облегчает процесс совершения покупок, легко и эффективно направляя их от первоначального интереса к окончательной покупке.

В этой статье мы углубимся в основные элементы дизайна, которые являются основой успешного веб-сайта электронной коммерции.

Вот список функций, которые вы должны включить в свой дизайн веб-сайта электронной коммерции, чтобы получить лояльных клиентов и максимально использовать свой бизнес.

1. Имена клиентов

Знаете ли вы самое приятное слово, которое любят использовать маркетологи? Вы можете думать об «успехе», «доверии», «обращении», «уважении» или о чем-то еще. Что ж, на самом деле это ваше имя.

Психологи говорят, что людям нравится обращаться к их именам. Он имеет сильную корреляцию с дружественным характером человека.

Маркетологи и менеджеры по продажам понимают это очень хорошо. Вы когда-нибудь обращались к менеджеру по продажам? Первое, что он попросит, будет вашим именем, и вполне вероятно, что он будет использоваться несколько раз в разговоре.

Если вы разрешите регистрацию личного счета или поддержку быстрого доступа, убедитесь, что вы попросите клиента ввести имя. Вот причины 3, почему вы, безусловно, должны сделать это:

• это быстро. По сравнению с загрузкой фотографий или вводом других личных данных это занимает меньше времени.
• Это не беспокоит. Для большинства людей это не считается конфиденциальной информацией, и они не против ею поделиться.
• Это эффективно. Вы можете использовать это имя, чтобы персонализировать информационные панели своих клиентов и заставить их чувствовать себя как дома.

Это то, чего не могут сделать многие сайты электронной коммерции.

Главное правило здесь не быть навязчивым. Используйте имена клиентов, чтобы приветствовать их при входе в систему после того, как они совершают покупки или в бюллетенях по электронной почте. Не помещайте его в каждую вторую строку на своем веб-сайте. Нам всем не нравятся назойливые продавцы.

2. Популярные товары

Все начинается с витрины, не так ли?

Прежде чем мы войдем в магазин, мы изучим, что он может предложить. То же самое работает на сайтах электронной коммерции. Не стесняйтесь добавлять Лучшие изделия на главную страницу.

Вы можете назвать их популярными, отличными или бестселлерами. Они всегда привлекают много внимания и обеспечивают хорошие преобразования. Эти списки часто наиболее просматриваются на сайтах электронной коммерции.

Многие клиенты слишком заняты или иногда даже ленивы, чтобы тратить много времени на поиск чего-то. Поместите лучшие продукты на свою домашнюю страницу, чтобы помочь им сделать правильный выбор, прежде чем они расстроятся и выйдут из вашего магазина.

Чтобы получить лучшие результаты из ваших фаворитов, регулярно контролируйте и обновляйте списки. Хорошая идея - поделиться сезонным или ежемесячным бестселлером.

3. Коллекции товаров

Коллекции продуктов - это списки, посвященные определенной теме. Они могут быть сезонными: зимние или летние верхние продукты; праздничные: рождественские или новогодние подарки, новые поступления, товары со скидками или что-то еще, что касается вашей ниши.

Лучшая новость в том, что они очень хорошо оцениваются. Это означает, что вы можете подняться намного выше в результатах поиска. Не забудьте периодически обновлять и заменять свои коллекции. Клиенты ищут что-то новое каждый раз, когда они приземляются на вашем сайте.

Хороший способ сделать ваши коллекции более личными - создать список рекомендуемых элементов. Добавьте элементы в зависимости от того, что последний пользователь ищет. Люди склонны покупать похожие продукты на основе их вкуса и необходимости.

4. Опция масштабирования

Если у вас есть товарные изображения на вашем веб-сайте (и настоятельно рекомендуется их добавлять), убедитесь, что вы добавили параметр масштабирования. Представьте, что вы идете в магазин, чтобы купить обувь. Вы, вероятно, захотите более внимательно посмотреть на них. Это все равно в Интернете.

Люди не хотят покупать кота в мешке. Независимо от того, что они покупают – будь то одежда, гаджеты или автомобили, они хотят видеть детали.

Просто позвольте вашим клиентам увеличивать и уменьшать масштаб изображений. Просто убедитесь, что снимки хорошего качества и не размыты.

Поскольку покупатели не могут потрогать и подержать товар, вам следует предоставить покупателю как можно больше визуальной информации.

5. Подробности доставки и доставки.

Если вы предлагаете доставку или доставку, убедитесь, что вы добавили подробную информацию на свой веб-сайт. Разместите ссылку на эту страницу в верхней части веб-сайта.

Хотите лучше понять? Ну вот.

Добавьте его в главное меню навигации или нажмите на заголовок страницы. Это очень важно, особенно если у вас разные термины на основе местоположения или порядка.

Клиенты расстраиваются, когда узнают, что они не могут получить продукт, который они выбрали, потому что нет доставки к их месту. Если вы предлагаете бесплатную доставку, не стесняйтесь упоминать ее на главной странице.

Это хороший момент, чтобы начать свою онлайн-рекламу и чрезвычайно привлекательный вариант, который может привлечь больше клиентов.

6. Контактные данные и формы обратной связи

Вероятно, вы хотите построить долгосрочные отношения со своими клиентами. Чтобы добиться этого, вы должны заставить их доверять вам. Начните с предоставления вашей контактной информации. Клиенты должны знать, что они могут связаться с вами, если им это понадобится. Разместите эту информацию в месте, где к ней можно будет легко получить доступ.

Если вы можете позволить себе онлайн-чат, это прекрасно. Ничто не делает клиента счастливее, чем быстрый ответ. Но если вы еще не можете добавить его, не волнуйтесь. Вы можете начать с простой формы обратной связи.

Однако убедитесь, что отправленные сообщения не игнорируются, а оценочное время ответа - один рабочий день или меньше.

7. Рейтинги и отзывы

Успешный сайт электронной коммерции - это своего рода сотрудничество между владельцами веб-сайтов, менеджерами и клиентами. Это не просто торговая платформа но, сообщество. Клиенты покупают продукты, делятся своим мнением с другими людьми и дают рекомендации. Мы все знаем, что из уст в уста часто работает лучше, чем любая реклама.

Почему бы не позволить этому распространяться на вашем сайте?

Некоторые владельцы веб-сайтов не добавляют возможности оценки и комментариев. Они опасаются, что клиенты напишут негативные отзывы. Конечно, разочарованный клиент гораздо более мотивирован, чтобы написать сердитый обзор, чем довольный клиент. Это отнимает много времени, и у вас должна быть веская причина тратить время на просмотр отзыва.

Если вы не думаете, что готовы добавить комментарии и комментарии, начните с варианта оценки. Это беспроигрышная функция:

• Вы можете использовать представленный рейтинг для создания удобных фильтров;
• Покупатели могут быстро выбрать продукты с наибольшим рейтингом (лучшие);
• Оценка продукта не занимает много времени, а значит, требует меньше мотивации.

Но если вы решите пойти с функциями комментариев, есть некоторые способы подтолкнуть довольных клиентов к написанию отзывов:

• Вы можете задать их непосредственно в электронном письме после покупки;
• Вы можете предложить некоторые привилегии самым активным пользователям (например, скидки или бонусы).

В целом, отзывы от клиентов так же важны, как и возможность получить от вас обратную связь.

8. Ценовые фильтры

Фильтры являются важной частью любого веб-сайта электронной коммерции. Но ценовые фильтры наиболее часто используются и наиболее значительны. Поэтому им нужно больше внимания.

Убедитесь, что ваши клиенты могут сортировать и фильтровать товары по цене во всех категориях товаров. Если цена не включает стоимость доставки, не забудьте включить эту информацию.

Если в зависимости от товара есть бесплатная или платная доставка, добавьте флажок, чтобы скрыть или показать товары с платной доставкой.

Стоимость продукта Данные должны быть прозрачными, без какой-либо скрытой информации.

Помните, чем более удобны ваши пользователи на вашем веб-сайте, тем больше вероятность, что они найдут то, что они ищут, купите, а затем верните или даже привезите с ними друзей.

9. Wishсписки

Список пожеланий — это опция, предназначенная для клиентов, у которых в данный момент недостаточно денег для покупки товара или которым нужно больше времени для принятия решения.

Дайте им возможность отложить продукт, а затем вернуться к нему, когда они будут готовы купить.

Люди могут забыть, что они хотели купить, или просто найти тот же товар на другом сайте и купить его там. Но если он есть в списке желаний на вашем сайте, есть большая вероятность, что они купят его у вас.

Впоследствии вы можете использовать нежные напоминания, чтобы уведомлять клиентов о изменениях цен и подталкивать их к покупке продукта.

Постарайтесь сделать список желаний максимально привлекательным. Чем лучше он выглядит, тем больше вероятность, что клиент переместит продукты в корзину.

10. Параметры обмена

Обмен - это мощная функция, отсутствующая во многих проектах веб-дизайна электронной коммерции.

Позвольте своим клиентам делиться продуктами с красивыми и удобными короткими ссылками. Вы можете интегрировать онлайн-краткий URL-адрес с вашим сайтом, многие из которых предоставляют API. Эта функция может показаться вам ненужной, но не стоит ее недооценивать.

Совместное использование продуктов с помощью одной кнопки, которая создает короткие ссылки для глазных конфет, более привлекательна, чем копирование громоздких URL-адресов. Это особенно важно для пользователей смартфонов и планшетов.

Некоторые владельцы сайтов предпочитают другой способ. Они добавляют кнопки «Поделиться в социальных сетях». У этого варианта есть ряд преимуществ. Вместо копирования ссылки в буфер обмена эта функция позволяет мгновенно обмениваться продуктами, не вставляя ссылки куда-либо.

К сожалению, большинство клиентов предпочитают совместное использование продуктов непосредственно в личных сообщениях, чатах или по электронной почте.

Вы можете добавить оба указанных параметра. Просто убедитесь, что ваш интерфейс не похож на панель управления космическим кораблем сотнями кнопок.

Итого

Все сайты электронной коммерции разные. Не существует окончательного решения для интерфейса. Вы всегда должны думать в первую очередь о том, что нужно вашему бизнесу.

Но есть некоторые обязательные функции, которые можно использовать для получения лучших результатов. Не забудьте сделать их подходящими для вашего дизайна.

Основные правила UX электронной коммерции просты:

• Дизайн вашего сайта электронной коммерции должен быть простым.. Все клиенты должны чувствовать себя комфортно. Навигация должна быть понятной. Вся информация должна быть легкодоступной.
• Вам следует предоставить подробную информацию о вашей продукции.. Картинки, описания, возможности масштабирования. Чем больше информации получат клиенты, тем больше вероятность, что они купят продукт.
• Оформить страницу личного кабинета. Сохраняйте последние заказы, позволяйте создавать списки желаний и сохранять товары в корзине для дальнейшего использования. Клиенты любят иметь все под рукой.
• Добавление форм обратной связи и отзывов. Дайте вашим клиентам возможность связаться, задать вопросы и поделиться отзывами. Таким образом, вы заставите их почувствовать себя более важными.
• Добавьте подробную информацию о вариантах доставки. Не забывайте о правилах сайта и условиях обслуживания. Опишите способы оплаты, процедуру доставки и политику возврата. Берегите себя от споров и претензий.
• Сделайте свой сайт живым и процветающим. Добавляйте коллекции и списки, оформляйте страницу со специальными предложениями и бонусами. Регулярно обновляйте свой сайт. Ваши клиенты захотят вернуться, если узнают, что здесь что-то происходит.
• И, наконец, никогда не забывайте, что вы имеете дело с реальными людьми по ту сторону экрана. Заставьте их чувствовать себя особенными.

Имейте в виду эти правила, когда вы планируете добавить новую функцию.

Подумайте немного.

Возможно, на вашем сайте не хватает личного контакта или, может быть, вы забыли добавить форму обратной связи. Многие функции UX крошечные и не требуют много времени для разработки и добавления. Но ваши клиенты будут удовлетворены.

И последняя рекомендация. Спросите своих клиентов, что им нужно. Иногда они могут предлагать блестящие идеи, которые никогда не приходили вам в голову.