10 element som du bör införliva i din e-handelswebbdesign

På den digitala marknaden är designen av din e-handelsbutik mycket mer än bara en vacker fasad; det är en kritisk komponent för framgång.

En väldesignad webbutik fängslar inte bara besökarna utan underlättar också för en sömlös shoppingupplevelse, och vägleder dem från första intresset till det slutliga köpet med lätthet och effektivitet.

I den här artikeln går vi in ​​på de väsentliga designelementen som är ryggraden i en framgångsrik e-handelswebbplats.

Här är listan över de funktioner du bör integrera i din e-handelswebbdesign för att få lojala kunder och få ut det mesta av ditt företag.

1. Kundnamn

Känner du till det trevligaste ordet som vi marknadsförare vill använda? Du kanske tänker på "framgång" eller "förtroende", eller "konverteringar", eller "respekt", eller något annat. Verkligheten är att det är ditt namn.

Psykologer säger att folk älskar att bli adresserade av deras namn. Det har en stark korrelation med en persons vänliga natur.

Marknadsförare och försäljningschefer förstår detta mycket väl. Har du aldrig kontaktats av en försäljningschef? Det första han skulle fråga skulle vara ditt namn och det är troligt att det kommer att användas flera gånger i konversationen.

Om du tillåter registrering av personligt konto eller stödjer snabb registrering, se till att du ber en kund att ange namnet. Här är de tre skälen till att du verkligen bör göra en:

• Det går snabbt. Jämfört med att ladda upp bilder eller ange andra personliga detaljer tar det kortare tid.
• Det är bekymmersfritt. För de flesta anses detta inte vara känslig information och de har inget emot att dela den.
• Det är effektivt. Du kan använda namnet för att anpassa dina kunders instrumentpaneler och få dem att känna sig som hemma.

Detta är något många e-handelssajter misslyckas med.

Huvudregeln här är att inte vara påträngande. Använd kundnamn för att hälsa dem när de loggar in efter att de har köpt eller i nyhetsbrev via e-post. Lägg inte den i varje andra rad på din webbplats. Vi ogillar alla påträngande butiksassistenter.

2. Populära produkter

Det hela börjar med butiksfönstret, eller hur?

Innan vi går in i en butik studerar vi vad den har att erbjuda. Samma sak fungerar för webbplatser med e-handel. Tveka inte att lägga till bästa produkterna till din startsida.

Du kan kalla dem populära, populära eller bästsäljare. De lockar alltid mycket uppmärksamhet och ger goda omvandlingar. Dessa listor är ofta de mest visade på webbplatserna för e-handel.

Många kunder är för upptagna eller ibland lata för att spendera mycket tid på att leta efter något. Lägg de bästa produkterna på din hemsida för att hjälpa dem att göra rätt val innan de blir frustrerade och lämnar din butik.

För att få bästa resultat från dina favoriter, övervaka och uppdatera listorna regelbundet. En bra idé är att dela säsongsbetonade eller månatliga bästsäljare.

3. Produktkollektioner

Produktsamlingar är listorna som är avsedda för ett visst ämne. De kan vara säsongsbetonade: vinter- eller sommartoppprodukter; festlig: jul- eller nyårsgåvor, nyanlända, produkter med rabatter eller något annat som hänför sig till din nisch.

De bästa nyheterna är att de rankas mycket bra. Det betyder att du kan klättra mycket högre i sökresultaten. Glöm inte att uppdatera och ersätta dina samlingar då och då. Kunder letar efter något nytt varje gång de landar på din webbplats.

Ett bra sätt att göra dina samlingar mer personliga är att skapa en lista med rekommenderade objekt. Lägg till artiklarna baserat på vad den senaste kunden söker. Folk tenderar att köpa liknande produkter utifrån deras smak och behov.

4. Zoomalternativ

Om du har produktbilder på din webbplats (och det rekommenderas starkt att lägga till dem), se till att du har lagt till ett zoomalternativ. Föreställ dig att du går till en butik för att köpa skor. Du kommer förmodligen att vilja titta närmare på dem. Det är likadant på Internet.

Folk vill inte köpa en gris i säck. Oavsett vad de köper – vare sig det är kläder, prylar eller bilar, vill de se detaljerna.

Låt helt enkelt dina kunder zooma in och zooma ut bilder. Se bara till att bilderna har bra kvalitet och inte blir suddiga.

Eftersom det inte är möjligt för kunder att röra och hålla i produkter bör du ge kunden så mycket visuell information som möjligt.

5. Leverans- och leveransdetaljer

Om du erbjuder frakt eller leverans, se till att du lagt till detaljerad information på din webbplats. Placera en länk till denna sida högst upp på webbplatsen.

Vill du ha en bättre idé? Här har du.

Lägg till den i huvudnavigeringsmenyn eller stift i sidhuvudet. Detta är mycket viktigt, särskilt om du har olika villkor baserade på platsen eller på beställningen.

Kunderna blir frustrerade när de upptäcker att de inte kan få en produkt de valde bara för att det inte finns någon leverans till deras plats. Om du erbjuder gratis leverans, tveka inte att nämna det på startsidan.

Detta är en bra punkt att starta din onlineannonsering och ett extremt attraktivt alternativ som kan ge dig fler kunder.

6. Kontaktuppgifter och feedbackformulär

Du vill förmodligen bygga långsiktiga relationer med dina kunder. För att uppnå detta bör du få dem att lita på dig. Börja med att ange dina kontaktuppgifter. Kunderna ska veta att de kan nå ut om de behöver. Placera denna information någonstans där den lätt kan nås.

Om du har råd med en onlinechatt är det perfekt. Ingenting gör en kund lyckligare än ett snabbt svar. Men om du inte kan lägga till det ännu, oroa dig inte. Du kan börja med ett enkelt feedbackformulär.

Se dock till att de skickade meddelandena inte ignoreras och att den beräknade svarstiden är en arbetsdag eller mindre.

7. Betyg och recensioner

En framgångsrik e-handelswebbplats är ett slags samarbete mellan webbplatsägare, chefer och kunder. Det är inte bara en shopping plattform men ett samhälle. Kunder köper produkter, delar sin åsikt med andra och ger rekommendationer. Vi vet alla att muntliga orden ofta fungerar bättre än någon reklam.

Varför inte låta det spridas på din webbplats?

Vissa webbplatsägare undviker att lägga till betyg och kommentarfunktioner. De är rädda för att kunderna kommer att skriva negativa recensioner. Naturligtvis är en besviken kund mycket mer motiverad att skriva en arg recension än en nöjd kund. Det är tidskrävande och du måste ha en god anledning att spendera din tid på att skriva en recension.

Om du inte tror att du är redo att lägga till kommentarer och granska funktioner börjar du med betygsalternativet. Detta är en win-win-funktion:

• Du kan använda det inskickade betyget för att skapa praktiska filter;
• Kunder kan snabbt välja de mest rankade (de bästa) produkterna;
• Det tar inte mycket tid att betygsätta produkten, så det kräver mindre motivation.

Men om du väljer att gå med kommentarfunktionerna finns det några sätt att driva nöjda kunder att skriva recensioner:

• Du kan fråga dem direkt i uppföljningsmailet efter köpet;
• Du kan erbjuda några förmåner till de mest aktiva användarna (t.ex. rabatter eller bonusar)

Sammantaget en feedback från kunder som är lika viktiga som en chans att få en feedback från dig.

8. Prisfilter

Filter är en viktig del av varje e-handelswebbplats. Men prisfilter är de mest använda och de viktigaste. Därför behöver de mer uppmärksamhet.

Se till att dina kunder kan sortera och filtrera produkter efter pris i alla produktkategorier. Om priset exkluderar kostnaden för leverans, glöm inte att inkludera informationen.

Om det finns gratis eller betald leverans baserat på produkten, lägg till en kryssruta för att dölja eller visa produkter med den betalda leveransen.

Produktpriser detaljerna måste vara transparenta, utan dold information.

Kom ihåg att ju mer bekväma dina användare känner på din webbplats, desto mer troligt är de att hitta det de letar efter, köpa den och sedan återvända eller ens ta med några vänner.

9. Wishlistor

En önskelista är ett alternativ designat för de kunder som för närvarande inte har tillräckligt med pengar för att köpa en produkt eller behöver mer tid för att fatta ett beslut.

Ge dem möjligheten att lägga en produkt åt sidan och återkomma sedan till den när de är redo att köpa.

Människor kan glömma vad de ville köpa eller helt enkelt hitta samma produkt på en annan webbplats och köpa den där. Men om de har den på önskelistan på din hemsida är chansen större att de köper den av dig.

Du kan senare använda mjuka påminnelser för att meddela kunder om prisförändringar och driva dem att köpa en produkt.

Tr att designa en önskelista så ögongodis som möjligt. Ju bättre det ser ut, desto mer sannolikt är det att en kund flyttar produkter till en varukorg.

10. Delningsalternativ

Dela är en kraftfull funktion som saknas från många webbdesigns för e-handel.

Låt dina kunder dela produkter med de fina och praktiska korta länkar. Du kan integrera en online-URL-förkortare med din webbplats, många av dem har API. Den här funktionen kan verka onödig för dig, men underskatta inte den.

Att dela produkter med en knapp som skapar en korta och ögon-godislänkar är mer attraktiv än att kopiera skrymmande webbadresser. Det är särskilt viktigt för användare av smarttelefoner och surfplattor.

Vissa webbplatsägare föredrar ett annat sätt. De lägger till knapparna 'Dela på sociala medier'. Detta alternativ har några fördelar. Istället för att kopiera en länk till ett urklipp tillåter den här funktionen att dela produkter direkt, utan att klistra in länkar någonstans.

Tyvärr föredrar de flesta kunder direkt produkter i personliga meddelanden, chattar eller via e-post.

Du kan välja att lägga till båda alternativen ovan. Se bara till att ditt gränssnitt inte ser ut som en rymdskeppsinstrumentpanel med hundratals knappar.

Sammanfattning

Alla e-handelswebbplatser är olika. Det finns ingen ultimat gränssnittslösning. Du bör alltid tänka på vad ditt företag behöver i första hand.

Men det finns några funktioner som du måste ha för att få bättre resultat. Glöm inte att få dem att passa in i din design.

De grundläggande UX-reglerna för e-handel är enkla:

• Utformningen av din e-handelswebbplats bör vara enkel. Alla kunder ska känna sig bekväma. Navigeringen ska vara tydlig. All information ska vara lättillgänglig.
• Du bör ge detaljerad information om dina produkter. Bilder, beskrivningar, zoomalternativ. Ju mer information kunderna får, desto mer sannolikt är det att de köper en produkt.
• Designa en personlig kontosida. Spara senaste beställningar, tillåt att skapa önskelistor och spara varor i varukorgen för senare. Kunder gillar att ha allt till hands.
• Lägg till feedback och recensionsformulär. Ge dina kunder en chans att nå ut, ställa frågor och dela feedback. På så sätt kommer du att få dem att känna sig viktigare.
• Lägg till detaljerad information om leveransalternativ. Glöm inte webbplatsens regler och användarvillkor. Beskriv betalningsmetoder, fraktförfarande och returpolicy. Skydda dig från argument och påståenden.
• Få din webbplats att leva och blomstra. Lägg till samlingar och listor, designa en sida med specialerbjudanden och bonusar. Uppdatera din webbplats regelbundet. Dina kunder kommer att vilja komma tillbaka om de vet att något händer här.
• Och slutligen, glöm aldrig, att du har att göra med riktiga människor på andra sidan skärmen. Få dem att känna sig speciella.

Tänk på dessa regler när du planerar att lägga till en ny funktion.

Tänk ett tag.

Kanske saknar din webbplats en personlig touch eller kanske glömde du att lägga till ett feedbackformulär. Många UX-funktioner är små och kräver inte mycket tid att designa och lägga till. Men dina kunder skulle vara nöjda.

Och den sista rekommendationen. Fråga dina kunder vad de behöver. Ibland kan de erbjuda lysande idéer som aldrig korsade dig.