10 elemente wat u in u e-handelswebwerfontwerp moet insluit

In die digitale mark is die ontwerp van jou e-handelswinkel veel meer as net 'n mooi fasade; dit is 'n kritieke komponent van sukses.

'n Goed ontwerpte aanlynwinkel boei nie net besoekers nie, maar fasiliteer ook 'n naatlose inkopie-ervaring, wat hulle met gemak en doeltreffendheid van aanvanklike belangstelling tot die finale aankoop lei.

In hierdie artikel delf ons in die noodsaaklike ontwerpelemente wat die ruggraat van 'n suksesvolle e-handelwebwerf is.

Hier is 'n lys van die funksies wat u in u e-handelswebwerfontwerp moet insluit, om lojale kliënte te kry en die beste uit u besigheid te put.

1. Kliënt name

Ken u die aangenaamste woord wat ons bemarkers graag wil gebruik? U kan dink aan 'sukses', 'vertroue', 'bekerings', of 'respek', of iets anders. Wel, die werklikheid is dat dit jou naam is.

Sielkundiges sê mense hou daarvan om deur hul name aangespreek te word. Dit het 'n sterk korrelasie met die vriendelike aard van 'n persoon.

Bemarkers en verkoopsbestuurders verstaan ​​dit baie goed. Is u nog nooit deur 'n verkoopsbestuurder genader nie? Die eerste ding wat hy sou vra, is u naam, en dit sal waarskynlik verskeie kere in die gesprek gebruik word.

As u persoonlike rekeningregistrasie toestaan ​​of vinnige aanmelding ondersteun, maak seker dat u 'n klant vra om die naam in te voer. Hier is die drie redes waarom u sekerlik een moet maak:

• Dis vinnig. In vergelyking met die oplaai van foto's of die invoer van ander persoonlike besonderhede neem dit minder tyd.
• Dit is sonder kommer. Vir die meeste mense word dit nie as sensitiewe inligting beskou nie en hulle gee nie om om dit te deel nie.
• Dit is doeltreffend. Jy kan die naam gebruik om jou kliënte se dashboards te verpersoonlik en hulle soos tuis te laat voel.

Dit is iets wat baie e-handelswebwerwe nie doen nie.

Die belangrikste reël hier is om nie opdringerig te wees nie. Gebruik kliëntname om hulle te groet wanneer hulle aanmeld nadat hulle aankope gedoen het of in nuusbriewe per e-pos. Moenie dit in elke tweede reël op u webwerf plaas nie. Ons hou nie van opvallende winkelassistente nie.

2. Gewilde produkte

Dit begin alles by die winkelvenster, nie waar nie?

Voordat ons 'n winkel binnegaan, bestudeer ons wat dit kan bied. Dieselfde ding werk vir webwerwe vir e-handel. Moenie huiwer om die beste produkte na u hoofblad.

U mag hulle gewilde, topverkopers of topverkopers noem. Hulle trek altyd baie aandag en sorg vir goeie omskakelings. Hierdie lyste is dikwels die beste gesien op die e-handelswebwerwe.

Baie kliënte is te besig of soms selfs lui om baie tyd te spandeer om na iets te soek. Plaas die beste produkte op u tuisblad om hulle te help om die regte keuse te maak voordat hulle gefrustreerd raak en u winkel verlaat.

Monitor en werk die lyste gereeld by om die beste resultate uit u gunstelinge te kry. 'N Goeie idee is om seisoenale of maandelikse topverkopers te deel.

3. Produkversamelings

Produkversamelings is die lyste wat vir 'n sekere onderwerp gewy is. Dit kan seisoenaal wees: top- of winterprodukte; feestelik: Kers- of Nuwejaarsgeskenke, nuwe aankomelinge, produkte met afslag of enigiets anders wat met u nis verband hou.

Die beste nuus is dat hulle baie goed gevaar het. Dit beteken dat u baie hoër kan klim in die soekresultate. Moenie vergeet om u versamelings van tyd tot tyd by te werk en te vervang nie. Klante is op soek na iets nuuts elke keer as hulle op u webwerf beland.

'N Goeie manier om u versamelings meer persoonlik te maak, is om 'n lys met aanbevole items te skep. Voeg die items by, gebaseer op wat die laaste klant gesoek het. Mense is geneig om soortgelyke produkte te koop op grond van hul smaak en behoefte.

4. Zoem opsie

As u produkfoto's op u webwerf het (en dit word sterk aanbeveel om dit by te voeg), maak seker dat u 'n zoom-opsie bygevoeg het. Stel jou voor dat jy na 'n winkel gaan om skoene te koop. U sal dit waarskynlik van nader wil bekyk. Dit is dieselfde op die internet.

Mense wil nie 'n vark in 'n pokkie koop nie. Ongeag wat hulle koop - of dit nou klere, toerusting of motors is, hulle wil die besonderhede sien.

Laat eenvoudig jou kliënte toe om foto's in en uit te zoem. Maak net seker dat die prente 'n goeie gehalte het en nie vaag word nie.

Aangesien dit nie vir kliënte moontlik is om produkte aan te raak en vas te hou nie, moet jy soveel visuele inligting as moontlik aan 'n kliënt verskaf.

5. Versending en aflewering besonderhede

As jy versending of aflewering aanbied, maak seker dat jy gedetailleerde inligting by jou webwerf gevoeg het. Plaas 'n skakel na hierdie bladsy boaan die webwerf.

Wil u 'n beter idee hê? Hier gaan jy.

Voeg dit by die hoofnavigasiemenu of plak dit aan die bladsyopskrif. Dit is baie belangrik, veral as u verskillende bepalings het op grond van die ligging of die bestelling.

Kliënte raak gefrustreerd as hulle agterkom dat hulle nie 'n produk wat hulle gekies het, kan kry nie, net omdat daar geen aflewering op hul plek is nie. As u gratis aflewering aanbied, moet u huiwer om dit op die hoofblad te noem.

Dit is 'n goeie punt om u aanlyn-advertensies te begin en 'n uiters aantreklike opsie wat u meer kliënte kan bied.

6. Kontakbesonderhede en terugvoervorms

Jy wil waarskynlik langtermynverhoudings met jou kliënte bou. Om dit te bereik, moet jy hulle jou laat vertrou. Begin deur jou kontakinligting te verskaf. Klante moet weet dat hulle kan uitreik as dit nodig is. Plaas hierdie inligting iewers waar dit maklik verkry kan word.

As u 'n aanlynklets kan bekostig, is dit perfek. Niks maak 'n klant gelukkiger as 'n vinnige antwoord nie. Maar as u dit nog nie kan byvoeg nie, moet u nie bekommerd wees nie. U kan met 'n eenvoudige terugvoervorm begin.

Sorg egter dat die boodskappe wat nie voorgelê is nie geïgnoreer word en dat die geskatte antwoordstyd een werksdag of minder is.

7. Graderings en resensies

'N Suksesvolle e-handelswebwerf is 'n soort samewerking tussen die webwerf-eienaars, bestuurders en die kliënte. Dit is nie net 'n winkel platform maar 'n gemeenskap. Kliënte koop produkte, deel hul mening met ander mense en gee aanbevelings. Ons weet almal dat die mondelinge mond beter werk as enige advertensie.

Waarom laat u dit nie op u webwerf versprei nie?

Sommige webwerf-eienaars vermy die waardering en kommentaarfunksies by te voeg. Hulle vrees dat kliënte negatiewe resensies sal skryf. Uiteraard is 'n teleurgestelde klant baie meer gemotiveerd om 'n woedende resensie te skryf as 'n tevrede kliënt. Dit is tydrowend en u moet 'n goeie rede hê om u tyd te spandeer om 'n resensie te skryf.

As u nie dink dat u gereed is om die kommentaar en beoordeelfunksies by te voeg nie, begin dan met die graderingsopsie. Dit is 'n wen-wen-funksie:

• Jy kan die ingediende gradering gebruik om handige filters te skep;
• Kliënte kan vinnig die mees gegradeerde (die beste) produkte kies;
• Dit neem nie baie tyd om die produk te beoordeel nie, so dit verg minder motivering.

Maar as u besluit om die kommentaarfunksies te gebruik, is daar enkele maniere om die tevrede klante te stimuleer om resensies te skryf:

• Jy kan hulle direk in die opvolg-e-pos na die aankoop vra;
• Jy kan 'n paar byvoordele aan die mees aktiewe gebruikers bied (bv. afslag of bonusse)

Altesaam 'n terugvoer van kliënte net so belangrik soos 'n kans om terugvoer van u te kry.

8. Prys filters

Filters is 'n belangrike deel van enige e-handelswebwerf. Maar prysfilters is die mees gebruikte en die belangrikste. Daarom het hulle meer aandag nodig.

Maak seker dat jou kliënte in staat is om produk volgens prys in alle produkkategorieë te sorteer en te filtreer. As die prys die afleweringskoste uitsluit, moenie vergeet om die inligting in te sluit nie.

As daar gratis of betaalde aflewering is gebaseer op die produk, voeg 'n merkblokkie by om produkte met die betaalde aflewering te versteek of te wys.

Produkpryse besonderhede moet deursigtig wees, sonder enige verborge inligting.

Onthou, hoe gemakliker u gebruikers op u webwerf voel, hoe groter is die kans dat hulle sal vind waarna hulle soek, dit koop en dan terugkeer of selfs 'n paar vriende saambring.

9. Wishlyste

'n Wenslys is 'n opsie wat ontwerp is vir die kliënte wat tans nie genoeg geld het om 'n produk te koop nie of meer tyd nodig het om 'n besluit te neem.

Gee hulle die geleentheid om 'n produk opsy te sit en kom dan terug na dit wanneer hulle gereed is om te koop.

Mense kan vergeet wat hulle wou koop of net dieselfde produk op 'n ander webwerf vind en dit daar koop. Maar as hulle dit op die wenslys op jou webwerf het, is die kans groter dat hulle dit by jou kan koop.

U kan later sagte aanmanings gebruik om kliënte in kennis te stel van prysveranderings en hulle te druk om 'n produk te koop.

Tr om 'n wenslys so ooglekker as moontlik te ontwerp. Hoe beter dit lyk, hoe groter is die kans dat 'n kliënt produkte na 'n wa sal skuif.

10. Deel opsies

Deel is 'n kragtige funksie wat by baie ontwerpe vir webwerwe ontbreek.

Laat u kliënte toe om produkte met die mooi en handige kort skakels te deel. U kan 'n aanlyn-URL-verkorter op u webwerf integreer; baie daarvan bied API. Hierdie funksie kan vir u onnodig lyk, maar onderskat dit nie.

Dit is aantrekliker om produkte met een knoppie te deel wat 'n kort en lekkergoed-skakelaar skep, as om groot URL's te kopieer. Dit is veral belangrik vir slimfoon- en tabletgebruikers.

Sommige webwerf-eienaars verkies 'n ander manier. Hulle voeg die knoppies 'Deel op sosiale media' by. Hierdie opsie hou enkele voordele in. In plaas daarvan om 'n skakel na 'n klembord te kopieer, kan u hierdie produkte dadelik deel, sonder om skakels oral te plak.

Ongelukkig verkies die meeste kliënte om produkte direk in persoonlike boodskappe, geselsies of per e-pos te deel.

U kan besluit om albei bogenoemde opsies by te voeg. Sorg net dat u koppelvlak nie soos 'n ruimteskip-dashboard met honderde knoppies lyk nie.

Opsomming

Alle e-handelwebwerwe verskil. Daar is geen uiteindelike koppelvlakoplossing nie. Jy moet altyd dink wat jou besigheid nodig het in die eerste plek.

Maar daar is 'n paar funksies wat u moet gebruik om beter resultate te kry. Moenie vergeet om dit in u ontwerp te laat pas nie.

Die basiese e-handel UX-reëls is eenvoudig:

• Die ontwerp van jou e-handel webwerf moet eenvoudig wees. Alle kliënte moet gemaklik voel. Die navigasie moet duidelik wees. Alle inligting moet maklik toeganklik wees.
• U moet gedetailleerde inligting oor u produkte verskaf. Prente, beskrywings, zoom opsies. Hoe meer inligting kliënte kry, hoe groter is die kans dat hulle 'n produk sal koop.
• Ontwerp 'n persoonlike rekeningbladsy. Stoor laaste bestellings, laat toe om wenslyste te skep en stoor items in die mandjie vir later. Kliënte hou daarvan om alles byderhand te hê.
• Voeg terugvoer en hersieningvorms by. Gee jou kliënte 'n kans om uit te reik, vrae te vra en terugvoer te deel. Op hierdie manier sal jy hulle belangriker laat voel.
• Voeg gedetailleerde inligting oor afleweringsopsies by. Moenie vergeet van webwerfreëls en diensbepalings nie. Beskryf metodes van betaling, versendingsprosedure en terugstuurbeleid. Beskerm jouself teen argumente en aansprake.
• Laat jou webwerf lewendig en floreer. Voeg versamelings en lyste by, ontwerp 'n bladsy met spesiale aanbiedinge en bonusse. Dateer jou webwerf gereeld op. Jou kliënte sal wil terugkom as hulle weet dat iets hier gebeur.
• En uiteindelik, nooit vergeet nie, dat jy met regte mense aan die ander kant van die skerm te doen kry. Laat hulle spesiaal voel.

Hou hierdie reëls in gedagte wanneer u van plan is om 'n nuwe funksie by te voeg.

Dink 'n rukkie na.

Miskien het u webwerf nie 'n persoonlike aanraking nie, of miskien het u vergeet om 'n terugvoervorm by te voeg. Baie UX-funksies is klein en benodig nie baie tyd om te ontwerp en by te voeg nie. Maar u kliënte sal tevrede wees.

En die laaste aanbeveling. Vra u kliënte wat hulle nodig het. Soms bied hulle briljante idees aan wat nooit in u kop opgekom het nie.