יש הרבה מדדים שתצטרך להסתכל עליהם כדי לקבוע עד כמה האתר שלך יעיל, להעריך את הביצועים שלו ולהעריך אם אתה במסלול צמיחה. מעטים מהמדדים הללו יהיו חשובים כמו שיעור ההמרה.
שיעור ההמרה הוא שיעור המבקרים או המשתמשים שמגיבים להזמנה שלך לבצע פעולה ספציפית - לקנות מוצר, להצטרף לרשימת אימייל, למלא טופס, ללחוץ על קישור וכו'.
בעוד שתנועה לאתר, משך הביקור הממוצע ומספר הדפים שימושיים כל אחד לאמוד את מאמצי השיווק שלך ואיכות תוכן הדף, שיעור ההמרה הוא שמראה אם הקהל שלך תופס את האתר או המוצר שלך כמציעים ערך.
האתרים המצליחים ביותר הם אלו שלא משאירים המרה למקרה. ישנן עשרות אסטרטגיות בהן תוכל להשתמש כדי לשפר את שיעור ההמרה של האתר שלך. אנחנו מסתכלים על כמה מהחשובים שבהם.
1. צור ניווט קל
יש הרבה קווי דמיון בין עשיית עסקים באינטרנט ולא מקוון - זה אחד. חשבו על הזמן והמחשבה שהושקעו בהסדרת שטח הרצפה של קמעונאי. תכנון קומה נועד להקל על מציאת מה שהם מחפשים תוך מתן בולטות ויזואלית לפריטים אחרים שהם עשויים להתעניין בהם. אותו עיקרון חל על ניווט באתר.
ארגן דפים ומוצרים בצורה הגיונית וספק עזרי ניווט קלים למעקב כגון כותרות/כותרות של עמודים, פריטי תפריט, קישורי תחתון וניווט בסרגל הצד. יש סרגל חיפוש שבו מבקרים יוכלו להשתמש כדי לחפש ולעבור ישירות למוצר או למידע שהם רוצים.
ספק אינדיקטורים של מיקומו הנוכחי של המבקר באתר האינטרנט שלך כגון תפריט דמוי עץ מרובה רמות המאפשר למשתמש לחזור לתפריט ברמה גבוהה יותר או לעבור לקטגוריית מוצר/תפריט אחר.
קלות הניווט משפרת את חווית משתמש הקצה ומפחיתה את שיעורי היציאה מדף הכניסה.
2. השתמש בכפתורי CTA קליטים ואינטואיטיביים
לחצני קריאה לפעולה (CTA) הם נקודות מגע חשובות המודעות להקשר שמניעות מבקרים בדף, כפי שמרמז שמם, לנקוט בפעולה. קריאה לפעולה יכולה להיות כפתור 'הירשם', כפתור 'קנה עכשיו' או כפתור אחר ממוקד המרות. המיקום של ה-CTA חשוב. עד שהקורא יגיע אליו, הם צריכים להיות חמושים בכל המידע החיוני שהם צריכים כדי ללחוץ עליו.
אתה יכול להגדיל את שיעור המבקרים שלוחצים על ה-CTA שלך על ידי הפיכת הכפתור ברור וקליט. לדוגמה, יש ניגודיות בולטת בין צבע הכפתור לרקע.
אתרי אינטרנט רבים בוחרים בכפתור אדום, כחול או ירוק על רקע לבן. אתה יכול ללכת רחוק יותר ולקבל CTA מונפש כמו כפתור צהוב מהבהב כמו בדוגמה למטה מ נוארי או טקסט רוקד.
נהג בזהירות עם אנימציה - זה יכול להסיח את הדעת ולמשוך את תשומת ליבו של המבקר בטרם עת לפני שהוא עבר על הטקסט המוביל ל-CTA.
3. התמקד באיכות התוכן
לא ניתן להדגיש יתר על המידה את תפקידו של תוכן איכותי. זוהי אבן היסוד של האתר שלך שמבססת, משלימה ומעצימה את כל דבר אחר שאתה עושה כדי להגדיל את שיעורי ההמרה. תוכן הוא הכל, החל מפוסטים בבלוג ואינפוגרפיקה, ועד לפודקאסטים וסרטונים.
יש לו את ההשפעה הגדולה ביותר כאשר הוא אינפורמטיבי, מלמד, משעשע או זוכה בדרך אחרת לאמון הקהל.
כאשר מבקרים יכולים להאמין ולהדהד את מה שהם קוראים, שומעים וצופים באתר שלך, סביר יותר שהם יקשיבו כאשר אתה דוחף אותם לקנות, להירשם או למלא טופס. כמו כן, התוכן שלך צריך לשדר הצעת ערך משכנעת.
מבקרים צריכים להבין די מהר מה הם יכולים להרוויח על ידי הצטרפות לרשימת הדוא"ל שלך או קניית המוצר שלך. הימנע מז'רגון - הבהירות היא קריטית. כתוב כאילו אתה מסביר משהו לחבר קרוב.
4. להשתמש Responsive עיצוב
לפני שני עשורים, כמעט כולם ניגשו לאינטרנט באמצעות מחשב שולחני או נייד. סמארטפונים ומחשבי טאבלט שינו את זה. מכשירים ניידים חכמים עלה על המחשבים האישיים ב-2011 ולפער הזה יש גדל מאוד מאז.
הרוב המכריע של האנשים ברחבי העולם נכנסים היום לאינטרנט במכשיר נייד. ובכל זאת, מחשבים ניידים ושולחניים נשארים בשימוש משמעותי על ידי קונים מקוונים במיוחד בשווקים מפותחים כמו ארה"ב.
זה חיוני שתבנה את אתר האינטרנט שלך על בסיס עיצוב מובייל, אבל כזה שלוקח בחשבון את השיעור הנכבד של מבקרים שעדיין יגלשו במחשב. לבחור responsive עיצוב שבו האתר שלך מתאים את הפריסה שלו כך שתתאים למסך המשתמש.
בחר פורמטים של קבצים וטכנולוגיות אינטרנט שאינן מפחיתות את מהירות הטעינה במכשירים ניידים. הימנע מחלונות קופצים במיוחד למשתמשים ניידים, שכן אלה עלולים לעכב את יכולתו של המשתמש לעבור בדף.
5. פרסם תמונות מוצר באיכות גבוהה
כמה שמים לב לאיכות התמונות כשבאים לראות מוצר בפעם הראשונה, בפורמט דיגיטלי. זאת אומרת, במקרים רבים - בעלי החנויות למעשה עוברים את הטרחה לבצע תמונות מקצועיות עבור מגוון המוצרים שלהם, רק כדי להרשים את הלקוחות ולתת להם הרגשה טובה יותר לגבי מה שהם עומדים לקנות.
זה עודדו כתרגול טוב לאורך השנים, ופלטפורמות כמו Shopify כתבו רבות על הנושא הספציפי הזה. אתה יכול לראות את המדריך שלהם כיצד לצלם תמונות מושלמות של המוצרים שלך כאן. במה אתה משתמש כדי לצלם תמונות באיכות גבוהה, וכיצד נוכל לעזור לך להתמודד טוב יותר עם הבעיה?
בכל מקרה, תמונה שצולמה עם מצלמת הטלפון שלך הולכת להיות טובה יותר מאשר לא לצלם בכלל.
6. בדיקת A / B
בדיקת A/B מגבירה את הוודאות לגבי מה שהמשתמשים שלך רוצים לראות כדי להגדיל את הסבירות שלהם להמרה. זה כרוך ביצירת שתי וריאציות של רכיבי עמוד מרכזיים כגון כותרות וקריאה לפעולה, ולאחר מכן הצגת שתי הגרסאות באופן אקראי למשתמשים כדי לקבוע איזו ביצועים טובים יותר. אין סוף לבדיקות A/B שכן תמיד יש מקום לשיפור המרה.
לפני שתתחיל בבדיקה כלשהי, הבן מהן נקודות הכאב העיקריות של הלקוחות שלך. אלו הם מכשולים בפני המבקרים שעוכבים המרה. זה יכול להיות צורה מורכבת, עמוד עמוס, ניגודיות לקויה של צבעי קדמי/רקע וכו'.
סקרים לאחר רכישה הם אחד ממקורות המידע הטובים ביותר. אנשים שהרחיקו לכת ורכשו את המוצר שלך צפויים לספק משוב כנה יותר על הפיכת האתר שלך לטוב יותר. אל תבדוק את כל נקודות הכאב בבת אחת. במקום זאת, תעדוף אותם החל באלו שסביר להניח שישפיעו הכי הרבה על ההמרה.
7. הוכחה חברתית
סביר להניח ששמעת את הבדיחה הישנה על איך ברגע שאדם מתחתן, הוא פתאום הופך להיות הרבה יותר אטרקטיבי עבור אנשים שם בחוץ. זו דוגמה לא כל כך נחמדה להוכחה חברתית אבל רק מראה באיזו מידה אנשים יימשכו למה שהם תופסים כמוצר בדוק.
הוכחה חברתית, החוויות והדעות החיוביות של הלקוחות שלך על העסק והמוצר שלך, הם כלי רב עוצמה לשכנוע.
ברשות הלקוחות הרלוונטיים, פרסם ביקורות, דירוגים, המלצות ותיאורי מקרה באתר שלך.
כאשר אנשים רואים שקונים קודמים מרוצים מהרכישה שלהם, הם יאמינו שהמוצר שלך איכותי ויהיו מוכנים יותר לנסות. צורות אחרות של הוכחה חברתית כוללות ריצה של מונים של כמה אנשים קנו את המוצר, הצטרפו לרשימת הדוא"ל שלך או שיתפו פוסט בבלוג.
הפק את המרב מתוכן שנוצר על ידי משתמשים (UGC) כגון פוסטים בחשבונות מדיה חברתית של צד שלישי המדברים על המוצר שלך. שתף אותו בחשבונות המדיה החברתית שלך. UGC יכול להיות עוצמתי במיוחד מכיוון שהוא נחשב לצורת המשוב האותנטית ביותר - זה לא מבוקש וללא פיצוי.
8. נקה מידע ליצירת קשר
מבקרים עשויים לרצות מידע נוסף על העסק, האתר או המוצר שלך לפני שהם מתחייבים. מתן ערוצים ברורים, נוחים ומגוונים בהם יכולים המשתמשים להגיע ממזער את מספר הלידים המבטיחים שנופלים בין הכיסאות או נוטשים את עגלת הקניות שלהם.
לכל הפחות, אתה אמור להיות נגיש באמצעות דואר אלקטרוני אם אתה על תקציב נמוך. באופן אידיאלי, למבקרים צריכים להיות את האמצעים ליצור איתך קשר בדוא"ל, צ'אט חי, כרטיס לדלפק, בטלפון ובמדיה החברתית. ככל שניתן ליצור איתך קשר ולהגיב מהר יותר, כך גדל הביטחון של הקונה שיש לו עסק עם ישות לגיטימית.
9. תשלום חלק
תהליך קופה מבלבל, מסובך ו/או כאוטי הוא תבוסה עצמית. אם השקעתם את הזמן, הכסף והמאמץ הדרושים כדי לגרום למישהו לקנות את המוצר שלכם, כל זה יורד לטמיון אם הקופה כל כך בעייתית שזה דוחה אותו. במקום זאת, ליצור קופה חלקה זרימת עבודה הדורשת כמה שפחות שלבים ומינימום נתונים אפשריים כדי להשלים עסקה.
אתה יכול לקצץ את הזמן הדרוש למילוי מידע על ידי הפעלת המילוי האוטומטי כך שהמשתמש לא יצטרך לחזור על אותם נתונים בכל פעם שהוא עושה את התשלום. אפשר יציאה לאורחים כדי שהקונים לא יצטרכו ליצור חשבון כדי לרכוש את המוצר שלך.
10. תזכורות לעגלה נטושה
קונים פוטנציאליים ינטשו את עגלת הקניות שלך מסיבות מרובות כגון תהליך קופה מורכב, עלויות משלוח גבוהות ובקשה למידע אישי. עם זאת, לפעמים לקוחות נושרים מסיבות שאינן מעשה ידיו של האתר.
לדוגמה, הם לא החליטו לקנות, דעתם הוסחה מפעילויות חיים אחרות או שהם שוקלים קנייה ממתחרה במקום זאת.
ללא קשר לגורם השורש, תזכורות נטישת עגלה יכולות להחזיר את העניין שלהן ולעודד אותן להשלים את העסקה. תזכורות עובדות הכי טוב כשהן עדינות ואינן נראות כמכירות אגרסיביות מדי.
11. המלצות מותאמות אישית
לא כל מי שמגיע לאתר שלך עושה זאת מאותה סיבה. כל מבקר צריך להרגיש שרואים אותו ושומעים אותו מבלי שיצטרך לפנות לצוות התמיכה שלך. התאמה אישית של חווית הגלישה והרכישה שלהם מגיעה לנקודת ההחלטה במהירות. ישנן דרכים שונות ליצור חוויה ייחודית לכל מבקר.
לדוגמה, תוכל להראות לכל משתמש קבוצה של מוצרים מומלצים ייחודיים לו המבוססים על המוצרים בעגלת הקניות שלו או על תשובותיו לחידון קצר. אתה יכול להציג זמן משלוח משוער בהתבסס על כתובת ה-IP של המבקר או פרטי כתובת הדואר שאולי סיפקו.
12. הדגש את המחסור
מחסור יכול לעורר ביקוש. יש לזה אפילו מונח עכשיו - הפחד מהחמצה (FOMO). ישנן שתי דרכים להצביע על מחסור - טיימרים לספירה לאחור ותווית מלאי מוגבלת.
טיימרים לספירה לאחור במבצע, קוד הנחה או הצעה לקבלת מתנה עבור כל רכישה, יכולים להיות אמצעי יעיל לתקשורת דחיפות ולהאצת המרות. כאשר מוצר זמין בכמות מוגבלת, השתמש בתוויות כדי להציג את מספר הפריטים שנותרו במלאי. כך, הלקוחות יקבלו תחושת דחיפות לקנות את הפריט לפני שיגמר המלאי.
חשוב שתכריזו על מחסור רק במקום בו הוא קיים באמת. זיוף של זמינות מוגבלת או טיימרים לספירה לאחור עשוי להגביר באופן זמני את המכירות, אבל בסופו של דבר, הקונים יתפסו - דבר שיכתים את המוניטין של האתר שלך בטווח הארוך.
13. צא מחלונות קופצים של Intent
אתה גולש באתר או משתעמם או רוצה לחפש דיל טוב יותר במקום אחר. כאשר אתה נוקט בצעדים לסגירת כרטיסיית הדפדפן או מעבר לאתר אחר, מופיע חלון קופץ המציע עסקה משתלמת.
פתאום אתה שוקל לעזוב את האתר ולא אכפת לך לקחת את העסקה או לגלוש באתר עוד קצת. כך פועל חלון קופץ של כוונת יציאה.
חלונות קופצים של כוונת יציאה עוקבים אחר תנועות העכבר של המבקר באתר שלך כדי להבין כיצד הם מקיימים אינטראקציה עם התוכן שלך. כאשר תנועת העכבר והקליקים שלהם מרמזים שהם מנסים לעזוב, מופיע החלון הקופץ כדי למשוך אותם בחזרה. חלון יציאה טוב צריך להיות מושך את העין, ישיר, משכנע ולהשתמש בכמה מילים.
14. מזעור שדות טופס
סביר להניח שהאתר שלך מכיל טפסים שונים שמשתמשים מוזמנים למלא, כגון טפסי תשלום, טפסי יצירת קשר, טפסי הרשמה בדוא"ל וטפסי משוב לקונים. לאף עסק לא יהיה אכפת ללכוד כמה שיותר מידע רלוונטי על הלקוחות שלו.
עם זאת, הלקוחות שלך לחוצים בזמן כמוך. מה שאומר שככל שהטופס שהמשתמשים צריכים למלא ארוך יותר, כך גדל הסבירות שהם ינטשו את התהליך.
כלל הזהב של טפסי אתרים הוא לשמור את זה קצר ופשוט. הגבל את שדות הטופס רק למה שאתה צריך ולמה שרלוונטי בהקשר זה. אז טופס משוב צריך רק לבקש מידע הנוגע למשוב - כנראה שאינך צריך לדעת את גודל משק הבית או מקצועו של הקונה, למשל.
טפסים קצרים יותר מפחיתים את הזמן והמאמץ שהלקוחות שלך דורשים כדי למלא אותם, מה שיכול להועיל רק ליחסי ההמרה.
15. שפר את מהירות הדף
הזכרנו בקצרה את המהירות ב- responsive קטע עיצוב אבל הוא כל כך חשוב שהוא מצדיק שיחת המרה משלו.
מהירויות איטיות מתסכלות את המשתמשים וגורם מרכזי לאחוזי המרה נמוכים. משתמשי אינטרנט ידועים לשמצה חסרי סבלנות - כל שנייה של עיכוב מובילה לצלילה תלולה במעורבות בדף. כוון למהירות טעינה של לא יותר משתי שניות.
תמונות מהוות גורם משמעותי בזמני הטעינה. השתמש בפורמטים של תמונה דחוסה בלבד. ישנם כלים חינמיים באינטרנט (כגון tiny.png) שבהם אתה יכול להשתמש כדי לכווץ באופן דרסטי את גדלי הקבצים שלך.
אם אתם משתמשים במערכת ניהול תוכן או בונה אתרים, בחרו תבניות ונושא אתר קליל וקצוץ. ארח את הסרטונים שלך בפלטפורמות של צד שלישי כמו YouTube, Vimeo ו-DailyMotion.
16. אחריות להחזר כספי
מעורבות מקוונת ועסקאות עדיין מרגישות יותר לא אישיות מאשר אינטראקציה לא מקוונת, פנים אל פנים. עם זה, לאנשים עדיין יש כמה הסתייגויות לקנות מעסק בפעם הראשונה. הם חוששים שאולי לא יקבלו תמורה לכספם.
הצעת ערבות להחזר כספי מפחיתה את תפיסת הסיכון של הלקוחות. זה מספק הבטחה שהם יקבלו את מה ששילמו עבורו ותמיד ניתן לקבל החזר אם הם לא מרוצים מהרכישה שלהם. הבטחות להחזר כספי של 30 יום הן כמו סטנדרט למכירת מוצרים מוחשיים ולכן שלך צריך להיות לא פחות מזה. עבור מוצרים בלתי מוחשיים, 14 ימים יכולים לעבוד באותה מידה.
17. הראה איך אתה משווה לתחרות
המבקרים שלך ישפטו אותך כמעט בוודאות מול המתחרים שלך. רוב האנשים קצת עצלנים ויבצעו השוואה פשוטה לרוב על סמך תמחור בלבד.
למרבה הצער, השוואת תמחור בלבד אינה מציגה דירוג אמיתי של ערך תמורת ערך. לפני שהלקוחות שלך מבצעים הערכה מטעה בשוגג, בצע הערכה מקיפה בשמם.
אתה יכול למשל ליצור טבלה של כל התכונות העיקריות שיש למוצרים באותה כיתה ולהראות שהמוצר שלך מציע הרבה יותר תמורה עבור הכסף שלך. לקיחת אחריות על תהליך זה מאפשרת לך להדגיש את היתרונות שיש לך על פני היריבים שלך.
זו ההזדמנות שלך לציין מדוע, היכן שניתן, המוצר שלך עולה יותר. יתרה מכך, ייתכן שהמתחרים שלך כבר עושים זאת כדי להראות שהמוצר שלהם טוב משלך - ההשוואה שלך היא הזדמנות ליישר את השיא.
סיכום
אלו הן הרבה אסטרטגיות אופטימיזציה של המרות. למרבה המזל, אינך צריך ליישם את כולם - לפחות לא במכה אחת. למעשה, חלק מהעסקים רואים עלייה מהירה בהמרות לאחר אימוץ רק כמה מהן.
הכל מסתכם באופי העסק, האתר, המוצר, קהל היעד שלך ועד כמה אתה מבצע את האסטרטגיה שבחרת.
השיטה הטובה ביותר היא להתחיל עם אחד או שניים, לעקוב אחר התוצאות, לצבוט כדי לשפר את ההשפעה ואז לעבור למערכת הבאה של אסטרטגיות. כך או כך, שיפור שיעור ההמרה הוא תרגיל מתמשך. בצע שינויים באסטרטגיות ההמרה שלך בהתאם למגמות השוק, הטכנולוגיה המתפתחת והעדפות הצרכנים.
תגובות תגובת 1
תגובות סגורות.