बैकऑर्डर क्या है?
बैकऑर्डर ईकॉमर्स व्यवसाय के लिए दिखाई देने वाले अधिक सामान्य शब्दों में से एक है। बैकऑर्डर किसी वस्तु या सेवा के लिए एक अनुरोध है जिसे स्टॉक स्तर में कमी के कारण वर्तमान में भरा नहीं जा सकता है।
भौतिक उत्पादों के लिए, आपको उन उत्पादों के लिए बैकऑर्डर मिल सकते हैं जो आपके गोदाम में नहीं हैं, लेकिन जो अभी भी आपूर्तिकर्ताओं से उपलब्ध हैं।
आइए बैकऑर्डर के अर्थ पर करीब से नज़र डालें।
बैकऑर्डर परिभाषा
एक बैकऑर्डर एक संकेत है कि किसी उत्पाद की मांग आपूर्ति से अधिक है। यह शुरुआत में आपकी कंपनी के लिए एक अच्छा संकेत हो सकता है, लेकिन इसका मतलब यह है कि आपको बिक्री ऑर्डर प्रबंधित करने के लिए अधिक स्टॉक ऑर्डर करने की आवश्यकता होगी। आप उन ग्राहकों को खोने का जोखिम भी उठा सकते हैं जो स्टॉक के स्तर को फिर से भरने के लिए इंतजार करने को तैयार नहीं हैं।
आपके बैकऑर्डर की प्रकृति, और बैकऑर्डर पर उपलब्ध वस्तुओं की संख्या ग्राहक को अंततः आवश्यक उत्पाद प्राप्त करने से पहले आवश्यक समय को प्रभावित करेगी। बैकऑर्डर की गई वस्तुओं की संख्या जितनी अधिक होगी, मांग उतनी ही अधिक होगी।
बैकऑर्डर किए गए उत्पाद अभी भी आम तौर पर उपलब्ध होने चाहिए। सिर्फ इसलिए कि आपके पास अपने ग्राहकों को भेजने के लिए उत्पाद उपलब्ध नहीं हैं, इसका मतलब यह नहीं है कि आपके पास उन इन्वेंट्री अनुरोधों को पूरा करने के लिए कच्चा माल या आपूर्ति विकल्प नहीं होगा। उत्पादों को बैकऑर्डर पर रखने से मांग बढ़ाने, ग्राहक आधार क्षमता बढ़ाने और भविष्य के ग्राहकों को बनाए रखने में भी मदद मिल सकती है।
इन्वेंट्री प्रबंधन विश्लेषण में एक कंपनी के बैकऑर्डर अक्सर एक महत्वपूर्ण कारक होते हैं। बैकऑर्डर पर मदों की संख्या, और इन आदेशों को पूरा करने में लगने वाला समय अक्सर यह अंतर्दृष्टि प्रदान करता है कि कोई कंपनी वास्तव में अपनी इन्वेंट्री का प्रबंधन कितनी अच्छी तरह कर सकती है। ऑर्डर की एक प्रबंधनीय संख्या और कम टर्नअराउंड समय का मतलब है कि कंपनी अच्छा कर रही है। हालांकि, बड़े बैकऑर्डर और लंबे समय तक प्रतीक्षा समय अक्सर समस्याग्रस्त होते हैं।
व्यापक कंपनी बैकऑर्डर अक्सर ग्राहकों में क्रोध और निराशा पैदा कर सकते हैं, खासकर जब मांग अधिक रहती है।
क्या बैकऑर्डर आउट ऑफ स्टॉक से अलग है?
बैकऑर्डर एक प्रकार के आउट-ऑफ-स्टॉक उत्पाद को संदर्भित करते हैं, लेकिन यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि परिभाषा थोड़ी अलग है। बैकऑर्डर को एक विशिष्ट तिथि तक ग्राहकों को बहाल और वितरित किए जाने की उम्मीद है। व्यवसाय अक्सर उन उत्पादों को बेचेंगे जो उनके पास बैकऑर्डर पर हैं और जब इन्वेंट्री की भरपाई की जाती है तो उन्हें ग्राहकों को शिप करने की गारंटी होती है।
यदि कोई आइटम बैकऑर्डर किया गया है, तो खरीदार इसे अभी खरीद सकता है लेकिन इसे भविष्य की तारीख में प्राप्त कर सकता है। ग्राहक अक्सर किसी आइटम का बैकऑर्डर तब करते हैं जब वे यह सुनिश्चित करना चाहते हैं कि उन्हें एक मिल जाए, लेकिन ऑर्डर आने के लिए थोड़ी देर प्रतीक्षा करने में कोई आपत्ति नहीं है। दूसरी ओर, किसी ऑर्डर के स्टॉक में नहीं होने का मतलब यह होगा कि वह इसके लिए उपलब्ध नहीं है शिपिंग अब, लेकिन कंपनी भी पूरी तरह से सुनिश्चित नहीं है कि वह ग्राहकों के माध्यम से जाने के लिए कब तैयार होगी। यदि कोई ऑर्डर स्टॉक में नहीं है तो ग्राहक आमतौर पर उसे ऑर्डर नहीं कर पाएगा।
एक मौका है कि आउट-ऑफ-स्टॉक उत्पाद कभी भी स्टोर में वापस नहीं आएंगे।
बैकऑर्डर का क्या कारण है?
आपकी आपूर्ति श्रृंखला और इन्वेंट्री प्रबंधन प्रणाली कितनी अच्छी तरह व्यवस्थित हो सकती है, इस पर ध्यान दिए बिना बैकऑर्डर हो सकते हैं। ऐसे कई मुद्दे हैं जो बैकऑर्डर का कारण बन सकते हैं, जिसमें आपके द्वारा अनुमानित मांग में वृद्धि, और आइटम को शिप करने के तरीके में बदलाव शामिल हैं।
आपके द्वारा अपने लिए बैकऑर्डर किए गए साधनों का पता लगाने के कुछ सामान्य कारणों में शामिल हैं:
· अप्रत्याशित मांग: आप आमतौर पर अपने आंकड़ों और विश्लेषणों को देखकर यह निर्धारित कर सकते हैं कि प्रत्येक उत्पाद के लिए आपको कितने क्रेडिट कार्ड लेनदेन प्राप्त होंगे। हालांकि, कई बार ऐसा होगा जब ग्राहक के ऑर्डर का स्तर सामान्य से बहुत आगे निकल जाएगा। उच्च मांग चीजों की एक विस्तृत श्रृंखला के कारण हो सकती है। जब आपके ऑर्डर बढ़ जाते हैं, तो हो सकता है कि आपके पास अपने लिए पर्याप्त इन्वेंट्री न हो पूर्ति सेवाएं सभी ग्राहकों का समर्थन करने के लिए। इसका मतलब है ऑर्डर बढ़ाना, और कुछ ग्राहकों को अपने उत्पादों की प्रतीक्षा करने के लिए कहना।
· सुरक्षा स्टॉक का निम्न स्तर: सुरक्षा स्टॉक यह सुनिश्चित करने का एक अच्छा तरीका है कि आपका छोटा व्यवसाय स्टॉकआउट या बैकऑर्डर समस्या से बच सकता है। सुरक्षा स्टॉक के साथ, आप उन वस्तुओं का स्टॉक करते हैं जो यादृच्छिक रूप से मांग में वृद्धि कर सकते हैं, बस अगर आपके पास किसी बिंदु पर आपकी आपूर्ति श्रृंखला से सबसे अच्छा वितरण समय नहीं है। यदि आपके पास अपने ऑनलाइन स्टोर के लिए पर्याप्त सुरक्षा आइटम नहीं हैं, तो इससे बैकऑर्डर में वृद्धि हो सकती है।
· आपूर्तिकर्ता की समस्याएं: विनिर्माण और आपूर्तिकर्ता समस्याओं से यह सुनिश्चित करना मुश्किल हो जाता है कि आप सही समय पर इन्वेंट्री उपलब्ध करा सकते हैं। यदि आपके आपूर्तिकर्ताओं के साथ समस्याओं के कारण आपकी इन्वेंट्री मांगों के अनुरूप नहीं बढ़ती है, तो आपको इस बारे में सावधानी से सोचने की आवश्यकता होगी कि आप अपने ग्राहकों का समर्थन कैसे करेंगे।
क्या आप बैकऑर्डर कम कर सकते हैं?
एक बार जब आप बैकऑर्डर का अर्थ समझ लेते हैं, जैसा कि हमने ऊपर वर्णित किया है, और आपने बैकऑर्डर बनाम स्टॉक में अंतर के बीच अंतर देखा है, तब भी आपको बैकऑर्डर के अपने जोखिम को जितना संभव हो उतना कम करने की आवश्यकता हो सकती है। यदि आपके पास बहुत सारे बैकऑर्डर हैं, तो हमेशा एक जोखिम होता है कि यदि लोग अपनी इच्छित वस्तुओं की प्रतीक्षा नहीं करना चाहते हैं तो आपकी निचली रेखा को नुकसान हो सकता है।
अमेज़ॅन, ऐप्पल पे, एक वितरक, या अपने स्वयं के ऑनलाइन स्टोर के माध्यम से बेचते समय बैकऑर्डर के मुद्दों को कम करने का एक तरीका सुरक्षा स्टॉक विकल्पों की सही श्रेणी में निवेश करना है। सुरक्षा स्टॉक यह सुनिश्चित करेगा कि मांग में परिवर्तन होने पर आप सही ऑर्डर पूर्ति अनुभव प्रदान करना जारी रख सकें। मांग में संभावित वृद्धि के लिए समय पर स्टॉक के सही स्तरों को ऑर्डर करने में आपकी मदद करने के लिए आप अपने इन्वेंट्री प्रबंधन सॉफ़्टवेयर का भी उपयोग कर सकते हैं।
कुछ इन्वेंट्री ट्रैकिंग टूल रीयल-टाइम में मांग में वृद्धि को ट्रैक कर सकते हैं और आपके उत्पादों को आपके आपूर्तिकर्ताओं से और आपकी पूर्ति सेवाओं के माध्यम से प्राप्त करने में शामिल लीड समय के आधार पर पुन: क्रम बिंदुओं का सुझाव दे सकते हैं। एक पुन: आदेश बिंदु एक ऐसी चीज है जिसकी गणना आप अपने लिए भी कर सकते हैं, किसी निर्माता से अधिक उत्पादों को ऑर्डर करने से पहले आपके पास किसी भी एसकेयू की न्यूनतम मात्रा की जांच करके।
बहुत से ऑर्डर पूर्ति समाधान वस्तुओं को पुनः ऑर्डर करने के लिए सर्वोत्तम संभव समय को ट्रैक करना आसान बनाते हैं, ताकि आप बिना किसी सूत्र या भ्रम के इस जानकारी तक पहुंच सकें।
रिटेलर के रूप में बैकऑर्डर को संभालना
एक बिजनेस लीडर के रूप में बैकऑर्डर को कम करने के लिए अच्छी तरह से तैयार होने के अलावा अन्य पेशेवरों और समूहों के साथ सही संबंध बनाने की प्रक्रिया हो सकती है जो आपको वक्र से आगे रहने में मदद कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, यदि आप चिंतित हैं कि आपको एक निश्चित शिपिंग तिथि तक ग्राहकों को उत्पादों की सही संख्या भेजने में कोई समस्या हो सकती है, तो आप कई आपूर्तिकर्ताओं के साथ साझेदारी करने पर विचार कर सकते हैं।
कई आपूर्तिकर्ताओं के साथ काम करने के फायदे और नुकसान दोनों हैं। आपके पास विचार करने के लिए अधिक खर्च हो सकते हैं, लेकिन आपके पास कम से कम एक बैकअप रणनीति है यदि कोई कारण है कि आपका प्राथमिक आपूर्तिकर्ता आपको समय पर उत्पाद प्राप्त कर सकता है।
इसी तरह, अपने सबसे मूल्यवान उत्पादों के लिए अधिक मात्रा में स्टॉक ऑर्डर करना अक्सर एक अच्छा विचार होता है। बस यह सुनिश्चित करें कि विचाराधीन स्टॉक की बिक्री अच्छी हो। यदि आपको अपने मूल्य को बनाए रखने के लिए तुरंत उत्पाद बेचना होगा, और आप नहीं जानते कि मांग बढ़ने जा रही है, तो अतिरिक्त इन्वेंट्री को हाथ में रखना केवल बैकऑर्डर से निपटने से अधिक महंगा हो सकता है।
यह भी ध्यान में रखने योग्य है कि कुछ बैकऑर्डर के लिए विशेष लेखांकन की आवश्यकता होगी। बिक्री को पूरी तरह से पूर्ण बिक्री के बजाय कंपनी की किताबों में बैकऑर्डर के रूप में दर्ज किया जाना चाहिए। इस प्रकार, यदि ग्राहक आदेश को रद्द करने का निर्णय लेता है, तो यह कंपनी के निचले स्तर को प्रभावित नहीं करेगा, और लेखांकन रिकॉर्ड को समेटने की कोई आवश्यकता नहीं होगी। कंपनी माल की डिलीवरी सुनिश्चित करने के लिए निर्माता के साथ ऑर्डर देने में सक्षम होगी।
बैकऑर्डर के साथ पकड़ में आना
बैकऑर्डर ऑनलाइन खुदरा दुनिया में व्यवसाय चलाने का एक सामान्य हिस्सा हो सकता है। मांग में वृद्धि कब होगी, इसका सटीक अनुमान लगाना अक्सर मुश्किल होता है। यदि आप इस समस्या का सामना करते हैं तो एक बैकऑर्डर सिस्टम एक अच्छी बात है।
बैकऑर्डर उन वस्तुओं और सेवाओं के लिए हैं जिन्हें आप आपूर्ति की कमी और अन्य मुद्दों के कारण तुरंत वितरित नहीं कर सकते। हालांकि, इसका मतलब यह नहीं है कि आपके आइटम या सेवाएं स्टॉक से बाहर हो जाएंगी। इसके अतिरिक्त, हालांकि पेशेवर दृष्टिकोण से बैकऑर्डर को संभालने के लिए कभी-कभी जटिल होते हैं, वे आपकी कंपनी की बढ़ती मांग में भी सकारात्मक अंतर्दृष्टि हो सकते हैं।
अपने बैकऑर्डर को संभालने के लिए शुभकामनाएँ, और सुनिश्चित करें कि आप उन माँगों को बढ़ाने के लिए तैयार हैं।